McDonald's Restauration rapide

Commandé par internet ce jour, le cadeau du menu enfant n'est plus celui de la saison (un jeu de 7 familles pour un enfant de trois ans !?), le coca sans sucre plus que light et salé, les frites en quantité réduite. Pas de réponse au téléphone pour envisager une solution. En y retournant, pas de considération pour le client, on remplace juste la boisson.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le mettrai. Accueil catastrophique. Nous sommes venus pour commander et les bornes étaient fermées. Nous avons voulu commander au comptoir mais après 5 regards noirs du personnel qui n’a même pas pris la peine de venir nous voir nous sommes partis. Quand nous commandons au drive il manque systématiquement quelque chose. Aucun manager présent comme d’habitude. La prochaine fois ayez au moins l’obligeance de faire semblant d’avoir envie de travailler.

Nous voulions manger un mcdo un vendredi soir et, une fois arrivé sur les lieux, aucune borne n’est fonctionnelle, nous décidons alors de nous diriger vers le comptoir pour commander directement auprès du personnel mais ce dernier ne réagit pas et nous adresse même des regards désagréables. Sans parler des traces de saleté sur les tables et sans aucune prise en charge au bout de plusieurs minutes, nous décidons de nous diriger vers le mcdo de lys lez lannoy où le personnel est bien plus aimable et où les bornes fonctionnent, n’hésitez pas à faire un peu plus de route, cela vaut vraiment le coup.

Dimanche 8 juin , je vais au mac do avec mes enfants . Il y a plus de potatoes, et le pire ils ont plus de mayonnaise.... Je demande gentillement une autre sauce.... Elle me propose ketchup et j aime pas le ketchup...je dis donner moi une sauce barbecue. Elle me sort c est payant. Je demande à voir un responsable..... Pas de responsable ce jour là. Elle me dit si vous êtes pas content faites un avis google. Client depuis plus de 20 ans de mac do voilà comment ont traitent les clients .... Sans oublier les toilettes ouvert au public dans un état catastrophique. Je sais déjà votre réponse que vous êtes désolé etc mais c est trop facile.... Et pas de geste commercial. Cordialement monsieur Odou Jean Philippe

Le 280g qui passe de 7.40 a 8.55, vous demandez pourquoi a la responsable qui vous dit c est comme ça et on y peut rien, vous lui demandez de transmettre le mécontentement elle vous dit non ça changera rien et elle vous parle mal, c est pas la première fois avec cette personne qui avait déjà mis dehors la dernière fois une personne qui n avait pas débarrassé son plateau, sommes nous des clients??? J en doute

Je viens de passer une commande et j'ai été choquée du comportement de la jeune fille qui servait les commandes à emporter, la façon dont elle parlait à son collègue qui était sûrement nouveau dans le fast food, donc un peu perdu dans les tâches à effectuer m'a particulièrement agacé ! Surtout devant la clientèle je peux comprendre qu'il y a un rythme à avoir pour ce job mais dans ce cas là prenez le temps de former vos nouvel recrue avant de les lâcher et surtout il y a une façon de parler au personnel en voyant cela je comprend mieux pourquoi certains jeunes sont découragé et perde toute confiance en eux. Sans parler des autres qui en riait à croire qu'elles sont née chez Mcdo.. Courage à ce jeune garçon car du peu que j'en ai vu ça ne doit pas être la joie d'y bosser !!!

Lieu vraiment très sales des toilettes, aux tables et ne parlons pas des bols réutilisables ! Et il est seulement 18h… Vraiment très sale

On nous sert des hamburgers écrasé. Les toilettes je vous en parle meme pas , si cela change sa serait un très beau macdo ouvert

J’y suis allée à plusieurs reprises, à chaque fois, il manque quelque chose, ou la commande n’est pas respectée, ou les plats sont froids. Catastrophique!

TRÈS BON ACCUEIL , MERCI POUR LA GLACE AU KITKAT 😀😀😀 et surtout merci à Djamila

Encore une fois hyper déçu !!! Le 7 mai à 18h53 seul au drive pour une commande un menu enfant et deux autres menu et encore une fois il manque une frite et une boisson !! Pendant ce temps là nous payons un menu complet. Je pense qu'il va falloir revoir la discipline dans le travail ! Personne et incapable de préparer une commande complete faut pas demander ce que sa doit être si il y a du monde Une chose est sur je dis toujours plus jamais la bas mais la cetais carrément la dernière fois terminer wattrelos.

Le mac do le plus sale que j’ai connu des vélos dans tout la salle intérieur table extrêmement sale à vomir limite franchement est limite ont se demande si il fume pas dedans il prépare leur cigarette sur les table même pas nettoyer pour les autre clients une horreur vraiment je déconseille ce Mac do de crasseux il ne mérite même pas une étoile

Étant sur le secteur ayant mangé dans ce mc Donald contrairement à chez nous repas chaud, bien accueilli par Djamila. Je recommande.

Je viens avec mon petit frère de 10 ans et ma meilleure amie. Nous voulons prendre des glaces et une boisson chacun. Nous sommes arrivés à 18h à 18h30 nous n’étions toujours pas servis alors on demande à l’accueil ce qui se passe et ils nous disent d’attendre, on attend jusque 18h40 et on va demander et on nous dit deux fois la même chose que ça va arriver à 19h on va à l’accueil pour dire qu’on prendra à emporter et qu’on a plus le temps d’attendre nos glaces et là on nous donne nos glaces mais les pots sont à moitié vide, il n’y a pas de coulis de caramel comme demandé et très peu de garnitures. LES GLACES SONT À MOITIÉ REMPLIES Le personnel était désagréable, surtout une vieille femme avec des cheveux noirs et des lunettes, je ne recommande pas ce McDonald’s. Le délai est très long. Les glaces sont à moitié rempli pour le prix. Ce n’est pas normal. Nous n’avons même pas eu de jus commercial et le personnel était très désagréable. De plus c’est extrêmement cher pour ce que c’est. 15€ pour deux glaces à moitié remplie et deux verres de 25 cl

Bonjour, Je suis venue, j'ai pris une glace et un ice tea (25cl). Jusque là tout va bien, sauf que j'ai attendu 30 minutes puis j'ai commencé à me poser des questions donc je vais demander mais on me dit que ça allait arriver. Vers 19h (j'ai commandé à 18h20) je me rends au comptoir pour demander si ça allait arriver et on me dit toujours la même chose. Donc je leur dit qu'il faut le mettre a emporter car je suis pressée. On me le fait même si la dame n'était pas du tout agréable. Quand j'ai reçu ma glace, elle était à moitié remplie et nous n'avons même pas eu de geste commercial pour l'attente !! 7,90€ dans le vent, un conseil, fuyez ce Macdonald .

Coca qui a le goût d'eau gazeuse... bien sur personne ne répond au téléphone.

Commandée sur livraison et recevoir 1/4 de la commande donc 2 articles livré sur 6 et encore juste les 2 articles etaits des coupons gratuits et ça fait pas la première fois que ça m'arrive sur ce resto , rester plus attentif sur l'attente de vos clients encore heureux que c'est remboursé mais nous derrière on se fait pas rembourser les frais de livraison !

PAS DE REPONSE À MON MAIL 🚨🚨🚨 Nouvelle déception ce soir après une commande en drive pour un McFlurry… encore et toujours des ruptures ! Cette fois-ci, c’était le goût pistache qui n’était plus disponible, apparemment parce que la date de la campagne est terminée. Soit, cela peut arriver, mais c’est déjà loin d’être la première fois que ce type de situation se produit dans ce restaurant. J’ai alors demandé à parler à un responsable, simplement pour comprendre pourquoi il y avait si souvent des ruptures. Et là, stupéfaction : non seulement le responsable est arrivé sans aucune empathie, mais il m’a répondu d’un ton hautain et condescendant, en enchaînant des explications pleines de mépris sur cette fameuse campagne. Aucune considération pour le client, aucune volonté de dialogue. Juste un monologue arrogant qui m’a clairement fait comprendre que ma question le dérangeait. Je lui ai alors fait remarquer son attitude condescendante, en lui disant que j’allais partager mon expérience ici, puisque c’est la seule manière de faire entendre ma voix. Et là encore, aucune remise en question de sa part, juste un regard dédaigneux comme si ma présence l’importunait. C’est tout simplement honteux de parler aux clients de cette manière, surtout quand ceux-ci viennent avec une question légitime et sans aucune agressivité. Un minimum de respect et de considération aurait suffi, mais apparemment, c’est trop demander dans cet établissement. Entre les ruptures à répétition et ce manque flagrant de respect pour les clients, cette expérience a été la goutte de trop. Très mauvaise expérience, et c’est bien dommage car j’aimais venir ici auparavant. Désormais, j’irai ailleurs. Par contre vous me demandez d’envoyer un mail mais je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part…..

McDo clairement pas professionnel, plusieurs fois que je prend au Drive, toujours des erreurs, je commande 2 Maxi Best Of et 2 Glace on me rajoute une glace que je précise on me fait payer, le personnels désagréable, pas poli (pas de bonjour n’i d’au revoir), frite et nuggets froide, manque des nuggets, les glaces limites vides, les frites pour des grandes frites on dirait on a commander des petites, pas de glaçons dans les boissons sachant que les glaçons sont obligatoires, et quand on leurs demandent ils nous répondent qu’ils en ont plus, alors qu’ils n’en mettent jamais. McDo A Fuir, et au lieu de supprimer les avis négatifs car il y a que sa, faudrait peut être prendre en comptes les avis et essayer de s’améliorer. Bref McDo clairement a fuir

Par où commencer ... Les lieux sales ? Les employés désagréable avec un Qi inférieur à celui d'une paille ... Le service pitoyable ? Est-ce obligé d'être stupide et désagréable pour y travailler ? Et ne faites pas l'erreur d'aller au drive si vous n'avez Le Titanic sur clef usb ... Bref sans exagération ils sont pas content d'être là et vous le font savoir par le service et leur attitude, ne soyez pas surpris si ils discutent devant vs pdt que votre commande refroidi ... ils pourraient se vexer et se regarder tous entre eux tels des chiens battu !!! A fuir vrmt !!!

3ème essai....3ème déception. Les frites sont froides et le paquet n'est rempli qu'au quart de sa contenance, le steack haché du hamburger nage dans le ketchup ( inmangeable ) et la commande des wraps non respectée ( demande d'enlever certaine garniture ) malgré avoir précisé 3 fois à la caissière ce que je voulais 🤔. Vérifiez vos commandes sur place car à chaque fois il manque des choses. Si à chaque fois il faut revenir après être rentré chez soi, quel service !

Rien à dire sur la nourriture mais niveau hygiène c’est pas le top ( service D’hygiène à intervenir )

Bravo... J'avais mis un avis sur un problème de commande on me demande de contacter le Sav Mcdo par mail et aucune réponse de leur part. Et je vois que mon avis a était supprimé..

Après 25mn d’attente au drive ( seulement 4 voitures devant moi ) … j’arrive chez moi et la commande est incomplète !! Ce n’est pas la 1 ère fois … Wattrelos c’est terminé je n’irais plus !!!

Expérience médiocre. Je suis venu avec ma copine, elle a pris des potatoes et dès la première bouchée, elle a senti une odeur immonde. J’ai senti aussi : ça sentait littéralement les égouts, le local poubelle, voire pire (on a pensé qu’un enfant s’était fait dessus à côté…). Je suis allé au comptoir pour signaler le problème. Le manager m’a répondu que j’étais fou et que ça ne sentait rien, avant de partir sans même vérifier. Heureusement, un autre employé, plus compréhensif, a reconnu qu’il y avait bien un souci et a remplacé le produit. Mais ce qui est choquant, c’est que le manager n’avait pas l’air inquiet du tout que des produits sentent le local poubelle… Bref, un manque total de professionnalisme et d’hygiène. À fuir.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins mais franchement le drive d'aujourd'hui 29/01 une catastrophe,en vacances chez ma mère ,on prend un drive pour la route pour les enfants et 2 glaces,2 happy meal ,ils ont oublié les sauces,leur dessert (des pommes ) ,pas de cuillère pour les glaces ,des couteaux !!!! Jus d'orange à moitié plein et surprise la glace a moitié du pot aussi ,je trouve cela honteux ,le jeune monsieur ne connait pas son boulot.je suis très déçu ,ils sont mal formé ces jeunes ,c'est déjà assez cher et en plus on a la moitié ,vive Quick !

Le personnel était vraiment sympathique. Ils ont fait une erreur sur ma commande, mais ils l’ont rapidement corrigée. Très professionnel et agréable.

Franchement pas professionnel du tout, je viens actuellement de faire une commande Uber Eats chez eux. J’ai commandé un menu Nuggets avec les trois sauces piquantes. Au final je me retrouve avec un menu végétarien sans sauce sans rien et les menus ils étaient tout froid à éviter de commander en livraison chez eux c’est vraiment dégueulasse. Manger des frites limite pas cuites toute froide. Idem pour les Nuggets, franchement je vous déconseille de commander en livraison chez eux. franchement c’est irrespectueux

Tout simplement pitoyable j'ai retrouvé un préservatif dans mon vraps au poulet ça me dégoûte j'étais venu un midi pendant ma pose au drive j'arrive au boulot je vais pour manger et trouve un préservatif je suis retournée le signaler et une jeune femme mais di qu'elle ne pouvait rien y faire, donc il ne mon même pas refait un vraps et il ne mon même pas remboursé. En t'en que habitué je suis extrêmement déçu

Mon fils va manger ce week-end au McDo wattrelos.. Tous en parlant avec le manager mon fils mineur lui demande si il recrute du personnel on lui dit oui en lui disant qu'il faut ramener un CV et lettre de motivation. Ce jour mardi 07/01/25 a 15h45 apres ces cours il ce rend avec tous les documents et la, la manager ne veut même pas prendre ces documents et lui dit on cherche personne revenait plus tard sur un ton ferme.. Les documents ça ce prend un minimum.. Le fiston était dégoûté... Je tenais à le préciser...

Toujours satisfait du service rapide et efficace ! Le personnel est aimable, le menu est varié et les prix restent abordables. Mention spéciale pour les nouveautés régulières et la facilité de commande avec le Drive ou la livraison. Parfait pour un repas rapide et savoureux !

Comme dans tous les McDonald’s il y a des oublis mais dans celui-ci il y en a dans chaque commande passé. Mon conjoint a dû refaire le trajet car nous avons commandé au drive et il manquait un produit (c’est la troisième fois). Je sais que les conditions de travail sont difficiles pour les employés mais les supérieurs devraient vraiment faire attention surtout pour les commandes Drive et à emporter et proposer mieux qu’un simple sundae en dédommagement. McDonald’s a éviter au maximum.

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAC DO ! Souvent des erreurs dans les commandes ! A partir de 20h toujours en rupture de stock de glace ! Je suis de wattrelos, et dois toujours aller au Mac Donald’s de Leers pour avoir une commande complète.

Ce Macdonald est extrêmement lent. Personnel préparation de commande sans filet sur la tête. Table et sol sale. Odeur des poubelles atroces. Fuyez ce Macdonald..

2 fois que j’y passe et merci McDo ! Première fois menu Mcfirst sans fish dedans ? Je leur fait part on me met le fisc froid limite congeler je redemande encore …. On me donne le fich brûlant !!! La deuxième fois je me dis bon bénéfice du doute … j’arrive je commande en borde à 12h40… je patiente tranquillement 12h50 les gens défilés, 13h00 toujours rien je dis donc que je reprend le travail et que j’ai tjr pas reçu ma commande… Une dame me sort mon plateau cacher dans un plan de travail et me dis aaah bah il es là ! Naaan sans blague congeler encore une fois.. je demande remboursement chose faite ! Mais j’ai attendu 30 minute pour rien et je repars sans manger au travail. Plus jamais ce McDo !

Ca va, burger fait la gueule et froid. Mais merci pour la promo

Très bien comme McDonald's, sauf que les horraires en salle sont réduite. 22h contre 22h30 avant. Ça ne change pas grand chose mais c'est juste dommage surtout le week-end.

Notre visite au drive ce soir du 07 novembre était très bien! Nous avons apprécié et mention particulière pour le monsieur barbu qui était très gentil, en effet Monsieur, les sauces Hot Ones arrachent 😂

L’équipe est super, Et La manager Amel est vraiment super avec les Clients

J’ai pris une commande à emporter, un menu MAXI best of !! La grande frite n’était même pas rempli, inadmissible !!

Très sympa, pas trop bondé et propre. La nourriture est bonne et il y a une bonne ambiance avec des décorations d’halloween et de la musique.

Je suis déçue je commande sur l’application, je paie deux bracelets en plus je ne les ai pas reçu. De plus la commande était froide, j’appelle on me dit d’aller sur place ce que je fais. Je récupère ma commande et arrivée chez moi je veux manger et je me rends compte que dans mon Mc First je n’ai qu’une viande. J’en peux plus et le pire c’est que je me déplace.

C’est la 2eme fois qu’il y a erreur de commande … Surprise en arrivant à la maison Je pensais me régaler avec un Mac Farmer et j’ai un pauvre Burger avec 1 steak et de la sauce barbecue dont j’ai horreur Merci de faire plus attention à vos commandes !!

Hyper déçu,bonne cliente habituellement au drive. Je décide d’aller pour une fois à l’intérieur avec mon fils de 10 ans. Ma commande arrive rapidement mais mes nuggets ont un goût de viande périmé du coup je goûte ceux de mon fils et eux on l’air bon ! L’homme en caisse avec son cache barbe n’arrête pas de s’essuyer le nez avec la main,je crois rêver 😓 les filles en cuisine pas mieux une d’elle cherche quelque chose et l’autre répond en criant dans ton … ,j’irai à leers dorénavant j’espère que le niveau vol plus haut moi qui est traiteur je suis choquée.

Alors celle-là elle est bonne ! Déjà on me dit qu’on ferme la salle à 21h, donc c’etait que à emporter. Concernant mon signature: il était censé être DOUBLE viande avec une tranche de cantal AOP comme indiqué dans son nom, résultat (photo), un burger pneu sans sauce sans fromage et sans deuxième viande. Le wrap New York s’est transformé également en wrap chèvre, heureusement que ma conjointe aime bien sinon pas de repas pour elle. Il n’y a eu que le CBO qui était bon. Un autre point m’inquiète: il était 21h et le restaurant était censé fermer à 23h, mais le manager névrosé (qui a arraché le casque de commande de la tête de son équipier, alors bouchebée, on vous a vu), a craqué et décidé de fermer le restaurant à 21h30. Dommage pour un mcdo. En effet l’équipier qui s’est fait subtiliser le casque est allé voir le manager pressé et est revenu annoncer à la caisse qu’on ne prenait plus de client. Peut être qu’il faudrait arrêter de mettre la pression à ces pauvres équipiers (j’ai déjà travaillé en fast food alors je sais) comme ça on pourrait s’attendre à manger ce qu’on a commandé, surtout pour 31€. J’en ai mangé des signatures, mais la jsuis sous le choc. C’est pas comme ci c’était la fin de service à minuit. L’ambiance en cuisine était tendue et je ne puis qu’affirmer que ce n’était pas la faute de la gentille équipière qui, malgré la détresse de la cuisine, a pris soin de me servir avec le sourire. Enfin, méfiez vous des bons avis sur ce genre d’entreprises, la plupart viennent de personnels. Pas tous, mais quand même. Inutile de me répondre avec un « contactez nous au 06… » je ne le ferai pas. J’espère que ça n’est pas tous les jours comme ça. Revoyez votre personnel, prenez des gens compétents qui créent une atmosphère chaleureuse et productive, c’est le seul conseille que je vous donne.

Tout s'est bien passé , nous avons bien régalé en famille, La seule chose c'était juste la commande est un peu longue. Sinon tout le reste est impeccable

Bonjour, je suis allé dans votre restaurant alors je pense que le directeur ou la directrice aura du boulot pour remettre à niveau ce restaurant. Un burger limite sans sauce, sans salade et cornichons et une seule tranche de bacon (pris en photo bien sûr) la propreté est complètement à revoir, en sachant qu'il n'y avait presque pas de clients dans le restaurant. Les sauces presque pas dans le plateau et presque pas de serviettes pour s'essuyer. Un luxe peut-être maintenant mais qui normalement ne l'est pas et je pense tout à fait normal. Pour l'équipe, je pense que vous devriez revoir tout ça, j'ai déjà travaillé en restaurant et la propreté des lieux est super importante, je pense que si le service d'hygiène vient par surprise vous ne serez pas déçu. Dommage pour vous car vous perdez énormément de clients sur vos erreurs, et vu les commentaires que j'ai bien lus avant, je pense que vous n'allez pas tarder à mettre la clé sous la porte. Sans tout ses problèmes là, vous seriez un bon restaurant. Je sais que ce n'est pas facile, bon courage à tous 🙂

Je viens de passer commande moi qui adore ce McDo habituellement je suis très déçu. Mon wrap chèvre n’était pas bon très peu de sauce les frites j’en parle même pas on a eu des moyenne frite dans un emballage de grande ! Et alors là salade qui était dans mon wrap 🥴

Enfin un bon service chez McDo ! Une Dame en caisse agréable, qui sourit et réagit au blagues mddr 😂😂 la commande ? Rien a dire, emballages impeccables 👌🏼 ENFIN UNE PORTION QUI VAUT LE PRIX ! J’espère être toujours aussi heureuse en allant chez MC DO! Sachez que vous remonter là pente des McDo Merci à vous 👍🏼👍🏼👍🏼

Accueil agréable souriant et efficace sans oublier une magnifique déco d'halloween pour régaler les yeux autant que l'assiette hi hi lol les menus sur plateaux !! ❤💙💚💛💜💓💕💖💗💝💞💟