Malice&Pomme (La Pension du Sart) Pension pour chiens

Dernière expérience très décevante. Ce n'est pas la première fois que je mets mon chat chez Malice & Pomme, mais une chose est sûre, ce sera la dernière. L'accueil client se dégrade, très expéditif même lorsqu'il y a peu de monde. La pension a connaissance que mon chat stresse facilement, à mon arrivée on me dit qu'il sera dans une cage plus grande (ce que j'apprécie) et à mon retour je vois qu'il est dans une cage plus petite alors que la précédente était vide, qu'il a peu mangé, étant apeuré. Pourquoi nous offrir une cage plus grande pour finalement le remettre dans une plus petite et lui imposer ce changement stressant ? Mais le gros point négatif c'est quand la personne qui me reçoit me dit qu'elle n'a changé la litière qu'une fois en 10 jours ??? Mon erreur a été de ne pas réagir immédiatement (c'était très expéditif donc dans l'action je n'y pense pas) mais résultat, en revenant je constate que mon chat à du sang dans ses urines et après consultation chez le veto (150€) j'apprends qu'il a des cristaux dans les urines probablement du au stress et à un mauvais entretien de la litière. Avant son séjour chez Malice & Pomme il allait très bien, les précédents séjours se sont bien passés, mais ce dernier me laisse un goût amer. J'avais confiance en cette structure, mais j'ai de plus en plus l'impression que le profit passe avant le bien-être animal, et c'est fort dommage.

Une pension canine super propre et accueillante trois formules possibles cottage hôtel et camping un parc clôture pour les toutous.. et une équipe passionnée

Très bel endroit, on voit que les animaux sont bien soignés, les box sont impeccables Je recommande!

Nous avons laissé notre berger australien de trois ans en pension pendant une semaine. A mon retour, j'ai demandé avant de voir mon chien lors du paiement comment cela c'était passé... Selon leur dire tout était ok. J'ai retrouvé mon chien apeuré et boitant de la patte arrière. Il m'ont dit l'avoir fait voir à un vétérinaire... Trois jours après, j'ai vu trois vétérinaires, sur Bondues, Marcq et Nantes ( par téléphone avec échographie). Tous m'ont dit et sans hésitation que c'était une rupture du ligament croisé arrière droit. Là ou je ne suis pas content, c'est qu'au chenil il m'ont menti!!! Soit mon chien n'a jamais vu de vétérinaire, soit il savait et ils n'ont rien dit... C'est arrivé fin septembre 2023. Je mets ce commentaire aujourd'hui car mon chien a beaucoup d'handicape depuis...

Nos trois bergers allemands ont été très bien soignés durant leur séjour. Ils viennent chez Malice et Pomme depuis 2023 à chaque vacances que nous passons à l’étranger. Nous sommes très satisfaits de cette pension haut de gamme.

Nous avons laissé Visto neuf jours, un petit berger américain miniature, nous l’avons récupéré en pleine forme!!!! Merci infiniment à Malice Et Pomme Au top !!!

Très bonne pension, le personnel est très sympathique et attentionné avec Romy malgré qu'elle ait besoin d'un temps d'adaptation. Nous sommes ravis de Malice&Pomme

Séjour très positif pour Léo dans ce cadre féerique, il y retournera à coup sur 👍

Encore une fois nous sommes partis confiants. En effet notre chien n est pas toujours à l aise avec les autres, et les différents types de logements lui permettent de voir les autres sans être stressé par la proximité. Bref c est parfait 🙂

Super pension ! 2ème séjour pour notre chiot, pension de petite échelle, personnel à l’écoute et attentionné, vraie passion pour les animaux. Site propre et bien entretenu !

Personnel à l’écoute. Il règne dans cet établissement une vraie préoccupation pour le bien-être de nos boules de poils.

Un peu déçue cette fois-ci ! Jusqu’à présent, je ne mettais qu’un seul et grand chien dans un box grand hôtel. Ces vacances-ci, j’ai mis mes deux grands chiens ensemble dans un box grand hôtel proposé par le site. Seulement, je suis fortement déçue de savoir qu’un seul panier de taille moyenne était à partager pour les deux grands chiens. La dame du chenil m’a dit qu’il n’était pas possible d’y mettre deux paniers et qu’ils allaient alterner pour y dormir. Donc, un dedans et un par terre, sur le sol. Bien triste de les laisser comme ça 😞 Ayant eu affaire à une autre personne en revenant les chercher, je lui ai fait part de ma remarque. Gentiment, elle m’a précisé que j’aurais pu demander à y mettre deux paniers et qu’il n’y avait pas de souci. C’est bien de le dire, mais peut-être aurait-il fallu prendre l'initiative et le faire de vous-même ? Je pense que la prochaine fois je prendrai un cottage (en le visitant) qui est beaucoup plus grand, certes plus cher, mais adapté pour deux grands chiens. Je voulais simplement vous faire part de mon ressenti, ce qui ne nuira pas au fait d’y revenir. Merci pour votre compréhension et votre écoute.

Pension très agréable pour notre poilus🐕 , que nous retrouvons toujours en forme. Personnel au top et aux petits soins avec les pensionnaires . Endroit très plaisant à parcourir aux contact des autres poilus 🐕🐕🐈‍⬛🐈. Merci à tous , les heureux propriétaires de Nounours.

Toujours aux petits soins pour nos animaux. Mon chien adore y aller !

Layla (border de presque 10) très peureuse a reçu la meilleure attention de l’équipe de Malice et Pomme durant 10 jours et s’il fallait nous leur confierions à nouveau. N’hésitez pas à tester plusieurs périodes courtes cela rassure. Merci à toute l’équipe de Malice et Pomme 👍

Nous avons mis en pension Oslo super pension le personnel est gentil.

Le personnel est très sympathique et à l’écoute. Mon petit chien avait l’air très heureux de voir les personnes en charge de son bien être lorsque j’y suis passé. Je recommande vraiment.

Mon chien de 7 mois qui peut être timide à l air de avoir passé une bonne semaine en février, donc je suis très content.

Une très bonne pension où nous amenons notre épagneul breton depuis plusieurs années. L'équipe est attentionnée, bienveillante et une excellente communication par téléphone, en face à face et sur leur site fb où des photos, vidéos de nos compagnons sont publiées pour donner des nouvelles de leur séjour. A bientôt

Super pension pour mon boubou ! Ils sont tous aux petits soins pour lui, il est très content de passer quelques jours de vacances avec ses copains poilus et je le retrouve toujours en pleine forme à son retour 😉 Merci a l’équipe de Malice et pomme 🍎

1ère expérience pour vita sans encombre. Séjour qui s'est bien déroulé, heureuse de ses balades avec ses copains. Je recommande ce lieu. Merci à vous

Notre chien Orso profite régulièrement de la pension depuis ses 4 mois, il alterne entre hôtel et cottage selon la durée du séjour. A chaque arrivée chez malice et pomme, il se montre content de retrouver le personnel (aux petits soins) et les copains, ce qui nous rassure beaucoup. Les photos de nos toutous sur la page Facebook sont un vrai plus. Nous sommes heureux d'avoir trouvé un mode de garde de confiance qui convient à notre chien, alors merci à toute l'équipe Malice & Pomme !

Premier séjour pour Rolly chez Malice et Pomme et ça s’est bien passé ! Nous lui avons pris un cottage et quelle déception en voyant l’intérieur d’environ 10m2 alors que sur le site on nous parle d’un cottage de 30m2.. Mais Rolly a l’air de s’être bien amusé et d’avoir apprécié son séjour. Le personnel est à l’écoute de nos demandes : ils donnent à manger 1x/jour et se sont adaptés à Rolly qui mange 2x/jour. Néanmoins, je mets 4 étoiles car je n’ai eu aucune nouvelles de mon chien pendant ses 4 jours de pension… j’aurais bien aimé avoir des photos et/ou vidéos.

Parfait comme d'habitude,personnel très sympathique qui aime leur métier merci pour les photos,s 'cookie vous remercie de l'attention que vous lui avait apporté

Très beau chenil et bien entretenu. Je trouve le concept des différents types d'accueil super ! Equipe professionnelle et sympathique. Les publications régulières sur Facebook permettent d'avoir des nouvelles du séjour de son chien ou chat. La réservation depuis l'appli est bien pratique ! Les pensionnaires y sont heureux et les maîtres ravis de savoir leur compagnon entre de bonnes mains ! Je recommande !

Bon contact avec les bêtes et j'ai vraiment apprécié d'avoir des petites photos/vidéos de mon chat pendant mes vacances. Les gérantes ont su amadouer mon petit chat.

Merci pour l’accueil de nos chats et de notre petit toutou. Je recommande vivement votre pension. C’est bien géré, très propre, vous avez l’amour des animaux et on vous en remercie.

J'ai confié ma chienne Hizzy pour le week-end en demandant un bain. OK me dit on mais il faudra venir la chercher lundi vers 14h30 En arrivant elle n'était ni baignée et n'avait pas mangé et crevée de soif Didier Karasz

Le seul endroit où je peux laisser mon chien les yeux fermés! Un accueil incroyable, le lieu est propre et agréable, bien clôturé (avec mon chien fugueur c’était indispensable!!), les chiens sont chouchoutés… Je recommande vivement!

Mon Toby a passé 2 semaines la bas, il sais bien amusé pourtant les premières fois où je le laissé c été pas facile pour lui. Il a fait de gros progrès. Une équipe au top super agréable. Un grand merci à vous et merci pour les nouvelles et vidéos que vous nous avez partagé.

Je suis très déçu par cette pension pour chien. Avant de confier mon berger allemand pour trois semaines, j'avais pris soin de discuter avec les employés. On m'avait assuré que mon chien aurait deux promenades par jour et qu'il serait promené seul puisqu'il n'est pas sociabilisé avec les autres chiens. De plus, mes filles avaient le droit de venir le voir pendant son séjour. Cependant, lors de leur visite, mes filles ont constaté que mon chien avait les oreilles baissées et la queue entre les pattes, signe de stress évident. Elles ont récupéré mon chien dans son box pour le promener un peu, et ont remarqué que les paquets de croquettes étaient laissés grand ouverts, ce qui n'est pas hygiénique. Mon chien sentait mauvais et avait de la bave très blanche, ce qui n'est pas normal. Pire encore, les employés ont admis qu'ils ne le sortaient pas du tout, prétextant qu'il était agressif. Pourtant, j'ai reçu une vidéo montrant que lorsqu'une personne est entrée dans son box avec un téléphone en main pointé directement sur lui, mon chien a simplement reculé, baissé les oreilles et aboyé, mais n'a montré aucun signe d'agressivité. J'avais demandé spécifiquement si tout se passerait bien avant de le laisser et on m'avait assuré que oui. De plus, lors des visites de mes filles, Lorsqu'elles l'ont sorti du box, il était visiblement heureux, remuant la queue et allant même vers la dame présente, montrant clairement qu'il n'était pas agressif. Après 10 jours sans promenade, nous avons décidé de récupérer mon chien suite aux deux visites de mes filles. Je suis outré par le traitement infligé à mon chien. J'avais fait confiance à cette pension pour partir en vacances l'esprit tranquille, mais au lieu de cela, mon chien a été enfermé sans une seule promenade. Je ne recommande pas cette pension à quiconque tient à son animal de compagnie. Edit : Réponse à la propriètaire : Bonjour, Je tiens à clarifier certains points concernant votre réponse. 1. Oui, c'était la première fois que Narco était en pension, ce qui est précisément pourquoi j'ai pris soin de discuter avec vous au préalable. Vous m'avez assuré que tout se passerait bien et qu'il bénéficierait de deux promenades par jour. 2. Lors de la journée d’essai en garderie, vous avez mentionné que Narco avait besoin de temps pour s’adapter, mais vous n’avez jamais indiqué qu’il serait impossible de le gérer. Au contraire, vous avez dit que votre équipe avait l'habitude de ce type de situation. 3. Pendant les 10 jours où Narco était chez vous, nous n’avons reçu aucune mise à jour sur son état ou sur les problèmes que vous rencontriez. Ce n’est que lors des visites de mes filles que nous avons découvert qu’il n’avait pas été promené et qu'il était en mauvais état. Si Narco posait tant de problèmes, pourquoi ne pas nous en avoir informé immédiatement ? 4. Mon chien était visiblement stressé, sentait mauvais, et avait de la bave blanche. Ce n’est pas normal et montre un manque évident de soins. La vidéo montre clairement que Narco n'était pas agressif mais effrayé. 5. Lors des visites de mes filles, Narco était heureux de les voir et même d’interagir avec la dame présente. Cela prouve qu’il n’était pas agressif mais simplement effrayé par les conditions dans lesquelles il était gardé. 6.Ce qui est détestable est votre mauvaise foi. Il est incorrect de prétendre comme si c'est nous qui avions insisté pour laisser Narco chez vous. Vous avez affirmé que tout se passerait bien et que vous aviez l’expérience nécessaire pour gérer ce type de situation. Je trouve regrettable que vous essayiez de retourner la situation contre nous. Mon commentaire n’est pas mensonger, mais le reflet de notre expérience. Je souhaitais simplement avertir les autres propriétaires d'animaux de la réalité de vos services. Je vous souhaite également bonne continuation.

Alors tout d’abord, on réserve pour 3 semaines mais au final on le récupère au bout de 10 jours. Mon chien a pas été promener par l’équipe lors de ces 10 jours, et ils s’occupaient pas de lui alors qu’on paye 170€ et mais pour trois semaine normalement on devait devait payer encore 326€ et on avait payer nos croquettes qui était pas compris de cet 496€. Je trouve pas ça normal qu’on fasse à un chien mais c’est sûrement pas le seul car on remarquais qu’il promenait pas les grands chiens. Au début lors de cet 10 premiers jours, ils ont demandé que certaines personnes de la famille devait aller le promener, donc faire leur travail à leur place. Ensuite ils ont fait une vidéo pour montrer à quel point, il était agressif alors lors de la vidéo elle pointait son téléphone devant mon chien dans un coin donc il avait peur et il était plein de stresse avec les oreilles baissées et quand il aboie, son cri est faible. De plus, lors du 9eme jours avant la récupération, on reçoit un appel où qu’ils disent qu’ils sont en colère car on retire notre chien car cette décision va baisser leurs chiffres d’affaires. Nous sommes plein de stress car nous sommes en vacances. Quand on la récupérait il était sale, il puait mal nourri. Du coup si vous un grand chien ou même n’importe quel animal à éviter pour le bien être animal.

Mon chien va régulièrement en garderie et vient de passer une semaine en pension chez Malice & Pomme. Le personnel est super sympa, à l’écoute et attentionné. En tout cas il a l’air d’aimer d’y aller et a l’air de s’amuser quand on voit les photos et vidéos sur les réseaux (d’ailleurs merci beaucoup pour ça car ça fait un bien fou de voir nos animaux heureux lorsqu’on est loin d’eux). Le point d’eau est un très gros positif pour nous car mon chien adore nager. Il reviendra encore régulièrement en garderie pour voir ses copains. Je fait que recommander cette pension à mon entourage tellement elle est géniale. À bientôt & de grosses léchouilles de la part Presko 🐶🐾

Super endroit. J’ai placé mon chien 8 jours, il connaissait le chenil mais n’y était pas allé depuis un moment, mais on a senti qu’il reconnaissait le lieu. Déjà l’accueil est chaleureux et les personnes qui s’occupent dés chiens savent s’y prendre. J’ai récupéré mon chien en pleine forme, joyeux et il sentait bon… car par expérience il m’est arrivé de récupérer mon chien ailleurs qui sentait tellement mauvais que la 1ere chose qu’on faisait c’est le laver en rentrant. Mon seul regret est que cet été je m’y suis prise trop tard et que mon Loulou n’a pas de place 😌🙄 alors je ne vais pas trop dire que c’est un endroit excellent car il faut que mon Oscar puisse encore y aller 😉😅

J ai apporté mon beagle de 8 ans durant la 1ere quinzaine d avril il n était jamais venu et je l ai récupéré en pleine forme et ne m a même pas calculé quand j ai voulu le reprendre! Il allait dans une autre pension avant et sautait dans la voiture des que j arrivais! J ai vu une telle différence ! Il retournera chez vous en septembre sans hésitation ! Encore merci

Avons récupéré notre chien en bonne forme, on pourra renouveler l'expérience en toute confiance et partir en vacances l'esprit tranquille, le personnel est compétent et à l'écoute, les locaux sont bien propres, nous recommandons cette pension pour nos adorables animaux de compagnie.

Notre labrador adore aller chez malice et pomme! On lui prend un cottage pour qu’il ait de l’espace, il profite de ses promenades avec les autres chiens, et nous pouvons demander un toilettage avant de le récupérer. Le personnel est très attentionné, tout est parfait!

Une journée de garderie puis 2 séjours déjà chez malice et pomme pour notre jeune golden de 11 mois...On apprécie l'accueil ,le personnel se souvenant parfaitement de notre chienne qui est très heureuse de les retrouver. De beaux espaces de détentes, des photos et vidéos sur Facebook pendant le séjour. Nous retrouvons notre Ruby en forme et égale à elle même ,ravie d'avoir rencontré pleins de copains....Nous pouvons partir en vacances sereins.

Excellent chenil que ma petite chienne fréquente régulièrement depuis plus de 12 ans . L’accueil est sympathique et professionnel . Le seul bémol est cette nouveauté de faire payer 1 euros par jour pour donner un médicament…. Ce qui augmente bien la note sur un séjour long alors que les prix sont quand même conséquents . J’avoue avoir été heurtée, cela ne correspond pas pour moi à l’image familial que j’ai de cette pension.

Top du top. Mon Nuts a mis 48h à se remettre tellement il s’est amusé 😂 - merci pour le partage quotidien de photos et vidéos. Le petit + serait de pouvoir identifier les animaux car des fois on voit double ou triple 😂😂 - Nuts reviendra bientôt pour un séjour un peu plus long (déjà réservé pour fin sept / début oct) Merci l’équipe malice & pomme

Très bonne pension avec des personnes gentilles, agréables et attentionnées envers les chiens ! Théia, mon cocker de presque 2 ans, adore venir en séjour (depuis décembre 2023, elle a deja fait plusieurs séjours). Elle a des problèmes de comportement mais ils ont su gérer et la mettre avec des congénères qui lui conviennent. Et depuis, Théia est beaucoup mieux avec ses congénères ! Je recommande cette pension x100 !

Visite d'information afin de décider si le loulou serait bien à cet endroit pour les futures vacances. Très bel endroit dès l'entrée. Personnes très accueillantes, souriantes, très agréables. Présentation des diverses formules d'hébergement... Aucune incitation pour réserver. Ce qui est très classe.. Endroit splendide pour les loulous en pension. On sait qu'ils sont bien traités dans des espaces propres et spacieux. Aire de jeux collective ou individuelle selon.. Difficile de trouver mieux. Réservation faite de suite pour Gabin...

Meilleures pensions du nord ( selon moi ) Nous avons visité 2 autres pensions dans la région.. et comment dire.. cela ne nous donnez absolument pas l'envie d'y déposer notre toutou ! Mais en arrivant à Malice&pomme, nous avons été très bien accueillis ! Petit espace animalerie à l'accueil ! Box et espace très bien entretenu et hyper cosi ! Avec plusieurs formules ! ( Nous avons choisi hôtel pour notre petit Sirius ) Personnel très attentionné envers nos toutou ! ( La personne qui nous avait accueilli la deuxième fois, a retenu le nom du toutou, et rien que ça, je trouve que ça fait la différence ) Je n'irais plus autre part pour placer mon toutou en cas de besoin 😁

Clients depuis 1 an, nous y déposons notre chien Piano, sans crainte. L’équipe est très à l’écoute et repère rapidement le caractère de votre toutou. Pour notre chien craintif, nous sommes agréablement surpris à chaque fois de voir qu’il prend goût à y retourner et qu’il n’a aucune crainte envers le personnel. Leur page Facebook avec des photos et vidéos régulières sont un gros plus pour avoir des nouvelles. J’apprécie fortement le fait d’accompagner mon chien jusqu’à son box, on ressent une grande transparence de la part de l’entreprise. J’ai essayé la chaterie dernièrement. L’endroit est très agréable, propre et les chats ont beaucoup plus de place qu’ailleurs. La réservation via une appli est super pratique.

Accueil souriant de la part de tous. Des photos et vidéos sur le site Facebook sont rassurants même si on n'y voit pas toujours notre berger allemand. Le site est propre. Nous avons récupéré notre chienne en très bonne santé, elle a même fait un bisou à un de ses voisins en partant. Nous reviendrons l'année prochaine Merci à toute l'équipe

Nous déposons notre chienne à la pension Malice&Pomme plusieurs fois par an et nous en sommes très content. Elle est toujours très (très) joyeuse en arrivant et aime beaucoup l'équipe qu'elle reconnaît à chaque fois. Nous savons qu'elle y est en sécurité et qu'elle s'y amuses bien. Merci à l'équipe pour son travail tout au long de l'année

Je conseille Malice et Pomme à 100 % Accueil au top pour notre petite chienne, qui est pourtant très craintive, elle adore y aller, l'équipe la met en confiance, sans la brusquer ! L'équipe crée une relation personnalisé avec le chien et ça on le ressent! Les box sont super propres, l'espace extérieur est magnifique, un super cadre ! Dur de laisser notre chienne, mais rassurée de la savoir là bas en sécurité, et avec une équipe au top ! Merci à Malice et Pomme.

Mes chiennes ont fait un séjour d'une semaine. Le personnel est à l'écoute et nous rassure. Ils sont très professionnel . Je laisse mes chiennes en toute tranquillité car je sais qu'elles seront bien traitées. De plus, je pouvais avoir des photos sur leur compte facebook, quel plaisir de voir mes bébés en photos s'éclater.

Première expérience pour notre premier chien ... Superbement bien traitée, pourtant nous avons une chienne très anxieuse. Personnel super sympa, compréhensif, très pro et amoureux des animaux. Notre chienne a réellement eu 3 semaines de vacances elle aussi. Je n'hésiterai pas une seconde pour recommander cette pension. Vraiment top !!!