McDonald's Restauration rapide

Nous sommes arrivés à 4 (2 adultes et 2 enfants) à 13h10. Nous avons validé notre commande à 13h17 (à partir du QR code sur la table). A13h45, l’application nous informe que la commande est prête et qu’elle va nous être livrée par un agent. La commande est arrivée qu’à 14h15 sur notre table et incomplète (1 boisson manquante, 2 sauces manquantes et pas de boites happy meal donc pas de livre ni de jouet). On va au comptoir pour faire réclamation, tout le monde répond en cœur que ce n’est pas de leur faute plutôt que de faire profil bas et s’excuser! Autour de nous, des commandes déposées mais mal adressées donc reprises (apres que les clients aient touchés la nourriture) pour les déposer au bon endroit. Les agents disent ne pas connaître les numéros de table donc système à revoir peut être… Bien entendu nous avons mangés froid. Cela fait plusieurs fois que nous allons dans ce macdo pour gagner du temps et nous sommes déçus à chaque fois. C’était la dernière fois que nous irons.

Vraiment catastrophique 1h d attente ils ont fini par fermer le drive et les bornes ! Ils perdaient les commandes... On ne savait même pas si on allait avoir notre commande ! Les pauvres ilsne sont pas assez nombreux !

De passage nous prenons une commande au drive pour allez « plus vite », ayant oublié de mentionner un hamburger dans notre commande nous le demandons à la borne avant de payer. La jeune femme nous réponds à moitié aimable que ce n’est pas possible car ça re créerai une autre commande. Pourtant dans les autres enseignes où nous avons été ça n’as jamais posé problème. Je vais donc à l’intérieur commander le Burger pendant que mon mari attends la commande au drive. Il a attendu 35 mins avant d’être servit au drive et moi 25 mins pour avoir le Burger qui n’était pas chaud et que je n’ai pas pu avoir au drive. Nuggets molles, boisson tiède (nous n’avions pas précisé sans glaçons). Le petit + pour marquer leur manques d’attention c’est que je me suis retrouvée avec 3 gobelet empilé au lieu d’un pour ma boisson. À fuir réellement. Amabilité: 0, rapidité: 0.

Je vais rarement au MC Do de Pontivy et je ne suis pas prête d'y retourner...... Payer +10 euros pour 1 menu salade César avec 3/4 de salade, qqlqs croûtons, de petites lamelles de fromage et 2 bouts de poulet à l'extérieur d'apparence croustillante.... Et ils ont oublié de me mettre la sauce ! LA TOTALE..... A vous de voir......

Malgré le temps d'attente un peu long en raison du nombre de clients présents le service a table a été réalisée par une employée désagréable presque aigris J'ai demandée des sauces qui était sur ma commande sans doute oubliée en raison du personnel qui était en plein rushce qui peut arrivé mais cette même personne arrive a se trompée dans les sauces son manque total de professionnalisme et de sérieux est à revoir sans compter que j'avais 6 nuggets au lieux des 9 commandés à la borne

J'apprécie beaucoup le service click &collect en revanche il serait bien de prévenir l'équipier qui vient nous donner notre commande de nous signaler qu'un produit est manquant à cause d'un appareil défectueux et qu'il faut nous rendre au comptoir pour nous faire soit rembourser soit remplacer le produit, obligé défaire constater avant que l'équipier disparaisse, vitesse de déplacement au top. Merci pour votre réactivité malgré tout.

Vraiment très énervée après mon passage le lundi 19 mai vers 22h30, nous avons pris à emporter un wrap veggie et un chocolat chaud, après une très longue attente on nous apporte enfin notre commande et nous rentrons chez nous. Quelle mauvaise surprise quand je décide de manger mon wrap veggie (l’étiquette veggie est collé sur l’emballage du wrap) qu’il y a en réalité du poulet et du bacon dans mon wrap. Je décide alors d’appeler le restaurant plusieurs fois pour les prévenir de leur erreur sans jamais parvenir à ce qu’ils ne répondent à mon appel. Je retourne donc au restaurant où je suis accueillie par le manager très agacé et qui souffle quand je lui explique le problème, j’essaie de parler avec lui mais il m’ignore totalement pour parler avec son collègue puis il finit par partir et revient avec un wrap froid qu’il me donne et repart sans même s’excuser.

De pire en pire arrivé au drive a 11h35 reparti du drive a 12h09 vraiment scandaleux et surtout aucune escuse cordiale !!! La femme vous regarde a moitié avec un blazer sans sourire et vous escise un petit désolé pour le temps 😡😡😡😡

Bonjour, nous commandons souvent à ce Mc do pour faire faire plaisir aux enfants et par flemme de faire à manger. À chaque fois il y’a tjrs un manque, tantôt les sandwichs sont tièdes, une autre fois ils sont assemblés en vrac, les parfums de glace commandés ne sont pas les bons puis une autre fois il manque carrément des sandwichs (très conseillé de vérifier avant de partir), et cette fois les barquettes de potatoes en maxi best of à peine remplies. Ras le bol de payer un service tjrs plus chère pour un résultat de plus en plus médiocre . Vivement l’ouverture d’un Burger King En attendant on ira au kebab ou le rapport qualité prix est meilleur.

Dégoûtant J’ai commende récemment en click and collecte nous avons reçu notre commande 30 min après avoir été arrive. Les Burger étaient vide et au moment de prendre ma glace si on peut appeler ça comme ça déjà que celle-ci était rempli 1/3 du pot j’ai retrouvé des grain de café caché dans les kitkat.

Trop d'oublis, avec l’augmentation des prix je ne peut plus fermer les yeux sur une fritte ou un dessert qui manque. Je ne dit pas qu'il manquera forcément quelque chose mais sa arrive.

3 fois que l'on vient pour les jeux Minecraft et 3 fois où ils n'ont rien. Service hyper lent et 9fois sur 10 pas de jue d'orange.. une catastrophe, le pire de tous.

A fuir ! 30 min pour attendre notre macdo ( 2 personnes donc pas grosse commande). Livrée dans un sac ou mon wrap tremper dans la glace comme si c’était fait exprès que on l’avais planter dedans ! Je demande à ce que on me change car hygiène pas ouf d’avoir un sanduich à la glace … On me dit «  non c’est que le packaging madame « Franchement je suis de plus en plus déçu de ce macdo …

Samedi 22 mars... je decide de prendre mc car nous sommes pressés et pour faire plaisir aux enfants. mc do ce n'est pas mon truc. Commande à emporter a la borne, au bout de 20 min d'attente je demande ou cela en est : réponse ca va pas tarder. Je réponds que c'est long pour du fast food. Seule réponse on fait ce qu'on peut. Je reçois finalement au bout de 32 mîn, sans une excuse... donc pas bon, pas aimables et service d'une lenteur...et cher en plus !

Médiocre. Nous sommes arrivés à 18h pour une commande de 6 personnes. Il n'y avait personne à servir. Au bout d'une heure d'attente on nous dit que seulement 4 boissons sont prêtes et la table d'à côté est servie avant nous. On demande pour se faire rembourser et nous exprimons que c'est absolument n'importe quoi. Le manager qui nous fait le remboursement à été d'une mauvaise foi peu commerciale. Pourtant il y avait au moins 10 employés en cuisine. Fuyez...

LE PIRE McDonald's que j'ai pu faire dans ma vie ! L'attente est toujours longue mais la dernière fois c'était plus de 50 min d'attente pour avoir mon plateau repas...mal servi (personnel désagréable et incomplet !...un comble). C'est vraiment LE McDonald's où il ne faut pas s'arrêter...

20 min d’attente au drive à 16h !! Pour 3 glaces De plus les employés qui se jettent des torchons en nous regardant alors qu’on été à attendre ??!? Et tu paye un mac Flurry pour qu’il soit remplie comme un sunday 🤣 Pire macdo

A chaque fois que je me rend dans ce McDonald's il manque quelque-chose dans la commande. A chaque fois je dois la vérifier avant de partir. A chaque fois également je commande une salade via l'application et à chaque fois une fois que je reçois la commande dans la voiture il n'y a plus de salade et je me retrouve à devoir appeler à la maison pour savoir quoi prendre en remplacement et devoir effectuer une deuxième commande ce qui a pour effet que la première est froide une fois arrivé à la maison. Je n'irais plus dans se McDonald's. J'attendrais de me rendre à vannes voir ma belle famille pour manger mcdo.

Il y a plus de respect du client. On est en terrasse et le gars vient passer le Karcher.

C'était bon. Un grand soutien à l'équipe qui fait un travail formidable, mais aussi des remerciements par rapport à la gentillesse, le professionnalisme et la patience de certains employés !

J'étais avec mais cousine et ma grand mère et il on servis que pour ma grand mère et moi alors que nous avons pris commande pour nous 4 en plus on doit attendre longtemps pour manger parfois froid je ne recommande pas surtout que certain employé sont malpoli

Cela pourrait être parfait si les prix étaient plus convenables.. En effet, manger Macdonald maintenant devient du luxe. Pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants) 60 euros ça pique un peu.. J'ai l'impression que la qualité des hamburgers quant-à elle, est de plus en plus petite et cela est bien dommage pour le prix. Un BK est de meilleure qualité et moins cher. Même si vos Big Mac et vos macfleury sont toujours aussi bons, il serait bien de revoir vos tarifs.

Je ne sais à peine comment démarrer mon avis tellement le service est médiocre. Ça n'était pas la première fois que je le constatais mais là, la réponse de la personne dite manager est affligeante. Quand on parle de service médiocre, elle nous demande de ne pas être insultant. Je ne savais pas que de parler d'un service médiocre était insultant. Je n'ai même pas eu un bonjour Madame, que puis je faire pour vous mais plutôt un c'est quoi votre problème.... Affligeant Par contre, j'ai eu le droit a un vous me prenez la tête. Bravo quelle preuve de compétences. Alors oui j'étais fortement agacée qu'à 22 h passé, on nous fasse attendre plus d'1/4 d'heure pour prendre une commande, agacée aussi par la personne manager de la gestion de mon mécontentement qui jusqu'au bout a démontrer de son incompétence en me faisant attendre à nouveau pour me livrer un simple Mc chicken. Ça n'est pas comme si mon avis était le seul mauvais avis, il serait temps qu'une hiérarchie prenne les choses en main et fasse le nécessaire.

Arrivé à 17h30, le 16/03/25 on est a peine 10 clients à l'intérieur et pourtant... Lieu dégueulasse et encore je pèse mes mots, frites, sauces, glaces, étiquettes de commande, tickets de caisse et j'en passe qui jonche le sole et les tables et toutes les tables + tous le sol ! Car oui j'ai décidé de faire tout le tour pour essayer de trouver une table correct et ba non obligée de choisir une table avec des miettes dessus... Supplément plateau avec des miettes et de la sauce dessus... Bon point quand-même pour la glace qui n'était pas trop gelée mais pas garni du tout... Service bon et rapide. Néanmoins celui de Loudéac reste impeccable niveau hygiène donc même en vous laissant plusieurs chance, venant plusieurs fois décidément ça ne vas jamais.

Trop d’attente, entre la réception de la notification pour la fin de la commande et l’envoi de la commande il c’est passer plus de 20 minutes... C’est juste inadmissible, si la commande est prête pourquoi ne pas l’envoyer directement.... Ce n’est pas ma première mauvaise expérience avec Mcdo Pontivy, faites quelque chose pour changer le fonctionnement de vos équipe sur ce restaurant.

Notre sortie de la semaine maman/ enfant c'est parfaitement bien passer ce midi ! Et sa faisait longtemps qu'on avais pas eu un accueil aussi chaleureux et compatissant. La jeune femme qui c'est occuper de la salle ( nous avons oublié de demander sont prénom ) étais adorable ! Elle nous a aider avec la porte pour les pousettes, et nous avons étais très bien servie ( chauffer biberons, aider a débarrasser la table avec bébé dans les bras...ext) tout au long de notre repas. Une jeune femme comme ça on en croise pas tout les jours ! Nous reviendrons avec plaisir avec un accueil comme ça ! ( ps: dernièrement ont allez au mcdo de moreac ! Bon point pour vous aujourd'hui)

Commande passée sur Uber eats hier soir résultats les nuggets ben y avaient pas. Menu maxi best of avec grandes frites ben on a eu petites frites. Et mon filet o'fish ni fait ni a refaire une catastrophe. On commandait déjà pas beaucoup chez vous ben là ça sera certainement la dernière fois

La goutte d'eau qui fait déborder le vase: belle et bonne Intoxication alimentaire à cause du poisson hier... Nous avons appelé pour prévenir, les contrôles sont bons de notre côté, nous sommes vraiment désolé, quelle bonne blague. Erreur de commande systématiquement... Attente souvent très longue. McDonald's Pontivy c'est fini 👋🏼

Énorme attente,15 min pour la commande et encore 15 min pour être servis .il est 15h30 . néanmoins personnel courtois et souriant. Du coup l'on a même plus faim!

Hygiène à revoir les toilettes avaient de la moisissure le plateau est arrivé sale la réponse des serveurs ha oui.Le burger était minuscule et on ne sentait pas le goût du lard seul les nuggets étaient corrects

une vraie catastrophe!! Prise de commande au drive attente plus de 5 minutes, passage en caisse rapide mais attente de 15 minutes pour recevoir ma commande!! Personnel totalement à la ramasse pour preuve commander 2 spécial bbq et reçu 2 spécial bacon bref il va falloir que le gérant se bouge et bouge son personnel

Inacceptable ! 40 min en passant par le drive ! Une fois à la caisse , on me demande encore d'attendre syr côté, de vrai incapable Burger , frites froid forcément !!

Après avoir pris un drive 5 menus ce soir ,je m'aperçois encore qui manque un menus pour mon fils .Habitant à 20 km du restaurant imaginez la déception. Mélange d'incompétence et de vol ducoup .je suis pas du genre à critiquer les restaurants mais là yen a marre.... et c'est une fois sur trois qui manque un produit. Il va être temps de faire du ménage dans votre personnel et de valoriser les salaires pour trouver des personnes qui travaillent également avec leurs cerveau. Bien à vous ... cdt

Passage au drive c'est soir 14.01.25 manque une glace dans la commande que j'ai évidemment payé. Commandé 2 cocas on reçoit de l'eau pétillante sans sirop.. les burgers sont froides, les frites pas cuite.. pas de serviette dans la commande .. tout ça dans une seul commande ... Bravo vous avez réussi à faire pire que moreac

double cheeseburger bacon - qualité zero - manque bacon 🤷‍♀️🤔, la commande n'était pas bonne, malheureusement commande sur drive donc nous ne l'avons pas remarqué plus tôt, pour la réclamation de commande 🤷‍♀️

Obligée de mettre une étoile, sinon 0 étoile. 1 personne avant nous et une demie heure d'attente....de plus la petite cheffe, il me semble que c'est la manager n'est absolument pas gracieuse...

Ce mac Donald's est affreux à tous niveaux ! Attente interminable. Manque de personnel. Sâle. Erreur dans les commandes. Et ce n'est pas une fois. C'est à chaque fois pareil. Dommage, c'est le seul à proximité mais nous n'irons plus tant qu'il n'y aura pas de changements.

C'est méchant ce que je vais dire, mais vivement qu'il y est Burger King à Pontivy. Enfin j'en veux pas spécialement à McDo, dans ceux d'autre ville je suis satisfait d'y passer, mais celui-ci... 3 fois sur 4 l'attente est trop longue, même que parfois tu vas à une heure creuse c'est long. Parfois aussi en plus de l'attente tu vérifies pas ta commande, et bien il manque des éléments, des ingrédients, ou bien à l'inverse tu leur demande d'enlever des ingrédients et ils te le mettent. Et alors ça je ne sais pu si c'est dans tous les McDos mais quand tu penses pas à enlever tes glaçons des boissons et bien ils t'en mettent systématiquement même en hiver, alors qu'ailleurs ils te le demandent avant de valider. Parfois ils pourraient faire un geste commercial quand on souligne l'attente où je ne sais quoi mais même pas... Pour ce qui est de positif, le personnel est sympa, l'intérieur et l'extérieur de l'enseigne est corrects et la nourriture est bonne, même si j'ai pu souligné certains défauts plus haut. Regardez mon compte, c'est rare que je laisse un mauvais avis mais là pour le coup si ça peut faire changer quelque chose en bien, j'en serai ravis. J'y retournerai c'est sûr, bon pigeon plein d'espoir que je suis, mais honnêtement j'essaye maintenant de plus allez vers des pizzerias, kebabs à la place quand je veux me péter le bide à Pontivy... C'est pour ça que si ça ne change pas et qu'un jour on y voit THE concurrent, il y a de grande chance que j'y vais pu du tout au Mcdo de Pontivy.

Une heure pour récupérer sa commande, et encore on a été obligé de la réclamer car des personnes qui ont passé leur commande après nous ont été servis avant nous. Le personnel à mis des affiches car ils fermaient le restaurant par manque de personnel, faut pas être étonné quand on voit l’ambiance ça donne pas envie de rester.

Commande effectuée le 22/12/2024, équipe très lente pourtant que des jeunes. Franchement, faut passer à la deuxième, aucune politesse de la fille qui nous a servi. 1h d'attente devant le guichet pour recevoir sa commande, on a dû demander de faire réchauffer les frites, vraiment une catastrophe ! Vous trouvez ça normal de commander 9 nuggets et en recevoir 3-4 ? Franchement, de pire en pire ce McDonald, je ne recommande vraiment pas !

Nous avons pris au drive. Commande et paiement réalisés rapidement. Arrivé pour récupérer la commande plus de 30 min d’attente alors qu’il n’y avait pas grand monde au drive. Après avoir signalé la longue attente au serveur, pas d’échange ni de mot d’excuse. Service a revoir.

Arriver un dimanche soir à 17h30 , 40 minutes d’attente pour avoir sa commande, la borne qui n’imprime pas ma facture et les employés qui sont incapables de me la sortir car il ne « peuvent pas » , le gars qui fait ta commande et qui te la donne qui guele ton numéro de commande et te la file sans un bonjour n’y rien . arriver à la maison et voir qu’il me manque deux produit !!! Pas la première fois et à chaque fois avec le même employé. Dernière fois pour moi !!! Et vous allez faire quoi ? Répondre à mon commentaire avec votre IA et me dire ce que vous dites à tout le monde Du genre : Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,

Bonsoir , 1 heure 30 d’attente ce soir au drive . Au départ commande correctement prise et assez rapidement , du monde mais refus de prendre la carte de fidelite , encaissement pas de soucis même si on me demande de faire une soustraction avec mon téléphone . Arrive la livraison 😱😱😱 nous avons patienté 40 minutes sur l’air d’attente avant de se décider à l’accueil pour me dire qu’ils n’ont pas de commande en attente . Tout est ressaisi et il manque la moitié à la livraison … Bon quoi dire de plus ….

Une fois de plus il y’a des des manque dans notre commande, nous avons commander un Mac Fleury avec colis au caramel, mais où est donc le caramel?!!

Jeudi quand nous sommes arrivés, nous avons demandé s'il était possible de passer un coup sur la table qui était très grasse. On nous a répondu qu'il n'y avait pas le temps. Après avoir attendu très longtemps, il a fallu réclamer. Nous avons eu finalement des frites et un mac first froids. La petite cuillère du Sunday était sale, il a fallu réclamer une cuillère propre. La bonne volonté des employés n'est pas en cause. Il manque cruellement de personnel.

Commande en ligne, j’ai reçu mon sandwich sans viande, on me propose de passer dans la semaine, mais rien ne résout mon problème à l’instant T , que se soit au drive, en ligne, et même sur place il manque toujours quelques chose, ras le bol, je n’ai jamais vu un macdo aussi désordonné ! Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, allez-y !

À part les nuggets et les frites, nous avons été déçus. 20 minutes pour être servis, mais ça je peux encore passer dessus. Par contre les croques mcdo sans déconner ? La photo en dit long... Et en plus ils se trompent dans la commande en mettant un double cheese bacon... Sans bacon (preuve photo)... Enfin bref, c'est bien dommage...

Que dire …. venu pour commander à 23h alors que le restaurant ferme à 00h pas possible mis à part au drive …. Bon peut importe en revanche l’accueil et l’amabilité du personnel laisse à désirer …. Un peu limite ! Commander des potatoes je cherche encore le cheddar, et en ce qui concerne le sandwich mis à part du « jus » de steak haché avec un papier imbiber…. Bref ! Première et dernière fois ! Catastrophique !

Service rapide ce dimanche midi. Commande passée et service assez rapide. Juste dommage que les 🍟 ne soient pas plus chaude. Quand on prends à emporter ce n'est pas pour les manger dans les 5 minutes à suivre. J'aurais apprécié d'avoir des frites tout juste faites et pas celles du fond du bac. 3 étoiles seulement à cause de ça !

Aucune attente au drive un dimanche midi, je comprends mieux maintenant, obligé de passer 4 fois ma CB pour que cela fonctionne, on ne voit rien sur l écran du terminal de paiement, obligé de demander les reçus des échecs de paiement (plutôt intérêt à surveiller mon compte bancaire) et pour finalement découvrir 1 grosse daube pour le Royal Deluxe et des Potatoes de fin de sachet. Restaurant à fuir