McDonald's Restauration rapide

très décevant ! nous avons attendu un bon moment pour être servie, les frites étaient complètement froides, et les burger tièdes ! nous avons redonner le plateau pour refaire la commande afin de manger chaud et là nous attendons encore un bon moment !du coup nous avons demander le remboursement et sommes parti sans avoir manger ! Je trouve cela déplorable ! nous sommes rester environ 40 mn !!!!! très peu de personnel et tres peu de clent dans la salle! je ne comprends pas autant d attente ! je recommande pas du tout le mc Donald de lomme et je n y retournerai pas !

Sachez que passé une certaine heure le restaurant vous facture 20% de frais supplémentaires ! Du jamais vu ! Et bien sûr rien n’est indiqué avant le moment de payer ! Un scandale ! Et concernant l’attente si vous avez une heure à tuer vous êtes au bon endroit !

Quand vous oubliez des burgers dans une commande ce qui est fréquent chez vous à lomme la moindre des choses c’est de donnez ce qui manque sans être désagréable et de pas nous les donner comme si on était des chiens c’est inadmissible, si vous savez pas faire vos commandes ce n’est pas de notre faute quand même ! Ce message est réservé à la responsable, l’employé lui était très agréable

Arrivée au Drive à 23:25, après 15mn d’attente à la borne on nous annonce qu’ils ont dû fermer en avance à cause « d’un soucis ». Responsable hautaine et désagréable À fuir.

nous refuse la commande alors que nous étions dans les horaires d’ouverture. ça ne mérite même pas 1 étoile

Nous sommes venus cette après midi vers 15h30 table pas nettoyer , toilette très sale urine au sols avec odeur horrible dans les toilettes pour couronner le tous nous avons pris des glace est boissons sur le plateau il y avait des reste de nourritures de l'ancien client donc servi sur un plateau non nettoyé c'est vraiment inadmissible pour un fast-food l hygiène dois être irréprochable je recommande vraiment pas ce Mac do

Decu ce jour trop long glace fondu repas froid plus de nuggets aucun geste

Bon c'est mc do, c'est pas de la haute cuisine mais au drive BAPTISTE tu es le goat que tu penses être, déjà personne demande ça va? À la commande MAIS LUI OUI quel homme... Si tu es célibataire je sais pas comment c'est possible, tu as refait notre soirée à ma maman et moi

Commande volée lors de notre retrait, plus d’une d’1/2 heure d’attente pour repréparer la commande pour au final ne même pas avoir de geste après demande… et résultat : commande même pas complète 🤡 aucune excuse de la part de restaurant. Honteux.

Le repas en lui même, ça reste un McDo donc pas un gastronomique, mais les frites cheddar bacon sont très bonnes. Le service à table est rapide. La serveuse, Elise je crois, très souriante et respectueuse, elle a fait un aller retour pour nous ramener des sauces qu’on avait pas eu, et les mcflurry remis plus tard, elle nous les a ramené aussi. 👍🏼👍🏼👍🏼

Il faut toujours vérifier les commandes derrieres eux. Ils comptent chaque frites ces rapia, vous ne mangerez pas à votre faim.

Un super restaurant, je m'y rends régulièrement, et que ce soit sur place ou à emporter, le service est rapide, le personnel est aimable, il n'y a jamais aucun oubli et la nourriture est excellente. Il est facile de se garer, il y a beaucoup de place à l'intérieur comme à l'extérieur, une aire de jeu pour les enfants facile à surveiller...bref, rien à redire !

Endroit agréable, propreté convenable En revanche, Sandwich végétarien maigre en composants seulement 3 morceau de salade 2 gouttes de sauces, prévoir une boisson car Sandwich très sec

Je tenais à le souligner et à vous féliciter : c’est bien la première fois que nous sommes aussi agréablement surpris par un McDonald’s ! Un restaurant d’une propreté exemplaire, aussi bien en salle qu’aux toilettes. Les menus étaient bien chauds, bien préparés — et non pas la moitié du sandwich à côté du pain. Un service rapide, avec une vraie anticipation des demandes, comme les sauces servies directement sur place : c’est rare ailleurs ! Franchement, très étonnés — alors que je ne devrait pas, cela devrait être le cas partout. Dommage que nous n’habitons pas à côté, car nous serions revenus avec grand plaisir.

Ils oublié des commande dans le plus grand des calme allez au burger king c'est bien mieux

Partie au drive. Ils annoncent a 22h30.. ça ferme.!! Sympa.. et en plus il a fallu dr la queue car dans la file

On y va avec mon fils a chaque fois qu'on se fait un cine. Mais la dernière fois on a pris des wraps p'tit ranch, la galette était sec et dure. Immangeable. Comme si elle était sorti depuis x temps et donc plus bonne. On a était déçue sur ce coup la.

DECU , achat 2 maxi best of big mac bacon pour 20.20 euros . Une fois de plus sans BACON. Je n'irais plus chez macdo, j'irais à la concurrence 😠

Super ! Je suis venu hier après-midi, hyper rapide de la part de l’équipe. Merci du service.

Le restaurant est sympa, il est plutôt bien situé. Le manager et le personnel en général sont vraiment accueillants et souriants. Dommage cependant pour les prix qui sont plutôt excessifs si on compare avec la concurrence qui nourrit mieux pour un prix plus ou moins identique. De plus, le cheddar dans les frites ne vaut pas celui de certains concurrents.

Plus de 20 minutes d'attente avant d'être servi. Burger sans goût et frites fades !

0 étoiles si c’était possible. 40 minutes d’attente. Ne s’excuse pas et zéro compensation. Les autres clients se cumulaient devant la caisse car ils avaient eux aussi plus de 20 minutes d’attente. Le pire c’est qu’on était en heure creuse… pire experience Mcdo :D

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro chaque fois que je vais dans ce restaurant, il y a un souci sur ma commande que ce soit à emporter ou sur place quand on le signale, on nous prend de haut la semaine dernière, j’ai eu le directeur au téléphone, j’ai bénéficié d’un menu offerts, on devait m’envoyer un mail, je ne l’ai toujours pas reçu j’arrive aujourd’hui au restaurant, je m’en fous du menu offert C’est le geste ça me dérange pas de payer, je dis à la manager que je n’ai toujours pas reçu le mail et là on me prend de haut, on me parle comme un chien c’est une honte il va falloir voir le Recrutement c’est inadmissible pour un restaurant d’une telle franchise

Je tiens à remercier Édouardo pour son professionnalisme. Un employé exemplaire et a l écoute de ses clients. Grâce à lui je repasserai commande.

Un directeur hautain et désagréable au possible. Lors d'une commande en click and collect qui dit clairement présentez vous au comptoir les équipiers ne l'a trouvaient pas, le directeur fini par arriver et dit bah il faut la scanner à la borne pour lancer la préparation Aucun sens du commerce, aucune communication. Revoir la hiérarchie du personnel asap car les équipiers et le manager sont top mais le directeur à remplacer...

Je tenais à mettre un avis sur un de vos employé il se prénommer Théo lors de mon passage au drive alors franchement je lui donne 10/10 Son accueil sa patiente son sourire une personne super agréable un plaisir contrairement à d'habitude car franchement ses derniers temps il faut délivrer des sourires et un minimum de patiente à vos employés .

Burger ridicules, service a limite désagréable et personnel qui ignore sa clientèle. Oublis réguliers de produits dans les commandes. De plus après avoir remarqué qu'un échange de jouet ete accordé auprès d'une table voisine, nous avons osé le demander aussi puisque 2 fois le même pour 1 seul enfant, ce qui nous a été refusé car c'est la regle (jouet payant soit dit en passant). Ne devrait elle pas s'appliquer à tous dans ce cas ?

De passage ce jour reçu par une manager hautaine qui manque de respect à la clientèle. Je demande une lavette pour nettoyer la table on me dit oui j’ai attendu 15min parce qu’un anniversaire a lieu et que le personnel est réquisitionné pour l’anniversaire. Très décevant venant d’une chaîne comme la vôtre . Je ne manquerai de le faire savoir à l’antenne nationale de mon mécontentement et du manque de tacte .

Malheureusement on est bien loin du mcdo qu'on aimait étant enfant, celui ci commence à se délabrer sévèrement, sans compter la hausse des prix (1,5€ en plus pour les mcfirst) aucune sauce avec les frites, dommage, ça aurait pu contrer le goût infâme des épices bbq payées 1€ la dose pour des frites hyper sèches et pas bonnes en goût, je vois pas l'intérêt, autant prendre une sauce dans ce cas là, c'est moins cher (enfin quand même 20cts la sauce il me semble), et bien meilleur. Ça faisait longtemps que je n'était pas venu manger et retenter m'a fait une piqûre de rappel

On a souvent tendance à mettre des avis négatif, mais la pour le coup dans ce Macdo on est toujours servi chaud, rapidement et surtout jamais rien est oublié ! Alors il faut le dire quand c’est bien !

2 Commandes en click&collect L’une début janvier, je découvre qu’ils font désormais un BigMac Chicken. Banco, moi qui n’ai jamais aimé le BigMac en raison de l’impossibilité de manger les steaks de bœuf, je pourrai enfin goûter leur fameuse sauce! Je récupère la commande, en rentrant constate bien la bonne mention de « BigMac Chicken » SUR le burger. Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’à la première bouchée j’y découvris du BŒUF. Le sandwich a dû être jeté. 2e commande ce jour, j’ai une offre 2 x 6 Nuggets VG au prix d’ 1 x 6. N’ayant pas encore goûté leur nouveautés végés, je fonce. Je vérifie sur le parking que tous les éléments de la commande se trouvent bien dans le sac, pas de pb. En rentrant, je découvre qu’il n’y a que 4 nuggets dans chaque sachet, soit 4 nuggets manquants (un tiers de ma commande en somme). Impossibilité de faire une réclamation digne de ce nom (on ne nous demande pas nos coordonnées ni le numéro de la commande) donc 0 remboursement possible. C’est scandaleux et deux fois de suite, ce ne peut être une coïncidence ; d’autres commentaires récents en attestent. Passez votre chemin

Très bonne qualité des ingrédient dans les burger, pour un Mcdo. Que ce soit au niveau de le cuisson ou de la conception cela reste souvent très bon. Ca reste un plaisir de venir manger dans ce fast-food. Il y a juste le service un peu lent en heures de pointes. Je remarque un net effort depuis quelques temps dans le service client de ce restaurant!

Je suis venu se soir je prend un grand coca je me retrouve avec de l'eau pétillante à la pomme 🍎 je pense qu'il a un probleme merci de vérifier avant d'envoyer vos commande et à la personne qui a eu mon coca bonne dégustation de mon coca moi j'ai du jeter votre boisson merci macdo de cotiser au gaspillage!!

Petite histoire : Je commande en click and collect, on me dit que ma commande est prête, j’arrive au comptoir et la la grosse surprise m’a commandé n’est pas prête, je me dis c’est pas grave on m’a dit que ça arrive je vais attendre. Résultat vous le voyez venir 30 minutes d’attentes dans la haine et la dalle complète. Bref je donne le plus de forces possibles aux employés parce que la manageuse est complètement conne, ne sert à rien et n’aide à rien à part déplier des sacs et les poser sur le comptoir, et en plus de tout ça aucun désolé et aucun produits offerts ou quoi que ce soit. Je suis un peu chafouin.

je viens de commander mcdo je demande à la femme du drive si il y a des sauce elle me dit OUI pour que au final je n’en vois pas une seul dans mes 3 menu ! inadmissible

Commande Uber Eat passée, comme d’habitude seulement la moitié des frites ! Ça commence a bien faire en fait ! Bien évidemment personne ne répond JAMAIS au téléphone quand on appelle et les demandes de réclamations prennent toujours énormément de temps. 40 balles de commandes et vous n’avez même pas le respect de faire une commande de A à Z, il y a toujours un problème. Vous vous foutez clairement des clients et du service client que vous êtes censé fournir. Je ne m’attends pas à être remboursé et je vous déconseille fortement ce restaurant ou appartement le personnel se fou de vous mais avec le sourire bien sûr !!!!

Commande au drive. Arrivée chez-moi Fanta à l eau imbuvable. Potatoes rempli de moitié. Ce qui arrive souvent dans ce mac do. Par contre on nous donne un nombre de sauces incroyable, je ne voulais pas. J ai juste demandé une sauce potatoes. J aurai préféré être servi correctement comme une Cliente respecté.

Commandé ce jour en livraison à domicile, le délai était toujours approximatif rien n’est fixé, quand c’est arrivé il manquait les frites les sauces ils se sont trompés et les hamburgers n’était pas super bon. Dommage encore une fois.

Le restaurant est très beau ! Le serveur très agréable et il n'y avait pas trop de monde c'était top ! Par contre point négatif, il n'y a pas tout comme dans les autres mcdo.. jus d'orange, glace,...

Dommage de commander en demandant de retirer certaines choses (allergies) Et de pas être entendu!😤 Le personnel en caisse est plus intéressé à discuter !! Que à s’occuper correctement de la clientèle.🤬 Un trie des poubelle inexistante ( poubelle aliments/ serviette se retrouve mélanger au recyclage)😡 Le personnel qui fais le service à table est courtois.

C'est très désagréable quand la responsable crie devant tout les clients que la glace est trop chargé et qu'il faut réduire les portions . Ça donne vachement envie de retourné . la glace à deja vachement augmenté et si il faut encore réduire les portions ... ce trouve ça honteux déjà pour une gérante de faire des réflexions à c'est employé devant les clients . Faut pas être étonné si on part chez les concurrents. De pire en pire le mc do

Avant de mettre un avis, j'ai testé plusieurs fois, et franchement c'est lamentable. Hygiène = 0 (les employés ne mettent même pas de gants pour faire les burgers) Qualité prix = 0 (burger toujours froid, taille mediocre, même en maxi best of et la dernière en date les frites cheddar/bacon, payé 1€ pour avoir une quantité a en rire (allez chez BK c'est bien mieux). Dernier point, certain(es) manageur(ses), ce permettent de parler au employés comme des m.rdes, et je pèse mes mots. (Ex : vous me cassez les c.uilles, vous êtes des ba.sés etc...) Franchement tout est a revoir dans ce restaurant, y a rien qui fonctionne. Allez chez le concurrent (BK), vous y serez mieux servi.

Temps d'attente excessif : Attendre 30 minutes pour une commande dans un fast-food, surtout en début de service, est frustrant et indique des problèmes de gestion du temps et du personnel. Qualité des produits : Recevoir un sandwich froid et une glace Sunday fondu ( liquide ) à cause du temps d'attente n'est pas acceptable. Cela montre un manque d'attention à la fraîcheur des aliments et à la qualité du service. Service client : Le fait que personne ne soit venu servir les plats ou informer sur l'état de la commande est un problème de service. De plus, le geste de toucher le hamburger pour vérifier sa température est peu professionnel et peut être perçu comme une violation de l'hygiène alimentaire. Hygiène : L'absence de gants, de charlottes et le comportement du personnel touchant leurs cheveux avant de manipuler les aliments sont des préoccupations sérieuses en matière d'hygiène. Gestion du personnel : Malgré le faible afflux de clients, le service semble être désorganisé, ce qui contribue aux retards et à la dégradation de la qualité. Pour faire bref ... à fuir si vous ne voulez pas des douleurs à l'estomac après avoir manger dans cet établissement !!!

Venu exceptionnellement dans un Mc'Do avant d'aller au Kinepolis, je regrette de ne pas avoir choisi un autre restaurant dans la zone. Grosse déception pour le burger et pour la ridicule portion de frites servie en accompagnement. Cher payé pour être sorti en ayant toujours faim.

Fidèle cliente de la franchise. Mais trop souvent déçue du service, surtout quand une certaine manager (femme rousse) sert, elle est désagréable. Frite pas rempli, une glace qui augmente à 4.40 euros et on a l'équivalent d'une glace happy meal...et quand on ose demander de la remplir, cette personne se permet de faire des commentaires tout bas.

Franchement hier, c'était une expérience lamentable de A à Z ! Le personnel au Drive n'était pas sympa. J'avais commandé deux paires de chaussettes de Noël, mais évidemment, elles ont été oubliées. Et mon double royal cheese ? Sans fromage, super (voir photos)! Chez McDo, 1€ dépensé équivaut à 1 point de fidélité, mais apparemment, ça ne s'applique pas à moi. En tant que client fidèle, je suis outré. Dans cet établissement, c'est presque une garantie qu'il manquera quelque chose ou qu'il y aura une erreur dans votre commande (honnêtement, une commande sur deux), mais jamais dans le bon sens bien entendu. Et hier, impossible de joindre le resto ! Leur solution habituelle ? 'Revenez'. Mais je n'ai pas que ça à faire, surtout pour manger un repas qui sera froid après 30 minutes aller/retour. C'est du grand n'importe quoi ! D'ailleurs, j'hallucine de comment McDo a tout mis en œuvre pour ne traiter aucune plainte et ne jamais rembourser leurs erreurs, ça sera toujours un avoir pour une éventuelle future commande et encore, ils ne le proposent pas systématiquement... Édit : j'ai eu le même problème avec mon royal cheese double viande ou il n'y avait qu'une seule viande, il y a 2 semaines... Pour faire écho à un autre client dans les commentaires.

Je suis profondément déçu par la qualité du service que j'ai reçu. J'ai commandé un Mocha avec chantilly fondue et j'ai dû le faire refaire car il n'était pas du tout hygiénique. Le serveur semblait choqué lorsque j'ai fait cette demande légitime. De plus, j'ai commandé 2 filets et 1 McFish, mais j'ai reçu 2 McFish et seulement un filet. Lorsque j'ai demandé à ce que cela soit corrigé, la manageuse (une rousse) m'a demandé de lui rendre le McFish pour qu'elle puisse le jeter à la poubelle plutôt que de me le laisser. Cela entraîne un gaspillage alimentaire inacceptable. Je suis consterné par le niveau de professionnalisme de cette manageuse chez McDonald's. Je ne comprends vraiment pas comment un établissement comme celui-ci peut rester ouvert en offrant un tel service. Honnêtement, je n'ai jamais rencontré une manageuse aussi peu soucieuse du bien-être des clients chez McDonald's. Même si on me l'offrait gratuitement, je ne reviendrai plus. Je lance un appel à McDonald's France pour qu'ils prennent des mesures sérieuses afin d'améliorer la qualité du service dans leurs établissements. Les problèmes que j'ai rencontrés sont inacceptables et doivent être résolus.

Plusieurs fois que je commande chez McDo Lomme par UBER EATS Et vraiment des incapables et voleurs ils savent pas faire des commandes correctement , une commande à 43 balles où je commande un menu 9nuggets 2 sauces barbecues comme proposé , j’ai bien une pochette du menu 9 nuggets avec 4 nuggets dedans et juste 1 sauce barbecue Une honte !!!! Si j’avais voulu 4 nuggets je les aurais sélectionnée moi même Revoyez vos équipes c’est pas possible !!! Contrôlez mieux vos commandes

Toujours plus décevant de retourner à Macdonald. Passe au drive, payer deux Double royal Bacon pour avoir qu'un steak dans le burger. Le prix lui était bien payer double. Savoir fournir au client la prestation que l'on affiche et vend est un fondamental du métier. À fuire

McDonald’s est fidèle à lui même vite fait mal fait ! Je prend un egg muffin une partie est brûlée impossible à manger. Je vais pour le changer j’ai du déranger le personnel car je ne suis pas bien reçu. Dernier fois pour moi !!