Manutan France Siège social

Avis très négatif – service client inexistant et commande jamais reçue Si vous lisez cet avis, il est encore temps de vous orienter vers un autre site. Malheureusement, mon expérience avec cette entreprise a été particulièrement décevante. Si j'avais pu attribuer une note inférieure à une étoile, je l'aurais fait sans hésiter. Je suis habituellement attaché à soutenir les e-commerces français, notamment pour la qualité du suivi et du service après-vente. Malheureusement, ce site ne répond à aucun de ces critères. J’ai passé commande sans jamais rien recevoir. J’ai alors contacté leur service client pour obtenir des explications : c’est là que les choses se sont compliquées. S’en est suivi plus d’un mois d’échanges infructueux, avec une dizaine d'appels restés sans solution. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être écouté ou considéré en tant que client. Les engagements de rappel n’ont jamais été tenus, les informations étaient floues, voire contradictoires. Après avoir demandé un remboursement, on a d'abord tenté de me proposer un avoir. Inacceptable, compte tenu des circonstances. J’ai insisté pour récupérer mon argent afin de le dépenser chez un commerçant fiable et respectueux de sa clientèle. Il est regrettable de constater qu’une entreprise oublie que sa pérennité dépend de la satisfaction de ses clients. À ce jour, je déconseille fortement ce site à toute personne souhaitant faire un achat en toute sérénité.

9 mois. cela fait 9 mois que nous attendons 5 petites roulettes. Pour l'historique, on commande en septembre 2024 un piètement pour réparer un fauteuil de bureau dont l'assise est encore impeccable. On nous livre le piètement 3 mois plus tard (la livraison se fait par cargo). Il manque les roulettes. Nous nous étions pourtant assurés en amont de leur présence. Oui, c'est compris dedans. Aujourd'hui, personne ne sait nous renseigner sur ce sujet, on en est à 5 interlocuteurs, et on nous met en recouvrement. On parle de réparabilité sur le site et pourtant, c'est un parcours du combattant. Il serait temps de le faire vraiment, et pas seulement pour gagner un marché supplémentaire ... Merci à la personne qui lira cet avis et aura vraiment envie de nous apporter une réponse.

Je tiens à partager mon expérience concernant l'entretien d'hier avec la manager commerciale grands comptes qui ne s'est malheureusement pas très bien passé et je suis déçu par son comportement glacial. Le ton agressif-passif et l'attitude qu'elle a adoptés ont rendu l'échange désagréable et peu professionnel. J'avais espéré une interaction respectueuse et constructive mais cela n'a pas été le cas. En effet, cette expérience m'a fait douter de l'environnement de travail au sein de l'entreprise, je me demande vraiment comment elle doit se comporter avec ses commerciaux. Je pense qu'un processus de recrutement devrait favoriser un dialogue ouvert, pour le bénéfice de tous les participants. En résumé, je ne recommande pas Manutan sur la base de cette entrevue.

Chargement un peu long mais accueil très sympathique

Expérience parfaite 👏👏👏 Renseigne super bien par mail 📧comme au téléphone 📞 prix normal du marché 🟰 matériel professionnel de qualité irréprochable ⭐️⭐️⭐️⭐️ Large choix sur la boutique pro Aucune surprises 💣 Livraison en 48h par DPD 📦 Que demander de plus ? Merci ! À bientôt.

Achat d’un tapis vendredi reçu samedi matin super qualité et aussi suite à une erreur d’envoi reçu ce jour le même tapis gracieusement (suite à mon appelle auprès dune opératrice très à l’écoute) pour lequel je reviendrais lorsque j’aurais en autre besoin de tapis d’entre personnellement (achat pour mon local professionnel donc à chaque extrémité son tapis pour le coup en raccord l’un à l’autre)

Bien reçu par djamila pour un enlèvement marchandise.

Acceuil au top Chargement rapide

Devis sur une pièce demander le 12 septembre. 16 novembre toujours rien . 10 ème relance 10 ème appel téléphonique ou on me dis qu'on va envoyer au service concernés. 0 nouvelles ? Il faut se déplacer pour un devis ? Sav catastrophique

Salle de attente pour le chauffeur inexistant Obligé de reste devant de la porte grise au froid . Pour rentrer dans le site je pense qu’il a beaucoup de formalités. Beaucoup de camion étranger dans le site. La laisse à réfléchir.

Produit conforme, livraison rapide et sans aucun problème: très professionnel.

J ai effectué une commande chez eux. Elle est arrivée avec 2 mois de retard. Après plusieurs appels, il me rétorque que c est pas leur problème mais celui du livreur. En même temps, c est pas moi qui ai choisi le livreur ! À éviter, quand il y a un soucis, c est à vous de gérer et c est pas leur problème.

Satisfaction à chaque commande passée. Je recommande !

Pour 1h de retard ils prennent pas leurs livraisons ?

Je suis vraiment dessus de manutent les mission trop courte ils ne sont pas compétitive sur tout les domaines de la logistique et la gestion des employés vraiment dessevent organisation du travail nul plus jamais

C'est des voleur j'ai commandé une boîte a outils es je reçois la boîte vide c'est des voleurs es ils le font galeré pour le remboursement voleurs voleurs ne commander pas ces juste un conseil par expérience

Incapable de livrer malgré de multiples appels.

Entreprise médiocre, employé en cdi viré du jour au lendemain, sans préavis sans raison valable. Responsable incapable de gérer une équipe, abandon de projet pour lentreprise suite à son inefficacité.

Chargement rapide. Équipes professionnels

L adresses c est le 05 face a gl elevente

Un service grands comptes qui n'en porte hélas que le nom chez Manutan France. Multiples mails et appels pour au final aucun retour malgré les 24h de réponses annoncées. Fort dommage surtout lorsqu'on parle de commandes annuelles de plusieurs centaines de milliers d'euros. Les bras m'en tombent.

Premier achat effectué, délai de livraison respecté, produit conforme à la commande bref un fournisseur très pro je recommande

Grand choix de produit 5/5 ; réactivité (1/5); service commercial 1/5; livraison 2/5. Je recommande pour ceux qui aiment perdre leur temps.

Une Commande passée début Novembre 22. Aucuns colis reçus à ce jour, et un manque de réactivité retour certains pour avoir des informations. 1er colis commandé, livré un jour de boulot, colis disparu à mon arrivée à mon domicile. A cette occasion la réactivité était exemplaire. Ils m'ont renvoyé à leurs frais un nouveau colis. Rester exprès tout un vendredi a domicile pour le réceptionner en main propre, aucun livreur n'est passé me voir. En suivant le weekend entier au boulot, je n'ai eu aucun avertissement de distribution. Un envoi consécutifs conséquents de mail qui restent sans réponses de leurs parts...... Aucun remboursement acté a ce jour.

La pire Boite ou j'ai travailler certains responsable pense que manutant leur appartient il n’hésite pas a dire que c'est eux les patrons lol aucun coté humain ne faite confiance a personne hypocrisie total.

Castratophique, pas d'interlocuteur, très mauvais suivi de commande, pré-paiement demandé... à éviter

Une première commande catastrophique. Prestataire choisi pour la rapidité de sa livraison (48 à 72h). En définitive, une commande qui arrive partiellement et par étapes 2 mois après la date annoncée. Pas de suivi par la référente dossier. Aucune solution de proposée à l'exception d'une nouvelle dépense (un comble pour une commande à presque 30 000€). Une absence totale de réponse de la part du service client qui promet à chaque appel de rappeler dans la journée. Une livraison divisée en deux et pour laquelle il manque même des éléments... Manque sérieux et de professionnalisme. Une publicité mensongère. Nous renonçons à passer à nouveau commande chez vous au risque d'être à nouveau déçu et pénalisé dans nos activités. A éviter.

Commande passée en ligne pour une table de réunion. Tout s'est bien déroulé, y compris la livraison. Rien à dire.

Horrible a fuir en urgence Manutan ce dit être une boîte à la hauteur de ses engagements mais faux complètement faux, je rencontre une chute libre depuis maintenant environs 3 ans que ce soit sur les délais de livraison non respectés et aucune infos à ce propos si toi tu n’appelles pas le ou la conseiller(e) qui reste très médiocre voir incompétent depuis quelque années, les ruptures de stock indiqué dispo sur le site et après commande passé plus de stock c’est à ne rien comprendre et surtout très embarrassant. On envisage très sérieusement à ne plus travailler avec Manutan par leur manque de sérieux et de professionnalisme, une HONTE pour MANUTAN et la direction qui devrait reprendre les choses en main.

Il faut arriver de bonne heure il ouvre a 6h50 et il y a beaucoup de monde a l ouverture stationnement sur la route et pas beaucoup de place

Service livraison avec leurs sous-traitants Geodis une catastrophe, dates fixées avec le sav pour la livraison puis finalement aucune livraison a ce jour pour une simple commande, perte de temps pour un compte professionnel

dropshipping mal organisé!!! Deuxième commande chez manutan et deuxième fois que vous ne respectez pas les délais annoncés à 24/48h. Au moment du paiement vous promettez de livrer en 48h maxi puis après paiement on reçoit un mail pour livraison 3 mois plus tard soit en juillet !!! C’est complètement scandaleux et pas sérieux. Vous vendez ce que vous n’avez pas ! Après remboursement je procèderais évidemment à la fermeture de mon compte. vos pratiques mensongères et la qualité de service délivré n’est pas à la hauteur et reflète vos valeurs et vos engagements.

Service après vente une cata, même en ayant un interlocuteur dédié à l'entreprise pour laquelle je travaille. Depuis décembre j'attends que le matériel non livré + le matériel retourné car défectueux soit livré. Tout va bien avec eux tant qu'on a pas de problème. Mails au SAV sans réponses, quant à l'interlocuteur dédié il me balade... A ma base n'avaient pas respecté non plus mes demandes en Termes de jour de livraison... Bref très très mauvaise expérience client,de bout en bout.

Bonne expérience de travail en traction pour cette enseigne ! Réglo et de bonne humeur

Intéressés par un four pour notre cuisine d'entreprise. Sous prétexte que c'est du B to B (et que parfois le salarié chargé de l'achat s'en fout), il coûte chez Manutan un peu plus du double de presque tous les sites que j'ai consultés. Est-ce parce que Manutan va s'occuper mieux que les autres du suivi et de l'installation? Pas du tout : Livré par notre fournisseur peut-on lire. C'est pas de l'abus ça?

Manutan c'est tres nul. Quand vous appelez cette société pour une livraison pas honorée plus d'1 mois après la commande ou pour retenir une nième date de livraison vous tombez sur des gens incompétents...fuyez! Aujourd'hui, je ne sais pas si j'aurais un jour ma commande...dommage que l'on est obligé de mettre une étoile pour publier. Leur service est proche du zéro absolu.

Commande d'un pupitre pour notre société, aussitôt commandé aussitôt reçu ! Je recommande fortement Article de qualité

Commandes livrées rapidement. Une pièce manquante lors de ma dernière commande, solutionné rapidement par leur SAV à l'écoute et très réactif. Je recommande vivement Manutan.

Articles reçus le lendemain de la commande. Rapide et efficace pour ce qui est de ma commande.. Rien a redire.

En un seul mot: HORRIBLE. Et en plusieurs car ne n'est pas assez: L'entreprise et le transporteur 2 planètes séparées. L'un appelle puis l'autre rappelle juste après pour reposer les mêmes questions. Ils te disent qu'ils te le livrent lundi, finalement c'est peut être mardi. Ah bah non plutôt lundi d'après puisque finalement on a pas la couleur en stock. Tu donnes bien 2 numéros à Manutans, le livreur appelle uniquement sur 1 au moment où il est là puis repart directement après alors qu'une personne passe SON TEMPS à la maison pour ne pas rater le livreur. Envoie de l'armoire en état défectueux ouvert de tous les côtés, ne préviennent pas que tu dois galerer à monter tout seul tes meubles je me suis pété les genoux à les monter toute seule. Pour le retour + échange, une autre catastrophe, le service ne comprend rien, tu les appelles à la fin de l'appel tout semble ok, tu rappelles un autre jour parce que t'es sensé déjà être livré et que tu n'as rien reçu tu tombes sur quelqu'un d'autre et le problème est de nouveau le même. Puis finalement, on te renvoit l'armoire après tant d'acharnement: A MOITIE !!!!!!!! 2 colis sur 4!!!! Parce que le service aurait compris je ne sais d'où qu'on aurait eu seulement 2 colis défectueux et qu'on renvoyait juste les 2. Après plus d'un mois, nous avons reçu l’armoire. C'est juste choquant, c'est vraiment vraiment vraiment mal organisé. Nous ne savons jamais quand est-ce qu'on se fera livré, ni l'heure! « Lundi ou mardi » Avons-nous que ça à faire que d'attendre que le livreur pointe le bout de son nez en bas de chez nous? Si il est là tu as 5min pour être chez toi sinon dis à l'année prochaine à ton colis. Après toutes ces fois où on reste chez nous et qu’on ne reçoit rien etc on devient plus énervé qu’on ne l’a jamais été c’est vraiment dommage d’en venir à là surtout que l’armoire est de très bonne qualité et nous satisfait. Si vous voulez commander, c’est donc de bonne qualité mais bon courage.

Fiasco total, difficile de faire pire. Une étoile est déjà de trop. Commande passée en ligne pour des étagères industrielles en stock. Annonces de livraison jamais suivi d'effet. Aucun contrôle, aucun suivi, ne répond pas au téléphone, aux emails après plusieurs jours. Plus de 6 semaines toujours pas livré...client depuis de très nombreuses années, la c'est le coup de grace! Adieu je passe chez Frankel.

Commande d'un fauteuil assis debout . Le fauteuil livrer ne correspond pas à la commande . La hauteur indiqué sur l'annonce n'existe pas .

Belle entreprise ou il fait bon travailler et beau cadre en mode campus :salle de sport, restaurant, suivi des collaborateurs, entreprise familiale au top !

J'ai acheté des caisses gerbables chez Manutan. Leur catalogue est rempli de produit de qualité supérieure. Ils m'ont procuré trois boîtes et un couvercle pour fabriquer un lombricomposteur. Parfait. Les vers disent merci. En revanche, le client satisfait ne remercie pas Manutan sur le choix de la société qui achemine les colis. Lamentable. Consternant. Mais Manutan s'en lave les mains. Ce n'est pas son problème. Pourtant il suffit de consulter les avis publiés sur Internet pour découvrir l'ampleur du problème. Dommage pour une société sérieuse de pareillement jouer à l'autruche.

Victime de discrimination par une manager rh qui ne regarde même pas votre version

Centre logistics, personnels sympas, par contre, entre trois à quatre heures pour un déchargement c'est long, un bon livre et du café sont indispensables 😉

MANUTAN c'est bien la première fois et la dernière fois que je passe commande chez vous! je rentre pas dans les détails pour ne pas faire un pavé! mais vous êtes NUL!!!! heureusement que j'ai qu'un seul fournisseur comme vous sinon je passe ma vie au travail!!!!!

Un service client déplorable: aucun suivi et aucune information concernant la livraison. Livraison des lampadaires facturés 615 € l'unité en pièces détachées. le site ne précise nulle part que les produits sont à monter soi-même ...Livraison sur palette au bas l'immeuble - à charge pour nous de nous débarrasser de la palette! Appel de protestation au 01 34 53 35 35 - Réponse: c'est le service client standard ! Un client averti en vaut deux... (commande 45483161 du 03-04-2018)

MAGNIFIQUE entreprise. Bien entretenu. Site sécurisé et très propre.

Délais non respectés, n'enregistre pas les virements qu'on leur envoie, le service est injoignable. Bref à éviter absolument