MAVIC Fabricant

SAV très efficace, il s’est passé 11 jours entre l’envoi et le retour pour une prise en garantie de ma roue. Les démarches en ligne sont simples et la prise en charge du transport est appréciable. Tout le système galet, joins, roulement a été changé, en espérant que ma mésaventure sur ma roue qui ne totalisait que 3300 km ne se reproduise pas…

J'ai contacté le service client car je voulais remplacer mes roues de VTT d'origine par un modèle crossmax MAVIC, je voulais connaître les adaptateurs adéquats, le sevice client m'a répondu en moins d'une heure et informé que la roue arrière ne serait pas compatible, j'ai donc opté pour un pack crossride qui convient parfaitement.

J'ai toujours eu une réponse immédiate et adaptée à mon problème. Grande disponibilité du SAV par mail.

Je remercie le SAV qui m’a réparé rapidement mon moyeu arrière ! Mention spéciale pour Martine hyper réactive, supers conseils🙏🙏🙏

Prise de contact avec le SAV pour une info technique et disponibilité d'une pièce, réponse rapide et claire.

J'ai sollicité le service technique Mavic au sujet d'un problème de corps de roue libre sur une roue Ksyrium. La réponse fournie a été rapide et très précise sur la référence des pièces à changer et qui sont disponibles ! Bravo Mavic !

j'avais demandé un conseil ,la réponse était rapide et je suis satisfait

Réponse très rapide et correcte concernant des pièces détachées (roue libre de 2013 toujours disponible). La référence exacte communiquée très rapidement.

J'ai simplement posé une question technique sur un vêtement cycliste, et la réponse apportée à été claire.

Suite à un problème sur une roue arrière, j'ai pris contact avec le SAV qui m'a tout de suite fait parvenir un bon de retour. Quelques jours plus tard, je recevais une roue neuve en échange. 100% satisfait.

Réponse très rapide du service client Ils ont réussi à le trouver un rayon d'une roue âgée de 13 ans.

Très satisfait du SAV . Le problème d enregistrement de garantie pour les roues Mavic allroad SL a été réglé très rapidement.

Service après vente pour une paire de gants parfait ! Échangés pour un défaut de couture avec professionnalisme et rapidité.

Produits au top, SAV également

Merci à l'Equipe Mavic qui a su trouver une solution rapide et efficace. et très économique. Réactif, consciencieux! Bravo

Que des expériences satisfaisante avec Mavic ! Je recommande sans hésitation.

Demande de renseignement auprès de Mavic avec réponse impeccable

Le Mavic Service Center a été très réactif et efficace dans la remise en état de mes roues. Des bons produits avec une assistance derrière qui assure en cas de pépins.

Je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme de la société MAVIC qui a entièrement pris sous garantie le remplacement de ma paire de roues COSMIC PRO CARBON SL UST (millésime 2021) suite à un défaut de fabrication sur la structure carbone des parois internes des jantes (numéros de demandes SAV : 00666080 et 00666259). Aussi, je tiens remercier Martine du service SAV MAVIC, qui a été mon interlocutrice principale sur le suivi et traitement du dossier et a été particulièrement efficace du début à la fin. Merci encore pour le sérieux et la qualité du SAV que vous mettez à la disposition de vos clients. Au top !!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ F.C

Produits de qualité, français et SAV réactif. Que dire de plus ?

Des roues VTT de qualité et a prix tres abordable. Un service apres vente tres tres reactif et efficace. Merci aux savoyards!!

Mavic nous propose de très bonnes,c'est ma 4eme paire .Service après vente très professionnel

SAV au top. Rapide et efficace.

SAV excellent, remplacement en geste commercial d'une jante avant fondue (freinages trop appuyés dans une descente de col) en 2019, et plus récemment, d'une roue libre HS. Le tout rapidement et gratuitement. Je recommande, bien sur pour la qualité des produits, mais aussi (surtout) pour le sérieux du SAV.

La personne qui m'a aidé a été au top!

J'ai bénéficié du programme de remplacement Mavic. Proposition commerciale au top. À peine une semaine entre l'envoi de mes roues hs, et la réception des nouvelles. Communication rapide et précise, très bien conseillé, et au final, le plaisir retrouver, de rouler sur mon vélo. Merci Mavic

Produits de qualité, aussi bien dans le domaine des roues que dans celui de l'équipement du vetétiste. Je les ai sollicité pour un petit service, leur réponse a été prompte et efficace. Je recommande !

Roues performantes aussi bien sûr le plat que sur parcours vallonné. Sensible quand même en cas de vent fort latéral. Léger voile a la réception du produit . Tres bon rapport qualité prix !

Je vous dirais lorsque les Cosmic’s sl 32 seront montées 💪👍🚴‍♂️

Beaucoup de produits sont sur le marché pour les accessoires vélo, notamment pour les roues carbone. Très satisfait de mes achats, mais également du service clients. Je met 5 étoiles pour la qualité des jantes carbone Mavic. Et 5 étoiles pour le professionnalisme du service clients.

Commande non réceptionnée en relais. Impossible d'être remboursé malgré les appels et messages de mon mari !

Expériences sportives, commerciales, y compris comme moyen de locomotion du quotidien PARFAITE me concernant depuis début 90 et de 135 ans anniversaire les concernant qui font fois Qu ils sont encore aujourd'hui les meilleurs dans leur domaine y compris de transformation et maîtrise des matériaux . Les MEILLEURS 😍❤️‍🔥

Société sérieuse avec un service après vente de qualité

SAV efficace et proactif. Réponses rapides et précises à mes questions. Un service qui pend soins des clients.

Equipe SAV très pro ! Bravo Mavic

Des problèmes avec une roue où une pieces de chez MAVIC. Pas de Probleme pour le service après vente. Quelques explications et une écoute attentive règle nos inquiétudes rapidement. Merci Mavic

Trois jours entre la commande et la réception du colis par UPS.

Bon SAV pour toute question technique sur un produit MAVIC. pour ma part, il s agissait de jantes anciens modèles, j ai eu une reponse claire rapidement. Bon produit de qualité.

Mavic a pris ma demande en compte et a procédé au remplacement de ma roue arrière une Mavic SLR 32 qui présentait un défaut. Toutefois entre le moment ou j'ai envoyé ma roue avec un défaut et le retour de la nouvelle roue aucune information ne m'a été donné

-> J'ai effectivement été remboursé. Malgré tout ce n'est pas très normal de ne pas avoir de service client opérationnel en Août et de devoir passer autant de temps pour un problème aussi banal. Et j'ai en effet repassé commande car je reste malgré tout un inconditionnel de la marque pour la qualité et la durabilité de ses produits. ----- pb de départ --- Sachez qui si vous commandez sur ce site, en cas de perte du colis par le transporteur (ce qui vient de m'arriver) vous devrez vous débrouiller avec le transporteur directement et essayer d'obtenir le remboursement par vos propres moyens auprès d'UPS (sans aucune garantie de résultat). Impossible de joindre le service client de MAVIC par téléphone (et pour cause, aucun numéro de téléphone n'est indiqué). Communication juste possible par mail, impossible de savoir où en est ma commande et si je serai livré ou remboursé un jour. Un service décevant et assez incompréhensible pour une entreprise qui prétend faire de la vente sur le web.

Suite a un problème de roue libre hs apres avoir abusé de l’eau et de la boue d’hiver, j’ai contacté le service Mavic qui m’a expédié les pièces de rechange immédiatement après réception des pièces cassées. Moins d’une semaine d’immobilisation ! Chapeau le SAV !

Très bon produit jantes edeemax s30 29 pouces

Mauvaise expérience également de mon côté. Commande passée et débitée le 5 mai … toujours aucune nouvelle plus de deux mois après et zéro réponse d’un service client inexistant. Très décevant.

Certains n’arrivent pas à mettre 0 sur 5 mais moi je n’arrive pas à mettre 6 sur 5 !!Service exceptionnel 💪 Une jante expédiée un samedi matin et réceptionnée réparée le jeudi suivant. Mon fils a pu faire sa course le dimanche. Un grand merci à Lionel et Rodolphe pour leur sympathie et leur professionnalisme !! Émilie et Cyprien

Commande le 23/03 pour 151.50 débités le jour même et aujourd'hui 11 avril aucune nouvelle ni aucune réponse du service client malgré 4 mails. Que faire?

C'est honteux, je n'ai toujours pas reçu ma commande passée depuis 1 mois et demi. J'appelle le Service client, ils ne comprennent pas cette situation chaotique. Méfiez-vous si vous passez une commande en ligne, vous n'êtes pas sur de la recevoir... Je me sacrifie pour acheter français et en contrepartie j'ai que des problèmes.

Il est navrant de vouloir faire travailler une entreprise française telle que Mavic et d'être remercié en retour par un irrespect total : délais de remboursement stipulés dans les CGV non respectés, mensonge du service client, défaillance du site Internet signalée (accès compte client) et aucune solution apportée même après plusieurs semaines ... Est-il normal de saisir la DGCCRF et de monter un dossier de litige à leurs côtés ainsi que par le biais d'une plateforme numérique gouvernementale (RLL) pour obtenir une réponse du service client et être enfin remboursé !? Je ne pense pas ... Client de la marque depuis plusieurs années; ma dernière expérience avec l'entreprise Mavic sera la dernière !

Mavic n'est malheureusement plus au niveau... après la déception totale dune paire de ksyrium, et d'une paire de slr45 ( une casse des deux cercles, une intervention pour divers craquements, avec un délais de 4 semaines en mai, pour une hypothétique réparation , et à ce jour de nouveau un gros souci de bruit dans la jante arrière...) . Vraiment décevant !

Victime d'une double crevaison et aucun moyen de réparer, j'ai été pris en stop par une personne s'y rendant pour travailler. Elle m'a proposé de m'y déposer et réparer ma crevaison. En 5' j'étais reparti avec une chambre à air neuve et j'ai même pu arriver à l'heure au bureau ! Vraiment service top, mille mercis.

1/5 au maximum (0/5 est pas possible malheureusement). A éviter absolument ! Jante réparée qui casse dès la première sortie. Aucune remise en question de la part du SAV par la suite. C'est en effet facile de facturer des réparations qui n'ont pas été faites. On comprend pourquoi plus personne n'achète cette marque et surtout pourquoi la boite a coulé.