McDonald's Restauration rapide

La manager après s’être fourvoyé sur la commande, refuse toute erreur de sa part, malgré le fait que nous ayons commandé à 2, et que nous ayons conjointement commandé 2 frites, au moins l’une d’entre elles avait été « oublié », l’autre avait été remplacée par une salade que nous n’avions pas commandé. Il n’a pas été possible d’avoir les produits que nous avions commandé. Elle refuse de me donner son nom quand je lui demande. Service client catastrophique!!!

Wrap préparé longtemps à l’avance, réchauffé puis servi. La salade était jaune/grise. Revoyez vos standards

Service et propreté qui se dégradent au fil du temps.Dommage car le McDonald's de Vincennes était une vitrine en Île-de-France. Que dire de la propreté des toilettes : nettoyage de surface avec crasse visible sur tous les murs et dans les coins ; robinet en panne et non réparé depuis un moment... Au niveau de la propreté des tables et chaises au premier etage, il semble qu'aucun équipier ne passe pour vérifier la propreté des lieux : déchets sur les tables et par terre, poubelles non vidées et débordant. C'est incompréhensible dans une ville touristique comme Vincennes. Le directeur et les managers font-ils des rondes pour vérifier si tout est fait et si tout se passe bien ? Vu l'état du restaurant la réponse est non.

Très sale : sol glissant avec reste de nourriture, eau... Fuite d'eau au plafond, lieu de rencontre d'ados, d'adulte qui ne consomme pas (salon de thé), un pauvre SDF dort sur une table donc pas de places assises avec des enfants. Pas de set de plateau, reste de sauces du client précédent. Les toilettes sont une horreur. Plus jamais ce Mc do.

Expérience désastreuse comme on en vit malheureusement trop fréquemment dans les franchises mal gérées : frites froides, 20 min pour avoir sa commande, boîte de 20 nuggets classiques qui finit dans un mixte avec des veggis en surcuisson totale, la moitié a fini à la poubelle, immangeable, cirque en sortie de la ligne pour la préparation des plateaux, aucun sérieux ... expérience à éviter si vous aimez les spécialités de McDo car cette franchise n'y porte pas grand intérêt.

Sur plusieurs commandes consécutives des erreurs (absences de produits, érreur sur un sandwich etc..) Mais le comble ce soir, livraison déposée dans le hall, et la boisson s'est renversée sur les produits. Aucun appel pour la livraison. C'est sur le suivi de l'appli que j'ai vu qu'elle déposée devant la boîte aux Lettre. Service clients nul, qui ne fait que répéter des phrases toutes faites......nul nul

n’importe quoi la livraison a mit 1h et à l’arrivée il manque des produits dans la commande à l’aide

Deliveroo ayant supprimer mon avis, honteux procédé.. car j'emploierai un langage vulgaire mais bien sur, je le colle ici. Une commande totalement incomplète. il manquait une box enfants sur les deux, pas de jouet ni de livre. mon deluxe remplacé par un mac chicken froid et pas bon .. et comme remboursement même pas 7 euros... honteux. Je change de crèmerie. Cde 9722 du 03.05, pas merci ! Je ne vois rien de vulgaire dans ce commentaire, quel procédé bas de gamme !

Les serveurs ils sont très sympa ici

Ma copine et moi avons payé 2 mcflurry un soir de rush. Nous avions conscience que l’attente serait longue et nous étions prête à cela. Nous nous sommes malencontreusement trompées (nous l’avouons) et avons attendu dans la file des Uber eat plutôt que dans la file d’attente « classique ». Il faut dire que nous avons regardé : il n’y avait aucun des panneaux classiques « retrait de commande » affiché. En revanche, ce qui n’est pas normal ; c’est qu’après plusieurs minutes d’attente dans la bonne file, après que nous nous soyions rendues compte de notre erreur, nous avons demandé si nos glaces ne faisaient pas partie du lot de glaces mis à part. Une des employés nous a répondu que non une première fois, sans même regarder, et nous a expliqué que l’attente était simplement longue. Plusieurs minutes plus tard, ma copine lui a redemandé. Elle lui a ré-assuré, après avoir vaguement regardé, que nos glaces ne faisaient pas partie du lot. Nous avons fini par demander à une manageur, après 30 minutes d’attente, qui a regardé, a vu qu’elles étaient belles et bien ici, et nous a accusé de ne pas nous être manifestées. Nous lui avons expliqué la situation et avons admis nos tors, tout en lui expliquant l’ensemble des événements. Elle nous a accablé davantage en nous disant que cela amène à ce qu’elle jette 8 glaces (nous n’en avions que commandé 2 pour rappel). Ma copine lui a mentionné le fait qu’elle avait travaillé pour McDo et que les pertes sont le dernier souci de l’enseigne (bien que nous étions embêté du gaspillage alimentaire…). Réponse ? « c’est différent quand c’est parce qu’un client ne répond pas quand on l’appelle ». Waw. Elle nous a dit que son employé ne pouvait pas savoir que ça avait été mis de côté (pourtant, nous lui avions suggéré de regarder le lot à part!!). A aucun moment elle ne s’est excusée, ni n’a admis la responsabilité de son personnel dans cette situation. Elle nous a rappelé l’heure à laquelle nous avons commandé, comme si cela nous faisait plaisir d’avoir attendu si longtemps ! Elle nous a dit qu’elle allait quand même refaire les glaces comme elles étaient fondues (encore heureux), mais que du coup elle aurait fait 4 glaces pour que seules 2 soient mangées au final (encore une fois, elle nous a chargé de culpabilité, merci madame pour votre sens de la relation client notable.) Franchement, je ne suis pas du genre à mettre des commentaires négatifs, mais là pour le coup, nous nous sommes adressées à elle avec courtoisie, et en retour, nous avons eu le droit à un manque de professionnalisme comme jamais nous n’en avons vu dans les McDo.

On arrive un jour de marathon et plus de stocks ! Il n'y avait que des boissons gazeuses et même plus d'eau ! J'ai commandé des moyennes potatoes on m'a servi des petites. Je suis revenue les voir pour leur signaler et leur réponse : c'est normal. Je préfère qu'ils avouent qu'ils se sont trompes ou qu'ils en ont plus plutôt que de sortir une excuse bidon.

C’est vraiment à se demander si McDonald’s ne fait pas tout pour décourager ses clients les plus fidèles. Plus aucune boisson lactée, un jus d’orange coupé à l’eau au point d’en perdre toute saveur, et un service où l’on a presque l’impression de déranger. On est loin, très loin, de ce que l’on pouvait attendre autrefois. D’autant plus qu’ailleurs, on sent un réel effort pour proposer des produits de qualité, un service agréable et une attention portée au client. À contrecœur, je préfère désormais aller là où l’on se sent encore considéré.

Je commande deux filet of fish, et on me donne deux sandwich au poulet, franchement je sais pas comment on peut se tromper sur ça

Le pire McDo que je connaisse. Envahi par les scolaires le midi. Un bruit infernal, un chaos comme jamais vu. Je demande au personnel si c'est possible d'avoir un peu de calme, réponse on peut pas les empêcher de manger. Bah oui c'est sûr, mais les cadrer c'est pas possible ? A défaut de les éduquer, pour que le client adulte puisse souffler un peu...

Le McDo restera toujours le McDo : de la Junk Food. Même si on doit admettre que les produits consommés sont de meilleure qualité aujourd’hui. En revanche, l’établissement de Vincennes se distingue des autres à tous autres niveaux : spacieux, propre, bien agencé et une équipe dynamique.

3 fois que j'y vais et 3 fois que mes commandes ne sont pas bonnes. Ils oublient des boissons, en changent certaines, oublient votre burger, changent des potatoes pour des frites. Pas très grave pour moi, plus compliqué pour les 4 enfants déçus arrivés à la maison. Super soirée.

Ça reste un Macdonald, frite froide sandwich détruit, mais le happymeal était chaud, hhh chacun sa chance. Boisson beurk avec glaçon c est ya plus de gaz, sans c est chaud c est degueu,, du coup prendre de l eau ou du jus, snifffff...

Expérience décevante dans ce McDonald’s. Un employé extrêmement désagréable est venu nous voir pour nous reprocher d’avoir pris une commande à emporter et de manger sur place, affirmant que c’était interdit et que nous risquions une amende de 2500 € par produit ! C’est la première fois que j’entends une chose pareille, et son ton était vraiment inapproprié. Si nous avons pris à emporter, c’est parce que dans ce McDo, il n’y a jamais de place. On s’est dit que si on trouvait une table, tant mieux, sinon on mangerait dehors. Par chance, il y avait de la place, mais visiblement, cela ne plaisait pas à cet employé qui nous a très mal parlé. Scandalisée par cette attitude, surtout dans un fast-food censé être accueillant.

2e fois que je viens. La première fois, service a table, personnel aimable . La 2e fois, service à table non dispo et bien sûr pas indiqué, personnel qui n'a pas envie de bosser .. Par contre les tables ne sont pas nettoyées après le passage des clients c'est plutôt moyen.

30 min d’attente c’est vraiment inadmissible. Ensuite même pas capable de différencier des sauces curry à des sauces moutardes ! , Sandwich assemblé n’importe comment , bâclé emballé . Le pain avais l’air d’avoir été réchauffer on aime macdo mais sinon vraiment pas ouff comme service en plus le soir ! Faut revoir tout sa la vraiment trop moue le services !

J'viens souvent à ce McDo, les prix sont vraiment pas mal, et la bouffe, bah c'est du McDo quoi ! Rien à ajouter.

Service à table non disponible.. lors de la réception de ma commande aucune sauce pour les frites alors qu’il y en avais dans ma commande et pas de serviette trop difficile pour eux d’y penser mauvaise organisation alors qu’il y a très peu de monde écrans pour commander plusieurs non disponible..

Le McDonald's de Vincennes, situé en plein centre, est un grand établissement sur deux étages. Sa taille permet d’accueillir un grand nombre de clients, ce qui en fait un lieu fréquenté à toute heure de la journée. Le service reste assez rapide malgré l’affluence, notamment grâce aux bornes de commande qui fluidifient les files d’attente. Le personnel est généralement efficace, même si les périodes de forte affluence peuvent ralentir légèrement la prise en charge. Côté propreté, l’entretien pourrait être amélioré, surtout en salle, où les tables et le sol ne sont pas toujours nettoyés immédiatement après le départ des clients. Cela reste acceptable, mais une meilleure organisation du nettoyage rendrait l’expérience plus agréable. Dans l’ensemble, ce McDonald's répond aux attentes en termes de rapidité et de qualité des produits, avec un cadre spacieux adapté aux repas sur place.

Normalement j'aime bien ce mac do, mais depuis un temps ils se laissent aller.j'ai eu beaucoup d'erreurs sur mes commandes...o et s'il vous plaît n'oubliez surtout pas de mettre de la sauce dans les vraps !

Très nul et pour couronner le tout ils n’ont même pas de prise pour charger

30 minutes d'attente pour un petit menu. Même pas d'explications ni d'excuses.

Pas énormément de place, très bruyant, et pas toujours très propre.

Mc do à fuir . J’ai acheté une glace complément fondu . La personne en caisse qui était là manager ,était désagréable car je souhaitais que cette glace soit changé . On m’a alors traité que « j’étais de mauvaise foi ». Ceci s’est passé à 00h30 . Votre manageuse a été irrespectueuse envers moi . On paye une glace 4,50€ et à place je reçois une soupe en guise de glace !!!!! Changez de personnel et apprenez leur à parler correctement aux clients !

Manager très très désagréable et qui était présente cette nuit . Changer de personnel et apprennez leur à être agréable avec les clients. Même si ils ne dépensent que 4.50€

Service honteux! Je commande 2 menus à emporter, ils emballent tout donc bon je vérifie pas qu'il y a tout et quand je rentre je trouve un seul Burger... donc je fais demi tour pour leur demander de me refaire un menu car je voulais avoir mon Burger avec des potatoes chaudes quoi... normal... mais non le manager me dit vous n'avez pas ramené vos potatoes froides, je ne peux pas vous en redonner des chaudes. Donc tu te tapes 15 minutes de marche aller retour et ils ne sont pas capable de te donner des frites chaudes alors qu'ils ont fait une erreur! Au passage le double Bigmac est super sec, pas de sauce,Aucun intérêt! et le Sprite pomme est dégueulasse. Heureusement que le mcflury pistache est bon mais bon tout fondu donc pas fou non plus. Merci au manager pour cette super expérience client. N'y foutez pas les pieds. Passez votre chemin et aller au Burger King 500m plus loin à Nation. Jamais déçu là-bas. Adieu mcdo

Ce McDo est à fuir ! je viens de commander des mcsmart, ils m’ont fait payer 5€ de livraison alors que je suis à 3 minute à pieds. Je reçois ma commande, le livreur est désagréable et le pire de les fish avait un goût de plante et était très dur. Je vous souhaite constater les photo ci dessous.

Oublie du livre dans le Happy Meal. Oublie du ballon payé 150 points dans la commande. Ils sont aussi extrêmement lent pour la préparation ( 25 min pour une commande avec un seul burger sans salade ) Ce MCDo doit survivre uniquement de par sa position. Dernière fois à ce mc donalds.

Toujours un problème de digestion quand je déjeune chez eux. Je doute fortement la préparation des burgers etc. J’en sort toujours avec une intoxication.

Ce mcdo est le plus calamiteux que j'ai jamais vu, à chaque fois y a un problème. Aujourd'hui j'ai commandé un menu + une salade eh bien elle était littéralement congelée quand je suis descendue réclamer ils etaient au moins 10 dans la cuisine à me regarder sans qu'aucun ne prenne l'initiative de vérifier et me proposer de la changer ou de me rembourser. C'EST LA DERNIERE FOIS.

Plein d’erreur dans leurs commandes, ils livrent froid, les boissons renversés. Plus jamais.

J’ai été extrêmement déçu par mon expérience chez McDonald’s en même temps ce n’est qu’un Mc Do. En récupérant ma commande, je me suis rendu compte que plusieurs éléments étaient manquants, alors que j’avais payé pour un menu complet. De plus quand on commande un ”double extrême” on ce retrouve avec un simple . Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et cela donne l’impression que l’enseigne minimise l’importance des commandes de ses clients. De plus, lorsqu’on prend le temps de contacter le service client pour signaler le problème, il semble difficile d’obtenir une réponse ou un geste commercial. Frustrant et décevant de constater que McDonald’s semble plus préoccupé par la rapidité que par la satisfaction de ses clients. C’est la dernière fois que je fais confiance à cette chaîne.

L'horreur. Un samedi à 13h, un monde de dingue de 9m²! On ne sait pas quoi faire, où aller... Aucun panneau de table disponible, bref, un chao rarement vu ! Heureusement le personnel est calme et sympa, surtout vue les circonstances !

En une commande il me manquait 5 articles, c’est honteux 😅 j’imagine pas le nombre de choses qu’ils doivent oublier en une journée. Ils pratiquent le service à table mais ça ne serait strictement à rien puisque j’ai dû redescendre 5 fois pour réclamer les choses qu’ils avaient oubliés de mettre sur mon plateau. Et évidement pas de gestes commercial. Ps: ils étaient 15 milles dans la cuisine à tourner en rond et à discuter mais pas capable de faire une commande entière…

Présent ce mardi soir vers 22h50 , une catastrophe totale , nombreuses commandes perdues dont la mienne, 40 minutes d'attente, le personnel était complètement dépassé et incompétent. Je voulais manger vite résultat j'ai perdu 15euro et 50 minutes. Dernière fois que j'y allais. Les plus agressif passaient avant tout le monde. La salle était bondée mais par contre les commandes Uber continuaient. Plus jamais. Boycott pour 6 mois au moins

Big tasty 2 viandes sans viande, c’est quand même vachement original comme concept. Si maintenant on doit même ouvrir les sacs des burgers pour s’assurer qu’on a le burger commandé ça va vite devenir du grand n’importe quoi.

Beaucoup trop d'erreurs lors des commandes, établissement où on est souvent harcelés par des personnes nous quémandant de l'argent et qui nous suivent jusqu'aux bornes pour qu'on leur prenne un repas quand elles ne sont pas avachies carrément sur les banquettes! Le service du matin est plus plaisant, incomparable !

En ce moment le Mcdo de Vincennes n’embauche pas vraiment du personnel compétent et accueillant. Les frites sont toujours froides ils ne donnent que deux ketchup pour un menu à plus de 13€ au bout d’un moment faut revoir certaines choses. Je peux comprendre qu’il y a de l’affluence cependant du professionnalisme serait vraiment la bienvenue. Déception.

J'adore le matin c'est calme, pas de musique débile. Personnel sympathique. Mcdo propre d'une manière générale 🍔✨

Et voilà, une fois de plus je rentre chez moi avec une commande du McDo Vincennes où : 1) les frites sont archi-froides , et j'habite à 150 m donc elles étaient déjà certainement quasiment froides au départ des cuisines 2) je commande un Big Tasty 2 viandes sans oignons et j'ai quoi ???? Une seule viande et des oignons ; allergique donc poubelle ! À McDonald's France, j'en ai plein le dos de vos franchises ! C'est la 3 ème fois cette année que mes commandes à emporter dans ce restaurant sont soit incomplètes soit inexactes ! si vos gars ne savent ni lire ni compter jusqu'à 2 , formez les !

3eme avis: nette amélioration du service. Dorénavant pour plus cher vous aurez un moins bon service de livraison et une moins bonne qualité de produit ! Le livreur ne monte plus. La livraison est passée à 6.5e au lieu de 5e. Et il manque toujours quelque chose. Ce soir une moyenne frite. Et le petit supplément, la boîte de Mcflavor cheese à moitié remplie de frites et de... Potatoes !!! 2eme avis:Petit complément sur mon précédent avis. Hier le 15/11/2023, commande de menus Best Of. Aucune vignette Monopoly présente sur les emballages simples. Et leur téléphone est sue répondeur h24 ! On se moque vraiment des clients.... Avis initial :Miam les frites crues🤢. Quant au burger comté aop, ni fait ni à faire. Insignifiant, tout écrasé, une lamelle de fromage pas fondue ! Également, les cadeaux sont souvent oubliés. Aujourd'hui la trousse. L'autre fois, les chaussettes....

Les commandes web à emporté sont reléguées au comptoir Uber, Personnel qui ne calcule personne et incapables de renseigner les clients quand ils finissent leurs gamineries devant les clients. Management désagréable et absent de toute satisfaction client. Considérer comme un livreur alors que j’ai juste voulu utilisé les nouveaux service de commande pour faciliter les commande Pitoyable Client depuis longtemps le service est de pire en pire

ALERTE ARNAQUE - commande ce jour d’un royal Mac deluxe et royal bacon. On me sert un royale deluxe avec un steak d’hamburger et non le streak de viande française bovine plus épais. De plus la taille du pain est également plus petite alors que sur vos photos les royales ont tous la même taille. Mon autre royale bacon avait lui le bon steak épais et le pain plus grand. Je précise que j’ai payé aussi cher les deux sandwiches. De plus il n’y avait pas de livre dans le menu happy meal que j’ai PAYÉ ! Un signalement auprès de la DGCCRF va être fait avec photo et ticket de caisse à l’appuie. Vous promettez un produit et vous faites payer pour cela et ensuite vous servez/oubliez un autre produit cela s’appelle UNE FRAUDE. Je ne vais pas en rester là.

J'ai voulu me poser et prendre une noisette (café avec une touche de lait), ça n'est plus proposé ! Je demande au comptoir et on me dit ça n'existe pas. Monsieur ça existe mais pas chez mc Donald, service déplorable. Macaron sur comme une pierre. Accueil aux bornes tellement loin d'un service sympa, souriant, je ne donnerai plus mon argent à vous. Faites pareil ! 😘

Désolée c'est vrai que c'est censé être du fast-food, avec le service qui va avec, borne ne sort pas le ticket, lorsque vous allez le déclarer, ont fait des gens passé devant vous alors que vous étiez bien devant, ensuite on vous demande si vous avez bien payé gros lol,après longue attente, des glace bien fondu, maintenant faut trouver une table, je parles d'une table propre, je ne sais pas si c'est les employés qu'il faut reprocher quelque chose ou plutôt au directeur de se McDonald's, il faut embaucher et arrêter de faire des économies, les clients non pas à emphatir pour se manque de main d'œuvre, ni vos employés, pareil il y à que des escaliers 2 étages,donc les gens qui ont un problème de santée c'est tant pis quoi,le plus, j'ai l'impression que le choix est multiplier parmis d'autres MC Donald. Je suis très mitigé.

Le cadre est tres propre le lobby est constamment assuré par les employés le port du masque est exigé à la caisse par contre le service a un peu pris du temps peut-être à améliorer