McDonald's Restauration rapide

Bonjour, Je souhaite faire part d’un incident qui s’est produit ce jour à 13h00 dans votre restaurant McDonald’s. Alors que je me trouvais à l’étage, j’ai vu une employée (une femme portant des lunettes) faire son tour de salle, touchant les surfaces. Nous sommes ensuite descendus en même temps, et j’en ai profité pour demander à un manager (reconnaissable à sa tenue) si ma boisson pouvait être mise à emporter. Ce dernier a demandé à cette même employée de s’en charger. Or, elle ne s’est pas lavé les mains après avoir touché la salle, ce qui est contraire aux règles d’hygiène élémentaires. Je lui ai gentiment signalé que, venant de la salle, elle aurait dû se laver les mains avant de manipuler ma boisson. Elle m’a répondu en me tutoyant et sur un ton condescendant : « J’ai lavé mes mains ». C’est faux : nous sommes descendus au même moment, elle n’a pas eu le temps matériel de le faire. Sauf si elle possède des capacités surhumaines, cela me semble impossible. Je lui ai redemandé calmement de se laver les mains ou de laisser un collègue le faire. Elle a reposé le couvercle, sans se laver les mains, puis l’a retouché en rigolant, ce que je trouve très déplacé et surtout non conforme aux normes d’hygiène. En tant que chef d’équipe dans un autre établissement, je sais qu’elle a reçu une formation hygiène et qu’elle doit : • Se laver les mains toutes les 30 minutes, • Et systématiquement après avoir touché la salle. Ce type de comportement ne devrait pas avoir sa place dans un McDonald’s, pour des raisons évidentes de sécurité alimentaire et de respect du client. Je recommande donc un rappel ferme des protocoles d’hygiène auprès de votre personnel, en particulier vis-à-vis de cette employée. Cordialement, Monsieur Fitoussi

je voudrais bien voire qu'il m serve un mac super grand comle la pube le dit à la télé avec un petit pain 🍞 bien gonflé et de la sauce qui dégouline et une bonne viande ok..tu i ça le pain petit la viande rien petit la sauce rien tu en redemandé alors stop ok ..pub mensonge

Je viens de Strasbourg, une première pour moi ici, plus jamais je viendrai dans ce mcdo, le personnel n’est pas chaleureux, on voit qu’il y a un sous effectif, lieu plutôt sal pour le monde qu’il y a. quand au frites, on les reçois froides.. je ne recommande pas.

Je suis arrivé on m’a donné une commande même pas à moi. J’ai dû y retourner pour échanger, ensuite je vois une souris dans la cuisine avec une demoiselle témoin. Je dis au manager il me répond « vous êtes sur ? » je suis dégoûté je n’ai même pas envie de manger ma commande. Tout ça pour payer 22 euros…

25°C et pas de glaces, pas non plus tous les menus ( je parle entre autres du menu mc first). Un peu déçu mais sinon le goût était bien

Franchement nul service médiocre l’ambiance étais cool , mais bon on a vue des souris courir dans le restaurant, sa prend du temps a servir bref a fuir sauf si vous voulez avoir une maladie 🦠

Très mauvaise expérience, cheesburger servi froid , fromage pas fondu. Le cuisinier m'a dit que le fromage ne fond jamais, il a ouvert le sandwich pour me montrer, sans protection ,pas de gant, et il voulait me redonner les sandwich qui soit disant il les a réchauffer, ils étaient toujours froid. Je suis parti en disant qu'il pouvait les gardés. J'ai perdu 7 euros. Mais c'est pas grave je ne remettrai plus les pieds dans ce mac donald.

Le restaurant est pas mal un super services. De plus l’établissement est adapté aussi en fonction des personnes à mobilité réduite (fonctionnalité aux bornes , ascenseur)

J’ai Commander un hamburger au poulet, ils se sont trompés et m’ont donné un hamburger au poisson. Je suis allé l’échanger, ils ont jeté l’hamburger ce qui fait du gaspillage et normalement il t’offre me laisser l’hamburger dans lequel ils se sont tromper et me donnerait en plus-là au poulet.

Les portions de frite devrait être identiques. dans ma commande qu’une boîte sur deux est servi comme il faut ! Aussi l’équipière qui s’en ai chargée ne répond pas aux bonjour ni au au revoir des clients et des livreur Uber

1 heure d’attente pour 2 pauvres frites froides !!!! J’ai commandé 6 nuggets et n’en ai reçu que 4. Honteux pour un « fast food », dont l’objectif est, rappelons-le, d’être servi rapidement. L’attente minimale lorsqu’on connaît la qualité de la nourriture. Les frites ne sont pas cuites mais brûlées, et l’employée m’a refusé un sac lorsque je lui ai demandé, sous prétexte d’une « petite commande », alors que cela me semble être le minimum après un service aussi lamentable.

Le seul macdo ou tu vas, il est vide ! Mais ils réussissent quand même à te servir en 20 min pour avoir une commande froide !! Bravo pour votre constance j’ai rarement vu des gens aussi nulle sur la durée !

Une expérience honteuse ! Je suis allé manger au McDonald's et j’ai vu deux souris se balader dans la salle à l’étage. Écœuré, je suis allé prévenir le manager avec un autre client, mais il ne nous a même pas répondu, comme si ce n’était pas grave ! Franchement, niveau hygiène et service, c’est un gros zéro. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Une glace pistache avec un coulis inexistant, autant payer une glace nature qui coûte moins cher. Allez dans un autre mcdo et vous auriez votre coulis. Très radin ce restaurant !! De plus, la serveuse est très aigrie Fuyez !!!!

Ça fait TRES longtemps que je n'y suis plus allée, je me suis rappelée pourquoi aujourd'hui.... La commande 10 servie après la 17, conclusion: les frites sont à peine tiède et la glace est presque fondu, et en plus une erreur dans la commande. Les 2èmes étoiles sont juste grâce à la jeune fille qui garde le sourire en servant

Aujourd'hui 11 février 2025 j'ai commandé un menu 6 nuggets lorsque j'ai reçu la commande tout le coca c'est renversé dans les frites elles étaient immangeable j'ai du les jeter et ensuite c'est aussi aller dans 3 nuggets qui sont aussi devenus immangeable je trouve sa inadmissible et honteux d'acheter un menu à 8.70 pour au final pouvoir manger que 3 nuggets au lieu de 6.

Si j’avais pu mettre zéro ça aurait été le cas Ayant travaillé plusieurs années au Mac Donald je n’ai jamais vu un restaurant où le service est aussi lent , mais vraiment ,le personnel n’est pas très impliqué , aucun sourire , aucune forme de politesse , tout le monde a l’air d’être blasé d’être là … dommage alors qu’il est 11h30 et 3 clients qui patientent , je n’ose même pas imaginer un rush …

Menu pris sur place avec mon fils. Il est parti jouer dans l'air de jeu prévue à cet effet et j'ai du m'absenter de table quelques minutes. Quand nous avons voulu finir nos menus, ils avaient été débarrassés.

Que dire? L'enseigne se dégrade d'année en année... Çela fait plusieurs fois de suite que j'y vais en commandant un sandwich personnalisé, et que je me retrouve avec des tomates que je ne voulais pas, ça ne me gène pas, quand je paye pour des suppléments que je n'ai pas, ça m'irrite

Plus de 35 minutes d'attente pour 1 burger, 1 wrap, 2 coca et 2 potatoes... Pas très fast comme fast food. Sanitaires très sales. C'est sûr que travailler chez McDo est loin d'être un travail de rêve mais là, on est quand même à un niveau de performance très en-dessous de l'acceptable.

Chaque fois que je suis allée dans ce McDonald's, c'était toujours sale, jamais nettoyé. Il y a beaucoup de monde, mais le personnel travaille très lentement, et il est évident qu'il manque de main-d'œuvre. Nous avons attendu notre commande pendant 30 minutes, et les frites ont été servies déjà Mais c'est au centre ville -c'est pas mal

Salut, Un peu plus de gaité dans l'équipe serait t'il possible???? Il y a les anciens dans cette équipe et rien à dire le sourire et le Bonjour rien ne coûte de leur salaire! C'est dommage que certaines personnes de la nouvelle génération oublies toutes ces bases de la vie. Trois fois je n'ai pas eu mes chaussettes!!!!

plus de 25 minutes d'attente pour un menu alors qu'il n'y avait personnes après moi pendant 10 minutes... 15 minutes après d'autres personnes étaient passer après moi et on eu la commande en 10 minutes, pour une frites et des nuggets qui en plus sont veggie alors que j'avais commander les originaux. En 4 mois c'est la troisième fois que j'y vais ( je pars du principe que ce n'est pas évident tous les jours et je le comprend bien ) et la troisième fois que je suis déçu et surtout aucunes excuses pour l'attente et aucuns sourire c'est assez triste. Essayez de recruter pour avoir assez d'effectifs

La galette avait les bord complètement secs. Tout petit hall où il faut commander et attendre ses produits. A éviter aux heures de pointes. Pas de chevalets pour un service à table qui désengorgerait l'entrée.

En autant le fait que les caissières sont très gentilles et professionnels le reste est horrible. Les poubelles débordent, les tables ne sont pas lavées et le resto est open bar pour les gens qui veulent juste aller aux toilettes ce qui fait qu'il y a plus de monde qu'il devrait. C'est un non, au pire ta un BK a 100m....

J'y suis allée aujourd'hui commander un menu ils ont réussi à oublier mes frites je fais demi-tour quand je m'en aperçois leur demandant mes frites on me regarde comme si je leur avais demandé la caisse à croire que je venais leur voler un paquet de frites. écoute moi bien Josiane si je devais voler un truc crois-moi bien que dans ma vie ca ne serait pas un paquet de frites fait ton job correctement et je reviendrai pas que fut ma stupéfaction quand je me rends compte qu'ils m'ont fait un petit wrap poulet au lieu d'un wrap chèvre mais vous savez lire dans l'enseigne McDonald's

Très déçue j'ai passer une grosse commande vous avais oublier plein de chose je pense que faut tout le temps vérifier derrière vous au passage j'aimerais bien me faire rembourser mais bon je pense que c'est pas possible avec vous malheureusement 😪

“Je suis restaurateur et je connais les règles d’hygiène HACCP. Mon expérience au McDonald’s de Mulhouse Centre a été déplorable. Nous y avons mangé en famille (ma femme et mes trois enfants), et tous sommes tombés malades par la suite. L’état général du restaurant était indigne : hygiène déplorable, espace salle et cuisine en très mauvais état. Cela m’interroge sur les contrôles sanitaires en place dans cet établissement. En tant que professionnel de la restauration, je trouve inacceptable de servir dans de telles conditions. Je déconseille fortement ce lieu et invite la direction à prendre des mesures drastiques pour rectifier la situation Résultat toute la famille malade les enfant on vomis dans leur lit

Non seulement le service était long, mais en plus il y avait une souris dans l’air de jeu. Je ne comptais mettre d’avis, j’ai gentiment été le dire au manager pour qu’il fasse qlqch mais de toute évident lui et son équipe était au courant Dommage

Service vraiment décevant... Les oublis dans les commandes sont beaucoup trop fréquents, il faut systématiquement tout revérifier. La propreté laisse à désirer : tables sales, sol collant... Même en drive, il y a souvent des erreurs. C'est dommage car l'emplacement est pratique, mais la qualité du service n'est vraiment pas au rendez-vous.

Si c'était possible de mettre 0 étoile, je l'aurais fait. L'hygiène est déplorable, les pieds collent par terre et je ne vous parle même pas de l'état des toilettes. Cerise sur le gâteau, dans la pièce du fond, il y avait une souris morte. Ça en dit long. Le service est atrocement long, ils sont 11 et n'arrivent pas à gérer 5 commandes en attente. Si encore c'était bon... Mais même pas. C'est un McDo donc on ne s'attend pas à de la haute gastronomie, on est d'accord. Mais il y a des process de recettes à respecter, qu'on soit franchisés ou pas. Je n'ai jamais aussi mal mangé dans un McDo. Les potatoes semblaient avoir été réchauffées de la veille, le burger n'avait presque pas de sauce et la boisson était tellement coupée à l'eau qu'elle n'avait plus aucun goût. En bref, fuyez.

Je suis d’accord avec le commentaire qui critique la vielle femme au cheveux blond et gris qui doit avoir plus de 40 ans. Celle ci ris au nez et répond je suis pas la police moi je fais juste des sandwich et nous critiquant à voix haute quand on la préviens qu’il y a des jeunes qui crachent dans la nourriture , frappe et raquette d’autres personnes. Au moins avoir un minimum de savoir être ou faire des bons sandwich.

Un repas froid et une longue attente En plus de ça. Vidéo à l’appuie… très accueillant quand même … dégeulasse !

Nous y sommes allés hier, le personnel est très accueillant et chaleureux. Et l'équipe est au top, super rapide ! ( faites juste attention à la propreté) Mais sinon rien à redire, nous reviendrons 😁

Très déçu de découvrir mon menu dans cette état n'ayant pas le temps de revenir pour le changer car je travail il es juste parti a la poubelle ....

Un service déplorable. 15 minutes d’attente avec juste 3 commandes sur les écrans… Toujours un oubli et quand tu as le malheur d’aller réclamer, on te prends de haut et passe devant toi 5 fois sans même te demander quel est le problème alors qu’ils sont même pas capable de faire des commandes complètes… les clients passent avant la productivité et il ne faut pas l’oublier. Bon courage à ceux qui ont AU MOINS le sens du service dans cette enseigne.

Commandé sur Uber Eat. Temps d’attente plutôt long comparé à d’autres enseignes. ERREUR DANS L’ASSEMBLAGE : commandé des frites double cheddar reçu des frites cheddar bacon or je ne mange pas de viande…

Commande de ce soir 08/09/2024 Commande passée sur uber quand même plus de 50€ hein faut bien le noter quand même. Les potatoes double cheddar fondu pour la coquette somme de 6€ la photo parle d'elle même on est approximativement sur 1€ la potatoes c'est se foutre de la tronche des clients!

URGENT 🚨 Bonsoir A fouir responsable qui ne veut pas me donner mon plateau et m’insulte il me dis t’es pas contente tu te barre et tu ne te fais pas rembourser. Il me dis de s’excuser de force une catastrophe le client n’est pas du tout roi chez eux mais plutot un esclave qui viend gaspiller son argent en plus tout et chers et il nous traite mal 👿 c’est honte

A fuir au plus vite. Aucun respect de la commande vous commandé des produit et vous en recevez d'autre je vais me plaindre chez le manager le monsieur ne me regarde même pas ne me propose pas un changement ou des excuses nan le mec me dit que le ticket ne correspond pas à ma commande bah c'est pour cela que je suis entrain de vous parler monsieur

J’ai commandé sur Uber Eat aujourd’hui et le steak du big Mac avait un goût de canard! Sérieux vous faites quoi avec la viande ici? Des années que je mange chez McDo😡 mais celui là a un sérieux problème. J’ai même pas pu finir mon sandwich

C'était plutôt rapide, contrairement a l'autre fois. Le steak et assez sec.. Et l'ensemble du burger avais un goût de moule. Je ne sais pas quesque vous avez mis dedans pour que sa a un goût pareil, met bon je me suis imaginé au bord de la mer sauf que en face de moi il n'y avais que le hema. Les patatoes était encore froid un petit chouïe Et j'ai exprès pris un menu spécial pour avoir le cheeseburger offert sauf que j'ai pris le maxi best off et fallais juste le best off je suis deg..

Une catastrophe prix en charge par le manager arrive avec les enfants pour des glace très désagréable au payment(payment avec chèque vacance ) étant en vacance je suis arrivé sans ma carte d’identité il a tout de suite refusé en prennent un air de de chef on dirais que c’était son Macdo très déçu de ce Mac plutôt cette personne qui ce prend pour le patron je trouve ça dommage pour 3 glace et peux pas pour payer autrement que avec mes chèque vacance et laisse repartir des enfants sans leur glace j’étais dans le sud et la prise en charge et très différentes je le déconseille

Commande passée le 9/4/23 au soir via Deliveroo, les glaces étaient immangeables avec une très forte odeur et ont terminées à la poubelle. mon Big mac était complètement écrasé et presque froids, il a fini aussi à la poubelle !!!. Pour une commande totale de plus de 60€ et ce n'est pas la première fois que cela arrive ......

RÉOUVERTURE ce Mardi 11/10/2022 ! une bonne surprise, l’accent sur la propreté est clairement visible et ça fait du bien d’en constater les effets, salle clean rend une pause casse croute agréable. Staff accueillant et efficace Merci pour l’effort et respect/courage au personnel affecté au nettoyage 🙏 Par contre la terrasse est franchement peu attractive ! RÉOUVERTURE ce Mardi 11/10/2022 !

Un Fast food ? Je ne crois pas, car j'ai attendu 47 minutes :O (J'en ai la preuve) Pour avoir une commande de taille moyenne. Presque une heure sans avoir aucune information attendre et encore attendre. 3 ans après mon premier avis 1 étoile, je remet une 1 étoile et si j'avais pu mettre moins je l'aurais fais car c'est sûrement la pire expérience que j'ai pu avoir. Mais quand est ce que McDo France va enfin agir ? Faire des vrai contrôles surprise ? Un restaurant ? L'étage est toujours aussi sale et collant au sol... Alors je n'ose imaginer les règles sanitaire en cuisine... Le montage des burgers a du être fait à la truel. J'ai bien conscience que cela ne ressemblera jamais à la photo. Mais jamais je n'aurais imaginé voir un burger dans un tel état... Je vous en conjure, n'aller plus dans ce McDo... Au centre ville de Mulhouse. Celui proche d'université est tellement mieux.

Charmante place dans le centre. De jolis monuments. En cette période de confinement une commande à emporter permet pour les voyageurs qui ne connaissent pas le coin, d'avoir un repas chaud en fin de journée. Merci.

Pas mon restaurant préféré de cette enseigne, je trouve la zone des commandes trop étroite et mal organisé, l'étage pas très propre (les poubelles mériteraient d'être vidées plus souvent) et le service à peine poli. Mais je n'ai jamais eu à me plaindre de la nourriture et l'emplacement est idéal.

Ce MacDo est particulièrement à rénover ! La déco est dépassée depuis plusieurs décennies, aussi vieille que les toiles d'araignée qui s'y trouvent ! Une partie du personnel est vite débordée pour pas grand chose quand l'autre partie brasse du vent. Les commandes ne sont jamais complètes, soit c'est les sauces, des frites ou des boissons qui manquent ! Les tables sont sales, les poubelles débordent, le sol est collant. Les sandwichs ne sont carrément pas identiques à ceux sur les affiches ! Pourtant il y a toujours du monde, mais c'est uniquement parce qu'il est bien implanté.