Maison Pillon Castanet Pâtisserie

Cliente de longue date je dois me rendre à l'évidence aujourd'hui de l'incompétence des vendeuses et de la baisse de qualité ! Pour exemple cette tablette de chocolat affichée à 85% de cacao pour 8 euros. Après avoir goûté et trouvé un goût anormalement gras et sucré je tourbe l'emballage et découvre 65% de pâte se cacao, sucré en ingrédient 2 puis beurre de cacao !!! Le tarif est le même pour une qualité très médiocre et un mensonge sur le % de cacao !!! Voir photo composition @pillon : il suffit de regarder la composition de la tablette de chocolat que j'ai acheté comme étant du 80% cacao pour comprendre mon mécontentement !

Vendeuses très agréables, serviables et de bon conseil !

Magnifique boutique de chocolat, Pâtisseries et viennoiseries . On ne sait plus ou regarder tellement on a plein les yeux . Les vendeuses très sympathiques. J’en suis sortie il y’a une heure avec des chocolats de Pâques . Ils sont exquis . Je recommande cette boutique à castanet tolosan .

Accueil toujours chaleureux et personnel très attentionné. Les macarons et pâtisseries sont incroyables.

Impossible de ne pas craquer, c'est trop bon 😅

Du vrai, du beau... pâtisseries, chocolats et même viennoiseries maison et variées, tout est beau et bon. L'accueil est professionnel (je tombe souvent sur une jeune fille à lunettes). En plus ce n'est pas difficile pour se garer. Mon adresse fétiche!

Réservation pas toujours prise en compte pour un anniversaire ! J'ai réservé un flan pour un anniversaire et lors de ma venue en boutique je suis partie sans ; commande non retrouvée dans les frigos c'est-à-dire non prise en compte ! j'ai donc acheté aucun gâteaux !

Magasin logiquement ouvert à 14h30, suivant les horaires marques sur la porte, et en fait n'ouvre qu'à 14h45 et en plus une vendeuse qui a les oreillettes mais sûrement pas en communication avec la direction ; c'est plutôt moyen ! Ils ont de la chance d'avoir de bons produits car autrement on irait ailleurs !!!

Nous avons pris deux bûches ,malheureusement quand nous les avons servi celle ci étaient congelées. Je ne comprends pas nous pensions nous régaler ,assez deçu pour le prix .

J'ai acheté une galette des rois aux fruits confits et j'y ai trouvé 80% de raisins secs à la place.... Ce n'est pas honnête.... Dernière fois que j'y mets les pieds.

Super chocolats. Service nul digne d'une boulangerie low cost: handicapé, l'employée me claque la porte au nez

J'ai commandé un ballotin de chocolat pour offrir à Noel. Déjà j'ai trouvé ça assez pénible de ne pas pouvoir choisir les chocolats pendant la période de fête, même en commandant en avance. Je n'ai donc pas eu d'autre choix que de faire confiance à ce qu'on allait mettre dans cette boite de chocolat. Et au final il y a beaucoup de pâtes d'amande, que la personne à qui j'ai offert cette boite n'aime pas. Au prix de la boite j'aurais aimé qu'il n'y ai que des chocolats. Nous avons eu la même mauvaise expérience l'année dernière chez PILLON Castanet. Je pense que l'année prochaine j'irai chez un autre chocolatier, il y en a de très bons et qui laissent choisir ce qu'on souhaite dans la boite.

bûche aux fruits rouges, on cherche le goût (minimaliste) des fruits rouges annoncés; insipide et sans âme, on sent l'économie des ingrédients de qualité, quant à l'espèce d'amas blanchâtre et pâteux au sommet c'est direct poubelle; au final, même sans considérer le prix largement usurpé c'est une honte; plus jamais et pub en prime !

On a d’habitude de prendre des ballotins de chocolats tous les ans pour toute la famille. 6 ballotins en général. Ben cette année on n’a pas droit de composer nos ballotins. Ben, tant pis ! On dépensera notre argent ailleurs. Quand on paie plus de 30€ un ballotin, on veut choisir ceux qu’on met dedans!

Sur 4 gâteaux : 1 fade, 1 trop sucré, 1 avec insert trop gélifié et 1 dernier que ma fille ne finit pas.... Plus beau que bon, beaucoup trop cher pour l'expérience. Je connais bien d'autres pâtisseries qui n'ont pas le nom mais l'effet.

Cliente de longue date , j ai toujours été extrêmement bien accueillie et servie par les équipes précédentes ( Audrey , toujours très professionnelle et attentive ) . Nouvelle serveuse extrêmement désagréable, plus pressée de répondre à ses collègues au téléphone que de vous écouter et nous renvoyer illico sur internet . Zéro conseil , sitôt payé, on vous expédie ( 2 clients dans le magasin, c est dire le rush) Aux responsables Rh , inutile de recruter du personnel, à ce stade , nous ferons tout par internet , voire nous irons à côté ,ou le personnel est charmant et à l écoute . Je ne fais jamais de commentaires négatif. Mais là, je ne laisse pas passer. Mercredi 18 décembre 2024.

La qualité de l'accueil n'a rien à voir avec les précédents propriétaires. Par le passé l'accueil était prévenant, une élégance digne des plus grands chocolatiers; les temps changent et les nouveaux, qui n'ont conservé de Pillon que le nom, sont moins prévenants avec les clients, pressés de passer au client suivant. Je trouve dommage qu' ils cherchent plus volontiers à orienter le client vers des boites préparées à l'avance, donc avec des chocolats moins frais, plutôt que de se donner la peine de conseiller le client suivant ses goûts. Les chocolats restent d'une qualité acceptable, en dépit d'un prix dissuasif pour la qualité du service et du produit. Les bonnes maisons artisanales ne manquent pas dans le quartier, ce sera l'occasion de changer la prochaine fois. Concernant les gâteaux il m'a été vendu un Paris Brest de la veille que j'ai emporté chez des amis. Grosse déception et surtout, la honte... pour plus de 40€. En revanche les croissants étaient frais.

Même commandé à l’avance impossible d’avoir le gâteau d’anniversaire que j’avais commandé , erreurs sur la commande (pas le bon gâteau et deux petits gâteaux au lieu d’un grand) et incompétence absolue du personnel du magasin je ne renouvèlerai pas l’expérience

Totalement incompétents. On réserve un gâteau d’anniversaire, ils perdent la commande deux fois avant de nous dire le jour même qu’ils n’ont pas la bonne taille.

Quel agréable moment partagé avec mes proches. Merci à la maison Pillon. Une jeune fille m a servi une nouvelle venue, qui me semble s appelle Justine qui a su nous conseiller à merveille avec le sourire. Bref je suis ravie.je reviendrai!

Toujours très bien accueillis par l'équipe de Castanet-Tolosan, nous prenions régulièrement des pâtisseries, environ 1 fois tous les 15 jours depuis 3 ans maintenant . Fans de l'Opéra, du Royal, du Paris-Brest et du Flan, ainsi que des Bouchées pour le café du weekend. Malheureusement, depuis le début 2024, Pillon s'est mis à la Shrinkflation (ou Réduflation en français), qui consiste à réduire les quantités tout en maintenant (ou augmentant) le prix. C'est ce qui est arrivé à certaines pâtisseries, dont l'Opéra et le Paris-Brest. Toujours à 5,60€ l'unité, réduire la portion d'environ 20% c'est un peu beaucoup abusé. Ayant l'habitude d'en commander, cela ne nous avait évidemment pas échappé. Après renseignement, il semble que la maison Pillon assume ce choix. En conséquence nous avons décidé de chercher d'autres Artisans pâtissier, et nous nous régalons à nouveau, mais ailleurs. Bien désolé de cette situation et de ce choix stratégique qui dessert la marque selon nous. Et vous avez perdu plusieurs clients fidèles.

Je suis passée hier acheter un flan et une tartelette grand-mère. J’ai été servie par Cécile, adorable !!! Aux petits soins et très souriante ! Et puis en rentrant, j’ai mangé le meilleur flan que j’avais mangé depuis longtemps ! Les grains de vanille qui craquaient en bouche, l’onctuosité… parfait !!! Je n’ai pas eu une miette de tartelette donc elle devait être très bonne 😄

Très bonne boutique de chocolat raffiné. Ils font également des gâteaux de grande qualité !! A recommander.

Fideles clients, nous sommes très déçus par la nouvelle tarte framboise. Ce n'est plus du tout une tarte aux fruits mais un gâteau avec une sorte de coulis de framboises

Très bonne expérience à maison pillon de Castanet. Malgré les fêtes de fin d'année et une rupture d'orangettes, la vendeuse a fouillé dans tout le magasin pour nous en trouver ! Merci beaucoup

Mendiants achetés le 18, mais avec une date limite de consommation le 20. Un peu juste pour tout manger en 2 jours ou pour offrir avec une date dépassée!..pas très sérieux.

J'ai commandé un millefeuille à l'occasion d'un anniversaire. D'habitude je n'aime pas trop ces gâteaux là mais celui-ci était délicieux, la qualité est bonne

Merci beaucoup à Maison Pillon Castanet pour avoir accepté de réaliser des sucettes en chocolat personnalisées avec nos initiales pour notre mariage. Elles sont magnifiques et de bonne taille. Un service irréprochable, un chocolat de qualité, le tout pour un prix correct par rapport à toutes les autres idées cadeaux pour des invités. En grands amateurs de chocolat nous sommes enchantés de notre commande.

trés déçue par les produits de la maison Pillon. j'ai commandé 7 gâteaux individuels pour 37 €, et là, rien d'extraordinaire. Les babas sont standards, de ceux qu'on trouve partout même à Leclerc, les rochers choco sans goûts, bref ça me semble de l'industriel, donc rien qui ne mérite le prix. Passez votre chemin si vous voulez des bons produits

Une pièce montée commandée à plus de 400 kms avec des personnes à l'écoute de notre demande et au final on se retrouve avec un ensemble encore mieux que dans notre imagination.un grand bravo aux assembleurs décorateurs artistes et bravo aux pâtissiers qui ont produit des choux extra et une crème pâtissière exquise et pour conclure des vendeuses agréables et charmantes!!! Je ne recommande pas cette enseigne mais je vous oblige à vous y arrêter 🤗

Je recommande très chaleureusement les délicieux chocolat Pillon. En ce qui concerne cette boutique, il y a un très agréable accueil. Je suis venue pour acheter des chocolats à offrir et j'aurais bien aimé avoir plus de choix et la possibilité de choisir les chocolats. Je pense que c'est possible uniquement quand on passe par le côté salon de thé. Bref, je n'ai pas très bien compris comment ça marchait.

Je pense qu'en matière d'employé vous ne pouvez pas tomber plus bas! J'ai été reçu il y a 10mn par un jeune homme et une jeune fille assis tous deux dehors devant la vitrine . Le jeune homme blouse ouverte sur un tee-shirt qui a dû être blanc il y a quelques années. Il s'est levé en bâillant et s'étirant comme s'il était dans son salon! J'ai dit bonjour messieurs dames sinon personne ne m'aurait dit bonjour! Il n'a pas eu la descense de fermer sa blouse, donc totalement débraillé et sale!! J'ai travaillé 4 ans avec Monsieur Sallier qui nous imposait des chaussures propres et fermées en été !!!! Ce jeune homme n' aurait pas fait 1h dans la boutique ! je ne parle même pas de ses chaussures....en fait c'était vraiment une autre époque où on représentait la maison Pillon, de manière élégante et respectueuse envers les clients qui nous faisaient l'honneur de rentrer dans la boutique.

Belle boutique , de très bons produits avec une large gamme pour tout les prix . Je conseille fortement si vous cherchez un joli cadeau à offrir ou juste pour un plaisir personnel. La vendeuse était gentille .

Macaron : incorrect ou malhonnête ? Je vais acheter une boite de macarons et arrive à la maison je me rends compte qu il y en manque un! Je retourne au magasin et on me dit « mais c est normal monsieur on en vend que 9 » mais dans une boîte de 10 je ne peux décemment pas l offrir? Désolé monsieur ça se vend par 9. Je leur ai laissé la boîte un peu vénère qu on ait eu aucune empathie pour mon embarras. Du coup j en ai acheté ailleurs et ne vous demandez pas ce qu ils ont fait de la boîte ?de plus la veille j avais acheté pour 150 euros de bûche et ils m ont souhaité de très bonnes fêtes avec un sourire grand comme …… adieu Pillon!

Abonnéede la boutique de castanet tolosan, je trouve la vendeuse super sympa et adorable et qui me donne un petit chocolat pour goûter à chaque fois. Les gâteaux sont excellents et j'apprécie à chaque fois que j'y vais Les macarons un vrai délice! Plus tout ce que j'ai goûté d'autres... J'ai aussi commandé des bûchettes pour Noël...un moment de plaisir pour mes invités et moi même! Je recommande +++

Personnel très accueillant et sympathique N'ayant pas de boîtes vides à composer au moment de ma visite, ont même pris la peine de vider deux de leurs boîtes déjà faites pour pouvoir préparer ma demande personnalisée Et évidemment chocolats toujours excellents, rien ne vaut Pillon à Toulouse, c'est certain !

Toujours bien servie, avec le sourire et le petit chocolat ganache framboise - un délice ! Tout est bon. Personnel avenant et serviable.

Pâtisseries de qualité mais sans âme ... prévoir le porte monnaie ! L'accueil est sans chaleur. Merci pour le chocolat offert au moment de l'addition, en revanche un petit sourire quand il est proposé lui donnerai tellement plus de dimension !

Mauvaise expérience ! Commande par téléphone d’un gâteau d’anniversaire pour une petite fille de 4 ans, rendez-vous donné a 11h30 à la pâtisserie pour venir le récupérer. Arrivé sur place, le gâteau était vendu à quelqu’un d’autre… Vraiment déçu.

Je suis rentré dans le magasin pour découvrir la pâtisserie. Achat d'un fraisier avec dessus crumble, pour 4 personnes. 33eur Le gâteau présente très bien. L'odeur est attirante. Diabétiques attention !! J'ai rarement mangé un fraisier aussi sucré. Le gâteau sera utilisé en 8-10 parts finalement tant l'apport de sucre le rend décevant voir écoeurant. 5 personnes déçues. On avait été habitué à mieux. Pour un fraisier, j'en reste aux autre pâtisseries voir aux super-marchés. Diminuer la quantité de sucre par deux serait une bonne chose, tout comme avoir un peu plus de fraises. Avoir que de crème pâtissière c'est décevant pour le prix.

Les gâteaux sont vraiment excellents et la qualité du service au top avec Audrey la responsable toujours agréable, très dynamique malgré le téléphone qui sonne et plusieurs clients qui souhaitent personnaliser leurs boites. On voit qu’elle donne son maximum dommage qu’elle n’ait pas une autre personne pour l’aider pour qu’elle puisse prendre plus de temps de servir et réduire la file d’attente qui va parfois jusqu’à l’extérieur du magasin!

Toujours bien accueilli au magasin de castanet Équipe au petit soin qui en plus du sourire vous offre toujours une dégustation de chocolat. Un plaisir de venir la bas autant pour le chocolat que la pâtisserie.

Excellente maison pour travailler sa gourmandise, tant pour les chocolats que pour les desserts. Accueil attentionné et prévenant, toujours de bons conseils. A consommer sans modération, le sourire et la bonne humeur en prime :-)

Accueil mitigé en caisse à Castanet Tolosan: le vendeur fait passer ses habituées avant moi, même si j'étais dans la boutique bien avant et que mon choix était déjà fait. La vendeuse est plus sympathique. Depuis la vente de la maison Pillon, la qualité n'est plus en adéquation avec le prix qui reste élevé (95e le kg), pour les chocolats au détail. Par le passé on vous offrait en dégustation un des chocolats que vous aviez choisis, cette pratique n'a plus cours.

Un vrai accueil digne de ce nom, merci de votre écoute et de votre disponibilité, vos conseils judicieux sont toujours d'excellentes idées pour mes achats et je sais que je vais grâce à vous je serai satisfaite. Malgré un magasin bondé de monde, un tél qui sonne en permanence vous pourrez bénéficier d'une merveilleuse Audrey qui prendra le temps de vous servir avec amabilité, bonne humeur et un beau sourire. Ce magasin est à consommer SANS modération Une vrai adepte du chocolat

Très bonnes pâtisseries. En revanche, je plains le pauvre stagiaire qui était présent aujourd'hui. Je peux comprendre que la période de fêtes est une période stressante mais les clients ne sont pas obligés de subir la mauvaise humeur de l'employée envers le stagiaire.

Très bonne pâtisserie et chocolat .gâteaux magnifique, pour des connaisseurs.vendeur très sympa, aimable.

Lieu très agréable. Pâtisserie et chocolaterie super. Personnel très sympathique et aux petits soins des clients. A j' oubliais que dire des macarons, ils sont succulents et en plus de très nombreuses variétés de parfums.

Une super boutique Pillon! On a envi de tout acheter tellement ça fait envi! Les chocolats sont très bons, je suis fan des Croc Télé! Les pâtisseries sont à tomber! L'accueil est sympathique et souriant! J'y retourne à chaque fois avec plaisir!