Malakoff Humanis Organisme à but non lucratif

Terrible… incompétents et ils sont convaincus du contraire!!!

En tant que travailleur non salarié, j'ai souscrit à un contrat de complémentaire santé Loi Madelin fin 2024. Lors de la souscription de ce contrat, mon conseiller, M. Abdelhamid CHALABI, m’a expressément affirmé – y compris par écrit dans un mail daté du 20 novembre 2024 – que les cotisations versées pour ma compagne et mes enfants étaient intégralement déductibles fiscalement au même titre que les miennes, dans le cadre du dispositif prévu à l’article 154 bis du Code général des impôts (Loi Madelin). Sur la base de cette information, j’ai souscrit le contrat, en intégrant ma famille dans la couverture. Cependant, à réception de l’attestation fiscale fournie début 2025, j’ai constaté que seule ma propre part avait été reconnue comme éligible à la déduction, excluant les cotisations liées à mes ayants droit, contrairement aux engagements pris à la souscription. J’ai immédiatement contesté cette incohérence et sollicité une rectification de l’attestation, ou à défaut une résiliation sans frais du contrat assortie d’un remboursement partiel, au motif d’un manquement caractérisé au devoir de conseil et d'une information trompeuse sur les caractéristiques essentielles du contrat. Malgré plusieurs relances écrites, et après un accusé de réception m’indiquant que ma demande allait être traitée, aucune réponse concrète ne m’a été apportée à ce jour, me plaçant dans une situation bloquante vis-à-vis de mon comptable, incapable d’établir le bilan de ma société sans cette attestation. J'ai donc engagé une procédure pour faire valoir mes droits en tant qu’assuré et professionnel, et obtenir réparation du préjudice subi, tant sur le plan fiscal que contractuel.

Accueil très sympathique mais aucun conseiller visible - visio qui ne fonctionnait pas donc nous sommes partis sans réponse à notre question et les contacts téléphoniques vous renvoient d'un service a un autre - pas cool

Une honte à fuir

L'entreprise de mon mari a choisi cette mutuelle en novembre à leur actuel toujours pas reçu ma carte de mutuelle mais le prélèvement est fait pour le couple . APRÈS plusieurs relance de l entreprise aucune nouvelle. J'ai besoin de mon traitement j'avais une ordonnance de 3mois mais là plu rien je déconseille fortement même pas de retour honte à eux .mais je vais pas en rester là et je veux un remboursement

4 mises en demeures pour impayé sans pouvoir me dire quel sont mes montants perçu et cela alors que j'ai payé. Impossible de se connecter à mon espace, la CATA, fuyez !

Très decue. J'ai choisi Malakoff Mederic il y a 6ans parce que leur bureau/boutique à Montigny-le-Bretonneux m'était assez facilement accessible mais ces-jours-ci tout semble devoir se passer par l'internet et ça ne me convient pas du tout. J'espêre pouvoir trouver un contrat alternatif moins couteux avec un service clientèle plus à l'écoute. En fait, je trouve cette transformation en Malakoff Humanis nettement moins humaine.

À fuir !!!!!

Je suis assuré chez MAKOFF Humanis depuis près de 2 ans. J'ai été affilié à cette mutuelle par mon employeur. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise mutuelle. Le service client est DEPLORABLE. Les délais de remboursements sont longs, voir très longs ! J'ai une demande de remboursement optique en cours depuis avril. Par téléphone, le service client m'explique que le dossier est au contrôle qualité. La seule réponse du service client est que le dossier est en analyse est au contrôle qualité, et que je dois patienter ! Je patiente déjà depuis plus de 4 mois !!! Merci Malakoff Humanis

Catastrophique, 4 moi pour affilier mes enfants et toujours rien. Pour avoir mon dossier, obligé de passer par une personne retraitée de chez eux qui m'a enfin débloquer le problème. Après 8 mois chez eux toujours pas de solution.

Bonjour, Je suis outrée par le traitement de demandes de vos employés, ils prennent les gens de haut, mentent, et envoient des courriers alors que l’erreur vient d’eux et ils le savent et se s’excusent même pas sauf une personne que j’ai eu aujourd’hui. Je veux résilier c’est une honte de traiter les gens comme ça. La vie n’est elle pas assez stressante pour en ajouter davantage avec des courriers qui n’ont pas lieu d’être? Même pas un geste ou une excuse pour dédommager le stress et la perte de temps. Après on me dit de ne pas tenir compte des courriers. C’est honteux, ils ne font pas leur travail et nous subissons les conséquences. Une mutuelle c’est pour le bien être, la santé bah bravo!!!!

A fuir .......très désordonné...aucun interlocuteur vous dit la même chose.....travaille avec votre argent.......pas clair......pas de remboursement en temps et en heure........honteux de voir une telle entreprise connue se comporte de la sorte.....

Mon expérience avec cette mutuelle a été extrêmement décevante et problématique à bien des égards. Tout d'abord, ils ont commencé à prélever des cotisations sans même nous en informer, ce qui est totalement inacceptable. Ensuite, ils ont omis de procéder à des prélèvements comme convenu, créant ainsi un désordre financier et une incertitude quant à notre couverture. De plus, lorsque les prélèvements ont finalement été effectués, le montant prélevé était excessivement élevé, atteignant 3000€ pour deux personnes âgées de 34 ans, alors qu'une de mes collègues âgée de 62 ans bénéficiait de la même formule pour un montant bien inférieur.

Cest bras cassé

À Fuir !!! La pire mutuelle que j'ai connu. Non respect de la loi Chatel qui aurait du me permettre de rompre mon contrat. Refuse de rompre les contrats même en cas de convention collective ! Difficile d'obtenir des rembousements normalement dus ! Il s'agit de la seule mutuelle avec laquelle j'ai rencontré autant de désagrément !!

Le nouvel espace client est NUL, c'est un désastre, rubriques disparues, aucune logique, compliqué, ça mérite zéro.

FUYEZ !! 7 mois qu'on attend les frais qu'ils nous doivent après 40 ans d'adhésion. Ils ne savent pas rembourser par contre savent très bien faire les prélèvements. Ça dit Nan nan on n'a pas reçu les documents !! alors qu'ils ont été remis en main propre et envoyés en recommandés avec accusé de réception. Ça demande toujours plus de documents qui de surcroît n'ont aucun sens. Tout ça pour qu'on se décourage et qu'on renonce à la somme qu'ils nous doivent. Que vous soyez à la rue ou pas dans l'attente de l'argent qu'ils vous doivent ils n'en ont rien à faire non plus. Passez votre chemin et dites le bien autour de vous !