Matmut Assurances Agence d'assurance

Rendez-vous avec Mme Molina très agréable et professionnel à la fois. Très bonne conseillère qui explique bien et clairement.

Madame Molina Karine c’est une vrai professionnelle. Elle a su me conseiller et rassurer. Maintenant je suis assuré chez matmut et je ne regrette pas du tout. Grace a madame Molina Karine qui a su repondre a nos besoins. 😊

Assurance correcte pour la voiture mais chère : + de 95 euros pour une voiture de 2010 en tiers avec un bonus famille de 40%, majoration jeune assurée énorme 80%. En ce qui concerne les motos à fuir, appel le matin pour une Z900 E ( bridée à 47.5 chevaux) 110 euros tout risque ( cher mais Ok), je rappelle le soir après avoir payé la moto afin de l'assuré le jour de la récupération à minuit = on m'annonce à 18h30 qu'on ne m'assurera pas au final car soit disant moto trop puissante alors que la moto fait autant de chevaux que les autres bref a fuir pour les motos. Récap: prix excessif + mensonge pas fou

je doit dire que j'ai eu un très bon accueil de la part de Mme Karine Molina qui a su très bien me conseiller sur les choix des garanties pour mes multiples contrats d’assurances personnels et pro. Merci à elle ! Je la recommande vivement

Accueil gentille et serviable de la part de madame Molina Karine

Très bien reçu par Karine MOLINA pour un devis assurance auto. Je recommande.

Très bon accueil. Personne souriante et Agréable. Répond à mes attentes Mr Lefebvre

Un très très bon accueil de la part du personnel de l’agence en la personne de Mme Karine Molina qui a tout de suite su très bien me conseiller sur les choix des garanties pour mes multiples contrats d’assurances. Je recommande vivement

De très bon conseils et je là remercie des informations ! Merci Karine Molina

Très bon conseil de la part de madame K.Molina

Merci à Madame Molina Très professionnel, je recommande

Une catastrophe, en ce qui concerne les employés ils sont incompétents et pas professionnels du tout, et en ce qui concerne l’assurance a fuir absolument, dès qu' il y aura un “souci” ils vont se retourner contre vous sans même vous aider. Réfléchissez 2 fois avant d' y aller.

Excellente expérience client auprès de Madame Molina, Très professionnelle, agréable et à l écoute. Et de bon conseil.

Karine MOLINA, très bon service

Accueil professionnel, Karine cherche des solutions et la satisfaction client!

Accueil super avec Karine Toujours à l’écoute

Accueil et prestations très satisfaisants

Professionnalisme au rendez vous, je recommande!

Assurance performante et equipe au top

Bien reçu et personne accueillante et professionnelle… je recommande vraiment

Accueil très chaleureux De conseils très professionnels Je recommande très fortement

Toujours un super accueil, les prix sont compétitifs et toujours bien guidés, conseillère au top.

Superbe accueil par Karine à la Matmut . Je vous la recommande . Vraiment très professionnel

tres souriante et compétente

Nouvelle mutuelle qui répond a mes attentes, tout simplement parce que mon interlocutrice était accueillante, a l'écoute et pro ( ne pas vendu tout le catalogue) ! Merci K. Molina

Après 20 ans à la matmut Je ne suis pas déçu Toujours la même interlocutrice Mme Monot qui m a aidé pour les démarches en ligne pour le changement de mon pare-brise Merci

Bonjour J’ai été très bien reçu et conseillé pour mon projet. L’équipe est souriante et très professionnelle. Merci encore

Je suis allé chez Matmut pour un contrat d’assurance Automobile, Ma conseillère, Karine a fait du bon travail, rien à dire. Je reviendrai sans hésitation.

Je recommande super accueil

Super professionnel ien à rajouter que du positif

Compagnie d'assurance très réactive et personnel fort à l'écoute.

Excellentes prestations. Assurance présente du début à la fin. Réponse clair et rapide. Je recommande à 100%

Si l’on pouvait donner 0, ce serait plus juste : 0 politesse, 0 professionnalisme, 0 communication. On se demande vraiment pour qui vous vous prenez lorsque vous vous adressez à vos clients.

Insatisfaite ! J'étais chez Matmut pendant des années, j'ai eu un problème par rapport à mon assurance voiture. Depuis février et aucun retour n'a était effectué à ma demande. Pas professionnel et encore moins joignable.

j'attends toujours un document depuis plus d'un mois et demi toujours pas de nouvelle meme a mon agence on peut rien faire c'est incroyable !!!!!

Nouvel avis au 06/2024: la qualité du service client, en agence et surtout de la part du service Sinistres, 'est énormément dégradée depuis mon dernier avis, posté il y a 3 ans. Peut-être que les nouveaux collaborateurs y sont pour quelque chose, mais le 'forcing' commercial est vraiment devenu palpable! On m'a collé' un rendez vous téléphonique sans me demander mon avis ( ou du moins, par l intermédiaire de mon ex-conjoint, en pleine procédure de divorce !!?) pour me vendre je ne sais trop quel contrat, qui plus est, complètement inutile. Par ailleurs, un grand merci à l'une des collaboratrices du service Sinistres, qui en juin dernier, répond par téléphone de façon ultra agressive à ma mère de 71 ans, quasi en pleurs,- victime d un incendie dans son appartement et de son véhicule, en pleine procédure de relogement en urgence-: C'est pas mon boulot de faire ça et en plus je dois partir. Il était +/- 17h. Compétences en communication lamentables et quel sens de la psychologie/ service client ( en situation d'urgence, qui plus est!). Manifestement, comme partout, la MATMUT est elle aussi désormais, touchée par le manque de considération, d'humanité et de respect. Très dommage. Avis 2021: Super équipe, elles sont toutes vraiment sympathiques et à l écoute de leurs clients et prennent vraiment le temps nécessaire pour traiter votre dossier. Pas de vite fait comme on trouve quasi partout aujourd'hui, histoire de traiter un max de dossiers en un minimum de temps. Ça fait plaisir de rencontrer des agents d assurances aussi agréables et investies dans leur travail ! Je recommande sans la moindre hésitation !

Histoire véridique ! Je téléphone pour souscrire 3 contrats. Annoncent 4 minutes d'attente et en réalité 20 minutes plus tard, j'étais toujours en attente. Après 25 min, miracle ça décroche et là, la dame me dit : - ah non vous n'êtes pas dans le bon service, vous n'avez pas appuyé sur la bonne touche. Ah bon, je suis pourtant sure de ne pas m'être trompée ! et c'était quoi la bonne touche ? ah, là je ne sais pas, je vous passe le bon service Alors là, ça sonne environ5-6 minutes, personne ne décroche et puis message toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement Heureusement que j'ai téléphoné pour souscrire, je me serais rendue en agence, j'étais condamnée à rester chez eux pendant un an.

Je ne conseille à personne harcèlement pour proposer des contrats dont je n'ai pas besoin, par contre, pour résilier un contrat, agacement de leurs conseillers et pas très poli ! À FUIR !

Très bon accueil.bonne discussion et entente avec l'ensemble du personnel. Très bonnes explications reçues.

Complémentaire santé incompétent, j'y suis depuis Octobre 23 est je suis obligé d'appeler a chaque fois pour me faire rembourser. Je perd beaucoup de tps a envoyé les décomptes de le sécu. On me dit c'est bon les liaison avec la CPAM est faite alors que pas du tout tjr aucun remboursement. Vivement la fin de mes 1 an que je me partent ailleurs.

Équipe très sympathique et professionnelle. Toujours présente pour les problèmes. Depuis des années que je suis adhérente, je félicite toute l’équipe de Thionville.

Je ne supporte plus l'attente tèlèphonique estimèe à 5mn alors qu'en realité c'est plus 25mn. La MATMUT concernant la gestion des sinistres pour les véhicules BIEN, mais la gestion des sinistres pour les habitations c'est clairement NON, ils ne savent pas faire.

Et sinon vous répondez au téléphone ??!! Incroyable !!! J'essaie de vous joindre depuis plusieurs jours. J'ai même envoyé un mail et aucun retour !! Honteux 😳

Après le 1 🌟 d'il y a un an, je réitère ma note; il est quand même regrettable de devoir insister, via messagerie MATMUT, appels,.., pour avoir des documents. Il m'a été répondu qu'il fallait du temps pour les faire (des attestations de paiement nécessaire pour ma déclaration d'impôts) En retour, il m'a été envoyé un prévisionnel pour 2023, qui ne me sert à rien pour ma déclaration d'impôts, et après plus d'un mois j'attends toujours ces documents, je passe donc malheureusement par ce biais pour me plaindre. Je suis de façon générale, insatisfait du service MAtmut, même si il y a heureusement quelques personnes compétentes qui y travaillent.

Délais de traitement très long, informations vagues au moment de souscrire puis lors de devis, difficile d'obtenir des informations et remboursements santé en dessous de ce que le contrat laisse apparaître (pour chaque catégorie, il y a un détail dans les conditions qui exclu les principaux remboursements dont on aurait besoin). Je déconseille.

Bon puisque vous voulez jouer à ça je vais remettre mon avis qui a été supprimé je suppose à votre demande c’est pas très honnête tout ça! Alors juste une chose à dire car apparemment mon argumentaire vous a pas plu je vais pas me fatiguer à re écrire tout ce que j’ai déjà dit auparavant! Vous restez juste des d’escrocs vue que la plupart de vos employés son mal poli et aucun respect pour les clients juste là pour charger la note

Le personnel est à l écoute de notre demande et gère celle ci très rapidement. Cela fait des années que je suis chez eux et j ai jamais était déçu. Je recommande

Ceci est un avis concernant uniquement la disponibilité au téléphone de la MATMUT (et non au sujet de son rôle d'assureur). Assurance injoignable au téléphone quand vous voulez appeler (toujours occupé). J'ai essayé l'option être rappelé, résultat quand je rentre mon numéro de téléphone : erreur technique ! Je travaille, je ne peux aller en agence que le samedi matin : agence blindée évidemment.. est ce que je dois prendre congés en semaine simplement pour poser une petite question ?????

Un grand merci à Mme Monot France pour son accueil chaleureux. Très patiente et très professionnelle. A su me guider dans le choix de mon assurance. Je recommande vivement la MATMUT. Sans oublier que les gestes barrières sont très bien respecter ainsi que l'horaire du rendez-vous.

avis d'un client de 30 ans de fidélité mat mut ; ce n'est plus celle d'avant ! même si tarif moins cher , pas forcement le mieux ! ce laisse manipuler par les experts ; je viens d'en faire l’expérience sur mon véhicule neuf accidenter depuis l’année dernière et pas encore fini de réparer . mon avis est juste préventif , donc n’hésitez pas de comparer et prendre si un peu plus cher la qualité peut être la ....