Mama Shelter Lyon Hôtel

J’y passe en moyenne deux fois par an lors de mes déplacements professionnels, et à chaque fois, c’est un vrai plaisir. En plus de l’ambiance unique typique de Mama, l’équipe est tout simplement géniale — accueillante, souriante, et toujours aux petits soins. Un vrai moment de détente à chaque visite. Vivement la prochaine !

J'ai beaucoup apprécié cet endroit et y suis allé à de très nombreuses reprises. Très très souvent. Et depuis longtemps. (Je les invite à regarder mon historique). Mais là, ces derniers mois, le service s'est considérablement dégradé. Il y a eu des changements de personnel, et aujourd'hui le service est indigne d'une maison de ce niveau. 2 verres m'ont été renversés dessus en 10 jours. Limonade et Sirop de grenadine. Je ne vous fais pas un dessin. Alors j'ai été dédommagé. Mais peu importe. Je viens manger dans ce restaurant pour passer un bon moment pas pour vivre des catastrophes pareilles. Je n'ai jamais vu cela de ma vie, et je fais beaucoup de restaurants. Les serveurs ont l'air de se foutre de ce qu'ils font. Pour le moment, c'est stop pour moi jusqu'à nouvel ordre.

Brunch TOPISSIME 👍 Le buffet est bien garni et très varié ; il y en a pour tous les goûts. Accueil chaleureux, serveurs aux petits soins, équipe de jeunes très dynamiques. Nous reviendrons avec plaisir. MERCI........

Bon séjour,l hôtel est facile d accès à côté du métro , le personnel est sympathique et à l'écoute. Bonne literie, propre, le restaurant super, l accueil,l ambiance et les plats tout était super . Comme a chaque passage au mama ❤️ Nous avons passé un bon séjour.

Une équipe souriante, des chambres agréables dans un quartier sympa à Lyon. On retrouve tout l'esprit du Mama ici ! En famille (avec deux enfants) ont a adoré (et nous aussi !) notre we ! La restauration est top et les produits sont locaux. Allez y les yeux fermés.

Génial ! Voilà un hôtel qui change de ce que l'on a l'habitude de voir. Une déco sympa et branchée et surtout un personnel au top ! Équipe jeune, dynamique, souriante bienveillante et très professionnelle, qui prend le temps d'échanger avec vous à chaque sollicitation. Nous avons passé un super séjour grâce à eux ! Merci !

Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel. La déco est originale et décontractée. Les petits déjeuners sont top, sous forme de buffet, vous y trouverez de tout : sucré, salé, chaud, des produits de qualité, du choix. Le bar propose de très bons cocktails avec des recettes originales. Une bonne ambiance avec DJ en fin de semaine. Mais ce qui m'a le plus marqué et qui est vraiment agréable, c'est la gentillesse du personnel. Ils sont tous très souriants, très gentils et attentionnés, envers les clients mais aussi entre eux, tout en étant efficaces et aux petits soins. Cet hôtel c'est une bulle de bienveillance et de légèreté ! On s'y sent simplement bien.

Bien situé dans le centre de Lyon cet hôtel est parfait pour venir visiter la ville. Il est doté d'un parking. Le personnel est adorable et prompt à résoudre toute les problématiques. Le déjeuner vaut son prix (assez rare pour être souligné !) La décoration des chambres et de l'hotel est particulière, il faut aimer !

Nous avons passé 2 nuits au Mama avec 4 autres couples d'amis. Hotel très bien situé. Plutôt atypique. Nous y avons pris nos petits déjeuner (copieux et succulents) et dîner une fois (ambiance et cuisine très sympa) Tout petit bémol sur le son du DJ vendredi et Samedi soir malgré le fait de dormir au 4 étage les basses s'entendent très bien. Mais dans l'ensemble très contents de notre passage ds cet hôtel

Encore un séjour parfait au Mama Shelter Lyon ! Nous avons été chaleureusement accueillis dès notre arrivée, avec en prime un surclassement de chambre grâce à notre statut ALL Platinum. La chambre était spacieuse, confortable et très bien décorée; nous y avons passé une excellente nuit. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, varié et de grande qualité. Merci à toute l’équipe pour ce moment, nous reviendrons avec plaisir lors de notre prochain passage Lyon!

⚠️⚠️ avis pour les parents avec enfants : vérifiez toutes les fenêtres. Nous avons séjourné avec nos enfants de 7 et 3 ans dans une chambre au 6 EME ÉTAGES avec une porte fenêtre OUVERTE (fenêtre accès pompiers dotée d une gommette rouge). Nous l'avons signalé à l acceuil un technicien est venu la fermer de suite. Nous l avons remarqué le deuxième jours en s étonnant de la mauvaise isolation des bruits extérieur...😱

Venu manger ce soir même à l’improviste car tomber dessus par hasard car on trouver rien et on pas été déçus du tout lieu super simpa et atypique accueil au top le serveur qu’on a eu très sympa à l’écoute et très bon relationnel et bien sûr les cocktails et plats très très bon niveau rapport qualité prix rien à dire à refaire quand on reviendra sur Lyon

C'est un super hôtel très joliment décoré et très bien situé dans la ville de Lyon, proche du métro et de bus. Le personnel est super sympa et accueillant. La restauration y est vraiment pas mal, avec un peu d'attente, certes, mais quand même mais ça va ce n'est pas exagéré.

Très bel hotel urbain avec une forte identité et plein de détails propres à la marque mama shelter Petit mot sur le miroir de la chambre, accueil soigné : on a l impression d arriver chez soi Incroyable petit déjeuner : que des produits hyper qualitatifs et fait maison. Brioche au praline délicieuse ! La chambre est sympa mais vraiment spartiate : un savon pour 2 - pas de gel douche ni de shampoing (on ne parle donc meme pas du conditionner) et pas de mouchoirs Dommage, cela gâche un peu l experience en chambre alors que la taille et la décoration est agréable.

Points négatifs : - Une chaleur insoutenable la nuit pour dormir et impossible d’ouvrir la fenêtre plus que de 3/4 cm. On est loin des 17 degrés conseillés pour dormir. - Pas de machine à café ou de bouilloire dans la chambre - Shampooing solide, et gel douche aussi. Les vieux savons solides pour les mains des années 80/90.. une catastrophe pour mes cheveux. - L’eau de la douche soit brûlante soit trop froide, l’hôtel vieilli et ça se sent. Point positif : - confort de la literie - propreté irréprochable - ambiance et décoration, la patte MamanShelter - emplacement à proximité du métro dans un quartier bien fréquenté Adeptes depuis une dizaine d’années mais pour la première fois je pense à tester autre chose. Ça reste un bel endroit avec un certain confort mais vraiment ces points négatifs font baisser nettement la qualité du séjour. Pourquoi mettre un micro onde et pas de machine à café ou de bouilloire, incompréhensible..

L’ensemble est très sympa comme l’ambiance la déco mais là je ne vous apprendrai rien c’est le format mama. Cependant quelques petits soucis de douche avec un débit d’eau assez variant le matin, associé à des différences de températures à mon avis il faut juste bien choisir son heure pour prendre sa douche.

Très bon hôtel, excellent petit déjeuné. Cependant vraiment dommage que le chauffage était très élevé en température et que nous avons pas eu de moyen de le couper. Nous avons souffert de la chaleur malgré la fenêtre ouverte les deux nuits de nôtre séjour

Nous sommes venues à Mama Shelter Lyon le wk du 11 avril . C'est bien un hôtel atypique par sa décoration par contre la clim ne fonctionnait ni au niveau de la réception ni dans les chambres car à priori la direction n'avait pas été aussi rapide à anticiper que les autres hôtels lyonnais...du coup il a fallu un temps d'adaptation certain. Déçues de n'avoir pu accéder au Rooftop avec vue panoramique qui à priori est fermé depuis plusieurs mois... Les chambres mériteraient un peu de rafraichissement au niveau peinture, bouteille d'eau supplémentaire et petits produits de toilette surtout lorsque nous sommes plus d'une personne ne seraient pas du luxe. L'insonorisation top! Rien à dire sur la restauration : la planche charcuterie fromage et nos petits déjeuners étaient savoureux avec des produits de qualité. Le personnel à la réception et au restaurant très professionnels, accueillants et efficaces! Situation géographie top avec accès métro - bus

Expérience mitigée au Mama Shelter Lyon. Le lieu a du charme, l’ambiance est cool, et la chambre dans l’ensemble correcte… sauf la salle de bain avec moisissures, une douche qui joue à chaud/froid sans prévenir, et des plinthes pas franchement nettes près du lit. Dommage. Côté humain, gros big up à l’équipe de la réception : pros, accueillants, efficaces. Pareil pour les cuisiniers : réactifs, souriants, ils ont géré un petit couac au petit déjeuner en deux temps trois mouvements. Et d’ailleurs, parlons du petit déj : top de chez top ! Du choix, de la qualité, vraiment rien à redire, c’est un plaisir. Mais (et c’est un vrai mais), le service en salle le matin ne suit pas. Sur 4 jours, chaque matin la même impression : une équipe molle, peu concernée, plus occupée à discuter entre elle qu’à débarrasser ou installer. L’ambiance chill, c’est super, mais pas quand ça se fait au détriment du service. Pour un établissement de ce standing, c’est un vrai point noir. Cerise sur le gâteau : la terrasse fermée alors qu’il faisait 30° début avril… et dans un état plus proche d’un chantier que d’un lieu de détente. En Normandie, nos terrasses sont prêtes depuis un moment déjà… Je connais bien les Mama Shelter de Toulouse, Londres et Berlin, et c’est la première fois que je ressors déçu. Je suis pro de la restauration depuis 20 ans et enseignant en école Hôtelière aujourd'hui: j’ai un œil critique mais juste. Mama Shelter, tu as un vrai potentiel… mais quelques ajustements sont nécessaires pour être à la hauteur de ton image.

Expérience incroyable au Mama Shelter ! Une équipe qui possède de la bonne humeur et le vrai sens du service ! J’avais l’impression de me sentir comme à la maison grâce à cette magnifique ambiance ! Emplacement au top ! Et qualité du lit comme j’aime ! Je recommande vivement ! 🫶🏻

Point positif l’emplacement et l’ambiance atypique du lieu. Tout le reste est déplorable ! Dîner resto pas de ventilation un sauna = pas agréable pour un moment de détente. Hormis qu’il s’agit d’une stratégie pour consommer + L’hôtel : déplorable chambre middle et on croirait dans un cagibi! Litrerie non confortable, même problème de ventilation, problème de réglage de température de l’eau dans la douche risque de brûlure, SBD non fonctionnelle pas de produit de toilette hormis un savon ???? En 2025 ! J’avais prévenu la réception de ma visite en « repérage » pour un séminaire à venir incluant le logement et la restauration d’un groupe conséquent, heureusement que j’ai fais ce test cet hôtel est à banir! Pas à l’image de la marque Mama Shelter

Je viens régulièrement au Mama Shelter à Lyon, et c'est la deuxième fois en moins d'un an que la douche de la chambre ne fonctionne pas correctement : lors de mon dernier séjour la semaine dernière, l'eau de la douche variait du chaud au froid à cause d'un thermostatique défaillant et la tête de douche était également défaillante avec des fuites et jets d'eau froide à l'allumage de la douche. En ce qui me concerne, le confort pour le sommeil et la toilette sont les fonctions premières que doivent remplir une chambre d'hôtel, surtout à ce prix-là. Je suis très déçu de mon dernier séjour, d'autant plus que le responsable ne m'a rien proposé en dédommagement à part prévenir le technicien pour résoudre le problème.

Le service au brunch aujourd'hui était catastrophique. Nous avons demandé à plusieurs personnes pour avoir des boissons chaudes et on nous a dit que Cathy s'en occuperait. Cependant, nous avons cherché cette Cathy pendant deux heures. Finalement, lorsque nous avons réclamé nos boissons, on nous a servi double expressos au lieu d'americanos en nous disant que c'était la même chose. Ce n'est pas le service auquel on s'attend pour un brunch à plus de 40 euros, même si la nourriture était bonne :/

Nous avons pris un brunch dans cet établissement dimanche matin. Le buffet est imposant mais moins fourni qu’auparavant. Aucun fruit de mer par exemple. Malheureusement la quantité prime sur la qualité et la majeur partie des plats salés sont insipides. Le saumon fumé par exemple est extrêmement décevant et les plats chauds sont vraiment très très banals et roboratifs. Le service est juste correct, les assiettes utilisées traînent sur les tables avant d’être débarrassées. Le buffet sucré lui est de bonne qualité. Très très gênant, l’addition arrive (126€ pour 3) , nous payons, 5 minutes après nous partons et un employé nous court après et devant tout le monde à la réception nous accuse de partir sans payer! 😅 Evidemment c’est la goutte d’eau qui fait que nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ce Mama Shelter et éviterons les autres autant que possible.

Juste une nuit dans une chambre confortable, avec une très bonne literie. Situé dans une rue passante, on entend rien, tout est bien insonorisé. Et le petit déjeuner est très varié (je conseille les œufs brouillés 😋). J'y reviendrai avec plaisir pour un futur déplacement à Lyon.

Un séjour exceptionnel au Mama Shelter Lyon ! Je viens de passer un séjour incroyable au Mama Shelter Lyon en séminaire. Merci à tous, le personnel ultra sympathique et professionnel, très à l'écoute (De la Directrice, que je remercie, en passant par toute son équipe). L'ambiance de l'hôtel est à la fois moderne, décontractée et pleine de charme, avec une décoration unique qui fait toute la différence, la musique est top. La chambre était d'un confort, spacieuse, bien équipée et décorée avec beaucoup de goût. Le lit était confortable. De plus, la vue sur la ville était un vrai avantage ! Le petit-déjeuner était délicieux, avec une large sélection de produits frais et de qualité. L'espace de restauration est super agréable, la carte est bonne merci Chef, je pense que j'ai tout gouté ! J'ai particulièrement apprécié, c'est l'animation Brazil en famille et entre amis. Bref, une expérience inoubliable ! Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain passage à Lyon !

Habitués de l’hôtel Mama Shelter de Paris Est, nous n’avons pas été déçu du Mama Shelter de Lyon. La qualité des chambres, du bar et du restaurant valent le détour ! La déco et l’ambiance sont géniales. La petite attention pour notre fille qui passait un concours de chant lui a vraiment fait plaisir ( d’ailleurs nous avons oublié de dire à l’équipe qu’elle avait gagné ! ).

Déco très sympa, personnel très professionnel et sympathique, le restaurant est excellent, la literie et l’insonorisation des chambres sont parfaites!!! 25 minutes à pied du vieux Lyon et le métro est tout proche. J’ai passé un excellent séjour. Je recommande

Je suis venu en séminaire avec mon entreprise nous sommes restés 2 jours. Le personnel est vraiment super gentil et très accueillant ( petit clin d’œil au jeune homme de l’accueil avec qui j’ai discuté de jeux vidéos et à Celyo pour son peps et son super accueil. Les chambres sont très agréable et les lits confortables et la cerise sur le gâteau ont y mange super bien que ce sois pour ke petit déjeuné ou les repas. Je recommande fortement À bientôt

J’ai passé un excellent moment au Mama Shelter ! Le cadre est à la fois atypique et convivial, avec une déco originale qui donne tout de suite le ton : ici, on est là pour se détendre et profiter. L’ambiance est chaleureuse, parfaite pour un dîner entre amis ou un moment à deux. Mention spéciale pour l’accueil et le service, tout simplement parfaits : souriants, attentionnés et professionnels. Une belle adresse que je recommande sans hésiter !

Bar-restaurant avec une très belle ambiance, déco géniale, de très bons arguments pour passer une soirée entre amis bien sympa. Musique choisie, niveau sonore parfait. Personnel pro et avenant, bonne carte cocktail, plats classiques, bien préparés, et plutôt copieux.

L'emplacement est bon, le parking est un plus, le personnel est cool. Mais pour le tarif des chambres ( 200euros), il manque malgré tout un peu de standing ( une partie des murs en béton brut, pas de bouilloire ,un problème avec le réglage de température des douches, le mitigeur ne fonctionne pas).

Très bon séjour dans un hôtel atypique. La restauration est au rendez-vous : petit-déjeuner copieux et la carte du restaurant permet à chacun de trouver son bonheur. La première nuit, il y a eu un petit problème technique : les TV des chambres se sont toutes allumées à 3 heures du matin.

Nous avons eu le plaisir de venir bruncher et avons été accueillis par Cyann, qui s’est merveilleusement occupée de nous. Elle est d’une grande gentillesse, souriante et très professionnelle, ce qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Quant à la nourriture, elle était absolument délicieuse et le brunch était un véritable régal. Un grand merci à Cyann pour son accueil chaleureux et à l’équipe pour cette superbe prestation. Je recommande vivement !

Servie ce soir au restaurant par Grégoire une catastrophe, ma bavette était immangeable dure comme une semelle de chaussures, il n’a pas voulu me la changer car j’avais choisi à point, pas de geste commercial au moment de réglé l’addition je lui ai fait la remarque et son discours était des plus méprisant, je suis une cliente fidèle du Mama mais je ne reviendrais plus. Service déplorable.

En réponse au commentaire sur la flexibilité : nous nous sommes fait sèchement recaler plusieurs fois par téléphone et mail. Enfin, bien sûr que non, comme écrit dans le commentaire, au vu de la situation nous ne viendrons pas. Merci d'avoir prouvé votre inconsideration. - - - La condition de non annulation n'était pas indiquée lors de la réservation et à cause d'un drame familial nous avons annuler notre voyage. L'hôtel refuse d'annuler la réservation même un mois à l'avance. Aucune empathie pour la situation. Même la SNCF est plus flexible pour annuler, c'est dire. On aurait dû prendre le Meininger à côté, moins cher et beaucoup plus à l'écoute.

Nous sommes venu en famille un samedi pour le brunch. Nous avons tous passé un très bon moment, le personnel est très accueillant et disponible. Le brunch était impressionnant par sa taille, sa variété et sa qualité ! A noter la présence de plusieurs chaises pour bébé et d'une table à langer !

J’ai été deux fois dans ce restaurant assez atypique pour sa déco. Les plats sont assez bons, malgré le fait que certains soient assez chers. Mais je suis toujours contente de venir passer une soirée dans cet endroit, entre convivialité et confort. (Seules les coquillettes à la truffe m’ont un peu déçue.)(les cocktails sont vraiment très bons ).

Chambres basiques au regard du prix avec un équipement décevant (pas de sèche-cheveux, pas de machine à café, serviettes de mauvaise qualité...). En revanche, la literie est bonne, tout comme le petit-dejeuner, copieux et de qualité.

Brunch du dimanche….Ouahhh quelle déception. Une salle pour familles : une salle de conférences où sont posées chaises et tables comme dans une banale cantine d’entreprise et encore la mienne est plus sympa. Pour les enfants, un baby foot et une boîte de jeux de…30 pièces. Pour les plats proposés, vous pouvez vous imaginer dans n’importe quelle cafétéria d’autoroute. La différence, le prix exorbitants pour des plats et des desserts ( choix peu nombreux) sans aucune originalité.

Ambiance sympa, un style original avec pour déco des bouées à la réception mais surtout dans la salle du restaurant. Une chambre propre avec des masques de titi et grosminet, trop mignon ! Juste une grande partie du mur de la chambre avec un mur brut, pas fini (mais je le savais et cela ne me dérange pas). Chambre et hôtel calme. Un très bon accueil, tout le personnel rencontré est très gentil. La nourriture est simple mais tellement trop bonne et bien retravaillé aussi ! Une mention particulière pour la tarte tatin qui est un dessert que j'adore par dessus tout et que j'ai grandement apprécié déguster. D'autant plus que c'était la première fois depuis des années que je n'en avais pas mangé une aussi bonne que celle-là. Nous avons passé un agréable séjour pour notre St Valentin au Mama Shelter à Lyon. Merci beaucoup !

Hôtel très atypique, personnel aux petit soin, très serviable. Buffet petit dejeuner juste incroyable et très copieux. Le restaurant et le bar sont fantastique ! même pas envie de sortir de l'hôtel !! Les chambres sont propres et confortable, manque peut être juste une bouilloire pour ce faire un petit café. L'hôtel est bien situé, transport en commun proche sejour parfait

Principal atout de cet hôtel son personnel compétent chaleureux hyper professionnel de l accueil à la restauration. Literie confortable. Gros soucis avec la douche impossible de reguler la température ou on se brule ou on se douche à l eau froide ce que j ai fait. Emplacement parfait Petit déjeuner incroyable. Trés satisfaite

Super expérience dans la chambre penthouse (dernier étage avec grande terrasse), très spacieuse et avec une belle vue sur Lyon. Possibilité de stationner grâce au parking sous terrain. Le petit déjeuner est délicieux, avec un large choix de produits sucrés, salés. Le personnel a été très serviable et disponible. Je recommande cet établissement.

Mon séjour s’est globalement bien passé, mais plusieurs points de ma réservation ont été oubliés, et j’ai dû payer un supplément pour y remédier. La décoration est assez froide, mais cela reste une question de goût. Il manquait des produits d’hygiène de base comme du shampoing. Le personnel est adorable mais semble désorganisé. Côté restauration, la salade lyonnaise était presque glacée, avec des œufs à peine décongelés. En revanche, le petit-déjeuner était très bien et le restaurant correct dans l’ensemble. Malheureusement, au vu des tarifs pratiqués, je ne recommanderais pas cet hôtel, car le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous.

Je me suis brûlé avec la douche, qui variait rapidement du bouillant au très froid, et je n'ai jamais pu la prendre, puisque même après l'avoir signalé à l'accueil, le lendemain, le problème était toujours là : votre douche est dangereuse, il faut condamner cette chambre !! J'ai eu des cloques sur le bras et le dos à cause de ces brûlures ! Expérience vraiment mauvaise...

Le mitigeur de la douche ne fonctionnait pas ( ainsi que celui des 12 autres chambres de mes collègues qui m’accompagnaient ): soit nous avions de l’eau brûlante , soit très froide Ma chambre était aussi très bruyante : impossible de dormir avant 0h30 et réveillée à 4h a cause de bruits dans la rue ou dans l’hôtel . Et ce pendant les 3 nuits ou j’ai séjourné . Pour cette prestation le prix de la nuit est très excessif.

J’ai séjourné plusieurs fois au Mama Shelter Lyon et, malheureusement, un problème persiste malgré mes signalements répétés : l’eau dans la douche est infernale. Il est quasiment impossible de trouver une température tempérée. Soit l’eau est brûlante, soit elle est glacée. Pire encore, il faut attendre une dizaine de minutes pour stabiliser la température, mais dès qu’on essaie de la modifier, c’est de nouveau le même calvaire. Un simple millimètre de réglage rend l’eau immédiatement bouillante. J’avais signalé ce souci dès mon premier séjour, mais les réponses à l’accueil n’ont jamais été suivies d’effet. On m’a d’abord dit qu’une intervention était prévue dans les semaines suivantes. Lors de mes passages suivants, on m’a assuré que le problème était en cours de résolution, puis qu’il avait été réparé. Or, rien n’a changé. À cela s’ajoute un souci d’éclairage dans la douche, où une lumière clignote. Pour le reste, tout est très bien : les chambres sont propres, le lit est confortable, et le personnel est accueillant. Mais ces problèmes récurrents avec la douche sont vraiment frustrants et viennent gâcher l’expérience. J’espère qu’une vraie solution sera apportée cette fois-ci, car cela devient lassant pour un établissement de ce standing.

Hôtel bien situé , pas donner à toutes les bourses! Les chambres sont propres , dans une manque de chauffage!! la t° extérieure étant froide!! en produit de toilette: des savonnettes pas pratique pour la douche , 1 bouteille d'eau pour 2 personnes!. Chambre bien insonorisée Accueil et personnel agréable et .serviable. Repas très bien achalander , petit déjeuner copieux et varié , cadre agréable.

Accueil rapide et agréable. Chambre très petite, pas de carafe d'eau, une seule petite brique pour 2, pas de cafetière dans la chambre non plus. Le mitigeur de la douche fonctionne très mal, nous nous sommes brûlés! Parking de l'hôtel très cher. Hôtel très éloigné du centre ville. Nous ne reviendrons pas.