McDonald's Restauration rapide

Incapable de livrer une commande complète il manque toujours quelque chose plus de sérieux surtout avec le prix qu'on paye

Je sais pas quel est le pire mcdo entre celui de la Guillotiere et celui ci.. force à vous les équipiers polyvalent (Surtout le jeune Brian :) )

Je suis passé à 16h20 j’ai pris une glace pour l’attente mms chocolat et depuis j’ai mal au ventre il s’agirait de vérifier les produits et nettoyer la machine à glace

Toilettes du 1er étage manquent de propreté. Dommage

Ce McDonald's place Charles-hernu à Villeurbanne est sale d'une façon générale mais je veux surtout parler des wc qui est un lieu tout simplement insoutenable... une odeur d'excréments insupportable, des excréments partout d'ailleurs, pas de lumière, pas de papier, tout est cassé que ce soit des câbles qui tombent du plafond ou le dévidoir de papier... je n'ai tout simplement pas pu utiliser ces wc au risque de vomir... c'était atroce. Ayant fait part de mon expérience à l'employé au comptoir, il m'a été répondu qu'il y avait eu un problème de ménage cet après-midi car ils avaient du mal à trouver du personnel (je dirais plutôt un problème sur la semaine complète ou même le mois à mon sens vu l'état...) et qu'il n'était pas électricien... Je suis restée bouche-bée! Il m'a été alors proposé d'aller au WC du côté du McCafe... certes mieux mais loin de ce qu'on pourrait attendre de wc avec code d'un restaurant comme celui-ci. C'est absolument hallucinant !

Pas terrible comme McDo les toilettes sales les lumières qui pendent pas de lumière quand on ferme la porte .L’excuse que l’on nous donner c’est les clients qui ont arraché les lumières . Je n’y retournerai plus .Je le déconseille

Le lieu en lui même est très bien pensé pour un McDonald's, avec une borne à l'étage, notamment pour le dessert et un service à table irréprochable, ce McDo est très bien! D'ailleurs le serveur était vraiment efficace et bon. Le seul point faible est que le lieu est relativement mal fréquenté (personnes n'ayant même pas commandé squattant...) ou du moins quand j'y suis allé.

Franchement, très déçu, la nourriture était dégueulasse j'ai retrouvé un papier dans mon burger dégoûtant. Je vous Conseiller de ne pas y aller vraiment !

Un MacDo propre au service rapide et agréable. Conforme aux standards de la franchise pour le reste.

Ne surtout pas commander en livraison et vérifier toujours vos commandes en click and collect. Manque très souvent un ou plusieurs produits. Et le pire => s il manque le burger dans un menu commandé en livraison, le remboursement n’est que partiel (3 euros remboursés pour un CBO manquant, dans un menu à 10 euros…). Discussion impossible, personne ne répond au tel au restaurant, et l aide en ligne renvoie vers le service client, injoignable, qui renvoie vers l’aide en ligne, etc… un bien bel exemple de service client défaillant.

Frite faite trop en avance par dizaines ducoup goût de carton.cheesburger fait a la va vite ducoup fromage même pas fondue je demande à le changer et le responsable me dit que se sera pareil si on le change.ducoup j'ai laissé mon sandwich au comptoir et je suis partie.que dire où faire de plus🤷😂 il y a un mac do a 2 station de métro ducoup je vais finir mon repas là bas

Après de nombreuses commandes en livraison, il y a systématiquement des erreurs de livraison. Seule solution proposée, repasser une commande pour mettre les produits oubliés dans cette nouvelle commande. Donc repayer les frais déjà très chers. C’est hallucinant un sens client inexistant ! Incapables de préparer une commande de façon exacte. Pas de process qualité chez macdo ? Pas de sens client ? Scandaleux de payer pour vos erreurs.

Ça devient la cour des miracles comme le quartier lui-même. Je suis venue manger à midi et il y avait des bénéficiaires d’une association caritative qui ce sont installés avec leurs barquettes. J’étais également à côté de jeunes qui mettaient en sachet leurs substances illicites à la vue de tout le monde.

Bien, Ok, on est arrivé avant le coup de feu de midi à 11h45 et on a été vite servi, les sandwichs étaient chauds , le reste fidèle aux produits de la marque...

Je comprends pas.... Service ultra rapide mais burger froid.. Dommage

Salle de restaurant refaite à neuf, ok. Mais pour l envers du décor : n' allez pas au toilettes ! Pas terminées : robinet qui ne tient pas quand on l ouvre, Trous beants au plafond qui attendent leurs ampoules.. Saleté repoussante, sol qui colle, 3 tonnes de tarte dans la cuvette, papiers par terre et évidemment pas de papier toilette, change bébé dégueulasse, plein de poussière. Est ce quelqu'un nettoie? Une honte! Vous méritez le passage du service d 'hygiène. Si les cuisines sont dans le même état ça promet! En tant que manager vous vous moquez carrément de votre clientèle ! Mieux vaut fuir cet endroit ! 🤮😡

McDo classique, comme tous les autres. Rien de spécial ou de gênant à signaler. (À part les personnes qui demandent le code des toilettes sans commander, mais cela n'est pas la faute du personnel.)

J'ai commandé 2 Big Mac le premier était trop salé et le deuxième périmé où amer attention à fuir

En une phrase: à fuir ! On passe commande sur Uber eat, on reçoit que nos boissons.. on appelle donc afin de comprendre ce qui a pu se passer avec notre commande. On est en relation avec un employé qui nous annonce que le plus gros de notre commande n’a pas été confié au livreur; ce dernier nous demande de passer récupérer le reste de la commande alors que nous avions commandé justement pour éviter de faire cela, première incohérence. Je demande donc d’avoir un responsable au téléphone afin de trouver un chemin d’entente pour pouvoir se faire livrer, cette dernière avec un ton complètement condescendant et narquois nous demande de repasser commande sur Uber eat en achetant un petit produit pour nous transmettre le reste de la commande, nous choisissons donc cette option. Une fois la commande arrivée, accrochez vous bien, il manquait la moitié des articles de notre commande dont l’article qu’on avait du acheter pour avoir notre commande précédente, et pour couronner le tout, l’entièreté de notre commande était glaciale, celle ci avait du sûrement restée sur le comptoir en compagnie la responsable condescendante que nous avons donc dû rappeler. Cette dernière a été littéralement ignoble avec nous, aucune compréhension de notre mécontentement, un manque de respect au plus haut point surtout venant de la part de la personne qui devrait être au commande du restaurant ce soir là! Celle ci a nous a carrément raccroché au nez en rajoutant « c’est bon vous avez fini ? » Enfin bref, fuyez vous nous remercierez

C’est simple, voilà un McDo qui se fiche littéralement des articles que vous avez commandés et semble vous balancer ce qu’ils trouvent. Il manque toujours des articles. Les demandes de suppression d’ingrédients dans les burgers ne sont jamais prises en compte. On ne s’embarrasse pas des jouets dans les Happy Meal. Tout est, en général, froid. Et faire remonter les problèmes ne semble pas les faire changer quoi que ce soit. Un sans faute sur le n’importe quoi.

Nul plats tout petit pour le prix je vous conseille d'aller à BK . Le big Mac est la pire arnaque du siècle 9euro pour un truc qui fait la taille d'un filet aux fish , que la boisson était bonne dans le repas je ne reviendrais plus jamais au nom j'y retourne je suis une femme . Même le restaurent sur gta me nourrit mieux . J'ai l'impression d'avoir assisté à la démo de kebab simulateur . La pub donne envie mais la réalité est bien différente.

Passage hier soir (19h30), je me fait d'abord interpellée à la borne par un monsieur visiblement alcoolisé / drogué ou autre qui souhaite avoir à manger. Il essaie avec tout le monde. Bref il sort. Et il revient, m'insultant alors que je patientais vers les caisses. Aucun personnel ne lui a rien dit, absolument rien. Au moment de récupérer ma commande il était encore là à embêter une autre personne. Je me suis dépêchée de partir car j'avais vraiment peur de me faire agresser. Il n'y avait pas de vigile comme il y avait un certain temps. Ça ne donne plus envie de revenir.

je n’ai jamais vu un mcdo aussi rapide je suis subjugué félicitations à l’équipe , les serveur son radieux nn vrm en plus il sont ouvert jusqu’à à 4h fin c vrm incroyable foncée et vous serez servie avans meme d’avoir commander

Pour 17€, j'ai eu un Happy Meal. C’est une blague ? Les prix sont complètement déconnectés de la réalité. Je ne peux clairement pas me permettre de dépenser 50€ pour manger à ma faim dans votre restaurant. C’est une véritable arnaque, surtout quand on sait qu’on parle de produits simples. McDonald's, il est grand temps de vous remettre en question sur vos prix !

Horrible surtout la nuit a fuir il manquais la moitié de la commande ( boissons,frites etc) L’homme a la fenêtre me refais la commande en y mettant dans deux gobelets de l’eau en sachant que je n’allais pas y vérifié son contenu ce qui est de l’arnaque concernant l’état des lieux ainsi que beaucoup de choses feront parler de elle-même sur place ! Bon massacre !!!!

À chaque commande passée dans ce restaurant, un élément est systématiquement oublié. Je n’ai jamais reçu une commande complète. Il semble que le chiffre d’affaires soit réalisé sur des commandes incomplètes, ce qui est particulièrement décevant et remet en question l’intérêt de continuer à acheter ici.

L'ascenseur ne marche jamais . Merci pour les personnes avec poussette etc ... Et il manque toujours un ou plusieurs produits de la commande . C'est incroyable ! Systématiquement il nous manque 1 sauce + un yaourt à boire ou autre .... ce serait bien d'apporter du soin au service que vous proposez !

Propre, efficace, grand nombre de bornes Tout ce qu'on attend d'un mcdo

Service très rapide Agréablement surprise de l'espace repas Très propre

C’est pas possible tous les McDonald’s de Lyon que j’ai fait déjà sont très dégoûtant les sols plein de papier du Coca-Cola des frites… parterre les poubelles pleins de nourriture qui débordent, franchement c’est inacceptable inadmissible de jouer avec l’hygiène dans les restaurants ou autre endroit qui reçoivent une clientèle il faudrait que le service d’hygiène passe réellement voir dans quel état c’est les fast-food à Lyon aussi bien que McDonald’s Burger King….. sans compter les autres que je n’ai pas fait parce que à mon avis ça doit être pareil

Je me suis fait livrer deux menus, un coca à été renversé dans le paquet et tout est donc immangeable. J'avais déjà connu un mac do nul à Nîmes mais celui là ne vaut pas mieux. Après le repas sur place, le repas à emporter, MacDo inventé le repas sur le trottoir.

Ce soir, j'ai mangé le pire McDo de toute ma vie, déjà toutes la nourriture était renversé comme de Sur le côté. Deuxièmement on paye un maxi Best Of pour avoir une grosse quantité de frites et ce soir ça n'était pas le cas. La boîte était à moitié rempli. Le cheddar était tout compenser sur une frite pareil pour le bacon , et histoire de bien finir en beauté, tous les plats étaient froids, mais vraiment froid , très déçu et voici la preuve en photo. Il s’agirait peut-être de revoir tout ça, car augmenter les prix c’est bien mais quand la qualité est là ,là ce n’est pas le cas

Message à celles et ceux qui n'osent pas ou qui ne se sentent pas légitimes de procéder ainsi... Lundi 4h30, je commande un café à la borne. Je souhaite ensuite récupérer ma commande. Le Monsieur m'explique que la machine est en cours de nettoyage et que le café ne peut pas être fait pour le moment. Il me demande si je souhaite autre chose. Je lui dis non (car il est 4h30, je viens de me lever et je souhaite un café). Je demande alors le remboursement, il va voir sa responsable. Il revient en me disant que sa manager vient de prendre ce poste et qu'elle ne sait pas procéder au remboursement. Je réitère ma volonté d'être remboursé. Il va chercher sa responsable. Sa responsable me réexplique la même chose (machine à café non disponible) et m'explique qu'elle ne peut pas sortir de l'argent de la caisse. J'insiste une troisième fois et j'ai enfin mon remboursement. Au moment de me donner les 2,60 € de mon café la responsable me dit vous pouvez partir. Je lui souhaite une bonne journée. Elle ne me répond pas. Je répète bonne journée madame. A méditer...

Préparation de mauvaise qualité et bâclé froid sale pas de glaçon c fou pas en plein rush a 14h30 quand il y a presque plus de client

L'attente est parfois longue mais rien de choquant au vu du nombre de clients durant les heures de pointes. Concernant la nourriture servie, idem, c'est un McDonald's comme un autre. Niveau propreté, c'est à revoir. Les tables n'avaient pas l'air nettoyées.

C'est user ce jour. 1 menu bigmac et 1 double cheese. Cde reçue avec le coca renversé et bigmac manquant alors que le sac était bien fermé et sellé. Inacceptable

Malgré l’inflation et les temps dur que les français vive en ce moment, ce macdo trouve judicieux le fait d’augmenter c’est prix et bien sûr de réduire les quantité. C’est du grand n’importe quoi. On n’a eu 3 sauce pour 4 menu. Décidément vaux mieu arrêter le macdo.

Conseil aux clients: verifiez toujours le contenu quand vous prenez à emporter ! J'avais pris une grande frite et elle n'était rempli qu'à moitié, malheureusement je ne l'ai vu qu'en rentrant chez moi... J'ai lu d'autres avis et le problème est récurrent depuis plusieurs années déjà, c'est vraiment pas sérieux de la part de ce mcdo, revoyez vos directives au lieu de prendre vos clients pour des pigeons. Cest agaçant de se dire qu'on ne peut même pas faire confiance et donc devoir maintenant vérifier systématiquement quand je commande au mcdo de Charpennes alors que j'ai pas besoin de faire ça chez d'autres Mcdo.

McDonald's propose une restauration rapide familière et pratique, avec une grande variété de repas pour tous les goûts. C'est l'endroit idéal pour une pause rapide ou un repas décontracté entre amis ou en famille. Mais attention toujours vérifier sa commande !!!!!! Sinon vous vous retrouverez avec la moitié de ce que vous aviez commandé au préalable.

Attention arnaque ! vérifiez toujours votre commande avant de partir ! Très bonnes ambiance on s’amuse bien. Très bonne étude sociologique de nuit et de soir de fête. Mais j’oublie toujours de vérifier ma commande avant de partir. C’est sûr je ne viens vraiment pas souvent mais à chaque fois je me fais arnaquer. 8€ de frite pour des portions à moitié pleines. J’arrive chez moi, trop tard pour contester…

Un supérieur agréable , souriant et compréhensif! J’ai eu un soucis avec ma livraison ! Et il a su répondre à mes questions et à mon problème ! Ce fut simple et efficace! la relation client est vraiment bonne ! Le restaurant est propre et neuf ! Je vous recommande Encore merci :)

L’intérieur en travaux, pas de table disponible. Possibilité de s’installer que sur la terrasse… tables à cause des pigeons

L’états des sanitaires et vraiment à déplorer, y sont pas nettoyer, le robinet fonctionne à moitié bien, les sols collés, les toilettes ne sont pas nettoyée, c’est impressionnant, je n’ai jamais vu ça dans un restaurant, sa me donne même pas envie d’y allez, les cuvettes sont limite imbibé d’urine. Propreté à revoir dans ce restaurant vraiment.

Je sais pas si c'est dû aux nouveaux emballage mais les burger ressemblent de plus en plus à rien ! Dernière nouveauté : Visiblement ils ne font plus de potatoes ... remplacer par ... des frites de légumes toujours plus loin dans le ridicule ! Donc résumé : Frites pas ouf, Hamburger pas ouf, glace pas ouf tous ça pour 17 euros. On va pas se mentir terminé le mcdo préférez King Marcel ou encore Big Fernand vous aurez de vraie frites avec un vraie burger.

Enseigne super sale et personnel hyper désagréable et irrespectueux. J ai commandé 6 wrap je n ai reçu que 5. J’ai demandé le 6eme , on m a limite traité de menteuse (heureusement que g tenu bon et que j ai demandé qu ils vérifient leurs caméras) Bref une soirée cauchemardesque tout ça et on y rajoute la saleté Des tables non débarrassées La photo de la table non débarrassée ci joint est juste à côté de leur salle de repos Il y en a au moins 6 qui y sont passés devant et ça n’a dérangé personne Bien entendu les wc c pas mieux et pourtant celle-ci sont accessibles qu avec code … A fuir absolument

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ils sont nuls dans la préparation des commandes, ne respectent en rien les commandes. J'ai commandé un chicken bacon avocado je me retrouver avec un sandwich au chou rouge sans bacon, des sauces chinoises avec mes nuggets et j'écope de la super sauce barbecue. Et comme j'ai été livrée, et que je ne peux réclamer que via la plateforme, je tiens quand même à signaler la nullité de cet établissement. Sur place c'est pareil, je n'en suis jamais sortie sans avoir eu à recontrôler ce qu'il y a dans mon sac.

McDonald's, grande terrasse très agréable au top quand il y a un rayon de soleil, dommage qu'il n'y ait pas de Drive à cet emplacement à Villeurbanne...

Très mauvaise fréquentation, les clients ne respectent rien, la place des Charpennes est une vraie porcherie à cause d'eux. Le Mac Do peut-il nettoyer svp ? Hâte que la mairie supprime enfin cette terrasse. Photos prises un matin à 8 h 30.

McCafé essaie de se démarquer de l'enseigne mère par un côté plus chic mais toujours abordable. Ici, quand on rentre, on remarque tout de suite les beaux fauteuils et tables. Les cafés et chocolats sont préparés par un barista sur une véritable machine expresso. Les pâtisseries sont nombreuses et gourmandes. Mais le côté salon de thé s'arrête là. On est vite rattrapé par le côté McDonald's : l'ambiance est bruyante, le service quoique attentionné reste un service rapide sans plus de fioritures. Un coin sympa pour prendre un café, mais pas pour y passer un moment de détente.

La derrière photo Mercredi 5 juin 2017 à 17h50 Catastrophe un plateau en attente avant d'être servi à une table !!! Voilà le résultat de la mise en place des bornes et de la suppression du personnel!!!! Méthode HAACP inexistante Attention au contrôle vétérinaire!!!!