Maison Planckaert - Pâtissier Boulanger Chocolatier Traiteur - Tourcoing Boulangerie

Boulangerie de qualité mais un service qui serait à revoir , vendeuse assez désagréable, qui ne donne pas forcément envie de revenir malgré des produits de qualité . Accueil à revoir .

Les produits sont vraiment bons malgré un prix parfois excessif suivant l’article. Par contre l’accueil est CATASTROPHIQUE. Une seconde dans la boulangerie et on a tout de suite comprit l’ambiance glaciale qu’il y règne. Puis la dame qui nous sert est désagréable, froide comme sa boulangerie et ne pousse vraiment pas à acheter. C’est vraiment une mauvaise expérience en temps que clients. On aimerait acheter plein de choses car c’est une boulangerie bien remplie mais l’accueil nous donne l’impression de faire ch**** au plus au point la personne derrière le comptoir, alors on part vite. C’est vraiment dommage

Boulangerie et pâtisserie de qualité, service excellent. Prix très abordable. Je recommande sans hésiter.

Alors très bonne boulangerie. Tout est bon. Rien à dire sur ça. Mais par contre, le service est à revoir ! Toutes les vendeuses sont désagréables, l’impression de les embêter plus qu’autre chose. À peine un bonjour, un sourire, un au revoir. D’après les commentaires, nous sommes très nombreux à en dire autant. Dommage car ça pourrait faire fuir des clients.😉

Je trouve que les tarifs ne cesse d'augmenter. Le prix des pâtisseries devient vraiment excessif. De plus en plus de mal à se faire plaisir. Domage

Bonjour je suis passer cette semaine pour acheter du pain et des croissants j’ai vue une vendeuse brune qui jeter tous les viennoiseries, c’est vraiment dommage, il y a tellement d’étudiants qui peuvent en bénéficier grâce à l’application TooGoodToGo

Je vais chez planckaert pour les produits de qualité.... j'ai trouvé la vendeuse peu gracieuse....pas tant avec moi mais avec un autre client.... J'ai trouvé son attitude très peu commerciale et dommageable pour l'enseigne..

Je ne retournerai pas dans cette pâtisserie. J'avais commandé 2 gâteaux : un dagobert et un douceur vanille pour 8 personnes les 2 gâteaux = 70 euros. Et bien, nous avons été extrêmement déçus. La crème pâtisserie contenue dans le dagobert était tranchée. Elle était granuleuse, pas bonne du tout. C'est honteux de m'avoir vendu le gâteau quand même. Quant au douceur vanille, Il y avait trop de saveurs différentes qui n'allaient pas ensemble et c'était trop sucré. Personne n'a aimé les gâteaux.

Je remercie la Maison Planckaert pour la très belle réalisation de la pièce montée pour le baptême de mon fils Nathaël. Les choux étaient très bons.

Bonsoir Comme nous pouvons le lire sur plusieurs commentaires la qualité des produits n’est pas à remettre en cause contrairement à la qualité de l’accueil je m’explique ; Je suis une personne handicapée en fauteuil roulant, profitant de ma seule sortie hebdomadaire possible avec mon epoux nous sommes allés comme tous les dimanches à la boulangerie, à l’exception près de ma volonté d’entrée pour voir de plus près les œuvres d’art proposés, car habituellement c’est mon époux qui entre seul pour ne pas déranger mais cette fois ci j’ai voulu rentrer Ayant repéré la sonnette d’appel pour les personnes handicapées PMR (personnes à mobilité réduite), je sonne arrive la vendeuse qui repart aussitôt mais qui reviens aussi vite en me disant je cite « je ne sais pas où ils ont mis la rampe » C’est mon mari qui a dû me soulever avec le fauteuil et le système électrique de lui même. De plus arrivée enfin dans l’enceinte de la boulangerie nous avons eu un accueil plus que déplorable, des commentaires avec un ton condescendant une attitude aubaine et decevante après avoir demander que pour une prochaine savoir où ce trouve cette fameuse rampe j’ai eu le droit à un « et l amabilité non!!!! » Suivi d’un soupir et de « bon je vous sert quoi! » Si je suis en fauteuil ce n’est pas par choix, je suis malade, je ne demande pas que l’on ai pitié de moi juste que l’on me traite comme l’être humain que je suis. Je n’ose plus retourner dans cette boulangerie ni de sortir de chez moi Dorénavant ce genre de comportement ne devrais plus exister et je compte ne plus laisser passer ce qui m’est arrivée et qui se produira encore j’en suis convaincu, c’est pour cela que je prends contact avec l’association APF France ainsi que les autorités compétentes pour signaler l’événement car j’ai pu avoir l’aide de mon époux mais d’autres n’ont pas ce luxe. Je me permet un rappel : « Depuis la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, les établissements recevant du public (ERP) doivent être accessibles à tous les types de handicap. » PS: merci de ne pas me donner cette réponse automatique impersonnel que vous sortez à bout de champs comme dit précédent je suis un être humain merci de me prendre en considération Une cliente depuis 8 ans

J'ai testé les gaufres en les achetant au Partisan du goût de Fâches Thumesnil. Déception, on sent bien le beurre mais le goût de la cassonade je cherche encore dommage surtout quand on choisit cassonade et au vu du prix on se s'attend pas à cela!! .

Une vendeuse brune la trentaine. ( j'espère qu'elle se reconnaîtra)vraiment désagréable . Dévisage les clients sans formule de politesse . Elle n'a rien à faire là.

Je vais toujours à Roubaix, là j'ai découvert la boutique de Tourcoing, rien à voir ! Un choix immense, des promos le lundi et une vendeuse très commerçante qui nous a fait goûter le douceur vanille sur lequel nous hésitions et que nous avons finalement commandé pour un anniversaire.

Bon produit globalement Cependant le service est d'une lenteur, L'équipe de vente n'est pas très active et bien qu'il y ait 2 caisses, la collègue n'aide pas, Plus de 10min pour servir 3 clients je suis reparti avant d'avoir commandé pour le pas être en retard

Gâteau d anniversaire magnifique et de très bonne qualité avec le sourire et le service en plus !

Je voulais voir la nouvelle boulangerie, nous avons été très bien accueillie par un jeune homme , par contre la fille aucun bonjour ni sourire, nous avons pris de la pâtisserie un peu déçue du baba pas assez imbibé , et plus grand chose pour un samedi 16 h on a tant parlé du renouvellement de cette boulangerie

Nous avons été accueillis par une vendeuse pas du tout agréable ! Pas souriante, répondant à nos demandes de renseignements par des réponses rapides et presque en nous reprochant d'avoir posé ces questions ! Nous avons acheté au moins 6 articles différents, et quand nous avons demandé s'il était possible d'avoir un sac, elle nous l'a donné sans sourire, sans un mot. Bref, on aurait pu imaginer une serveuse à la hauteur de la réputation de la maison planckaert !

Lorsque que nous remontons sur le Nord, nous faisons systématiquement un détour à l'institution Planckaert pour y acheter leurs fameuses coquilles au sucre, ou sucre et raisins : Délicieuses ! Ainsi que les gaufres ! Personnel très accueillant et arrangeant. Bref une très bonne adresse.

Je tiens à partager mon bonheur d'aller dans cette boulangerie: Maison Planckaert. Le magasin est tenu de manière remarquable, tout est toujours propre, le pain est fabriqué et cuit devant nos yeux, le conseil et l'ambiance et chaleureuse, les produits sont de qualités tant sur la partie pain que sur la restauration rapide. La multitude de gâteaux sont frais et délicieux. Personnellement, j'ai toujours connu leurs établissements (Roubaix ou Tourcoing) où nous allions dès notre plus jeune âge, acheter la fameuse coquille, les gauffres (meilleures que chez Meert) et les pavés de Tourcoing. Nous avons toujours été reçus par une équipe aimable et souriante. Le nouveau magasin est juste magnifique. Un réel travail de mise en valeur des produits et d'accessibilité pour les clients, il y a même de quoi attacher son chien en toute sécurité, le temps de prendre sa commande en quick and collect ! Je recommande vivement.

Il faut aller déguster leurs pains et différentes spécialités... Excellent.

Les gaufres sont très bonnes , je recommande cet endroit à des personnes qui recherche un pâtissier Boulanger et Chocolatier , je leur souhaite une bonne année 2025 et une bonne santé.

La seule boulangerie acceptable de Tourcoing ! J’ai testé toutes les boulangeries de la ville sans trouver mon bonheur, on m’avait survendu une certaine boulangerie en centre ville qui fait son propre pain au levain, mais à chaque fois c’était soit brouillon, soit il manquait de croûtes, soit c’était vraiment pas bon. J’en avais marre des baguettes toutes blanches pas cuites et des pains qui manquaient de caractère. Ici il y a enfin du choix ! Chaque achat est un régal, avec tout de même un petit bémol. Des fois on goûte un pain qui est bon mais comme il manque des étiquetages on ne le retrouve pas la fois d’après. Il manque des étiquettes sur les pains traditions ou les pâtisseries donc on s’y perd un peu. J’avais envie de prendre ce qui ressemblait à des flamiches ou des pizzas raclette mais sans étiquette et possibilité de voir le prix, ça me bloque. Aussi, je me suis laissée tentée en voyant des beaux croissants avec un magnifique feuilleté bien beurré, j’ai donc demandé 2 croissants et 2 petits pains, en ouvrant le sachet, la déception, c’était clairement des viennoiseries qui n’étaient pas faites maison et plutôt sèches, je me suis donc encore trompée de produit à cause de l’étiquetage. Malgré tout le rapport qualité prix est imbattable, un régal !

Le personnel est chaleureux et avenant. J’ai pris des coquilles qui sont bonnes mais quelque peu onéreuses. Le pain y est très bon et frais !

Rien à dire sur la qualité des produits, j’y vais depuis plusieurs années. Mais quelle qualité d’accueil déplorable on a l’impression de déranger, serveuse désagréable. Vraiment dommage

J'ai déjà pu goûter à plusieurs reprises des produits de la maison Planckaert qui sont des produits de très grande qualité, leurs coquilles sont certainement les meilleures que j'ai pu goûter au passage ! Le personnel est bien agréable et de bons conseils, la vitrine est alléchante et l'intérieur est chaleureux !

Un grand merci pour m'avoir fait retrouver le bon goût des coquilles de Noël que je mangeais dans mon enfance papa à très apprécié également. Envoie rapide emballage impeccable.Je recommanderai avec plaisir. Merci à toute l'équipe Maison Planckaert

Quelle déception ! Absence de moelleux. Coquilles sèches et dures. Où sont passés le beurre et le sucre ? Changement de recettes ? Pour les fêtes de fin d’année, je commande 3 coquilles au sucre 1kg à expédier à mon domicile (Pays de la Loire) en 2 temps pour un montant total de 85 €. La première (une coquille) début décembre afin d’en profiter un peu à l’avance ; la deuxième (2 coquilles) juste avant Noël afin de la partager avec nos invités. A chaque fois les produits sont arrivés secs et sans goût. Afin d’honorer nos invités, je me suis rabattu sur des produits similaires achetés chez Paul et Feuillete car il était inconcevable de servir les coquilles Planckaert. Je suis un Tourcennois de 66 ans et la coquille Planckaert que mes parents (du Pont de Neuville) m’ont fait découvrir, était une institution attendue et appréciée chaque année. Étant donné que j’avais quitté la commune du Broutteux, mon père m’envoyait chaque année à l’occasion de Noël un colis avec les précieuses coquilles où que je sois à l’étranger ou en France. À la suite de son décès j’ai perpétué cette tradition familiale. Maintenant je vais l’abandonner puisque la qualité n’est plus au rendez-vous. Il pourra m’être rétorqué que la recette reste identique, qu’un fournisseur a modifié ses ingrédients…à quoi bon. Un peu dommage pour moi, cependant j’ai trouvé d’autres produits très qualitatifs mais surtout dommage pour ces générations de boulanger-pâtissiers qui ont travaillé dur avec cœur et passion, dont le savoir-faire disparaît. Avec le temps va, tout s’en va.

De très bons produits mais les vendeuses ne sont vraiment pas aimables. Cliente depuis des années, je reconnais que cela n’a pas toujours été comme cela. Il y a environ 5 ans, l’accueil était top. C’est dommage.

Très déçu alors que cela fait plusieurs années que j en achète j'ai commandé 2 pains surprises fraîcheur au jambon pour le 24 décembre 2024 l an passé de la salade fraiche de vraies tranches de jambon de la sauce un délice Cette année aucune sauce aucune feuille de salade et des morceaux de jambon de 3 mn de diamètre au prix du pain surprise c est Honteux J etais cliente je ne le serai plus!!!

Rien a dire sur la boulangerie et pâtisserie juste on réserve on nous dit 11h pas avant perso sa fait tard car on reçoit la famille au petit déjeuner mais bon on réserve en quand t’arrive rien est prét tu doit attendre c chaud tu doit encore attendre pour service le invité pas super

Accueil déplorable de la part notamment d'une certaine personne brune et un peu plus âgée que les autres. Ou sont les plus jeunes qui nous accueillaient avec le sourire ? Pour info je suis cient depuis environ 45 ans.

Je n'y vais que trop rarement, car ce n'est pas ma boulangerie de quartier, mais c'est toujours un plaisir de retrouver la coquille de Noël, ou tout au long de l'année, les merveilleux, les glands et les palets de dame... pourla gourmandes que je suis

Outre l'amabilité de la caissière, je trouve la baguette à 1,10 euros est chère pour la qualité que c'est. Je pense très sincèrement que c'est du surgelé. Elle la croûte était caoutchouteuse comme les baguettes de grande surface, quoique on arrive a en trouver des croustillantes là bas !

Je suis allée acheter un gâteau le dimanche 15/12. Il était excellent! On reconnaît vraiment le savoir faire des pâtissiers! J'ai noté 3/5 puisque l'accueil n'est pas au même niveau. C'est dommage

La couque de Noël délicieuse bien qu acheter par hasard.Vendeuse pas agréable plus occupé à écouter les discussions de ces collègues avec les autres clientes plutôt qu à écouter ma commande. Elle peste parce qu elle a pas entendu que je voulais 2 religieuse et est obligée de revenir au rayonnage.Meme chose lorsque je lui demande une brioche.Elle me propose 2 choix.Mais n étant pas expert,je répète en espérant qu elle m explique les 2 produits proposés et bien non ...elle se contente de me redire le nom des 2 produits disponibles...du coup je choisis au hasard..ça va c était la coque et c était très bon...déçu par l accueil car vendeuse pas à la hauteur de l établissement pas d empathie.pas de considération. Dommage

J'ai habité à Tourcoing pendant 28 ans et j'ai toujours commandé ma coquille chez eux. Habitant maintenant dans le sud, on me demande plus de 15€ de frais de port pour en recevoir une. Je trouve cela inadmissible, honteux. Je porte à croire que ça ne les intéresse pas de faire des envois. Avec tel tarif de frais de port ça doit certainement repousser les demandeurs. je commanderai ailleurs pour des frais de port à 3.50€, même si elle ne sera PEUT ETRE pas aussi bonne que chez eux. Je ne vous salue pas messieurs.

Super belle boutique ! Le choix est tellement difficile tellement les produits sont bons et de bonne qualité ! Encore plus en ce moment avec leurs super bonnes coquilles de Noël ! Un délice à chaque bouchée.....

Je suis passée un vendredi la personne qui sert une jeune fille brune exécrable s’embrouille avec un responsable qui lui dit prenez vos affaires rentrez chez vous on n’a plus besoin de vous 🤔🤔la vendeuse qui va et vient qui rend son tablier à sa collègue . Sa collègue qui la suit derrière etc etc …. Bref règlement de compte devant les clients j’ai jamais vu ça !!!

Les gaufres sont bonnes. La crème est bonne. Mais il faudrait davantage de crème. Autrefois elles étaient plus rebondies, plus fourrées. Et le prix reste élevé (7€ pour 6 gaufres !). Le pain gâteau est bon. Mais là aussi manque de raisins secs !

J’ai passé commande pour un gâteau d’anniversaire, j’ai donné mes coordonnées, ce que je voulais etc. Quand j’appelle le jour J, on me dit qu’il n’y a pas eu de commande et au téléphone je confronte des gens pas du tout professionnel. Vraiment décevant!!! Je ne sais pas quoi servir à mes invités

Venu le 21 octobre dans les environ de 16h50,. Deux vendeuses présente dans la salle du fond qui est vitré, sachant que je suis dans le magasin aucune réaction de leurs part. Les dames semblaient occupé à parler de choses personnelles au moins une bonne attente de 2 minutes avant qu’elle vienne s’occuper de ma commande certes 2 minutes ce n’est pas beaucoup mais lorsque vous voyez un client entrée dans la boulangerie la moindre des choses est de l’accueillir. L’accueil n’est pas leur priorité et aucune excuse pour l’attente et à peine un sourire. Je ne reviendrai plus c’est très dommage. C’est également dommage de prendre la carte bancaire à partir de 3€… de nos jours plus beaucoup de personne se balade avec des pièces de monnaie.

Excellent produits tant au niveau du pain que de la pâtisserie. Cependant, le service n’est pas terrible, vraiment pas souriant. On ne se sent pas à l’aise. Accueil pas chaleureux, dommage car la boulangerie est superbe

Très déçu ce jour, j’entend un client commander une coquille sucre chocolat, la vendeuse lui dit de faire très attentions car il est encore tiède, j’ai donc eu l’envie d’en prendre une aussi. Je rentre et à la grande surprise, la coquille est toute dure et sèche… Je retourne leurs rendre la coquille et la vendeuse m’explique que c’est normal le lundi c’est les coquilles de la veille avec une remise de 30%… Il serait préférable d’avertir vos clients à l’avenir !!!

Je n'ai absolument rien à dire sur les pâtisserie vraiment pas déçu c'était surtout sur le service la vendeuse reste planté devant nous avec oppression sans sourire nous m'étant vraiment mal alaise ma fille et moi ! Après avoir choisi notre pâtisserie nous regardions le reste pour découvrir un peu se qu'ils proposent elle nous annonce le prix alors que nous sommes même pas encore arrivés à son niveau: en caisse en gros prenez votre pâtisserie et en revoir ! Nous lui avions dit que c'était tt mais rien nous empêche de regarder surtout qu'il y avait personne après nous!!!je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires mais alors la franchement désagréable c'est vraiment dommage car la boulangerie très belle et la pâtisserie était vraiment bonne.

Nous avions commandé une pièce montée pour un anniversaire. C'était très beau et très bon ! Rien à redire !

Nouvellement arrivé sur Tourcoing, je suis à la recherche d’une bonne boulangerie et malheureusement, ça ne sera pas celle ci. Après seulement 3 visites en une semaine, je peux vous assurer que malgré le pain qui est plutôt bon mais pas transcendant non plus, un beau rayon pâtisserie… l’accueil et le service sont des plus exécrables!! Le sourire est resté au vestiaire et l’amabilité ne doit pas faire parti des critères de recrutement. Avant même de passer la porte, la vendeuse porte sur son visage que vous allez passer un moment désagréable !! Message au passage : si ça te fait chier de bosser au contact de la clientèle: fais autre choses!!! À l’usine de nuit ça recrute !

Venue acheter une baguette aujourd'hui, accueil de la clientèle inadmissible, pas de sourire, à peine un bonjour et au-revoir. Baguette en polystyrène.. et une petite surprise à l'intérieur. Première et dernière fois pour moi.

Aucune psychologie de la vendeuse voir choquante et indiscrète (dame brune pleine de bijoux la plus âgée) à la commande d'un gâteau d'anniversaire! Je lui est même dit on est bien chez Planckaert ?? Par contre pas déçue ni à la réception rapide au guichet ni à la dégustation ,on a reconnu la pâtisserie Planckaert d'un saint ange aux fraises bon rapport qualité prix

Je suis venue quelques fois et a chaque fois super accueil (pas comme Roubaix qui est détestable), les gaufres sont INCROYABLE, c'est simple je n'en mange jamais ailleurs j'achète uniquement celle ci que ce soit pour moi ou pour offrir, ils faut vraiment les goûter elles valent le détour. Moi et tout mon entourage sommes unanime pour dire que c'est les meilleures de France !

Je vous remercie pour la pièce montée. En plus d'être magnifique, les choux étaient délicieux. Votre équipe a su me conseiller et m'écouter. Quant au prix, il était très abordable. Je vous recommande vivement !