Malakoff Humanis - site du Cadran Organisme à but non lucratif

ne prenez pas cette mutuelle elle impose des conditions hors cadre légal, si vous devez changer pour votre mutuelle d'entreprise, ils vous prendront 1 mois de préavis, or la loi considère ca comme un motif légitime en bref soyez prêts à payer des mois gratuits

Ne réponds jamais au demande que ce soit via notre compte ou par téléphone,

Ça vous arrive de répondre au téléphone temps d’attente de plus de 30 min ?

J’ai réglé ma cotisation par virement le 12/02/2025, je reçois une relance et un recommandé de résiliation le 20/02/2025. Suite à mon appel, on m’explique que mon virement n’ai pas affecté que je dois faire un chéque avant le 21/02/2025. Le 28/02/2025 par mail j’ai la confirmation que Malakoff a enregistré 2 paiements et qu’ils vont procéder prochainement au remboursement par chéque. J’ai fais 2 appels de relance et une lettre recommandée, 2 mois aprés l’encaissement, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de trop perçu de cotisation. Je vais devoir faire intervenir le médiateur de l’assurance. Malakoff n’a aucune considération pour ses clients.

A fuir aucune transparence et un service gestion en-dessous de tout ... 3 semaines de retard pour ma rente handicap ...

je déconseille cette mutuel plus 1 mois et pas de nouvelle de mon adhésion que jais prit j 'ai dut renoncer a mon contrat il on un problème a la gestion médiocre nul je donnerait pas de non des commerciaux

Service client déplorable et manque de transparence J’ai souscrit à cette assurance car elle était incluse dans mon contrat de travail, mais c’est une expérience frustrante depuis le début. On me prélève de l’argent chaque mois, mais je n’ai toujours pas reçu ma carte d’assuré. En essayant de les contacter, je suis tombé sur un service client inefficace : d’abord, une personne désagréable qui n’a apporté aucune solution, puis elle m’a transféré à un soi-disant collègue qui n’a jamais répondu. Si payer pour une assurance qui ne vous couvre pas et qui ignore vos demandes vous convient, alors foncez. Mais si vous attendez un minimum de professionnalisme et d’efficacité, mieux vaut chercher une autre compagnie.

Très déçu

C'est pour ne pas mettre 0. Ils refusent de rembourser des soins qui sont prévues par le contrat. Lorsque vous contestez ils vous renvoient vers le médiateur. Je déconseille fortement cette mutuelle.

Dans le cadre d'une épargne entreprise, je dispose d'un contrat au sein d'Epsens. Malheureusement, mon expérience fut plus que décevante. Les règles de déblocage sur le site internet sont très compliquées (même si l'on est dans un cas de fin de contrat d'entreprise). Il faut envoyer un courrier pour que cela soit pris en compte (tout est fait pour nous décourager). Cerise sur le gâteau : j'ai reçu de l'épargne en octobre 2022, je n'ai pas été prévenue ni par mon ancienne entreprise ni par Epsens. Epsens a donc pris 32€ de frais de compte sans me prévenir (encore une fois) et lorsque je débloque mon épargne, ils m'ont à nouveau pris plus de 16€ alors que j'avais bien précisé de ne pas prendre en compte les frais de courrier (comme m'avait indiqué le service client). Un scandale cette gestion !

Il ne donne pas de bonnes informations.. et ont passé un temps fou pour les avoir...

Endroit très bien satisfaite cordialement

Bel immeuble, très lumineux pour un site s'occupant de la protection sociale. Plus d'accueil physique des retraités.

Bien situé à côté de la gare

Un très beau site avec un accueil chaleureux et des bureaux très sympa.

Mal organisé pas professionnel.