McDonald's Restauration rapide

Quand tu arrive au drive assure toi que tu n'es pas sur réserve sinon tu tombe en panne de carburant J'ai jamais vu un service aussi merdique 🤦🏾‍♂️🤦🏾‍♂️🤦🏾‍♂️🤦🏾‍♂️🤦🏾‍♂️

Je ne comprends pas comment se fait-il qu'un client qui se déplace au drive, se voit remettre une commande sans mettre une serviette jetable. Je pense qu'à 1h05 du matin, le menu à emporter est pour déguster dans l'immédiat.

Restaurant qui ne vous met pas de sauce de manière systématique, les quantités ne sont pas respectés ils sont bien briefer la dessus c'est d'un manque de respect au vue des prix pratiqués... Je déconseille

Le terme restauration rapide n’a plus du tout de sens dans ce restaurant. Chaque commande prend toujours 40-45min pour être servi. Beaucoup trop long. Les gens se prennent la tête, les enfants pleurent, bref tout sauf un moment agréable Conscient que le personnel fait son maximum, il s’agirait de faire bouger les choses au niveau de la direction…

La fille qui prend les commandes au drive fait la tête et à un air clairement agacé. Le reste du personnel est agréable. Dommage.

Si vous voulez manger rapidement fuyez ce drive car vous serez en sandwich entre plusieurs voitures sans pouvoir vous échapper. Vous serez condamné à patienter et rater vos RV. Plus jamais j’y reviendrais car c’est pareil à chaque fois.

Il faudrait revoir le terme de restauration « rapide ». Plus d’une heure d’attente pour récupérer une petite commande, tout est froid, il manque la moitié des articles chez tous les clients. Les restaurants McDo commencent sérieusement à jouer au jeu de qui sera le plus nul et incompétent.

Je rejoins les commentaires ! Lamentable ce McDo ! mention spéciale pour la jeune demoiselle qui prépare les plateaux sales et de ne dédain pas de les vérifier ! Accueil à revoir et besoin urgent de la former car elle n’est pas du tout professionnelle

Dommage de pas pouvoir mettre 0 je veux bien que c’est un Mac do etc mais 1h10 d’attente pour un pauvre bestof

bonjour, trop trop d'oublie toujour un oublie d'une portion de frite c'est déja la troisiéme fois commande sur livraison le seule geste commercial c'est de venir récupérer le produit directement franchement abusé de tant + que même au drive l'accueil n'est pas du tout optimale pas de bonsoir enfin bref .

40 min pour un filet o fish service désastreux pourtant j’y était à 16h il n’y avait personne

Très propre, deco de Pâques trop mignonne mais le personnel ne peuvent vous renseigner pour les anniversaires et pas de mise à jour sur les jouets dommage

L'accueil est sympa, l'ambiance est sympa, mais c'est l'arnaque sur la quantité, la qualité et les prix. Exemple : le soi-disant Big Arch. J'ai posté 2 photos. Il ne pèse que 379 grammes, c'est rempli de sauce pour atteindre leur publicité de 1000 calories, et le steak est très très farineux. Le tout pour 15€ le menu, on est sérieux là ? Le prix d'un hamburger maison en restaurant ?

Deuxième fois que je commande dans ce resto (celui de vitry) deuxième fois que je reçois la moitié de la commande, c’est n’importe quoi… et quand j’appelle ça répond pas

A chaque fois je commande chez eux la bouffe est froid toujours des manquements dans ma commande nul ce il est devenu nul ce macdo

Alors pour commencer se McDo est chère sur certains menu il y a 5€ de plus par rapport à celui qui est à côté de chez moi, le service et à chier on est deux à attendre la commande il me faut 45min pour deux petits cheese c honteux

Franchement très mauvaise expérience aujourd'hui 5/4/2025 je suis resté a attendre ma commande plus de 45 minutes sur place ils m'ont sorti les glaces qui fondaient gentiment en attendant les burgers au bout du suspense y m'ont donné ma commande et quand j'ai réclamé une énième fois pour l'attente une hôtesse ma dit que c'était prêt depuis un moment et que je n'étais pas là !! Un comble alors que moi je suis resté pointé devant le comptoir. Bref passant une autre surprise j'ai commandé des macarons y m'ont sorti un cookie et vraiment le pire ils m'ont mis de la sauce barbecue dans les deux sunday alors que j'ai spécifié un des deux Nature. Résultats des courses ma femme a fini par vomir ttes ses tripes a cause de ce mélange

Aujourd'hui de 18h00 à 18h30 attente pour une glace et après au lieu de s'excuser, la caissière me dit à la question du pourquoi plus de 30 min d'attente que j'ai qu'à comprendre qu'il sont en manque de personnels et à claqué la fenêtre Merci, ce comportement inadmissible pour une enseigne qui se veut proche des clients et fast-food ont oublié la signification des 2 Dommage

Dimanche soir ma fille va au drive et a attendu 1h15 entre son arrivee et la reception de son menu. Mac do vitry a meme ferme le drive derriere elle. Une honte elle n aurait pas du payer sa commande..... ce n est pas la premiere fois qu on attend longtemps mais la c est abuse. Par contre les commandes uber eats n attendaient pas longtemps, elles.....je suis tres décue

Bonjour, Je me permets de vous contacter une nouvelle fois suite à une expérience malheureusement très décevante dans l’un de vos établissements, où je commande pourtant régulièrement. Non seulement il est devenu fréquent que des produits soient manquants dans mes commandes, mais aujourd’hui nous avons franchi un nouveau cap dans l’insatisfaction : • Le pain du Big Mac était littéralement dur comme une biscotte, • Les nuggets avaient une texture caoutchouteuse, clairement réchauffés ou trop cuits, • La moitié du repas a fini à la poubelle. Comme d’habitude, impossible de joindre le restaurant concerné pour un échange ou un simple retour. J’ai le sentiment que la surcharge d’activité ou le quasi-monopole de McDonald’s dans certaines zones entraîne un réel mépris du client. Je vous invite à prendre cette réclamation au sérieux : il ne s’agit pas d’un simple incident isolé, mais bien d’une récurrence qui finit par faire fuir les clients fidèles. J’attends une réponse et, idéalement, un geste commercial pour compenser ce nouveau désagrément. Commande B433 à 18h51 le 3/04/2025

Temps d'attente extrêmement long plus que cela erreur de commande obligé de retourner au comptoir je me pose la question est-ce que McDo c'est vraiment un fast-food revoir le personnel

Ce McDo est de pire en pire ils se trompent toujours dans les commandes, aujourd'hui on arrive avant midi il n'y a personne dans le restaurant pourtant ils mettent 25 minutes pour te donner ta commande à emporter et en + il manque des trucs à chaque fois c'est la même chose.

Ils manquent tjs quelque chose et surtout ne pas venir un mercredi midi si vous ne voulez pas attendre 45 min votre plat

Drive ! Très très long ! Incroyable ! Même prise de commande au drive incroyablement long ! Pour une commande j’ai dû patienter 30 min facile juste pour un menu et 1 voiture seulement devant moi ! Allez dans un autre McDo sa sera largement plus rapide

Déçu Pas de croq (venu pour ça) Seulement 4 bornes fonctionnelles pour les commandes (pagailles pour faire la queue avec les enfants) Plus de 15 minutes pour être servi. Nombreuses erreurs dans la commandes... Pas le professionnalisme de certains établissements MC Donalds

Pire mcdo de ma vie , commande passer à 20h30 commande reçu incomplète à 21h47 Et ce n’est pas le premier dimanche je déconseille complètement tout les dimanches c’est la même chose Grand soutien au personnel qui se retrouve démuni et délaissé devant cette situation il font de leurs mieux, ils restent polis souriant et aimable face à une cliente furieuse pour le manque de personnel flagrant dans cet établissement Pour ma part plus jamais. Les concurrents au alentours sont bcp préparer et staffer pour le dimanche soir Message au personnel, changer d’établissement vous méritez mieux 👍🏻

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait , j’ai commander à 21h11, j’ai eu ma commande à 21h55. J’ai même pas eu dédommagement, on demande où est notre commande , personne est capable de répondre . Personne a qui souffre , franchement à fuir. Et y’a 0 excuses

Pire expérience de ma vie chez eu 1h pour une commande de 30€ personnes qui parle mal irrespectueux envers les clients aucune excuse pour l’attente personne qui schip les clients quand on se plein de l’attente Fait le montage des boites happy meal d’avant les clients alors qu’il y a 1h d’attente Horrible et franchement a fuire si on veux manger rapidement

Mcdo extrêmement nul pas de ticket de caisse je suis parti aux toilettes c'était horrible Le robinet est cassé chez les homme le sol vraiment pas propre avec beaucoup d'eau Le personnel ne fais pas un sourire.

Première et dernière fois dans ce mc do. Nous y sommes allés ce jour et avons attendus le service à table 1 Bonne heure. Ils avaient apparemment l'air débordés car cela râlait de partout (au drive, au comptoir et à table) après plusieurs passage pour demander où on en est, on nous dit que ça arrive sauf qu'il en manque la moitié !! Il aurait fallu dire aux clients qu'il y avait du retard et surtout de stopper la prise de commande.

1 heure d'attente au drive sans aucune possibilité de s'échapper car une seule file en hauteur bordée par un mur. Toutes les voitures klaxonnaient. Service inexistant . 3/4 heure entre la borne de commande et la caisse. Alors qu'une cliente devant nous a vu que toutes les commandes étaient prètes au guichet suivant mais aucun employé ne les donnait. Ceux qui ont fini par avoir leur commande ont eu tout froid, immangeable ! Arrivée au guichet pour payer, j'ai refusé et avons encore attendu 15 minutes pour pouvoir quitter la file. Lamentable et dangereux imaginez qu'une voiture prenne feu..Mc Do à fuir.

Une catastrophe ! Commande réalisée à 13h33 -> 14h03… toujours rien !!! Gros problème de gestion dans ce McDo ! Tout le monde attend… Le personnel se noie… Que fait le gérant ? Pas d’écran d’information pour les commandes, la moitié des bornes de commande en panne, manque de personnel ? Manque d’investissement ?

Nul . Presque 2 H à attendre pour se faire servir nous sommes parti en étant remboursé ( heureusement ...)! Mc Donald est devenu un service lent pour le coup

Très très mauvaise expérience vécue ce jour : - Je commande mon menu sur une des bornes en libre service, au moment du règlement avec ma CB, la borne se met en erreur pour mise à jour. Je n'ai pas de confirmation de la validation de ma commande, aucun ticket ne m'est délivré. - Je vérifie sur mon application si la commande est bien passée, rien n'apparait, je repasse donc ma commande sur la borne à côté de celle que j'utilise, la première étant toujours HS, tout se déroule normalement. - Les deux commandes me sont apportées à table (accessoirement froides mais ce n'est pas l'objet de mon commentaire...). - J'explique mon problème pour demander l'annulation et le remboursement de ma première commande, l'agent de caisse (accessoirement extrêmement désagréable mais ce n'est pas non plus l'objet de mon commentaire...) ne veut absolument rien entendre, malgré le fait que le problème technique soit totalement indépendant de ma volonté et que le restaurant est vide ! Elle m'ordonne soit de prendre mon plateau, soit de demander un remboursement dans 48h (sans ticket de caisse ou de reçu de CB, compliqué...). - Je retourne sur l'application pour contacter le service client et je comprends que tout est fait pour décourager les clients d'obtenir un remboursement... En résumé, j'ai payé deux fois 11,95€ pour un repas mangé froid et l'autre jeté à la poubelle. Merci McDo Vitry, restez comme vous êtes ! Palapapapa !

Cela fait la troisième fois que je vais à ce McDonald's. La première fois, ils avaient oublié mon Mac Smart. Je me suis dit que ce n'était pas grave, ça peut arriver. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois, mais je n'ai eu aucune réponse. La deuxième fois, je m'y rends, j'attends 30 minutes au drive. Je passe ma commande, et cette fois, ils oublient mon Big Tasty. Je me dis que ça commence à faire beaucoup, surtout que j'avais bien demandé à la dame qui me servait si toute ma commande était correcte. Aujourd'hui, je me rends au drive, je commande un menu simple, et même sur le menu, ils arrivent à oublier les frites... Comme on dit jamais 2 sans 3 ! J’espère que mon prochain passage ils oublieront rien …

Tous ce que ils avaient touché l'argent sandwiche au nom de dieux d ou ils sortent de laves plastiques viandes entre pain Nn mais vraiment ça vous vrement 12eu coca ce ne vraiment pas vrais coca fanta aussi ce ne que poudre froid frites avant cette comme des pains mantenant comme des ficelles mais aux lieux de mangé Mac do 10euros 12euros 8euros grecques kebabs bien chaude aux moins j'ai canette de coca c'est délicieux

J’espère que le directeur général de ce McDonald’s fera tout pour changer la manager du jeudi 23/01/2025 à 19h20 qui s’est très mal comportée, moi qui viens depuis plusieurs années j’ai été très mal accueilli par la manager qui n’a pas souhaité trouver une solution pour mes enfants qui souhaitait échangé leur boisson qui était tout simplement imbuvable, ce n’est pas la première fois que les gens se plaignent de cette personne. Dommage car le directeur au crâne chauve est un MR qui fait tout bien afin de recevoir sa clientèle quand il est sur place

Bonjour , les portions de frites sont systématiquement insuffisantes et les burgers ne sont pas tous le temps bien fait. Les remarques désobligeantes du personnel du style on n’est pas au grec ou je ne vais pas remplir votre part de frite parce que c'est comme ça qui sont dites sans pression ne devraient même pas vous venir à l'esprit. Le client paie pour un service qui se doit d'être réalisé CORRECTEMENT et NON pour de l' incompétence déguisé en excuse. Vos pratiques commerciales sont à la limite de la tromperie. Vous créez volontairement une confusion visuelle en ne tassant pas les parts de frites de vos clients et vous leurs faites croire qu'elles sont remplies. Revoyez la qualité de votre service et arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles. Merci

À chaque fois qu’il manque des nuggets dans la boîte de 20. Je ne sais pas s’ils font exprès ou s’ils ne savent pas compter . La salle est super sale en plus. Sol et table pas nettoyé.

Lamentable ! Le manque de professionnalisme est de mise dans ce McDonald’s. Méfiez de la responsable qui apparemment ne respect pas vraiment les procédures. À défaut de comprendre le client qui paie plus de 40€ par commande et de refaire une commande, qui allait arrivé forcément froid après 30 minutes d’attente plus 15 minutes au téléphone et causer du tort à l’enseigne la responsable a préféré perdre deux clients fidèles qui justement passait des commandes régulières, plutôt que de régler le soucis. Chaque aliment a une heure d'expiration différente. Un(e) manager se doit de savoir ça c’est le minimum. Les procédures doivent être respectées. Quant à la fraîcheur des produits, effectivement ils sont arrivés bien frais comme sortie du frigo !

Une responsable horrible à fuir ! J’ai commandé le 18/12/2004 à 23:30. Le livreur a pris du retard j’ai donc appelé l’établissement pour leur demander de refaire la commande parce que le livreur a pris plus de temps que prévu (30 minutes) au bout du fil j’ai eu une responsable qui a refusé parce que la refaire, car ça aller prendre trop de temps et ma dit de soit annulé la commande ou prévenir la plate-forme pour un remboursement car elle ne fera rien. Au bout de 10 minutes d’appel elle m’a coupé pour me dire ( je ne peux pas rester au téléphone toute la soirée j’ai du travail) puis a raccroché. Je n’ai jamais entendu une personne au nonchalante et remplie de dédain.

Expérience catastrophique - à fuir ! Le 14 décembre 2024, à 21h, j’ai vécu l’une des pires expériences dans un McDonald’s. J’ai attendu 20 minutes sans savoir que ma commande avait été oubliée. Après m’être rendu au guichet pour comprendre la situation, on m’a informé qu’ils allaient la refaire. J’ai dû encore attendre 15 minutes, ce qui est déjà inacceptable. C’est à ce moment-là que j’ai demandé à parler à un manager pour exprimer mon mécontentement face à un tel service. À ma grande surprise, ce dernier s’est mis à me hurler dessus, sans me laisser finir ma phrase, avant de partir brusquement, me laissant seule et désemparée au comptoir. Ce comportement est inacceptable et irrespectueux. Je n’ai jamais été traitée de la sorte dans un établissement. Je ne recommande absolument pas ce McDonald’s. Le service client est catastrophique et le manque de professionnalisme du manager est inexcusable. En espérant que mon avis fasse changer les choses et que ce genre de comportement soit sérieusement pris en compte. 14 décembre 2024 à 21h ( manager type maghrébin de taille moyenne )

Hier soir j'avais commandé à emporter un menu maxi avec un 280 en burger. Le hic est qu'en rentrant chez moi, au déballage, le 280 avait été emballé trop vite, le steak avait été oublié. C'est bien la première fois que cela arrive. Je ne sais pas qui était au grill hier soir, mais ils sont tête en l'air, au point d'envoyer les burgers sans le steak dedans. Contrôle qualité à revoir surtout en période creuse.

Ce mac do est censé ouvrir à 10h00. Arrivée devant le mac do à 10h00 les portes sont fermées. Dix minutes plus tard une dame ouvre la porte, pas très agréable. Arrivant devant les bornes seulement des petites faims sucrées pas de salé et tout est vendu à l'unité. Je met deux étoiles pour l'ambiance car j'ai demandé un renseignement a un monsieur aux caisse qui était très agréable contrairement à la dame. Bref nul j'avais faim et je n'ai pas pu manger mon menu petit déjeuner.

Toujours nickel rien à dire. Les commandes sont complètes et chaudes. Le service est rapide.

CATASTROPHIQUE Y a pas une seule fois où l'on commande et ça se passe bien. Changez vos équipes c'est pas possible. 37euros de commandes y a rien qui va. Pas de frites ni de potatoes. Un mini filet o fish et un wrap au bacon alors qu'on a commandé un menu filet et un menu double filet et un wrap au chèvre c'est pourtant pas compliqué !!!!!! Et puis je vous mets la photo d'un wrap chez Mac do Vitry... ça vous donnera sûrement envi Franchement ne commandez pas là bas. Choisissez un autre restaurant.

Service très efficace et personnel agréable. Bonne ambiance dans le restaurant, tout est super propre. Nous avons passé un très bon moment

Nous avons passé une commande de plus de 40€ : nous avons reçu la mauvaise commande (environ 15/20€ de petits hamburgers). Nous réussissons à avoir le manager au téléphone via le livreur : nous lui expliquons que le numéro des plus petits emballages diffère de celui de notre commande. Il s’excuse et nous affirme que la bonne commande nous sera envoyée au plus vite. Puis plus rien, pas de commande, pas de nouvelles du livreur, impossible d’avoir le restaurant au téléphone et l’application trop buguée pour pouvoir déposer des photos de l’erreur donc pas de remboursement pour l’instant… Très déçus !

La livraison est arrivée endommagée, avec des boissons renversées, des frites et un hamburger mouillés. Malgré le paiement de 7€ de plus pour frais de service, et une photo en tant que preuve, le service client estime que les photos ne sont pas assez claires. Nous avons également signalé le problème au livreur lors de la livraison, mais il prétend que la commande était déjà dans cet état lorsqu'il l'a récupérée. En espérant que les frais de service que nous avons payés contribueront à améliorer la qualité de la préparation des commandes, car il semble injuste de devoir payer pour leurs erreurs.

Service moyennement rapide, respect des règles sanitaires : contrôle pass sanitaire, respect de l’espace entre les tables. Personnels très accueillant et sympathique. Frite bien chaude, hamburger aussi.