Matisère Fournisseur d'équipements industriels

Bonne qualité de produits livrés rapidement

Rampe conforme à mon attente. Je vais d'ailleurs en commander une 2ème. En revanche la livraison par Geodis est déficiente, trois rdv ont été nécessaires.

Facilité d’achat, documentation complète, matériel de qualité. Très satisfait!

serviabilité rapidite et gentillesse sont leurs premiers atouts et pas les seuls.

Pièce arrivée avec dégât de transport remplacée gratuitement dans un délai très rapide. Excellent service, aimable, professionnel et sérieux, je recommande vivement.

Merci pour la rapidité de livraison, la notice en couleur et votre service après-vente au top Cordialement, Allonnes Carrosserie

Livraison rapide et emballage très soigné. Nous sommes très satisfaits de cette table élévatrice

Trés contente de mes 2 commandes sur ce site, et de la réponse apportée pour une demande particulière.

Bonne rampe, mais je doute que dans le temps elles tiennent le choc. Au delà de 800kg, elles se plient. Sans compter que ça manque de grippe, à plusieurs reprise j'ai glissé dessus (sans humidité). Dommage, parce qu'elles sont légère. Il ne manque pas grand chose pour qu'elles soient parfaite.

Produit commandé a matisere via Amazon et annulé Je tante de commandé a nouveau et comme par magie le prix a augmenté de 30%

très bon rapport qualité /prix l'échelle n'est pas trop lourde a porter seul et a monter seul elle est stable

Tout à fait satisfait du produit. Le délai de livraison et le rapport qualité / prix du produit pour son utilisation occasionnelle au jardin.

Très satisfaite de mon radiateur sèche-serviette et du suivi de la commande avec une interlocutrice agréable et réactive. Je recommande Matisère !

Pas difficile à installer et très bon qualité. Très content, parce que j’ai pu trouver chez Matisère des dimensions de l’escamotable qu’on ne trouve pas ailleurs !

Escalier mis en place par nos soins, belle qualité, se déplie et se replie très facilement. Trémie montée avec seulement 1 mm de plus sur chaque côté (et non pas 1 cm comme préconisé dans la notice) et l'escalier s'est parfaitement encastré, équerrage parfait et dimensions exactes. Du coup, on pense maintenant à aménager le grenier !

Très bon accueil des personnes du bureau. Personnel serviable au dépôt qui m'ont aidé spontanément à charger ma commande dans le véhicule.

Commandé une échelle transformable de 7,20m. Livraison rapide, conforme à ce que j'attendais,pas trop lourde, rapport qualité prix au top. Merci.

Produit de très bonne qualité, SAV au top et très réactif. Le produit commandé avait été abimé par le transporteur, et l'élément en question m'à été renvoyé dès le lendemain. Rien à redire

Bonjour, Ayant rencontré un problème lors de la livraison, l’erreur étant de mon fait ! Matisere et Leroy Merlin ont su être à l’écoute et répondre à mes attentes de manière professionnelle. Merci à eux deux pour leurs professionnalisme Je recommande

Sur mon échafaudage, deux verrous étaient défectueux. Ils m'ont été envoyés gratuitement et rapidement. C'est un service client exemplaire

Achat d'un sèche serviette original. Le mode d'emploi n'est pas très précis pour le montage du radiateur. De plus, il a fallu contacter le SAV parce que cela ne fonctionnait pas : en fait il fallait un peu forcer pour fixer le thermostat au radiateur. LE SAV à répondu rapidement et a été très cordial !

J’ai acheté un sèche serviette qui a mis 3 mois à arriver. Une fois reçu la couleur cuivrée était plus proche d’un marron irisé et en plus la taille était trop imposante j’ai demandé un échange pour un autre produit de prix équivalent chez eux, au Sav qui rétorque que le délai est dépassé et que je peux gentiment aller voir ailleurs si j’y suis (donc pas d’échange, pas de geste commercial sur le prochain produit à acheter…) Sav à revoir.

très bien ; correspond à la vidéo et à mes attentes. Une petite notice de montage au moment d'assembler les 2 lots aurait été intéressante pour la 1ère fois. J'espère que les parties souples bleu dureront dans le temps.

En tant qu'architecte d'intérieur, je passe régulièrement commande auprès de Matisère, et j'en suis toujours satisfaite. Le SAV est également très réactif, c'est appréciable.

Après un premier achat très concluant d'une échelle coulissante, il a été naturel pour moi de consulter à nouveau Matisère pour l'achat d'une échelle simple. Je suis pleinement satisfait du matériel commandé : Qualitatif, semble vraiment durable (éternel) et surtout inspire confiance même sur des travaux en hauteur. Facile à joindre, que ce soit par téléphone ou par mail, j'ai à chaque fois été conseillé/renseigné par des interlocutrices très agréables, courtoises, et très professionnelles. Le service clients semble être une priorité et relève du talent ! Mérite bien plus que 5 étoiles.

Échafaudage très facile à monter et démonter. Je l'ai utilisé pour piqueter un pignon a une hauteur de plus de 7m, et le seul inconvénient est dû aux chutes liées au piquetage qui arrivent a faire sortir les barres croisées de renfort de leur logement. Je trouve les fixations par caoutchouc compressé un peu limite car elles peuvent s'arracher trop facilement.

Livraison impeccable du fait de la qualité de l'emballage, dans les délais. Notice technique OK la seule chose à apporter sont les cales. Pratique à l'usage après15 jours d'utilisation fréquente, d'où la cotation très satisfait.

Je tenais à vous adresser mes sincères remerciements pour la qualité exceptionnelle des radiateurs que vous nous avez fournis. Nous sommes extrêmement satisfaits de la performance et de la fiabilité de vos produits. Votre engagement envers l'excellence et le service client est exemplaire, et cela se reflète dans chaque interaction que nous avons eue avec votre équipe. Votre réactivité, votre professionnalisme et votre attention aux détails sont grandement appréciés. Nous espérons continuer à travailler avec vous et bénéficier de votre expertise et de vos produits de haute qualité. Encore une fois, merci pour votre excellent travail.

Commande sur internet livraison rapide colis soigneusement emballés... Produit de qualité, l'échafaudage est bien conçu , A voir à l'usage dans le temps mais ça à l'air costaud je recommande

Alors oui je comprends qu’on ne peut pas offrir la même qualité de service d’un Leroy Merlin quand on est une petite entreprise régionale. Mais de là à se faire littéralement traiter d’imbécile et de menteuse… J’étais pas prête ! Je ne veux pas condamner l’entreprise, qui fait par ailleurs de très beaux produits qui m’ont l’air super. Mais ayant hélas fait une erreur de commande par manque de connaissance en système de chauffage et un site pas franchement très clair pour les novices, mon produit n’a jamais fonctionné. Je ne pensais pas que cette erreur pourtant à mon sens bénigne allait me faire sentir aussi conne grâce à l’une de leurs employées officiant au service après-vente. Et dans mon cas, on était bien dans l’après car mon achat datait de plus d’un an après des premiers échanges infructueux quelques jours après l’achat, la panne et le constat d’un colis incomplet. Plutôt que de m’aider à comprendre le problème de façon professionnelle, mon interlocutrice s’est insurgée et s’est ouvertement payé ma tête, remettant en question mes propos, en me répétant à plusieurs reprises ne jamais avoir vu ça, que « quand on achète une voiture, on s’assure de pouvoir la conduire » ou je ne sais quelle allusion culpabilisante. Je me suis littéralement fait engueuler. Voilà une triste et amère façon de traiter ceux qui s’offrent vos produits. L’argent n’achète pas tout, mais une qualité d’écoute et de conseil bienveillant pour comprendre mon problème, c’était ce à quoi je m’attendais en contactant Matisere. Pas à du lynchage. Et je vends un sèche-serviette mixte noir modèle Alex 40x60cm jamais servi et en parfait état de marche :)

1ère commande annulée pour cause de perte de colis apparemment. Seconde commande arrivée avant la date indiquée. Echelle pas encore assemblée et posée. Sur 8 marches, 3 sont abîmées. Ça fait beaucoup.

J’ai commandé sur le site .ch et j’ai dû payer des frais de douane :/ j’ai demandé une tête thermostatique à gauche et j’ai reçu la standard à droite. J’ai fait une commande supplémentaire pour une petite pièce de 20€ et j’ai dû payer un montant exagéré de 40€ pour les frais de livraison :0 Première et dernière commande.

On est ravi du résultat - joli, superbe qualité et très solide. Super produit, rapide et très professionnel - je recommande!

J'ai acheté un radiateur design chrome et les accessoires pour l'installer. Après réception, il manquait 2 pièces, qui m'ont été renvoyées immédiatement. Je tiens à saluer une équipe très réactive et à l'écoute des clients. Les produits sont parfait. Je recommande sans problème.

Achat d un seche serviette 30 cm de largeur, tres esthétique et qui semble de tres bonne facture. Malheureusement le thermostat a lâché au bout d un mois. Jai contacté leur SAV qui a ete dune rapidité et d une efficacité a toute epreuve. Tres reactif et tres professionnel. Jai reçu le nouveau thermostat moins de 5 jours apres les avoir contacté et tout fonctionne desormais. Merci encore pour votre service que je ne peux que recommander !

Super échelle de meunier en acier pliante très solide et très pratique je recommande ce produit à tous ceux qui veulent aménager le grenier

Sérieux le qualificatif que j’utilisais. Avant achat j’ai eu les renseignements complémentaires demandés. La livraison a été rapide et le matériel bien emballé est arrivé sans dommage. L’échafaudage et d’une très bonne qualité et simple d’usage (léger et facile à monter et démonter). Je suis un particulier mais je l’ai utilisé et je l’utilise encore de façon semi professionnelle il me donne tjrs ùn entière satisfaction

Très satisfaite de l'escalier télescopique que j'ai acheté pour accéder à mon grenier. Matériel de très bonne qualité. Commande par internet sur le site échelledirect, délai de livraison respecté, livraison parfaite. Je recommande.

Il s'est passé seulement 8 jours entre le moment où nous avons passé commande sur le site et réceptionné la commande (un escalier escamotable) à la maison ! Escalier tout à fait conforme à la commande, de très bonne qualité et monté sans pb aussitôt ! Merci aux différentes grosses enseignes qui annonçaient des prix et surtout des délais totalement incohérents ! Nous recommandons les yeux fermés la société Matisère !

L'échelle escamotable achetée répond très bien à mon usage. Les informations du site ont facilité le choix du bon modèle. La notice de montage en image est très bien faite: je n'ai eu aucun problème. A l'usage je suis totalement satisfait.

Entreprise fiable et aimable. Néanmoins, ça devient compliqué si vous souhaitez rendre un material défaillant. J’ai informé l’entreprise d’un défaut de stabilité et surtout, d’un défaut du plateau, rendant très dangereux l’utilisation de l’échafaudage. L’entreprise m’a alors indiqué que cela venait probablement du transport mais cette réponse est douteuse. L’emballage était soigné d’une part et d’autre part, le plateau était sous plusieurs couches et pourtant altéré. Il semble plutôt que l’échafaudage a été utilisé en amont et revendu ensuite en neuf alors qu’il était certainement d’occasion et surtout dangereux à l’usage. L’entreprise a accepté la reprise. Par deux fois un transporteur s’est présenté et j’étais absent. Pourtant, sans que j’en fasse la demande (n’ayant pas les coordonnées du transporteur) ce dernier est passé une troisième fois. L’entreprise m’a alors chargé des frais de livraison m’accusant d’avoir sollicité le transporteur pour un troisième passage facturé au nom de l’entreprise, ce qui est évidemment impossible! Je ne peux évidemment pas faire livrer une marchandise en facturant la livraison à une autre personne, qu’elle soit physique ou morale. Au final, l’entreprise m’a chargé des frais de livraison sans mon consentement, sans me communiquer de justificatif et surtout, avec un montant qu’elle a elle même établie. Je ne recommande donc évidemment pas cette entreprise pour vos achats et vous suggère d’aller directement au fournisseur ou en boutique Leroy Merlin.

Suite à un achat en ligne et à sa livraison, je commande Matisère. Le matériel reçu correspond parfaitement à l'idée que je m'étais faite et de sa description, et j'ai été surpris de votre professionnalisme pour l'emballage. Je suis très satisfait.

J’ai commandé un échafaudage BU 413 TH, en vue de tailler régulièrement des haies qui deviennent un peu trop hautes, ainsi que pour faire quelques travaux en façade. C’est un matériel avec un très bon rapport qualité-prix. Le processus de commande est efficace. Surtout, il y a un très bon service : d’une part j’ai obtenu rapidement réponse à mes questions et, ayant constaté une pièce manquante dans la livraison, le SAV a réagi très rapidement et j’ai reçu la pièce manquante, envoyée depuis l’usine, 2 jours plus tard; c’est donc une entreprise sérieuse sur laquelle on peut compter. Je recommande sans réserve.

Sèche serviette reçu le 26/06/23, l’emballage était niquel sans soucis donc je ne l’ai pas ouvert surtout que je livreur me la poser en vitesse dans la rue et est parti aussitôt. Surprise au déballage ce jour, le coin est bien abîmé, le côté également et un éclat de peinture sur l’avant (cf les photos). Aucun retour possible évidemment au vue des délais. Nous pensons que le sèche serviette a été envoyé délibérément abîmé. Très déçu nous ne recommandons pas. !

Société sérieuse. Le délai de livraison est respecté. Le personnel est à l'écoute du client, que ce soit au tél. ou par mail. Personnellement, lors de la livraison j'ai eu un problème sur des éléments d'échelle de toit défectueux et ils ont été remplacés. Je recommande.

Produit de qualité. Par contre lors de ma commande, tous les produits étaient affichés disponibles entre 3 et 10 jours ouvrés. Je ne les aient reçus que près de vingt jours ouvrés plus tard. De plus un article de ma commande a été oublié. Le SAV a bien été réactif et à mon écoute, et j'ai pu finalement recevoir l'article manquant après 6 jours.

VOLEUR! ESCRO! Apparemment je ne suis pas la seule au vu des autres avis ! Nous avons commandé une échelle celle-ci a été livré complètement abimé. Sur le bon de transport nous avons bien précisé sous reserve de déballage et avons directement signalé par mail lors du déballage avec photo à l'appui les dégâts. Aucun remboursement où échange n'est effectué! Il vous livre un article complement abimé et n'assume meme pas ! Une honte! À FUIR ABSOLUMENT!

L'escalier escamotable d'accès à une mezzanine est parfait, unique modèle trouvé sur le marché, prix raisonnable, livraison irréprochable et contact avec le vendeur impeccable. Que demander de plus? N'hésitez pas à vous tourner vers Matisère pour tout besoin similaire, je recommande sans réserve.

CATASTROPHIQUE. Aucun service après-vente. Je m'explique : j'achète une trappe sur leur site. Après l'avoir posé, je me rends compte en la fermant que la porte dépasse du cadre dans lequel elle est censée s'encastrer. Il se trouve qu'après avoir regardé de plus près, la porte a une épaisseur de 3,6cm, quand le cadre lui n'en fait que 3cm. La porte dépasse donc logiquement de 0,6cm. Malgré toutes mes explications et l'envoie de plusieurs photos pour détailler mon soucis, on me répond bêtement : ce que vous dites n'est pas possible, il ne fallait pas ouvrir le colis ou encore il ne fallait pas poser la trappe Comme si je pouvais m'apercevoir à travers le carton (grâce à mes yeux 2.0 dotés de rayons X) que la porte était trop épaisse. Je me retrouve donc avec une porte qui dépasse de son cadre, et cela ne pose aucun soucis à echelledirect, qui botte en touche à chaque appel ou mail. Je conseille donc vivement à quiconque d'éviter ce site et de trouver un autre produit ailleurs. Une honte.