Market Annemasse Florissant Boucherie-charcuterie

Traitement honteux pour un client honnête. J’entre avec un sac à dos, personne ne me dit rien. À la sortie, le vigile me saute dessus, fouille mon sac et me confisque une crème solaire achetée la veille dans ce même Carrefour, sous prétexte que je n’ai plus le ticket. Il me dit : “soit vous la payez, soit vous la laissez.” Résultat : j’ai dû abandonner un produit déjà payé, sans preuve de vol, sans discussion. Le vigile a été rigide, pas compréhensif, et n’a fait preuve d’aucun professionnalisme dans sa manière de gérer la situation. Et bien sûr, impossible de joindre le magasin : personne n’a répondu malgré les nombreuses tentatives d’appel. On pénalise les gens honnêtes, les vrais voleurs eux, tranquilles. Bravo.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part d’un incident choquant survenu ce dimanche dans votre magasin Carrefour Market, alors que j’étais venue faire mes courses accompagnée de mes deux filles. À mon entrée, l’agent de sécurité m’a sommée de laisser mon sac à l’accueil. Je lui ai expliqué avec calme que celui-ci ne contenait que mon porte-monnaie, et que je restais tout à fait disponible pour un contrôle à la sortie, comme cela se fait habituellement. Malgré cela, son comportement est resté agressif, son ton inapproprié, et son attitude intimidante. Mes deux filles, très impressionnées par la scène, ont été bouleversées au point de se mettre à pleurer. Cela a transformé un simple moment du quotidien en une expérience profondément humiliante et traumatisante pour elles comme pour moi. Je comprends parfaitement les exigences de sécurité en magasin, mais je suis convaincue qu’elles peuvent et doivent être appliquées avec respect et discernement. À mon âge, en tant que mère de famille, je ne m’attendais pas à subir une telle scène pour un simple refus de laisser un sac personnel contenant uniquement un porte-monnaie. Je vous remercie par avance de faire remonter cet incident à la direction concernée, et de bien vouloir me tenir informée des suites que vous y apporterez.

Horrible expérience, n'applique pas les réductions à la caisse et vraiment pas aimable. À fuir, le Lidl à proximité est beaucoup moins cher et très bien

L'endroit est sombre et sale, le personnel est mal élevé et raciste, même le noir de salon à l'entrée, la pire expérience dans un Carrefour.

Expérience honteuse chez Carrefour Market. Je suis extrêmement déçu par l’attitude du personnel de ce magasin. Alors que j’étais dans ma voiture sur le parking, un agent de sécurité est venu me chercher, me soupçonnant à tort d’avoir volé quelque chose aux caisses automatiques. Sans aucune preuve, on m’a fait retourner à l’intérieur comme une délinquante. Le plus choquant, c’est que le vigile a ensuite disparu, me laissant seul face à une responsable des caisses qui a à peine regardé dans mon sac avant de me dire que « tout était OK ». Aucun mot d’excuse, aucun professionnalisme. C’est une humiliation que je n’oublierai pas. Traiter les clients avec autant de mépris est inacceptable. Carrefour devrait avoir honte de ce genre de pratiques. Je réfléchis sérieusement à ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin.

À l’attention de la direction du magasin, Je souhaite attirer votre attention sur la politique concernant les sacs à dos, qui doivent être laissés à l’entrée du magasin. Cette règle semble à la fois inutile et source d’inconfort pour les clients. Si l’objectif est de prévenir les vols ou d’assurer une meilleure sécurité, il serait logique d’appliquer cette consigne également aux sacs à main de gabarit similaire, ainsi qu’aux caddies de marché, qui offrent tout autant de possibilités de dissimulation d’articles. Appliquer une règle de manière sélective donne une impression d’injustice et nuit à l’expérience client. Je vous invite à reconsidérer cette politique afin de trouver un équilibre plus respectueux et cohérent pour l’ensemble de votre clientèle.

Bon accueil, magasin rénové et accueillant

Le personnel est sympa mais s'est uber catastrophe pour se garer.

1 ère fois pour moi dans ce magasin, agréablement surpris. Le magasin semble assez propre et organisé et la caissière a été d'une grande gentillesse et très souriante.

Longtemps la mise en place de nouvelles armoires réfrigérées sont restés vides. Régulièrement manque de pains, pas synchronisé avec l'ouverture du magasin.

Bloqué par un vigile à l'entrée au motif que j'avais un sac a dos, tiens, ça a changé ici ! Du coup demi tour et mes 60 € d'achats ont été effectués à côté chez LIDL pour moins cher et sans problèmes avec mon sac à dos ... Continuez comme ça et vous perdrez encore plus de clients, pour moi c'est terminé Carrefour Market Florissant !

Un bon choix de produits, des prix accessibles pour la région. Magasin propre et bien rangé. La majorité des hôtesses de caisses sont souriantes, d'autres moins. Il faudrait, dans la mesure du possible, rendre l'accès du parking payant, et remboursable pour celles et ceux qui font vraiment leurs courses.

Je voudrais juste souligner (pour ne pas parler du négatif) qu'il y a une de vos employées (celle parlant espagnol aux caisses automatiques) qui est très accueillante, souriante, et agréable. C'est un vrai rayon de soleil lorsque l'on vient faire ses courses. Il y a des choses négatives à redire mais je ne préfère parler ici que des points positifs...

Outre le parking saturé par des non clients Rayons vides . Pas de chance panne au fournil et prix très chers

Bonjours je suis met contente d avoir été mal reçu par l' agent de sécurité en se jours même. Ça fait des années que je viens dans se magasin avec mon chariot et j' ai jamais eu de remarques que je dois le l aisser mon chariot a l entrée du magasin .je ne suis pas une voleuse. L agent de sécurité me dit que ça fait 5 mois qu on as pas le droit de rentrer avec notre chariot de course et jusqu'à maintenant on m'a jamais interdit de rentrer avec . Ces fraiment du foutage de e gueule a se moment là interdisons aussie de rentrer avec les poussettes on peut Aussi bien volé avec une poussette que avec un cadit .

Le pire supermarché d'Annemasse. C'est cher et c'est souvent sale. De plus, dans le cas d'un retour de produit, carrefour ne vous rembourse pas votre argent, ils vont vous obliger de prendre une carte carrefour en guise de remboursement.

Personnel à l'accueil et de sécurité extrêmement désagréable et impoli. Dès l'entrée on vous prend pour un voleur et il y a certains articles que vous ne pouvez mettre dans votre chariot à la fin de vos courses car on vous soupçonne de vouloir les voler avant de passer à la caisse. Comme dit une nana à l'accueil: On s'en fout si vous êtes mécontent et que vous revenez pas!. Magasin à éviter ! Passez votre chemin !

Les personnels accueillant et la possibilité de passé à la caisse automatique ou avec une caissière il y a toujours une personne pour nous aider sur les automatiques. 🙂

25/01 à 16:00 mon enfant et moi avons été victime d’agression dans les rayons par une vielle dame , Elle s’est approchée de mon fils en tendant sa main vers lui et elle essayait de le faire taire elle insistait en disant CHUTTTTT TU CRIES TROP (c’est elle qui lui criais dessus), alors que mon fils ne criais pas il était juste entrain de parlé ( il n’a que 4 ans ) En voyant la scène j’ai tout de suite intervenue , madame ne s’est pas arrêté là , elle a eu des propos racistes en me disant RETOURNE CHEZ TOI ! Et elle critiquait ma tenue vestimentaire , Une employée a intervenue et a demandé de nous calmer mais malgré que j’ai été victime elle n’a pas demandé à l’agresseur de quitter les lieux mais plutôt elle a continué de rester derrière moi à examiné ce que je faisais . Toute en voyant la scène, Mme de carrefour a tout simplement dit qu’elle ne prenait pas position , une chose qui est très grave quand on nous traite de cette manière là et qu’on dise de retourner dans notre pays. Il y a un GROS PROBLÈME DE SÉCURITÉ DANS CE MAGASIN ET SURTOUT LE PERSONNEL N’EST PAS PRO !!!

Beurre acheté le samedi 18 janvier. Ils osent vendre des produits périmées depuis plus d’une semaine. À chaque fois je vois des produits périmés là bas. Pour une fois que je ne regarde pas la date, ça m’apprendra. Forcément je n’ai pas pris le ticket de caisse avec la preuve d’achat hier. En plus de ça, les caissières sont d’un désagréable. Franchement Carrefour plus jamais.

Malgré les rénovations, le magasin reste en relatif désordre et le bon sens des employés, ainsi que leur aide sont très absents et cachés derrière des règles souvent insensées. C'est juste sur mon chemin...

Ce jour , a l'entrée du magasin une affiche de galettes des rois avec le roi lion . Les enfants trop heureux de découvrir la fève. Résultat 6,99 euros avec une fève marie a l'intérieur. Merci beaucoup 😡

Par plusieurs reprises, j'ai essayé de venir faire des achats mais hélas impossible de se garer dans le parkings car celui-ci est utilisé sûrement par des travailleurs frontaliers qui laissent leur véhicule toute la journée ! La seul fois où je me suis garé beaucoup plus loin, j'ai constaté que le magasin était quasi vide sans client. C est dommage que la direction ne se soucis pas de cela , de ce fait et comme beaucoup de gens, je ne viendrai plus faire mes achats, vraiment dommage.

Cinq étoiles pour Aymen, pour sa bonne humeur et sa gentillesse. Un employé comme lui mérite le respect.

Je publie de nouveau un avis sur ce magasin qui a bien changé. Je suis revenu pour quelques bricoles il y a 3 semaines et j'ai constaté un changement important . Le magasin est propre , bien éclairé et accueillant. Les vitrines réfrigérées ont été changées. Les rayons revus . C'est bien achalandé ! Bravo Me la directrice pour avoir repris cette structure historique d'Annemasse . 1er supermarché ouvert à Annemasse , famille SOUDAN il y a plusieurs décennies.

Quels renouveaux dans ce magasin cela fait plaisir. Il reste les abords et le parking à améliorer

Je suis un client fidèle de Carrefour, mais cette nouvelle règle sur les trottinettes est aberrante. On m’interdit de rentrer avec ma trottinette et on m’oblige à la laisser dehors, exposée au risque de vol, tout en précisant bien que le magasin n’est pas responsable. Pourquoi ce traitement injuste ? Une trottinette est un moyen de transport comme un autre, tout comme une poussette est indispensable pour les familles. Alors, pourquoi la trottinette est-elle exclue sans raison valable ? Elle n’encombre pas plus et n’est pas dangereuse si utilisée correctement. Cette décision est injustifiée et ridicule. Je vais désormais faire mes courses ailleurs !

Je suis venue ce matin même faire des petites courses, en sortant du magasin l'agent de sécurité m'interpelle et me demande le ticket de caisse afin de vérifier mes achats jusqu'à la il n'y pas de soucis sauf qu'en plus de devoir enlever chaque article de mon sac a main il me demande de secouer mon sac alors qu'il ne restait que mon portefeuille qui était bien visible. Sous entendu que j'aurais pu avoir voler quelque chose et le dissimuler sous mon portefeuille. Il me dit que de base je dois laisser mon sac a l'accueil sauf qu'il est hors de question que je laisse mon sac a main à l'accueil avec mes effets personnels et surtout mon portefeuille sans surveillance. Traiter vos clients régulier comme de vulgaire voleurs ne vous rend pas service Une raison de plus pour ne plus me faire livrer par votre magasin ou y faire mes courses. Et le discours sur un ton supérieur du directeur sur le plan vigipirate n'excuse en aucun cas la manière inapproprié dont j'ai été traitée.

Il ne faut pas aller dans ce magasin là, hôtesse de caisse désagréable et impolie aucun respect pour le client, vigil incompétent.On peut plus changer nos articles déchets ou ouverts.

Je viens de temps en temps faire quelques courses dans ce magasin. Je ne comprends pas comment un magasin sous l'enseigne Carrefour peut etre si mal géré. La liste est longue....

Aujourd’hui je achete 2 pack de eau de 1,5 je le mets sur le tapis pour être scanné,je dit bonjour et je demande à Madame si je lui laisse juste 1 pack pour le scanner et il me dit rien ,une fois scanné et paye il me fai signe de venir récupérer mes 2 packs de eau … je voulais pas me embrouiller avec elle … mais si je viens acheté chez toi et tu as un tapis logiquement tu pose les autre produits de l’autre côté ou tu me dit de passer direct et tu va scanner âpre … si c’est trop lourd .. Service désagréable …

L'employé sécurité est lamentable. Impoli, agressif, est il possible de le forler aux regles de courtoisie. Je ne suis meme pas rentré dans le magasin tant son comportement est irrespectueux.

J'ai déjà signalé à la direction que ne pouvant faire les courses en voiture car le parking est toujours plein (même quand le magasin est fermé ....) je devais faire me grosses courses à la concurrence. Avec les travaux on ne trouve plus tous les produits mais je persévère et viens avec ma charrette. Et hier pour la première fois on me demande de laisser celle-ci à l'entrée du magasin ! à quel endroit ? là !!!! bref je suis repartie sans faire mes courses. Habituellement je montre l'intérieur du sac en caisses. Si je laisse mes effets personnels à l'entrée sans surveillance que je n'ai plus de sac pour faire mes achats cela devient compliqué. Donc en plus de faire mes achats en voiture chez Leclerc je suis aussi allée faire mes courses à pieds chez eux. J'ai travaillé 40 ans en grande distribution alimentaire parfois dans dans quartiers difficiles. Il faut savoir fidéliser ses clients et vous avez du mal à la faire. Elisabeth

Comment dire rentrer avec un cabas c'est autorisé mais pas les sacs à dos. À l'extérieur certains néon ne marchent pas ça laisse je pense une vision de l'intérieur

LAMENTABLE !! Magasin très sombre, mal rangé, des produits frais à dates dépassées encore en rayon !! ET, bien evidemment, des produits moisis ! Aucune propreté, des rayons poussièreux. On se demande comment un tel établissement peut encore être ouvert. A fuir sans hésitation ! Une honte

Bonjour client du magasin depuis longtemps je trouve le magasin très sales ! Le Pire de toute la France le sol est noir de crasse les frigo il manque une porte sur deux mal rangé le plafond dans un état lamentable . Faire attention au dates de péremption aussi ! Enfin que du bonheur !

Je vous écris afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le comportement d'une de vos employées Dalia ou Dania à l'accueil de votre magasin où je suis cliente fidèle depuis plus de dix ans. En effet, lors de ma dernière visite le 14 septembre ,cette personne s'est montrée extrêmement désagréable et condescendante à mon égard. Non seulement elle m'a prise de haut à plusieurs reprises, mais elle a également insinué que je pouvais être suspectée de vol. Elle a même demandé que je sois surveillée en caisse rapide ce que je trouve inacceptable et humiliant. Elle repart vers l'accueil et continue de parler de moi à ses collègues en me dénigrant et salisant mon image auprès des autres. J'ai préféré partir et prendre sur moi sachant que je suis avec mon fils et je n'aime pas m'afficher en public. Je tiens à rappeler que je suis une cliente régulière et respectueuse des règles du magasin depuis de nombreuses années. Être traitée de la sorte est non seulement offensant, mais ternit également l'image du magasin et me pousse à remettre en question ma fidélité envers celui-ci. Je sollicite donc une explication sur cette attitude et une prise de mesures appropriées pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduise à l'avenir. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma réclamation et reste dans l’attente de votre retour.

Je fais souvent mes courses à ce carrefour, mais je crois que je n’irais plus. Pour plusieurs problèmes: 1: le parking. Impossible de trouver une place pour un magasin plus que vide à l’intérieur. 2: le personnel, il est très rare qu’il disent bonjour quand on arrive en caisse, et ont l’air tous dépités. Et pour le peu qu’il disent bonjour, je viens littéralement me faire accuser de vol par la caissière alors que j’ai tout payer mes articles. Car j’ai mis les 3 courses dans mon sac a main APRÈS avoir payer (avant de passer en caisse je l’es avais tous dans mes mains) , n’ayant pas le choix car je n’avais pas d’autres sacs. Elle a cru que j’avais voler une brume alors que celle ci venais d’Yves Rocher, et quand ce n’est pas la brume, c’était le dentifrice que j’avais « cacher dans mon sac » alors qu’il a été poser sur le tapis. Voulant presque me refaire payer le dentifrice!!! J’ai dû imprimer le ticket de caisse pour PROUVER que j’ai payer (alors que c’est elle qui a biper mes articles quand même…..) Il faut avoir la tête concentré au travail …. Extrêmement déçu. Et énervée.

Maman âgée de 90 ans est tombée dans l'entrée du magasin en s'accrochant un pied dans le tapis de l'entrée, tapis qui ne sont plus de toute jeunesse. Signalé directement au fils de la gérante qui m'a pris de haut , attitude quelque peu agressive.. ..et n'a même pas eu ni la délicatesse ni la correction de demander à maman comment elle allait. Il m'avait dit qu'il allait appeler la société qui est chargée des tapis pour qu'elle vienne les enlever.. . Ils sont où jours en place...J'ai envoyé une lettre RAR à la directrice qui ne s'est même pas donnée la peine d'y répondre. Quel manque de considération pour les clients!!! De plus depuis cette nouvelle gérance les rayons ne sont plus achalandé suffisamment, certains produits ont même simplement été supprimés.. quant à la propreté et la fraîcheur des produits... notamment les poissons frais emballés toujours en rayons alors que la date de péremption est inscrite pour le lendemain, voire le jour même... Nous ne reviendrons plus dans ce magasin, il y a mieux ailleurs, et ce à tous points de vue.

Impossible de faire mes courses. J'irai donc les faire ailleurs. On me demande de déposer mon caddie, soit. Puis mon sac à dos. Manifestement, l'agent de sécurité ignore que le sac à dos remplace, de nos jours, le sac à main. Problème : les clients sont censés abandonner leurs affaires sans protection. Que le magasin ne fasse pas confiance à ses clients, soit, mais que les clients doivent abandonner leurs affaires et leurs documents personnels sans protection particulière, en faisant confiance au magasin, au risque de se faire tout voler, non. Il faut mettre des casiers à disposition de la clientèle avec une clé. D'ailleurs, comment fait-on pour payer à la caisse si on a tout laissé à l'accueil après avoir fait ses courses dans le stress du vol de ses affaires laissées à l'entrée ? Absurde, et anti-commercial au possible. Le magasin doit s'équiper de caméras et ne pas traiter a priori ses clients en voleurs ou criminels.

Alors j'ai eu un rendez-vous avec le directeur pour un entretien j'arrive pour l'entretien donc à l'accueil je me présente correctement ils me disent que le directeur arrive et au moment où le directeur arrive il me demande de poser ma trottinette électrique (qui est mon seul moyen de locomotion) soit dehors soit à l'intérieur à la visibilité de tous les clients qui pourraient la prendre alors rappelons que je ne suis pas venu en tant que client mais en temps que potentiel employé en tant que potentiel employé je n'ai même pas le droit de ranger ma trottinette dans un endroit sécurisé donc je suis parti je n'ai même pas fait le rendez-vous car ce genre de personne ne mérite même pas des directeurs puis les avis sur le directeur ça ne m'étonne vraiment pas

Sombre. Choix limité sur le frais et les surgelés. Le jour où je suis venue, nombres de réfrigérateurs étaient hors service et difficile de trouver son bonheur en cette période chaude voire de canicule ! Mais fonctionnel ! Proche de la gare mais pas indiqué !

Je commande souvent chez eux pour me faire livrer chez moi par manque de choix et d’options. Malheureusement le service n’est jamais à la hauteur, et quand on ose se plaindre quant à une livraison qui devait être faite maximum à 15h mais qu’on reçoit à 19h, mon appel est transféré à un monsieur qui me donne une adresse mail pour réclamer une compensation, et je ne reçois jamais de réponse… aussi, les produits que je reçois ont souvent une date d’expiration proche donc on se retrouve finalement à se goinfrer pour les finir à temps, les produits remplacés ne sont jamais similaires ( remplacer des oranges par des mandarines s’il vous plaît…) bref dommage !

Honteux pour un carrefour market, ils ont refusé mon colis car sois disant trop gros, le colis fait 5 kg et ne dépasse pas 40x50cm , j’aurais mieux fais de choisir un bureau de tabac ou une laverie bien plus petit mais jamais embêté par ce genre de personnes qui n’ont pas envie de travailler… à fuir

SCANDALEUX !!! J’ai trouvé des aliments passée de date de péremption et présentant des traces de moisissures en rayon toujours à la VENTE ! En l’occurrence des POISSONS panés sous vide de la marque CARREFOUR ! ⚠️SOS SERVICES DE L’HYGIÈNE ALIMENTAIRE ⚠️ Sans parler des employés,qui manque cruellement de professionnalisme. J’ai tendu le fameux poisson périmé à un employé qui m’a répondu « Ah, mais ça m’étonne pas je viens de me prendre la tête avec le patron à cause de ce genre de chose »… cela on dit long sur la gestion douteuse de ce magasin ! je me suis rendu au magasin à 19h. Une pauvre dame servant de vigile ne laissait plus rentrer les clients pour cause de « fermeture », alors que la fermeture légale du magasin est à 20h ! Professionnalisme au top. Sans parlé du vigile d’origine sud africaine qui n’est pas là au bon moment (sûrement occupé à travailler durement (lol)) et qui ce montre agressif et insultant envers les clients du magasin. Une HONTE pour la marque CARREFOUR ! Changez-moi cette direction pour fermer moi cette franchise scandaleuse !

Bonjour Le 29 juin 2024 à midi 39 j.ai acheté des péches mûres en passant à la caisse la dame les à posés un peu fort et pour que ça abîme pas je lui ai dit de les poser gentiment ou de les faire glisser Sa réponse était : vous vouliez que je les caresse. Je me suis barré sans acheter J'espère que le responsable fasse recadrer certains dérapage et que les réponses soient appropriées Merci beaucoup

J aime bien ce supermarché car il y a du choix et il est bien placé par contre va falloir revoir les frigos ( en panne ou sans porte ) ...je pense qu une rénovation du lieu et du matériel ne serait pas un luxe ... Surtout face a la concurrence qui se réveil.

Petit supermarché au top, on trouve de tout avec des promos intéressantes ! En revanche le parking ressemble à un P+R complet de frontaliers, et lorsque l'on vient à vélo le stationnement est horrible, il serait bien d'avoir une vrai solution pour accrocher son vélo

Une étoile non pas pour le magasin mais pour son parking. Pas de place pour se garer à 15h30 alors que le magasin est vide. 2 accrochages car pas de flèches au sol pour le sens, des clients tendus. Bref, impossible de faire ses courses alors dommage, on va chez le concurrent.

Personnel très sympathique, toujours souriant et qui se donne du mal pour bien faire. (super le yoda à l'entrée !) Magasin au potentiel énorme vu son emplacement stratégique. Le groupe propriétaire pourrait être à la hauteur et une rénovation serait une décision intelligente.