McDonald's Restauration rapide

À fuir, incompétence complète, ils se trompent 3 fois sur une simple commande. Temps d'attente super long.

Très déçu de ce macdo, le service est trop long, les plateaux sont très sales et pour finir les frites trop cuites

Un immense merci à Kylian, un serveur exceptionnel chez McDonald’s, qui m’a littéralement sauvé la vie. Dans un moment difficile, il m’a offert un verre d’eau, avec une gentillesse et une bienveillance rares. Ce geste, simple en apparence, a eu un impact énorme pour moi ce jour-là. Merci du fond du cœur, Kylian — tu représentes le meilleur de ce que l’on peut espérer dans un service humain et attentionné. McDonald’s a de la chance de t’avoir dans son équipe.

Attente interminable toutes les commandes sont remplis d’oublie incroyable. restaurant tres sale plus jamais je reviens ici

Je suis venu manger ce dimanche midi. En voulant boire ma boisson je me rend compte que le verre est très sale, je vais donc demander à quelqu’un de me le changer. Une jeune femme au cheveux châtain avec de légère mèche blonde me prend donc mon verre sans rien dire, ne s’excuse même pas, pour au final me poser le verre juste devant moi avec un air extrêmement hautain qui te fait bien comprendre que tu lui casse les c… Tout simplement honteux d’avoir un comportement comme ça avec les clients… Juste à cause de ça je me permet de laisser un avis car ce n’est tout simplement pas normal

Service à table correct Ambiance calme du dimanche Mais couvert DEGEULASSE , les rebord de mon coca étais noir/marron après avoir été essuyer avec la serviette Je demande donc à le changer car des morceaux bizzard flotte dans mon coca Pas un mots ; pas un sourire , Extrêmement désagréable serveuse qui pose le verre avec un sourire arguant avant de tourner les talons vraiment pas pro du tous

Très déçu par ce McDonald’s. Plus de 45 minutes d’attente pour une commande, c’est inacceptable pour un Fast food. Le personnel était froid, pas souriant, et complètement dépassé par la situation. Il y a eu beaucoup de plaintes de clients autour de nous, certains repartant même sans avoir été servis. L’organisation laissait clairement à désirer, c’était le chaos total. Aucun effort pour rattraper le coup. Vraiment une mauvaise expérience, je ne recommande pas ce restaurant.

Service incorrect en se samedi 7 juin au soir j'en veux pas aux employés mais à la supérieur qui m'a effectué mon remboursement comment s'en prendre a ces employés qu'elle même elle ne participe pas sur l'organisation.Car cela est un travail d'équipe et je plein la jeune fille qui emballait aussi seul et que c'est le cuisinier qui a tous stopper pour l'aider .Même une dame a attendu plus de 40min et aucune commande dont elle a demandé le remboursement je ne compte pas le nombre de remboursements en ce soir.Et que la responsable soit plus agréable .

Commande incomplète, pas de sauce, on a commander 6 nuggets nous en avons eu que 4, temps d'attente très long

Comme d'habitude une catastrophe dans cet établissement. Personnel mal aimable alors que je suis passé à emporter à 11h20.... Et pas de chance dans le sachet nuggets veggan de 6 il n y avait que 5 nuggets ! Retour. Accueil encore plus mauvais, on m'a donné 2 nuggets de plus sans un seul mot d'excuse.... Où sont les principes de l'enseigne ????

Ça doit faire la 4eme fois que nous venons au MacDo de St Genis Laval et c'est toujours aussi agréable. Repas servie très rapidement à table, équipe disponible et sympa. C'est efficace et sérieux. Évidemment, ça reste du fast food mais les gens savent ce qu'ils vont trouver en venant. Donc si l'équipe et le service sont au niveau, c'est bien de leur dire !

Si je pouvais mettre 0 c'est ce que je ferais. 40€ de commande. Pour finalement nous rendre compte a la maison, qu'il manque deux sandwichs. Résultat ? 20% de réduction, les deux sandwichs y en a pour 14€. Je déconseille, fortement ce McDo qui malheureusement perds en niveau qualité a chaque fois. Faite un peu de route et lâcher vous a BK ou encore KFC a Pierre bénite pour le coup. :)

Un jour tu peux commander une bière dans ton menu à emporter un autre jour ils refusent prétextant des arguments stupides. Personnellement je préfère prendre une bière car je refuse de payer l’eau de robinet McDonald’s, et cette canette de bière, je ne la bois pas en voiture ou sur le parking, je la bois chez moi, le soir à l’apéro, mais chez McDonald’s c’est eux décident pour vous. C’est comme pour les sodas, mes filles n’ont le choix que de prendre des « sans sucres », McDonald’s choisi pour ses clients ce qui est bon pour eux, merci McDonald’s. AVE McDonald’s.

Première visite pour moi de ce restaurant. Rien à dire. Tout était ok.

Erreur systématique dans les commandes. Bien vérifier avant de partir. De plus demande une pièce d'identité pour les ticket restaurant. Démarche abusive ! Comme dirait la caissière à qui j'ai refusé de remettre ma pièce d'identité (c'est une dinguerie !) ps. On a pas le même âge 🤔 enregistrement à l'appui !

alors pour une première à ce mcdo c’était vraiment horrible horrible je met 3 étoile juste pour le jeune homme qui était souriant accueillant on c’est trompé j’ai reçu un cheese sans steak j’ai du retourner 3 fois

A fuir ! Un des pire Macdonald que j'ai pu faire. Service, amabilité, quantités... Tout est minable.

Franchement super intervention de Kylian pendant que je dégommais mon big mac , super gas très professionnel et très tchattcheur mérite augmentation I’m telling you !!!!

Bonjour je n ai jamais mangé un sunday aussi degueulasse ! Hier acheter 2 sunday caramel 5€80 immangeable crème et caramel sans goût servis tout juste la moitié et en plus sans noisettes, un service minable 👎 par une jeune fille. 5€80 directement à la poubelle

Déçu de la quantité. Je comprends qu’il faut réduire les coût mais tout de même.. on ne paye pas pour notre argent. Hamburger bacon, il n’y avais pas grand chose dans le hamburger. Le big Mac et le CBO était tout petit, je cherchais la garniture .. les frites pas de quoi être dans l’extase et le Mac flurry n’en parlons pas. La qualité et la quantité a baissé …

Le 29 mars 2025, j arrive dans ce Mc do à 21h15 pour commander juste un double cheese et un hamburger, je commande à la borne à 21h18 et récupère mes 2 sandwichs à 21h32, le restaurant est loin d être plein j ai jamais vu 14 minutes d attente dans un Mc do et encore plus quand les salarier ce raconte leur vie en rigolant etc. Je vous passe des cris dans la cuisine ou tu entend hurler avec des termes super sympa. Le comble de tout c est 14 minutes d attente pour en plus récupérer 2 sandwichs FROIDS!!! Je suis parti car j étais pris par le temps mais c est juste inadmissible. Mettez en place du personnels pro. Quand je lis les commentaires précédent je ne suis en faite pas étonner de ce que j ai pu rencontrer dans ce Mc do

J’ai passé commande ce soir pour une boîte de nuggets*20 et 2 grandes frites une normale et une bbq. Commande payée à 19h45 et prête d’après le ticket à 19h53 sauf qu’elle m’a été remise à 20h18 !!! Arrivée chez moi pas de frites bbq !! Et bien sûr tout était froid. Je ne recommande pas du tout et surtout ne soyez pas pressé et contrôlez bien votre commande.

Très déçue !! Commande internet et 40 min d'attente sur place alors qu'il n'y avait pas de clients mais 8 serveurs. Et mangé froid, alors que même pas à 5 min du mc do ... Vaut 1 étoile simplement pour les excuses de la caissière.

Commande reçue non conforme à mon domicile. J’appelle l’assistance McDo en chat pour une réclamation. Plus d’une demi-heure d’attente, et tout est fait pour décourager le consommateur a abandonné sa réclamation.

J'ai manger macdo ce soir ...enfin j'ai essayé. Les frites pas cuites , les steak était pas cramer ils étaient carbonisés ,pas de sauce dans les sandwich. Service désagréable. Heureusement que il y'a celui de pierre benite qui lui et parfait! Je n'irais plus jamais la bas

Venu aujourd'hui j'ai pris 3 menus enfants et un burger deluxe pour ma sœur qui est à l'hôpital (pour lui faire plaisir 1er burger depuis plusieurs mois) j'avais noté d'enlever les oignons, les cornichons et la moutarde car ma soeur ne peut pas en manger et de rajouter du bacon et du fromage. Arrivé à l'hôpital ils n'avaient rien enlever ! Et les supplément n'y était pas ! C'est lamentable. Je ne reviendrais pas à St genis!

Le McExtreme 2 viande c’est de la publicité mensongère et le Double Royal BBQ Bacon est aussi de la publicité mensongères pour preuve voici deux photos de la commande que nous avons eu hier soir, les sandwiches étaient vide! Pas de fromage, et aucune garniture!!! Payé un service pour un tel résultat est une honte et du vole! Je pèse bien mes mots, vue le prix des produits la moindre des choses est de respecter le client et de faire son travail correctement!!! McDo St-Genis c’est fini.!!!

Mc Extrem 2 viandes, de la grosse arnaque, la sauce ne coule pas du tout comme dans la pub, vu qu'il n'y en a quasiment pas et en plus ils mettent les 2 steaks l'un sur l'autre sans rien au milieu. Très déçu. Et bien sûr il faut toujours vérifier votre commande car il manque toujours quelque chose, voir c'est pas du tout votre commande, comme cette fois ci... mais c'est récurent dans ce mcdo, l'incompétence reigne... Là prochaine fois, si je retourne dans un mcdo, j'ouvrirais chaque amburger pour vérifier!? Jai que ça a faire! Je reviendrais plus, c'est fini.

Après une commande sur l’application McDo nous rencontrons un problème, la commande c’est sûrement fait voler. Malheureusement la commande est toujours en cours de livraison et l’application elle ne nous aide pas et peu rien faire pour nous (si j’annule j’ai aucun moyen de me faire rembourser). Au bout du 7e livreur qui arrive au guichet demandant ma commande qui n’est plus là et qui donc annule à son tour.. c’est un cercle sans fin.. Le manager du McDo (big up à lui merci encore) prends notre dossier en charge et me téléphone afin de voir quel est notre souci et après explication il décide exceptionnellement de faire un geste et de nous refaire notre commande. Une fois la commande faite il me rappelle pour savoir si j’ai des nouvelles d’un livreur qui est censé arriver. Enfin bref la commande est bien arrivé et bien déguster. (c’était le 28 février entre 19h et 21h) Donc je tenais à remercier encore une fois le manager du McDo de saint genis laval pour son professionnalisme et d’avoir pris le temps de trouver une solution à notre problème. Et merci aussi à 3 livreur qui ont permis de m’avertir sur le problème et de contacter le manager.

Bonjour hier soir nous sommes allés a ce macdo et franchement très dessus, le pain était cramé un goût de brûlé , les burgers tout écrasés, un wrap tout troué la sauce coulais de partout immangeable tout se déchirais et des frites même pas cuites ! Des frites, sauces sur les tables on dirais ils ne font pas le ménage !Je ne recommande vraiment pas!

Petit Mcdo à emporter ce soir. Et quel déception en arrivant à la maison, il manquait la boisson et le dessert du Happy Meal pour notre fils de 6 ans. Allez expliquez à un enfant de cet âge là ben les serveurs ont oubliés la moitié de ton repas. Est si compliqué de vérifier que toute la commande est là ? Nous sommes allés en Angleterre il y a 2 ans, il y a une personne qui met en sac et une autre qui est là pour faire le dernier check up. Et ainsi, nous sommes sûr d'avoir une commande complète. Et que dire des burgers qui sont à moitié écrasés et qui ne ressemble à rien. Franchement, ce n'est plus ce que c'était Mcdo

LE 28/01/2025 19H15 Nous avons (mangé) dans cet établissement, tout était sale ,les toilettes bouchées, lavabo bouché des flaques d'urine au sol, pour la nourriture ,froide, impossible de manger les nuggets trop durs ,coca aucun gout, nous avons tout laissé ADIEU MAC SA, je fait aussi un courrier a la DGCCRF pour l'hygiène

Incroyable, du jamais vu,… le personnel en cuisine préfère se lancer des vannes et rire plutôt que de préparer les commandes 20mn d’attente pour une commande !) ils traînent littéralement des pieds pour servir les clients à table … le responsable devrait revoir sérieusement son recrutement ! J’ai déjà travaillé dans un McDo et ça ne se serait passé comme ça . Faites un effort sur vos recrutements ou fermez tout simplement, ça évitera au gens de perdre un temps fou pour manger froid !

Nous avons fait un Uber Eat avant de partir en week-end et comment dire ! Pitoyable. Rien n’était correct : une grande partie de notre commande a été oubliée et fausse ! (Oubli des Nuggets , croque macdo, sauce et un simple cheese au lieu d’un double , un wrap bœuf au lieu d’un wrap chèvre , bref rien qui va) on paye ça une blinde pour se retrouver avec une commande hors sujet !! Bien sûr on essaie de contacter mais évidemment même après 20 min d’attente au bout du tél personne répond ! Bref à éviter au moins on sait qu’on commandera plus chez eux

Il va peut être falloir faire quelque chose pour ce macdo qui est inadmissiblement sale pour un restaurant, bien que ce soit un fast-food l’hygiène est déplorable ! Tout est sale (triste expérience au toilette également qui paraît-il représenterait l’état des cuisines..je n’ose imaginer !!) alors que le personnel est là, mais il semble plus se balader dans la salle que de réellement être consciencieux au service puisqu’il manque systématiquement les serviettes les sauces ou autre dans la commande, et en discutant avec les tables alentours, c’est une catastrophe, je ne sais pas si c’est rassurant mais je me dis que je ne suis pas seule à constater. Alors peut être faudrait-il former votre personnel un peu mieux avant que l’hygiène et les services appropriés viennent vous rendre visite ??

Le service est extrêmement long pour un fast food et trop peu de places assises. Nous n’avons reçu ni serviettes, ni sauces dans notre commande. Le serveur a même mis une plombe à nous trouver alors qu’on avait mis le chevalet en évidence. Les frittes étaient vraiment pas ouf, ça se voyait qu’elles ont attendues loooooonnnngtemps avant d’arriver dans notre gosier. Cependant, le restaurant est globalement propre.

Nous sommes allés au McDonald’s hier avec notre petite fille, mais l’expérience a été très décevante. Le restaurant était extrêmement sale, ce qui était particulièrement dérangeant, surtout avec un enfant. De plus, l’ambiance était très bruyante, rendant le moment encore moins agréable. Nous avons dû nous dépêcher de terminer notre repas tant la situation était inconfortable. Même si nous sommes peut-être venus à une heure de forte affluence, cela n’excuse pas le manque d’hygiène. Une meilleure gestion de la propreté et du confort est vraiment nécessaire.

Ce dimanche 22 décembre 2024, j'ai reçu ma commande qui était incomplète. Il manquait la moitié du plateau. Pour mes amis ce fût la même chose, moitié du plateau, aucunes sauces, pas de boissons ni mon yaourt à boire à la fraise. Il est impératif de corriger ce manquement de la part de toute l'équipe McDonald's. PS: Bien tenté par KFC dès maintenant...

Les toilettes c’est honteux pour un max do j’ai jamais vu ça 1 cm de poussière sur le distributeur de pQ et de la crasse tout le long des joins du sols au niveau du mur n’en parlons pas …. J’ai pas pour habitude de mettre des mauvais commentaires mais là sa crain en therme d’hygiène a bon entendeur….!

Extrêmement déçue de mon passage. La salle est très sale, les sols collent, les tablent ne sont pas lavées entre deux clients, les poubelles débordent, les WC sont dans un état déplorable de saleté, la cuisine est elle aussi très sale, la cuillère qui sert à ajouter le bacon sur les frites tombe au sol, pas de soucis, elle est remise dans le bac… Plusieurs chevalets en doublon, ma commande a donc été livrée à une autre table… compliqué de me faire comprendre par les serveurs avant que ma commande ne soit refaite, malheureusement avec des produits manquants, au bout de trois fois, j’avais enfin tout… mais froid… C’est hallucinant qu’un restaurant établi depuis si longtemps et à un si bon emplacement soit aussi mal géré et entretenu. La direction a du boulot!!!

Une horreur. C était sale, les poubelles débordaient. De plus j'ai attendu ma commande plus de 30minutes avec les enfants pour me rendre compte que des personnes a côté de moi étaient servit et pas moi. Je demande à une serveuse qui prend note de mon chevalet pour aller se renseigner et qui ne revient jamais. Je retourne à la caisse pour que l on me dise que ma commande attendait en à emporter. Forcément de mon emplacement je n avais pas vu ni les oreilles sur ça. Du coup c etait froid et on me dit désolé mais que bien sûr je peux quand même manger sur place.... et ensuite ben mes enfants avaient demandé des livres ils ont eu des autocollants. Bref à fuire!!

Je viens de commander sur déliveroo plusieurs menus . Lamentable ! Manque les sauces , lhamburger est un steack avec 2 mini morceaux de bacon ! Voir la photo, les glaces n'ont quasiment pas de nappage et les pots sont à moitié rempli !!! Fuyez

Mc do a éviter si possible !! J’y suis allé 3 fois les 3 fois ils se sont trompés pour mon sandwich. Moi qui ne mange pas de viande si je ne vérifie pas avant de manger j’en mangerai à chaque fois !! Pensez à changer vos préparateurs de commande qui selon moi ne sont pas du tout qualifié pour leur poste.

Pire restaurant jamais visité. Odeur très désagréable, salle très sale, tables sales, sol sale, poubelles qui débordent. Les employés vident ces dernières puis vous livrent les plateaux sans se laver les mains. Les 2/3 de la commande étaient manquants, malgré 3 relances de ma part. Temps d'attente très long malgré le fait que seulement deux tables étaient prises (11h20). J'ai mangé seul, ma famille s'étant restauré sans moi, étant donné que j'attendais ma commande. Aucun geste commercial. Employés et managers incompétents. Le restaurant se trouve en zone commerciale. Sans cela, il aurait fermé depuis bien longtemps.

Les toilettes coulent sans cesse (merci la planète !) , en plus ils sont sales... A table nous avons passer notre commande a 17h01, pour 2 cafés et 2 gâteaux, et nous avons été servies a 17h16... Donc 15 minutes juste pour faire ça. Je trouve ça vraiment dommage. En plus, cafés servit sans touillettes (obligées de les demander) alors que le sucre est au fond du gobelet. Aucune musique, c'était tellement froid.... vraiment bof...

Personnel désagréable, mac do a éviter. On commande, on demande des verres d'eau car il fait chaud on nous les donne en râlant et c'était de l'eau chaude. Ma fille fait tomber sa glace elle va gentillement demander quelque chose pour nettoyer et on l'envoi balader en lui disant on te refait po de glace gratuitetement, heu elle venait juste demande pour nettoyer. Bref a fuir car ils sont tous désagréable.

Le 21/05 a 13h45 Personne en caisse 10min à attendre que l’on m’encaisse ma commande alors que je suis handicapé. Et autant pour avoir ma commande Le personnel vous passe devant mais ne vous calcule pas et ne s’excuse pas. On appelle cela restauration rapide ? Pour servir les collègues oui les autres non .

Alors par où Commencer ? Suppléments non présents sauf sur la note Burgers écrasés avant même de les sortir du sac Pas de serviettes, comme toutes les fois. Personnel en chemise désagréable ! Bref, je recommande du début à la fin !!

Une réelle dégradation de l hygiène depuis qq temps et cela est de pire en pire. Certes nous sommes dans une restauration rapide mais un minimum. Le Mac Fleury de ma fille est sale, nous avons même les empruntes du serveur dessus collées par le caramel, la cuillère est collante et je ne parle pas de la salle. Poubelles qui débordent, tables sales etc. La cuisine est elle aussi propre que ce qui nous voyons ? Cela pose vraiment question

La quantité des salades d'accompagnement sa deviens ridicule vraiment. Le personnel te pousse et s'amuse à crier dans le restaurant. Une bande d'enfant clairement. Par contre on notera positivement que même en plein service les tables sont propre. Les machine à commande elles par contre sont degueulasse.