McDonald's Restauration rapide

Le drive est extrêmement long. On peut passer entre 30 min et 1 h pour être servi. Je ne viens pas souvent ici à chaque fois c'est pareil sauf quand il est fermé ce qui arrive aussi souvent.

Erreur dans les commandes. Le drive est beaucoup beaucoup beaucoup trop long! 45 mins d’attente entre l’arrivée et le service alors qu’il n’y avais que 2 voitures devant. C’est inacceptable et ce n’est pas la première fois.

Toujours beaucoup d'attente à ce drive, je ne comprends pas pourquoi. Et avec les prix qui ont encore augmenté, ça va devenir un luxe le macdo!!

À fuir 40 min d’attente à chaque fois Direction Bordères-sur-l’Échez la prochaine fois Sa coûteras moins cher en essence Commande pas respecter comme à chaque fois,quantité moindre par rapport à ailleurs Pas assez de personnel la même fait les commandes encaissement restitution de commande encaissement salle !!! Abuser Il propose un menu duo league 1 sur le site sur place refus de faire le menu donc +5 € à la commande pour bibi Plus de 1h 15 pour avoir la commande bordel

Prise de commande, encaissement et service avec le sourire. Agréable de passer un moment dans ce fast food.

Dimanche après midi 35 min pour recevoir la commande alors qu’il n’y a personne dans l’établissement les Burgers sont froids

DRIVE : Restauration Rapide ? Appellation à modifier Attente 10 minutes à la 1ere borne + 25 minutes entre le paiement et la livraison 3 véhicules devant nous dans la file et la 1ere voiture a été servie environ 2 minutes avt nous. A ce moment là il n'y avait que du Drive Personnel débordé en cuisine alors qu'une employée tentait de passer le karcher à l'extérieur 🤣 Je nai pu m'empêcher de rentrer leur demander s'ils avaient besoin d'aide ! Le personnel a besoin de formation pour le contact avec la clientèle A fuir lorsque l'on est pressé

Bonjour, Suite à la demande d’une serveuse je procède à un commentaire Google pendant une attente très longue. Après cette attente mon plateau est arrivé mon Wrap non rouler ma glace froide et mes frites posées à même le plateau INACCEPTABLE

J’arrive dans un mcdo vide. Nous commandons 4 glaces, commande plutot simple. Il y a erreur sur le nappage donc je demande poliment rectification. Aucun bonjour de la part de la manager a la chemise tee bleu lunette cheveux blanc. Elle pourrait se montré plus agréable en vers ses clients surtout quand l’erreur est la leur.

On est venu manger ce soir avec mon père on avait commandé à la borne puis nous nous sommes installés à table on n'était pas au courant que le service à table ne fonctionne pas ce soir-là... le serveur est venu à table nous dire qu'il fallait aller chercher nos plateaux franchement pas logique un aller-retour pour rien... Mais bon bref ce qui m'a le plus choqué c'est que quand je suis allé chercher les plateaux ce jeune serveur n'avait pas apprécier les remarques de mon père qui lui demandait tout simplement d'apporter au moins un plateau. au moment de rentrer dans le restaurant il s'est permis de souffler et de dire un très joli nom d'oiseau si vous voyez ce que je veux dire... à l'égard de mon père une attitude franchement irrespectueuse et inacceptable qui ne donne clairement pas envie de revenir à McDo j'ai l'impression que mon commentaire va rejoindre une très longue liste de très mauvais commentaires actuel ce qui est franchement dommage... À méditer et à bon entendeur

La plupart du temps le service en click&collect est assez long mais le pire c'est qu'il y a quasiment à chaque fois des oublis ! On paye pour quelque chose et on se rend compte en arrivant chez soi que c'est absent du sac et on ne va pas s'amuser à faire les aller retour pour le réclamer. Quand ce n'est pas les livres dans les happy meal c'est les yaourts pour les gamins, etc et ce soir les potatoes du menu maxi best of !

Service trop long. Plus de chevalet pour le service. Attente longue. Pour un fast-food!

Je pensais avoir tout vu après le burger King qui n'avait pas de frites et on m'a dit donner une salade aux enfants c'est pareil mais alors là ce McDo c'est la palme de la lenteur et du n'importe quoi Une demi-heure au drive pour deux voitures une commande incomplète une deuxième commande incomplète quand on y retourne. On est vraiment très loin du fast-food même ma grand-mère va plus vite pour faire à manger du haut de c'est 80 ans. Ce McDonald's me donnerait presque envie d'arrêter tous les autres de les autres de la chaîne

Une catastrophe le service de ce McDo, il y a jamais personne mais c’est toujours long long long. Ils sont plusieurs mais c’est long quand même ils oublient quelque chose les glaces elles sont complètement fondue quand on les a, parce qu’il les prépare avant les menus chaud tout le temps quelque chose est oublié l’amabilité, une catastrophe, les tables dégueulasse.

Vraiment déçu , le service lent est le restaurant très très sales les tables pas nettoyer les poubelles pleine est les WC sale inacceptable pour un mac Donald vraiment une honte j y reviendrait pas avec ma famille .

Très déçu !! Plusieurs fois je commande chaque fois cest la même chose c'est jamais se que je commande donc je déconseille se McDonald's

Une expérience McMémorable… ou presque Chers artistes du drive et magiciens de la commande, Hier soir, j’ai vécu une expérience gastronomique inoubliable chez vous. Enfin… « gastronomique », c’est un bien grand mot. Disons plutôt une épopée culinaire entre patience, surprise et déception. Déjà, l’attente d’une heure. Une heure. J’ai eu le temps de réfléchir au sens de la vie, d’apprendre une langue étrangère sur YouTube et de méditer sur la patience des moines tibétains. J’en suis presque ressorti meilleur humain, merci. Puis vient le moment tant attendu : ma commande ! Sauf que, petite surprise… Au lieu des potatoes croustillantes tant espérées, je me suis retrouvé avec des frites. Certes, une pomme de terre reste une pomme de terre, mais si je demande un café et qu’on me sert un chocolat chaud, c’est toujours une boisson chaude, non ? Et la sauce ? Ah, la sauce ! Un mythe, une légende. Elle n’était pas là, probablement en train de se cacher avec le service rapide et les commandes complètes. Bref, merci pour cette expérience sensorielle, riche en émotions et en rebondissements. À défaut d’un bon repas, j’ai au moins eu une belle leçon de lâcher-prise. Cordialement, une cliente qui aurait préféré manger ce qu’elle avait commandé.

Très déçu, arrivé a 22h pour commander ( fermeture affiché 22h30) la personne chargée des friteuse a décidé d'éteindre celle-ci l'excuse ?! c'est bientôt l'heure Donc pas de frite, pas de cbo non plus.

Très sale. Nous commandons à 21h58. On nous annonce qu'il n'y aura pas de frite car l'équipier ne veut pas s'embêter à les faire il a éteint la friteuse. J'ai jamais vu ça. On nous dit carrément d'aller à bordere ça ira plus vite Faudrait apprendre à gérer les employés 30/032025

Maco de maubourget le 29/03/25 Ces pas dans mon habitude de casser les gens et les restaurants mais la Précommande faite sur lappli arriver au drive juste à scanner déjà 10 min avant que quelqu’un qu’un arrive et à apret au bout de 30min attente je demande a priori a la grande chef un remboursement cas déjà 40mm attente un peu marre on me répond tt le monde attend chacun son tour votre commande arrive sur un ton pas aimable donc je faire ma bouche Et là au bout de 1h quasiment ma commande arrive frite froide pas saler beurgeur jeter dans le papier …. Bref je recommande vraiment pas se macdo toujour un souci soit ces long soit le drive fermer soit il manque un article .. Je sais pas si le patron de cette établissement y tien mais il ferai mieux de revoir un peux ces chez !!! Je ni retournerai plus je repartirez sur tarbes car au final ces plus rapide de Vic en Bigorre et au moin ces bon ..

Dimanche 11 h personne dans le restaurant 15 min d’attente pour un menu Scandaleux Même pas le manager qui vient s’excuser Faut changer de métier Pas la première fois et à mon avis pas la dernière

Service agréable rapide Équipe très agréable et souriante. Merci à Lou pour son accueil chaleureuse

À fuire si vous voulez manger mal et rapide aller manger autre part. Ils ont mou mais mou même ma grand mère de 95 ans irait plus vite

Restaurant degeulasse vraiment sale. On a commander des menus et des glaces à la pistache. Tout était disponible sur le site de mcdo. On commande donc avec retrait au comptoir. Et la plus les bons Burger des menus on a du changer et plus de pistache pour les glaces. On nous demande revenir le lundi car ils seront livré. On reviens mardi et la on nous dit qu'il ni a plus de pistache que cets une erreur et qu'il ne l'a font plus. La je part énerver. 2 fois pour rien et même pas un geste commercial. J'appelle les autres mcdo :Tarbes, borderes et ibos. Les 3 on de la pistache et ce n'ai pas fini comme indiquer à Maubourguet car dispo jusqu'en mai dans tous les mcdo de France. Sauf celui de Maubourguet qui ce fait ses propres règles.

Arrivée à 13h50, peu de monde dans le resto. Commande à emporter et service très long alors que beaucoup de personnel étaient présents ! La commande incomplète, j’ai dû revenir 3 fois !

Franchement c'est du foutage de gueule la !! Déjà j'étais K.O après chez combien d'heure de route.... Je paie un Menu BIGMac Frite coca à 9€......... pour ça......... non mais franchement je comprend les avis négatifs... dommage que je suis déjà loin...

Cela fait plusieurs fois que je viens et en commandant soit à table ou à emporter et l’attente est toujours aussi longue j’ai dû attendre 45min avant d’être servi à table …. Je trouve sa inadmissible, peut être le manque de volonté du personnel ? Car dans les autres mcdo le service est plutôt très ponctuel et ne fais pas attendre 20min max ! J’espère que cela s’améliorera car c’est très décevant ….

Super service de Valerie j’ai adoré manger ce bon repas

Plus de 20 minutes pour être servi alors qu’il n’y a pas affluence. Le plateau sur lequel nous sommes servi a des restes des précédents repas. 🤢 Les poubelles qui débordent. La propreté dans les toilettes à revoir également.

Très déçue! Vous arrivez au restaurant et porte fermée ! Il n’y a que le drive ! Et ce n’est pas la première fois ! Bref on commande 3 menus + 1 boîte de 9 nuggets avec frites au cheddars ! Les frites dans des sachets frites Happy meal ! Pour celles au cheddars fallait le trouver ! Alors qu’il soit une fois de plus fermé ça on peut comprendre ! Bien que ce soit répétitif! Mais payer pour manger ce qu’on a eu ! Franchement c’est abusé ! On a la chance d’avoir un Mac do pas loin ! Plus besoins d’aller à Bordères ! Au début c’était top ! Mais depuis un certain temps ça se dégrade ! Pour finir merci au jeune garçon qui lui a été très aimable à la caisse !

Encore une fois dessus par le service. Plus de 30 minutes d’attente, une commande incompatible avec le numéro. Nous avons dû faire demi tour. Au final la commande est quand même pas correct. L’excuse « on est en sous effectif » cette excuse on l’a entendu mainte et mainte fois. Ces pas à la clientèle d’en paye les conséquences. Le personnel présent passerais moins de temps à raconter leurs vie avec les cochons et ce bougerais un peu plus dans le traitement des commandes ça serais beaucoup plus simple. Il ne faut pas voir la quantité mais la qualité parfois…

Ce soir drive alors la dame qui ns a servi au top vraiment adorable et poli (démarrer en juin elle se reconnaîtra ) par contre pas de glaçons dans les boissons et frite froide mais genre pas tiède . Après les hamburgers très bon . On revient tjs car le personnel souvent jeune mais ils sont au top bravo

Ce MC Donald est une coquille vide.Sous effectif chronique au détriment du consommateur et des personnes qui y travaillent, que je plains. Nous sommes loin du concept Fast food, d ailleurs le drive est ouvert une fois sur 2. Y a t il un pilote dans l avion ?

Je mets une étoile parcequ'on ne peux pas mettre moins C'est honteux de voir un Mac do comme ça le personnel n'est pas aimable sans parler du gérant qui ce permet des réflexions J'ai acheté 4 muffins aux myrtilles et le gérant c'est permit de dire à son equipe que je n'étais pas dans une boulangerie Trouvez-vous normal que cela se produise Je ne recommande pas du tout cet endroit bien au contraire

On a commandé deux menu double bigmac et arrivé à la maison après 25 min de trajet on ouvre et on se rends compte que ce sont deux bigmac normal, donc j’ai appelé mais répondeur j’ai laissé un message et je repasserais demain pour avoir ce qu’on a commandé car sa peut arriver de ce tromper et j’en profiterais pour changer l’avis et faire un retour.

C'est une honte, nous avons passé 25 mn devant la borne du drive pour notre commande. C'est sensé être rapide. A fuir

1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. A chaque fois soucis avec le drive ( erreur commande, drive souvent fermé) et la alors que peu de clients, 20min pour avoir ma commande. Assez frustrant quand on attend de voir en plus la manager danser

Je vous présente une jolie salade de croûtons, pour le reste de la commande censé être chaude, tout était froid.

Retour d’expérience sur une visite décevante et analyse de l'évolution de votre enseigne Je tiens à vous relater des faits qui m'ont profondément déçu, dans l'espoir d'informer vos futurs clients et de contribuer, peut-être, à une amélioration de vos services. Mes remarques porteront sur deux aspects : 1. Une expérience client lors d’un déjeuner le 5 décembre 2024 au McDonald’s de Maubourguet. 2. Une réflexion plus globale sur la dégradation perçue de votre enseigne. 1. Une expérience client décevante Le 5 décembre 2024, à 12h56, j’ai passé une commande via la borne dans votre restaurant de Maubourguet pour un repas sur place (deux adultes et deux enfants). Cette commande a été servie à table à 13h26, soit après un délai d’attente de 30 minutes, et ce malgré une affluence modérée (environ 20 clients). Plusieurs éléments de cette expérience ont été particulièrement problématiques : • Oubli de certains éléments de la commande : o Une seule sauce barbecue livrée au lieu des deux prévues. o Absence de verre pour la bière, bien que le repas ait été consommé sur place (je considère qu’offrir un verre est une marque de courtoisie essentielle et qu’il revient au client de décider de boire à la canette ou non). Ces manquements m’ont conduit à m’adresser à l’accueil pour obtenir des corrections : • Concernant le verre, l’explication a été « un oubli ». • Pour la sauce manquante, on m’a demandé combien je souhaitais en avoir, tout en précisant que la deuxième serait payante. Je trouve inacceptable que l’on me propose d’acheter un élément inclus dans le menu mais oublié lors du service. Aucune compensation commerciale ne m’a été proposée. • Fermeture inexpliquée de l’aire de jeux extérieure : Cette décision prive les familles d’un espace de distraction pour les enfants, un des atouts majeurs de votre enseigne. 2. Dégradation perçue de l’enseigne Fidèle client depuis de nombreuses années, j’ai observé une nette baisse de qualité sur plusieurs points : • Service client : o Accueil de moins en moins chaleureux, parfois marqué par une certaine désinvolture et un manque d’attention envers les clients. o Lenteur accrue dans la préparation et la livraison des commandes, y compris en période d’affluence modérée. • Qualité des produits : o Portions réduites : frites moins épaisses, steaks plus fins. o Grande quantité de glaçons dans les boissons, donnant l’impression de diminuer la dose réelle. • Expérience globale : o Suppression des points de fidélité après un délai relativement court. o Participation croissante demandée aux clients : débarrasser les plateaux, trier les déchets. On se demande s’il ne faudra bientôt pas nettoyer la table également. Face à ces constats, je m’interroge sur la pertinence de continuer à fréquenter votre enseigne. Les prix pratiqués ne reflètent plus ni la rapidité d’un service fast-food ni la qualité d’un repas. À ce titre, un restaurant classique offrant un service à table rapide et à un coût comparable devient une alternative bien plus séduisante. En partageant cette expérience, j’espère alerter vos futurs consommateurs sur les désagréments qu’ils pourraient rencontrer et, peut-être, encourager votre enseigne à renouer avec les standards de qualité et d’attention qui faisaient autrefois sa réputation. À bon entendeur, salut. Respectueusement.

Les tables et les bancs extérieure ne sont pas nettoyé de la journée malgré une belle journée. Dommage. Pour le reste le personnel est sympa 👍

Malheureusement le seul mcdo aux alentour, mais on s'en contente. Mais ça fait plusieurs fois que je viens chez eux et ça pourrais paraître hallucinant, mais à chaque commande, vraiment à chaque commande il manque un article ou voir plusieurs. Aujourd'hui, par exemple, sur 6 menus il manquer une boisson et 4 nuggets dans un menu happy meal, on commande un big mac chicken et bien évidemment..... suspens .....on a eu un big mac classic. Ça paraît peu, mais cela accumulé sur plusieurs passage ça commence à faire. Le meilleure, c'était il y a plusieurs mois, un 280 sans viande -_- Sérieusement

Première pour moi ce mac do, première impression positive, c’est propre ( les tables, le sol et les sanitaires) assez rare pour être signalé généralement c’est souvent négligé …pas ici, l’accueil encore plus rare dans ce genre d’établissement ( bonjour, au revoir et bonne journée …son de parties …) bref un mac do reste un mac do ( la nourriture) mais pour celui-là, la rigueur de la gestion font partie du décor…bravo

Si vous n'avez pas grand faim,... Allez-y !! 🥴 Même dans le menu Best of les proportions restent ridicules.!! .On vous demande 0,70 centimes pour deux tranches de bacon supplémentaires... Maispour les voir il faudrait une loupe : elles devaient faire 2 cm Delon et devaient être aussi larges qu'une lame de couteau à beurre!😉 Le steak, si l'on peut ainsi nommer cette viande, reste aussi mince qu'une semelle est trop cuite bien entendu ... La salade était absente...heureusement qu'il y avait une tranche de cheddar car le Royal était loin de l'être ( il avait perdu sa couronne)... Le hamburger reçu n'avait rien à voir avec le hamburger commandé 😡 Le personnel gentil et courtois et souriant n'est pas mis en cause dans ce commentaire Les instances supérieures de la franchise McDonald's ont bien compris que la France était en crise et que c'était le moment d'en profiter : faire plus de bénéfices avec moins de marchandises sur le dos des petites gens Restriction quand tu nous tiens !!!🙄🙄... Ce qui est triste c'est que c'est le chaland qui en pâtit.. Point positif les frites etaient-égarées mais chaudes!🥴 Re-point négatif ....: vous avez aussi faim en entrant qu'en sortant.... (Ou alors votre addition deviendra exubérante..-. Pire que dans un restaurant gastronomique😟) Voici 3 photos à l'appui Le Royal bacon que j'ai reçu 😡 Le Royal bacon que j'avais commandé ☺️ Et la note avec les deux tranches de bacon 😱 supplémentaires.... Hier,je n'étais pas chez le coiffeur,mais je peux vous dire que l'on m'a rasé de près !!!😒😒 Je déjeunais chez McDonald's Le 24 novembre 2024 à Maubourguet 65

Le click and collecte ne sert à rien. C’est marqué qu’on peut récupérer notre commande jusqu’à 22h30 sauf que arriver à 21h50. Le service est déjà fermé et il ne cherche même pas à vous trouver une solution deux fois que cela m’arrive, je trouve ça aberrant.

Je suis actuellement dans le drive ,6 ème consécutives et même constat aucune gestion du flux , au drive les personnes qui prennent les commandes tardent à venir. j'ai une fois attendu 20mn dans ma voiture ...... veuillez former vos équipes à maubourguet et leur apprendre à gérer le volume et à être réactive face au client ....

Mac do c'est Mac do ! Aime qui veux ! Moi non. J'ai fait demi tour après avoir comparé le prix d'un vrai repas avec celui servi dans un vrai restaurant. Mon entrecôte au poivre et dessert étaient plus copieux, plus appétissant , et au même prix ! Sans parler de l'ambiance adulte des lieux. Des vrais murs, des vrais serveurs, une vraies salle de restauration convivial.

Bonjour 13h un samedi personnelle insuffisant et complètement perdu mauvais étiquetage des commande etc... Honteux pour un service week-end ou il fait beau. Certain couples avec enfants on attendu leur menu plus d'une heure. Je trouve sa honteux, je vois que certains commentaires dattes d'un mois on dirais que le directeur en a rien à faire de ces employés il devrais laisse sa place a quelqu'un de plus compétent si il est pas capable ces une hontes.

Hier soir 25 min pour recevoir la commande par chance les frites sont chaude car très rares ici mais la quantité sur un maxi est largement insuffisante surtout quand plus j ai payer pour rajouter le cheddar et bacon je vous laisse juger en photo (comme un Happy meel et encore)

Je suis allée très dubitative au vu de tous les commentaires plutôt négatifs. Nous avons tous été ultra agréablement surpris!!! Tout était beau, propre, super service, ils étaient super pro, tout était délicieux (il ne manquait rien) et surtout, ils sont très avant-gardistes sur l’écologie avec les verres réutilisables. Bravo, ne changez rien

Service rapide et agréable. Burger et potatoes parfaite, servi avec 2 sauces ce qui n'est pas toujours systématique. Bonne expérience pour ma part, je recommande.