McDonald's Restauration rapide

Après un week-end de l'Ascension, nous avons fait l'erreur de nous arrêter au McDo de la Souterraine. Notre groupe de sept amis a été extrêmement déçu par la qualité du service et la préparation des commandes. Sur nos sept plateaux, un seul était correct. Les autres présentaient des erreurs inacceptables : un menu incomplet, des nuggets remplacés par des frites, une boisson manquante, et des burgers échangés. Le personnel s'est montré désagréable et peu coopératif face à nos réclamations. Bien que nous comprenions qu'il puisse y avoir du monde, oublier la moitié des éléments sur plusieurs plateaux est inadmissible. Cette expérience a gâché notre fin de week-end et nous ne recommandons absolument pas ce restaurant.

Nous avons eu un soucis avec mes amis, nous avons commandé et dans chacune de nos commande il manquait quelques choses c’est inacceptable !!!

Au vue des commentaires j'ai eu peur, finalement personnel très gentil, toilettes propre, il y a du produit pour désinfecter la cuvette des WC, chose que j'ai bcp apprécier. Nos hamburger etaient conforme aux photo 😅 je précise car bien trop souvent les hamburger sont mal présenté et la rien à dire ! À savoir c'est un petit Mac Donald, donc OUI si vous arrivez en heure de pointe après un long week end ou retour de vacances il risque d'y avoir du monde, ennnn

Très bon McDo, service rapide et personnel agréable. Les commandes sont bien préparées et les lieux sont propres, ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Petite mention spéciale pour les bornes de commande qui fonctionnent bien et les frites qui étaient bien chaudes !

Passage en vacances, les employés sont adorables ! Repas délicieux :) Je recommande vivement ce macdo !

Le McDo de La Souterraine, c’est le meilleur ! Les employés sont toujours super gentils, souriants et très pro. Le service est hyper rapide, même quand il y a du monde. Les commandes sont bien préparées, tout est chaud et conforme. C’est toujours un plaisir d’y aller. Continuez comme ça, vous êtes au top !

Le personnel est vraiment au top..tres souriant, très sympathique, de très bon conseil...et de plus tout était très bon... Je conseil vivement le MC donald de la Souterraine.

Un des Mac do les plus propres que j'ai pu voir. Les frites étaient super bien cuites et croustillantes.

Rien à dire Des personnes très agréable et qui font bien leurs travail.

Le restaurant pue. Une odeur désagréable qui donne pas envie de manger, pareil dans les toilettes. J’ai prévenu une personne du staff, pas un bonjour et pas de réponse de sa part. Pas très agréable. Un verre de coca pas propre, nuggets sans goût.

Les toilettes sont dégueulasses (j'avais rarement vu ça). La fréquentation est vraiment pas ouf . . . Et on a eu nos McFlurry déjà à moitié fondus, si on peut appeler ça des McFlurry car c'était plutôt des moitiés de McFlurry, bonjour la radinerie (déjà qu'ils ont augmenté à 4€ !!) On ne reviendra très clairement pas.

« Toujours tout rentabiliser » Le mot d’or de McDonald’s !! 4.50e pour un fond de McFlurry 🥲 Au départ on a eu cru à une mauvaise blague mais apparemment les glaces sont « pesées » au préalable selon leur dire.

Bonjour J ai constaté plusieurs fois en emportant ma commande, que les frites étaient au minimum et les desserts mêmes pas remplis Vous allez à l’économie ? Alors que sûr place ça va à peu prêt A part les glaces toujours un peu petites Merci

Simple avec les QR code sur les table mes service cherche encore pas mal de temps

Si vous avez le choix, passez votre chemin. La direction n’a pas l’esprit commerçant et par conséquent les équipiers non plus…

Nous sommes depuis 1 mois et demi à la Souterraine. J’ai jamais vu un Mac Do comme ça … La première fois à 13h45, le Mac Do était bourré de monde, il y avait la queue jusqu’aux portes et j’ai demandé aux gens depuis combien de temps ils attendaient : 45min. Je suis allée aux toilettes et on a pris au drive. Les toilettes étaient remplis d’eau par terre et il y avait une odeur atroce : demi tour direct ! Depuis on a fait quelques « click and collect » : le Mac Flurry (rempli à moitié), les frites trop cuites ou froides, les sauces qu’on paye et qui manquent, il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Les burgers sont même parfois « mal dressés » avec le strack qui sort à moitié sur le côté. Et la dernière fois j’ai prix un menu XL et je vous mets une photo de la quantité que j’ai eu … Franchement j’en ai fait pleins des Mac Do en France mais celui là c’est le pire … Désolé d’être si dur mais là les soucis sont systématiques !

Bonjour, La politesse est un mot que vos employés ne semblent pas connaître, du moins pas la personne qui nous a servis. Une jeune femme blonde qui tirait la gueule en permanence. Pour avoir travaillé dans ce McDonald’s, je sais que la politesse est essentielle pour offrir un service correct et garantir une clientèle satisfaite. Pourtant, il n’y a eu ni “bonjour” ni “bon appétit”. Peu après, la serveuse est revenue car elle avait oublié un élément de ma commande (l’erreur est humaine, je ne la blâme pas pour cela). En revenant, je lui ai dit : “Faites attention à la saleté”, car le plateau sur lequel elle m’a apporté mon wrap était sale, voire carrément dégoûtant. À cela, elle a répondu : “Bah, j’y peux rien, c’est la machine qui lave”. Pourtant, il me semble qu’il existe du savon, des éponges et un jet d’eau pour nettoyer à la main si le lave-vaisselle ne fait pas son travail correctement. Si les plateaux sur lesquels on sert la nourriture sont dans cet état et ne sont même pas relavés en cas de mauvais lavage, je n’ose pas imaginer l’état des récipients contenant la nourriture et les boissons. Par ailleurs, des clients installés à côté de nous ont également fait une réclamation, car leur commande ne correspondait pas à ce qu’ils avaient demandé. La serveuse n’a même pas pris la peine d’écouter leur remarque et a simplement pris un produit pour le remplacer. Malheureusement, comme elle n’avait pas écouté, l’erreur n’a pas été corrigée. Elle est donc repartie en soufflant. Pourtant, les clients n’y sont pour rien si le travail au piano n’est pas bien fait ! Encore une fois, l’erreur est humaine, mais la moindre des choses est de s’excuser et de prendre en compte la demande du client. Lorsque je travaillais ici, on nous répétait sans cesse que “le client est roi” et qu’il fallait toujours réagir avec politesse. Je ne parlerai pas de l’ambiance dans la salle, car vous n’y pouvez pas grand-chose lorsque des parents laissent leurs enfants courir partout, crier et taper dans les chaises des autres clients. Je pense avoir tout dit. J’espère que ce message sera lu et que l’employée en question prendra le temps de se remettre en question. J’espère également que les gérants ne la blâmeront pas trop sévèrement, mais qu’ils lui rappelleront les bases du service et du respect des clients, surtout si elle débute. Et j’allais oublier : un sourire ne tue pas ! N’hésitez pas à sourire 🙂

Nous y somme aller de passage , pas déçu ,qu’elle angoisse ce Mac do , alors oui c’était la fin du service mais tout de même, l’endroit était répugnant, aucune table de propre, le sol jonchée de reste , collant, de déchet, les toilettes j’en parle même pas, le service «  ultra rapide » laisser aucun doute sur la suite , tout froid, mais l’accueil glacial était raccord au thème du repas.

J'en viens, j'ai pris du jus d'orange il est coupé à l'eau est rempli à moitié. J'ai pris de frite avec du cheddar il y a meme pas la moitié de la boîte 🤣🤣🤣 faut pas abuser ! Je recommande pas.

J’y suis allé deux fois en 3 semaines. Première semaine je fait remarque qu’une grosse vis sort du sol où il y a ma chaise au fond à droite quand on rentre. ( il devait y avoir une banquette). ⚠️⚠️TRÈS DANGEREUX surtout avec des enfants. Ils ont fait genre pas au courant lol. Ils ne doivent pas lavé le sol apparement… Bref deux semaine après je reviens, et bien sûr la vis était toujours sortie du sol! Ils attendent qu’une personne tombe dessus et s’empale. Ils attendent un procès, je pense. Il y a un manque de sécurité dans ce restaurant énorme. Seul point positif, on est servi assez rapidement, mais vu la gueule des hamburgers, je pense que c’est rapide. Ça ne ressemble pas à un burger, faut tout reconstituer.

Arrêt sur la route des vacances, malgré le monde, personnel disponible et très à l’écoute, service rapide et commande chaude. Organisation bien rodée. Merci à la jeune fille en salle de ce jour en service du midi

Nous ne mangeons que six fois dans l'année dans ce Mc Donald's Do, alors oui il n'y a que quatre bornes mais chaque table a un QR code pour commander. Oui on attend un peu lorsqu'il y a du monde comme partout ailleurs. Le personnel a toujours été sympathique. Le souci est que nous devenons impatient, exigeant et que la tolérance disparu...

Je viens d'en sortir, une personne certainement le responsable très désagréable j'ai stationné avec mon camion en gênant en aucun cas l'accès au McDonald's mais il m'a demandé de partir avec mon véhicule sans honorer ma commande. Je suis déjà venu régulièrement j'ai jamais eu de problème mais par contre lui est de mauvaise foi il n'a même pas voulu sortir pour voir si je gênais réellement l'accès

Je ne sais pas vraiment par où commencer. très très déçu. nourriture à service lent pas chaude. chignon haut chaud bas hamburger froid salade fraîche dégoûtant. quel gâchis, ça ressemblait à un accident de la route

Menu Best of avec grande potatoes...hamburger et potatoes froids!! Pourtant arrivée 13h30 et très peu de monde,j ai du me prendre les restes !!! Cerise sur le gâteau je demande ûe deuxième sauce on me facture 20 centimes... c est la première fois que je vois ça dans un Mac Do pour un menu Best of... Celui ci est donc rayé de ma carte...

Un lieu, et surtout un personnel très très mal plaisant qui donne des ordres à ses clients.... On venait manger après un match de handball joué à 20h contre l’équipe locale.....

Le seule truc le parking a était agrandi mes faudrait penser a agrandir le restaurant car plein et pas de place pr manger plusieurs fois ça nous et arrivé c dommage de plus les jeunes qui servent nous renversé le plateau sur nous aucune escuse ni aucun geste si le seule geste ça a était de rigoler inadmissible

De manière générale, ça fait un bail que je n avais pas mangé au mac Do et c'est pas prêt de se reproduire. Les tarifs ont explosé et toujours l' impression de manger du vent. Pour le même tarif on peut s'en sortir beaucoup mieux et aussi rapide

Nous y sommes allés un samedi soir à 21h sur la route du retour de vacances. Les tables sont sales et pas débarrassées. Nous avons demandé à la jeune femme en caisse de venir nettoyer notre table et elle n'a pas débarrassée celle d'à côté alors qu'il n'y avait plus personne. Les toilettes sont trempées et sales, mon enfant est tombé.

Un service au drive digne d'un paresseux! 45 minutes pour un happy meal et 6 nuggets et 1 croque !! J'ai moi même travaillé dans un mc do et une telle attente n'était même pas imaginable!!! Mc hallister n'a qu'à bien se tenir mais il est sur que je ne revendrai jamais

Comme tous les McDo ni plus ni moins mauvais que les autres en revanche chaque fois qu'on s'y arrête ils sont toujours débordés. Rien à redire sur l'amabilité du personnel en revanche la direction devrait songer à embaucher peut-être plus de personnel.

Beaucoup d'attente alors que restaurant vide. Personnel occupé à discuter attablé. Servi en 2 parties ce qui peut arriver mais personnel peu agréable aucun geste pour l'attente ni même d'excuse ,nuggets pas totalement cuite. Sol collant.

Commande a emporter burgers incomplet. Burger double bacon avec pain au dessus manquant et bacon manquant. Autres Burger le fromages était manquant. Burger tiède moyennement chaud. Mc Donald's beaucoup trop petit, plus de place pour y manger à 12h30. A fuir !

Nous avons attendu plus d'1h au drive et quand on a récupéré notre commande il manquait les 2 frites dans les menus. Il y avait bien trop de monde pour que nous puissons les réclamer à l'intérieur. Grosse déception pour notre visite dans ce McDonald's...

Petit Mac do ou le personnel a su rester souriant et professionnel malgré la très forte affluence , positionné en bord de départementale , aucune plaque 23 sur le parking plein , il mériterait d’être plus grand

Très longue file d’attente. Restaurant trop petit ! Arrivés à 13h30, servis à 14h20 en galérant pour trouver une table libre !!!!! À revoir la disposition!!!!

À fuir... Temps d'attente très long. La commande arrive... il manque les sauces, un jeu de happy meal et des frites. Monsieur frites est sûr d'avoir mis les frites, la responsable vérifie sur le plateau rien... mais cela ne s'arrête pas là... ils vont vérifier aux caméras. Je m'agace car mes enfants ont quasi terminé de manger, la responsable m'indique qu'ils font simplement leur travail... et visiblement mal puisque effectivement nous n'avons pas volé les frites, ils les avaient oubliées. Résultat j'ai mangé mon sandwich froid et mes enfants et mon mari avaient terminé de manger quand je suis revenue de ce périple ! Bref, mauvais jusqu'au bout !

Filles très agréables au drive, mais oubli de sauce (comme souvent), et pour les nuggets, ça pardonne pas 😉 Par contre Mme la responsable, quand on oublie des choses dans la commande, on assume ses erreurs en les rattrapant et un minimum de geste commercial serait normal ! Et avec le Sourire, Et non pas en prenant de haut ! Donc 5 pour l'accueil des filles au drive, et 0 pour la responsable pour son SAV et son sens de l'accueil et des résolutions de problèmes !

Arrivé a 19h dans la file du drive pour ressortir a 20h30.. pourtant 2 voiture devant moi, la personne que j'ai eu et désagréable, de plus pas de politesse. Quand j'ai récupéré ma commande il manquer le quart de ma commande et le repas était froid ! Je suis déçu !

Je viens d’y aller et je me retrouve avec un McFlurry à moitié rempli ! Vu les prix d’aujourd’hui chez McDo c’est vraiment pas correct

Ça ne doit pas être compliqué d’être l’employé du mois dans ce restaurant… efficacité 0! 30 minutes d’attente pour 2 glaces et une frite… et encore nous les avons eu parce que nous sommes allés réclamer au comptoir ! Il pensait que c’était le plateau d’un coéquipier… résultat… glace fondue et frites froides… top top 👍🏻 Et pendant que nous mangions, une personne excédée par les attentes à répétition s’est fait rembourser. Juste après , un monsieur est venu réclamer son café qu’il a attendu 25 minutes…. Bilan.. allez à celui de la ville suivante… ça ne vous fera pas perdre de temps… 😄

Ça en devient désolant ! Alors la plupart du temps le dimanche soir l’attente est interminable et une fois servi c’est froid ! Le mieux vous commandez à emporter et arrivé à la maison une fois sur deux il manque des trucs. À plusieurs reprises nous avons appelé le manager et sa réponse est qu’en définitif il fait avec le personnel qu’il a !!! Et ce soir le pompom ! Après 20 min d’attente au drive on vient vous voir pour vous dire de reculer , que le drive ferme ! Et hop la rubalise devant la voiture !!! C’est vraiment dommage car le mac do est très bien situé mais alors il va vite falloir faire quelques choses avec le personnel…

Nous sommes arrivés au McDo, l'accueil des employés était désagréable ( ni bonjour ni rien ). Dans notre commande nous avions commandé deux Coca, nous avons eu deux Ice tea à la place quand nous en avons demandé le changement, un employé nous à redonné deux Ice tea, donc on lui a redemandé deux Coca, il est revenu avec ses deux Coca qui n'avait plus de sirop donc c'était de l'eau pétillante, nous sommes retournés demandé deux Coca que nous avons enfin eu sans excuse de leur part. L'ami avec qui j'étais à était demandé des serviettes car nous n'avions pas de serviettes sur le plateau, l'employé a donné 4 serviettes alors que nous étions 10. Je suis donc retourné lui en demander ( en ayant l'impression de le déranger ), il m'a donné tout le paquet ( voir photo ), c'est une aberration !

Je suis passer à ce mcdo pour une petite faim attente interminable même pas d’excuse pour l’attente personnel préfére parler a ses collègues en pause au lieux de s’occuper des clients je suis très déçue

Donne vraiment pas envie, personnel pas a l'écoute...pour 9€50 c'est vraiment pas top..tout est à revoir même les toilettes .. beurk.

Découverte de ce Mc Donald qu’elle cauchemar Une longue file d’attente de l’intérieur a l’extérieur avec seulement deux bornes sur quatre en fonctionnement. Un conseil passez au toilette avant de manger vous serez moins dégoûter d’y avoir manger car c’est bien connu les toilettes reflètes la propreté mais la c’est un désastre total. En ce qui concerne ce pauvre employé de salle qui nous amène nos plateaux et qui doit tout débarrasser les tables en plus il y a de quoi perdre la tête et c’est ce qui se passe car il confond toute les tables et inverse les nombres … Au niveau repas frite froide et sandwich froid et glace arrivée fondu … Bref il faut revoir l’hygiène clairement et Réparer tous les dévidoirs cassées et poubelle urgemment Le manager ou la manageuse doit jouer son rôle qui est clairement abandonné

Nous étions en camping car des barres en hauteur empêchent les véhicules comme le nôtre d'avoir accès au parking et impossible de se garer à proximité de gros bocs de pierre partout empêchent l'accès.

Dimanche 16/07 vers 15h : toilettes dans un état déplorable. Il faut marcher dans l'urine pour y accéder ou alors il y a une fuite d'eau. Pas de ticket à la borne mais on n'est prévenu qu'après avoir payé. Service à table mais les serviettes sont oubliées et le montage du burger est très mal réalisé. Des poubelles pleines sont entassées dehors à côté des clients. Charmant endroit pour déjeuner !

salade césar très chère pour manger que de la salade avec quelques morceaux de poulets et quelques morceaux de parmesan et pas bcp de sauce et salade abîmée pour un prix de 10 Euros ça fait cher pour manger une petite salade Personnel pas très sympa

Agréablement surpris du service à table, de même pour débarrasser, le personnel tiens à s'en charger. Il se dégage une impression d'entreprise familiale. Très étonnant pour une chaîne de restauration rapide 🤯 bravo à vous