McDonald's Restauration rapide

Incroyable sauf le manque de place

Malheureusement zéro, est impossible… Nous avons passé commande à 18h50 et avons été encaissés à 19h10. Pourtant, une serveuse s’est permis de dire : « La commande numéro … n’a pas payé, il faut aller les chercher». Ma petite dame, avant de lancer des accusations infondées, merci de faire votre travail correctement. Ma mère était au comptoir pour payer depuis le début, juste après la commande. Ce genre de comportement est non seulement déplacé, mais aussi irrespectueux. Un peu de professionnalisme, ça ne ferait pas de mal.

Super mac do ,nous avons bien mangé, les jeux très bien pour les enfants et merci au serveur Dylan pour sa gentillesse ,top serveur

L’emballage et le Burger étais remplie de sauce ils étaient limite trempé de gras , le Burger ne donnant pas envie d’être mangé, je demande auprès d’un employé pour en avoir un autre d’après l’employé elle me répond d’une façon hautaine qu’il est fait comme ça et l’apparence du Burger et de son emballage n’est pas important

Très bon sa me rappelle mon enfance mais pas assez calorique pour quelqu'un de mon âge

Inadmissible. Encore une fois un drive incomplet. Y a-t-il un manager dans ce restaurant ? J'en doute au vu des autres avis que je viens de lire. S'il y en a un, il n'est d'une incompétence incroyable. Aucune réaction aux critiques. Tout le monde s'en fout dans ce MacDo. Et que fait la chaîne face à ces critiques ? Fuyez cet établissement !!!

J'ai eu la malchance de m'arrêter au McDonald's de Lens, et honnêtement, c'était l'expérience la plus désastreuse que j'ai vécue dans une chaîne de fast-food. Je suis resté bouche bée devant l'inefficacité totale du personnel et la médiocrité du service. Premièrement, l’accueil… aucune politesse, des employés blasés, comme si les clients étaient là pour les déranger. Pas un sourire, pas un mot gentil, juste un regard vide. On dirait qu’ils sont là pour faire acte de présence et non pour servir des clients. J'ai dû demander plusieurs fois où en était ma commande et la réponse a toujours été ça arrive, sauf qu’au bout de 30 minutes d’attente, j'ai failli abandonner. Le pire, c’est quand j’ai enfin reçu mon menu. Frites froides à peine tièdes, et je doute qu’elles aient été faites à la minute, plutôt réchauffées. Quant au burger, c'était un Big Mac aussi plat que mes attentes : les sauces étaient insignifiantes, le pain tout sec, et les steaks… mous et déshydratés, c’était un carnage. Rien à voir avec les images appétissantes qu’on voit dans la publicité. Aucune présentation, tout était mélangé dans un papier mouillé. Même mes mains se sont retrouvées plus sales que lorsque j’ai commencé à manger. Je n’avais même pas envie de finir mon repas tellement c’était mauvais. Je me suis dit que peut-être le wrap serait mieux… Erreur fatale ! Un wrap à peine garni, mal roulé, avec des ingrédients tièdes, et la sauce … pratiquement inexistante, juste un goût de pâte. Et si vous avez de la chance, vous aurez quelques tomates molles qui auront l’air d’avoir vécu plusieurs jours dans le frigo. Le service est d’une lenteur désolante. Ils prennent leur temps pour faire un sandwich, et les bornes de commande étaient en panne, donc j’ai dû faire la queue à l’intérieur. Quand enfin ils prennent ma commande, la machine de paiement était en panne, donc j’ai dû attendre que le serveur trouve un autre moyen de me faire payer. Absolument improvisé et chaotique. Côté propreté, c’est l’apocalypse. Tables collantes, déchets partout, des cartons de frites abandonnés sur les tables et le sol. Je comprends maintenant pourquoi on m’a conseillé de venir à l’heure creuse, c’est juste pour espérer trouver une place pas trop sale. Un vrai désastre d’hygiène. Quand je suis allé aux toilettes, c'était une autre histoire : l’odeur de moisissure dans l’air, des lavabos dégoutants et aucune attention portée à l’entretien. Le personnel ne semble vraiment pas se soucier de l’expérience client. Et les boissons…, le Coca-Cola était dilué, probablement à cause du mélange d’eau et de sirop (il y avait un goût étrange), ce qui ne fait qu’ajouter à l’impression générale de négligence totale. Je suis choqué par l'absence totale de qualité et d'attention à McDonald's Lens. On nous vend une image de confort, de rapidité, et de qualité, mais là, c’est un mensonge flagrant. Je déconseille fortement ce restaurant à quiconque souhaite manger correctement. Pour ce prix-là, vous êtes mieux dans n’importe quel autre fast-food du coin, ou même dans un restaurant local. Pour conclure, McDonald's Lens mérite largement ses zéro étoiles, car une étoile, c'est encore trop. C’est l’ultime déception et je n’y remettrai plus jamais les pieds. Si vous voulez un service déplorable, une expérience catastrophique, et une nourriture immangeable, foncez. Sinon, allez ailleurs !

Très jolie décoration depuis la rénovation. Le service peut être long. Dommage que les tables ne sont jamais nétoyées et les membres de l'équipe à la cuisine n'ont jamais de filets dans leurs cheveux !!! Le parking est trop petit pour stationner

Nous passons commande le 29 décembre, dans cette commande manque pas mal de produit, j'y retourne, le monsieur me dis pas de soucis on vous fera un geste sur la prochaine commande je prend votre nom. Je me dis super, ils feront un geste. Au final aujourd'hui, le 15 janvier, j'y retourne pour une nouvelle commande, j'explique la situation au comptoir, il cherche mon nom, aucune trace. Ils me disent donc je ne peux rien faire pour vous si j'ai pas de nom, je leur dis que j'ai bien appeler, elle me dis mais vous n'avez pas gardé le ticket ? Ben non, inutile de garder un ticket si mon nom est pris. Bref, ils ne peuvent rien faire, en attendant j'ai perdu de l'argent et du temps.

On m’a servi un Cappuccino Daim sans mousse de lait ni Daim. J’ai dû réclamer et attendre 15 mn. Paraît-il que la machine était en panne … Mouais, mais ça se voit que ce n’était qu’un bouillon marron sans trace de lait… On aurait pu me rembourser pour le préjudice et l’attente… Dernière fois chez McDo

Restaurant propre et agréable néanmoins c’est dommage d’avoir des produits qui arrive quasi froid

voici mon fast-food préféré de petit, je mange là-bas, je me régale tous les jours, les plats sont bien soignés. je vous remercie pour votre travail. Fourni

J’ai Commander un big Tasty , une fois Service je me suis rendu compte qu’il était froid. J’ai donc demandé à la serveuse à l’accueil de me le refaire car il était froid. Elle m’a répondu que ça allait être la même chose , qu’il chauffe seulement la viande et non le pain avec au final il me l’ont quand même fait car j’ai insisté aet il s’avère que il était bien plus chaud que le premier. Je trouve ça quand même inadmissible car le client est censé être roi. Il ne faut pas oublier que nous restons quand même dans le domaine de la restauration. Il serait quand même cool de mettre des badges avec des numéros afin de pouvoir identifier les employés en question

A chacun de mes passages, que ce soit l'après midi ou en service plein, les tables sont toujours sales, lorsque l'on demande de nettoyer, les employés nettoient avec lingette sèche sans produit. Manque d'hi

Trop petit ce McDo surtout jours de match

Propre Pas de recharge usb 15 mn d attente alors que nous étions 2 à avoir commandé dans le mc do J'ai du réclamer pour des serviettes et de la mayonnaise

Venue le 1er mai pour manger une glace. On nous dit aujourd'hui on peut pas vous donner de glace. Tout le monde venez pour ça vue cette chaleur et tout le monde reparte sans savoir. C'est les clients qu'il leur disait. Donc un peu déçu pour une fois que l'on vient en moto

Déception immense lors de ma visite. Les tables étaient sales et non nettoyées, le personnel peu souriant, ce qui n’aide pas à se sentir bien accueilli. L’ambiance était très désagréable : cris, incivilités, jeunes bruyants et irrespectueux, sans intervention visible. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un établissement comme McDonald’s.

de plus en plus pathétique.. je trouve ça inadmissible.. au vu du prix de la glace qui augmente constamment, 4,60€ et se retrouver avec une glace avec si peu de coulis et 3 boules de kitkat qui se battent en duel.. franchement inadmissible

J'y vais de temps en temps, en général Fatima est à la caisse, elle est toujours souriante, hier c'était encore le cas et ça ne change jamais ! 😎

Bonjour. Voilà je passe chez vous. Une commande à 22e.je demande à l une des salarié un crayon MC do.(je suis collectionneur.)on me dit je sais pas.je vais voir ma manager.elle reviens non on a pas.(serieux).en plus commande à emporter pas de sauce.bref vous me verrez plus et je vous ferais de la pubs

Franchement, bravo au fast-food pour ce chef-d'œuvre culinaire à 11,05€ : un burger si plat qu’on aurait dit qu’il a pris un aller simple sous un rouleau compresseur. À ce niveau-là, c’est plus de la cuisine, c’est de l’origami. Peut-être qu’avec un préparateur en plus, ils arriveraient à distinguer ‘burger’ de ‘semelle’. Encore merci pour cette expérience gastronomique !

Expérience inacceptable – service client inexistant et aucune prise de responsabilité Commande effectuée à 18h20, préparée vers 18h30 (confirmé par téléphone), mais livrée seulement à 19h20. Une heure de décalage entre la préparation et la livraison : tout est arrivé froid, immangeable, et plusieurs éléments étaient manquants (notamment les sauces pourtant bien notées sur le ticket). J’ai contacté le restaurant pour signaler le problème : aucune écoute, aucune solution, et une redirection immédiate vers Uber Eats, comme si la qualité de leur propre service ne les concernait pas. Aucun geste, pas même une excuse. Face à cette situation, nous avons dû nous déplacer nous-mêmes pour aller chercher à manger à nouveau. Et pour couronner le tout : une nouvelle erreur dans cette seconde commande. C’est tout simplement aberrant. Ce niveau d’incompétence et de désinvolture est indigne d’une enseigne comme McDonald’s. Service client absent, commandes bâclées, et zéro respect du client. Plus jamais.

Très sympa, familial, adapté aux enfants Super pour manger rapidement le midi ou le soir

Très mauvaise expérience au Mac Do Bollaert de Lens !!! L'employé préfère parler avec ses amies plutôt que de faire son travail j’ai du attendre que leur conversation se termine pour être servis… c’était en drive une fois mon tour j’ai du attendre plus de 10min j’ai donc avancer jusqu’à la caisse il parler encore avec ses amies ! J’étais excédé et pourtant pas d’excuse rien je paie et une fois la commande reçu encore plus déçu pour un mac Fleury avec 5cm de glace et quelque boule kitkat qui se battent en duel fin merci grâce à ce monsieur je n’y retournerais plus.. aujourd’hui j’ai perdu mon temps et mon argent merci Macdo !

Aucune prise en charge à la borne pendant 10 min on a donc avancé jusqu’à la première caisse, l’employé était tranquillement en train de parler avec des clients, on a dû encore attendre pour qu’au final même pas un mot d’excuse rien, 0 professionnalisme 0 amabilité et en plus de ca, on a commandé un mcflury qu’il n’a même pas rempli, on a reçu le quart du quart c’est à dire rien juste les toppings pour recouvrir un minimum de glace foutage de gueule

Personnel déborde, pas du tout aidé par les managers désagréables, 40 minutes d’attente pour une simple boisson et un macaron ,que je n’ai pas eu …

Inadmissible, commande cherchée au drive. Aucune organisation. La personne derrière nous a été servie avant. On donne les commandes au Uber en priorité. Résultat je suis rentrée chez moi, nous avons mangé froid, et les glaces étaient fondus. D'ailleurs en parlant des glaces, les garnitures sont de plus en plus faibles. Pour le prix qu'on paie, avec l'augmentation des prix. C'est honteux d'être serrvis de cette façon. J'irai dans un autre mc do la prochaine fois. Bollaert à fuir.

Aucune informatin sur les nouveautés Arriver à la borne de commande au drive aucune indication sur les panneaux pour savoir ce que l on peux commander une fois arriver pour prendre ma commande je vois les box pour happy meal mineceaft je demande pourquoi moi j ai celle de d habitude on me dis que celle que je vois et pour les menu adulte qui ne sont afficher nul part à l extérieur je venais pour minecraft je suis reparti sans rien

Commande passer à 21h45, servie à 22h15 avec un plateau froid (sachant qu’il y avait même pas 10 tables de remplis, et la commande comportait 2 menus mcsmart) Je retourne donc le plateau la fille souffle 10 min après je reçois mon plateau enfin à 22h23 soit prêt de 40 min dans un macdo même en en rush et sans un seul geste commercial En tout cas je suis pas prête de retourner dans se macdo, je me demande comment il gère quand c’est jours de match

J'ai commandé un smoothie ainsi qu'un mcflurry. Le nappage était chaud et le smoothie rempli de gros morceaux, une fois cela mangé, j'ai attrapé une intoxication alimentaire, résultat ne prenez pas de smoothie la bas je voulais goûter et à cause de celui ci je fais que vomir !!

Des années de commandes à mon actif, et je constate que l’inclusion de sauces dans les livraisons est un service premium ou nécessite un bac+5. Ne parlons même pas des oublis constants de jouets ou de livres dans les Happy Meal.

déjà les frite cheddar bacon c’est cher pour ce que c’est mais voilà ce qu’on a quand on en commande, franchement pas cool c’est toujours la même choses chez eux

Pas cool l’un des deux fromages manquant… Sinon très bon accueil

Honteux je fais une commande par le site deliveroo pour être tranquille Il n'y a que 5 minutes pour venir chez moi Les frites sont froides ainsi que le hamburger !!! Le livreur me dit qu'il est désolé qu'il a demandé a ce que au moins mes frite soient changées n'ont pas voulu !!! Honteux Le livreur me dit que ses collègues et lui n'aiment pas aller dans ce restaurant car il sont reçus comme des ...... Et je les croient car quand je vois ce que sont les autres disent de chez vous il faudrait revoir votre personnel et être plus agréable envers les personnes car si il n'y aurait pas de commande vous n'auriez plus de travail !!

Passer ce jour dimanche 9 février 14h50 Au drive plus de 20 min d’attente ! Personne dans le macdo Que faite vous ? Au drive ? Et la dame au drive limite on la fait chier un bonjour limite, arriver pour payer , aussitôt la vitre ouverte aussitôt refermer et l’attente et super longue re voyer votre personnelles !

Personnels très désagréable, on a attendu une bonne trentaine de minutes avant d'avoir notre commande, alors qu'il y avait très peu de monde. Nous redonne un billet arraché avec du scotch dessus. Déçu de ce macdo !

Je suis venue ce jour , au drive équipier 19 très désagréable, non souriante, non chalante. Les frites froides puis réchauffer, non salée. Les boissons avec pleins de glaçons. Expérience désagréable, je recommande pas.

Franchement déçu ! Premier essai click and collecte, très mal indiqué ! il est écrit sur la borne de se placer dans le drive, j’y suis donc allé pour qu’on me dises qu’ils ne savent pas comment le click and collecte fonctionne !! inadmissible !! Quand je suis finalement allée dans la place prévue à cet effet, la borne ne trouvais pas ma commande, je suis donc entrée dans le fast food pour me renseigner, SAUF qu’une personne me dit d’une manière très désagréable que c’est fermé et qu’il faut partir en me prenant de haut alors qu’il restait une vingtaine de personnes à l’intérieur !!!!!!!!!!!!

Venu ce soir récupérer une commande. D937 14. Sur 3 menus, le menu mac smart était complet, par contre le menu bestof big mac il.manquait la salade commandée en remplacement des frites, et le happy meal il manquait le dessert! Appel 2 fois dans la foulée, plus message sur la boîte vocale. Une erreur peut arriver mais là, devoir se partager une petite frite à 3... merci de me recontacter. Ma note sera changée une fois le souci réglé. Merci!

Alors eux a chaque fois il manque quelques chose on nous prend de haut car nous sommes des menteurs Aujourd'hui il manque les frites et hamburger de l'happy meal un 280 et une frite J'appelle pour leur dire et la le manager me dit je vais vérifier et qu'il me rappelle...15 minutes plus tard je rappel et la me dit dit non madame il manque juste l'happy meal Donc je vais mentir alors que je dois refaire 20 km aller et retour je vois pas l'intérêt je suis plus perdante que eux Ils sont de mauvaise fois Je garde mes mots que j'aurai pu leur sortir en face Bande d'incapable !!!

Sa fait plusieurs fois qu’il me manque un produit dans la commande, donc comme à chaque fois je commande mes 8 menus car oui grande famille 😂 et donc hier à 19h30 on me tend la commande au comptoir, je décide donc de vérifiez la commande se qui ne plaît pas à la dame mais tempi et heureusement car il manque encore un cheeseburger !! bon on se dit sa arrive donc je le fait remarquez à la dame qui en référé à sa manager, et là avec toute sa mauvaise fois me prend de haut se n’est pas possible il y avait tout … déballe toute la commande pour s’apercevoir qu’elle a tord !! même pas un désolée madame rien … très désagréable bref j’arrive chez moi commande froide les sandwich à peine refermez les frites ben poubelle … terminez je n’irez plus pour le prix qu’on paye y sont même pas capable d’être professionnel donc comme on dérange on ira au concurrent qui eux sont agréable et où on mange chaud .. restaurant à fuir

Niveau service et politesse rien à dire mes les 2 places pour retirer en clic et collecte sont franchement à revoir pourquoi avoir mis des grosses bordures et la dernière fois je n'est pas pu me mettre car il avait une voiture et quand je l'ai dit à la personne elle m'a répondu oui c'est une voiture d'un collègue qui travail. Bien non on ce station pas sur c'est place déjà que l'entrée du drive et mal fait aussi et le parking trop petit.

Après plusieurs commande raté je me décide à rédiger cet avis. Je commande constamment par Drive ou par Uber, en drive il manque constamment quelque chose, que ce soit un steak sur un Burger, soit 2-3€ de manqué, rattrapé par le geste commerciale mais à force cela est rapidement fatiguant. Sur Uber cela suffit, mais il s’avère que ce soir j’ai reçu un Milkshake avec des morceaux noir dedans. Une honte. Je n’appellerais pas. Fermé ce restaurant tout le monde s’en plaint. Je vais écrire à McDo France.

Un bonjour compliqué à avoir, et si vous souhaitez vous faire cracher un molard à la figure par un SDF defoncé faisant la manche pendant votre repas, c'est le meilleur endroit. Publicité mensongère

Pire macdo du Nord que j’ai pu tester ! Nous avons mangé à deux sur places, notre commande nous a été remise à table : - desserts manquants - sauces manquantes (j’ai du y retourner 2x les demander car la première fois ils en avaient encore oublié) - potatoes froides et durcies J’ai donc du encore me lever pour aller changer mes potatoes, on m’en a donné d’autres, tout aussi froides voir plus ! Nous avions 2 macflury : 1 rempli à ras bord et l’autre a peine à moitié, j’ai donc été demander de le compléter, on m’a dit que non, c’était comme ça, qu’ils ne peuvent rien faire J’ai donc mangé des potatoes froides et quand vient le moment de manger mon petit wrap, je m’appercoi il est vide ! uniquement un bout de poulet et un demi fromage ! pas de salade ni rien ! Je me suis donc levée pour la 5e fois demander si c’était normal et qu’on me le change (je paie pour un wrap complet pas un demi, je m’estime en droit de demander un changement), la personne au comptoir me l’a prise, l’a ouvert avec ses mains pas forcément propre car a touché tout au comptoir et a fait tout le tout de la cuisine pour le montrer à tout le monde, tout le monde l’a touché pour regarder ! comment vous dire que j’ai été DÉGOÛTÉE quand je l’ai vu prendre 2 bouts de salade avec ses mains, les mettre dans mon wrap et me rendre le MÊME ! Je l’ai jeté immédiatement. je ne vais pas manger un wrap touché par tout le monde et refroidi d’avoir fait le tour de la cuisine ouvert ! ET CE N’EST PAS FINI Je jette donc mon wrap et je me dis que c’est pas grave je vais me régaler avec un macflury mais non… je lève juste la cuillère et la, un grand CHEVEUX sort de la glace !!!! donc j’ai également jeté mon macflury 😡 Donc résultat j’ai mangé des potatoes froides et c’est tout ! UNE HONTE Comme si s’en était pas assez : pas de savon aux toilettes des filles. Si seulement on pouvait demander des remboursements…

En remplacement et renouvellement du Mc Do du Stade. Il est assez compliqué d'accès en voiture déjà en temps normal. Impossible en cas de match. Il y a très peu de place de parking. Les places sont étroites. Les voitures des livreurs sont garées en double file.. ce qui crée des bouchons pour rien car impossible de rentrer ou de sortir de la route. Mauvaise organisation pour les livreurs qui viennent prendre leur commande à pieds au drive. Attention de ne pas les écraser 😓 Il y a aussi souvent des erreurs dans la commande, n'oubliez pas de téléphoner pour réclamer sinon aucun geste commercial lors de la prochaine commande. À part tout ça il est beau et propre. Ca reste un Mc Do, une valeur sûr malgré tout.

Commander ce jour 30/05, déçu payer un maxi pour avoir la même quantité de frites du menu normal. Frites également trop cuites et non salées. Ensuite 280 sans tomates mais eu des tomates. Le fait d'ouvrir en full restaurant doit surement jouer mais faites attention ⚠️

Les restaurant est sale. Je ne parle pas de l'état des toilettes. Personne ne nettoie (pourtant en plein après-midi avec quasiment personne en salle). Glace arrivée fondue, génial ! Les serviettes et gobelet sentent l'humidité, c'est affreux. Ce n'était vraiment pas agréable d'aller y manger. Heureusement que la personne qui nous a accueillis était souriante et sympathique.