Mango Magasin de vêtements

Expérience horrible - le vendeur à la caisse vous parle super mal , vous infantilise et vous crie dessus . Genre changez de travail Monsieur le responsable de rien du tout si celui ci ne vous convient pas 👍🏾

Je suis venue dans ce magasin le 29 mai avec ma meilleure amie. Lors des essayages une personne a volé mon sac à main. Babette, Soraya et Patricia ont été au top et m’ont aidé à le retrouver. Je leur suis extrêmement reconnaissante.

Je suis partie chez mango outlet il y a quelques jours, non seulement les vêtements sont de bonne qualité et à de bons prix, mais aussi la caissière est très accueillante et souriante☺️

Très large collection. Aussi l'acceuil est chaleureux et le personnel hyper gentil.

Magasin au top, le prix très abordables et le personnel hyper gentil, ils ont réglé mon problème avec beaucoup de sérieux

Super équipe ! Un personnel à l’écoute de la clientèle, une bonne ambiance et un magasin bien rangé Très bonne alternative au site internet mango outlet. Un grand merci à la directrice qui a su apporter une alternative tournée vers une meilleure expérience client. Je reviendrai !

Une équipe au top prête à faire l impossible pour me trouver une bonne tenue a la dernière minute

Fatima Zahra Je suis désolée vous manquer d’éducation en plus de mentir gratuitement comme ça sur une personne puff , en plus il y’avais au moins 10 clientes dans la boutique qui se plaignait des cris de votre fille , les enfant j’en ai jusqu’à 4 même . Si vous êtes une mère irresponsable ne mettez pas la faute sur moi , je n’est pas pour habitude de répondre au commentaire mais sachez tenir votre langue merci . Je suis venir gentiment vous demander de passer votre portable à votre fille pour quel regarde un dessin pour ce calmer ou de l’amener à l’extérieur pour quel se calme vous oser tenir des propos diffamatoires sur moi je vous laisse avec Dieu merci

Je laisse un commentaire pour nuancer les commentaires négatifs sur les retours dans cette boutique. J’y suis allée pour des retours aujourd’hui un peu en panique sur un éventuel refus, mais tout s’est bien déroulé. Mes articles ont tous été repris sans problème comme les fois précédentes, dans le cadre des règles : achetés sur outlet en ligne et collection femme. Si vous rentrez dans ces deux critères vous ne devriez pas avoir de soucis pour retourner vos articles.

Je tiens à partager une expérience très désagréable que j’ai vécue dans ce magasin. Je suis entrée avec mes deux enfants en bas âge pour faire des achats. Ma fille s’est mise à pleurer (ce qui peut arriver avec de jeunes enfants), et le vendeur est venu vers moi avec un ton méchant, un regard dur, et m’a dit froidement : « calmer la , ici il y a des gens. Donnez-lui un portable ou je ne sais pas quoi. » Ce n’est ni son rôle, ni une façon correcte de s’adresser à une mère. Il n’y avait deux personnes dans le magasin, et pourtant j’ai été humiliée et jugée, ce n’est pas comme ça qu’on parle à une maman qui gère seule deux enfants pendant ses achats. Un peu de compréhension et de bienveillance ne coûtent rien. Ce genre de comportement me pousse à ne plus vouloir remettre les pieds dans ce magasin, malgré le fait que j’étais une cliente fidèle. J’ai préféré de quitte le lieu et garder mon calme pour ne pas que mes paroles dépassent les limites, car oui, j’étais blessée. Ce qu’il m’a dit, et surtout la manière dont il me l’a dit, m’a fait très mal au cœur. J’ai même envisagé d’aller parler au responsable, mais j’ai choisi de ne pas le faire à chaud, encore une fois par respect pour mes enfants et pour ne pas m’emporter sous le coup de l’émotion. Je suis repartie avec le cœur lourd, déçue, et franchement touchée par ce manque d’humanité.

Personnel peu aimable, surtout le Mr en caisse.

Je ne vous recommande pas du tout cette boutique, arrogant,méprisant, m ont carrément traité de mythomane et insulté sur un article que je voulais rendre ,un pantalon,m ont affiché et humilié devant les clients, une réclamation à été déposée, on ne traite pas les gens de cette manière, la directrice pense qu elle travaille pour LV ,il faut arrêter au bout d un moment de vouloir être calife à la place du calife .

La dame arabe en tenu gris à la caisse est vraiment super désagréable et impolie! C’est quoi votre l’intérêt d’embaucher ces types de personnages ! Le 20 mars vers midi

jeudi 13 mars à 14h20 j’appelle ce point de vente, afin de vérifier la disponibilité d’un pull. Malheureusement, l’échange a été particulièrement décevant. La personne en ligne (une femme) s’est montrée très peu professionnelle, hautaine et totalement dépourvue de sens du service client. Son ton expéditif et son manque d’écoute ont donné l’impression que mon appel était une gêne, et elle a finalement raccroché sans même tenter d’apporter une solution. À une époque où l’expérience client est un facteur clé de différenciation, il est étonnant de constater qu’un tel comportement puisse être toléré au sein d’une enseigne comme Mango. Une simple interaction téléphonique peut refléter l’ensemble de l’image d’une marque et influencer durablement la perception des clients. J’espère sincèrement que cette remontée pourra être prise en compte et que des actions seront mises en place pour garantir un accueil plus chaleureux et professionnel en boutique.

Je suis partie pour retourner un legging et la vendeuse m'a dit que c'est interdit de rendre les vêtements de sport en boutique ! En plus elle m'a montré un papier disant que les habits de sports, des hommes, les accessoires... faut les rendre en ligne. Et là je suis entrée sur le site de mango outlet et le papier avec tous ces conditions n'existent pas! Par contre ils disent si on peut rendre les articles en boutique pour réduire les effets de transport 😅 Et après une grande recherche sur leur site, j'ai trouvé la photo ci-joint disant juste que les articles femmes peuvent être retournés en boutique ! Sans préciser ni les articles hommes ni les accessoires ni les sports .. Pas de clarté ni de transparence

Vous acheter un article, le vendeur vous dit 1 mois, échange et remboursement vous revenez 3 jours après il vous aucun remboursement dans un outlet c’est uniquement un échange, c’est carrément du vol. Donc réfléchissez bien avant d’acheter sinon évitez.

De belles trouvailles pour mes loulous Bel acceuil À très vite

Ils ne savent acorder leurs violons entre les boutiques parisiennes MANGO et l'aCHAT sur internet outlet pour les articles à eetourner. je vais a mango montparnasse. on me dit on ne fait que de la femme, il fAUit retourner l'article a HAUSSMANN OU LA DEFENSE. JE ME rends a haussmann, on me repond, c'est Mango outlet, les articles sont REPRIS A L'ILE SAINT DENIS MARQUES AVENUE. JE VAIS CHEZ CES DERNIErs, apres avoir poussé une gueulante on me montre 1 encart minuscule du site internet qui indique que les achats hommes enfants etc se font par voie postale. J'ai que ça a faire de ma vie de faire TOUTES LES BOUTIQUES. FORMEZ, INFORMEZ VOS VENDEURS, DES BOUTIQUES PHYSISUES. SI on mavait donné l'înfo des le 1er jour, je gagnaid du temps. il y a 2 mondes chez vous: MANGO CLASSIQUE avec les boutiques et le OUTLET QUI SEMBLE ETRE 1 MONDE A PART. 1 AUTRE PLANETE, INCONNU DES 1ERS. INFORMATION CLIENT DEP’LORABLE

Trés bonne équipe tres bien respectueux prix interessant ! J’adore la nouvelle collection !!

Il s'agit hélas d'une expérience de retour ce qui doit expliquer la condescendance et nature hautaine de mon interlocutrice qui indique qu'elle ne reprend pas les articles hommes car pas vendus dans ce magasin (je prends ça sur moi ok même si je suis pas sur de ça). Cependant, non contente de me virer elle m'indique (toujours hautaine) que :la prochaine fois, appelez !. Je lui dit que je l'ai fait mais que ça n'aboutit pas. Elle repond que le téléphone fonctionne parfaitement (donc c'est encore moi l'idiot). D'ailleurs il sonne au même moment, et sa collègue à côté (qui discutait depuis le début de mon échange) a simplement décroché et raccroché le téléphone... effectivement le problème ne vient pas du matériel... Conclusion : passez votre chemin si vous cherchez un service à minima respectueux. Et si vous appelez... Je vous laisse deviner.

Je ne comprends pas les commentaires négatifs ! J'ai fait un retour dans cette boutique c'était d'une rapidité ! Et une vendeuse très gentille et souriante ! Merci ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très mauvaise expérience !! Première et dernière d’ailleurs J’ai voulu retourner un article acheté en magasin, mais retour refusé sans explication valable. Pire encore, la vendeuse s’est montrée froide et irrespectueuse, comme si je dérangeais. Aucun sens du service client, aucune solution proposée. Je comprends qu’il y ait des règles, mais un minimum de respect et d’amabilité, c’est la base. Première et dernière fois que j’achète chez eux ! Vous devez mettre une grande affiche à l’entrée du magasin : 😡Pas de retour comme au marché 😡

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Mango Outlet. Malgré ce qui est clairement stipulé sur votre site, à savoir que les retours peuvent être effectués en boutique Outlet, mon retour a été refusé sans raison valable. À cela s’ajoute l’attitude inacceptable de la vendeuse, qui s’est montrée méprisante et condescendante. Ce comportement est indigne d’une enseigne de votre envergure et témoigne d’un profond manque de respect envers vos clients. Je demande des explications claires et une solution immédiate à ce problème, car cette expérience a sérieusement entamé ma confiance envers votre marque.

Magasin au top avec des bonnes affaires à dénicher. Les retours internet sont très bien gérés dans ce magasin. Vendeurs très professionnels et gentils, surtout la sympathique Warda très agréable et souriante. ☺️💚

Mango outlet a un service client médiocre. On vous répète ce qui est écrit sur le site. Les frais de renvoi sont à votre charge.

J’ai mis 1 étoile mais j’aurais aimé pouvoir mettre moins. Nous nous sommes rendus ce jour pour rendre deux articles achetés en ligne dont la taille ne convenait pas. Nous nous sommes vus essuyer des remarques désobligeantes par une vendeuse qui vraisemblablement devrait changer de métier et apprendre quelques notions de respect car elles lui faisaient cruellement défaut. « Si vous n’êtes pas foutus d’acheter correctement en ligne éviter de le faire », « votre femme est pas capable de déposer elle-même les articles », «qu’est-ce que vous faites encore là ». Clients plutôt habitués et fidèles de mango, je recommande à quiconque de fuire manglooutlet !

Une expérience client désastreuse et vendeur qui s'est trompé de métier !!! J'ai acheté un article il y a plus de 10jours pour lequel je souhaite changer la taille. Malgré de nombreux aller-retour, sur les conseils du même vendeur barbu décrit dans plusieurs commentaires négatif, l'article n'est toujours pas en stock. Ce vendeur qui a dû perdre en chemin son amabilité et ses qualités commerciales me conseille de me rabattre sur un autre article, mais toujours pas de taille disponible dans ce qui plaît. Avoir des client c'est bien les fidéliser c'est mieux ! Lorsque l'échange d'un article n'est pas possible pour des problèmes de stock accepter a minima de faire un avoir pour éviter un sentiment de prise en otage !

Des escrocs et des voleurs à fuir. Le retour des vêtements hommes ne se fait pas dans la boutique et l’envoi est à vos frais..complètement inadmissible..j’y mettrai plus jmais les pieds

Bonjour, j’y étais ce jour. J’ai été conseillé par Talina très bonne vendeuse, qualité satisfaction client au top mais la base et son éducation. N’hésitez pas à lui demander conseil toute mignonne et très souriante.

Arrivé en caisse nous avions un pantalon sorti de réserve à 22e . La responsable de boutique (qui a refusé de donner sont prénom Plutôt grande de taille avec le teint matte) Ne voulait pas nous faire le prix indiqué sur l’étiquette de l’article . Je le lui ai informé qu’elle avait pas le droit de nous refuser le prix indiquant sur le pantalon . En tant que cliente et moi même responsable de boutique je connais les lois . Rien à faire. Pas du tout professionnel et pas de geste commercial et n’avoue même pas leurs torts . En vus des autres commentaires je comprends mieux …

Alors là....L'expérience client 0 et moins que ça! Ils ferment leur cabines une heure avant la fermeture de magasin (magasin ouvert jusqu'à 20h ferme les cabines à 19h?!). Pas de remboursement ni avoir. Pas de service client. Rien. Juste un vendeur tellement désagréable qui déteste son job. Ce n'était pas comme ça avant. Maintenant en lisant les autres commentaires récents, tout s'explique. Vaut mieux passer par les revendeurs internet comme Zalando et Zalando privé; les prix sont les mêmes, livraison et retour gratuit, remboursement garantie et service client et impeccable! @Management Mango changez votre politique des retours et échanges surtout si les clients n'ont pas le droit d'essayer les vêtements avant l'achat.

Pas un chat dans la boutique à 10 h 30 en ce jeudi 4 avril mais toutes mes demandes renseignées à un vendeur grand de taille et barbu ont été expéditives. Je demande à un autre homme un peu rond (allure de responsable) si le produit que j'ai en main est fille ou garçon il me répond que c'est écrit sur l'étiquette... J'ai décidé de tout lâcher et de ne plus JAMAIS y remettre les pieds. Il est bien loin le temps où le personnel de cette boutique était toujours souriant, disponible et accueillant. Marithé tu manques terriblement à ta clientèle !

Je ne comprends ces commentaires négatifs. C’est devenu mon magasin préféré et le personnel est très aimable et professionnel. Les prix sont très intéressants et les vêtements sont de qualité et divers. Je le recommande vivement.

Zéro étoile bien mérité ! Malheureusement on est tenu d’en mettre une pour s’exprimer! Warda devrait changer de métier! Désagréable , ni bonjour, ni au revoir…. Aucune considération pour la clientèle! Mais que fait elle encore à l’accueil ? Sa place est dans la réserve à distance des clients! Capable de sauter au coup des clients! Une honte ! L’image de l’enseigne est ternie par ce genre de personnage! Il faut la dénoncer en masse elle ne peut pas rester impunie! Loin de moi l’idée que la direction cautionne ce genre d’agissements irrespectueux ! Merci de prendre des dispositions au plus vite @mango outlet!

J'aurais du regarder les avis avant de me rendre dans cette boutique. En effet, venu à vélo pour effectuer un retour (en suivant leur recommandations Aidez-nous à réduire l'impact du transport en apportant votre commande dans la boutique la plus proche.). Je suis tombé en caisse sur deux femme dont les termes hautaine, antipathique ou désagréable ne suffirait à décrire. J'avais fait l'erreur gravissime de penser qu'en allant sur le site de Mango -> mes achats -> retour -> trouver un magasin, j'aurais la liste des magasins susceptible d'accepter le retour des mes articles. Ce n'est apparemment pas le cas et les 2 femmes ne manqueront pas de me le faire remarqué avec la méchanceté et la condescendance la plus crasse. En effet j'aurais du me douter qu'il fallait aller dans aide -> catégorie -> retour, échange et remboursement -> Comment puis-je échanger ou retourner un achat en ligne ? -> Retour gratuit en boutique et se rendre compte, en effet qu'il est spécifié que notamment, les vêtements homme ne peuvent pas être retourné en boutique (voir photo). J'ai essayé, non pas de retourner mes vêtement quoi qu'il en coûte, mais simplement de leur faire reconnaitre que la démarche n'est pas très intuitive pour un utilisateur ce qu'elle non jamais voulu faire (et ce qu'a bien voulu faire la personne que j'ai eu au téléphone au service client). Je laisse à ces femmes aigris le soin de continuer à exercer les 2 seuls pouvoir qu'elles n'auront jamais : - Etre détestable auprès des clients - Eduquer leurs enfants comme elle l'ont été : très mal

A fuir !! Vendeuse raciste aigri impolie !! Aucune politesse & fait très mal son travaille & en plus rend mal la monnaie au lieux de 3euro me rend 1euro ! Je ne remettre pas les pieds dans ce magasin !! Si vous ne aime pas votre travail change le !!

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait. Personnel extrêmement désagréable et très hautain. Ma note va personnellement envers la jeune dame ronde de couleur qui a été extrêmement hautaine et malpolie. Les clients ne sont pas leur copains/copines et ce personnel a du mal à le comprendre. Je lui souhaite une reconversion professionnelle loin du contact avec la clientèle

Rarement vu un service en boutique aussi catastrophique. Chaque conseiller / employé que l’on essaie d’interpeller montre clairement qu’on le derange. J’y vais lorsque je dois faire des retours internet et à chaque fois c’est le même scénario. Je me dis que je vais faire un tour sauf que l’ambiance générale est tellement catastrophique que je n’arrive pas à rester 5 mn Les passages en caisses ressemblent davantage à un contrôle de douane avec du personnel au plus désagréable. Ni bonjour ni rien mais le « à bientôt «  le plus faux et désagréable du monde. La pire expérience client

En lisant les avis précédents , je me rends compte que j ai vécu exactement la même expérience médiocre !!!. Je me suis rendue dans ce magasin pour faire un retour. La caissière hautaine et surtout impolie m a jeté le ticket et s est permise de hausser le ton devant toute la clientèle car face à son comportement j ai refusé de jeter un carton a l entrée . C est vraiment le monde a l envers. Magasin a fuir !!!!!

La boutique était, avant, bien achalandée et avec des prix intéressants. Maintenant, c’est beaucoup moins cher directement sur le site. Les prix pratiqués dans la boutique sont encore supérieurs à ceux d’Espagne hors soldes alors qu’il s’agit d’un outlet. Et surtout, détail qui n’en est pas un, la caissière désagréable, hautaine, malaimable, a fini de me convaincre de ne plus y mettre les pieds.

Expérience catastrophique. Je me suis rendue dans la boutique ce jour pour rendre les articles de 3 commandes Internet différentes. La vendeuse en caisse était hautaine, désagréable et ne se gêne pas pour vous faire comprendre que vous la dérangez (soupirs, regards de travers…). J’avais pris le soin de remettre chaque article dans son emballage d’origine, elle m’a demandé de les retirer et bien évidemment je devais les jeter par moi même à l’extérieur du magasin…. De toute évidence, ce Mango est autant « Outlet » que son personnel…

Merci Warda et Soria ! Elles sont patiente et professionnelles, on a eu droit à des réductions sans qu’on s’y attende, pour moi et ma mère ! Vous êtes toute et tous gentille, ça nous a fait plaisir bon courage à vous !

Je me suis rendue à la boutique ce matin Mention spéciale pour la vendeuse Warda. Très aimable agréable chaleureuse et d'une grande patience. En effet pour venir il y avait des travaux sur la route elle me l'a bien indiquée Comment faire pour venir autrement. Une fois sur place je n'avais pas de code Wi-Fi ça captait pas elle à trouver une solution pour le retour de mes articles. Bravo warda très aimables ras Bonne continuation à vous

J'aurais aimé donner zéro étoile. Arrivée à l'ouverture, j'ai du poireauter 20 min à la caisse alors que j'étais l'unique cliente de la boutique. Je suis tombée sur une vendeuse (fausse blonde qui mâche son chewing-gum la bouche grande ouverte), antipathique, qui parle mal, sans regarder les gens. C'est vraiment service MINIMUM là bas. Faut enlever tous les emballages des vêtements, compter le nombre d'article pour elle, s'agace à la moindre question. Je plains ses collègues. Aucune envie d'y retourner un jour. Quant à la boutique il y avait des articles tâchés et des vieilleries qui ne donnent pas spécialement envie. Bref, l'achat sur internet sur Mango outlet c'est terminé. Surtout qu'ils ne reprennent que la femme, le reste de la commande faut payer par Colissimo. Mauvaise expérience, qui aurait pu être allégée par un personnel agréable qui fait son travail. J'ai même été étonnée qu'on ne nous demande pas de faire la caisse à sa place.

Avons été accueilli par une vendeuse du nom de Divine qui a été très à l écoute . Seule dans l espace elle a su répondre à tous les clients présents en les prenant en considération avec le sourire et un avis objectif. Un vrai service au Client de la part de Divine ! Comme évoqué nous savons faire remonter le côté négatif très facilement alors faisons le quand c est bien ! Pour ma part voilà c est fait ! Merci à l équipe de Patricia présente ce jour pour la prise en compte dans la joie et la bonne humeur !

Décroche le téléphone, me demande de rester en attente, 7- 10 mns, j'ai du raccrocher. Inadmissible, impolie. Je rappelle et attends cette fois, la vendeuse parle très mal. Quand je le lui précise, elle me dit : vous pouvez m'apprendre comment parler? Non Madame c'est à votre employeur de vous former ! Et elle m'a raccroché au nez

Amabilité zéro, ou comment dégoûter ses clients…. je me suis rendue à cette boutique pour rendre des produits achetés sur Internet. J’ai carrément eu l’impression de déranger la vendeuse, pas un sourire ni bonjour ni au revoir. Je lui demande de mettre les emballages papier dans la corbeille derrière elle, elle me regarde avec dédain et m’invite à les jeter dans la poubelle à l’extérieur du magasin (alors que ce sont les emballages des produits que je rendais et que j’ai dû retirer moi-même - attention c’est beaucoup trop de travail pour elle). J’avais l’intention d’acheter des produits mais je peux vous dire que je suis ressortie avec mon porte-monnaie plein. Il faut changer de métier Mme.

Je suis cliente depuis plusieurs années dans cette boutique et vraiment j'aimerais souligner le fait qu'il y a quelques années c'était plus un dépôt qu'une boutique. 80% des vêtements étaient au sol ou déchirés. Désormais la boutique est bien tenue. Cependant les prix sur le site sont beaucoup moins chers. Il y a une différence de 20 à 50% par article entre la boutique et le site.

En deux visites , pour des retours, j'ai eu a faire à la même vendeuse franchement super désagréable. L'impression qu'elle ne veux pas travailler et ne pas être la, aucun sourire, nonchalante à souhait. J'en été sortie la première fois en me disant que je n'y remettrai plus les pieds, j'y suis retourné en espérant tomber sur une autre personne malheureusement je suis tombé sur la même. Sûre et certain je n'y remettrai plus jamais les pieds je préfère payer le retour via la poste

Responsable très désagréable ( brune âgée entre 40/48), parle très mal aux clients..en plus Nouvelle politique nul : pas d'avoir, pas de remboursement, il nous a fait attendre 35minutes avec va et vient pour échanger un article que je voulais pas !! Finalement nous sommes partis avec deux articles histoire pour ça remplace l'avoir !! 20 pourcent se remise en plus une arnaque, les prix sont tous augmenté... zéro !