Mauboussin Joaillier

Nous avons acheté nos alliance dans ce magasin. Aucun problème, très beaux bijoux. Mais lorsque nous venons pour faire rétrécir l’alliance de mon époux. La vendeuse lui dit qu’il faut diminuer de deux tailles. Nous l’avons fait. Résultat : la bague est toujours trop grande, nous avons perdu 190€, de l’or et une alliance de presque 1 000€ qui reste dans le tiroir.

MANNON m'a offert un service si professionnel que j'ai pu acheter deux bagues coûteuses, grâce à son soutien, sa patience, ses connaissances et son expérience. Elle est absolument géniale et je suis reconnaissante de m'avoir aidé à trouver une bague de fiançailles aussi incroyable !! Vous méritez un bonus !!

Suite à cet avis, Mauboussin a proposé de m'échanger la bague à neuf. Je laisse tout de même l'avis initial mais je tiens à préciser que le service commercial a été compréhensif et arrangeant. Je fais donc évoluer la note à 3 étoiles. ------------- Avis initial: Si je pouvais mettre moins qu'une étoile je l'aurais fait... La bague avait besoin de réparations au bout de 8 mois et ils ont refusé d'exercer la garantie. Je développe: 8 mois après avoir acheté une bague de fiançailles pour ma conjointe, l'un des diamants s'est désolidarisé de la bague. Nous sommes retournés chez Mauboussin afin de faire fonctionner la garantie pour la réparation de la bague. Les experts ont conclu qu'il n'y avait eu aucun choc sur la bague. Cependant, ils ont demandé 30% du prix de la bague pour les réparations car cette dernière était légèrement déformée due a un usage naturel qui prouve que la bague a été portée au quotidien. Évidemment que la bague a été portée au quotidien.... Quel est le but d'offrir un bijou sinon ? Mais apparemment, les bagues chez Mauboussin ne tiennent pas plus de 8 mois si elles sont portées quotidiennement avec un usage normal. Réfléchissez donc bien avant d'aller casser votre tirelire pour acheter un bijoux qui ne pourra pas être porté quotidiennement... sous peine de casser rapidement. Je ne suis pas du genre à médire sur des commerces mais dans ce cas, c'est tout simplement scandaleux. Méfiez-vous.

Accueil agréable, chaleureux, et professionnel. Madame Anne-Valérie REBMANN- SEEGMULLER a su nous conseiller de manière efficace, et avec le sourire. Nous sommes ravis, merci !

Quelle déception ! Depuis des mois je voulais venir pour y acheter plusieurs articles. J'avais repérée une bague en solde, des boucles d'oreilles et il me fallait un collier plus long pour un pendentif diamant en ma possession. Elle n'a même pas proposé de prendre place. Nous sommes venus en famille comme il s'agissait d'un cadeau de mon mari et avons fait 1h15 de route pour venir dans cette boutique. La vendeuse n'a pas eu le moindre intérêt sur ce qui me ferai plaisir. A quoi bon me montrer les différents articles. De les essayer ou juste de les poser a côté de mon oreille.. Finalement ma présence en boutique a durée que quelques minutes. L'accueil est désastreux, un manque de considération incroyable!!! Je suis resortie sans y dépenser un euros. Changer de personnel vous verrez rapidement le bénéfice sur votre chiffre d'affaire.

Tres bon accueil et un investissement particulier de l’équipe qui m’a beaucoup aidé. Merci !

3 eme visite avec Laetitia : un exemple de professionnalisme et de réactivité. Une conseillère hors pair qui fera toujours son maximum. Merci encore madame

Nous avons été agréablement surpris du service Sav chez Mauboussin. Après avoir perdu un diamant sur une bague achetée chez Mauboussin à Nice le mois précédent, nous avons contacté le magasin qui sans voir la bague au préalable nous a proposé de la commander et faire l’échange sur place pour éviter 2 déplacements. La bague a bien entendu été contrôlée mais l’échange s’est très bien passé. Nous recommandons Mauboussin Strasbourg.

Première visite chez Mauboussin aux Galeries Lafayette dans le cadre de notre projet mariage nous désirions acheter nos alliances. La « vendeuse » nous fait l’article de ses bijoux, nous regardons les différents modèles en vitrine pas une seule fois elle ne nous propose de nous assoir nous restons debout, ne pouvant que « regarder » sans toucher et surtout sans essayer. Elle nous prend de haut dès l’instant où j’indique être cliente habituelle d’une enseigne prestigieuse de Strasbourg. Nous indiquons vouloir acheter des anneaux en or blanc très sobres sans pierre et lui demandons de nous montrer les modèles. Elle répond que ceux qui sont exposés ressemblent aux alliances définitives et ne sont pas en or mais dans un matériau lambda. Je n’ai jamais vu ceci dans une bijouterie! Elle continue en expliquant que les alliances en or ressemblent beaucoup aux modèles exposés (peut être un peu plus brillantes ) que nous verrons les alliances une fois la commande effectuée et les anneaux livrés en boutique et que, si elles ne nous conviennent pas nous pouvons les renvoyer et en commander d’autres !!!! Bien entendu elle ne nous donne aucune indication de prix et nous balance : revenez quand vous serez prêts… Nous sommes restés courtois malgré un accueil désastreux, dédaigneux et surtout anti-commercial au possible. Nous sommes allés à quelques pas dans une boutique où nous avons trouvé notre bonheur. Pas de regret car après avoir cherché des informations sur la marque il se trouve que de multiples clients se plaignent de la très mauvaise qualité des bijoux. Un mal pour un bien elle nous a finalement rendu service par son évident manque de professionnalisme.

Sans hésiter la MEILLEURE joaillerie. Madame Fernandes est géniale, grâce à ses conseils mon épouse était et continue d'être ravie. Encore merci.

J'ai une bague qui me fais de l'oeil... je vais venir!

Conseillere très compétente et serviable. Elle saura vous guider et vous aider dans vos choix. De magnifique bijoux autant pour homme et femme sont disponible et avec l'aide de Laetitia, vous trouverez sans doute vôtre bonheur

Je tiens à remercier Laetitia du fond du cœur pour son écoute, son aide, son dévouement, sa sympathie…bref que d’éloges à dire à son sujet! Excellente vendeuse qui pense avant tout au client et non au CA! Ça se ressens et cela donne envie d’acheter! Merci a vous pour tout!!!🙏😉 Je reviens sans hésiter!!!

Accueil de qualité, beaucoup de rigueur de la part de la vendeuse. Je recommande sans faute, merci pour votre expertise .

Excellent accueil et professionnalisme de la responsable du corner Laetitia , Je la recommande fortement, très à l écoute et de très bons conseils. Ma bague est juste magnifique 😍😍😍 Merci bcp !!!

Merci beaucoup à M Rinnert. Je me suis fiée aux commentaires pour commander une bague kiff & kiss à distance. Et quel service ! il a su être disponible et rapide pour l’échange de taille. J’ai même eu droit à des petites douceurs en cadeau. Très solaire, enjoué et de très bon conseil. Je recommande vivement. Les commentaires n’étaient pas volés. A bientôt !

Très professionnel, accueil au top malgré que la boutique soit fermé on s’est très bien occupé de nous dehors, nous remercions Aribert.

Merci à Monsieur Rinnert pour son accueil et ses conseils. Je suis ravi de l'achat.

Belle expérience ! Lamia est une très bonne conseillère. On voit qu'elle apprécie son métier et qu'il l'intéresse. Elle a fait preuve d'une grande attention à notre égard. Elle a un vrai sens du client, une écoute sincère et attentive. Merci pour le moment et pour son professionnalisme.

Excellent accueil, chaleureux et professionnel. Une vendeuse attentive donnant de très bons conseils et l envie de repasser sur son stand pour faire des folies!

Lamia est très professionnelle très à l'ecoute Très bon moment d'achat

J ai contacté Mr Rinnert suite à une visite sur le point de vente en juillet 2020. Habitant Bordeaux la vente a été réalisée à distance, je suis ravie de mon achat et du professionnalisme et de la disponibilité de Mr Rinnert durant cette période compliquée

L’équipe est très professionnelle, gentille, attentionnée, patiente. Impossible de ne pas trouver son bonheur, les bijoux sont sublimes. C’est une superbe expérience, je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience malgré des conditions sanitaires compliquées, Monsieur RINNERT a été très professionnel et nous avons trouvé les bijoux sublimes. Très réactif nous avons eu un rendez-vous quelques heures après notre demande par email. Je recommande sans hésiter.