Malakoff Humanis - Siège social Agence d'assurance

ne prenez pas cette mutuelle elle impose des conditions hors cadre légal, si vous devez changer pour votre mutuelle d'entreprise, ils vous prendront 1 mois de préavis, or la loi considère ca comme un motif légitime en bref soyez prêts à payer des mois gratuits

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je ne peux pas avoir le service de gestion donc à chaque fois j’ai un interlocuteur qui ne comprend pas pourquoi ma carte mutuelle ne se met pas à jour. Donc il note à chaque fois mes appels mais rien. Je n’ai jamais autant appelé une mutuelle ! À FUIR

On paye mais on est pas remboursé ! Ma fille à fait de nombreuses séances d'orthophoniste qui ne nous ont jamais été remboursés.... l'entreprise de mon mari a fini par changer de mutuelle resultat on existe pu pour malakoff, des voleurs ils méritent même pas 1 étoile.

De part ma situation familiale, j'ai besoin de suivre très régulièrement les remboursements de la sécu et de ma mutuelle. Heureusement, Malakoff Humanis propose une application très simple d'utilisation et qui me permet de suivre tous mes remboursements. De plus, je reçois aussi des messages sur ma boîte mail pour m'informer de l'arrivée prochaine de chaque remboursement. Cette facilité pour suivre mes remboursements est quelque chose que j'apprécie vraiment étant donné le temps déjà consacré par ailleurs aux différents rendez-vous médicaux. Je suis très satisfait.

1 étoile car impossible de mettre 0. Tout les mois le même problème. Délai pour le règlement de mon invalidité trop trop long. Ils ont mes justificatifs de revenus depuis plus de 30 jours. On appelle et les pauvres conseillers nous disent que les délais de traitement sont longs. Ah oui merci j'avais remarqué. Alors les 5 🌟 étoiles des salariés où autres pour faire remonter votre NPS ne nous l'a faites pas s'il vous plaît. Car en attendant vous mettez des gens dans l'embarras financièrement par votre manque de professionnalisme. Je suis depuis 2018 en invalidité et je peux que remarqué que vos services se dégradent. Réagissez s'il vous plaît.

Interlocuteurs précis et compétents. Remboursements de santé rapides. Prise en charge au top. Et en plus récemment les frais d'orthodontie sont remboursés dès l'émissions de la facture il n'y a plus à attendre 3 mois.

Très déçu. On m'a appâté avec une offre défiant toute concurrence , claire, attractive et bien positionnée. ils son t fort il propose une sommes puis ils vous baisse énormément le prix quand on présente des devis Mais une fois le dossier médical envoyé, j'ai reçu un devis majoré de plus de 50 % dépassant même de beaucoup les autres devis final des concurrents sans la moindre explication, alors que mes analyses et visites médicales montrent une excellente santé globale. Aucune réponse du médecin, aucune justification médicale, aucun dialogue possible. Tout est flou, et aucune transparence sur la décision. Le processus est à sens unique : ils prennent les documents, font ce qu'ils veulent avec, et vous imposent une tarification injustifiée. On vous vend un prix au départ, puis on vous assomme avec un autre ensuite. Pour moi, c'est un fonctionnement malhonnête, voire arnaqueur. Je déconseille fortement, surtout si vous êtes rigoureux sur votre santé : vous n'aurez ni reconnaissance, ni explication, ni respect du tarif annoncé. Il m’on fait perdre une semaine Une perte de temps un conseil attendez le devis final de plusieurs assurances et attendez le devis final le premier c’est pour vous appâtez !!

Très satisfaite de ma mutuelle, j'ai eu une opération dentaire (avec un prix très élevé) non remboursée par la SS... mais qui a été prise en charge quasiment dans sa totalité par mon contrat mutuelle. Après l'envoi de la facture (par internet) j'ai été remboursée très rapidement

Je valide à 100% l’application et la rapidité de réponse. Tout peut se faire de son téléphone, on suit les remboursements … jusqu’à présent je suis satisfaite de mon contrat .

L'utilisation de l'application mutuelle est vraiment un +: simple efficace et réponse rapide. Tout comme le traitement des remboursement santé. Le service action sociale prévoyance et retraite est également bien developpé permettant d'être soutenu lorsque cela s'avère nécessaire

Enfin une mutuelle avec des gens qui répondent au téléphone. La conseillère a pris le temps de prendre mon dossier et me guider pour installer l'appli sur mon smartphone. Excellents remboursements, et tarifs stables... Je recommande.

Enfin une mutuelle dont l'application mobile est vraiment efficace. Trouver un professionnel de santé, envoyer ses factures ou encore suivre ses remboursements. Tout est accessible en quelques clics. Alors je valide Malakoff Humanis

Très satisfaite de l'application Malakoff Humanis, que je recommande à 100 % ! Elle est facile à utiliser grâce à une navigation fluide, avec des menus clairs et intuitifs. Je souligne également la rapidité de la prise en charge de mon dossier de remboursement ainsi que les délais très courts pour le remboursement des frais avancés.

Je suis très satisfaite de ma mutuelle ! En effet l’application est très simple ! Pratique et claire ! Envoyer un devis ou une facture reste très rapide et les remboursements arrivent quelques jours après la réception du mail de confirmation ! Bravo aux équipes

Je suis cliente en santé et en prévoyance depuis plus de 12 ans chez Malakoff Humanis. Je suis très satisfaite. Les remboursements sont rapides. Pour envoyer mes factures c'est simple et rapide depuis l'appli. En cas de question, il y a un numéro unique pour joindre des conseillers, c'est rassurant. Vraiment bon service client.

L'année dernière, je me suis fait opérer des 4 dents de sagesse en l'hôpital privé. J'ai été très bien couvert par ma mutuelle Malakoff Humanis et le reste à charge a été quasiment nul malgré les dépassements d'honoraires élevé. 🤩 Egalement l'expérience de remboursement est très rapide avec l'application mobile. En 2 minutes, quelques photos et clics plus tard, j'ai transmis mes feuilles de soin. En moins d'une semaine, le remboursement était sur mon compte en banque !!! 😲🚀 Je recommande ! 👏

Simple et rapide, je transmets mon devis et j'ai une réponse ultra rapide. Pareil pour mes remboursements je prends une photo que je joins directement sur mon espace client et je suis remboursée dans les jours qui suivent ! Au top.

Suite à un rendez vous chez mon opticien, il a pu avoir accès directement à mon reste à charge. Il n'y a pas eu de délai, plutôt pratique. Et pouvoir changer ses informations personnelles directement sans avoir à attendre, parfois un mois, c'est beaucoup mieux.

Incompétent. J’envois tous les justificatifs pour résilier et ils m’envoient une mise en demeure en recommandé ? Juste par ce que en un mois ils ont pas traité ma demande ? Incapable

Assurée depuis de nombreuses années en contrat collectif, je n'ai eu que des expériences positives ! Les réponses aux demandes de devis ou les remboursements, tout est très rapide. Je fais toutes mes démarches via mon espace personnel et/ou depuis l'appli. En plus, depuis l'arrivée récente de MH Pay, je n'ai même plus à avancer les frais pour mes séances d'ostéopathe ou pédicure. En matière de mutuelle, je n'ai rien à redire en tout cas!

Très bonne expérience avec cette mutuelle. Durant ma carrière, j'ai eu différentes mutuelles mais celle-ci est top. L'appli est hyper fluide et les remboursements sont très rapides! Bravo et Merci

Mutuelle de qualité ! L’application facilite énormément les choses pour demander des devis ou transférer des factures. Le montant des prises en charge est vraiment élevé et on peut suivre ses demandes en cours et les remboursements sont rapides. Bref je ne peux que recommander !

Très satisfaite de ma mutuelle. Rapidité des remboursements. Clarté dans les explications. Je gère tout très facilement de mon smartphone via l'application. J'ai aussi pu utiliser le service de téléconsultation médicale ! Très pratique.

Les remboursements sont très rapides, il y a une bonne information par le canal de son choix (mail, sms...). L’application est très pratique et des fonctionnalités sont offertes comme trouver un médecin en moins d’une heure ! Je recommande.

Je bénéficie de la mutuelle Malakoff Humanis (contrat collectif par mon employeur) et j'en suis très satisfaite tant sur le plan des garanties, que sur la facilité de transmission des justificatifs et la rapidité des remboursements (il m'est déjà arrivé d'être remboursée avant que mon chèque soit encaissé par le professionnel) ! De plus le forfait pour les médecines douces est très appréciable et les remboursements traités avec la même rapidité que les soins transmis par le régime obligatoire. Bravo et merci !

Contente de ma mutuelle ! Leur site internet est simple et vraiment pratique, ça me facilite la vie pour trouver ce que je cherche sans prise de tête. L'application, disponible tout le temps, est très accessible et me permet de gérer mes remboursements et contrats santé, où et quand je veux. Cette mutuelle tente de s'adapter à ses clients. Ils font des efforts pour évoluer et s'adapter aux besoins des clients, ce qui est rassurant.

J'ai fait une demande de remboursement d'une séance d'ostéopathie. L'application mobile a retrouvé le professionnel de santé très rapidement, une photo de la facture et j'avais le remboursement sous 72h. Top, merci.👌

Réponses aux devis transmis en 5 jours Remboursements des frais sur factures en 1 semaine. Application simple et intuitive. Parfait

Très bonne mutuelle !!! Pris en charge rapide et application très simple d'utilisation, je la recommande. Vous scannez vos devis ou facture et réponse sous 2-3 jours maximum

Toujours satisfaite des prestations prévoyance. La prise en compte des devis ou des remboursements est très rapide. Une réponse est apportée à mes questions. L'application est très intuitive et permet de suivre mes demandes ou de faire simulations. Je recommande !

Très satisfait de la rapidité des remboursements et du niveau de prise en charge. Et une mention spéciale à l'application qui permet de prendre en photo les documents (devis et facture) pour qu'ils soient traités, trouver des médecins disponibles et consulter facilement les remboursements pour chaque membre de ma famille.. Ca simplifie bien la vie.

Service client réactif et pédagogue et interface intuitive. J'avais des questions concernant des remboursements suite à plusieurs prestations médicales en fin d'année 2024 et début 2025. Réponse rapide et suivi des remboursement simple et transparent. De mieux en mieux chaque année, je recommande !

Je suis cliente depuis des années, et la mutuelle n’est pas vraiment un sujet. C’est tellement fluide on je reçois par tiers TP avant même la fin d’année, tous mes remboursements sont automatiques et rapides. Et en plus avec l’application c top je peux tout suivre, et connaître le niveau de remboursements (bien utile pour les gros frais). C’est une mutuelle que je recommande

Mon opticien a obtenu très rapidement sa prise en charge ! J’ai pu repartir avec les lunettes et les lentilles de ma fille intégralement remboursées et à tarifs négociés grâce au réseau Kalixia ! Simple et efficace ! Un mail et un sms me confirment que tout est Ok ! Merci Malakoff Humanis

Je peux témoigner d'une excellente expérience avec la complémentaire santé. Les démarches sont simples et le service client est très à l'écoute et réactif. Un contrat simple avec une clarté des garanties et des services associés.

J'utilise l'espace clients pour envoyer les factures de soins de la famille. Je trouve le parcours très facile et rapide. Pour ma dernière demande (sans remboursement de la sécurité sociale), j'ai reçu le remboursement de la mutuelle le lendemain.

Très bonne mutuelle avec super prises en charge pour l'orthodontie notamment. Devis clairs, factures faciles à transmettre et remboursements rapides donc vraiment contente.

Je suis cliente de la mutuelle Malakoff Humanis avec mon travail : affiliation très rapide, remboursement rapide aussi ! Gros bonus pour l'application qui est top elle permet d'estimer mes dépenses/remboursement en fonction des soins

Très satisfait de cette mutuelle. Les remboursements sont très bons, ils arrivent bien plus rapidement que mon ancienne mutuelle et les échanges que j'ai eus avec les conseillers se sont toujours bien passés.

Je souhaite partager mon expérience avec Humanis concernant mon contrat de prévoyance. Je suis en arrêt de travail depuis maintenant 4 mois, et malgré la souscription à un contrat censé me protéger dans ce type de situation, je n’ai toujours reçu aucun règlement à ce jour. J’ai fourni tous les documents demandés, relancé à plusieurs reprises, sans retour concret ni explication claire. Cette situation est inacceptable : elle met en difficulté ma situation financière alors que la prévoyance est justement là pour nous soutenir dans les moments difficiles. Je suis extrêmement déçu du manque de réactivité, de suivi et de communication d’Humanis. J’espère qu’un déblocage rapide interviendra — mais en attendant, je tiens à alerter sur cette expérience pour que d’autres soient informés.

Mutuelle à fuir !!!!! Mais un conseil, prenez soins de bloquer le prélèvement des mensualités lors d'un résiliation de contrat. Suite à ma résiliation de contrat car trouvé beaucoup moins cher ailleurs, Malakoff a fait un prélèvement de 264,...€. Mon trop perçu de mensualité (203€ car mois incomplet) est soit disant bloqué depuis le 18 mars 25 pour un remboursement de pharmacie(18.65 € sans preuve). j'ai payé ces 18.65€ le 22/04/25 jour où l'on m'a averti, mais je dois encore attendre un mois pour être remboursée. C'est scandaleux. Pour ouvrir un contrat tout est facile mais pour résilier c'est le parcours du combattant!!!!!!!!!!!!

Le service de gestion est particulièrement inefficace, à ce niveau-là c’est lunaire. Mon dossier d’invalidité est en attente depuis décembre 2020, nous sommes en avril 2025 et malgré un dossier complet depuis des années, il n’est toujours pas traité. J’ai beau appeler et relancer, même les réclamations n’aboutissent pas. Les nombreux messages envoyés au fil des années (!) par les opérateurs qui demandent systématiquement un traitement en urgence n’y change rien. Il est vrai que quand on subit une maladie grave et un handicap, l’argent et les soucis supplémentaires n’ont aucune importance, c’est bien connu. Bref, fuyez !

Cela faisait une dizaine d'année que j'avais cette mutuelle! Là c'est bye bye ...une opportunité ! il y a des remboursements que je n'ai jamais eus! manque de compréhension et d'empathie = opérée en urgence et seule on ne pense pas à la prise en charge .. !!! Là ça fait + de 2 semaines que j'attends mon certificat de radiation!! toujours pas reçu mon attestation de RADIATION!!!!!!!!! La vie est ailleurs!

Affilié depuis plus de 11 années, Malakoff Humanis m’annonce le 25 mars que mon contrat évolue (sans dire si c’est dans le bon ou le mauvais sens). Un simulateur de cotisation est proposé mais ne marche pas (une page blanche s’affiche, voir photo). Je le signale à la plateforme. Le lendemain, le simulateur ne fonctionne toujours pas. Cela me donne une idée du sens vers lequel évolue mon contrat.

Malakoff Humanis santé est une mutuelle très décevante. L'espace client est ni fait ni à faire: Compliqué, contre intuitif, nous privant d'informations ... Il est nulle part indiqué comment prendre contact avec le service client: Aucun mail, aucun n° de tel. On ne peut même pas répondre à un courrier de leur part, un peu comme le service public... J'ai essayé de les appeler : message délivré : + de 15' d'attente après avoir subit un labyrinthe de mots clés Malheureusement ce n'est pas la première fois .. Concernant la couverture des frais, elle est souvent décevante. Malakoff est une mutuelle qui n'a aucun sens du client.

1 étoile et déjà je suis gentil. Incapable de finir une inscription correctement. Leur process et leur méthodes de travail sont à revoir complétement. Très très long à traiter un dossier. Compte bloqué sans notice, on me demande de payer par chèque en 2025, bon... Allez chercher une assurance ailleurs.

Assurance médiocre et horriblement inefficace, on se croirait dans un film d'horreur ! Je demande depuis des semaines des nouvelles sur ma mutuelle et à chaque conseiller, on me dit qu'il manque un document et que c'est pas bon Et d'autres fois, on me dit que c'est bon ! Et à la fin, je ne sais pas même pas si c'est bon ou pas sachant qu'ils me disent toujours qu'il manque un document ! Ils sont clairement payés pour être mal organisé et à ne pas travailler correctement ! À fuir de toute urgence et à appeler les secours !

Je déconseille à toute personne de souscrire à leur mutuelle santé. Un service déplorable et incompétent à tous les niveaux. De multiples appels qui durent + de 45 mins pendant plus d’un mois. Personne n’a été capable de me donner un discours correct. On vous fait croire que le dossier est en cours de traitement. Mais rien rien n’a été fait de leur côté. Ne mérite aucune étoile. A FUIR !

📣La pire mutuelle qui existe! Ils se sont trompés lors de la mise en place du prélèvement SEPA et n'ont prélevé que la moitié de la cotisation. Malgré 4 appels donc 1 de 35 minutes, 2 mails et 1 réclamation, rien ne bouge. Cela fait 1 mois que je suis couverte par cette mutuelle et on me réclame aujourd'hui en recommandé de régler l'intégralité de la cotisation annuelle sous peine de résiliation de mon contrat ! C'est inadmissible. Ne pas être capable de modifier un simple prélèvement, en 2025, ça relève d'une incompétence rare. Un conseil, fuyez et/ou dénoncez à la DGCCRF via signal.conso (pratiques trompeuses à l'égard des consommateurs)

Dossier de prise en charge d'un devis optique bloqué depuis un mois sans raison aucune. Quand j'appelle on me dit que tout est à jour mais c'est bloqué au niveau de leur service interne. Ce qui ne veut rien dire. Résultat : ma fille ne peut avoir ses nouvelles lunettes alors que sa vue a changé et qu'elle est en plein dans les études. Déplorable. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.