Market Rueil Malmaison Arsenal Supermarché

Le pire carrefour de France. J’habite à côté donc je suis obligé de subir mais c’est tellement mal géré, à voir tous les commentaires vous ne prenez en compte aucun des retours qui vous sont fait mais l’expérience client est désastreuse. J’hésite à faire un signalement à Carrefour tant je ne comprends pas qu’un supermarché comme celui-ci soit franchisé. Les caissières sont unanimement lentes et désagréables au possible, et les 2 agents de sécurité qui jouent au cow-boy sont incapables de faire leur travail. Froids, secs, demandent à tout le monde de laisser leur sac à l’accueil (ne demandent pas d’ailleurs, regardent mal et pointent du doigt lentes sol) et n’ouvrent JAMAIS les caisses automatiques. Déjà la règle d’ouvrir les caisses automatiques uniquement quand il y a plus de 3 clients par queue est incompréhensible, mais en plus ils ne le font pas, car trop occupés à téléphoner et fumer des clopes devant le carrefour. D’autant plus que la direction a bien vu que cette règle des 3 clients par caisse n’était jamais appliquée, et a décidé de pénaliser les clients plutôt que les vigiles en augmentant ce nombre à 4 clients par caisse…. J’y vais quasi quotidiennement, pas une seule fois je n’ai été capable de faire la queue moins de 15 minutes Il serait bon de prendre les retours clients !!!!

Magasin propre... cependant les caisses auto sont rarement ouvertes. Religion affichée des caissières inadmissible

Expérience profondément humiliante dans ce magasin. Le 30 avril 2025, alors que j’utilisais une caisse automatique, un agent de sécurité s’est collé dans mon dos de manière oppressante (au point que je sentais son haleine), sans aucune raison valable. Perturbé par cette présence intrusive, je n’ai pas réalisé que deux articles (des tomates et un poivron) n’avaient pas été enregistrés après les avoir pesés. Dès le paiement terminé, l’agent m’a immédiatement accusé de vol, devant les autres clients, m’a pris en photo avec son téléphone personnel, et m’a forcé à me rendre à l’accueil. J’ai pourtant proposé de régler les articles manquants sur-le-champ. J’ai ensuite tenté de contacter la responsable du magasin — une certaine “Dédé” — qui m’a crié dessus au téléphone et m’a conseillé de ne plus revenir. Ce niveau d’agressivité et d’irrespect est inadmissible, surtout envers un client fidèle du quartier. En lisant les avis Google, je réalise que de nombreux autres clients décrivent des faits similaires : comportements menaçants des vigiles, accusations injustifiées, ambiance oppressante, absence totale d’écoute de la direction. Il est temps que ce magasin change de gestion, car il ne reflète en rien l’esprit de Rueil Arsenal. Réponse à leur commentaire : Merci pour cette réponse qui confirme exactement le fond du problème : aucune remise en question, aucune solution, aucun respect du client. Vous niez la gravité des faits, comme si tout cela se résumait à “une discussion au téléphone”. Ce que j’ai vécu est humiliant, menaçant, et la manière dont vous le minimisez est révélatrice d’un management arrogant, déconnecté et méprisant. Votre dernière phrase est d’ailleurs une moquerie à peine déguisée. “L’esprit de Rueil Arsenal, c’est de passer tous les articles en caisse” ? Cela aurait pu être fait si votre vigile ne s’était pas collé dans mon dos, me mettant une pression insupportable. Ce genre de remarque démontre clairement le niveau de mépris et de déni dans votre gestion locale. Des dizaines de clients vous ont déjà signalé les mêmes problèmes, et pourtant, vous ne changez rien. Il est temps que la direction régionale ou nationale intervienne. Le problème ne vient pas seulement de vos agents, mais bien de la manière dont ils sont encadrés, encouragés, voire protégés.

Toujours une queue interminable parce que les agents de sécurité ferment les caisses automatiques en permanence. C’est le pire supermarché dans lequel je ne suis jamais allé, l’attente est interminable, les caissières extrêmement lentes et les vigiles désagréables au possible

Je recommande fortement ce magasin. On s’y s’en toujours comme chez soi. Dommage que certains clients prennent mal le travail des équipes. Pour ceux qui se plaignent du comportement des vigiles, c’est vraiment exagéré je trouve. S’ils ont vraiment rien à se reprocher pourquoi créer tant de boucan juste pour une histoire de contrôle des sacs »?

Bonjour, Je souhaite remercier le service de sécurité pour son intervention rapide et professionnelle aujourd'hui. Après avoir signalé une anomalie sur la balance du magasin, la personne à l’accueil est malheureusement devenue menaçante et insultante. L'intervention de la sécurité a permis de calmer la situation et d'assurer un retour au calme. J'espère que vous prenez l'anomalie sur la balances (en caisse ) au sérieux et vous réviser votre politique de recrutement. Cordialement,

Market très propre et bien rangé. Des produits toujours renouvelés. Super utile dans le quartier

Cliente depuis le premier carrefour situé avant que le carrefour so bio n'existe, donc depuis plus de 13 ans puis j'ai continué à venir à celui ci malgré la distance ce jeudi 24 avril vers 17h30 après avoir passé un moment au petit parc à proximité je passe à la boulangerie et puis je viens avec ma fille acheter du citron et des bananes c'est tout donc je ne vais dans aucun autre rayons que celui des des fruits mais bref , je passe à la caisse je paye et un agent de sécurité minterromp alors que j'étais au téléphone appel très important ! J'étais entrain de ranger mes deux bricoles dans mon dust bag et il me demande d'ouvrir mon sac j'exécute sans problème et à l'intérieur il y a les deux baguettes passer juste avant à la boula d'à côté ainsi qu'un mini paquet de chips et min bouteille d'eau qui était le goûter de ma fille je montre a l'agent et il me dis que j'ai peut être pris ce paquet ici dans le magasin c'est une honte j'ai étais choquer de ces propos d'autant plus que j'ai même pas étais dans d'autres rayons que celui des fruits et que j'avais acheter ces chips ici il y a quelques jours par 6 format individuel. Je n'ai pas les mots pour exprimer comment j'ai pu me faire humilier par cet agent qui n'a pas étais professionnel ce n'est pas de cette façon que l'on doit faire son travail c'est une honte je ne vous donnerais plus mon argent car il y a des façons de traiter ses clients et la j'ai étais humilié rabaissé par cet agent qui aurait du faire preuve de plus de tact envers moi vous avez perdu une cliente et peut être d'autres je l'espère je vais faire passer cette histoire a beaucoup de personnes cet agent mérite de perdre son travail il n'a rien à faire à cette place !!! Ps: vous vous fichez des avis de vos client qui vous signale la plupart le même gros problème c'est à dire les agents de sécurité !!!

Détestable, je ne recommande point, les vigiles à plusieurs reprise sont venus nous interpeller pour nous dire que nous fesons du boucans dans le magasin or que nous fesons rien du tous. C’est insultant, dénigrant c’est répétitif, appart nous suivre pour regarder que nous ne volons pas, car nous sommes des personnes raciser c’est aberrant. La prochaine fois que je reviendrai c’est vigile m’entendrons car traiter une personne de la sorte, sa fait que nous ne reviendrons plus

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le comportement des vigiles de ce magasin. Leur attitude est tout simplement exécrable. Ils semblent prendre les clients pour des voleurs en permanence, ce qui rend l’expérience de shopping désagréable et stressante. Ce n’est pas la première fois que j’entends parler de leur comportement, et une simple recherche dans les avis Google confirme que je ne suis pas seule à ressentir cela. Leur manière de pourchasser les clients dans tout le magasin est insupportable et totalement inappropriée. Je demande à la direction de prendre des mesures immédiates soit leur comportement change, soit ils sont remplacés. Si aucune action n’est prise, je n’hésiterai pas à lancer une pétition pour que cela cesse. Les clients méritent de faire leurs courses dans un environnement respectueux et serein. Voilà tout

Appel effectué auprès de la DGCCRF Bien qu’utile car ouvert tous les dimanches, aujourd’hui encore, sur 5 articles, 2 sont passés en caisse plus cher qu’en rayon (respectivement 1 et 2 euros plus cher, soit 20% de plus qu’affiché en rayon). je ne me bats plus sur les prix. J’ai décidé de faire appel à la direction des fraudes afin de faire changer les méthode de ce carrefour voleur

Fuyez! C'est le pire traitement client possible! Les avis positifs viennent probablement de la famille ou d'une IA. Des vigiles désagréables vous réclament de laisser votre sac à main/dos à l'entrée. C'est un super marché, pas un aéroport. Alors message au gérant (visiblement médiocre), investissez dans des caméras et des agents pour les surveiller plutôt que de persécuter vos clients. Surtout qu'il serait absurde de vous confier nos sacs étant donné votre incapacité à empêcher des vols...

Grand propre et super bien situé pour dépanner ce nouveau quartier. D habitations Grand emplitiude horaire Équipe souriante et serviable Très bien achalandé et belle promo toutes les semaine

Expérience déplorable dans ce magasin ! Les vigiles sont d'une impolitesse incroyable, suspicieux au possible, et traitent les clients comme des voleurs potentiels. Quant aux caissiers, leur comportement est tout aussi désagréable : aucun sourire, aucune amabilité, juste de l'agacement. En voyant les nombreux commentaires d'autres clients qui décrivent la même situation, j'ai décidé d'arrêter d'y mettre les pieds. Désormais, je fais livrer mes courses chez Leclerc, une bien meilleure option en termes de service et de respect du client. Si ces comportements persistent, c'est bien parce qu'ils sont encouragés par la direction du magasin. Je conseille donc à tout le monde de faire comme moi : fuyez cet endroit et optez pour une enseigne qui respecte ses clients !

Je suis toujours ravie de faire mes courses chez Carrefour ! Le magasin est bien organisé, propre et propose un large choix de produits de qualité à des prix compétitifs. Que ce soit pour l’alimentation, les produits frais, ou même l’électroménager, je trouve toujours ce dont j’ai besoin. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider en cas de besoin. Mention spéciale pour la rapidité aux caisses et l’efficacité du service drive, qui me fait gagner un temps précieux. En bref, une enseigne fiable qui ne déçoit jamais. Je recommande vivement ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je recommande fortement ce magnifique magasin. Le personnel est très sympathique et fait du bon boulot. Je plains juste les vigiles qui n’arrêtent pas de recevoir des critiques alors qu’ils font que leur boulot😞

Toujours satisfaite de ce supermarché, mais en rage d'avoir payé encore une fois 50 cts de parking pour plus de 300 € d'achats. Je suis malheureusement titulaire d'une carte PMI et ne peux pas faire mes courses rapidement. Cela dit, magasin toujours propre et personnel aimable et serviable. Encore une fois, la caisse prioritaire était occupée par des clients non prioritaires alors que d'autres caisses étaient libres. Il faut absolument faire en sorte que cette caisse soit beaucoup plus et mieux indiquée. Les clients ne font pas attention au petit panneau qui se trouve en l'air.

Quel est le but d’installer des caisses automatiques s’il y a une règle stupide d’ouverture si 3 clients par caisses ? Nous sommes souvent pressés, les caisses automatiques devraient être ouvertes systématiquement à midi. Revoyez votre organisation au lieu de répéter sans cesse le même message sans remise en question. C’est USANT de perdre autant son temps aux caisses. Quant aux vigiles… je n’ai eu personnellement aucun problème, mais j’en ai vu un s’en prendre à un homme maghrébin sans aucune raison et c’est l’autre vigile qui a calmé la situation. Vous dites que vous ferez le nécessaire pour ces vigiles qui font de l’excès de zèle mais depuis Décembre les commentaire négatifs sont là, et pourtant nous sommes en Mars et RIEN n’a changé. Le magasin est bien, mais revoyez votre management et votre organisation pour ne pas ternir votre image. C’est déplorable.

C'est la 3ème fois qu'on nous refuse les caisses automatiques alors que nous avons toujours moins de 5 articles et qu'il y a de la place alors que les caisses classiques sont blindées. C'est une perte de temps pas possible. Il faut vraiment revoir cette façon de fonctionner.

Les vigiles ne sont pas très accueillants et leur attitude laisse à désirer. Les caisses automatiques sont souvent fermées sans explication, ce qui est assez frustrant, surtout quand leur ouverture dépend uniquement des décisions des agents de sécurité. Certaines caissières ne prennent même pas la peine de répondre à un simple « bonjour » et semblent peu engageantes.

Je me rendais très rarement dans ce magasin; j'y allais uniquement parce qu'il propose des chariots adaptés aux tout-petits. Aujourd'hui, j'ai eu une très mauvaise expérience. En sortant de la crèche, je suis allée faire quelques courses. La crèche nous avait donné deux petits pots dont la date de péremption approchait, afin d'éviter le gaspillage. Je les ai mis dans la poussette et je n'y ai plus pensé. Arrivée à Carrefour, j'ai fait mes courses, puis je suis passée en caisse et ai payé tranquillement. C'est alors qu'un vigile est venu me voir pour me demander si je n'avais pas oublié un article. Sur le moment, j'ai répondu que non, avant de me rappeler du petit pot dans la poussette. Je me suis immédiatement excusée et lui ai expliqué la situation, en lui précisant qu'il pouvait vérifier sur les caméras que je ne m'étais pas rendue au rayon bébé ce jour-là. Je lui ai aussi fait remarquer que si j'avais voulu voler cet article, je l'aurais dissimulé plutôt que de le laisser bien en vue dans le panier de la poussette. Il a compris et m'a laissé partir. Cependant, en sortant du magasin, votre hôtesse d'accueil est venue me faire un scandale et m'a très mal parlé, alors que je venais déjà de m'expliquer avec le vigile. Cette situation a été extrêmement gênante, d'autant plus que le vigile avait déjà fait son travail. A noter que juste avant moi, deux jeunes hommes étaient suspectés d'avoir volé une bouteille. J'ai entendu le vigile et l'hôtesse de caisse en parler, mais à aucun moment ni le vigile ni votre hôtesse d'accueil n'ont osé intervenir (par peur, j'imagine). Merci de bien vouloir rappeler à vos employés l'importance du respect des clients. Pour ma part, je ne compte plus remettre les pieds dans votre magasin. Déjà que vous vendez beaucoup de produits périmés, il serait bon de commencer par mieux gérer vos rayons avant de venir importuner les clients. Je conseille plutôt le Franprix situé à quelques mètres, beaucoup plus convivial, ou encore le Leclerc.

Déception persistante concernant votre service Je reviens une nouvelle fois pour signaler que la situation dans votre Carrefour Market reste inchangée et décevante. Aujourd’hui encore, les caisses automatiques étaient fermées, alors que nous étions plus de 4 clients à attendre à la caisse normale. Malgré ma demande d’ouvrir une caisse automatique, votre équipe a refusé sous prétexte qu’il n’y avait qu’un seul vigile, et qu’il en fallait deux pour activer ces caisses. Je ne comprends pas cette justification. Pourquoi faut-il des vigiles supplémentaires pour permettre aux clients d’utiliser les caisses automatiques ? Cela donne l’impression d’un manque d’organisation ou de volonté d’améliorer l’expérience client. De plus, l’attitude des vigiles est toujours désagréable, comme si nous étions suspectés de vol dès que nous franchissons vos portes. J’avais déjà signalé ces problèmes il y a quelques mois, mais rien n’a changé. C’est vraiment frustrant. Un minimum d’effort pour écouter les retours clients et améliorer votre service serait le bienvenu.

Je me suis fait escroquer par le magasin ! J’ai acheté une barquette individuelle de purée à la truffe. Le prix n’était affiché nulle part en rayon, et au passage en caisse j’ai payé 19,90€. Sur le coup, je n’ai pas osé refuser l’article et me suis dit que tant pis, je m’étais fait avoir. Mais qq. jours après, je vois le même produit avec un prix affiché à 9,50€, soit 10€ de moins ! Pour moi il s’agissait donc d’une erreur, je suis tout de suite allée voir la cheffe de rayon, qui m’a prise de haut et rabrouée en me disant que je me trompais, que les barquettes n’étaient pas vendues à l’emplacement que je lui indiquais, et que le prix avait de toute façon changé et que je n’avais pas à me plaindre. Une véritable escroquerie en plus d’un dédain évident pour les clients pourtant fidèles de ce magasin. MAJ février 2025 : suite à ma rencontre avec la directrice du magasin, l’erreur a été rectifiée et la différence de prix m’a été remboursée sans problème, je l’en remercie !

Alors juste lamentable la sécurité ils ont pas d'éducation ! Pas professionnel je faisais tout les jours mes courses a carrefour jusqu'à aujourd'hui je ne met plus les pieds !

Personnellement je valide ce magasin. Les employés sont très accueillant. Je ne vois pas pourquoi les gens se plaignent autant de l’hatitude des vigiles, pourtant ils sont cool !!😌 Si tu es voleur aussi , tant pis hin!!!!

Malheureusement je rejoins tous les avis. Ce magasin a un gros potentiel mais avec plusieurs points noirs qui me font aller dans ce magasin à contre-cœur. - l’attitude des vigiles : pas aimable, suspicieux, et qui décident de l’ouverture des caisses. - caisse automatique fermée. C’est bien le premier magasin avec des caisses automatiques qui sont ouvertes de façon aléatoire et au bon vouloir des agents de sécurité. J’habite à 500m et parfois il est plus rapide pour moi d’aller au Franprix un peu plus loin pour éviter d’attendre aux caisses. (Exemple le midi). - réapprovisionnement des rayons Certains produits qui fonctionnent bien (beignet au chocolat par exemple) sont souvent en rupture. Il y a des jours à éviter si vous ne souhaitez pas avoir les rayons à moitié vide. -certaines caissières ne sont vraiment pas aimables et ne répondent même pas au « bonjour » même quand il y a deux personnes dans la queue (donc pas débordées) - bien qu’on nous demande si le ticket doit être imprimés ou non. Il sort systématiquement pour être jeter par la personne à la caisse …

Je recommande ce carrefour qui nous a permis de passer une excellente expérience de vente de crêpes avec ma classe C’est un excellent magasin ! Les rayons sont bien remplis et organisés, avec un large choix de produits frais et de bonnes promotions. Le personnel est toujours souriant, disponible et très professionnel. Les caisses sont rapides et bien gérées. Une expérience shopping agréable à chaque visite. Je recommande sans hésiter !

C'est stressant d'être surveillé quotidiennement comme un éventuel voleur alors que vous essayez simplement de faire vos courses. Je n'aime vraiment pas la politique de non-sac, je trouve ça très condescendant. La zone de caisse en libre-service est interdite en permanence sans raison valable. Aujourd'hui, la caissière m'a accusé d'avoir commis une erreur en n'utilisant pas les séparateurs après avoir scanné accidentellement mes aliments avant que la femme devant moi n'ait payé, ce qui a causé un problème avec sa caisse. Je ne viens pas au magasin pour être jugé ou critiqué, je viens simplement pour acheter de la nourriture. un représentant du magasin a répondu aux commentaires en disant que les commentaires n'avaient pour but que de nuire à leur image, ce qui est absurde. En fait, les commentaires sont le reflet de l'expérience des gens dans ce magasin, et le magasin nuit à sa propre image.

Je viens presque tous les jours, mais l'attitude des vigiles est honteuse. Aujourd'hui, l'un d'eux m'a agressé devant tout le magasin avec un Qu'est-ce que vous avez volé ? , alors que j'avais simplement ma propre gourde de sport dans ma poche. Comme si j'étais assez stupide pour exhiber un objet volé aussi ouvertement. Me faire humilier comme ça, c'est inadmissible. Un minimum de respect pour les clients ne ferait pas de mal ! Tous les avis google sont vrais, soi disant la direction va faire quelque chose, mon oeil. Une honte. Plus jamais je remets un pied dans votre magasin.

L’attitude du vigile est très désagréable et loin d’être accueillante. C’est fort désagréable et dommage !!!!! Il faudrait commencer à prendre en compte les avis publiés !! On se sent suivis ce qui rends une atmosphère frustrante !! D’autant plus que ce problème n’a pas encore été résolu puisque il y a 33 avis concernant les vigiles. A force on a l’impression d’être ignorés..

Arnaque au prix. Encore. Delichoc. Noir Lot de 3 : 6 €. soit 2 € l unité Unitaire : 1 69 €.... Escroquerie vue il y a une semaine et toujours pas corrigée (malgré la réponse de dédé de la direction) Vérifiez les prix. VERIFIEZ

Le carrefour market de Rueil Malmaison arsenal propose un choix varié de produits frais et ménagers. Le service de drive retrait casier et pratique, les horaires étendu 8h30-21h en semaine, et 9h-18h30 le dimanche s'adapte à la plus part. Parking disponible et quartier très plaisant

à fuire! On est traité comme des malfrats alors qu'on est vos CLIENTS. Je ne vais plus dans ce magasin parce que les vigils ont une attitude déplacée, et aussi parce que les prix pratiqués sont beaucoup plus cher qu'ailleurs (où on est correctement reçu!)

Bonjour Je viens de passer à Carrefour market arsenal de Rueil-Malmaison et le Monsieur A. de l'accueil m'a aidé à remettre ma carte à jour ,il a été très professionnel et aimable comme toujours. Merci beaucoup pour l'accueil, la gentillesse et la compréhension. Très bonne équipe A consommer sans modération.

Un Service de Sécurité Excessivement Intrusif Depuis l'ouverture de ce Carrefour City, mon expérience en tant que client a été profondément négative, principalement en raison de l'attitude des vigiles présents dans le magasin. Dès l'entrée, on sent une atmosphère de méfiance généralisée envers les clients, ce qui crée un environnement désagréable et stressant. Contrôles Excessifs et Inutiles : Les vigiles semblent prendre tous les clients pour des voleurs potentiels, ce qui est non seulement injuste mais aussi extrêmement frustrant. Par exemple, les sacs à dos doivent impérativement être déposés dans des casiers avant de pouvoir faire ses courses. Cette mesure, bien que peut-être destinée à prévenir les vols, limite considérablement la liberté des clients et rend l'expérience de shopping beaucoup moins agréable. Inspection Intrusives des Sacs de Courses : Après avoir passé les articles au caissier automatique, nos sacs de courses sont systématiquement contrôlés de manière exaspérante. Cette procédure répétitive ralentit le processus de paiement et engendre une attente inutile, perturbant ainsi le flux normal des achats. Cela donne l'impression que la confiance envers les clients est inexistante, ce qui n'est pas la manière de fidéliser une clientèle. Besoin de Solutions Alternatives : Il est compréhensible que le magasin souhaite prévenir les vols, mais les méthodes actuelles sont disproportionnées et impactent négativement l'expérience des clients honnêtes. Carrefour City devrait envisager d'autres solutions plus respectueuses et moins intrusives pour assurer la sécurité sans importuner les clients. Par exemple, l'installation de caméras de surveillance plus efficaces, l'amélioration de la formation du personnel de sécurité pour identifier réellement les comportements suspects, ou encore l'utilisation de dispositifs anti-vol discrets pourraient être envisagées. En somme, l'attitude des vigiles chez Carrefour City nuit gravement à l'image du magasin et décourage les clients de revenir. Une révision des mesures de sécurité actuelles est impérative pour retrouver un équilibre entre protection contre le vol et respect des clients. Espérons que la direction prendra en compte ces retours et mettra en place des améliorations nécessaires pour offrir une expérience de course plus agréable et digne de confiance.

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience très désagréable dans votre magasin . Lors de ma visite, j’ai été confrontée à un comportement totalement inacceptable de la part de l’un de vos vigiles. Celui-ci m’a fait une remarque déplacée, en me disant que je devrais “venir avec une tenue présentable”. Cette réflexion, en plus d’être injustifiée, était teintée de mépris et laisse transparaître un comportement discriminatoire, voire raciste. En tant que cliente je m’attends à être traitée avec respect, sans jugement ni préjugés. Je vous invite à prendre ce problème très au sérieux et à intervenir pour sensibiliser votre personnel à l’importance d’un accueil respectueux et équitable envers tous vos clients. J’espère également que des mesures seront prises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Dans l’attente de votre retour,

Bonjour, je ne recommande absolument pas ce Carrefour. Le traitement et la discrimination est au rendez vous j ai pris les caisse libre je venais d’acheter une brioche rose praliné à la boulangerie d’as coter le vigile me dit la prochaine fois mettez dans le casier on sais jamais avec un air fière me recadre comme si j étais une vileuse devant les gens la honte que je me suis taper comme si j’allais voler des pains au chocolat congeler merci de recadrer vos vigiles raciste au smic. Apparemment, ce genre de traitement est courant voir les avis.

Je laisse un commentaire parce que ça commence à devenir inadmissible le comportement des vigiles, ça fait plusieurs fois que Ma Fille 👧🏽 se plaint que le vigile a Tendance de les pieds comme si elle avait volé dans le magasin, alors qu’elle était accompagné de ses enfants et elle a payé ses articles. Faudra revoir vos vigiles..

Bonjour, je viens faire mes courses 3/4fois par semaine Minimum, j'habite en face, Autant dire que je dépense beaucoup dans ce magasin depuis son ouverture. Ça me rassure de voir cela dans d'autres commentaires, mais mon mari a déjà eu un problème avec un vigile, trop insistant et envahissant. Je peux comprendre qu'ils n'aients pas grand-chose à faire de leur journée toutefois, ce n'est pas une raison pour se défouler sur des pauvres clients qui viennent Simplement faire leurs courses, il faudrait savoir quel est le rôle la chasse aux voleurs coûte que coûte qui t'a inventé un voleur ou bien simplement veuiller a lordre, la securite du magasin ? Il faut arrêter au bout d'un moment, j'en avais déjà parlé à la direction. Laissez les gens tranquil faire leurs courses. De toute façon je ne suis pas étonnée, j'ai déjà vu un père de Famille foutre un scandale sur place à cause de ça. Aussi, je tiens à signaler que je suis enceinte et les gens ne me laissent pas passer à la caisse prioritaire, je suis obligée d'aller voir la Responsable de l'acceuil, Qui a été gentille et professionnel et a ouvert une caisse spécialement pour moi mais c'est vraiment D'en arriver là. Vraiment le rôle des vigils a revoir en urgence.

L’attitude du vigile aux caisses automatiques de ce Carrefour est inacceptable. À chaque passage, je suis systématiquement contrôlé et sommé de montrer mon ticket de caisse, et cela commence sérieusement à ressembler à du tri au faciès. Je suis père de famille, je paye mes courses comme tout le monde, et pourtant je suis traité comme un suspect. C’est humiliant et profondément injuste. Non seulement les prix sont déjà exorbitants, mais si, en plus, on doit subir ce type de comportement discriminant, c’est clair : je n’ai plus aucune envie de revenir dans ce magasin.

Supermarché de proximité classique, grand parking bien pratique. Sur mes produits habituels, je m’en sors avec un prix panier similaire à l’hypermarché concurrent le plus proche. Jusqu’ici, je n’ai pas eu (ou perçu) de problème particulier avec le personnel

Je tiens à dénoncer un comportement discriminatoire et irrespectueux de la part du vigile de cet établissement. En entrant dans le magasin, ce vigile, un homme noir, mince et de grande taille, s’est permis de me tutoyer et de m’ordonner de déposer mon sac, sous peine de me faire quitter les lieux. Lorsque j’ai demandé à voir un responsable, il a ricané de manière méprisante en disant : ‘Bah va chercher alors’. Tout cela en me pointant du doigt, dans une attitude arrogante et déplacée. Le plus choquant, c’est qu’une autre cliente, de type blanche, a été autorisée à entrer avec son sac à dos sans qu’on ne lui fasse aucune remarque. Ce traitement différencié est une discrimination flagrante, que je ne peux tolérer. Je précise que j’ai l’habitude de venir dans ce magasin, et c’est toujours la même chose : nous sommes constamment suivis par les vigiles, comme si nous étions systématiquement suspects. Cette fois, c’en est trop. Je rappelle que selon la loi française, aucun client n’est obligé de déposer son sac pour entrer dans un magasin. Par ailleurs, il est interdit de refuser une vente à un client sans raison valable, comme le stipule l’article L121-11 du Code de la consommation. Dans mon cas, il n’y avait aucune raison légitime à ce refus, ce qui rend ce comportement d’autant plus inadmissible. Ce vigile, qui se prend visiblement pour un policier, ferait bien de redescendre d’un grade. Son attitude est non seulement pathétique, mais indigne de quelqu’un censé assurer la sécurité des lieux. J’invite la direction de Carrefour à former son personnel à respecter les clients et à sanctionner ces comportements discriminatoires et irrespectueux. Si cette situation devait se reproduire, je n’hésiterais pas à alerter les autorités compétentes et à signaler ces abus à la DGCCRF.

Je suis déçu qu’il faut limite se justifier pour passer aux caisses automatiques. Ces caisses ne sont jamais accessibles et c’est le vigile qui décide si elle doivent être ouvertes ou non (sans compter qu’il me renvoi à chaque fois vers une caisses normale pour 3 articles et je suis obligé de dire non). J’ai l’impression que le vigile dirige le magasin à la place du directeur. Je lis pas mal de commentaires sur les vols. Certes c’est un problème mais à force de vouloir tout gérer, les vigiles ne gèrent rien du tout.

Je n'ai jamais vu un magasin aussi mal géré. Les agents de sécurité y sont particulièrement désagréables. À chaque passage en caisse, le vigile me suit de près, comme si j'étais sur le point de voler. Et en consultant les nombreux avis Google, je constate que je ne suis pas la seule à vivre cette situation, c’est un problème récurrent pour beaucoup de clients. Je comprends bien la nécessité de lutter contre le vol, mais il y a une limite. Il est inacceptable de traiter tous les clients de manière aussi suspicieuse. Un peu de courtoisie ne ferait pas de mal : un bonjour, un au revoir, un sourire, c'est le strict minimum. Il est possible d’assurer la sécurité sans pour autant humilier les clients. Et gare à vous si vous passez en caisse automatique avec un article de plus que ce qui est autorisé, l'accueil sera encore plus désagréable ! C'est tout simplement inadmissible. Monsieur le gérant qui répondez aux commentaires, veuillez vous remettre en question ! Merci

Un supermarché tout ce qu'il y a de plus classique, pour ma part, je n'ai jamais eu de soucis en faisant mes courses ici, si ce n'est de faire la queue car les caisses automatiques étaient fermées. Cependant nous avons eu une expérience très agréable avec les équipes du supermarché et surtout le monsieur de l'accueil qui est allez bien au delà de ses obligations dans un geste d'une grande gentillesse. (Le petit s'amuse encore avec les ballons :) ) Merci beaucoup.

Je viens de faire mes courses dans ce magasin et je suis absolument ravi de mon expérience ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par des agents de sécurité incroyablement courtois et professionnels. Leur présence rassurante et leur amabilité m’ont immédiatement mis à l’aise. À l’intérieur, j’ai trouvé tous les produits que je cherchais, et même plus encore ! Les rayons étaient impeccablement bien approvisionnés et organisés, rendant le shopping très agréable et efficace. Les produits frais étaient de la meilleure qualité, et les promotions étaient clairement indiquées. Le personnel était toujours disponible pour m’aider avec le sourire, et ils ont répondu à toutes mes questions avec une grande patience et connaissance des produits. La propreté du magasin était irréprochable, ce qui ajoutait encore à l’impression générale de bien-être. En passant à la caisse, le processus a été rapide et sans accroc, grâce à des caissiers efficaces et aimables. J’ai vraiment eu l’impression d’être un client privilégié du début à la fin de ma visite. En résumé, ce magasin est un véritable modèle en termes de service client et de qualité. J’ai hâte d’y retourner pour une prochaine fois

C'est n'importe quoi de faire attendre les gens à la caisse, sur le principe que tant qu'il n'y a pas plus de 4 clients en caisse normale les caisses automatiques VIDES sont bloquées par un vigile. Nous étions 7 et il a quand même refusé l'accès. Attendre en caisse parce qu'il y a du monde, c'est ok. Me faire prendre du temps sur un principe imbécile, ça non! Bravo à la personne qui a eu cette idée, je ne viendrai plus. Ajout après réponse de l'établissement: Ne jouez pas à l'apprenti avocat en jouant sur ce que l'on voit ou pas. J'exprime seulement mon mécontentement (et je ne suis pas du genre à le faire en général), pour vous permettre d'améliorer les choses. La photo a été prise le 15 avril 2024 à 18h15 vous pouvez regarder les caméras des caisses si vous souhaitez voir combien de personnes étaient présentes. Je vous ajoute également le mouvement enregistré avant la photo où l'on du monde a la caisse derrière le poteau. Maintenant à vous de faire évoluer les choses.

on peut y acheter du vin provenant de colonies israéliennes du Plateau du Golan avec un étiquetage ne respectant pas la réglementation européenne (étiqueté colonie israélienne non pas sous juridiction israelienne). j'attends d'un commerçant ou d'une entreprise qu'il elle ait de l'éthique.

Magasin bien achalandés le rayon poissonnerie et mon préféré .Une direction très présente. Je vous conseille fortement, car j’y passe à chaque fois de très bons moments.

Hypermarché très bien venu, a voir si tout se passe bien dans le temps. Plusieurs rayons intéressant comme le primeur, les cuisines du monde et un gros rayon bio.