McDonald's Restauration rapide

Manque flagrant de professionnalisme. Équipe incompétente. Le personnel passait plus de temps assis avec leurs amis qu’à s’occuper des clients, visiblement agacés de devoir les servir, soupirant à voix haute (“pfff”). L’équipe ainsi que le responsable auraient bien besoin d’une nouvelle formation.

Un grand merci à Fidel, le garde du corps du McDonald’s d’Enghien-les-Bains. Gentil, accueillant et clairement passionné par son métier. Grâce à lui, mon expérience a été bien meilleure. Un vrai professionnel qui mérite d’être reconnu !

Passez a plusieurs reprise et ils y a toujours un problème sois il manque un trucs sois ils sont pas fichu de me donné ce que jai commandé. A un moment donné si même quand il n'y a personne vous n'êtes pas en capacité de lire ce qui est noté c'est qu'il y'a un serieux problème !!!

Aujourd'hui, suite à une commande à emporter. Je m'installe où je voulais déjeuner, je remarque qu'ils ont oublié le jeux du petit. On me l'a fournit. Par la suite, mon épouse me rappelle pour me dire qu'il manquait des frite curly et la sauce, je reviens et on m'informe qu'il ne peuvent pas ma le donner car aucun moyen de vérifier me prenant pour un voleur et se justifiant que c'est la politique du groupe. Pour moi, c'est la dernière fois que je me présente à mcdo pour des minables frites. Je priverai toute ma famille de passer chez vous. Voila des clients de perdu et je mange maintenant des sandwichs et frites froides à cause de votre politique avec aucun geste commercial

e expérience catastrophique. Je suis venue manger hier soir au McDonald’s d’Enghien-les-Bains, et je le regrette amèrement. Le personnel est d’un désagréable sans nom : aucune amabilité, regards hautains, et surtout, un mépris total des clients. J’ai attendu plus de 10 minutes simplement pour avoir un renseignement, et encore 10 minutes pour être encaissée, sans la moindre excuse ni sourire. Une fois enfin servie, les plats étaient froids, et pire encore : le poulet était rosé à l’intérieur, donc clairement pas cuit. Je n’ai même pas pu finir mon burger tellement il était immangeable. Résultat ? Une intoxication alimentaire aujourd’hui. C’est tout simplement inadmissible. Et comme si ça ne suffisait pas, au moment de payer en espèces, nous avons donné un billet, et le personnel a tout simplement refusé de rendre la monnaie. Quand on leur a fait remarquer, ils ont esquivé la conversation sans aucune explication. C’est du vol, ni plus ni moins. Ce restaurant est une honte pour l’enseigne McDonald’s. Je déconseille fortement.

Très sale quand ont mange ont voit passer des trotinette à côté de vos plat et les jeunes fume à table et personne de dit rien très sale je ne recommande pas du tous

on met un chevalet pour etre servi et on attends car au 2 eme etage il monte pas les plats , sachant que jetais avec mes enfants , donc service miteux - et les plats froid

Plus ça va , pire ça devient le gérant ferait mieux de céder ça place au lieux de nous faire subir cette humiliation. Le seul point positif la serveuse qui a pris ma commande à 10h05 étais super professionnel

Sincèrement il faut arrêter. 9.30€ pour un menu best off pour ne rien manger !!! Il faut tout de suite arrêter la supercherie en fait !!! Service 0; les plats sont froids, et le personnel laisse tomber. J'aurais du regarder les avis avant d'y aller.

Que des erreurs dans notre commande pour 4 menus. Servir ses clients, être polie et assumer son incompétence, que demander de plus...la manager assiste à la scène sans bouger jusqu'à que tout éclate...une honte

La viande oubliée dans le burger… jamais vu ça ! Heureusement qu’ils l’ont changé et merci à l’équipe pour leur réactivité et de m’avoir fait un geste commercial même si le manager n’était pas enthousiaste avant de me rendre le burger dans un état plus que bof (emballage mal refermé et a fait tomber la moitié de la salade), même pas d’excuse de sa part.

Ce Mac do et dégueulasse frite toujours froide attente même quand il a personne à évite vraiment parque je vais au casino prochaine fois je préfère me pas mangé je pense c’est mieux. Pas de service à table pourtant il sont 20 derrière mais bon

Le service est de plus en plus long que ce soit le week-end ou en semaines en journée ou en soirée et la nourriture est froide. De plus, les équipes ne s'excusent pas et sont désagréable la plupart du temps.

Premiere et dernière visite dans ce Mac Do ! Personnel extrêmement mal aimable ! Pas un bonsoir, pas un merci, pas un mot, pas un sourire !! Même les enfants ni ont pas droit !! C'est triste....

Les équipiers ne mettent même pas de Charlotte sur leurs tête alors qu'on est dans la restauration et qu'elles ont des cheveux long. On est pas à l'abri de cheveux dans les commandes. De plus le personnel n'est pas du tout agréable, j'ai demandé à ce qu'on me donne ma sauce barbecue car elle manquait direct l'équipiere me réclame 40 cents ce que j'ai bien évidement refusé. De plus dans notre happy meal il manquait le jouet pour ma nièce et elle a osé dire il n'y en a plus alors qu'il avait au pire des livres. De plus on a commandé des cheeseburger et on s'est retrouvé avec des hamburgers donc pas conforme a notre commande initiale . En résumé personnel désagréable et les mesures d'hygiène restent à désirer. Je n'imagine même pas en cuisine !

Je confirme une attente incroyable pour 2 glaces + 1 café : commande à 16h46 et à 17h10 toujours pas servi. Le service et l’organisation cuisine est totalement déplorable, la manager passive au possible et des équipières complètement perdues … plus option conflit entre équipière face aux clients, formation hygiène alimentaire à recycler, tenues non respectées. Aucune gestion du flux ni même de gestion d’attribution de poste de la part des encadrants … bon courage aux équipes

J’ai beaucoup aimer les équipiers du soir est là manager Safiya et tout ses équipiers notamment Abderahmane Chloe Salomon et Alya où je me suis permie de leur demander leur nom

2 personnes seulement en heure de pointe, on a pu voir la manageur qui courrait partout. Bravo à sa persévérance. Les clients qui critiquent vous avez vraiment pas de cœur pour les gens qui travaillent comme des chiens pour nous servir

Le mc chicken est acceptable. Moelleux avec de la sauce. Frites rien à redire. Le jeune personnel qui sert laisse à désirer. Dialogue froid avec les clients. Par contre entre eux ça chahute et tout le monde en profite.

Très bon service, le service a mis à disposition des verres d’eaux pour tout le monde. Ma commande était très satisfaisante merci

Une heure d’attente pour un McDo, comme si on était au restaurant, ils mettent des commandes qui ne vous appartiennent pas. Le pire Macdo de France. À fuir !

Nous avons commandé deux menus Mac smart à 20h27 aujourd’hui on a dû forcer pour avoir la commande à 21h20 précisément soit 50 minutes d’attente voire plus. Le souci n’est clairement pas les employés, car nous avons pu constater qu’il courait partout sans s’arrêter ont été en surcharge de commande. Nous sommes des personnes censées et souhaitons une réaction du RESPONSABLE ou du DIRECTEUR afin de recruter PLUS de personnel et afin de soulager les employés en surcharge. Recruter n’est pas un crime !

bonsoir , je viens de recevoir l un des pires service , j ai commande un menu happy meal et un menu smart , une attente de 20 min pour qu au final la personne me reponde il faudra encore 10 min . Ducoup j ai préférer me faire rembourser Aucun geste commercial , un plaisir d augmenter le prix de vos articles pour un service médiocre

Deux glaces achetées a la borne. Attente insupportable pendant plus de 15'. Les gens s'impatientent. Des jeunes qui s'amusent au lieu de travailler et minaudent avec les autres jeunes. Aucune organisation. Je n'ai jamais vu un mac do géré ainsi. Quelle déception.

Commande en ligne sur l'app McDonald's, le 18/02. Livraison avec 10 min de plus que l'heure prévue (distance <2km), manque 1 produit sur les 4 menus achetés. Appel direct au restaurant qui a répondu que c du fait de la commande uber eat (alors que rien à voir!!!!), qu'ils ne peuvent rien faire, que je vienne chercher le produit manquant....je réponds que non, et on me raccroche au nez sans me proposer 1 solution ! Je rappelle depuis le mm #, puis 1 autre : pas de décroché ! Tout ça en ayant payé 2,99 de frais de service + 4,99 de frais de livraison.... trop cher pour une relation client nulle ! Très déçu, ne recommande pas J'aurais dû me mefier: dans ce mc do d enghien, quand on mange sur place, il y a svt des produits manquants sur le plateau ! Si mc do s'y intéresse, commande #A912 du 18/02 faite sur l'app mc do vers 20h30, pour le restaurant enghien

Ici les burgers sont encore meilleurs qu'ailleurs, avec tout ce qu'on aime et le sourire en prime. Il fait bon choisir ce restaurant plutôt qu'un autre.

Catastrophique c'est honteux ce Mac Donald doit fermé ! Comme toujours il manque la moitié des produits livrés les dessert les boissons aucune sauce sympa pour sur une commande à 65 euros !! Ont appel ils s'en foute aucun geste désagréable aigris le personnel est incompétent pas capable de lire une commande correctement c'est honteux je decomande le mc Donald denghein à fuir !

J'ai décidé de m'y rendre pour prendre un petit-déjeuner, j'ai pris un verre de jus d'orange, le plus grand format, le cuisiner me l'a rempli à moitié et me l'a servi par la suite avec une tête à vous faire fuire. J'étais la seule cliente à l'ouverture et pourtant, j'avais l'impression d'énormément le déranger. Je n'y retournerai plus !

Bonjour j'ai récupéré une commande et encore une fois, j'ai des nuggets a la viande alors que j'ai pris ceux qui sont veggie, c'est aberrant d'avoir une option veggie et que plusieurs fois, l'erreur arrive

Je viens de commander une moyenne frite à emporter au secours la qualité des frites toutes sèches on dirait lez frites de la veille ! Honteux ce genre de service chez macdo bah on viendra plus chez vous par hasard !!!

Dommage que l on ne peut pas mettre 0 étoile , le vigile ne nous laisse pas rentrer alors que nous sommes arrivé 40 min avant la fermeture nous voulions consommer mais il nous poussait dehors j ai même failli tomber je trouve ça inadmissible surtout que il laissait rentrer d autre personne.Je voulais voir le manager mais il ne voulait pas sûrement car il est en tort.

40min d'attente pour récupérer ma commande à emporter !!! Et je m'estime chanceuse, certaines personnes attendaient depuis 1h !!! Et réponse des salariés quand à tour de rôle, chacun se plaignait : on fait au plus vite. En les regardant travailler, je crois que nous n'avons pas tous la même définition du mot vite !!!!

Quoi dire d’autre que dégueulasse. Les sandwiches dégueulasse à peine décongeler. Les toilettes dégueulasse toute sale. Le service laisse à désirer 5min devant le comptoir sans qu’on nous regarde.

Je prends à emporter juste 2 magic box + 1 donut + 1 Sunday. Arrivée a la maison, je constate qu'il n'y a pas de serviettes en papier, pas de Ketchup et pas de cacahuètes dans le sundae, qui en plus est très pauvre en caramel. Il y a toujours un truc qui cloche. C'est franchement pénible. Mes enfants aiment le mac do, parce que sinon, ça fait belle lurette que je n'y mettrais plus les pieds.

25 ans que je viens dans ce mac do car j’y travaille et j’y habite à coter . En 25 ans pas une seule fois mon plateau était complet . Il manque systématiquement quelque chose et et quand on fait une réclamation on la le sentiment de les embêter . Toilette sale et puante . Bref le pire Mac do

règles d'hygiène non respectées, préparation des sandwichs sans gants … propreté des locaux laisse à désirer… temps de service très lent en dehors après 18h! on peut attendre 20 min pour être servis…

Accueil très désagréable. Service très décevant. Les caissières parlent mal avec des manières. On a du venir chercher pour le service à table. Mon fils de 10 ans est parti chercher la commande, a fait tomber les chaussettes du plateau contenant les gobelets, il ne pouvait donc pas les récupérer. Le responsable passe à côté de lui, le voit , et passe son chemin, sans lui apporter son aide. Heureusement que des clients étaient là. Au final tout le repas était froid. Honnêtement c’est lamentable.

Incompétent …. Cinq fois …. Que nous avons commandé des eux , Quatre fois les commandes ont été en retard de 40 voir 55 min Ce n’est pas de la restauration rapide , Nous demandons un manager qui est inexistant pour résoudre cette attente , juste invisible

Je suis un habitué de ce McDonald's et il y a un point qui me déplaît beaucoup. Les quantités servies de frittes sont toujours au minimum ! Est ce que le remplissage de la photo vous paraît normal ? Les autres McDonald's que je connais remplissent pourtant normalement les cornets ! Qu'est ce qui est différent dans ce McDonald's ? Vous êtes moins intéressé par la satisfaction client ?!

Sandwich avec du rouge à l'intérieur quand je retourne pour savoir ce que c'est on me repond en rigolant peut etre du sang aucun remboursement juste le droit à un autre Sandwich... Quand on envoie un mail à la responsable client juste des excuses aucunes autres réponses malgré plusieurs relances... 0 Faut rapidement faire intervenir le service d'hygiène

INADMISSIBLE DE METTRE ÇA DANS LE HAPPY MEAL DUN ENFANT ! C’est complètement cramé le papier est collé dessus impossible à décollé ! Plus jamais ce McDo pourri !

Burger complètement écrasée et entassée dans un tout petit sac, ne met pas tous ce qui est commander tel que une trousse qui m'as quand même value 75 point. De plus ce n'est même pas comme si la nourriture était bonne, on sentait que les frites dater un peu et que le pain était sec. Je n'y retournerais et je vous déconseille aussi d'y aller.

commandé à midi 25/09/2024 avec 3 happy meals plus jamais, compte supprimé directement signalé au DDPP du 95

Commande McDo Enghien-les-Bains : quelle n'est pas ma surprise, en arrivant à la maison ! J'ai commandé un maple BBQ et je me retrouve avec un Greek Mac !???? Incapable de faire une commande simple de 2 articles ! Et d'ailleurs quel est le prix d'un Greek Mac par rapport au Maple ? Il est vrai que je vérifie toujours avant de quitter le McDo, j'ai fait confiance pour 2 articles... donc je ne l'ai pas fait !!! Et bien l'erreur est humaine, mais c'est souvent qu'il faut vérifier. Y a du boulot, faut s'améliorer.

Quelle horreur d'attendre 40 minutes pour une commande à emporter et se retrouver avec un long cheveux noir dans mon filet-o-fish ! Rien de mieux que pour vous couper l'appétit que de retrouver un corps étranger dans votre nourriture !

La commande a été passée à 14h18 et il est maintenant 14h40, mais nous attendons toujours... Ce qui me dérange le plus, c'est l'attitude de l'employée au comptoir. Malgré l'affluence due à la pause déjeuner, elle est au téléphone en train de discuter de sujets personnels pour des rendez-vous médicaux pour sa mère, elle s'en prend verbalement à l'un des employés et elle est désagréable avec les clients, ne montrant aucune politesse élémentaire. Finalement, elle quitte même son poste sous le coup de l'énervement au téléphone. Il est important de rappeler que les appels personnels doivent être pris pendant la pause, et que le bonjour, merci et bonne journée sont des éléments essentiels d'un contact social respectueux. Même en cas de tension, une équipe se doit de se soutenir mutuellement et de communiquer de manière respectueuse. Lorsque l'équipe est débordée, il est impératif de ne pas quitter son poste. Vu le commentaire reçu, je vois que les mensonges sont monnaie courante chez McDo !

Egg muffin moisi servi ce jour au mc do d’Enghien bon appétit !!! D’après la « responsable « l’œuf serait juste trop cuit d’où la moisissure et le goût qui va avec 😡😡🤢honteux!!!!dangereux ….

Commande passée en borne pour un mac chicken à 18:56:51 Je suis la 84 la 86 est servie avant moi 19:10 toujours rien Visiblement un gros manque de personnel du coup les équipiers présents s'exasperent et les clients aussi Fast food mais pas fast service 15 mn et la seule réponse qu'on me fait quand je demande d'annuler c'est vous n'êtes pas la seule commande A éviter si vous êtes pressé

Mais quelle organisation catastrophique !Peu importe l’heure il y a un vrai problème de logistique et de lenteur ou de manque de personnel qualifié, ou peu être le tout.. Ils n’arrivent tellement pas à gérer le flux qu’ils éteignent les machines sauf une. Entre les livreurs et les clients sur place. Les hôtesses de caisse n’arrivent pas à s’organiser. C’est le bazar le plus total et l’attente est hallucinante. J’ai pour ma part commander via l’application sur place mais j’ai tout de même faire la queue jusqu’à l’unique machine pour valider la commande. Les produits sont préparer à l’avance, les bips ne cessent de biper sûrement car quelque chose est prêt… c’est insupportable m. Il faut je ne sais, un nouveau directeur peut-être 🤔

Service rapide, et chaleureux je n’ai rien à dire là dessus mais, - Je trouve ça immonde et dangereux de me servir un gobelet d’eau, (on me sert le contraire) avec du savon à l’intérieur, et une eau à en douter et juste après je tombe malade. A FUIR !!! Une plainte sera déposé !!! Et faite ce que vous voulez, un échantillon a était prélevé pour prouver mes dires, ça serait mieux de faire plus attention les fois prochaine que de menacer vos clients réguliers