McDonald's Pizzeria

Hygiène déplorable Tout le sol du restaurant est gras et glissant Pas une seule table de propre a 11h50 ,les chaises pareilles Et je ne parle pas des toilettes qui sont censés refléter la propreté du restaurant. Impossible de se sécher les mains tellement que l’appareil est sale . Seul point positif, le Personnel, qui est aimable et souriant.

45 minutes d’attente au drive 2 sandwich sur 4, pas de glaçons 🧊 dans les boissons. Une catastrophe qui se reproduit à chaque fois que je passe

Jamais vue un mc do aussi sale . Les banquettes , les tables, les murs ,sont sales . Tous ce que vous touchez colle , le sol colle . Les wc n’en parlons pas , une odeur d urine affreuse , hygiène vraiment douteuse . Les poubelles débordent , vraiment tout est degueulasse !!! Les jeux extérieur pour les enfants n’ont jamais du voir un coup de nettoyage depuis leur mise en service ! Ou sont les services hygiène ????

Mcdo très sale, je n'ai jamais vu ça ! Tout est encrassé. Commande incomplète et fausse, personnel peu aimable, produits hors stock... Une horreur, heureusement on était que de passage. On dirait bien que le gérant de ce mcdo a baissé les bras de tous les côtés, ou bien il s'en fiche car l'autoroute n'est loin et que dans tous les cas, il fonctionnera.

Visite ce jour, la pire macdo que nous ayons fait. 2 plateaux servit : 1 innondé de Coca et l autre arrive sale, le plat de nuggets encore plus sale (noir de crasse qui se décroche), nous avons ramené les nuggets... qui ont juste été changé de contenant.... j ai demandé de refaire le plat car impossible de manger des nuggets ayant baignés dans la crasse. Passez votre route et allez voir la concurrence

Je n ai jamais vu un mac do aussi sale. Les wc sont même pas descriptible les couverts pas lavées les verres idem

Je laisse rarement des commentaires mais là trop c’est trop ! Sandwich servis froid ! Quand je le signale ça ne plaît pas au jeune homme, pour lui il est normal que fromage ne soit pas fondu et que l’interieur du sandwich soutenu froid ! Quand aux toilettes n’en parlons pas ! Pas d’eau ni aux lavabos ni dans les toilettes, je vous laisse imaginer + l’odeur.... Mes petits-enfants se faisaient une joie d’aller au Mac do.....résultat A Fuir !!!

À chaque fois que je baisse McDo il y a jamais de glaçons les sandwichs sont fait à la ... Et il manque toujours quelque chose à croire que c'est compliqué de lire trois lignes merci pour votre incompétence on reviendra jamais

Toilette impraticable, d’une saleté atroce Erreur dans la commande Les équipiers on entend leur problème, leur vie et leur mot pas approprié à l’autre bout du restaurant Seul point positif : la personne qui sert les plateaux est très gentille. Bref à fuir !

Une salariée exécrable et de surcroît de mauvaise foi, à qui je suis venue signaler qu’il y avait des odeurs nauséabondes et potentiellement des excréments dans l’aire de jeu mise à disposition pour les enfants de la clientèle. Mes quatre enfants sont tous revenus en courant de l’aire de jeux en disant que ça sentait le caca à l’intérieur ! Donc forcément en tant que parent j’ai été le signaler. Cette salariée qui visiblement n’avait pas très envie de travailler, nous a répondu qu’elle ne pouvait pas être de partout ! que ce n’était pas de sa faute à elle ! et que selon elle, je la prenais de haut en le lui disant. Une salariée complètement dérangée qui se sent persécuté quand on lui signale un problème, qui se met sur la défensive ++ et qui n’hésite pas à agresser verbalement la clientèle pour ma part en me faisant passer pour une personne désobligeante. Je lui fais remarquer que c’est une remarque qui est justifiée et légitime puisque les enfants sont tous venus me le rapporter. Que je ne l’accusait pas elle particulièrement, mais qu’en tout cas l’aire de jeux étant un service proposé à la clientèle du McDonald’s, il me semble normal que le personnel puisse vérifier ce qu’il s’y passe. Un autre salarié faisant preuve de professionnalisme a été vérifié à l’intérieur de l’aire de jeux, ce n’était pas des excréments, mais un morceau de steak avarié qui pourrissait d’où l’odeur de «caca » décrite par les enfants qui était en fait une odeur de putréfaction! Figurez-vous que même après ça ! cette salariée à la gueule grande ouverte s’est permise de revenir à la charge en me disant qu’il n’y avait rien à l’intérieur de l’aire de jeux, or son collègue a retiré un morceau de viande pourris avec des gants et selon elle ce n’était rien !! Un McDo à fuir absolument si vous ne voulez pas que vos enfants tombent malade, surtout si comme nous, vous tombez sur cette salariée malveillante qui pense que ce n’est pas grave. Avis aux managers de chez McDonald’s, je vous conseille d’être beaucoup plus vigilant sur le recrutement de vos salarié(e)s car il est très désagréable d’être en contact avec ce genre de salariée qui ne respecte pas la clientèle. D’autre part, nous aimerions savoir en quoi cette salariée était débordée puisque les wc du restaurant étaient dégueulasse ! les tables et les chaises sales et graisseuses et cela jusqu’aux plateaux… Si vous voulez être malade, c’est le meilleur endroit où aller 👌

On a payé un big mac normal: on a eu qu'un seul steak dedans, ET un maxi big Mac 4 steaks où il n'y avait... qu'un seul steak... c'est inadmissible... ceci c'est passé au service du soir le jeudi 29 mai 2025, que cela ne reste pas sans conséquence ! Ces employés ont été payé à ne rien faire.

Avant de commencer à manger ont se lave les mains . Je ne sais pas si après mon passage elles n etaient pas plus sales . Certes restauration rapide . Je ne m attend pas non plus à des mets de qualité extrême mais tout de même . Je ne me suis pas permis de prendre les cuisines mais quel honte. Pas de serviettes pas de sauces, pas d happy meal pas de nuggets végétarienne des frites froides . Ce qui m a permis de faire certainement les 10 000 pas par jour recommandé. Des glaces remplis à moitié et un manager avec une cicatrice sur la nuque qui vous parle comme si vous veniez de découvrir le monde . Une attitude dédaigneuse impérieuse qui nécessite le rappel de quelques bases de politesses. Tant pis pour les enfants nous irons ailleurs à l avenir

C’est très sale ici. Les toilettes n’ont probablement jamais été nettoyées. La chasse d’eau ne fonctionne pas, il n’y a pas de savon, les lavabos sont incroyablement sales. L’odeur est insupportable. Nous n’avons même pas voulu manger ici. C’est tout simplement impossible.

Arrivé ce lundi soir quelque minutes avant la fermeture au drive. La prise de commande est rapide et le jeune homme m'a bien aiguillé selon mes questions. La préparation n'est pas longue et m'a été transmise par une jeune fille très souriante. Quelques minutes avant la fermeture, je m'attendais à un accueil bien moins sympa, comme on peut voir souvent ailleurs. Dommage que les frites etaient molles et pas très chaudes.

Il manque souvent ded truc, un coup c'est les glaces un coup les livres un coup les dessert. La cuisine reste dans la moyenne des autres macdo qui on bcp baissé depuis quelques années (p'etre que je deviens vieux 😅) et surtout depuis quelques mois impossible de se laver les main sans se brûler ! Heureusement les serveurs sont sympa et souriant 🙂

Repas en famille un dimanche…. J’ai jamais vu un Mac Donald dans un état pareil . Une honte la salle est dans un état lamentable. C’est crade !!! Purée c’est un restaurant y a des règles à respecter et je ne parle pas des WC ça pue …. Y’a pas de savon très salle j’ose même pas toucher les portes. La nourriture était froide faite depuis un très long moment je pense…. Pas de serviettes pas de sauce . Y a un manager ou un responsable la bas ? Il mérite un contrôle sanitaire. C’est inacceptables . Je risque pas d’y remettre les pieds. Et je m’occupe de faire un courrier à qui de droit. Ps: Quand tu lis les commentaires t’as tout compris.

Ce McDonald's était correct... mais sa c'était avant... dommage il se dégrade de jours en jours . Sûrement un changement de personnels. Vérifier bien vos commandes avant de partir ( drive , click and collecte) car certaines fois c'est froid , le pains des hamburger est raci immangeable ... je me demande bien qui est capable d envoyer une qualité pareil et se permettre d'intoxiqué les gens ... Dommage en espérant que le ménage sera fait ...

Nous avons été agressé verbale ce soir par une employée (la jeune fille aux cheveux roux) de macdonald chaponnay. Suite au mécontentement de notre part car il était 00h45, après 30minutes d’attente ils ont décidé de fermer le drive sans prendre notre commande, expliquant qu’ils étaient débordés et seulement 4 à travailler ce samedi soir!!! Et nous on demandé de faire la queue à nouveau à l’intérieur au comptoir. Ils n’ont pas prit la peine de mettre une barrière et fermer le drive afin d’avertir les clients et leur éviter de faire la queue inutilement. Nous n’en resterons pas là, lundi nous appellerons le siège de macdonald France , un courrier sera adressé au directeur à l’encontre de cette employée qui s’est permise de nous insulter gratuitement!!! Incompétence et non professionnalisme!!! Le manager (monsieur à lunette) n’a su que faire de la situation. Pas la première fois que nous faisons face au manque de professionnalisme du personnel de macdonald à chaponnay. D’ailleurs il manque toujours un article dans la commande ou votre commande arrive froide!!!! En bref FUYEZ ce restaurant rapide que nous ne recommandons pas.

Un restaurant dans un état de propreté extrêmement douteux. La salle est salle et je ne parle même pas des toilettes. Je n’ose pas imaginer la cuisine! Restaurant à éviter.

J'ai jamais vu un macdo aussi pourri excuser moi du terme, wc qui pue, pas de savon le sèche main ne donne pas envie d'y mettre ses mains, la salle dégueulasse, pas une table propre. En cuisine pas de charlotte sur la tête ni sur la barbe. Les frites tiède et a moitié remplit, le wrap plié par un gosse de 5 ans et encore un enfant aurait fait mieux, plateau sale servi sans le papier habituel. Pas la peine de répondre en s'excusant, demain je roule toute la journée, je vais contacter la direction France et appeler les services d'hygiène ainsi que l'inspection du travail pck a mon avis il doit y avoir des couacs sur ça aussi.

Le restaurant est sympa à l intérieur, cependant, lors de notre visite c'etait tres sale ( en entrée devant la porte une boisson est renversée ... personne ne nettoye, c est très négligé ! ) Les cuissons trop importantes, le vrap chevre était du caoutchouc et la garniture plus que faible. Dommage, le personnel est agréable et souriant.

Ont commande une salade caesar à 11,85€ arrivé chez nous pas de poulet . Ma fille etait heureuse. Des mc flury limite des sundae. Trois plombes pour être servi, c’est de pire en pire.

Je suis choqué par cet établissement extrêmement sale ! Les toilettes sont une horreur. Vraiment déçu. J’ai commandé deux menus : les frites étaient froides et les verres sales à l’intérieur. Franchement, je tiens à poster cet avis. Je suis de passage, j’ai dépensé 40 euros pour des frites froides et de la crasse partout… Non, inadmissible

Venant me restauré avec de bon copain, nous avons été extrêmement déçu de la prestation le poulet n’était pas cuit ( violet à l’intérieur ). De plus le repas nous a été servis froid. Je ne recommande pas du tout ce service…

Ce restaurant est de plus en plus déplorable : un sol tellement glissant que ça en est dangereux, les wc a l' hygiène plus que douteuse. Question cuisine : plus de ketchup ni mayonnaise, dans les menus enfants, plus de jouets ni croqmacdo, plus de menu mac chiken non plus, les frites sont froides... C'est honteux de gérer un restaurant comme ça. Heureusement que la serveuse garde le sourire car expliquer tout cela toute la journée, ça ne doit pas être facile, félicitations et courage a elle....

Horrible.. manger froid et si vous voulez avoir mal au ventre toute la journée.. il est 20h et j’ai toujours des aigreurs d’estomac alors que j’ai manger à midi … n’y allez pas nous sommes de passage et vraiment déçus ! Moi qui avait tellement faim en plus bref

Je mets une étoile, mais je ne suis pas sûr que ça la vaut.. on habite pas loin donc on vient ici, mais franchement ça reste déplorable. Faut demander ce qu’ils ont avant de commander, plus d’un mois où il n’y a pas le croque macdo, eggmac muffin etc les sandwichs sont fait à la va vite, souvent arrivent froids.. oublie à chaque commande, personnel démotivé et l’intérieur est dégoûtant, sale.. le directeur a du pain sur la planche je pense pour redresser la bar.

Je suis très déçu . J'ai fait l'effort de venir à 00h14 en pensant que vous seriez ouvert jusqu'à 00h30 comme indiqué. Mais malheureusement, j'ai trouvé le drive close. C'est inacceptable Je vous conseille de vérifier vos horaires d'ouverture et de les respecter pour éviter de décevoir vos clients.

Commander ce soir menu maxi bestof 9 nuggets, eu 6….. frites double cheddar reçu photo ci-dessous. Pas de serviettes, pas de reçu. Injoignable bien sûr.

Visite ce jour dans ce McDonald's ou je n'avais jamais aucun soucis. Jusqu'au jour d'hui. Commande à moitié faite et quand elle est complète ce ne sont pas les bon produits qui nous sont emmener à table, je commande 6 nuggets j'en reçois 3. Je vais donc faire ma réclamation à la responsable elle me dit qu'elle doit vérifier les caméras pour voir si je ne mens pas et qu'elle reviendra vers moi. J'attends J'attends toujours rien je retourne la voir ( je suis obligé de l'appeler car madame envoi des messages au milieu de ses collègues qui eux bossent ) elle me dit que je suis venu trop tard pour faire ma réclamation ( excusez moi de manger mes nuugets en fin de repas ) et que je n'aurai pas les 3 nuugets que j'ai payé car c'est elle qui a fait la commande et qu'elle est sur d'elle, elle me traite de voleur à plusieurs reprise. Pas de serviette, un seul choix de desserts pour les enfants, madame la responsable doit être débordé a être sur son téléphone pour mettre à jour son stock... J'étais juste venu avec ma femme et mes enfants passer un bon moment et je me suis retrouvé à me faire traiter de menteur et de voleur tout ça pour 3 nuggets que j'ai payé et que je n'aurais jamais eu. Messieurs les vrais responsables virez moi cette incompétente hautaine exécrable qui n'est vraiment pas à sa place à ce poste. C'est la première fois de ma vie que je mets un avis sur quoi que ce soit c'est dire l'humiliation que j'ai reçu à ce jour : 06/04/25 12h15 12h30.

Une honte pour un établissement de cette enseigne. À McDonald’s Chaponnay l’hygiène est inexistante : les poubelles débordaient, une odeur nauséabonde envahissait la salle, et du liquide coulait de tous les côtés. Impossible de manger dans ces conditions. Le personnel était totalement démotivé, aucun effort, aucun professionnalisme. Une expérience à fuir. McDonald’s devrait sérieusement revoir la gestion de ce restaurant.

Plusieurs soucis lors de commandes au drive ou sur place d'ailleurs. Un sunday avec un poil . On me dit de revenir et qu'on va m'en refaire un sauf que le manager ne m'avait pas noté contrairement à ce qu'il avait dit au téléphone. Heureusement on m'a cru et j'avais de plus une photo à l'appui. On me refait donc le sunday mais oublie de cacahuètes. Je rappelle encore une fois et pareil je dois revenir un autre jour pour refaire le sunday . J'ai eu enfin le droit à mon sunday plus une frite pour s'excuser. Je passe à autre chose et décide de reprendre mac do chez eux . Sunday sans cacahuètes car rupture mais on ne prévient pas lors de la commande et le manager ne voulait faire aucun geste , pas de m&ms car plus cher mais par contre que moi je paie le prix fort sans les cacahuètes ça ne le dérangeait pas . Donc il m'a repris le sunday et remboursé. Tous les cocas (5) étaient chauds et sans bulles . Aucun de mes enfants (3) n'ont eu de jeux avec leur happy meal . Cela fait dix fois que j'appelle sur plusieurs jours et personne ne répond . Je vous cite là que deux exemples mais ce mac do devient n'importe quoi . Pas une commande dernièrement de correcte je vais retourner à celui de saint Priest tant pis .

Le responsable nous a manqué de considération, au préalable jee lui ai demandé d'avoir les 7 menus commandés chaud ! Ce qui est le minimum d'après moi. Il nous a répondu pas de problème Résultat : frites et burgers a peine tiède... Comment qualifié son professionnalisme ?

Très déçu à FUIR !! Ce McDo est toujours SALE ! Nous y sommes toujours mal servi, hier soir mon mari est allé au drive pour commander Dans la commande au lieu d'avoir un Wrap CHÈVRE on a eu un Wrap POULET BACON ! Les COCA étaient CHAUDS ! Pas de GLAÇONS ! Pas de BULLES! BREF CE N'ÉTAIT PAS UN COCA !!! Les Frites était FROIDE les Frites étaient GRASSES et les POTETOS étaient PAS cuites DÉÇU très énervé je n'y reviendrai plus et je compte bien les contacter c'est honteux en paye pour RIEN !!!

Venir ce soir au drive, l’équipier 28 (indiqué sur ticket de caisse) m’as super mal reçue! Pas du tout aimable! Quand j’ai voulue rajouter quelque chose sur ma commande m’as fait comprendre que je lui fesais chier qu’il fallait me dépêcher. De plus j’ai demandé sandwichs sans cornichons pour les 4 et ils ont tous été Avec des cornichons! L’ambiance était très joyeuse ce soir. Celui qui m’as remis la commande pas un bonjour ni merci ni au revoir Nada! Il n’as pas dit un mot. Bref McDonald’s chaponnay plus jamais!

Commandé hier à 22h00 au drive: Coca chaud 1 grande frite remplie qu'à moitié 1 moitié de Mc Flurry Un 280 avec des graines de sésame ?!!? Pas de serviette dans le sac..... @manager de Mc Do : on se voit quand pour parler de l'expérience client? C'est quand que vous vous mettez au boulot? C'est de pire en pire....

45 min à attendre dans ma voiture pour une commande clic and collect, c'est a chaque fois très long mais c'était abusé ! j'ai du aller réclamer ma commande et en plus on m'engueule parce que je suis énervé 🤦 !

Plus que 50 minutes à attendre sur place, un monsieur affreusement désagréable qui donne les commandes. Il n’a même pas voulu nous faire un geste commercial sous peine de dire « on peu pas on en fait a tout le monde, on a pas le temps ! » Cette personne râle sans cesse nous balance son plateau de service juste devant les yeux sur la borne de retrait de commande. Des toilettes condamné, impossible d’utilisation pour les personne dans l’urgence (handicapé, bébé, enfant etc…). Vous imaginez bien que après tant d’attente…nos commandes été froide ce qui est juste pas possible. Heureusement un collègue en cuisine plutôt jeune, cheveux bouclé, yeux bleu nous a finalement fait un geste commercial en nous offrant des nuggets. Merci à lui. Le reste absolument déplorable.

C’est la première fois que je vois un mcdo aussi sale…. Les poubelles sont posées dans l’entrée, le sol est plus que collant, les tables sont sales et les plateaux avec les déchets sont encore dessus et je vous passe les détails des toilettes…. Pour info nous avons même nettoyé notre table avec des serviettes…. Étonnant que le manager de cet établissement ne soit pas plus vigilant à tout cela

Deux sandwiches doubles commandés , deux sandwichs simple dans le sac . Des menus Maxi qui se transforment en menu simple . Les sauces oubliées bien trop souvent . Le coca chaud et sans bulle . Ca arrive quasiment à chaque commande chez vous , impossible de quitter le drive sans vérifier le sac. Aujourd'hui je prend la peine de vous mettre 1 étoile car ras le bol de payer dans le vent a chaque fois.

À chaque commande une erreur, sur une seule commande ils ont quand même oublié un coca , un cheeseburger et les sauces que nous avions payé en plus ! Petit truc en plus aujourd'hui j'ai trouvé un cheveux dans mon sandwich ! Appétissant merci ! Ce n'est pas la première fois qu'on vient et à chaque fois il y a un problème . Fatiguant....

Endroit toujours aussi sale. Un avis précédent disait juste , visiblement dans cet établissement l'hygiène n'est pas une priorité. Les toilettes n'en parlons pas, le sol, les tables , tout est sale ou au mieux douteux. Compte tenu que le responsable est au courant, il est clair qu'il ne fait pas le nécessaire. A éviter.

Il faut inévitablement vérifier chaque commande. On fait des sandwichs personnalisés pour cause d'allergie et quand on a le malheur de leur faire remarquer on dirait que ça les embête. Quand l'employé m'a redonné le sandwich je lui dis qu'il faut être vigilant... et pendant que je parle il fait demi tour me tournant ainsi le dos et sans m'écouter. Je lui demande de parler à un responsable car c'est un manque de respect. La clientèle était derrière moi était outré de son comportement. Et quand le responsable vient il n'en a strictement rien à faire. J'étais une habitué qui a rencontré plusieurs fois des soucis que je comprenais car l'erreur est humaine mais le manque de respect je n'admets pas.... mon fils de 11 m'a lui même dit que l'employé a la palme d'or de l'irrespect. Comportement inadmissible. Sachant que les conséquences auraient pu être grave si je n'avais pas vérifié le fameux sandwich

Personnel sympa mais la cuisson un peux trop cuite 😂 j’espère qu’ils étaient pas énervé le soir ou je suis passer( un peu bruler et écraser)

Choquer de comment les employés ce parlent entre eux. Je commander à la borne ce soir on tentendaient dans la salle des tag***, je vais t'en*** alors qu'il y avait des enfants en salle aucune gêne ils ce sont trompés dans ma commande. Ils faisaient mieux de mettre un manager dans tous ça car ils sont clairement en roues libre. Je pense écrire un courrier en recommandé à mac do france car il y a toujours des problème dans ce mac do que ce soit oubli de frite ou dessert des happy meal une fois arrivé à la maison pas évie de faire demi tour et résultat ont payé pour rien avoir.

Endroit sale, frite retrouvée à même la banquette alors que le restaurant venait d'ouvrir, les toilettes sont à revoir aussi. Plus de 30 mn pour récupérer un menu McSmart car la machine à jus d'orange ne fonctionnait pas, mais ce n'est pas tout, la machine à milk-shake n'était pas en service non plus.

Endroit insalubre: - frites dans le séchoir des toilettes - toilettes immondes, odeur nauséabonde et propreté inexistante - aucune table sans détritus dessus - plateaux servis (très) sales, pas nettoyés de la journée je suppose - boissons sans goût, Ice Tea gris, aucune bulle (imbuvables) - burgers servis froids - plus de mouches que d’employés - big mac fait sans la bonne composition (fromage manquant) - salle dans un désordre !! Les chevalets ne sont pas enlevés des tables, il faut slalomer pour pouvoir passer, le sol est aussi sale que les tables (manger par terre ne serait-il pas plus judicieux en terme de propreté ?) - condensation des sauces Résultat : mal au ventre. A fuir. (J’épargne les employés qui nous ont bien servi)

Il m’en faut beaucoup pour mettre un avis aussi négatif. Du haut de mon expérience professionnel chez mcdo je n’ai jamais vu un mcdo avec un service aussi désastreux. Les glaces arrivent liquides, toujours un truc qui manque dans la commande, et en plus le serveur nous manque de respect quand on lui fait remarquer gentillement ce qu’il ne va pas. Ce n’est absolument pas la première fois. Ce mcdo fait honte à l’enseigne et au service de qualité que j’ai pu constaté dans d’autres villes.

Manger ce dimanche soir vers 19h30, le sol glisse, beaucoup de frites parterre, nous avons mangé sur place et pourtant vaisselle en carton. En partant nous avons demandé au manager s'il avait vu l'état de sa salle,il nous a demandé si nous avions vu le nombre de commandes sur les écrans...visiblement les formations service client et hygiène ne sont pas des priorités à McDonalds Chaponnay

Cela fait plusieurs fois que moi et ma petite famille nous passons au drive et sur les 4 dernière fois il y a toujours des problèmes. Je poste car la c'est le pompon j'ai commander deux big tasti froid et SANS SAUCE on pouvais très clairement voir que mon Burger a été récupéré et modifier pour y enlever ce que j'avais demander pas de salade tomate et oignon sauf que le gars a même pas remis de sauce une HONTE et il y avais des reste de salade et de sauce sur l'emballage....... En plus du reste des autres fois ou la commande n'est pas respecter: manquant, Burger pas modifier ou mal préparé, commande froide. Et revenir pour ça, me taper 20min de route certainement pas. Leur téléphone sonne dans le vide et la messagerie est pleine......(ça évite les réclamation) Ce Mcdo et à FUIR !