Manuella.C Coiffeur Styliste Visagiste Salon de coiffure

Je suis très déçue de mon expérience. Au salon, tout s’est bien passé : les coiffeuses ont été accueillantes et agréables, ce que j’ai beaucoup apprécié. En revanche, plusieurs éléments m’ont laissé avec un goût amer après coup. J’avais réservé un forfait à 88 € via Planity, pensant que la coupe était incluse. En réalité, ce n’était pas le cas, je le reconnais, le forfait coupe étant à 110 €. Cependant, on m’a facturé 150 €, sans explication détaillée. Sur le moment, je n’ai pas contesté, pensant à des suppléments, mais en consultant l’offre sur Planity, je constate qu’aucun détail clair n’est donné. D'ailleurs, sur planity, je constate que la facture finale est de 110 euros et non de 150 euros ? Une fois rentrée chez moi, je me rends compte que j’ai encore de la couleur sur le haut du front, et surtout, une sensation de brûlure sur mon crâne. Je precise qu' à aucun moment pendant la prestation on ne m’a appliqué de crème protectrice sur le contour du visage, ni nettoyé la peau après la couleur. Plutôt que de laisser un avis négatif immédiatement, j’ai préféré appeler le salon pour en discuter. Malheureusement, la responsable a eu une attitude assez défensive. Elle a remis en doute ce que je lui disais et m'a tenu responsable de mes brulures. j’utilise régulièrement des couleurs sans ammoniaque, en salon comme à domicile, sans aucun souci jusque-là. Ne pouvant pas revenir au salon, Elle m’a donc conseillé de me rincer moi-même la tête. Ce que j’ai fait, mais les brûlures ont persisté. Au final, je ressors de cette expérience avec une réelle déception : j’ai payé bien plus que prévu (quasiment le double), j’ai encore des sensations de brûlures sur le crâne, et je me sens tenue pour responsable alors que j’ai simplement fait confiance aux professionnels. Après toutes ces remarques, on me propose finalement un brushing offert sur une prochaine prestation … mais après une telle expérience, je n’en ai tout simplement plus envie. J’ai le sentiment d’avoir été mal comprise, remise en question, et au final peu considérée en tant que cliente. Ps: Je tiens à préciser que j'avais bien sélectionné la prestation couleur, soin, cheveux longs à 88 euros comme mentionné sur Planity et ce forfait additionné de la coupe est à 110 euros. Les 40 euros supplémentaires facturés restent dans le flou et ne m'ont pas été détaillés. (La facture finale est à 110 euros sur Planity?) De plus, comme je vous l'avais précisé, j'étais dans l'impossibilité de repasser au salon, en aucun cas, vous vous êtes inquieté pour moi concernant mes sensations de brulures ou avez eu un minimum de compassion au téléphone, vous m'avez tout de suite remise en cause comme dans votre réponse sur google et c'est regrettable. Une simple écoute par rapport à mon inconfort aurait fait toute la différence ! Proposer des solutions à vos clients c'est bien mais sans être bienveillant dans votre communication au téléphone, c'est moyen. Si la satisfaction client vous tient à cœur, dans ce cas, faites preuve d'écoute, de compréhension et de transparence dans les tarifs avant le passage en caisse ! Enfin, je comprends que vous tenez à conserver la réputation de votre salon, mais de là à poster 4 commentaires positifs derrière le mien, ce n'est pas sérieux. Je vous fais part de nouveau de mon insatisfaction et j'espère que mon commentaire sera constructif pour vos prochains nouveaux clients.

Au top!! Toujours à l’écoute, très professionnelle. Je recommande les yeux fermés

Excellente expérience. Équipe très pro, bons conseils. Sourire et bonne humeur, ça fait plaisir. Je recommande vivement!

Très satisfaite !

Super coiffeur, équipe au top, coupe superbe même sur cheveux court. Shampooing et petit café, super expérience, je recommande !

Si t'as besoin de te faire chouchouter, t'es carrément au bon endroit, l'endroit est méga beautiful et l'équipe au top ! J'ai eu l'honneur de me refaire une beauté avec la patronne Manuella, c'était un moment hors du temps, un vrai rayon de soleil et à l'écoute ! Merci infiniment :) A très bientôt pour une nouvelle dose de bonheur !

Super boulot, les coiffeuses sont très sympa 😊 Merci beaucoup 🙏

Ravie d'avoir enfin trouvé un salon où l'on vous fait des mèches blondes parfaites! Je recommande +++

Equipe au top 👍 Très accueillantes, toujours super contente du résultat de mes désirs. Très professionnel. Je recommande à 100% 😃👍

Lily-Rose, 1000 mercis pour ton sourire, ta disponibilité, ton professionnalisme et ton écoute ! Une séance dans ce salon est un régal de gentillesse, de sourire de toute l’équipe et de bonne humeur. Ne changez rien ! vous êtes « TOP »

Une toute première fois dans ce salon, et j’en suis ressorti plus que ravi ! Une équipe plus que souriante et très à l’écoute . Un grand merci pour ce super moment passé hâte de revenir :)

Très heureuse d’avoir fait le trajet jusqu’à la roche. Lily rose a été à l’écoute de ce que je voulais et de bon conseil. Le résultat est celui attendu. Je recommande vivement.

Une première pour nous dans ce salon. Notre fille de 18 mois a été coiffé par une jeune fille qui a su prendre le temps de nous expliquer ce qu’elle pouvait faire et de nous demander notre avis à chaque fois. Nous sommes vraiment ravie de sa coupe 🥰 Et je souligne l’accueil très chaleureux de leur part. Agréablement surpris ! Nous reviendrons 😃

Lily-Rose, tu es tout simplement formidable, si jeune et déjà une grande expérience dans ton métier. Tu as su sublimer ma longue chevelure et j'ai hâte de te les confier la semaine prochaine pour la couleur cette fois. Je conseille fortement...

Salon au top!! De l'accueil au résultat pour nos cheveux en passant par les sourires, l'amabilité, l'expérience, le professionnalisme et la passion! Je conseille les yeux fermés.

C'est la première fois que je me rendais dans ce salon et j'en suis resorti ravie ! J'ai été coiffée par une jeune femme très gentille ...qui m'a bien conseillé et bien coiffé. C'est un peu chère...mais entre la région et l'inflation...je peux comprendre. Je reviendrais & je recommande.

Suite à un empêchement professionnel j'ai voulu annuler et prendre un nouveau RDV via la plateforme Planity. Je n'ai malheureusement pas contrôler le retour de mail/sms de confirmation. J'ai voulu une seconde fois prévenir le salon de mon absence lorsque j'ai reçu une notification la veille du RDV , mais le celui-ci était fermé. Résultat, j'ai été prélevé de 50 €, aucun geste commercial après avoir expliquer la situation. J'étais satisfaite de l'accueil et de ma coupe lors de ma première visite mais je ne reviendrai plus.

Un accueil au top, des sourires, des conseils, du professionnalisme... La recherche de perfection pour satisfaire sa clientèle. Et le côté pratique pour moi, juste en face de mon entreprise de pet-sitting sur Eteaux. Merci !

J adore le lieu, les filles très sympas et le résultat wahoo j adore. Je suis venue pour un ombre hair réalisé par Élisa et le resultat dépasse mes attentes. Se sentir révélez par une coupe et une coiffure, c est ca le travail de pro !!! Je leur fais entièrement confiance à toutes les 3 et il s y dégage de ce salon une belle ambiance, bravo Mesdames.

Super expérience dans ce salon. C’est le meilleur salon de coiffure que j’ai fais. L’équipe est super gentille à l’écoute et cherche le meilleur résultat. Je suis vraiment très contente de ma coupe ainsi que de ma couleur. L’accueil est au top je recommande les yeux fermés !

Au top. Une équipe sympathique et un résultat comme je voulais... Je suis vraiment satisfaite ! Un super moment de détente en prime d'une coupe parfaite !! Voilà (enfin!) un coiffeur que je vais garder ! 😁 Merci !

Coiffée avec mes 2 filles à l'occasion du mariage de mon aînée, Manuella a été à l'écoute de nos attentes avec un timing coiffage/maquillage respecté, Bravo et merci ! Un grand merci également à Lily-Rose et Elisa qui avait préalablement réalisé nos mèches/ombrage. Une belle équipe qui travaille dans la bonne humeur !

Salon super sympa, pris rdv sur le site pour une personne âgée, bien sur me suis trompé, j'ai oublié de mettre brushing ! du coup, sur place le créneau était juste ! de plus arrivé avec 10min de retard (la total) Et bien, une équipe au top🎆✨à deux, elles ont trop bien gérés sans bâcler en prenant soins de la personne (avec la chaleur caniculaire, verre d'eau, éventail)! Du coup, je vais prendre rdv pour moi 😉

Une fois de plus je ressors ravie de ma coupe et de ma couleur. C’est toujours un plaisir de se rendre chez Manuella. Toute l’équipe est accueillante, à l’écoute, de bons conseils. Je ne peux que recommander. À très bientôt

Superbe expérience! Manuella est très à l’écoute et le résultat de la coupe va bien au delà de mes attentes ! Je ne peux que recommander le professionnalisme de toute l’équipe et la qualité du service.

Le meilleur des salons de coiffure. Un lieu chaleureux où on se sent écoutée et où la santé de nos cheveux est le maître-mot. Je ne peux que recommander.

Superbe découverte. Les coiffeuses sont très gentilles, les prix sont correctes, j’ai passé un très bon moment. Un grand merci à Manuella pour ma coupe, et pour tes conseils. C’est la première fois que je ressort de chez le coiffeur autant satisfaite. Je recommande a 1000%

C'est toujours un grand plaisir de se faire chouchouter chez Manuella. Accueil, conseils...Les coiffeuses sont toutes souriantes et très professionnelles. C'est le seul endroit où je peux tenter tous les changements les yeux fermés ! Même mes 2 ados ne veulent plus que quelqu'un d'autre touche à leurs cheveux! Je n'ai jamais été déçue et je recommande à 1000%.

Je recommande ce salon à 1000%, j’y passe toujours de super moments avec une équipe chaleureuse et souriante. J’ai toujours été satisfaite!

Coiffeuses très gentilles mais hors de prix. J'y suis allée pour faire la première coupe de mon fils. Cela duré 5 min et j'ai payé la somme astronomique de 18€!!!! En discutant autour de moi la plupart des coiffeurs font la première coupe gratuite. Donc je suis extrêmement déçue à ce niveau-là.

Magnifique salon de coiffure, tout est parfait, l'accueil, la gentillesse, le professionnalisme des coiffeuses... la décoration cosy, tout est réuni pour passer un moment de détente agréable et ressortir avec une belle coupe de cheveux !

Salon très agréable personnel très gentil à l’écoute, j’y vais tous les mois à chaque fois que je sors c’est juste magnifique et à chaque changement que je fais je ne suis jamais dessus j’adore 🥰 merci beaucoup les filles

Un salon de coiffure vraiment super. Le salon est très agréable, les coiffeuses sont toutes extrêmement gentilles et je suis rarement ressortie de chez le coiffeur avec une couleur aussi jolie et des cheveux aussi beaux. Et j'ai eu de bon conseils en prime. Je recommande à 100%

Le meilleur salon de coiffure que j'ai pu faire ! Moi qui déteste aller chez le coiffeur en temps normal, Manuella est très à l'écoute de nos exigences et fait exactement ce qu'on lui demande ^^ Je ne vais que là-bas désormais pour faire couper mes loongs cheveux de raiponce 🤣

De vrais professionnels à votre service. Elles écoutent vos envies, vous conseillent, une expertise pointue pour des résultats incroyables. Je ressors toujours satisfaite et après avoir passé un excellent moment. Merci pour votre super boulot et votre gentillesse.

Un lieu cosy, chaleureux, où l'accueil est toujours personnalisé et attentionné. Manuella gère son salon avec passion et écoute. L'équipe est professionnelle, dynamique, très sympathique. A chaque prestation, je suis totalement satisfaite (Coupe, mèches). Je recommande à 100%.

Cliente régulière depuis un bon moment maintenant ! J'ai toujours été accueilli avec la même gentillesse par toute l'équipe. Le travail est de qualité et surtout adapté à mes habitudes. C'est toujours un plaisir de venir au salon que ce soit pour moi ou mon fils de 4ans. Merci à toute l'équipe.

2 ème Expérience où je repars avec un goût bien amer! Ma 1ère visite remonte en Décembre. J'avais pris un rdv conseil par téléphone . Je recherchais une coupe dynamique. Elisa me conseille un carré plongeant, je lui explique que je ne suis suis pas prête à couper mes cheveux. Ensuite Manuella me demande 50€ si je ne souhaite pas revenir pour le conseil où 20€ si je reprends un autre fois rdv et cela sera déduit. Je lui explique qu'à aucun moment on m'a prévenue de cette somme. Manuella affirme que cela est indiqué sur le site, mais j'avais pris rdv apr téléphone et on ne me l'avais Jamais dit !!!! Bref je vois que je n'ai rien à dire ... Je donne les 20€... Cela aurait du être dis par téléphone cela évite les surprises... Je reviens en Mars. Je recherchais une coiffure avec des reflets cuivrés bien intense et vif et pétillant. Le résultat final est joli mais trop discret et ce n'est pas ce que j'avais demandé. Je fais part de ma déception et Manuella m'explique qu'elle a utilisée le maximum des pigments et que c'est mes cheveux qui n'ont pas accueilli la teinte. Je suis déçu et je vois bien que cela n'est pas pris en compte malheureusement . J'ai déjà été dans d'autres salons et le résultat était bien plus vif. Après une décoloration de plusieurs mèches, j'ai eu une patine et les pointes ont été coupées le tout pour 223€ sans coloration et mes cheveux dépassent de quelques centimètres des épaules. J'ai trouve que ce prix n'est pas juste même si vous êtes visagiste. Comme m'ont dis mes collègues pour la prestation elles n'ont jamais vu un tarif aussi important pour ce village !! Je tiens à souligner que Élisa a été très agréable et un très bon sens du contact .

Après un petit soucis informatique mon rdv est passé aux oubliettes 😅 Grâce à sa conscience professionnelle Manuella m'a ouvert les portes de son salon un jour de repos pour que je sois prête pour les fêtes de fin d'année. Un grand merci à elle. J'ai pu découvrir le nouveau salon, grand spacieux et joliment décoré. Toujours avec de très bons conseils et une prestation au top, sans oublier un très bon café et son chocolat. Bref toujours un agréable moment. Encore merci à elle de s'être organisée sur son jour de repos.

J'ai enfin trouvé la coiffeuse qu'il me fallait ! Très professionnelle et à l'écoute de sa clientèle. On se sent chouchouté. Le salon est magnifique et apaisant je recommande ce salon les yeux fermé ! Merci à Manuella. Emilie

Je suis contente de mon premier passage dans ce salon C'est Lily-Rose qui s'est occupée de moi et qui était très attentionnée à réaliser ma coupe et ma coiffure Je suis donc ressortie très satisfaite quand cela fait plusieurs fois que je suis très déçue dans d'autres salons... Je retenterai avec plaisir l'expérience pour d'autres prestations ;)

Très satisfaite de mon rdv chez Manuella 🤗 j'ai enfin trouver LE coiffeur 🙏 Élisa et Manuella sont très accueillante, chaleureuse, souriante et de très bons conseils !! J'ai hâte d'y retourner pour passer un agréable moment 🙏🤗

Cela fait plus d'un an que j'ai confié mes cheveux au salon Manuella et je ne regrette pas. Je n'ai jamais été déçue, elles ont toujours respecté mes souhaits tout en me conseillant au mieux. Un acceuil et une ambiance bienveillante pour une qualité de soin toujours très pointue et professionnelle !

Merci encore pour votre gentillesse ! Manuella et Elisa sont adorables et débordent de talent. Je ne regrette pas d'y avoir mis le prix !

Prise de rdv par internet très pratique avec descriptif des différents services. Accueil chaleureux et agréable. Coiffeuse au top du top et très sympathique. Le salon est propre et tout mignon. Je reviendrais.

C'était ma première fois dans ce salon et certainement pas la dernière. Coiffeuses toutes très gentilles, de bons conseils, coloration parfaite et rien à redire non plus sur la coupe. Je recommande fortement ce salon de coiffure 👌🏼

Super salon je recommande à 200%, équipe geniale, très professionnelle et de super bon conseils . Le résultat est à chaque fois magnifique, on en redemande . MERCI.

Top. Au début je n’étais pas sûr de la coupe conseiller mais finalement j’ai adoré! De bon conseils. Je voulais une coupe courte mais la coiffeuse m’a conseillé de faire une coupe de transition(j’ai les cheveux bouclés) et ensuite si j’arrivais à me les coiffer on ferais une coupe plus courte la prochaine fois. J’ai l’intention d’y retourner vite pour une coupe plus courte. Merci!!

Manuela Camer est une personne très douce et de très bons conseils. Cela faisait plus de 6 mois que je n'avais pas eu le sourire en sortant d'un salon de coiffure. Je lui ai fais entièrement confiance et j'ai eu raison.

Un salon d’une qualité exceptionnelle, les coiffeuses très professionnelles et une ambiance très chaleureuse. On s’y sent vraiment bien, le salon est propre et lumineux. C’était une première aujourd’hui et je suis très satisfaite, je recommande vivement. Une coiffeuse à l’écoute et qui sait donner de très bons conseils. Un grand merci à Manuella pour ce relooking !!!!