McDonald's Restauration rapide

Inadmissible écris ouvert jusqu’à 00h00 arriver à 23h15 on me dis que c’est fermer pas mal tout ça alors que je passer en drive

Inadmissible 30 minutes pour avoir une commande a emporter deux personnes ayant commandé après nous on eu leurs commandes avant nous on nous dit c'est normal vous avez une grosse commande, ayant commandé 4menus smart, donc j'appelle pas sa grosse commande,et la responsable nous dit on peut pas faire autrement on est en personnel restreint c'est comme ça !!,et aucune discussion elle est partie, j'ai voulu dialoguer avec aucune discussion,on ne parle pas comme sa a la clientèle,je ne viens pas chez mc do pour me faire engueuler par Mme,en plus ce n'est pas la première fois, sachant que c'est la clientèle qui fait le salaire du personnel, donc maintenant je vais faire le nécessaire de porter plainte, comme rien et fait avec tout les commentaires négatif et chaque réponse on va faire quelque chose soit disant, mais rien n'est fait, donc je vais entamer une procédure et remonter la chose a mc Donald's France car j'en ai réellement marre!!!!!!!!!!ce faire envoyer promener gratuitement !!

Venu manger ce midi avec mon copain, tout était chaud et pas d'erreurs pour l'une des rares fois, Victoire la dame des anniversaires nous as débarrassés, elle a été très gentille lors de notre courte discussion, nous reviendrons prochainement !

Bienvenue au McDo de Rethel, ou comme j’aime l’appeler : l’épreuve de patience ultime pour les amateurs de frites froides et de burgers mous. On pourrait croire qu’on va y manger, mais non : ici, le temps s’arrête. Tu commandes, tu prends racine, tu réfléchis à ta vie, tu commences une nouvelle, et peut-être — je dis bien peut-être — que tu verras apparaître un sac en carton trempé de sueur et de honte. Et le service ? Une entité féminine invisible, probablement née dans une faille spatio-temporelle où l’efficacité est un mythe. Aucun sourire, aucun regard, juste une présence fantomatique qui dépose ton Coca éventé avec la délicatesse d’un robot sous anxiolytiques. Tu parles à l’écran, tu cries dans le vide, et tu pries pour que l’univers conspire en ta faveur. La bouffe ? Une parodie de fast-food. Pain rassis, steak frileux, sauce absente comme leur motivation, et les frites ? Mouillées, tristes, suicidaires. T’as l’impression de croquer dans un vieux torchon tiède. Même les nuggets ont l’air de vouloir fuir le plateau. L’hygiène ? Mieux vaut ne pas trop regarder les sols si t’as déjà commandé. On dirait un champ de bataille entre ketchup séché et serviettes criblées de graisse. Le carrelage colle comme leur retard. On pourrait croire que c’est un décor de film post-apocalyptique. Bref, ce McDo n’est pas un restaurant. C’est un test de résistance mentale. Si tu tiens jusqu’au bout, tu mérites une médaille… et une consultation psychologique.

Beaucoup de progrès à faire. Plus de 30 minutes d'attente, les tables étaient sales. Un client a demandé un torchon pour nettoyer sa table ; la serveuse, qui n'a jamais souri pendant tout notre temps là (même lorsqu'on lui a dit que c'était très gentil d'elle d'apporter des condiments manquants), a nettoyé la table et est retournée directement à l'intérieur sans vérifier si d'autres tables avaient besoin d'être nettoyées. La nourriture était pas mal mais tiède. Pas de gobelets lavables, etc. dans ce restaurant. Le gérant devrait renforcer la formation et la supervision, et probablement embaucher plus de personnel. Oh, et les toilettes étaient sales, avec du papier partout.

30 minutes entre l'arrivée et le sac entre les mains, c'est une blague ,. Des équipiers perdus avec 4 commandes.,le drive perdu dans l'espace. Une tentative complètement ratée .

QUE DIRE, déjà l'attente pour recevoir juste un cookie et une boisson : 12 min alors qu'il y avait 2 personnes qui attendaient (que je connais) qui avait pris pas grand chose aussi. Le sol, tout gras et collants. Et puis on va se le dire, qui va chez McDo aujourd'hui

Le personnel ? Débordé à 3 clients, l’un d’eux m’a regardé comme si je venais de lui demander de m’aider à déménager. Aucun sourire, aucune info, juste un soupir et un ticket qui n’avance jamais sur l’écran. Salle dégueulasse, tables collantes, ambiance post-apocalyptique. Même la machine à boisson m’a dit non. Plus jamais. J’aurais eu une meilleure expérience gustative en mangeant une photo du menu.

À chaque fois c’est la même chose au service à emporter il manque des produits. Je crois que je n’ai jamais eu une seul fois une commande complète et je ne parle meme pas du temps d’attente alors même qu’il n’y a pratiquement personne. On se demande se que font les managers.

Service rapide après commande. Mais il n'y a pas grand monde. Et en 1 heure ici, les poubelles pleines n'ont pas été vidées. Alors que les détritus tombés ont été ramassés. Dommage

Mac do à fuir. Pas de ticket pour les commande donc imaginez le services catastrophique. Commendez un menu enfants j'ai récupéré un menu fish. En plus de ça le personnel n'est pas à l'écoute du clients. Plusieurs personne se plaignait en même temps que moi.

Je poste un tout nouvel avis, il y a 10 mois j'étais très déçue, aujourd'hui les choses ont bien changées Nous sommes ravis de nos derniers passages au macdo de Rethel, le changement de manager y est sans aucun doute pour quelque chose. Et un merci tout particulier à Coralie pour son professionnalisme et sa bienveillance !

Le jeune manager tatoué vraiment top ! Accueil chaleureux, service rapide et toujours avec le sourire. On sent qu’il gère son équipe avec efficacité et bienveillance. Merci pour cette expérience agréable à chaque visite.

Juste de passage pour une pause café. Ce sera très certainement la dernière fois. Que fait le service d'hygiène ? Les restaurant était salle que je nai jamais vu ailleurs auparavant : poubelles débordantes et dégoulinantes de liquides étalés sur une large partie de sol. Personne ne semblait s'en soucier. Sol sale, collant, gras, glissant. IMMONDE ! Et que dire de l attente pour 2 cafés et 2 macarons ! Il a fallu que j aille les réclamer au guichet. Que fait la direction ? Que fait l équipe ? Un restaurant qui mériterait tout simplement la fermeture ! HONTEUX !

Nous avons attendu 40 min avant de nous faire servir, un ami qui était avec nous avait commandé aussi et les employés l’ont oublié.. Les repas était froid et les burgers à moitié fini…. Le responsable n’en parlons pas, il y a un sacré manque de professionnalisme et de respect envers les clients ! Surtout quand on entends « ils ont cas aller manger chez leur mère, si ça ne leur plaît pas » « Il y a encore la meuf folle, qui se plaint tout le temps » À fuir !

Vraiment mauvais sur tous les points la nourriture étais fade trop cuit sans goût vraiment comme une semelle et les frites froides et pour finir une attentes de 30 min bravo l’équipe ! Et le manager vraiment irrespectueux dans ces paroles en cuisines à propos de nous les clients, faut revoir à tous ça c’est pas normal

Dommage j’aurais du lire les avis je ne serais pas rentrée 30min pour etre servi beaucoup de personne râlent les poubelles débordé alors que la dame qui est au boisson chaude et qui n’à personne pourrait plutôt aider l’équipe ainsi que les poubelles kenmonsieur en chemise tourne en rond mauvaise organisation vraiment trop long

Manque d'hygiène flagrant. Des toilettes sans savon !!!!! Comment les employés se lavent ils les mains alors ? Dessin de table à langer mais quand on veut s'y rendre c est fermé !

Nul, tables sales, nous sommes venus 2 fois nous avons attendus 30 minutes pour 3 glaces alors qu’il n’y a personne. Rien ne change

IMMONDE Je n'ai jamais vu un restaurant aussi sale. C'est la 2eme, et dernière fois, que j'ai a mis arrêter et c'est toujours aussi sale (eclabussure sur les murs, glace au sol, table sale, etc). Alors certes cela vient des clients mais il faut clairement du nettoyage au cours de la journée. Des économies ne peuvent pas être faite au détriment de l'hygiène !

En rentrant du ski nous avons été manger dans ce McDonald's en famille après une longue route, quelle déception totale, le service était très lent, et tout était fort sale, les tables pas nettoyées, nous avons dû nous même demander le matériel pour frotter nous même une table qui était dégueulasse !!! Ensuite quand est arrivé nos plateaux, nos hamburgers étaient à peine tièdes, et la sauce coulait de partout, et franchement tout était immangeable, même les frites étaient tièdes et franchement pas bonnes.... Donc grosse déception pour la famille, mes enfants qui se faisaient une joie....Quel dommage de terminer les vacances de ski ainsi..... Pour info, nous étions déjà allé il y a 2 ans en rentrant de vacances également et c'était déjà pas terrible mais là c'est carrément la catastrophe !!!! Ce McDonald's devrait fermer ces portes définitivement !!!!!! Cet établissement ne pourrait pas porter le nom McDonald's!!!!!!! Évitez donc l'adresse à tout prix !!!!!!

Commande faite à 18h08. A 18h35, soit presque 30 minutes d'attente, nous allons nous renseigner pour notre commande. Elle était prête depuis 18h24 comme le mentionne le ticket sur le plateau, mais non servie. Résultat : tout était froid et le serveur ne réagit toujours pas après qu'on lui ai signalé... D'autres personnes se plaignent du même problème. Les toilettes sont une catastrophe avec du papier collant en guise d'isolant autour du lavabo... Vraiment une mauvaise qualité service

Franchement, très déçue par ce McDo… L’hygiène est vraiment à revoir. Les tables et les chaises sont “nettoyées” avec un chiffon sec qui n’est même pas rincé, donc autant dire que ce n’est pas propre du tout. Les poubelles débordent, personne ne s’en occupe, et ça donne une impression de saleté permanente, c’est vraiment pas agréable. Et alors le service… catastrophique ! On était 7, on a attendu 1 heure pour nos commandes. Une attente interminable, et je n’imagine même pas quand il y a encore plus de monde… Et en plus de ça, choisissez bien vos serveurs, parce que la plupart sont mal polis et clairement pas aimables. Un minimum de respect et de professionnalisme, ce serait pas de trop ! Franchement, un gros effort à faire sur l’organisation et la propreté, parce que là, c’est juste honteux.

Nous nous sommes arrêté pour faire une pause café et il fait dégoûtant le sol est sale je n'ai jamais vu ça ! Il est 15h50 le rush est passé et aucun nettoyage na du être fait les tables sont sale et je ne vous parle même pas des toilettes ! Dans celle des femmes la cuvette est posé sur la table à la langé c'est honteux ! Nous avons eu du mal à trouver un endroit à peu près propre pour consomme nos boissons

Les panneaux pour prendre les commandes sont de plus en plus en panne .aux heures d affluence c est infernal. Du coup on a mangé en ville. Dommage ils avaient refait le restaurant mais ces pannes à répétition vont faire fuir la clientèle.

Je recommande vivement pour fêter l'anniversaire de ses enfants. Aujourd'hui mon fils à fêter ses 5 ans avec ses copains, au top . Super accueil, les activités trop bien Et l'animatrice superbe On reviendra faire les anniversaires des garçons encore merci 😊

Arrivée : nous sommes arrivés vers 19h la premier constat que nous avons fait est que les places disponibles étaient sales (sièges gras, nourriture au sol). Pas tres engageant... Prise de commande: plusieurs bornes était hs et les chevalets manquaient cruellement (chaque client devait aller en demander un ils étaient distribués au compte goutte). Repas: mon mari a pris un menu maxi best of avec potatoes double cheddar, au final le burger etait tout plat, les potatoes ne devaient pas etre concernées par la formule maxi (portion standart, non mentionné sur la borne) donc en gros on paye un supplément pour 10cl de boisson en plus. Ensuite, il manquait plein de choses sur le plateau, oublis que lous avons constates au compte-goutte sinon ce n'est pas drôle (le livre du happy meal, les couverts pour la salade, la sauce cesar). Quand je suis allée demander la sauce, il n'y avait plus de sauce césar (quand on commande une salade césar c'est ennuyeux), cela vient s'ajouter au fait que les glaces n'étaient pas dispos lors de la prise de commande du happy meal. Nous n'avons pas vu une fois un employé nettoyer les tables pendant l'heure où nous sommes restés. En attendant notre commande de nous avons consulté les avis sur le restaurant: quel choc! Les problèmes de propreté et de qualité de service sont signalés depuis plusieurs semaines, voire plusieurs mois et les constats sont toujours les mêmes. Aucune remise en question, c'est triste.

Mac do Rethel ….Catastrophique, on arrive à 19.00 pour manger avec nos enfants pour leur faire plaisir . Les bornes ne fonctionnent pas , et il n’y a plus de tickets de carte dans aucunes . , très peu de clients , Pourtant nous attendons notre commande plus de 20min .on nous apporte les menus : tout est froid . Les tables sont dégoûtantes , le sol est collant de partout , il y a des papiers et des feuilles de salade au sol . On répare , pas du tout content …..on ne peut même pas vider nos plateaux tellement les poubelles sont pleines ….et je rappelle que nous donnes en début de services ( on repart à 20.00 ) Alors gardez vos excuses bidons que la propreté est pour vous une priorités ou autres …..vous êtes des menteurs ( on voit que les abus datant de plus de 5/6 mois mentionnent les mêmes problèmes … Franchement, vous devriez avoir honte de laisser une resto ouvert avec une hygiène aussi déplorable .

Nouvelle visite ce jour après plusieurs visites catastrophiques (hygiène déplorable notamment) en 2023 et 2024. Une nette amélioration quant à la propreté, à l'amabilité, à la rapidité et à la quantité. Un repas agréable digne d'un vrai Macdonald enfin. Nous sommes très satisfaits de notre visite et encourageons toute l'équipe à poursuivre sur cette voie

Pour la 3eme fois depuis que je passe commande en Quick and collect, il y a encore une erreur sur la commande.. Pas moyen de vous joindre au téléphone.. De plus en plus déçu..

Je donner 1 étoile c'est bien parce que je dois en mettre une... attendre 1h30 pour avoir 2 menus + 1 boîte de 20 nuggets c'est honteux... Je n'est jamais vu ça nul part ailleurs... déjà 15min à attendre pour pourvoir nous encaisser, tout le personnel passe devant la caisse mais aucun ne s'arrête pour prendre 1min30 pour pouvoir encaisser.. a fuir

Nous sommes venus ce soir là salle de jeux est dégueulasse, les toilettes pareil pas de papier est infect, les poubelles qui dégueule. Le mc do de Rethel devient de pire en pire . On se demande ce que fait le directeur dans ce McDo

Une catastrophe ce 30/12/2024. Énormément de monde, tout était désorganisé. Ma commande a été perdue. J'ai attendu plus d'une heure avec une petite fille de 5 ans qui n'en pouvait plus. J'ai réclamé car je pense que j'y serai encore. Résultat: il me manque des produits (frites, 1 boisson, 1 sandwich...) par contre mon argent a été encaissé totalement. Déçue. La prochaine fois, je me tournerai vers un autre établissement style le BH

1h d'attente, une hygiène visiblement déplorable près des caisses et des serveuses qui ne savent pas utiliser une lavette mais qui étalent le tout avec des serviettes en papier puis qui replace de la nourriture dessus...plusieurs choses manquantes malgré la trop longue attente !! Hamburger 2 sur 4 froids ( laissés en attente durant de longues minutes le temps que la commande soit finalisee) ; Sprite commande : absolument imbuvable et ce n était pas du Sprite !! Toilette dans une état d hygiène vraiment dégueulasse ! Pas de papier chez les garçons! Serveuses et cuisine visiblement mal organisés. En manque de personnel ok mais l organisation n y était pas du tout et c est cela qui est déplorable!!!!! Bref les fast food on y va déjà pas souvent mais c est terminé....et les enfants en sont dégouté également. Je devrait sûrement vous dire merci en fait.

je n’ai jamais vue un service aussi lent, personnes peu compétente et la propreté du restaurant est médiocre

👎🏽👎🏽 attendre , payer plus chère pour avoir des frites immondes. Si maintenant il faut vérifier jusqu’à l’intérieur des boites ça devient alarmant. 👎🏽👎🏽

Il y a un peu plus de 1500 mcdo en France, celui de Rethel est dans le top 10 des plus médiocres... Je ne me rappelle pas avoir récupéré une commande complète, à chaque fois, il manque quelque chose, parfois c'est même un repas complet. Quand aux frites froides et autres hamburgers qui ressemblent à tout sauf aux sandwichs que l'on voit en photo sur le site internet... Bref, j'y vais pour faire plaisir à mes enfants, ça s'arrête là !..

Très déçu, entre le délais d’attente à répétition et les manquements au niveau de la commande c’est très dommage pour l’expérience client et cela ne donne pas envie d’y retourner. Une fois de plus une commande de deux Big Mac chicken transformer en big mac classique. Très déçu

je ne suis et ne serais jamais fan de mac donalds, enfin pour faire plaisir a mes enfants , go mac'do. je vois ce burger allechant (nouveau) l'EXTREM je prends en version 1 steak, mise a part l etat de propreté déplorable...les 25 minutes d attente alors que le resto était vide , je recois un truc .... a plus de dix euro le menu ca fait mal au c...froid, pas de garniture, visuel digne des premiers hamburger maison de nos enfants ... et encore je pense que c'etait mieux !!! le personnel en salle a franchement du mérite , chapeau de garder le sourire . . bref , le resto est sale, mal géré, les cuistots euhhhh il y en a ? franchement boycottez ce mac'do.

Commander ce soir ( 21 septembre). Atroce, service long. Plus que froid et en plus cramer ( très dure). Et la choconut qui est aussi sec qu’un caillou est-ce normal ? Les verres sales aussi ça ne dérange personne ? Ça ne changera jamais. Rien est propre en plus. A fuir.

Nous sommes venus avec un bus 🚌 de 28 personnes service et accueil au TOP. Je conseille ce Mac Do , personnel très sympathique. Je repars en plus avec le bob et une serviette grâce à mes points.

Je suis extrêmement surpris par ma récente visite dans ce McDonald's, je n'avais ete dans un mcDonald's et je ne suis pas pret d'y retourner. Le sol était collant, les tables n'étaient pas débarrassées et les poubelles débordaient et étaient dégoûtantes. Les toilettes étaient horriblement sales et les cuisines sont à hauteur du reste. Les bips incessants des machines de commande retentissaient parce que les tickets n'avaient pas été ajoutés, sans que le personnel ne s'en inquiète. Les chevalets pour recevoir la commande à table ne fonctionnaient pas. Il a fallu 40 minutes pour recevoir notre repas, alors qu'il n'y avait qu'une dizaine de personnes dans le restaurant. Seul point positif, la serveuse était gentille. Cependant, cela ne compense en rien la mauvaise expérience globale

1h d'attente dimanche soir pour avoir une commande incomplète avec pas mal d'erreur. L'état du macdo étais déplorable (photo des poubelles quand je suis arriver et quand je suis repartie ). Une serveuse certainement étudiante courrait partout toute seule pour amener les plateaux pendant que une de ces collègue préparer les déjeuner du lendemain alors que du monde attendais sa commande (période de saint anne ) Certaine personnes ont finis par applaudir des qu'une commande quittais la cuisine tellement c'etais rare !

Service et gestion déplorable, nous sommes venu à 3. 30 minutes pour être servi (froid). Les toilettes sont dans un état déplorable et je ne parle pas des poubelles. La photo parle d’elle même. Cependant, respect au personnel qui a l’air en sous effectif (4 au total en plein rush).

80. € de menu enfants et adultes Oublie de 2 produits sur les plateaux Hygiène WC honteux à 18h Et hygiène table et extérieur à revoir Il n’y a pas énormément de monde, je pense qu’on peut s’occuper de tous ces désagréments. Nous reviendrons en espérant une nouvelle expérience positive.

A fuir !!!! Nous avons été servis en 40 min pour 2 menus et encore ils ont quand même réussi à se tromper sur nos menus puis nous servir des frites limite cramé

Sauf erreur de ma part, n’est-il pas préconisé la vaisselle non jetable…. Apparemment, plus dans celui-ci…. N’espérez pas manger chaud …sandwich toujours froid ….. Chevalet sur la table, et on vous appelle par votre numéro de CB, alors que il n’y a même plus de papier pour imprimer votre reçu ….. le ou la responsable en chemise bleue, sort de la partie toilette, sortie personnelle je pense et la avec la cigarette au bec dans le resto non allumé cette mais limite !!!

Grosse déception. Clic and collect pour la rapidité (c'est la pour ça non?) 4 voitures devant nous. On a attendu 35 min! C'est un fast food ? Alors pourquoi le service est plus long qu'un restaurant traditionnel...? Certes il y avait beaucoup de monde, mais passer 10 voitures au drives avant d'en faire une au click and collect je comprend pas trop. On a assisté au défilé du drive et des personnes a l'intérieur mais comme on a déjà payé on ne va pas partir.. S'énerver contre l'employée qui apporte les commande n'a aucun sens. Mais par pitié faites les choses bien. Faite venir du personnel ou ne faites pas de click and collect si vous ne donnez pas a vos employés le moyen de gérer les choses ! Et commander deux fries avec cheddar et bacon pour finalement n'avoir que le cheddar.. Quand vous achetez un pantalon sur internet vous attendez a recevoir un pantalon, pas un short! Si vos employés étaient plus nombreux ils seraient moins débordés et feraient donc moins d'erreurs Et malgré tout ça, l'employée qui nous a servi est restée très gentille tentant de faire bonne figure. Merci à elle

Comment résumer la catastrophe ? 37 minutes pour recevoir sa commande ! Table dégueulasse, obligé de nettoyer nous même avec une lingette bébé. Produits servis froid, poubelle surcharge personne ne nettoie. Ne parlons même pas des toilettes. Bref ne soyons pas étonné que d'autres enseigne de fait food veulent s'implanter sur la zone. Y a largement la place quand on voit ça !

Salle et tables sales. Poubelles non vidées. Déchets par terre. Pas de papier dans les toilettes, évier bouché. Grosse erreur dans la commande ... Je demande à parler à un responsable. Le soit disant pseudo responsable me rigole au nez en me disant je suis désolé. Et visiblement les clients à côté me disent que c'est tout le temps comme ça ici. Je passerai mon chemin la prochaine fois