Maxi Zoo Caen-Hérouville Animalerie

Très déçue de ma dernière visite chez maxi zoo, vendredi après-midi , j avais besoin d un vendeur pour les accessoires chiens et ma fille pour des croquettes. Après avoir fait le tour du magasin je tombe sur 4 personnes que j ai dérangé, vu le regard et la tête de la vendeuse, je me suis du reste excusée, je dérangeais ….dommage j aimais beaucoup ce magasin.

Petit commerce. Peu de produits Vendeur pas vraiment accueillant

Je pourrais y rester des heures Top

Romy et moi vous remercions pour votre accueil particulièrement aujourd’hui pour son anniversaire, toujours aussi chaleureux ainsi que la gentillesse de l’équipe. Nous sommes toujours très bien accueilli et très bien conseillées !

Un grand merci à Maëlle pour son aide précieuse ! Elle a su nous conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour accueillir notre chaton dans les meilleures conditions. Grâce à elle, nous sommes repartis sereins et bien équipés. Nous reviendrons avec plaisir !

Un service client au top, toujours à l'écoute et très attentionné avec les animaux. On sent vraiment qu'ils se soucient du bien-être de nos compagnons, ce qui est très appréciable !

Un accueil irréprochable Des gens vraiment bienveillants à l'écoute du client et une gérante plus que adorable mille merci à vous pour se beau moment ✨️

Magasin propre et bonne enseigne

Charmant magasin où il y a tout le nécessaire pour s’occuper de nos animaux. J’ai toujours trouvés les articles cherchés et avec une grande qualité ! Merci pour ça !

Bons conseils des vendeurs, tarif intéressant pour le vrac , 5% si on crée un compte maxi zoo a chaque passage

C’est un magasin correct dans l’ensemble que au niveau merch. Très dommage que les employés n’accordent pas de priorité quand on attend en caisse, on les entend dire y a quelqu’un en caisse. Ils sont deux en train de papoter en cassant leurs cartons bah on finit par partir et on laisse les croquettes sur la caisse. Tant pis, nous venons De trouver un char et par conséquent il fallait tout acheter étant donné que c’est un chaton et ben ça ne sera pas chez maxi zoo. Au final, dans tout notre passage magasin seul la jeune fille est jolie et digne nous accorder un bonjour très poli, il va franchement falloir revoir votre politique de recrutement

Très bonne accueil de la jeune vendeuse (Mathilde) qui a su me renseigner sur l'adoption de mon chiot mais en moins un vendeur qui n'est pas poli avec les mains dans les poches, pas très commercial. Suite au conseil de la vendeuse se monsieur se permet de reprendre les conseils qui m'ont déjà été donné et dont j'ai été très satisfaite. Connaissant la race de mon chien ce dernier ce permet de me vendre un paquet de croquettes non adaptée et sans céréales alors que la vendeuse m'a bien précisé que les croquettes select gold non plus de blé et non de céréales.

Je suis restée quelques temps en surface dans l'attente d'un conseil, personne ne s'est dirigé vers moi. En faisant le tour des rayons, je remarque que 3 vendeuses étaient dans le fond du magasin au niveau du dernier rayon croquettes pour chat, à parler entre-elles. La personne en caisse était débordée de clients sans aide. Il est inadmissible qu'un samedi, journée commerciale, une personne sur les quatre présentes se retrouve tout seul avec autant de monde en surface et en caisse. Je reste très satisfaite de mon passage en caisse malgré le monde, le monsieur était tres souriant et courtois, j'ai trouvé qu'il gérait la situation, malgré tout. Néanmoins, l'expérience en surface reste insatisfaisante. A revoir ...

Nous avons été en ce jour très mal reçu par une vendeuse Mathilde qui était vraiment très désagréable et vraiment pas aimable . Nous avons eu cette impression d ennuyer cette personne . Et pour clôturer à notre passage en caisse avec cette même personne nous avions pris un article soldé et celui ci passe au prix fort . De son ton toujours aimable elle nous fait remarquer que les prix ne passerons que le lendemain sachant que cela est illégal et écrit dans les textes de loi. Nous étions pourtant clients mais nous ne reviendrons plus en faisant la pub qu il se doit . Et au vu d autres commentaires je ne suis pas seule à le penser

Grand magasin. Un large choix de produits concernant les chats et les chiens, des vendeurs qui sont accueillants et qui savent conseiller. Seulement, en matière de poissons, très peu de choix, peu de filtres (rupture de taille M pour les recharges depuis déjà plusieurs mois, je suis obligée de commander sur internet pour en avoir) et les vendeurs ne semblent pas avoir de bonnes connaissances sur le sujet (peu ou pas de réponses à mes questions). Le coin poissons est aussi souvent difficile d'accès car ils mettent les palettes là-bas.

Bonjour, je recommande cette boutique. Personnel très accueillant, à l’écoute, de bons conseils. Les prix sont corrects, la boutique est bien propre.

C'est une boutique bien achalandée. Je trouve les tarifs un peu élevés. C'est malheureusement l'effet web et les sites d'achat en ligne qui viennent fausser le jeu.

Bons rayons mais service catastrophique. La caissière se moque de l'intonation de voix de deux personnes âgés avant moi qui heureusement n'ont rien remarqués… Ensuite j'achète un panier avec une étiquette promotionnelle à 39€, il passe à 71€ au moment de l'achat. Prix affiché = prix pratiqué selon la loi mais pas chez eux...On m'a juste remboursé le panier en question (15 mins de manipulations de caisse et après avoir appeler une responsable tout aussi antipathique).

Grand et large choix de divers produits pour divers animaux.. Nourritures, gadgets, accessoires ( panier pour chien, arbre à chat, enclos où cage à lapin...) Bonne accueil.. Le magasin paraît vide , Sans les ptits animaux: lapins, poissons ....

Accueil très satisfaisant, personnel toujours avec le sourire très polie et qui conseil très bien leurs clients. Magasin très propres.

Accueil très chaleureux au sein du magasin. Vendeur de très bon conseils qui savent parfaitement orienter sur ce dont nous avons besoin . Je recommande vivement ce magasin .

super , bien accueilli , des vendeuses qui savent dire bonjour ! des conseils pro, souriantes et agréables ,avec de bons produit ,les memes croquettes que chez mon veto a moins cher ,j y retournerais .

Je recommande Maxi Zoo à Hérouville, le magasin est grand, propre, organisé/rangé et propose un large choix aussi bien pour la nourriture que pour les accessoires pour les chiens. De plus, les conseillères sont compétentes, qualifiées, souriantes et aimables, nous avons toujours était bien renseigné, merci à elles. Je recommande et j’y retournerai avec plaisir.

Trés bon accueil, l'équipe est à l'écoute de nos besoins. Magasin bien entretenu, des réferences assez diversifiés. Bravo, continuez, merci à toute l'équipe!!

Très déçue. J'achète tous les 10 jours un carton de nourriture Royal Canin light pour mon chat, des croquettes Royal Canin spécial British et du foin et nourriture pour mon hamster. Ce matin j'ai oublié mon portable donc j'ai demandé poliment de m'appliquer la remise de 5 °/° et ça m'a été refusé. Je suis connue pourtant dans la boutique.. J'ai trouvé que ça n'était pas commercial. Je n'y retournerai plus.

Toujours très compliqué entre les promos sans vraies réductions. Les codes barre plus enregistrés et l application qui fonctionne une fois sur trois. Le client s y perd . En fait la je sors très insatisfait de ce magasin. Bon courage aux vendeuses

De passage dans ce maxi zoo pour des croquettes chien, nous avons rencontré un sujet concernant les bacs Royal Canin mis à disposition dans le magasin. Nous ne trouvons pas ni prix, ni sac de croquette avec la mention « bac offert ». Nous demandons en caisse et on nous dit que cela ne concerne pas nos croquettes. Nous demandons alors de voir quelles croquettes sont concernées. Au final, il y a une dizaine de bac à croquette de dispo mais aucun sac de croquettes avec la mention « bac offert ». La responsable de magasin a tenu des propos plutôt alertants pour une commerciale de type « oui bah si c’est mieux sur internet achetez sur internet », « allez à carrefour si c’est mieux », « les articles sont en rayon mais je ne vois pas pourquoi vous y touchez, ce n’est pas écrit servez-vous ». Après 10min a lui faire comprendre que nous voulons juste un prix ou un sac de croquettes avec la mention « bac offert », car les bacs sont en rayon et non en réserve, nous abandonnons donc cette reponsable de magasin de mauvaise foi, pas commerçante du tout, très désagréable à coup de « éduquez vos enfants s’ils touchent à tout », « vous n’avez pas à toucher à ça » . Expérience client nullissime, aucun sens du commerce ou de la satisfaction client, et aucune éducation en somme.

C est super pour les animaux accueil chaleureux et propre ils sont toujours à votre écoute avec le sourire

Je suis cliente chez maxi zoo. Ce n'est pas qu'un magasin de croquettes et de litières. Le personnel est accueillant, souriant et très compétent. A la recherche de la croquette adaptée à notre animale. Un des miens refuse la croquette médicale. Ces personnes m'ont aidé à trouver des croquettes intermédiaires en analysant professionnellement la composition des paquets, La variété PREMIÈRE Meat Menu est parfaite notamment. A l'écoute des clients. Le magasin est propre et rangé. Bravo à l'équipe ! N'hésitez pas à vous rendre chez eux. Un accueil chaleureux vous sera fait. Merci et à bientôt.

Bonjour, J’ai acheté dans l’urgence un sac de croquettes de marque Hill’s pour mon labrador, le sac de 12 kilos payé 72€. Par curiosité je suis allé sur le site de l’enseigne, et là surprise j’ai acheté le sac de 18 kg pour 66€30 avec (la remise 5% client) 3€6 le kilo contre 6€ le kilo en magasin , et en plus livré à ma porte. J’en tire la leçon suivante, le conseil (absent) pour 12kilos de croquette m’aura couté plus de 28€, morale de l’histoire, ils ne m’y reprendront plus. Avant d’acheter chez eux vérifier sur le site de maxi zoo. ————————————————————————— En réponse à votre message argumenté. Je précise que ce n’est pas un produit en PROMOTION mais un produit fond de rayon que ce soit sur le site ou dans votre magasin. La remise dont je vous parle est de 5%, elle est accordée quand on est client. Donc que ce soit en magasin ou en ligne, même produit (juste le conditionnement qui est différent). >>>> et bien évidement votre marge 😜. J’invite les clients à vérifier, en trois clics ils comprendront vite. Prenez soin de vous et de vos animaux (et de votre porte-feuille 🤣) Bonne semaine

Vendeuse pas du tout professionnelles, au fond du magasin en train de discuter. Nous avons demandé à 2 reprises un conseil et une aide pour choisir on nous a juste indiqué où était le rayon sans nous accompagner et elles n'ont pas apprécié être dérangé et coupé dans leurs discussions. Honteux de traiter ses clients de la sorte.

Trés aimable et trés pro. Donne de très bons conseils. Je recommande +++++ Le magasin est propre et bien rangé.Le personnel tient toujours à rendre service à sa clientèle au mieux en général. Vous pouvez y aller en toute confiance😃😀😁🥰😍

Magasin assez petit mais avec pas mal de références et des marques que j’apprécie fortement! Le personnel est plutôt bien accueillant et savent conseiller correctement. Cependant l’attente en caisse lorsqu’il n’y a pas ou peu de clients dans le magasin laisse à désirer

Déçu des vendeuse Ne savent pas du tout donner des renseignement sur les poissons. C'est comme même des animaux un minimum à savoir . Merci à jardiland ou j'ai pu acheté et avoir des conseille super de qualité pour mes achat .

C'est la 1ere fois, que nous nous arrêtions dans cet boutique, nous avions été agréablement surpris, l'accueil était top, et les conseils aussi. Je trouve certain commentaires, négatifs très intéressant, car cela prouve que la boutique s'intéresse vraiment à l'intérêt animal.

Je m aperçois que je ne suis pas la seule dans le même cas!!!! Magasin à fuir!!!! Venue acheter un rat à mon fils pour remplacer celle qu’il avait perdu la vieille on me refuse la vente prétextant que notre cage est trop petite!!!! Et qu elle serai malheureuse Après explication du monde de vie qu’ils ont à la maison rien n’y fait la vendeuse reste sur le fait qu’il faudrait racheter une cage immense avec le prix qui va avec bien sûr je n appelle pas ça du professionnalisme!!!!! Vos vendeurs sont là pour faire du chiffre et vendre vos cages qui sont hors de prix!!!!! Personnel à l écoute??? NON si vous allez la bas sachez qu on vous vendra pas d animaux sans une cage!! Vos concurrents sont bien plus à l écoute et professionnel que votre structure Je le redis magasin à fuir!!!!!

Venus acheter un hamster pour notre fille (pour remplacer le sien mort de vieillesse). Cela nous a été refusé par la vendeuse prétextant que nous n'avons pas assez de place alors que nous avons deux cages reliées par des tuyaux dont une grande sans étage. Si vous ne voulez pas vendre d'animaux, n'en mettez pas dans le magasin. Notre fille est repartie en larmes. Tant pis, nous retournons chez les concurrents.

Très recommandable, attention rapide et agréable, très variés produits, bon calite et bon prix !

Après très longue attente, 1 seule caissière vendeuse, elle vient enfin me conseiller.... Mais repart aussitôt à sa caisse car un autre client proteste. Je proteste à mon tour et du coup, une 2ème vendeuse est appelée. Et là, non seulement elle me tient des propos absurdes, me soutenant que des croquettes contenant 22% de protéines sont tout de même plus riches que celles en contenant 26%, allant même jusqu'à remettre en question les prescriptions de mon vétérinaire. Bref, je veux bien que cela soit l'été (excuses de la caissière) mais le lieu est à fuir !! Vous y perdrez votre temps et comme moi ressortirez bredouille et en colère. Longue attente ,vendeuses incompétentes, choisissez une autre enseigne !

Énormément déçu, je suis passé au magasin pour demander pour des poissons guppy mais malheureusement j’avais un rendez-vous 1h on m’as conseillé de revenir après mon rendez-vous arriver là bas la vendeuse ne veut absolument pas me vendre dés guppy pour une raison je ne sais même pas cela m’a fait un détour de revenir au magasin et m’a fait perdre du temp pour que au final je reparte sans guppy.! Allez à la pépinière de bavant il seront là pour vous et être aimable envers vous

Bonne boutique avec l'essentiel pour animaux !

Très professionnels J'ai été acheté un betta splenden le 22/06, j'ai été agréablement surprise de les voir dans des bac plus grand que dans d'autre animalerie, de plus la vendeuse m'a tout d'abord demandé les paramètres de mon aquarium (litrage, temps de mise en route etc...) afin de savoir si le poisson sera accueilli dans les bonnes conditions Elle m'as également demander si j'habitais loin afin d'adapter au mieux le contenant pour le transport de ce petit dernier J'ai trouvé ça très pro et rassurant, ça change des animalerie qui vendent pour vendre sans ce soucier du bien être de l'animal J'apprécie aussi le fait qu'il n'y ai pas beaucoup d'animaux, car ça prouve qu'ils se préoccupent du bien être animal plutôt que de l'argent Je vous met des photos du combattant crowntail dans son nouvel Habitat

Personnel extrêmement agréable, compétent, prend le temps de discuter, nous conseille bien, se préoccupent du bien-être des animaux, vont refuser la vente s'ils ne sont pas certains que l'animal sera bien, bons conseils... J'ai adopté mon lapin nain chez eux et depuis je ne vais que chez eux pour la nourriture etc., toujours extrêmement bien accueillis même quand les vendeurs ne nous connaissent pas, un plaisir d'y venir ! Programme de fidélité intéressant.

Ceci n'est pas ma première visite, j'ai attendu plusieurs fois avant de laisser un avis car une personne ne fait pas le magasin. Mais malheureusement c'est l'ensemble de l'equipe qui est vraiment désagréable. De plus j'ai fait une simple demande on ma carrément fait des reproche. Pareil j'ai acheté des poissons chez eux deux jour après il mourrais les un après les autre... Sa veux tout dire. Bref je me contente juste d'acheter la litière de mes Fufu car je la trouve que la et point.

Endroit légèrement passager, beaucoup de vendeuses qui errent, et peux agréable. Une caissière blonde souriante et aimable. Merci à elle. Petit mammifères avec pas mal de box vide, quelques poissons 20/80 donc les bases. On y retrouve les même produits des Maxi Zoo mais agencement particulier. Chien qui se ballade en liberté très calme, fait sa vie sans trop venir nous voir.

Suis venue dans ce magasin afin d'offrir un poisson rouge à une amie. La vendeuse dans le rayon concerné sirote son café en m'ignorant, à tel point que je suis contrainte d'aller chercher la caissière (très aimable, disponible, souriante et serviable). Arrivées dans le rayon, la vendeuse demande méchamment ce que la caissière fait la et lui demande si elle sait vendre les poissons. Ensuite sans même un bonjour, ni un sourire, elle me dit qu'elle ne vend pas de poisson pour offrir, qu'elle est contre le bocal et me fait comprendre qu'il faut que je m'en aille. Je peux comprendre son point de vue sur la vente ou non de poisson en bocaux, il y a cependant un manque de civilité certain chez cette vendeuse (autant avec moi qu'avec sa collègue). Pourtant régulièrement cliente de ce magasin pour mon chat, je n'y retournerai plus!

Magasin en grande effervescence, très difficile de donner une note juste le magasin était en plein inventaire. Je reviendrai pour noter le magasin quand l'inventaire sera fini. Me revoilà comme promis en effet le magasin a une autre allure. Allée très propres, rayons avec un très grand choix de fournitures en faite le paradis des animaux (nourritures et friandises pour chiens et chats, oiseaux, aquariums etc...) je vous recommande ce magasin pour les achats (prix très abordable) ou pour la promenade. À j'allais oublier le personnel très accueillant et souriant et professionnel.

Bel assortiment, bien rangé, personnel accueillant mais dommage qu'il y ait autant de ruptures... notamment au rayon rongeurs.

Magasin bien achalandé. Responsable accueillante, de bons conseils de sa part ainsi que des vendeuses. En revanche en ce qui concerne les vendeurs c'est autre chose. Que ce soit l'un comme l'autre ils n'y connaisse rien...Si vous ne voulez pas perdre votre temps adressez vous aux vendeuses! Si non il faudra attendre que ces messieurs aillent demander conseil à chaque question pour vous répondre.

Ma curiosité m'a fait ma journée ! Heureux propriétaire de deux chiens, deux chats et un lapin, j'ai poussé la porte de ce magasin par pure coïncidence. N'étant pas d’Hérouville-Saint-Clair, (je suis même à l'opposé); j'ai très peu l'occasion d'y aller. Ne connaissant pas cette nouvelle enseigne, j'ai voulu y faire un tour. Je reviendrais ! même pour quelques kilomètres de plus ! Un accueil chaleureux dont plusieurs commerces devraient prendre exemple. Clair, rangé, propre... On sent les animaux en vente, heureux. Une qualité évidente dans le bien être des clients et des petits bêtes, autant que de nos grosses.... Qui sont les bienvenu en magasin ! c'est tellement appréciable. On ressent également le plaisir des vendeurs à travailler là bas, toujours sourire et détendus, beaucoup d'humour appréciable et on ne peut s'empêcher de ressortir, le sourire aux lèvres. J''espère un jour avoir le plaisir de recevoir les catalogues promotions. (le pourquoi pas 5 étoiles) mais c'est tout récent, ça ne dois être qu'une question de temps. Je recommande, je reviendrais !