McDonald's Restaurant de hamburgers

Votre réponse semble totalement inappropriée, votre boîte est une réelle anarque ! Personne ne se bouge, le siège ne fait rien, si vous ne pouvez pas non plus agir de votre restaurant c'est encore plus honteux que je le pensais, mon avis restera tel qu'il, si vous en souhaitez un plus réaliste, dernier passage, 1 steak au lieu de 2 dans un double, c'est normal ? Go BK, mais plus jamais votre enseigne. Système de fidélité piraté et usurpé, j'avais 200points. Mcdo ne semble pas s'en soucier, aucune réponse à mes réclamations (faite depuis début avril), j'habite cambrai, les points ont été utilisés dans le sud à montpellier. Aucun moyen de contacter le service client qui raccroche au nez. Terminé, je ne mettrais plus un pied dans votre franchise, c'est honteux.

Je ne peux pas mettre zéro sinon je le ferai, commande aujourd'hui a 22h30. J'ai ma commande au bout de 45 min donc pour un fast food laissons tomber... c'est une catastrophe.. De plus me voile avec un crispy bacon sans viande... Et bien évidement la ligne téléphonique est occupée.. Je passerai demain pour un remboursement et me permettrait d'envoyer un mail a mcdo france.

Attendre 30min tout ça pour ça ! On as commandé deux macfleury, il a fallu les solliciter 2 fois pour avoir notre commande au bout de 30 min, les glaces sont restées pendant 15min sur le comptoir après avoir fait une balade champêtre dans la salle et puis délaissé car je pense qu'elles étaient trop froides 🤔 finalement aucun geste pour avoir fait le pied de grue, bref fuyez !

Service long deux glaces commandées à 20h 11 commande reçue à 20h 50. Les glaces était fondues ils ont remis un peu de glace au dessus afin de cacher. Aucune excuse ni bonsoir de la part de la personne qui nous a servis. A chaque fois que nous allons à ce mcdo nous avons des soucis de commande glace oubliées dernière fois un menu complet oubliés. Et aucun geste commercial n'a jamais était proposer malgré de nombreuses plaintes et retours de notre part.

j’ai fait une commande de nuggets et il me manquer des nuggets, honteux pour 12€ En revanche, la dame qui prenait les commandes etait très agréable

J’ai commander macdo ce soir, j’ai fais un Click&collect pour ma commande, Une fois ma commande reçu je rentre chez moi, je déballe le sac et je remarque qu’il me manque une frite et les 4 nuggets!! Sa fait beaucoup sur une commande Je demande un geste commercial parce qu’il paie pas dans le vide!

Je suis venue chercher une commande a emporter après 20minute d attente enfin servie arrivé à la maison il manque un menu enfant aucun soucis j y retourne arrivé la un jeune homme me dit qu il appel ça responsable elle me dit attendre madame je n' ai pas que sa a faire de refaire des menus car oui je n avais pas pris les sacs je lui dit ben venez j habite au coin je n'ai pas que sa a faire pas d excuse rien je suis donc repartie en colère forcément une commande a 56euros tout de même plus jamais je retourne chez eux le restaurant est salle la responsable n en parlons pas faudrait peut être qu'elle change de métier je pense... A fuire

Premier McDo qui fait payer le verre d’eau 2,80 euros (même en ayant commandé le repas chez eux)!!! Sérieux?? Quand je demande avec des gros yeux: Pardon??, et que l'équipière me répond: Désolé, mais ce sont les instructions de la directrice, on ne peut pas être plus clair. Qu’en est-il de article 4 de l’ arrêté n°25-268 du 8 juin 1967, qui permet l’accès gratuit à de l’eau potable? Fallait aller boire dans les wc? Finalement, je comprends la pléthore d’avis négatifs… Malgré les excuses du propriétaire pour chaque critique, il semblerait que la Direction de ce restaurant n’en tienne pas tellement compte. À moins que ce ne soit juste des réponses ”bateaux” pour chaque mauvais retour?

Nous sommes arrivés après une soirée avec des amis nous pensions manger sur place résultats on nous dit que c'est fermé et qu'on doit passer au drive donc nous passons au drive et là le DRAME arrive nous attendons plus d'une demi heure pour notre commande alors qu'il y a juste 4 voitures

Un 5 étoiles pour la prestation de Hugo pour notre passage du mercredi 7mai au soir. Un accueil exceptionnel qui nous a donné le sourire. Merci !

Après plusieurs mauvaises expériences et des oublis incessants, j’ai l’impression qu’à chaque commande il y a un truc qui va pas. Commande au drive ce soir, arrivée à la maison je m’aperçois qu’il manque les desserts dans les 3 happy meals, les curly fries dans un menu à 10€ nous les cherchons encore tant le paquet était vide (2 fries a tout casser, c’est de l’abus), parlons aussi des frites dont les paquets sont régulièrement à moitié vide, ce qui était encore le cas ce soir. Pourtant, les prix eux, augmentent. Le coca n’est clairement pas du coca, le gout n’y est pas. En ce qui concerne les burgers, nous avons l’impression que plus ça va, moins ils sont bons. Alors, je ne sais pas si ça concerne cet établissement en particulier ou tous les McDo de France mais en tout cas, c’est de plus en plus décevant. Concernant les oublis, j’ai tenté d’appeler l’établissement bien à plusieurs reprises en vain. J’ai donc payé une partie dans le vide puisque nous n’avons pas eu l’occasion de les manger.

Erreur de plateau ! puis hamburger demandé sans salade il restait des petits bout tout de même on voit que ça été enlevé à la mains vite fait ! 2 serviettes pour 3 ! Gobelets d’eau avec des traces marrons à l’intérieur ! sauce acheté manquante ! Manque le dessert du menu enfant ! Manque le livre du menu enfant ! Pas de chocolat dans la glace Mc Flurry qui été rempli de plus à moitié ! Écœuré puis une dame assez costaud châtain blonde en cuisine désagréable limite insultante en vers les clients ! Plus jamais ils me re verront !!!

Pas très correct comme McDonald's toujours un problème sur les commandes avec les temps attente très long alors qu'il n'y a pas énormément de monde en attente et quand nous réclamons notre dû on a impression de déranger Ne parlon même pas des sanitaires pas de papiers ,pas nettoyer (encore la commission de la personne précédente) Les frites chedart sans ce dernier alors qu'on paye 1e50.ca fait cher pour 4 bout de lardons Poubelle pas vider McDonald's à éviter

Le principe d’un fast-food, c’est d’être servi rapidement. Pourtant, dans ce McDonald’s, ce principe de base n’est même pas respecté. Attendre une heure pour un simple menu McSmart, c’est franchement abusé. Même dans les pires restaurants traditionnels, le service est plus rapide. Heureusement qu’il y avait les serveurs pour relever un peu le niveau — ce sont les seuls à avoir été aimables, je les plains sincèrement.

Je suis venue un soir avec ma copine dans l’idée de passer une soirée tranquille : manger un bon menu puis aller au cinéma. Malheureusement, l’expérience a été décevante. Nous avons dû attendre près de 50 minutes pour recevoir notre commande résultat on a du annuler le cinéma, les commandes sont finalement arrivée froide. De plus, la crêpe du wrap était très sèche, ce qui a rendu le plat encore moins agréable. Cela a clairement gâché notre moment. Mais les serveur très sympa courage a eux

Un grand merci à Jery pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Il a été très aimable du début à la fin. Le service était rapide et on s’est vraiment régalé. Ça fait plaisir de tomber sur un personnel aussi agréable. Bravo et merci !

Frites arrivées froides la serveuse est passée 3 fois devant moi et n’a pas vu mon chevalet malgré mes interpellations pour lui montrer que j’étais la . ils se sont trompé sur la commande en m’apportant un vrap au lieu d’un Burger des frites glacées . J’ai demandé un mc fleury a me rapporter plus tard et on m’en apporte un fondu

Restaurant qui décline en qualité et service, toujours froid depuis quelques mois, des erreurs répétées dans la personnalisation des produits, oublis de produits, obligé de demander ce qu'il manque à plusieurs reprises car la dame prend pas la peine d' écouter, la propreté des tables à revoir. Vu le prix maintenant, le service laisse à désirer.

Drive ce soir à 22h30 par obligation, plus d'accès à la salle. Pas de serviette pas de mayonnaise certainement pour augmenter leur marge.

15 minutes d'attente pour un couki et un Fanta +café froid et obliger d aller le chercher au comptoir Suite à votre réponse A 15h30 c'est certainement pas l'affluence 5tables occupé moi compris .

Commande en click& ready parking à fuire Déjà aucune signalisation qui désigne les places de parking (place prise par les personnes qui mange sur place personne ne dit rien) + de 40 min d’attente 2 voitures arrivent, servis en 5 min. quand on va les voir (je vous ai pas oublié hein) et me dit que c’est le système qui envoi les commandes c’est pas de leur faute aucune compensation aucune excuse.limite c’est de ma faute. Il manque les jouets dans les happy meal et les desserts j’y retourne. Je rentre les frites à moitié remplis, moyenne boisson au lieu d’une grande 3 nuggets au lieu de 4 dans les menu enfant. On mange froid. Si vous n’arrivez pas à gérer ce service en plus arrêter le tout de suite

Fast Food ??? Cela n'en a que le nom. 35 minutes d'attente pour une pauvre salade Caesar. Je réclame et on l'a dit que cela arrivera quand cela sera prêt (logique ? Non ?). Une fois apportée à table, pas d couverts ni de sauce Caesar. Obligé donc de réclamer de nouveau. Devant repartir au travail, je n'ai pas eu le temps de déguster cette insipide salade. Bref ce fut une experience lamentable. Au final pas surpris après avoir lu tous les avis négatifs. Adieu McDo Cambrai

Nous sommes venu hier midi, au niveau du service rien à dire. Ma fille a renverser sa boisson au moment de partir elle a voulu le signaler après presque 10 minutes personne ne viens à elle, elle reviens donc me voir je vais voir la dame qui fais le service je lui explique elle ne me regarde même pas et ne me répond pas et s'en va. Du coup, je décide de la suivre et lui dire vous pouvez me répondre et la elle me crie j'ai pas le temps et ce n'est pas à moi de le faire. Je trouve çà totalement déplacé après on diras que les gens n'ont plus de respect mais pour un service de restauration c'est très très bas. Femme brune 40 50 je crois que le métier n'est pas fait pour elle malheureusement

Attendre une heure en drive, être servi froid, un ice tea format moyen manquant, ça rigole à l'interphone lors de la prise de commande...heureusement que l'on ne peut pas mettre moin d'une étoile, nous ne sommes pas prêt d'y retourner.

Évitez le midi en période scolaire, Personnel débordé , attente devant les bornes interminable. Beaucoup trop d'erreures sur les commandes ( Uber , Drive ). La chaleur des hamb même sur place: Zéro ! Pas de micro-ondes à dispo. L'assemblage des ingrédients : Ayayaya. Je tiens à souligner également LES HAPPY MEAL !! SVP punaise !! Arrêtez d'oublier le jouet où le livre 🤬 Sans mentir sur 10 commandes, 8 oublis ! Pensez-vous bien que les enfants n'attendent que ça ! Et si sur une commande il y'a 1 jouet et 2 livres , respectez bien ce choix SVP !! Ça nous agace mais on y revient toujours, c'est MC Do quoi ! Le commerçant indépendant fait une erreure une fois , c'est terminé !

Organiser 1 journée pour faire plaisir à son enfant pour la sortie du film Minecraft le 2 avril, on est le 6 avril, il prend 1 happy meal on lui répond qu'il n'y a plus de jouet Minecraft et que l'on ne peut pas donner ceux exposés partout dans le restaurant! Inadmissible surtout lorsque la personne a qui l'on s'adresse s'en va avant même que j'ai terminé ma phrase. C'est honteux.

T’attend 15min pour commander alors qu’il y a personne, quand c’est fait t’attend 30minutes et on te donne un mcdo froid?? + je demande un McShaker la serveuse savait meme pas c’est quoi 😹 Pire McDo

Non seulement Ils font poireauter mais ils sont vraisemblablement incapables de donner la bonne commande au drive. Au final, arrivé chez toi, tu te retrouves avec une commande différente et si tu fais l'aller retour tu manges à 22h... A fuir

Expérience honteuse et inacceptable. J’ai commandé des nuggets veggie, et on m’a servi des nuggets de poulet. Étant végane, j’ai croqué dedans sans me méfier, pensant qu’il s’agissait bien de ce que j’avais demandé. C’est seulement après avoir senti la texture et le goût que j’ai compris l’énorme erreur. C’est extrêmement choquant et irrespectueux de ne pas faire attention aux commandes des clients, surtout quand il s’agit d’un choix éthique et alimentaire aussi important. Aucune excuse valable pour une telle faute. Je demande plus de sérieux et d’attention de la part du personnel. Respecter une commande, ce n’est pourtant pas si compliqué. J’imagine que si j’avais une allergie, j’aurais eu droit à une petite visite aux urgences en bonus. À éviter si vous tenez à ce qu’on respecte vos choix alimentaires.

Sur les deux dernières commandes effectuées, la première 1 simple menus 2 glaces manque les glaces... pour la seconde commande d'un menus double viande reçus avec une viande pourtant facturé 2 viandes.. si vous voulez commander mcdo à cambrai je vous conseil le second restaurant situé à côté du burger King. Beaucoup plus sérieux et propre...pareil pour l'encaissement bientôt 2h pour juste payer sa commande ... à fuir...

Commande réalisée début mars en click and collect. Au bout d'une demie heure d'attente suite à une commande dite prête sur l'application, je décide de rentrer dans le restaurant. Après une heure d'attente car beaucoup de monde, je m'adresse à une employée en expliquant le problème, elle me dit qu'elle va se renseigner sur la nature du problème. Elle fait mine de chercher puis m'oublie comme par magie. Au bout de 10 minutes, je tente de nouveau l'expérience, je m'adresse à une 2e employée qui prend à peine 1 minute pour chercher après ma commande mais ne trouvant sûrement rien, elle s'adresse à moi de loin nan mais votre commande n'est pas encore prête hein ça va être préparé. Nous en sommes donc à 1h15 d'attente. Ne voyant toujours rien arriver, pour la 3e fois, je renouvelle l'expérience en demandant cette fois à un monsieur plus âgé qui, je tiens à le souligner, a été le seul à avoir pris ma demande en considération. Il a immédiatement pris en charge ma commande et il m'a offert les desserts. J'ai rarement vu un tel manque de sérieux et je pense que certains salariés devraient revoir le sens du mot conscience professionnelle. Je veux bien admettre que l'affluence soit forte mais pas que vous manquiez d'humanité. Jamais, depuis des années que je suis cliente ici, je n'ai constaté cela au Mcdo de Cambrai! À bon entendeur!

Nous venons très régulièrement prendre un petit déjeuner chez Macdo Cambrai et nous avons toujours un très bon accueil ! Personnel sympathique et consciencieux de satisfaire le client ! Nous nous régalons à chaque fois ! Merci à Madame Perrine pour sa gentillesse !

Un fast food qui va finir vide. Une commande pour 2 menus. La commande arrive à table il manque la moitié. Obliger d’aller à la caisse réclamer. Un cheeseburger qui fait peur (même un enfant ferait mieux). Et 2 glaces remise à plus tard plus de 10min à attendre à la caisse. Le personnel passe devant vous comme si vous n’existiez pas. C’est vraiment inadmissible. Des clients présent en caisse également se plaignaient d’attendre depuis plus de 30 minutes. On a finit par demander la manager qui nous as servi. Mais même pas un minimum d’excuse du comportement du personnel et de l’attente. Par contre à 2/3 employés à boire un café dans leur bureau porte ouverte à nous regarder attendre comme des cons, ça ne les déranges pas. C’est sensé être de la restauration rapide. Mais là ils n’ont pas était croisé avec un lièvre.

Bonjour, deuxième fois depuis le début de l année que je me retrouve malade après avoir consommé vos produits au mc do cambrai proche auchan. Nausées vomicements 15 min après avoir manger mon mc bacon... Vous ne me verrez plus.

20 minutes pour obtenir 2 cookies à emporter. Affligeant. La prochaine fois j’irai ailleurs même si je dois aller plus loin.

Commande servie rapidement, aucun souci de ce côté-là. En revanche, je trouve incompréhensible qu’on doive manger avec nos manteaux, d’autant plus avec une enfant de deux ans. J’ai signalé à une employée qu’il faisait froid dans la salle et lui ai demandé s’il y avait une panne de chauffage. Sa réponse ? ‘Non, je ne pense tout simplement que la salle n’est pas chauffée.’ Est-ce normal de laisser les clients dans une salle non chauffée en plein hiver ? Une vraie déception.

1h20 rentré chez moi Jia commandé 4 grands cafés viennois et je me retrouve avec 4 laits chauds !!!! Honteux , soyez plus vigilant, je repasse demain pour un dédommagement.

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant mes récentes expériences en drive dans vos restaurants McDonald's, en particulier celui de Caudry. Tout d'abord, j'ai attendu 40 minutes alors qu'il n'y avait qu'une seule voiture devant moi. Un tel délai me semble excessif pour un service censé être rapide. Craignant une nouvelle attente aussi longue, je me suis ensuite rendue à McDonald's Cambrai, mais malheureusement, la qualité des produits n'était pas au rendez-vous. Mon Wrap était totalement raté : mal plié, il ressemblait davantage à un mini tacos, et son contenu s'est renversé dans ma voiture. Concernant mon menu, mon burger était mal préparé, et mes frites étaient en quantité très insuffisante. Je suis une cliente régulière et habituellement compréhensive, mais ces expériences répétées sont décevantes, surtout lorsque je dépense mon argent pour un service qui ne répond pas aux standards attendus. J’aimerais donc un retour de votre part sur cette situation. Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement

J ai effectué un click and collect ce jour le 05/02/25 . Temps attente très longue et de plus manque plusieurs articles et au lieu d avoir des frites, nous sommes retrouvés avec des potatoes . Ce n est pas la 1 et fois mais la dernière pour moi .

40 min d attente pour l instant pour un menu et arrive au retrait on me fait patienter sur le côté ! on vient au mac do pr manger rapidement ma Fille reprend dans 20min les cours et nous sommes toujours dans l attente par Contre les uber eat défilent !! Une honte ! Changez votre principe de drive qui ne vous correspond plus . Mac do n est plus Mac do !!

Service plus que lamentable ! J’y suis allé pour ma commande tout à l’heure, commande payée en ligne en click and collect, j’ai pris retrait au comptoir du restaurant. Je tombe sur une serveuse qui revient avec ma commande de dehors, soûler de servir les gens à mon humble avis, qui cherchait après moi dehors, elle revient avec ma commande et elle me demande donc blazer si c’est bien ma commande ce à quoi je réponds que oui. Alors la elle me fait la réflexion « super je suis sortie dehors pour rien » et j’ai quand même pris la peine de dire au revoir car je suis un minimum bien élever, ce à quoi elle a rien répondu car elle était soûler !! Madame si la restauration ne vous plaît pas n’y aller pas!! Il faut savoir ouvrir ses yeux et lire quand c’est marqué « commande retrait au comptoir » donc pas la peine d’aller dehors pour chercher après moi..et après revenir pour me faire ce genre de réflexion. Macdo ou il n’y a rien de plus, j’arrive et hop affiche comme quoi il n’y a rien, à chaque fois que j’y vais je suis déçu, je n’y retourne plus.

J'ai laisser un première avis il y a quelque mois a propos d'une erreur de commande aujourd'hui je me vois obligé de remettre un avis négatif, je prend un menu big Mac double pour me retrouver avec un big Mac simple qui n'a pas le même prix du coup encor une fois. Je vais vraiment finir par ne plus aller a McDo mais plutôt burger king ou encor KFC. De plus j'habite a 5 minute je prend en service clic and collect et a chaque fois je mange froid car les équipes commence une commande et ne la finisse pas donc les burgers déjà fait on le temp de refroidir.

Très mauvaise expérience ! Commande payée à 19h05, cette dernière reçue à 19h50 après être allé les voir au comptoir. Presque personne dans le restaurant. Sauce oublié donc retour au comptoir et en mangeant il manque des nuggets ! Peut-être apprendre à compter. Bien sûr pas de geste pour l'attente et le dérangement. Malheureusement ce n'est pas la première fois, mais déjà la 3e fois en 5 visites. Juste le bon point est la petite dame en service à table ce soir-là.

Par ou commencer.... Commande passée vers 22h30 le 12/01/25, vraiment personne dans les lieux (3 commandes grand max) 1/4 de la commande oubliée : -Oubli des frites -Oubli de box pour le menu enfant -Oubli de potatoes moyen pour le menu -Oubli des cartes pokemon pour le menu enfant -Oubli de potatoes chedar bacon (+1.50€) qui n'ont pas le goût du chedar mais plus du sauce fromage pas très bonnes quand il y en a trop. Quand je le signale à la caisse, personnels perdu, ne sais pas où ce trouve les produits pour avoir la commande complète et me dit que la personne n'a pas ses lunettes quand je lui montre le ticket.... enfin bref, ça faisait un moment qu'on n'avait pas mangé chez vous et on comprend pourquoi...

Commande drive à 11h19, 1 voiture devant, quasi personne à l’intérieur, servi froid à 11h55, 2 happy meal 1 menu. Une catastrophe. Je mets 2 étoiles car il ne manquait rien à la commande pour une fois. Mais il y a un réel problème d’organisation. Bref on ira chez la concurrence désormais.

Pour la énième fois chez mac do ! Encore des problème avec la cuisine !! Mc extrême 2 viande commander sur Uber eat arrivé carbonisé (photo) j'appelle car Uber eat je veulent rien faire de ma demande malgré les photos et mc do non plus ! Plus de 14€ le hamburger ça fait mal !!

8 commandes sur 10 ne sont pas complètes. Des click and collect avec 25 mn d'attentes restaurant vide. Des humains aux yeux vides qui vous regardent alors que c'est prêt depuis 20 mn . Bref ce n'est plus ce que c'était. Sans parler des menus enfants sans la box. Les petits sont ravis

Déçus après avoir pris 3 happy meal pour mes enfants pour leur jeux pokémon nous avons eu le droit a 2 Mario kart et 1 pokémon je vous dit pas la déception des enfants😔 je n'irait plus pour se genre de collaboration car les gens vont acheter juste les jouets et du coup plus rien pour les enfants pas cool.

Bonjour, je suis venu pour le drive à 23H30 j'ai attendu plus de 10 min devant la borne aucune réponse, il n'y avait plus de voiture devant moi je me suis donc dit que nous devions commandé plus loin. une fois arrivé devant une conseillère je lui ai averti de mon temps d'attente et je ne pouvais pas commandé sa réponse comme tout le monde monsieur refaites le tour il était déjà tard donc pour recommencer une attente de 20 min car ce personnel est incompétent. Je ne recommande absolument pas.

15 euros un menu et avoir cela.... Le MC Extrem 2 steacks.... 2 tranches de pain, 2 steacks... Mais par contre 8 personnes qui se marrent et se tournent les pouces pendant que l'on attend le dimanche soir à 22h..... La prochaine fois j'irai chez burger king !!!!