Matelas No Stress Fabricant

67 Rue Racine, 59200 Tourcoing
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Fabricant Matelas No Stress qui ce trouve au 67 Rue Racine, 59200 Tourcoing (59)..

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Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Livraison le jour même
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Service de montage
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Chèques
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:00–12:00 14:00–18:00
  • Mardi 09:00–12:00 14:00–18:00
  • Mercredi09:00–12:00 14:00–18:00
  • Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:00
  • Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
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  • Dimanche Fermé

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Les avis clients (432)

4.3 sur 5.0
  • Avatar de Giuseppe.u
    Giuseppe.u 31/05/2025 à 12:25
    Note de : 5 / 5

    Achat composé de sommier tapissier, matelas à ressorts, oreillé et couette. Le tout reçu juste hier. Super qualité, on se croirait dans un nuage !

  • Avatar de Maria.E
    Maria.E 23/05/2025 à 08:29
    Note de : 5 / 5

    J'ai acquis un matelas latex 5 zones très ferme soutien optimal en 140x200 cm. Je suis ravie de cet achat. Ayant des problèmes de dos j'ai opté pour l'option très ferme et je suis ravie. Très satisfaite de ce matelas. Je suis contente aussi d'avoir pu faire cet achat auprès d'une société française avec une fabrication en France. Je recommande.

  • Avatar de allisson.a
    allisson.a 23/05/2025 à 05:59
    Note de : 5 / 5

    Déjà 1 an que mon ado dort dans son nouveau matelas. Et toujours au top ! Entreprise familiale et locale, ils ont fait preuve d'excellents conseils. Je recommande !!

  • Avatar de Florent.e
    Florent.e 22/05/2025 à 11:54
    Note de : 4 / 5

    Le matelas est d’excellente qualité et j’y passe d’excellentes nuits contrairement au matelas que j’avais commandé chez un spécialiste sur le net et que j’ai pu retourner. J’aurais mis 5 étoiles si tout avait été parfait. Malheureusement le service commercial n’existe pas !!! Donc il faut vraiment vouloir ce matelas !!!

  • Avatar de SANCHEZ.a
    SANCHEZ.a 28/04/2025 à 15:07
    Note de : 5 / 5

    Ravie de mon achat sur le site, le protège matelas imperméable est très pratique et de qualité, merci pour l'envoi de l'échantillon, j'ai pu me rendre compte de la matière au toucher! le délai de fabrication a été rapide! Je recommande l'entreprise Matelas No Stress pour son sérieux et son dynamisme.

  • Avatar de Magali.r
    Magali.r 25/04/2025 à 16:08
    Note de : 5 / 5

    achat sur le site internet. livraison rapide. suivi commande nickel. sommiers de très belle qualité et très bien finis. très bon rapport qualité prix

  • Avatar de Dhoine.a
    Dhoine.a 15/04/2025 à 18:41
    Note de : 5 / 5

    Super je recommande à 100% Commande (matelas 120x190 sur mesure mémoire de forme) passée le vendredi soir, disponible du mercredi … Fabrication sur place… Super qualité

  • Avatar de Lionel.a
    Lionel.a 13/04/2025 à 09:26
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes satisfaits de notre deuxième achat. Cela fait plus de 3 ans pour le premier achat Livré au délai prévu . Montage effectué par une équipe efficace. Très bonne première nuit effectué. Un Grand bravo à toute l'équipe a Tourcoing.

  • Avatar de Charlotte.t
    Charlotte.t 10/04/2025 à 08:01
    Note de : 1 / 5

    Aucune remarque à faire sur la qualité des produits. En revanche, si le service client est réactif pour confirmer l'annulation d'une commande, aucun remboursement n'a été effectué par l'entreprise. J'ai malheureusement dû passer par un litige paypal pour récupérer mon argent. Je ne recommanderai pas chez eux, dommage on voulait faire du local mais l'honnêteté est primordiale dans une relation commerciale. PS: aucune capture reçue par mail... mon dernier mail du 26 mars est resté à jamais sans réponse. C'est bien paypal qui m'a remboursé suite à une réclamation...

  • Avatar de Sylvie.a
    Sylvie.a 08/04/2025 à 23:07
    Note de : 5 / 5

    Le double sommier de relaxation et les matelas latex sont une belle surprise au-delà nos attentes. La qualité des matières et de la confection sont au rendez-vous pour un confort optimal. Merci !

  • Avatar de Fdv.o
    Fdv.o 08/04/2025 à 06:20
    Note de : 5 / 5

    Très bon produit, finitions très précises , commande et livraison parfaites , après un mois d utilisation, je valide vraiment le confort de notre matelas pour lit articulé électrique , très bien conçu .

  • Avatar de William.e
    William.e 19/03/2025 à 15:39
    Note de : 5 / 5

    Mes premiers commandes il y a 10 ans, et aujourd'hui nouvelle commande pour les jeunes mariés et au rendez-vous la qualité, le suivi et délai.

  • Avatar de Erik.a
    Erik.a 11/03/2025 à 07:41
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes ravis des relations, conseils et écoute pour la commande. Les produits sont supers et sont arrivés dans un conditionnement impeccable . Nous vous recommandons en toute confiance.

  • Avatar de Rayan.u
    Rayan.u 07/03/2025 à 10:58
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille fortement, nous avons commandez un matelas en 18x210 en aout 2024, 5 mois plus tard première apparition de taches de moisissure on ouvre donc un SAV Durant ce temps la tache que nous avons pas nettoyer pour la garanti s'agrandi tout comme l'affaissement qui est de maintenait 4cm, pour au final avoir un refus de prise en garanti car les taches sont soit disant trop grosse (normal on ne les a pas nettoyer pour que elles puissent être constaté. Enfin bref 500€ perdu

  • Avatar de F.
    F. 06/03/2025 à 11:53
    Note de : 5 / 5

    Deux commandes en quelques mois pour des surmatelas sur mesure pour camping car. Parfait ! Très bonne communication, délais respectés, très belles finitions. Merci

  • Avatar de Bastien.
    Bastien. 02/03/2025 à 06:23
    Note de : 1 / 5

    Que du négatif pour moi. Premièrement, je commande un Ensemble Matelas Ergoform + sommier avec dépose dans la pièce de mon choix. Le transporteur abîme un colis, et deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. MatelasNoStress me réexpédie le colis avec un autre transporteur, cette fois avec une simple dépose devant le hall de l’immeuble, sans me rembourser la différence de prix de la livraison (le livreur a déposé la palette devant la porte d’entrée, nous ne pouvions même plus l’ouvrir). Nous étions finalement heureux de recevoir le colis. Mais plus d’un mois après, très grosse déception : mon épouse et moi avons tous deux mal au dos chaque matin en nous réveillant, alors que jamais de notre vie nous n’avions eu ça, peu importe le lit dans lequel nous dormions (32 ans). Nous pensions qu’il fallait un temps d’adaptation, mais visiblement non. Un matelas à 800 €, pire que tout ce qui coûte quatre fois moins cher. La seule envie le matin, c’est de sortir du lit.

  • Avatar de Alix.r
    Alix.r 23/02/2025 à 21:17
    Note de : 4 / 5

    Livraison , services, réponses à nos questions excellent, nous avons pris un matelas double modulable, souple pour mon mari et ferme pour moi , il suffit de modifier l’ordre des mousses , c’est génial . malheureusement pas assez ferme pour moi , la mousse s’enfonce encore trop et on se sent bouger dans le lit. pour mon mari c’est parfait . De plus même avec la housse matelas il y a toujours un jeu important entre les deux matelas joints , la housse doit être un peu trop large aussi , tout comme les draps housses qui plissent car un peu trop large pour le matelas , du coup de n’est pas agréable , car c’est impossible de le garder tendu aux 4 coins , il ne tient pas tendu. Malgré tout heureux d’avoir des produits français avec un bon rapport qualité prix .

  • Avatar de Elodie.i
    Elodie.i 22/02/2025 à 16:08
    Note de : 5 / 5

    J'ai acheté un oreiller ergonomique 40x60 BLOC_ERGO_BAMBOU-S_60x40 Topissime Je ne le lâche plus! Merci

  • Avatar de Emeline.A
    Emeline.A 21/02/2025 à 08:12
    Note de : 5 / 5

    Je les avais découverts il y a trois ans quand j'avais commandé un matelas pour lit bébé. Les valeurs et la philosophie de l’entreprise m’avait séduit : matières naturelles et/ou recyclées, fabrication à la commande pour éviter la surproduction et le gaspillage, savoir-faire et transmission, emploi local, made in France. Bref, un investissement sur l’avenir assez cohérent avec nos inspirations. En plus, le service client était au top. Une fois livrée, la qualité était vraiment au rendez-vous. Du coup, quand il a été l'heure de commander trois matelas en 90x190 parce que les enfants ont grandi et que les petits lits n’étaient plus adaptés, je ne me suis même pas poser de question, je suis directement retournée sur leur site. Sans surprise, c'était impeccable ! Je les recommande les yeux fermés.

  • Avatar de Christine.o
    Christine.o 19/02/2025 à 11:11
    Note de : 5 / 5

    du sur mesure, matelas de 1m de large , de la qualité du produit , de l’excellence dans le suivi …je suis ravie de soutenir votre entreprise et je penserais à vous si j’ai d’autres besoins

  • Avatar de Sandrine.e
    Sandrine.e 16/02/2025 à 15:40
    Note de : 5 / 5

    Ravis de notre achat . Remercions l équipe pour les conseils et la livraison . Matelas confortable et abordable, recommandons cette entreprise

  • Avatar de Stéphanie.u
    Stéphanie.u 11/02/2025 à 19:36
    Note de : 5 / 5

    J'ai commandé un drap housse deux têtes introuvable en magasin, uniquement sur commande,j'ai cherché sur les sites connus , j'ai trouvé Matelas No Stress à un prix abordable, j'ai donné les dimensions de mon matelas et je l'ai reçu très vite...je garde l'adresse pour ma prochaine commande

  • Avatar de Marianne.F
    Marianne.F 09/02/2025 à 08:46
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de mon achat ! C’est la philosophie de l’entreprise et le made in France qui ont fait pencher la balance dans mon choix. La fabrication à la commande et le temps un peu plus long n’ont pas été un obstacle, bien au contraire, l’impression de renouer avec la normalité du commerce de qualité. Quant à ma couette en soie, elle répond entièrement à mes attentes ! Je n’hésiterai pas à recommander Matelas No Stress.

  • Avatar de J.
    J. 04/02/2025 à 07:13
    Note de : 2 / 5

    Pour vendre les matelas, pas de soucis, vous pouvez les joindre. Livraison très longue car rupture de la mousse, personne ne m'a prévenu, j'ai du téléphoner plusieurs fois pour savoir ou en était ma livraison. Matelas livrés, installés et confortables. Au bout de 3 semaines d'utilisation, les matelas bouloches, une cata. Je fais donc une réclamation par mail (le 9/1/2025) avec photo à la personne qui m'a vendu les matelas. J'avais aussi envoyé une demande de devis le 4/12/2024, devis reçu le 9/1/2025 sans retour de ma réclamation. Au prix des matelas, j'espère qu'en déposant un avis, le service client prendra enfin le temps d'y répondre, c'est la moindre des choses.

  • Avatar de Patricia.a
    Patricia.a 24/01/2025 à 13:21
    Note de : 5 / 5

    Bonjour. J'ai enfin installé sur lit en fer forgé ancien, sommier, matelas et alèse sur mesure. Je suis très satisfaite. Oreiller 40x60 très bien. Soins apportés aux emballages et transporteur pour livraison parfait. Quand c'est très bien, il faut le dire.

  • Avatar de Christophe.o
    Christophe.o 21/01/2025 à 12:43
    Note de : 4 / 5

    les oreillers sont de bonne qualité mais un peu durs , est il possible de vider un peu de laine et latex pour un rendu plus souple ?

  • Avatar de Lorraine.o
    Lorraine.o 12/01/2025 à 20:20
    Note de : 5 / 5

    Produit parfaitement conforme à mes attentes, à prix très raisonnable, délais de livraison au top, et fabriqué en France! Je recommande fortement!

  • Avatar de sylvain.A
    sylvain.A 10/01/2025 à 08:59
    Note de : 5 / 5

    Toute ma famille dort sur des matelas No stress depuis plus de 12 ans avec une satisfaction à 200%. Je viens de renouveler ma literie avec vos conseils éclairés j'ai opté pour des 1/2 matelas latex 75+75×190. Très ferme à gauche pour ma corpulence et ferme à droite.Nous sommes ravis de ce choix sur sommier à lattes motorisé . Les échanges ont été très courtois et les engagements respectés, une entreprise sérieuse comme on en rêve. Les matelas sont de qualité exceptionnelle,mes problèmes de dos ne sont qu'un vieux souvenir,je vous suis infiniment reconnaissant et je veux le faire savoir autour de moi.je recommande vivement cette entreprise familiale française. Bravo et Merci.

  • Avatar de Mathieu.a
    Mathieu.a 04/01/2025 à 18:41
    Note de : 5 / 5

    Nous cherchions un fabricant de matelas local. Habitants dans la métropole lilloise, nous nous sommes donc tournés vers Matelas No Stress. Nous nous sommes rendus au showroom un samedi après-midi et avons été très bien reçus et conseillés. Nous avons reçu le lit quelque temps après, l'employé qui nous a livré ayant été très communiquant et arrangeant pour définir le créneau de livraison. Nous sommes ravis de la qualité de la literie et d'avoir fait appel à une TPE familiale. A recommander sans hésiter d'autant plus pour les gens habitant aux alentours de Lille.

  • Avatar de Mariejo.e
    Mariejo.e 02/01/2025 à 09:19
    Note de : 4 / 5

    Bonjour je suis heureuse d'avoir pu acheter à une entreprise Française familiale qui a une petite empreinte carbone. Pour moi le matelas est un peu dur et j ai un peu moins mal au d'os sinon jé sus contente du service et du matériel qui ameliore mon confort. Cordialement et bonne année. Benedicte bellot..

  • Avatar de Florian.r
    Florian.r 07/12/2024 à 11:50
    Note de : 4 / 5

    Surmatelas commandé sur Internet. Envoi rapide et surmatelas à mémoire de forme de grande qualité. On y dort super bien. Je note un bémol concernant l'envoi (d'où ma note de 4 sur 5). Il a été livré à l'endroit où je reçois les colis (style point relai) dans un carton énorme faisant la taille du surmatelas de 160x220cm de long...Autant dire que impossible de l'entrer dans mon auto. Par chance, le point relai a accepté de garder le carton et j'ai pu plier le surmatelas dans mon auto. Je trouverais plus intéressant d'envoyer le surmatelas roulé ou alors avertir le client qu'il doit prévoir une camionnette. Mais sans ce problème c'est de la très bonne qualité. Cela faisait longtemps que je n'avais pas aussi bien dormi. Merci.

  • Avatar de Romain.E
    Romain.E 04/12/2024 à 17:01
    Note de : 5 / 5

    J’ai acheté un matelas 160x200 prestige moelleux 100% latex et je suis très satisfait, bien que le matelas soit un peu plus souple que ce a quoi je m’attendais. C’est un deuxième achat, le premier était aussi un matelas latex mais monozone, pour mon fils. Merci à l’équipe No stress!

  • Avatar de Gérard.o
    Gérard.o 25/11/2024 à 10:08
    Note de : 1 / 5

    Des lits classiques mais des services nuls ! Mème après avoir payé cher le montage et l installation dans la chambre et enlever les emballages et ancien lit, les livreurs vous plantent sur la parking et à vous de porter et de monter... Voyez les grandes surfaces de literie ou de meuble mais fuyez Matelas no stress !!!

  • Avatar de Christophe.e
    Christophe.e 03/11/2024 à 15:17
    Note de : 5 / 5

    Excellente expérience d'achat, très bon produits. Nous sommes tout à fait satisfaits de notre sommier et de notre matelas pour un canapé lit Louis Philippe d'époque, et aux dimensions non standard.

  • Avatar de Matthias.u
    Matthias.u 23/10/2024 à 20:18
    Note de : 5 / 5

    Parfait! J’ai commandé un sommier, matelas et la literie pour un ancien lit. Rien à dire. Le suivi est top, on est informé des différentes étapes. On a même des vidéos des fabrications si on veut. La fabrication est lancée rapidement. La livraison rapide. La qualité des produits est vraiment excellente. Je redoutais les marges à la fabrication mais les dimensions 87x193 ont été parfaitement exécutées ! Allez y les yeux fermés.

  • Avatar de Fanny.O
    Fanny.O 23/09/2024 à 09:14
    Note de : 5 / 5

    Entreprise de qualité pour les matelas et les oreillers, avec un super service client. Le transporteur avait égaré un matelas, le service client a de suite répondu à mon mail et a réussi a retrouver notre matelas. Je recommande +++

  • Avatar de Linoy.l
    Linoy.l 20/09/2024 à 07:24
    Note de : 1 / 5

    Alors vraiment une catastrophe et une arnaque — attention à la garantie qui ne garantie absolument rien en fait !! Je vous laisse une partie du mail que je leur ai adressé avec des photos (matelas décousu après seulement 1 an et demi) et leur super réponse de 4 lignes m’indiquant en d’autres termes que je peux bien aller voir ailleurs si j’en ai envie … pas de « nous prenons en compte votre mécontentement » ou « nous sommes navrés de cette situation » pas du tout !!! On a payé merci au revoir ! Ps : pas la peine de répondre votre baratin commercial, vous êtes juste des arnaqueurs ! —————— Une large partie est complément décousue et on voit toutes les fibres du matelas qui sont normalement cachées par le tissus qui a l’air épais pourtant. C’est un matelas utilisé par un enfant, qui d’ailleurs ne dort pas toute la nuit dessus puisque le plus souvent il fini sa nuit dans notre lit. Il ne saute pas dessus car nous veillons à ce que la structure de son lit soit bien conservée aussi. Il est donc très surprenant qu’il soit déjà dans cet état là et dans cet état là tout cours, vu comment nous en prenons soin (il est recouvert d’une alèse de grande qualité, d’un protège matelas puis d’un drap classique) nous avons des matelas qui ont presque 8 ans qui sont en meilleur état … À noter que j’ai l’impression en plus qu’il va se découdre encore plus au fur et à mesure des changements de draps, car je l’ai à peine soulevé pour prendre des photos que tout s’est ouvert laissant apercevoir une partie plus large que ce que je pensais. Nous sommes déçus, car nous comptions en plus en acheter un autre d’ici quelques mois pour notre 2e fils qui a 1 an et demi. Quelle est votre procédure ? —- Bonjour Madame ———-, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation. Malheureusement les coutures ne rentrent pas dans la garantie (voir nos conditions générales de vente). Cordialement,

  • Avatar de laurence.i
    laurence.i 23/08/2024 à 17:47
    Note de : 5 / 5

    J'ai commandé un sommier, qui est tout à fait à mon goût et qui semble de très bonne qualité. Je vous recommande cette entreprise française et familiale pour vous garantir de passer des nuits sereines 😊 Et bravo à toute l'équipe pour le travail effectué et la bonne communication lors de la commande 👏🏻

  • Avatar de Virginie.
    Virginie. 08/08/2024 à 11:51
    Note de : 5 / 5

    Commande de linge de lit : le drap-housse en coton est d'une qualité incroyable. Ôn se croirait à l'hôtel ! 😄 Et comme l'alaise (qui ne fait aucun bruit de plastique d'ailleurs) il comporte un élastique tout le tour et épouse impeccablement le matelas 👍🏼

  • Avatar de Sandra.e
    Sandra.e 30/07/2024 à 13:52
    Note de : 5 / 5

    J'ai commandé un matelas sur mesure ;après avoir fait les gabarits comme demandé le matelas est arrivé 10 jours plus tard BRAVO il est vraiment parfait pour le berceau .Très beau travail

  • Avatar de Evelyne..
    Evelyne.. 22/07/2024 à 12:02
    Note de : 5 / 5

    Je ne connaissais pas cette enseigne que j’ai trouvé en naviguant sur le web. Il me fallait un sommier et un matelas sur mesure pour un lit d’époque Louis Philippe. La conseillère m’a très bien orientée et je n’ai donc pas hésité a passé commande le 9 juillet pour une livraison qui a eu lieu ce jour , 22 juillet. Une commande rondement menée avec une communication de suivi au top, un emballage et une livraison parfaite et une literie d’un rapport qualité / prix irréprochable. Merci à toute l’équipe et vive le made in France !🇫🇷🇫🇷🇫🇷🇫🇷

  • Avatar de Jean-Pierre.e
    Jean-Pierre.e 02/07/2024 à 08:41
    Note de : 5 / 5

    Vous souhaitez une bonne literie fabriquée en France ? N'hésitez pas, allez visiter l'atelier de fabrication Matelas No Stress à Tourcoing et profitez de la disponibilité et du professionnalisme de l'équipe. A votre service pour votre bon sommeil et rien d'autre. Prix très raisonnables, produits de qualité, possibilité de tout essayer, de tout combiner, de commander sur mesure. Délais respectés et service de livraison-installation au top ! Nous recommandons !

  • Avatar de Gaetane.u
    Gaetane.u 01/06/2024 à 06:52
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes très satisfait de la qualité, un confort incomparable avec nos anciennes literie. J'avais acheté un matelas à ma fille, pour le côté naturel, sain, fabrication francaise et après l'avoir essayé, je n'arrivais plus à dormir correctement dans mon matelas. Je viens de recevoir mon sur matelas. Juste GÉNIAL, je me réveille le matin avec un corps reposer et détendu. Le prix en vos la qualité. Merci

  • Avatar de marine.
    marine. 24/04/2024 à 13:55
    Note de : 5 / 5

    Produit absolument parfait !! Le surmatelas est super, très agréable ! Et le service client est au rendez-vous. A l'écoute, sympa et compréhensif ! Merci encore je suis ravie

  • Avatar de Dixie.
    Dixie. 07/02/2024 à 13:10
    Note de : 5 / 5

    J'avais déjà acheté il y a 5 ans de cela un sommier tapissier dont je suis encore très satisfaite, du coup j'ai acheté mon matelas chez no stress que je ne regrette pas! Livraison soignée et rapide et mon matelas soulage mes problèmes de dos je dors comme un bébé sans douleurs au réveil, un pur bonheur tant sur le soin apporté à la fabrication du produit que pour le confort à un prix raisonnable !

  • Avatar de Ferit.n
    Ferit.n 24/01/2024 à 13:51
    Note de : 5 / 5

    Absolument GÉNIAL! Nous venons de recevoir notre sur-matelas. Transport impeccable, communication impeccable. J’ai acheté parce que ce sont Matières naturelles, la fabrication est à la commande l’attente vaut le coup, pas de surproduction et le prix juste. Je recommande tous et je prendrai tous mes matelas, chez eux dorénavant !

  • Avatar de Ivan.e
    Ivan.e 05/03/2023 à 15:57
    Note de : 1 / 5

    Ne commandez pas un matelas chez Matelas No Stress.J'ai eu une très mauvaise expérience car ils ne m'ont pas livré le matelas commandé: matelas mou alors que j'ai commandé un très ferme, 18 cm d'épaisseur au lieu de 21 cm et un poids de 30kg au lieu de 40 kg.J'ai perdu beaucoup de temps à leur fournir des mesures et des photos et après plus de 70 e-mails échangés, Ils m'ont facturé 50€ de frais de retour (En cas de défaut de conformité, le vendeur doit prendre en charge les frais de retour).Aujourd'hui, l'équipe Matelas No Stress est injoignable. Pour la livraison, le carton a été déchiré et il n'y a eu aucun suivi.

  • Avatar de Léna.e
    Léna.e 27/04/2021 à 07:25
    Note de : 5 / 5

    Matelas et sommiers testés et approuvés depuis 7 mois maintenant, totalement convaincu ! Je viens d'en commander un 2eme ! Équipe super sympa, produits à la hauteur des promesses. Le petit + mais pas des moindres production locale made in Hauts-de-France, j'adore ! Je recommande ++++

  • Avatar de Auguste.p
    Auguste.p 04/03/2021 à 20:05
    Note de : 1 / 5

    A FUIR ! Qualité médiocre, SAV affreux, et aucune compensation. J'ai acheté un matelas garanti 10 ans il y a moins de 2 ans ; il est inconfortable et laisse des points de compression douloureux sur tout le corps. Mais ce n'est pas le pire : la ganse au niveau de la poignée s'est décousue et laisse désormais entrevoir l'intérieur du matelas sur des dizaines de cm. Les finitions sont médiocres, et la qualité est indigne d'une société Française. Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit que cela ne rentrait pas dans la garantie 10 ans car cette dernière ne prenait en compte que les défauts vus à la livraison ; On a refusé que je renvoie mon matelas ou donne des photos. Ils prétendent que leur garantie exclue le tissu de recouvrement, les coutures, les poignées, les aérateurs, les ganses, les capitons, les fermetures et glissières, et tous autres éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions d'utilisations. ce qui semble fallacieux puisqu'il ne reste donc presque plus rien couvert par la soi-disant garantie (et cela semble à l'encontre des articles R.131-1, R. 212-1 et R.212-2 du Code de la consommation). Comment une société qui se réclame de la qualité et du savoir faire Français ainsi que de l'écologie peut-elle proposer des matelas jetables au bout de moins de 2 ans ?

  • Avatar de Joseph.e
    Joseph.e 08/01/2021 à 09:28
    Note de : 2 / 5

    Bonjour, je ne m'exprimerais pas sur vos prestations comme beaucoup le font, qui sont excellentes pour ma part, mais sur la qualité de vos matelas. Nous avons voulu les changer car la durée de vie des anciens dépassait 14 ans et pensions trouver un meilleur confort dans de nouveaux matelas. Nous nous apercevons qu'au bout de 7 mois d'utilisation ils sont devenus moins confortables que les anciens. La mousse s'est aplatie et forme un creux au milieu qui nous oblige à chercher une meilleure position de confort . Nous le retournons tous les mois afin d'essayer de le remettre forme mais rien y fait. Je précise que nous ne sommes pas obèse, mon épouse pèse 60 Kg et moi 80.

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