McDonald's Restauration rapide

Lorsque l'on fait un drive , surtout ne pas commander de menu car l attente est inacceptable Ne commander que des frites pour être servi! Je n irais plus

On n'est venu manger il a deux jour déjà beaucoup d attend alors qui avais personne , j'ai pris un wrap veggie pour au final me retrouve avec un wrap chèvre les frites trop cuite et biensur froid pour au final le lendemain malade mal de ventre nausée et vomir aujourd'hui encore je vomie j'ai des trampe d estomac

Le pire macdo du nord pas de calais. Les frites sont toujours froides et ce sont des frites réchauffer. Les hamburgers sont froid le fromage n’est même pas fondu donc rien n’est chaud. Le personnels ne savent pas géré car même quand il a personne Ont attend minimum 30min pour un menu abusé. Je vous déconseille vraiment ce macdo.

Je suis venue au drive vendredi 30mai à 11h30 . 30 minutes d attente alors qu un vendredi vous êtes sensé avoir de la mise en place. Ce n est pas là première fois que ça se passe. J en informe 2 employées sur le parking pensais que l' on m avait oublié.! Personne ne revient vers moi pour s'excuser de l attente.inadmissible!!

25min presque 30 pour 3 hamburgers… nul de chez nul, manque la moitié dans le sandwich, tu payes un supplément bacon.. mais on te le mets pas dans le sandwich.. prenez des gens qui ont envie de travailler et qui savent travailler parce que là c’est la grosse honte ! Plus jamais vous nous verrez et je manquerai pas de vous faire une belle publicité autour de moi… Franchement à fuir y’a pas d’autres mots…

Un peu long à recevoir la commande mais correct

Les frites sont toujours abjectes. Rien n'est chaud. Au drive il manque toujours quelque chose. De plus des samedis ou dimanches soirs vers 20h, le drive est désert. Posez vous des questions... cela n'empêche pas une longue attente pour autant!!!!

Bonjour, que dire de notre expérience encore une fois déçu de macdo lumbres, vous recrutez ou votre personnel ? nous commandons 4 boisson, personne au drive ni en salle cela aurait dû aller vite mais non on discute on rigole on se promène mais personne ne ramène notre commande, nous avons dû aller réclamer notre commande au bout de 25 minutes Ouah j'hallucine Et pour trouver une table Propre cela a été compliqué l'hygiène reste a désirer un contrôle sanitaire serait la bienvenue, nous espérons que la direction envisage de mettre quelqu'un qui sache remettre son équipe sur le droit chemin, vous êtes payer pour une prestation vous êtes pas la pour faire figuration ou passer le temps, j'espère qu'à ma prochaine visite je pourrais mettre un commentaire plus joyeux.

Mai 2024 Décevant 20 min d attente pour 2 sundays (voir photo), 2 cafés et 2 brownies Le comble 1 couple dans la salle et 3 jeunes dehors Personnel incompétent Aucune motivation Manager compétent? Visite un an après MAI 2025 Je tenais sincèrement à modifier mon avis Personnel efficace et souriant! Merci à toute l équipe

Plusieurs fois que nous venons chez vous, commande prise au drive, personne n’attendait nous étions les seuls, les burgers étaient froid et pour couronner le tout, le pain était dur comme du bois ! nous n’avons jamais de sauce alors qu’on en demande bien à la borne de commande( surtout les sauces que l’ont paient et que nous n’avons jamais)! jamais de serviette non plus ! Nous ne viendrons plus chez vous !

Pour de la restauration rapide attendre 30min après sa commande c'est long. Et tout ce temps pour recevoir son burger froid ce n'est pas sérieux. Le restaurant était loin d'être bondé je ne vois donc pas pourquoi cette attente. Heureusement que le staff est agréable.

Ma fille qui a fêter ses 5 ans avec ses copains et copines était ravie, et les invités également. Le seul bémol c'est que 1h30 c'est trop court vu le nombre d'enfants à gérer, 30 min de plus n'aurait pas été de trop.

1 étoiles car je ne peux pas mettre moins. Nous sommes allé plusieurs fois sur place et plusieurs fois au drive afin de voir si le service s'améliore et bien nous sommes navrés de voir que non. Drive ce jour et en rentrant surprise. Pas de sauce, pas de boissons pour les menus des enfants, frites trop cuites mais froide... impossible de reclamer quoi que ce soit car on le voit a la maison. ce n est pas là première fois. Nous ne sommes pas là de renouveller.

Dommage de laisser une si mauvaise note et une mauvaise critique... Nous venons régulièrement, quasiment 1 fois par semaine et à chaque fois c'est la même chose : une attente super longue et surtout des oublis constamment, on passe notre temps à vérifier la commande, à revenir sur nos pas car il nous manque non pas un ou deux mais plusieurs produits à chaque fois ! Quel dommage que le service et le respect des commandes soient si dur à être appliqué ! On a été patient, on sait que le Macdo de Lumbres est récent mais ça fait quand même plusieurs mois maintenant, et le service est toujours aussi insatisfaisant !

Commande au Drive à 13h34 ce 1er Mai.. Nous avons dû attendre 20mn pour récupérer nos commandes.. (2 menus BO et 2 glaces.. ce qui est loin d'être une grosse commande)... aucune explication, aucune excuse du personnel.. J'ai pris la peine de lire les avis précédents et il s'avère que le délai du service de ce restaurant est constamment pointé du doigt. Un plan d'action a t'il réellement été mis en place pour remédier à ce problème ?.. on peut en douter. Il est dommage qu'un FAST (rapide) Food n'est de rapide que le nom.

30 minutes d'attente pour des frites, burgers froids. D'ailleurs, il faudrait peut être fermer les boîtes des frites, ça garderai peut être là chaleur Sur la commande, une part de potatoes avec une sauce creamy. La sauce creamy était dans les frites au cheddar. Hygiène a revoir ! J'ai fait la remarque, je n'ai pas eu de réponse Des plateaux déposés sans serviettes, il faut réclamer et donc la personne qui nous amène le plateau doit faire des allers retours. Une glace demandé en même temps que le repas, c'est pas lu donc encore un aller-retour. Les MC Do aux alentours sont bien mieux organisés et plus efficients

McDo qui est en place depuis pa très longtemps mai qui commence a bien se rodé.. j'ai déjà eu 2-3 petit soucis sur mes commandes mai rien de grave en sois . Le seul problème c'est que des foi sa n'es pas très chaud . Mai le service et de plus en plus rapide donc c'est plutôt cool 👍🏻

Venue à plusieurs reprises eu MC Donald's de Lumbres... Déçue par le temps d'attente 😔 à chaque fois. Et pourtant le Fast-food est loin d'être bombé ! Des wraps fermés où tout passe sur le côté enfin bref. Cet après-midi je suis venue pour 2 Mc Flurry et un Mc eggs avec le service drive l'attente est juste incroyable pour seulement 3 produits ( presque personne ds le Mc Do ). Et là quand arrive les glaces erreur !!! Faut pas exagérer franchement. Le personnel est agréable, le restaurant est propre mais franchement c'est malheureux j'aime autant faire des kilomètres en plusss et aller à celui de St Martin au Laert ou celui de Longuenesse. Lumbres pour moi c'est terminé.

Trop d’attente, une demi-heure après la commande. Et tout ça pour manger des frites froides en ayant été réclamé deux fois au comptoir.

Un service catastrophique ! 35 minutes d'attente. Aucune sauce n’accompagnait nos menus, pourtant j’en avais sélectionné lors de la commande à la borne. Une frite manquait et une autre était bien reçue, mais à moitié vide. Les poubelles débordaient, on trouvait même des couverts et des emballages par terre. Dont une équipière très désagréable !

Je suis aller à mc do lumbres avec le drive. Après plusieurs passages chez mc do lumbres c'est la première fois que nous avons notre commande complète... Le personnel était pour une fois gentil aussi... J'ai déjà du retourner et la serveuse m'a pris de haut et s'en fichait de ce que je lui disais car elle est parti quand je lui parlais... bref j'y vais que quand je n'ai pas le choix ! Ou pour faire PLAISIR aux enfants

Nous avons mangé vers 14h. 15h nous repartons nous prenons un café et 2 glaces à emporter, casiment 20 minutes d attente alors qu il n y avait plus personne dans la salle. Le drive passe avant...dommage...

Bonjour, beaucoup d'erreurs sur notre commande. Personnels pas assez efficace beaucoup d'attente pour la commande. 20 minutes d'attente pour avoir notre commande et au plus de 5 minutes à attendre au comptoir mais personnes ne s'inquiète (à revoir la definition de FAST food ). Et en plus de ça la commande étais froide et avais des erreurs dedans (on nous a donner des quantitées plus petite que ce que nous avons commandé). Et au vu des autres commentaires laissé, je vois que les problèmes n'ont pas étais arrangés vu notre expérience. Très très deçu !!

J’ai commandé un Big Mac pour que l’entièreté de la salade se trouve à côté de mon burgers, et ne parlons pas du service et de la rapidité personnel. Je trouve ça. Inadmissible, je pense porter réclamations.

Lieu toujours très propre et accueillant. Avec mes enfants on y vient souvent pour passer un bon moment en famille. C'est notre QG 🤩 le personnel est super sympa et toujours très serviable et à l'écoute. Le service est rapide. Tout est chaud et délicieux bref c'est que du bonheur 💖 ce midi c'était génial en plus avec les Happy Meal Minecraft trop beaux les enfants étaient aux anges 🥰

A ne surtout pas aller dans ce mac do au drive 20 min d attente pour deux malhereux happy meal en plus froid a 11h 30 pas d influence les deux jouets biensur oublier! Pas d’excuse et les serveuses tres desagreable aucune excuse rien!!! Apres 3 essais vraiment a ne pas mettre les pieds

Attente de 25mn sans être servis, je me suis rendu 2x au caisse pour au final une commande perdue. J'ai demandé un remboursement et je suis partie !! Manque de professionnalisme !! Le personnel est à revoir. Commande effectuée à 19h37, 20h15 ma fille en bas âge attendait encore de manger !! Il faudrait penser à mettre des gens compétant ou penser à former votre personnel !! Je n'ai pas le choix d'y mettre 1 étoile mais ça n'en mérite pas 1 ! En cuisine au lieu de rigoler penser à travailler et accélérer votre cadence, c'est censé être une restauration rapide !!! A fuir !

Je suis venue vers 17h (personne dans le restaurant) attendu plus de 20 mins pour avoir des frites trop cuites, pas de serviettes et personnel désagréable.

Nous y avons été vers 17h il n'y avait personne Nous étions seuls et pourtant c'était très sale ! frites par terre à plusieurs endroits, des serviettes , miettes ect , gras sur les portes.,( ne touchez pas sous les tables.).. gros manque de nettoyage !

Déçue de ce mac do, temps d attente bien trop long pour un fast-food surtout quand il y a peu de monde dans le restaurant. Personnel désagréable, erreurs dans les commandes, frites éventrées dans le plateau et ça ne dérange pas la serveuse lors de la remise du plateau. Wrap froid. Ça commence à faire cher pour un repas aussi nul.

Très déçu , il y as une semaine j’y vais pour manger un bout avant de faire de la route , je commande un menu avec mes points , je me retrouve donc avec une portion moitié frite et moitié potatos , et lors que j’avais commander des potatos, j’y retourne ce soir pour leur laisser une chance , des clients servie avant moi alors qu’ils sont arrivés après moi , je commande pour 40€ car nous sommes 2 et les fameuse potatos cheddar bacon dont les portions me font penser à un happy meal , le menu maxi best of est bien un menu dont la boisson fait 50cl ? Alors pourquoi quand j’arrive chez moi il y as le saint esprit qui a bu dans mon fanta ? Déçu déçu déçu , à revoir ! Tout est à revoir même les prix par rapport au portions

Très peu de fréquentation aujourd’hui, mais pourtant 20 minutes d’attente pour un simple menu et un dessert. En plus, erreur sur le dessert : un cookie servi à la place d’un McFlurry… Le manager, assis à table en train de manger, ferait mieux de surveiller le service plutôt que de perdre son temps à critiquer la tenue vestimentaire de ses propres clients en train de sortir du restaurant. Ce serait sûrement plus utile. Quant aux employés, leur rébellion face à la fermeture à « 1h du matin » un mardi en dit long (oui c’est le sujet du jour visiblement)… Vu la réactivité et le service, on se passerait bien du reste.

Première mauvaise expérience la semaine dernière, 40 minutes coincée dans le drive pour un happy meal (servi froid pour couronner le tout). J'ai voulu leur donner une seconde chance aujourd'hui, je commande 3 happy meal et un smart, 20 mins d'attente pour payer au comptoir en ticket restaurant. J'ai demandé à être servi rapidement sinon je partais, la jeune fille est allée voir au bout de cinq minutes sans aucune nouvelles je suis partie sans ma commande. Restauration rapide, terme à revoir pour ce Macdonald...

Équipe incompétente ! On commande que des frites au final on se retrouve avec la moitié de potatoes ! Ensuite, on demande un coca, on as un fanta ! Je trouve ça inadmissible !

Nous allons chercher commande déjà le personnel sa leur fait chier de servir .. de suite on demande des frites on a une dizaine de frites le reste remplie de potetose de suite un menu smart ..froid seulement le steak et fromage 0 sauce .. et pour finir on demande un coca nous avons un fanta vraiment une équipe de manchot ! Prévoyez d embaucher des personne compétente et aimable !

McDo mise sur une image de marque axée sur la rapidité… Un minimum d’organisation et de professionnalisme ne serait pas de trop quand un établissement laisse autant à désirer. (Je ne suis pas du genre à tacler gratuitement, mais quand on soupire en prenant une commande, mieux vaut s’assurer que le micro est bien coupé)

Qu'elle mauvaise expérience que ce Mc Do de Lumbres. Sorti de réunion et arrivé au mc do à 21h45 ou le restaurant est donc peu fréquenté. Service totalement froid. Pas de serviette. On réclame quelque serviette, on nous en donnera un stock pour 6 semaines. Nous demandons comment ils parviennent à servir froid alors qu'il n'y a personne. Ils nous répondent que pourtant ils servent minute... C'est dire... Il ne sauront pas dire pourquoi c'est froid... Et bien évidemment pas d'excuses..

Commande ce midi . À la place d’un menu double cheese j’ai eu un autre sandwich . La salade sent mauvais ( la macération )

Pour avoir manger plusieurs fois sur ce mac do, toujours les même soucis constaté que ce soit au drive, en clik collect ou sur place: service trop long (20/30 min en moyenne alors qu'il y a personne), repas froid, pain sec (très regulier). Bref un peu déçu, autant faire un peu de route supplémentaire et allez sur un autre mac do ou un concourent pour bien manger

Que dire, à part que ce repas était déplorable !! Sauces ouvertes, repas froid, et des délais plus que honteux ! Plus d'une heure pour être servi à table, et cela malgré 3 passages au guichet pour réclamer !! D'autres clients arrivés après servis avant nous, où est la logique !!!

Commençons par les 55 minutes d'attente, boissons plate, sandwich froid, seulement les frites étaient presque correct, sauces payées mais pas eu. A mon sens, ce fast food devrait peut-être se remettre en question. Nous étions un mercredi midi!!! Le nanager a besoin de reprendre ses salariés!!

Très déçus. Et ce n’est pas la première fois… Nous y sommes tout de même retournés 2 ou 3 fois malgré le fait qu’à chaque fois quelque chose ne va pas dans la commande. Ce soir c’était le pompon: Commande click and collect, 35 min d’attente, mon conjoint est finalement rentré le récupérer. On lui dit que l’attente est due au fait qu’il manquait des potatoes dans le happy meal (j’avais commandé des frites pas de potatoes…) sauf qu’en attendant tout était non pas tiède mais FROID. Je commande 6 sauces pommes frites que je paie: 1 seule dans le paquet mais des sauces au curry que nous n’avons pas commandé… Pas le cadeau du happy meal (pas la première fois) 2 grandes frites: l’une d’elle était à moitié remplie (à croire que l’on s’était servi dedans…) Notre commande a été préparé n’importe comment, à l’arrache. Lorsque l’on n’est pas en mesure d’assurer un service comme le click and collect il ne faut pas le proposer. Une vérification des commandes éviterait également la perte de nombreux clients vu les erreurs à chaque fois… Vu le prix du menu c’est vraiment se moquer des consommateurs pour rester polis. Désormais nous irons jusque longuenesse chez la concurrence. À la vue des autres avis nous ne sommes pas les seuls. Quel dommage.

Par où commencer… Le restaurant est degueulasse, les cuisines pareil, le personnel est lent et désagréable, nous avons été servis 30 minutes plus tard alors qu’il n’y avais pas un chien dans le restaurant, de plus toutes la commande été froide, les frites avait un goût ignoble… Ensuite le personnel, ne porte aucune charlotte, aucun gants, nous demandons pourquoi, on nous répond « bah ici on en porte pas »… UNE HONTE. Ils se mouchent dans leur main et nous servent la commande ensuite, un comportement de crasseux, n’ont t’ils pas eu d’éducation ???? si vous ne voulez pas être malade, je vous déconseille d’y aller…..

commande gelée manque plein de chose boisson plus petite qu’on a commander hamburger de la sauce plein le sachez impossible de le manger à la mains c’est inadmissible

Nous venons au mac do environ une fois par semaine pour faire plaisir à ma fille... mais la ce n'est plus possible... à chaque fois repas froid, rupture de jouet, les tables sont très sales.... je demande à une personne si il peut venir nettoyer, il me répond : j'arrive dans 2 minutes !!! je le remercie et j'attends.... la personne n'est jamais venu... au bout de 10 -15 minutes j'ai du redemander à une autre personne.... De plus les quantités sont limites.... et manger froid... au bout de 6 passages... ce n'est plus possible nous irons sur Saint-omer. Dommage pour Lumbres....

D'après la responsable, c'est normal d'avoir cette portion de frites dans un menu maxi Best of ! Il y avait la même portion que dans l'happy meal.. Les portions diminuent mais pas le prix. Dommage qu'il n'y ait pas un B-K à Lumbres..

Je suis extrêmement déçu de mon expérience au drive du McDonald’s de Lumbres. J’ai commandé un Croc McDo et, en le déballant, j’ai découvert que le papier était complètement collé sur le sandwich, rendant presque impossible de l’enlever sans déchirer le pain ou laisser des résidus. Mais ce n’est pas tout : le sandwich était également cramé, avec un goût amer et désagréable. C’est inacceptable de recevoir un produit dans cet état. Cela donne une impression de négligence totale dans la préparation et d’absence de contrôle qualité. Pour une enseigne comme McDonald’s, on s’attend à des standards beaucoup plus élevés. Je ne recommande pas du tout cet établissement si vous cherchez une commande correcte et bien préparée.

Nous sommes arrivés à 12h10 pour manger rapidement avec les enfants c'était en semaine un mardi il y avait à peine 10 personnes dans le restaurant nous avons fait notre commande immédiatement nous avons été servi 25 minutes plus tard croyant que c'était une restauration rapide il faut pas demander si jamais il y aurait du monde c'est la deuxième fois que nous y allons et toujours la même attente pour manger on peut dire que ce ne sont pas des nerveux au service ou à la préparation Il y avait d'ailleurs deux autres personnes avec des enfants qui attendaient aussi longtemps que nous pour manger et qu'il nous confier que c'était aussi la deuxième ou troisième fois qu'il venait et c'était toujours la même chose le délai d'attente est trop long pour manger alors qu'il n'y a personne dans le restaurant je me demande quand la direction va réagir?? Nous avons de ce fait d'une ou dépêcher de manger pour ne pas arriver en retard à l'école pour les enfants . à fuir.....

Déçu , Je me suis rendue une première fois avec des amis dans le fast food pour manger une glace nous avons été servis 30 minutes après la commandes, heureusement que j’ai été les réclamer, la commande a été valider. Je suis aller un deuxième fois ce jour en prenant ma commande au drive. J’avais énoncer dans ma commande un hamburger sans tomates salade je les ai eu. En rentrant je vois que dans mon hamburger en plus il y avait un cheveu dedans.