McDonald's Restauration rapide

J’y ai dîné un soir, il s’agit d’un McDonald’s comme on les connaît déjà, j’ai hésité à y aller au vu des notes, étant à l’hôtel à côté j’ai pris mon courage et lors de ma visite rien ne justifie les mauvais avis

Un grand merci à Julian le vice manager du macdonalds de Jenas, pour son accueil très professionnel.

Commandé en clic et connect avec ma voiture en attente sur borne 1 à 12h08 et jamais servis ! Mon collègue est descendu de ma voiture et à eu sa commande plus rapidement que moi ! Il a fallu que mon collègue aille se plaindre que je puisse être servi ! C'est quoi cet établissement qui oublie ses clients au point qu'il faut aller les voir alors que j'avais annoncé ma présence tel que leur procédure le demande ! J'y serai encore à attendre mon menu si on n'avait pas agis ! Merci pour le service rapide ! A fuire !

Franchement nous avons commende des frites elle étaient froide mon époux les a ramené on lui en donne d autre mon mari dit au serveur elle son chaude le serveur lui vous avez voir vous même elle étaient juste chaude

Franchement, je ne sais même pas par où commencer. J’étais au McDonald’s ce dimanche 11 mai vers 23h00. À mon arrivée, le restaurant était totalement vide, pas un seul client à l’intérieur. Pourtant, j’ai dû attendre 20 minutes pour être servi. Pourquoi ? Parce qu’une seule personne travaillait pendant que les autres salariés se fichaient royalement de leur boulot, assis à une table en train de rigoler. C’est inadmissible. Et quand on a enfin été servis, les frites étaient tout simplement froides. Littéralement. On aurait dit qu’elles traînaient là depuis des heures. Zéro qualité. Je n’ai même pas les mots. Mais le pire reste à venir : les toilettes étaient dans un état catastrophique. Je n’ai jamais vu quelque chose d’aussi sale dans un restaurant, encore moins dans un McDonald’s. On se demande s’ils les ont nettoyées ne serait-ce qu’une fois dans la journée. Et le clou du spectacle ? Le McDo est censé fermer à minuit, mais un employé est venu nous virer à 23h20–23h25 en nous disant qu’on avait 15 minutes pour partir. Sérieusement ? Après nous avoir fait attendre 20 minutes sans aucun client, vous nous pressez de sortir avant l’heure de fermeture ? Vérifiez vos caméras, tout est enregistré. C’est une honte. Je déconseille fortement ce McDonald’s à quiconque veut un service correct, un repas chaud et un minimum d’hygiène. Ce que j’ai vu ce soir-là est tout simplement inadmissible pour une enseigne comme McDonald’s.

Hier soir je suis passé a 22h ,après le ciné avec une amie, mon burger était pas top niveau goût et nos frites froides...en rentrant chez moi (10 minutes)pris de violents vomissements et la diarrhée qui suit...une horreur !!!!!!j ai pas pu aller bosser ce matin,j encore la gerbe et mal au ventre!!!!!!!l établissement était sale, les toilettes n en parlons même pas,mais bon,c était 22h...Mais la sérieux, je me chope une intoxication alimentaire!!!!!!!Mac do Genas,à FUIR...!!!

MC donald la,solution rapide ont y vas pas pour manger de la cuisine extraordinaire ont y vas quand ont veut pas cuisiner et qu'on veut que sa,soit rapide

Etant des habitués reguliers .... Hier midi en allant manger en famille, j'avais commander un menu smart+ avec deux sandwich chicken à l'intérieur.... seulement une fois les sandwich arrivé à table il n'y avais que du pain , salade et sauce ... 0 chicken ... j'ai refermer jai été au comptoir , on m'as dis qu'ils allaient les refaire ... au bout de 10 min d'attente au comptoir la manager me dis qu'ils ne seront pas refait car soit disant sur leur caméras ils voient qu'ils on été mis à l'intérieur... total du repas frites boissons .. Merci Mac Do '

McDo fermant a 00h45 mais lorsque on arrive à 00h15 on nous dit que c est fermé,tout est rangé...dommage

Franchement les burgers sont chargés que ça soit les ingrédients et la sauce ça fait plaisir ! On est arrivé à 00h20 et ça a été grave rapide , toujours bon pour dépanner Macdonald

Commande au drive la personne c'est moquer de nous en nous disant que nous avions commander un menu haricot. Je trouve cela pas du tout professionnel de leur part. Je ne vous le recommande absolument pas 😡

Pfff que dire! Samedi avant un match, personne ou presque. Erreur sur la commande des frites sur 2 de nos 3 menus. Big Arch ou il manque un steck et du fromage. 3 glaces fondue avant même de les consommer. C'est consternant. Il ne faut pas s'étonner si MC Do perds des parts de marché !!! Des excuses mais pour les glaces elles sont dans leurs états normal. Dommage !!

Encore un oubli dans la commande (ici cest environ 9 fois sur 10, sans prendre en compte l'absence de sauces si on n'est pas vigilant)... mais cette fois on m'explique que la direction demande à vérifier avant de nous donner ce qui manque. Il faudrait probablement que la direction rappelle aux équipes que la vérification doit être faite AVANT de donner la commande. Ça éviterait les mauvais avis et les soupçons de malhonnêteté des clients alors que le problème relève du service fourni. Note : si vraiment je souhaite tricher, j'enlèverai sans doute ce que j'annonce comme manquant avant de réclamer... donc en plus d'être très désagréable, cette vérification est stupide.

Le mercredi, je viens souvent à Mac Do Genas déjeuner avec mon petit fils car il aime bien jouer dans l'aire de jeux. On est très bien servis. Il a participé plusieurs fois aux animations enfants. Animées par Christelle, sympathique et professionnelle, elles sont intéressantes mon petit fils samuse bien là bas .

Une honte. Je passe samedi soir et me présente au comptoir, la team m’indique qu’elle arrête le service 45 min avant la l’heure de fermeture. Étrange. Derrière en cuisine un jeune homme fume sa cigarette électronique pensant qu’il termine la cuisson de ses viandes, la manageuse fine, blonde avec de grosse lunette noir disproportionnée faisant des allers -retour entre la caisse et la cuisine jette une boule de papier à un cuistot... Scènes hallucinantes 😳 Ce n’est pas un resto mais une garderie !! Ce restaurant est il controlé car je sens bien le scandale si ça continue.

1 parce qu’on peut pas mettre zéro , honteux, froid, sale, des tables degueulasses, non nettoyé, des plats et verres renversés, du coca partout, les poubelles qui dégorgent, et que dire des toilettes, immondes. Franchement ça donne pas envie, et surtout ça laisse à réfléchir sur la qualité et sur l’état des cuisines. A fuir

Je crois que je n'ai jamais eu d'erreur de commande..mais je ne prends que service à table....

1 étoile c’est beaucoup trop pour eux. On a commandé avec mon copain deux mcflurry …. Seulement ça. Déjà pas de bonjour de la part de celle qui nous a servis. Ils étaient à moitié remplis, et quand on y retourne pour leur mettre sous les yeux, le manager qui nous répond « mais c’est la quantité normale » pardoooon ? Donc moi je paie 10euros les deux mcflurry dans un grand pot pour qu’il soit à moitié rempli ? Ils se foutent de la gueule du client c’est un délire, donc on boycott ce mcdo. Franchement allez au foodtruck qui se place à la fabrique de bière « Nomade » juste à côté, ça s’appelle Daily French Burger On Wheels, là au niveau quantité on ne se fou pas de vous ! Et c’est meilleur. Trop marre de ce mcdo ou ça se passe à peu près bien une fois sur 30 …

Le McDonald's le plus lent de toute ma vie. Pour avoir fait l'erreur de leur laisser à plusieurs reprises une chance, je n'ai jamais vu un personnel aussi peu qualifié et dynamique (parle plus que ne travaille). 40 minutes pour la préparation d'une commande qui contenait un seul menu (à noter que j'étais le seul client dans le restaurant à ce moment). À fuir. Il y a un burger King à 2km à peine que je recommande vivement à la place.

Mc Donald Genas = voleurs et arnaqueurs comme plusieurs de mes commentaires sur d autres mc Donald il faut vérifier en fait systématiquement toutes les commandes a emporter et même ouvrir les hamburgers voir si ils sont faits correctement et si il ne manque rien, je m explique : je commande un menu maxi bbq bacon double viande et un cbo chicken a emporter et dès que je sors de ce fastfood j ouvre mon sac croque dans le sois disant double bbq bacon burger et la qu une viande a l intérieur pas de bacon bref j'ai eu l impression d avoir juste un simple petit hamburger je fais immédiatement demi tour retourne à la caisse et montre au vendeur avec mon ticket de commande qu'ils ce sont trompés !!! En regardant l autre hamburger au poulet je m aperçois qu'il est tout ouvert au fond du sac et qu'il manque le chapeau et qu'il a été fait également n importe comment !!! De plus je m aperçois que la maxi frite est remplie meme pas a moitié !!!!! Du coup j attends qu'ils me refassent ma commande alors que j étais attendu a mon travail et j étais assez pressé ( je rappel que le but d un fast food et d être quand même rapidement servi ) ils sont 15 en cuisine a tourner en rond ça discute ça rigole mais pas capable de faire les choses correctement alors qu'il y avait moins de 10 personnes dans le restaurant avant 21 heure je retourne a mon camion ils n' ont pas refais ma maxi frite , frites qui du coup étaient froides ! Et je me suis aperçu qu'il n y avait pas les sauces que j'avais commandé en plus et qu'il manquait le bacon dans les hamburgers qu on vient de me refaire ! Aucune compensation ne m'a été proposé même pas un geste commercial ou un petit cadeau pour faire oublier tout ça je tiens a préciser que je vais souvent dans ce genre d établissement et que ça fait la cinquième fois d affilée que j'ai ce genre de problèmes et que je ne retourne pas forcément me plaindre car trop loin et pas le temps de faire demi tour pour porter réclamation auprès d un gérant ou d un vendeur donc forcé de constater que c est une habitude dans les restaurants Mac Donald d arnaquer et voler les clients ! Oui j appel ça du vol et de l arnaque tout simplement car je commande tout le temps a emporter et j'ai trop souvent beaucoup d erreurs dans les commandes cela ne peu plus être des coïncidences : 5 fois d affilée que je me faits voler ! Je vais sérieusement voir quels recours je vais pouvoir faire car là ça commence a faire trop et je pense pas être le seul dans ce cas ! A bon entendeur apprenez a faire votre travail comme il faut vous n' êtes pas pro du tout et faites mal votre travail recyclez vous et pour info je vais souvent au burger king également et je n' ai jamais eu une erreur chez eux donc prenez exemple sur vos concurrents et demandez leurs comment ils travaillent ça vous aidera peu être a avancer un peu plus dans votre vie.

“La nourriture était un peu sèche et le service pas très rapide, mais l’ambiance était sympa. Dommage pour la qualité, ça aurait pu être une bien meilleure expérience !”

Top ! Le restaurant est propre, nous avons été servi en moins de 5 mins. Et le personnel est très aimable, encore merci à notre serveur !

Au vue des commentaires … le fait que personne des hautes sphères de McDonald’s n’ai pris la peine de venir mettre un peu d’ordre dans ce que l’ont peu considérer comme l’un des pires McDonald’s de France est inquiétant… service et amabilité zéro . Devoir se lever 4 fois de table pour palier à leurs incompétences est intolérable. Et certains osent vous prendre de haut … je prend de l’eau gazeuse que je reçois orange avec un goût sucré et la réponse est « bah c’est normal elle est a côté du fanta dans la machine mais ça reste de l’eau gazeuse » si je veux un fanta je prend un fanta ! J’ai commandé un double filet o fish je reçois un simple et quand je le signale mon sandwich passe par trois paires de mains pour finir par rajouter un carré de poisson et changer l’emballage. Il me semble que la procédure demande a jeter le dit burger et a en donner un nouveau mais peut être que je me trompe . Les employés en pause qui parlent et rigolent à haute voix en employant un vocabulaire des plus vulgaires (« wesh je vais lui niquer sa mère lui » vous êtes à genas pas à vaux en velin … bref le responsable devrait se réveiller car à l’image de son équipe il est certainement tout aussi incompétent. Et pas la peine de répondre au commentaire en écrivant « ensemble nous travaillons pour atteindre l’excellence » vous en êtes beaucoup trop loin…

Je ne sais par où commencer... Avant d'écrire j'ai pris quelques instants pour lire les avis! Je me suis dis c'est un cas isolé mais pas du tout. Comment peut-on être si mauvais sur autant de point juste pour préparer et servir un fast food? D'un désagréable pas possible, ils se prennent la tête devant la vitre là où j'attends ma commande comme si de rien n'était, où on peut apercevoir un bordel sans nom. Pour une commande avec un burger une frite et une eau, rien de plus simple sur terre a préparer correctement normalement alors... Frites molles et froides, burger demandé en double viande ben il n'y en a qu'une et lui aussi froid... Pas de sauce dans le paquet... Même en faisant exprès je comprend pas qu'on arrive a ce niveau de médiocrité, couplé au service et l'ambiance, ça devrait être interdit que des structures comme celle ci soit ouverte. Là où on vient taper sur les petits restaurateurs qui essaient de bien faire. On se demande où est l'extrême incompétence, dans les salariés ? Leurs dirigeants ? Ça fait des mois que les avis négatifs tombent en quantité, et rien ne change vous en avez clairement rien à cirer... Et pas la peine de répondre avec votre fausse compréhension et merci de votre avis blablabla. Allez taper dans la fourmilière et choisissez vous des équipes fiables. A fuir absolument !!!

Bien vérifier votre commande. J'ai pris un menu happy meal et ils ont même pas été capable de mettre le livre demandé (qu'ils vous font payer 0,72 €) le prix ne me dérange pas, mais on fait confiance au service soi disant sérieux de mc do et quand tu rentres chez toi pensant rendre heureux ta petite fille pour son anniversaire et bin c'est le contraire. Vraiment déçu Je n'ai pas téléphoner car le trajet a/r pas trop économique

Très mauvaise organisation !!!! Ça parle des grands mères ça rigole !! Plutôt que d’être dans le rush c’est en pause ! Comportement scandaleux auprès des clients !!!!! À insulter à dire d’appeler la police à s’afficher en public en mode vous êtes les bras croisés !!!!!!!! Et ça se dit RESPONSABLE!!! À FUIR !!!! Très mauvaise image pour l’enseigne !!!!!!!! Et oui y a du monde ce soir y’avait le sirah et un match de basket !!!! Pas l’habitude apparemment d’avoir des clients !! Pas trop étonnant !!!!

Des rigolos, ça fait 5 ans que j’habite sur Genas, un oubli sur ma commande au drive une fois sur trois. Aujourd’hui c’est doublette dans les erreurs: pas de cadeau dans les Happy meal de mes filles (merci pour elles) et il me manque mon sandwich. La voiture qui était devant moi est revenue 2 fois en 5 min pour des oublis!! Incroyable je sais comment on peut gérer aussi mal Bien sûr c’est très souvent froid également, bref je vais retourner sur le McDo de Décines, là-bas pas de problème

Catastrophique, menu froid, manque un produit dans la commande, personnel pas aimable, + de 20 minutes pour récupérer la commande. Quoi dire de + ? A fuir....

Suite à de nombreux oublis, je demande à chaque fois si il y a bien la sauce pour la salade, le garçon qui m’a passé le sac au drive ce soir le 01/01/25 me répond que oui et me fait un sourire du genre « pourquoi tu demande on oublie jamais ». J’arrive chez moi et bien entendu pas de sauce pour la salade, par salade je veux dire les 3 pauvres feuilles. Honteux.

J’ai commander le lundi 30/12 vers 21h, a 00h30, je me suis retrouvée entrain de vomir. Je ne sais pas ce qu’il n’est pas passé mais tout mon repas y ait passé… Une expérience qui m’apprendra à commander chez macdo 🥲

Une étoile car on ne peut mettre 0.bigmac froid. Demande à être changé et reviens froid.la personne met la main dessus pour voir si c'était vrai et même voulu me le réchauffer.honteux Petit wrap sans sauce et froid.les personnes sont très désagréable.parle au dessus des plateaux et postillonnes et on a attendu longtemps car raconte leurs histoires de la veille...

Nous étions 7 personnes à 11h10 service très long et déjeuner plus que moyen, il faisait un froid horrible et les toilettes étaient déplorables chez les femmes comme chez les hommes. Passez votre chemin n’allez pas dans ce Mc Do ….

Je suis passer chez macdo hier soir le 26/12/2024 avec mes enfants 3 ans et 7 ans mon mari a commandé un chees burger il a etais obliger de recracher. la viande avais une couleur rose orange vert bizarre la serveuse lui a refait un burger avec une viande normale mes elle n'a pas sue nous dire ques ce que la viande avais. manque de compétence peut-être ou peur de notre réaction. Je pense que la viande etais pourie si c'était mon tout petit qui aurais manger ce burger il cerai sans doute à l'hosto. J'aimerais une repense s'il vous plais. Ques ce que ma viande avais? Merci

Bonjour j'ai commander click and collect A 14h22 , je suis arrivé sur le parking 5 minutes après et j'ai du attendre 30 minutes alors qu'il n'y avait grand monde.ma Salade était servi sans couverts et les croûtons n'avaient que le nom car insipide et moux.les cheesburgers marquer sans cornichons,1sur2. Les frites manquant de cuisson pour ne pas changer et pas de mayo ou ketchup. En gros un mauvais repas.

Du grand n importe quoi pour le service au volant. Tu arrives a midi et tu pars a 12h25 ..du jamais vu A fuir si vous êtes pressé

30 min pour attendre une commande à emporter un soir de semaine, des erreurs dans la commande, un service déplorable, une relation client désastreuse. Dès employers avec des casquettes formateurs partout.. encore beaucoup de boulot visiblement

Pris en Click and Collect. La salade verte a plus de 3€ est défraîchie et il y a 3 feuilles qui se courent après. Il manque une Glace également. J'aurais dû vérifier ma commande.

Plus de 30 minutes d’attente alors qu’il n’y a que deux voiture au drive! Une seul employé qui court entre la prise de commande et le service un samedi à 15h Pour de la restauration rapide c’est honteux

Nous venons tous les vendredis depuis des années, encore ce soir erreur dans notre commande. Ce soir, Un chicken commandé, un big mac reçu. Évidemment on vérifie nos sacs à force de recevoir des commandes erronées. Mais ce soir je comprends qu’il faut même vérifier dans les emballages. Prochaine étape, il faudra ouvrir les sandwiches… Je ne parle même pas des glaces qui sont en fait des boissons tellement elles sont fondues. En deux mots une cata ! Pour le personnel, on a de la chance si on tombe sur quelqu’un d’agréable. Le drive c’est un enfer ! Je continue de venir pour mon fils de 4 ans à qui j’ai du mal à expliquer une telle incompétence…

Je déplore le froid dans ce Mac Donald. Je n’ai pas pu manger avec ma petite fille dans l’espace jeu d’enfant : la pièce était glacée. J’ai manger près des cuisines avec ma veste sur le dos. Le personnel m’a indiqué que c’était ainsi ! Les frites étaient froides de surcroît. Bref, je ne reviendrai plus ici. Ma petite fille s'en faisait une joie : impossible de rester jouer et on a mangé très rapidement. Mauvaise expérience

Après avoir essayé à 3 reprises le clic and collect chez McDo, dans 3 établissements différents, j'ai eu la surprise d'attendre 15 min à 15h00... Avant de décider partir récupérer ma commande... Aussi je suis rentré à l'intérieur, la commande était sur le comptoir. Prête à être livrée depuis 10 minutes apparemment... J'ai souhaité informer quelqu'un que je la prenais, vu qu'il n'y avait personne et me suis fait agressé par une dirigeante je pense... Parce que j'avais approché la cuisine en appelant pour savoir s'il y avait qqn.... Je pense que le client n'est plus au centre des intérêts de l'établissement situé à Genas. Étant de la commune, par contre que très peu consommateur fast food, j'ai depuis quelques temps beaucoup entendu de personnes se peindre en préfèrent allez à Meyzieu ou St Bonnet. Je confirme.

Bonjour ! Je suis venu aujourd’hui j’ai reçu mes frites sans sel les serveurs donne très peu de sauces ils doivent en servir plus certaines commande sont longues à arriver mais aussi les serveurs sont bon et très gentils et aimable

Commande ce soir vers 21:30 Déjà 30 min d’attente pour commencer avec seulement 2 personnes au drive J’ai eu 2 frites rempli ridiculement, équivalente petite frite J’appelle le manager en rentrant chez moi pour lui expliquer la situation il me rigolait au nez McDonald’s Genas, plainte déposer dès demain chez McDonald’s France, vous êtes tomber sur la mauvaise personne Franchement un des pires McDo que j’ai pu faire

Nous sommes venus au drive en sortie de concert, on nous a demandé de patienter puis plus aucune nouvelles. Nous avons patienté 15 minutes avant de finalement partir. Je n’ai jamais vu ça avant, en passant, personne en cuisine, personne au comptoir. Je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence et de « je m’en foutisme » pour un Mcdonald. Nous avons préféré aller à un autre, bien plus compétent, plus loin.

Nous venons dans cet établissement depuis son ouverture sans gros problèmes, en drive, mais depuis quelques semaines c’est une catastrophe Attente interminable, erreurs multiples dans les commandes, oublis…. Et le tout sans la moindre excuse Aux remarques que nous faisons,toujours dans le calme, le personnel nous rétorques des excuses absolument minables, et souvent mensongère Bien entendu sans la moindre excuse À la remarque que nous avons fais hier « même si c’est plus loin, nous allons finir à Décines « , réponse : allez y !!! Bravo l’esprit commercial

La plupart du temps les salles et le sol sont sales. Ce soir, nous avons commandé un wrap chevre et la salade était juste pourrie.. vraiment !! Limite à contacter les contrôles d'hygiène de la DDPP....

De pire en pire. Pour une fois il ne manquait rien, mais les Mac fleuri à cinq euros font la taille d’un Sunday. Après l’avoir signalé, la directrice s’en moque. Il ne faut pas vous étonner que les autres enseignes cartonne.

Ce McDo est d’une insalubrité incroyable. La propreté n’a pas l’air d’être le fil de conduite. Lors de la commande, ils se sont trompés 2 fois alors que la conseillère nous à demandé de répéter. Ils ont oublié un croque McDo et se sont trompés dans les sauces. Je ne recommande vraiment pas ce McDonald’s. Un changement de propriétaire ou des modifications vis à vis des mesures d’hygiènes sont impératifs !

LE PIRE Mc Do que j’ai vu de toute ma vie!!! Déjà les employés il faut les chercher, et quand ils se montrent, ils se croient chez eux, accueillent très mal les clients et pensent + à discuter avec leurs amis à la caisse, en employant un language très vulgaire. Ensuite, le service et la propreté laissent vraiment à désirer, les frites et potatoes étaient froides, donc à refaire. En plus de ça elles avaient le goût d’une huile qui n’avait pas été changée pendant + d’une semaine! Lorsqu’il fallait récupérer le dessert, rebelote il faut attendre qu’un employé montre son nez, et quand finalement il arrive on a vraiment l’impression de le déranger lol un vrai vidéo gag cet endroit! Une honte pour l’enseigne! Donc forcément je ne recommande pas ce lieu, passez votre chemin! Ils feraient mieux de le fermer! (S’était le 2/09/22 vers 17h30, équipier 177)

Arrivée après la guerre la salle de restaurant en vrac ! Flaque de soda parterre au pied bornes de commandes, la moitié des tables pas débarrasser, poubelle pleine qui degueule, pas de savon dans les toilettes et la moitié du personnel en pause attablé à côté de tout ça pas déranger de laissé dans cet état leur outils de travail. Burger fidèle à l'enseigne alléchant sur la photo, insultant dans l'assiette.