McDonald's Restauration rapide

Hygiène déplorable. Quand nous sommes arrivés, il y avait peu de monde et aucune des tables disponibles n'était nettoyée. Le sol était glissant et pas de panneau pour prévenir La politesse ne fait pas partie des valeurs de certains membres du personnel Nous ne reviendrons pas

Ce McDonald est très sale il y a personne en ce moment donc ils ne sont pas débordés pour le ménage

Comment décrire cette endroit ? Nul ? Éclaté ? Lamentable ? Des commandes manquante, des plats froid Même les restaurant du tiers monde sont plus réputés que ça mais on est où la ???

Ils se trompent dans votre commande, vous les appelez ils vous disent de passer quand vous pouvez pour un remplacement de cette commande et le jour où vous souhaitez passer récupérer la sois disante responsable adjointe très hautaine qui se croit PDG d’une des BAFA vous questionne comme un flic et vous demande même de donner les détails de votre relevé de compte bancaire pour avoir droit à une « geste commercial » ! Je modifie le commentaire car c’est une belle foutaise! Juste après avoir vu mon commentaire la « responsable adjointe » me rappelle pour me demander des explications soit disant elle aurait accepté de me faire un geste commercial et elle ne comprend pas pourquoi je mets un commentaire négatif. J’ai enregistré notre premier échange et elle m’a clairement dit qu’il avait de nombreux clients et qu’il ne pouvait pas juste rembourser les gens alors que je lui ai donné l’heure/ le jour/ le montant de ma commande… J’ai payé et vous vous êtes trompé et ça arrive mais chez McDonald’s basse Goulaine pôle sud c’est de la faute du client .Et quand vous vous plaignez ils vous rappellent pour vous demander des comptes! Il n’y a qu’à voir les récents commentaires, vous ne faites que vous tromper sur les commandes drive , on fait du trajet pour venir ! Vous pouvez gardez votre geste commercial proposé avec mépris.

L'accueil es mais vraiment nul je suis renter on m'a dis de sortir elle voulais se battre avec moi jais dis oui aprzs elle veuc nous virer et du coup je vous dis un truc n'aller jamais la bas c'est vraiment le pire fast foot de basse goulaine qui cree que des problème car tout les serveur veulent se battre avec vous si vous ne payer pas quelque chose

Comme à chaque fois, lamentable. Il y a des managers ici ? Des vrais, pas des enfants sortis de l'école ? Service nul, il y a à chaque fois des pb de commandes, le sourire est en option, c sale. Et malgré les réponses toute faite de macdo, rien ne change. Que fait le directeur ?? Que fait macdo ?

6 mai 2025, commande au drive : la personne se trompe sur les burger demandés dans le menu Mcsmart, je corrige ... elle non donc une fois à la maison, mauvaise surprise : j'appelle 5 fois, 5 fois ça raccroche avant même que je puisse exprimer le problème rencontré. C'est inadmissible EDIT : msg envoyé le 12/05/2025 via le messenger Facebook du restaurant concerné, comme demandé - en attente de retour donc.

Attente au drive très longue il manquait le Happy meal mais aussi un wrap. Les boissons étaient pas bonnes. Les frites froides. Je déconseille fortement pourtant la localisation est idéale. Allez au Burger King en face ça sera un choix judicieux

Toujours autant catastrophique, ce McDonald’s, avec une certaine Charlotte qui manage. Je sais pas ce qu’elle management pas le personnel certainement et certainement pas l’établissement Encore un manquement dans la commande. Établi, établissement, sale, manque de propreté, torchon, au-dessus des commandes poubelle qui déborde dehors.

Systématiquement des oublis dans les commandes drives, obligé de perdre du temps à aller réclamer à la caisse. Sac blindé pour pas en mettre deux, résultat la commande par terre ! Les frites casi vides, on en est vraiment à se point là d'économie de Mc Do au prix ou c'est vendu c'est carrément abusé ! Ah oui j'oubliai, merci pour les sauces demandées et non fournies, que nous payons nous même pour le coup ! À FUIR !!!

Nous avons passé un bon moment ce lundi de Pâques Service très agréable, nous avons fait la rencontre d’Inès qui travaille ici très souriante, je recommande ce McDonald

Nous avons passé un bon moment Bien mangé le service avec Inès, super agréable, très souriante et accueillante. Je recommande ce McDo.

Pire McDo de France je déconseille fortement 20 min d’attente avec bien évidemment personne dans le McDo pour une commande qui arrive froide. 2 croc tapper dans le big mac froid, « possible de refaire un bigmac » « non ça fait 20 min la commande a été faite » le manager qui crois que c’est le McDo à sa cousine🤦‍♂️🤦‍♂️ Suite à ça nuggets affreux baigner dans l’huile depuis environ 6 mois et demi, tout dur affreux, merci de devoir évacuer le bâtiment sans même y avoir mis un pied dedans

Très bien. C'est le fast-food avec le meilleur espace jeux pour enfants du coin. Le seul avec un toboggan je crois. Le personnel est agréable. C'est assez propre. Dommage que les banquettes soient pas mal cassées, ça donne une mauvaise impression au 1e abord.

Service long avec 45 min d’attente alors qu’il n’y avait même pas beaucoup de commandes à préparer pour finalement nous servir des frites froides ! Je crois qu’on ne peut pas faire mieux 👍🏼

portion retreci je ne recommande pas franchement plus de 4e la glace elle est à la moitié pour la 2 eme fois ce mois ci décevant. Le kfc les rempli bien

Nous sommes passés en ce début de mois d'avril malgré l'heure tardive nous avons eu face à nous une équipe réactive et souriante, merci à l'ensemble de celle-ci, je vous dis sans nul doute à bientôt.

Commande passée sur uber eats, 2 menus et des sauces. Il manque les 2 grandes frites. Après plusieurs tentatives d'appels où ça raccroche après une musique d'attente de 2 minutes à peine, une personne décroche. Je dois voir ce problème avec uber eats et être remboursée. Mais il ne me semble pas que le livreur est préparé la commande lui-même...... C'est bien une erreur du Mac do. Je ne suis pas du genre à râler mais je trouve ça irrespectueux pour vos clients. Je comprend qu'il y a du monde, que les employés doivent faire vite mais soyez 2 fois plus vigilants pour les livraisons. Si je fais appel à un service de livraison c'est que je ne peux pas me déplacer. Ils ont effectués leur service correctement, ce qui n'est pas votre cas. Autre commande passée ce jour, 12 avril. Je passe par l'application Mac Donald, malgré mon abonnement uber one, pour voir si ça se passe mieux. La commande est complète. Malgré des glaçons dans les boissons, 2 cocas, lors qu'il était précisé sans. Et l'une des 2 boisson n'est pas du coca. Un melange d'eau et l'on ne sait trop quoi. Imbuvable! Et tout ça après avoir dû me rapprocher le.plus possible du livreur, qu'il était en voiture, mais incapable de trouver mon adresse. J'ai donc du marcher quelques minutes sans savoir où il était. Malgré son appel, difficile de comprendre ce qu'il disait, il me dit que je me suis trompée d'adresse puis que le GPS ne reconnaît pas ma rue..... Deux expériences qui font que nous ne commanderons plus en livraison chez vous. Laissez un avis permet d'évacuer mon mécontentement. A voir si nous aurons une réponse......

Bonjour, il manque la moitié de la commande, c’est vraiment désagréable, surtout qu’on paye cher. Il y a pas de suivis de commande, il y a rien du tout même pas ça contrôle avant de donner aux clients.

Commande de 20 nuggets, merci pour le cheveu et l'étouffement occasionné. J'ai repassé commande voulant oublié cette histoire, j'ai été très surprise d'avoir commandé 4 sauces en en recevant AUCUNE + un bon goût de frites moisis? Je me demande bien comment j'ai pu travailler dans cette porcherie...

J’ai été agréablement surpris par ce McDo ! Le service est rapide, le personnel est souriant et professionnel, même en période de forte affluence. La salle est propre, bien entretenue, et les bornes de commande sont faciles à utiliser. J’ai commandé un menu Signature et tout était chaud, bien présenté, et savoureux. Mention spéciale pour l’espace famille, très pratique quand on vient avec des enfants. Franchement, un des meilleurs McDo du coin !

Pas de sauces avec les nuggets alors qu'elles ont été commandées. Pas de salade dans mon sandwich Mac Chicken, ce qui revient donc à du pain avec du poulet, c'est très sec..... On ne vient que rarement car le délai au drive est vraiment trop long mais si maintenant la qualité n'est plus au rendez-vous que reste-t-il?

Bonjour, Je suis venue ce soir 20 mars 2025 accompagnée de ma fille! Quel bonheur d'être reçu par une équipe aussi souriante ! Malgré le fait que nous n'ayons pas passé une très grosse commande, la jeune femme au service nous a proposé une glace faite en plus. Le jeune homme qui s'occupait visiblement de nettoyer les tables nous a même débarrassé notre table. Je pense que beaucoup de gens soulignent le mal fait mais ce soir j'aimerai féliciter cette équipe pour son professionnalisme et son amabilité. J'espère que cette équipe sera félicitée.

Ca faisait un moment qu on était pas venu suite à plusieurs mauvaises experience. Allez on retente... bon ben c est toujours aussi déplorable. Commande a emporter. On commande un supplément on ne l à pas. Frites et sandwich froid, manque de nuggets de les boîtes, et surtout, aucune sauce, sympa pour les enfants des frites sans rien. Enfin bref, 10 ans après, rien à changé. La prochaine fois on se posera plus la question pour un fast food. Son conçurent en face reste une valeur sûre.

Mais qu'est ce que vous êtes mauvais. Commande 2 burgers(mcchiken + 1 royal 2 frites, 9 nuggets. On a reçu 3bigmac + 2 autres burger, 4 frites, boissons..etc. 2 clients insatisfaits au moins ce soir. Et de la nourriture jetée...cest impardonnable. 1 commande sur 2 est soit incomplète, soit pas la bonne. Purée...1 changer de manager 2 former vos employés mieux. C'est définitivement usant, frustrant, désolant

À éviter! 15 min d’attente pour prendre la commande au drive alors qu’il y avait qu’une voiture devant, puis une longue attente pour être encaisser et enfin 30 min d’attente pour finalement on nous dise d’être patient car la commande n’est toujours pas prête…. Nous avons demandé à nous faire rembourser car je n’imagine même Pas combien de temps encore nous aurions dû patienter. D’après eux « ils font ce qu’ils peuvent » Mauvaise gestion ou manque de personnel, toujours est il que l’on est loin du fast-food.

Je suis venue un après-midi durant les vacances scolaires pour prendre un goûter avec mes filles (glaces + boissons). Le restaurant était tenu par des jeunes, probablement des étudiants. A peine un bonjour de leur part lorsqu'ils amènent la commande. Le restaurant était dans un état de propreté lamentable. Des déchets partout par terre, les tables pas nettoyées et un des serveurs à même renversé des frites par terre, à marcher dedans, et n'a pas daigné nettoyer. Pourtant peu de monde et ils se tournaient les pouces dans les cuisines... Je viens très rarement mais là c'est sûr, je n'y remettrai pas les pieds !

Aujourd'hui le 25 février à 14h25, une jeune femme me sert avec la boisson posée à l'envers dans le sac. Mes questions sont : Est-ce fait exprès ? Est-ce que c'est du foutisme complet ? Ou est-ce qu'il faut une formation spécifique pour comprendre qu'une boisson posée à l'envers se renverse ?? Merci de m'avoir servi un sac trempé qui a trempé mon siège, et avec les frites également posées à l'envers à l'intérieur. Je ne mets que rarement des avis mais là c'est abusé.

Deux fois deux commandes a emporter incomplètes. Dans les deux fois nous devions avoir des coupons de réduction en compensation. Dans les deux fois j'avais reçu ? Meme en réclamant. Un wrap en cadeau la dernière fois sur place. Aucune considération pour le client. A éviter

Passée cette semaine Mardi soir et servi au drive par Halim. Merci pour son accueil souriant, ses conseils et ENFIN une personne avec une belle conscience pro, ca fait du bien de nos jours. Merci à lui et belle continuation je l espère.

Lorsque nous choisissons le drive c’est que nous sommes pressé. Nous étions la première de 2 voitures au drive. Donc pas beaucoup de monde à 17h…. Vous avez quand même réussi à vous tromper de commande entre les deux… Évidemment nous avons vu ça juste après avoir quitté la fenêtre…. J’ai donc dû aller dans l’établissement pour rendre la commande qui n’etait pas la nôtre et enfin avoir notre commande. On m’annonce 3 minutes d’attente car il n’y a ps de nuggets cuites. Notre commande n’a donc pas était faite?? Après bien plus de 5 minutes d’attente, nous avons enfin eu nos 2 boîtes de 20 nuggets. Qu’elle ne fut pas notre surprise lorsqu’en ouvrant la première boîte, nous ne trouvons que 15 nuggets…. Autant vous dire que l’établissement était vide (peut être 5 commandes même pas en comptant le drive) , que quelqu’un en salle intérieur est également venu pour une erreur. Rapide nous n’y étions pas, efficace non plus. Déçu oui

Mc Donald comme les autres. Toujours beaucoup d attente pour récupérer sa commande. Personnel accueillant et c est un plus. Parking pratique. Ça serait sympa de trouver une solution pour remettre en service les pailles en respectant les règles d hygiène. Nous reviendrons avec plaisir.

Compliqué au Macdo de Basse Goulaine…des burgers sans le steak ! Une nouveauté peut-être ? Cela devient de pire en pire

SAV pitoyable, on appelle pour savoir ce que l’on peut faire pour manque d’un produit plus trois produits non conforme. Personne ne répond et raccroche au bout de 50 secondes. Établissement appelé 5 fois sans réponses. Ceci dit, selon vos réponses aux avis, nous devrions vous appeler. J’attend toujours une réponses à mes appels. PS: aucun rush au restaurant, sauf s’il on considère que 5 personnes, c’est un rush.

Une catastrophe ! Commande au drive de deux happy meal et deux menus big mac : à part les boissons, rien ne correspond à la commande !! Aucun burger mais des nuggets à foison ?!? Des potatoes à la place des frites ?!? Et les jouets qui ne correspondent pas du tout à la campagne de pub en cours...bref, déplorable

Je n'y étais pas allé depuis des années, gardant un très mauvais souvenir de ce Macdo passé d'un des meilleurs de France à un des pires, j'ai décidé il y a 2 jours de leur laisser une petite chance pour goûter au menu Mac Smart + Servi plutôt rapidement et direct un mauvais point, le Filet-o-fish avec le poisson qui déborde d'un côté et la sauce de l'autre. Mon garçon, c'est l'après-midi et il y a presque personne. Applique-toi et prends ton temps, tu n'as pas la pression horaire à 16h00 donc fais ça bien, les gens ne sont pas à deux secondes près l'après-midi ! Et... c'est tout ce qu'il y avait à reprocher à ce plateau. Rien d'autre à redire. Une fois reformé un minimum, le Filet-o-fish était très bon, le Wrap poulet bacon aussi (mais vraiment, j'ai apprécié) et les frites comme le reste étaient chaudes. La boisson verte aux pommes dont j'ai oublié le nom était très bonne aussi. Je reviendrai à coup sûr me faire un petit goûter 🥵 Attention toutefois la propreté, c'est la première chose que j'ai vu en arrivant. Des frites par terre, des tables pas essuyées, de la sauce encore emballée sous la banquette et une pile incroyable de plateaux et gobelets empilés dans tous les sens au point de débarrassage qui ne semblait gêner aucun employé. Je suis resté un peu plus d'une heure, je n'ai vu personne à l'entretien mais du monde à se tourner un peu les pouces par moment derrière le comptoir.

Bonsoir, la commande que j ai effectué n a encore une fois pas été correctement réalisé. La dernière fois que je me suis déplacé chez vous, il me manquait un royal cheese que je n ai jamais pu récupérer. Aujourd'hui,mon sandwich n est pas le bon et tous les sandwichs sont mal fait!!! J ai travaillé chez vous et je sais comment on fait des sandwichs !! Vous avez juste des équipes d incompétents!!! On a beau vous appelez, vous raccrocher au nez! Une bonne bande de fainéant uniquement !!! Et une étoile, c est déjà pas mal et surtout parce qu on ne peut pas mettre zéro !!!

bonjour je suis désolé mais la c’est trop à chaque fois que nous commandons avec mon conjoint il y’a toujours des erreurs et la c’est la goutte d’eau ce soir rien n’allait on avait des choses qu’on avait pas commander et en plus de cela ce que nous avions commandé n’étais pas comme nous l’avions demandé et ça à chaque fois. Bien sûr quand j’essaie de joindre le macdo on me raccroche au nez je devais avoir des remboursement sur mes anciennes commandes que je n’ai jamais eu. Nous n’aurions plus à ce macdo nous sommes à chaque fois déçu !!!😤

Lamentable, après avoir passé ma commande à 19h56 j’ai patienté plus de 25 minutes en voyant défiler des livreurs Uber eat (et autre esclavagistes modernes), qui eux sont servis en priorité. Si ce n’était que ça je n’écrirais même pas cet avis mais une fois ma commande récupérée, je vérifie rapidement son contenu et tout semble ok. Mais en arrivant chez moi, je me rends compte que j’ai eu une boîte de 6 nuggets au lieu de 9, que les bigs macs sont froids (genre vraiment froid, obligé de réchauffer au micro-ondes) et que les boissons ne sont même plus gazeuses tellement elles ont attendues sur le comptoir. Allez commander une pizza à côté, ce sera moins cher et meilleur et vous serez servis plus rapidement…

Commande de 2 happy meal ce soir au drive …. Les desserts ont été oublié, le coca ressemble à de l’eau pétillante ultra diluée ! La surprise n’est pas du tout celle du moment ! Les enfants sont déçus et nous aussi ! Bref pas prêts de nous revoir

Un restaurant plus que déplorable 25min d’attente sur place et la commande n’est pas complète Des frites cheddar avec presque pas de cheddar Le restaurant est plus que sale !!! À éviter

Je suis aller ce soir manger macdo avec une amie. Nous avons été choqué de l’hygiène déplorable de ce fast food. Alors ok c’est du restaurant rapide, la question est maintenant lavez-vous vos plateau ???? Je n’ai jamais vue ça. Un jeune est venu me déposer mon plateau comme vous pouvez le voir, de la salade coller sur le plateau ?? alors que je n’ai en aucun cas pris un burger qui contenait de la salade, des restes alimentaires des clients précédent non merci je ne mange pas la dessus. J’ai demandé de m’échanger le plateau, on me ramène un autre plateau toujours taché. Comptez vous un jours racheter de nouveau plateau? Plus jamais

Quand on paye et qu'on a pas le produit ça vaut ZERO malheureusement on ne peut pas mettre cette note. Comme indiqué sur le ticket nous avons payés des sauces et arrivés chez ́ou(commande en drive) on se rend compte qu'il n'y a AUCUNE sauce. On les bouffe quoi avec les patatos concrètement ? Une honte de voler ainsi les clients !!!!! Il y avait personne au drive en plis donc aucune excuse l'employé pouvait prendre son temps et s'appliquer à ne pas faire d'erreur. C'est une erreur qui est récurrente donc il faut s'interroger sur la formation donné aux employé ou le rôle du manager.

Je suis venu plusieurs fois dans ce restau. Parfois c'est plein, d'autres les machines d'encaissement ne fonctionnent pas correctement, ce qui peut faire des grosses files d'attente. Ils se sont déjà trompés avec ma commande. Ex. Produits non commandés (erreurs, on fait tous), mais la plupart de temps ça se passe bien. Pour le coup, on m'a servi dans moins de 5 minutes + café gratuit et la semaine dernière plus de 20 minutes. Donc, je dirai moyen, mais faites attention à votre machine d'encaissement. On peut pas payer pour passer la commande. Le reste c'est bon 😁

Je n’ai jamais vu un McDo aussi sale de ma vie. Tout le sol est vraiment horrible (preuve à l’appui), sous notre table… Les toilettes encore pire et la nourriture basique. Franchement le patron devrait se redresser les bretelles, ce n’est pas digne d’un franchisé de cette enseigne que nous aimons tant.

Passée aujourd'hui au drive. Attente longue mais ça arrive. Le pire c'est la tête de mon pain en ouvrant le papier qui le protège. Un Burger de perdu, heureusement que j'ai vu le moisi. C'est clairement honteux de vendre des produits comme ça.

Je viens de commander au drive ce midi un menu avec un wrap Bécon une catastrophe tout c est décomposé à l ouverture!!! Une salade cuite tout froid et fromage crue pas fondu le reste est tout froid et les potatoes sont pas cuite une honte c est la pire commande de ma vie chez Mac Donald à fuir

40 minutes d’attente un jeudi soir, pas mal de monde mais seulement 4 bornes ouvertes (d’un seul côté). Au final on s’est rendu compte que deux commandes ont été mélangées dans la notre. Nous avons en plus eu le droit à une nouveauté en avant première, un chicken deluxe !

Il faut y aller après les heures d’affluence. Entre onze heure et midi ou avant 20 heure pour ne pas faire la queue au drive ou pour être sûr d’avoir une place facilement. Le service est parfois bien fait. « Parfois » parce qu’il arrive très souvent qu’ils oublient, soit les pailles, soit les sauces, soit de mettre des glaçons dans les commandes drive. La propreté du lieu est bien, par contre il faut prévoir une salle de change pour les parents avec des bébés. Perso, je n’ai jamais eu d’indigestion avec ce qu’ils proposent et la personnalisation des sandwichs c’est le top.

Il y à toujours pas mal d'attente... sur 8 bornes de commande seul 3 fonctionnaient dimanche soir ... de plus je pense qu'il manque d'effectifs voilà le résultat.. pour finir le drive est mal conçu et crée des bouchons. Il est loin d'être le mac do le plus apprécié.