McDonald's Restauration rapide

10 minutes d attende au drive pour s entendre dire pas de cesar salade On commande 2 cheeses Burgers 20 minutes d attente Il y a comme un problème non ?

J'aime bien le MCDONALD'S DE CHEVILLY-LARUE C'est propre plus par sons accueille surtout SEVERINE ELLE souriante vraiment elle bien son travail elle mérite encore plus de responsabilité.

Une manageuse de qualité qui est peut être strict avec ses employés, mais en attendant la qualité est présente je suis donc satisfait de venir manger ici à chaque fois frites chaudes et croustillant pareil pour les nuggets et les burgers, au TOP

Je suis extrêmement déçu de mon expérience. La qualité du service et la présentation des repas étaient loin de mes attentes. La jeune fille qui m'a servi était très désagréable et m'a parlé de manière très impolie. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement à son responsable, j'ai été choqué par sa réponse. Il a justifié le comportement de la jeune fille en disant qu'ils avaient plus de matériel pour travailler sur place, ce qui n'a rien à voir avec la qualité du service. Je trouve cela inacceptable que le personnel de Macdonald ne soit pas formé pour offrir un service clientèle de qualité. La présentation des repas était également décevante et ne correspondait pas à ce que j'attends d'un restaurant comme Macdonald. Je suis très déçu de mon expérience et je ne recommanderai pas ce restaurant à mes amis et à ma famille. Il est temps que Macdonald prenne des mesures pour améliorer la qualité de son service et la formation de son personnel. Samedi 24/05/2025 a 15h30

Mac Donald tout neuf et super jeu pour les enfants. Il est dommage qu’il n’ait pas de table à langer dans les toilettes pour les bébés

Le mot « fast » n est pas approprié pour le Drive … une commande prise sans demander des précisions au client qui a aboutit au mauvais produit, sans possibilité de changer, une attente de plus de 30 min. Vous êtes mauvais en service … former votre personnel à la qualité de service ! On vient comme on est, mais vous changez votre service à la clientèle !

Ils ont annulé la commande delivroo après 1h dattente. J'ai repassé une commande et me déplacer pour récupérer la seconde commande après 45 min d'attente. Les livreurs sont apparemment habitué à attendre sur site avant de pouvoir récupérer les commandes .

Le service de ce restaurant est absolument déplorable !! À chaque commande, un ou des produits manquants… systématiquement. Aucun professionnalisme.

Beaucoup d’attente alors qu’il n’y a personne à servir et oublie des articles dans. Outre commande ..

Service horrible, je suis allé payer mon burger et personne ne voulait me voir à la caisse, j'ai attendu longtemps, quand la nourriture est arrivée j'ai demandé à la serveuse de m'apporter de la sauce ketchup, elle a fait semblant de ne pas entendre et ne l'a pas apporté.

Manager incompétente, beaucoup d'attente pour finalement avoir une commande incomplète, et ce n'est pas la première fois. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Le seul McDo de France où le service au Drive est plus long qu’un service à table dans un restaurant ordinaire !!!! Sans parler des oublis. À fuir.

Bel endroit propre, rénové, belle terrasse, en face du tram. Service très lent, désorganisé dès qu'il y a un peu de monde... Même un dimanche à 16h .. on n'a pas eu notre commande de Mc café au bout de 15 mn...

Pas le macdo le plus rapide clairement, mais la salle est propre et il y a toujours de la place, et les frites et les burgers sont toujours chauds quand on est servis donc c'est super agréable, et juste pour ça merci.

Personnel pas agréable, pas aimable, dessertes et poubelles pleines, le bruit au coin jeu des enfants car les parents ne gèrent rien, des hurlements à répétitions, et 20 minutes d attente pour avoir une glace car personnel paresseux , qui tourne en rond voyant pourtant des clients qui attendent... Ce restaurant est à fuir

Horrible.. Temps d’attente beaucoup beaucoup trop long. Pour un simple menu il faut compter 45 minutes. À fuir sauf si vous avez du temps à perdre allez y.

Tout le quota handi se trouve dans cet etablissement. C’est d’une lenteur que s’en est admirable. Une ode a la patience.

Deplorable 3 eme fois qu'on oublie des articles à ma commande. Je demande des veggie nuggets on me met des chicken nugget heureusement que j'ai vérifié vraiment n'importe quoi. je paye Sunday on l'oublie vraiment venez jamais ici

10min avant d’être pris en charge au drive. 15min avant de recevoir ma commande… si je pouvais mettre -5 étoiles je le ferai sans hésiter. Je précise que il n’y avait que 3 voitures devant moi et qu’il était 22H

Commande réalisée ce jour au drive. Pas de Ketchup ni sauce pomme frite. Sans parler de la joie d arriver à mon domicile et de ne pas trouver les histoires dans les 2 happy meal. Bref je suis allé chez McDo

si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurai fait, je passe ma commande et avec mes points je prends une boîte de 4 et comme par hasard, rien ne s’affiche en cuisine, mais les points sont bien débités de mon compte macdo. je pète mon câble bien sûr car, ils sont supers lents, on aurait dit qu’on était en heure de pointe. aucune faveur de sa part, je pars à la borne me recommander une boîte de 4, vu qu’apparemment la promo ne s’affichait pas en cuisine… lol. un monsieur, noir, entre 15h20 et 15h30 ce 12 mars 2024, m’a assuré que les points me seront remis d’ici 30 minutes.

L’attitude de celle qui semblait être la manager m’a vraiment agacée (je suis passée le 06/04 vers midi). Elle parlait très mal à ses collègues et je l’ai même vue s’adresser de manière inappropriée à une cliente. Je comprends que le travail en restauration rapide puisse être stressant, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de professionnalisme. Un bon management passe aussi par le respect des équipes et des clients.

45 minutes pour avoir ma commande en arrivant à 18h avec ma fille de 4 ans et mon bébé de 3 mois… un client devant moi au drive puis j’attends très longtemps avec mon bébé qui pleure je finis par klaxonner et aller directement à la caisse et je klaxonne. Le personnel arrive et s’excuse et donne un jeu à ma fille. Ma commande passée et payée rapidement cette fois. Je me rends à la fenêtre pour récupérer la commande j’attends encore très longtemps, je klaxonne et toque à la fenêtre. Finalement une employée m’amène ma commande avec un sourire de façade et dit « désolée pour l’attente » j’insiste en disant que c’est inadmissible de me faire attendre sans raison avec un bébé en plus. Elle continue de sourire. Même pas un geste commercial, inadmissible.

FREE SACHA ! J’ai manger au macdo de Chevilly ce mercredi 19 février , rien a dire sur le service et la qualité des produits MAIS , concernant la « manager » qui se permettais d’hurler sur son employer « Sacha » devant toute la salle , c’est vraiment inadmissible et irrespectueux vis à vis de ce dernier . Il est inacceptable de manger dans de telle condition , qui plus est pour entendre de tel propos ! J’ai mis une étoile pour l’ambiance , cela mérite beaucoup moins au vu du froid qu’elle à jeter . On te soutiens Sacha !

Très mauvaise expérience , un temps d’attente très long, une commande renversée et en plus pour ne jamais être servie. Quand je décide de partir c’est à ce moment là qu’on me propose de préparer ma commande en 2 min. Vraiment ahurissant ce macdo…

J’ai attendu plus de 30 min ma commande en click and collecte pour apprendre qu’au finale elle avait été mise dans un sac pour livreur … La dame était quand même très gentille et désolé pour moi Par contre autre mauvaise surprise il manquait nos sauce Deluxe (6) et barbecue (2) et une sauce salade pour 2 salade Évidemment je l’ai découvert une fois rentrée donc rien de possible derrière… vraiment pas une belle expérience globale Mais merci pour le sourire de la demoiselle très gentille malgré tout

Non seulement manque un menu a la commande mais de plus le responsable présent le 01/02/25 à 13h30, se permet de nous raccrocher au nez deux fois de suite et de ne plus répondre après. Aucun remboursement n'a été effectué ni aucune réaction de la part du responsable. Responsable indigne de ce poste. Inadmissible !!!!

Service déplorable. Le grand monsieur chauve ne sait pas lire et ne sait pas admettre ses erreurs. Il est de mauvaise foi, s’adresse mal à la clientèle et surtout manque de professionnalisme. À revoir le service d’attente, ainsi que la lecture des commandes, qui ne sont pas respectées.

Je sais que travailler au McDo n’est pas évident et que le travail est fastidieux. Cependant j’ai jamais vu un personnel aussi ramolli. 4 commandes ratés en une dizaine que j’ai passé. Par contre l’équipe a quasi toujours était reglo et a compensé le manque d’efficacité.

La gestion de ce McDo est catastrophique encore une fois ils on réussi à ce tromper de commande (j’ai eu la surprise en arrivant à la maison) avec une attente de plus 20min or que il y avait personne devant au drive vraiment allez à belle épine à 5min c’est mieux

Fuyez le drive !!! Je suis arrivée au drive à 13h05, j’en suis repartie à 13h50 !! C’est inadmissible d’attendre autant ! Et supplément pas de sauce dans les sacs ! Plus jamais !!!

Réactivité digne de la vitesse d'une tortue. Une 1/2 heure d'attente au drive mercredi 15 janvier à 13h30. C'est pas la peine de proposer un service drive si on ne peut pas l'assurer!

Je n'ai jamais eu aussi froid de ma vie dans un McDonald's, j'aurais mieux fait de rester chez moi bien au chaud. Même au MacDo de Nuuk au Groenland, il fait bon a l'intérieur . Ic au McDo de Chevilly-Larue il fait maxi 12°

Une catastrophe. McDo qui ouvre 30 min après l’heure indiqué car le manager oublie d’ouvrir, mais fume tranquillement sa clope dehors. La moitié des produits n’apparaissent jamais sur l’écran, et on oublie presque à chaque fois la moitié de votre commande. Comptez en moyenne 20 minutes d’attente même pour un café et même avec le restaurant vide… Pour finir, le personnel n’est pas méchant mais vraiment nonchalent et pas souriant.

Un fast-food est censé rimer avec rapidité. Pourtant, il faut attendre jusqu’à 50mn au drive pour un simple menu. Ce manque d’efficacité est loin de correspondre à l’idée de service rapide qu’on attend d’un fast-food.

Service déplorable, frite à demi cuite, une attente trop longue alors que j'ai commandé en click and collect (entre le lancement de ma commande et la récupération du sac : 20 min). Attention ils confirment que la commande est prête pour respecter leur timing interne mais ne vous méprenez pas vous allez attendre encore et encore. C'est mon Mcdo de secteur, à la rénovation nouvelle équipe j'ai voulu être indulgente 4 mois plus tard c'est toujours aussi indidigne de l'enseigne.

J'ai pris un drive à plusieurs reprises dans ce mc do car plus proche service extrêmement long je n'ai jamais vue ça ! Il y a vraiment un problème dans ce mc Donald !!!! 20 mn pr un happy meal et un menue nuggets

Je n’ai jamais vu un drive aussi LENT. Que ce soit en heure creuse ou heure de pointe il faut attendre au moins 45 min meme si il n’y a que 3 voitures. Je déconseille fortement sauf si votre passion est d’attendre. Et pour courrouner le tout j’ai commandé un buger xtreme double steak (supplément) et je n’ai pas eu le double steak, il faut donc vérifier CHAQUE BURGER !!!!!

Très mauvaise expérience. La gestion des commandes en borne est chaotique. En vérifiant ma commande, je découvre un Big Mac classique au lieu d'un Big Mac Chicken. Je reviens demander un remplacement, ticket à l'appui. La réclamation est très compliquée, d'autant que d'autres clients se plaignent également du même problème. Surtout, le personnel est de mauvaise foi. Une fois l'erreur reconnue (il a fallu insister lourdement), on me balance enfin ce que j'ai commandé sans excuses ni politesse. Le service-client est sérieusement à revoir INADMISSIBLE.

Service horriblement LONG ! Et pourtant il y a personnes ni en salle ni au drive … Que font les employés ??? Ils sont 15 à tourner en rond en cuisine incroyable 😏😏 il faut clairement revoir ce côté là parce que attendre plus de 30 min au drive entre la commande et la livraison c’est pas normale !

Commande au drive aujourd'hui à 14h. Accueil normal mais sans plus , sans sourire , j'ai souhaité bonne journée en premier . J'habite à quelques minutes (4). Frites et sandwichs tièdes , pas de sauces alors qu'on nous a demandé ce qu'on voulait, des boissons remplies a 3/5 ... Déçus...un geste serait le bienvenu

Très mauvaise expérience au drive la semaine dernière. L'employé chargé de prendre les commandes était extrêmement désagréable, parlant mal aux clients et constamment agacé. Il m'a même reproché de demander des sauces à la caisse en disant : *Les sauces, ce n'est plus systématique, c'est à la demande maintenant, il fallait demander avant, ça me fait perdre du temps.* Un comportement inacceptable, qui montre un total manque de sens du service client. C'est vraiment dommage, un minimum de respect et de professionnalisme serait apprécié.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans ce McDonald’s ce mardi 1er octobre 2024. Je m’y suis rendu avec mes enfants pour une pause repas du midi, car le service des cantines scolaires était suspendu. Malheureusement, ce qui devait être un moment agréable s’est transformé en une véritable épreuve. Le service dans ce restaurant “rapide” était inexistant. Après avoir passé notre commande, nous avons attendu plus de 40 minutes sans aucune information. Lorsque j’ai demandé des nouvelles de notre commande, le personnel a fait preuve d’un manque total d’empathie et d’un irrespect flagrant. Leur réponse désinvolte et leur attitude nonchalante étaient inadmissibles. Face à cette situation, j’ai préféré demander un remboursement et quitter les lieux avec mes deux enfants, déçus et affamés. Pendant notre attente, nous avons également remarqué que notre table, ainsi que plusieurs autres tables voisines, n’avaient pas été nettoyées. De plus, les toilettes étaient dans un état déplorable, manifestement oubliées par le personnel. Cette expérience n’est malheureusement pas la première décevante dans cet établissement, mais elle est sans doute la pire. Les conditions d’hygiène et le service client laissent vraiment à désirer. Je ne recommande pas cet établissement et j’espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la situation. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds et me tournerai vers la concurrence sur ce secteur, où la qualité du service et le respect du client sont bien meilleurs.

J’ai attendu ma commande 40min il me dit qui a donné ma commande à quelle qu’un d’autres donc il m’a fait un autre est dans mon nuguet j’ai vue des cheveux c’est quoi sa

Le travail est lent , oublie toutes les sauce pour les boite de nouget de 20 , zero sauce donne , les burger sont Sec….trop de discutions entre salariés sans faite attention au commande de clients.. toujours oublié quelque chose.. service est NUL , 1 étoile c’est deja trop.

1 étoile pour le manque de respect de la manager envers les employées , elle leur hurle dessus et parle très très mal. C’est horrible d’entendre à quel point elle est horrifique ! Bryan par ci Bryan par la,Passage le jeudi 8/08 à 22h10

Une honte de servir un produit dans cet état à des clients.. Cette photo est censée être le Mc Float.. et arrivé comme ça. Quand on part se plaindre, on te fait comprendre que c’est normal….

Je suis extrêmement déçu du service et je trouve cela intolérable. J'ai commandé deux McFlurry à emporter, et en rentrant chez moi, j'ai constaté qu'il y avait à peine de topping. De plus, le caramel qui m'a été facturé est à peine visible. Au prix des McFlurry, c'est tout simplement inacceptable. Nous travaillons dur pour gagner notre argent, ce n'est pas pour qu'on nous le vole de cette manière ! C'est vraiment aberrant.

Attente alors qu'il n'y avait presque personne avant nous. Eggmuffin avec l'oeuf VERT, cheeseburger impresentable. Les avis ont l'air de converger depuis longtemps, il serait peut-être temps de réagir afin d'éviter de futures intoxications ?