McDonald's Restauration rapide

Commande via Huber frites nuggets boisson et milkshake vanille : seul bémols le milkshake et mélanger avec de la myrtille on contacte l établissement qui nous propose même pas un échange et nous dit que cela et normal 🤨 a quelle moment cela et normal niveau sanitaire que deux parfum soit mélanger ensemble si il y a que la vanille qui et demander ? Imaginer une personne allergique vous faite quoi dans le cas la?! De plus en plus grave cette établissement malgré la rénovation

Les employés parlent très mal aucun respect et je parle même pas des erreurs de commande...

Bonjour, Nous sommes allés au McDonald's a 12h30, 15 minutes d'attente à la caisse ,arrivée à la maison qu'elle fut ma surprise pas de steak haché dans mon bicmac photo ci-joint Lamentable. essayer de les appeler pas de réponse 😠😠😠😠😠😠

MacDo Sélesta laisse malheureusement à désirer. Plusieurs demandes de modifications sur les burgers, pourtant importantes pour des raisons d’allergie, n’ont pas été respectées. Cela soulève de vraies inquiétudes sur le sérieux du service. L'attente est souvent longue, même hors des heures de pointe, et la propreté laisse parfois à désirer. Dommage, car un minimum d'attention aurait suffi à améliorer l'expérience. Une déception, surtout quand la sécurité alimentaire est en jeu.

Grand mac do de selestat avec grande terrasse. Ambiance agréable. Sympathique, j ai demandé un torchon pour nettoyer les chaises et bancs mouillés dehors et la personne nous a nettoyé plusieurs table. Nous ne sommes pas restés manger car nous nous sommes trompés de points de rdv. Nous devrions aller a l autre mac do qui lui etait malheureusement surpeuplé. Donc je ne peux pas juger le service de la commande et le repas.

Hier j'étais au macdo a emporter plus jamais tout était froid la prochaine je retourne et je demande un changement ou un remboursement et merci de vérifier la prochaine que c'est chaud avant de donner au client

Ce week-end je suis allé au petit McDo celui à côté du KFC et j’ai été super déçu mais hamburgers nous ressemblez à rien et en plus de ça j’ai eu mal au ventre tout le dimanche. Faites attention à vous à mon avis l’hygiène vaut pas mieux que la présentation je trouve ça tellement aberrant de payer si cher. Pour Personnel qui a que du mépris en faisant nos hamburgers

Je suis un peu déçue de ma dernière expérience. J’étais la seule cliente aux bornes au moment de ma commande, donc pas vraiment de surcharge. Pourtant, il manquait des articles dans ma commande, soit environ 5€ payés pour rien… À ce prix-là, on s’attend au minimum à recevoir ce qu’on a commandé. Surtout que c’est de moins en moins donné…

Repas à l’image du service

On attend déjà plus de 15 minute pour avoir notre commande hors qu’il a pas beaucoup de monde , on est servie c’est froid , grand frite on me sert une petite , et lorsque je refais mon sandwich il n’est même pas respecter sans fromage je me retrouve avec du fromage vraiment honteux

J’ai dû aller 4x à ce McDo et c’est tjrs pareil, une attente interminable de 20 minutes 25 minutes pour deux simple burger sans menu sans boisson. Heureusement y’en a un deuxième McDo

Service exécrable le serveur à vraiment besoin d'une remise à niveau dans la communication Car il ne sait vraiment pas parler aux gens ... et je reste poli Je recommande fortement DE NE PAS Y ALLER !!!!! A FUIR !!!!!! J'ai mis une étoile par obligation car le service c'est moins 12 étoiles

Le service pas correct. On passe une commande,et on nous la ramène puis on nous la reprends car nous n avons pas le ticket de caisse pour prouver que c était bien là notre . SCANDALEUX

Commandes au drive pour le nouveau Mc flurry cookie dough, alors sincèrement je me demande d’où vient le nom parce que putain faut les chercher, photos ci dessous, vraiment déçue! Je vous déconseille à fuir

Ça n'a de fast food que le nom, une attente interminable , des machines qui marchent à peu près... il y en a un autre à l'autre bout de la ville, mieux vaut aller la bas

Agréable surprise pour un macdo, malgres l'heure de pointe de 13 heure. Repas chaud et il ne manque rien sur le plateau. Personnel souriant et aimable. Salle était propre ainsi que les wc. 👏🏻

TROP NUL! 1H D’ATTENTE ??? pour un fast food, même dans un restaurant gastronomique on attend pas aussi longtemps ils ont du refaire une commande deux fois

Oublie récurant dans ma commande click & collecte, j’appelle pour demander à me faire noter l’oublie et le récupérer un autre soir Étant donné que mon conjoint était déjà rentré Avec la commande et que nous avions commencé à manger. Personne ne me répond, du coup je rappelle quelques fois et quelqu’un décroche Enfin pour me dire « bonsoir, nous sommes en plein rush, pas besoin d’harceler » et on me raccroche au nez. Personnel désagréable bien heureusement pas pour tous je me suis déplacé, j’ai arrêté de manger pour venir demander ma glace et c’est un jeune homme bien gentil bien aimable qui m’a servi en s’excusant alors que la personne que j’ai eu au téléphone était une femme. Heureusement que certains employés sont là pour relever un peu le niveau

Nul nul et nul zéro pointé peu de personne dans le restaurant je comprends pourquoi honteux 35 min pour un menu qui attendais qu'un serveur veuille bien se bouger resultat froid donc pas bon pas une excuse rien équipe de personnes qui ne veut pas travailler

2 erreurs dans la commande, les sandwichs n'ont pas été refait comme souhaité (retrait de certains ingrédients à la commande) salle pas propre, poubelles non vidées qui débordent, sol gluant collant suite à des boissons renversées et non nettoyés.... Cela se dégrade de + en +....

Ça vaut pas le restaurant McDonald's situé en zone sud de Sélestat. Le service est tenu par des gens incompétents et qui ne savent pas lire une commande. À chaque fois que j'ai eu à faire à eux, il y a eu toujours des oublis. Si vous devriez aller chez McDo Sélestat, allez en zone sud, route de Colmar.

Ambiance pas du tout chaleureuse avec des employés qui vous insultent et vous regardent mal, de plus ce restaurant est une pur arnaque, vous commandez quelque chose et vous le recevez en quantité minimes comme si les employés ont décidé que vous étiez au régime. Je ne recommande pas ce restaurant et je demande même à voir les notes des audit internes de ce restaurant.

La manager pas ouf, je veux imprimer mon ticket plus de papier donc ça sort pas j’appelle quelqu’un pour m’aider elle arrive en fessant la gueule et en plus me fait des réflexions Je demande donc mon ticket quand elle a changer le rouleau elle me dit « oui oui c’est votre ticket tout le monde me le dit » ??? Rien à dire à propos de la nourriture, je comprends que c’est fatiguant de travailler au mcdo mais bon pas besoin d’être méchant et aigris avec les gens tranquille Btw tout les autres très gentils et polis sauf la manager quoi

Très déçu par mon expérience au McDonald's. Je suis passé au drive et j'avais envie de rajouter un Croque McDo à ma commande, mais la personne au micro a refusé de me le rajouter, malgré ma demande. C'est vraiment incompréhensible et frustrant, surtout quand on s'attend à un service rapide et flexible. Et cerise sur le gâteau : il y avait des cheveux dans mon burger ! C'est vraiment inacceptable et ça gâche l’expérience dans son ensemble. Très décevant, je ne reviendrai plus.

Le service est rapide Il n’y avait vraiment pas beaucoup de sauce dans le macfish c’était dommage

Service en salle médiocre, où on vous enlève le chevalet à numéro avant d'être servi, manque la compote dans box enfant , frites tièdes. Les comptoirs de vaisselle sale débordaient ainsi que les poubelles. Propreté des tables bof bof.....pas envie d'y retourner quitte à faire du trajet pour trouver un autre macdo.

Les pauvres jeunes tout à fait disposés à nous servir convenablement mais visiblement dépassés au drive , manque de personnel , ont vous encourage vous allez y arriver. Il faut y croire

Bien. Les menus en eux mêmes sont bons cependant c’est très fréquent que les plats arrivent froid ou que certains employés ne soient pas très aimables.

Pfff comme toujours service déplorable. Encore une fois il manqué un article dans ma commande. Le temps d’être enfin servis, bin le reste est froid. Le Mc fleury pistache n’en parlons pas. Pas de gout, et la qualité de la glace n’en parlons pas… de la flotte. Deux restaurants Mac Donalds dans la commune, deux restaurants nul… BK au secours

20minutes d’attente au drive sauces oubliées nuggets oubliés et yaourt happy meal oublié. Manager qui est sous l’eau. Que proposez vous en dédommagement pour ce vol ?

Nous avons commandé via Uber. Cela faisait très longtemps car lors de nos dernières commandes il manquait toujours un ou plusieurs produits. Nous avons retenté notre chance. Invraisemblable mais encore une fois, il y a des manquements. Ici nos 2 glaces sont absentes. J appelle alors Mac do Sélestat. Je demande une livraison des glaces. La personne me propose une remise sur notre prochaine commande mais je n accepte pas car plus confiance. J insiste et lui demande une livraison car je suis gripée. Le responsable me dit qu’il va me rappeler. En vain. Malgré ma grippe je décide de me rendre directement au restaurant et je comprends qu’il ne ne m aurait jamais rappelé. Je lui fait part de ma consternation et pars avec mes glaces après lui avoir suggéré d arrêter la formule Uber si les commandes ne peuvent être honorées correctement.

Bonjour . Hier soir en sortant du travail je suis passé chercher un drive , comment est il possible de nous faire patienter plus de 15 minute alors qu’il y avait 1 voiture devant moi . Ayant reçu mon repas froid alors que je venais de le recevoir c’est pas très cool de votre part ce n’est pas la première fois . En rentrant je me rend compte que mon eau plate a un goût très acide est imbuvable en regardant bien mon eau est de couleur jaune c’est normal ? J’ai pris la décision de ne plus revenir Ça ne mérite aucune étoile . Cordialement.

Vue l'heure d'arrivée (14h) ce ́n'était pas aussi rapide qu'on le souhaitait. Sinon rien à dire.

Je mets cinq étoiles pour le service, excellent que Sébastien a fourni au drive du sourire, de la convivialité et beaucoup de sympathie, un exemple à suivre. Vous avez une pépite. Seul défaut de ce McDonald, jamais la bonne commande

30 min d’attente pour 2 menus, à emporté et froid, sauce payée oubliée, boisson moyenne à la place de grande, pas de m&m’s dans la glace, enfin bon ça n’a jamais été un service fameux mais c’est de pire en pire. 30 minutes c’est juste énorme alors qu’il était 15h et avec personne dans la salle

Médiocre, sale! Un membre du personnel tasse les poubelles à main nues sans gants! Et c’est cette même personne qui amène les plateaux!!! 30min d’attente (après 13h30) et un repas froid que l’on renvoi… à nouveau 20min d’attente… où est le concept de « fast food »??? La table étant sale nous demandons légitimement de la nettoyer, « je vous envoie quelqu’un » en + d’1h de présence, personne n’est venue! À fuir, gros problème d’hygiène et de propreté sans compter l’amabilité!

Très bon gâteau et personnel très accueillant pour un anniversaire pour enfants

45 minutes d’attentes pour deux commandes, tout ça pour l’avoir juste tiède. Le personnel manque de rigueur, je me demande quand est-ce qu’ils se remettront véritablement en question une bonne fois pour toute. Où sont les managers ???????

Chercher les hamburgers aujourd’hui les frites sont dégueulasse ça ne change pas il sont toujours froide. Moi je ne comprends pas qu’est-ce qu’ils font ce n’est pas normal que çà on doit payer et en plus je pense que quand c’est pour eux tout est à la perfection, mais quand c’est pour les clients ils en ont rien à foutre, les hamburgers, ils mettent de moins, en moins dans le pain vraiment honteux

Passage par le drive avec une commande internet. Dans ma commande 9 nuggets dans un menu et 4 nuggets. Arrivée chez moi : 2 sachets de 4 nuggets. Les calculs sont pas bon et l’objectif de prendre en drive c’est de pas avoir besoin d’y retourner.. C’est pas la première fois que ça m’arrive !

Je suis extrêmement déçu par le service de ce McDonald’s. À plusieurs reprises, des articles ont été oubliés dans mes commandes, et malgré leurs promesses de gestes commerciaux, ils exigent que je me déplace pour en bénéficier. Étant dans l’incapacité de me déplacer, je n’ai jamais pu en profiter. Hier, j’ai décidé de leur donner une dernière chance et j’ai passé une commande de 33 €. Quelle déception de recevoir une commande d’à peine 15 € à la place ! En contactant le service, on m’a sèchement répondu qu’aucune solution n’était possible sans que je me rende sur place. Si je commande en ligne, c’est précisément parce que je ne peux pas me déplacer ! Ce manque de professionnalisme et d’empathie est inacceptable. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, mais ce sera certainement la dernière fois que je commande chez eux.

Quel bordel Déjà on tombe sur Environnement sale ! Ensuite les problèmes s’enchaînent …on me sert des hamburgers froid après 20min d’attente à la caisse car plus de chevalet disponible ! On me refait la commande …Re attente de 15min ! Du coup j’ai pu me rendre compte qu’en 30 min , 6 personnes ont dû revenir car problème dans le menu…!Avec moi 7… ensuite oubli du jouet dans le menu enfant…bref mais que fais le manager ?!?!? Même une personne employé de chez vous m’a répondu après que je lui dise que c’est le foutoir ici je cite mais si vous saviez qu’est ce que ça cache je me le demande…. A éviter donc …!

inadmissible, je passe une commande en click and collect avec mes points (j'en avais 78) et je demande de l'aide à l'équipe du mcdo. Après avoir interpellé 4 salariés, une personne me prend enfin au sérieux et essaye de comprendre mon problème. La personne me dit alors d'annuler ma commande et de la refaire car je me suis trompé de restaurant (mcdo sélestat sud). Aucuns problèmes. Après l'avoir annulée, je me retrouve avec 3 points car j'avais commandé un menu BO à 75 points. Je demande donc à la même personne qui m'avait dit d'annuler ma commande juste avant quand est ce que mes points vont s'actualiser. Elle me réponds dans un délai de 24 à 48h. Je repars alors mécontent avec mon ami. Nous sommes maintenant 5 jours après et j'ai toujours 3 points! C'est totalement inacceptable de ne pas prendre au sérieux ses clients à ce point!

Une erreur de plus sur ma commande. Cette fois ci je mange sur place, en recevant mes plateaux je me rends compte qu’il n’y a ni sauces ni serviettes. Pas de soucis je vais comme une fleur en caisse demandant mes sauces et les serviettes et là on refuse d’abord de me donner la totalité des sauces commandées et figurant sur mon ticket, 🎫 me disant que non je n’y avais pas le droit, que là j’essaye d’avoir des sauces payantes….. bref ça ne vaut même pas la peine d’en dire davantage…. Une erreur est vite arrivée sur une commande mais il serait appréciable de ne pas se faire traiter de chapardeur quand on demande juste à avoir ce qui a été oublié et surtout payé !

Inadmissible ! Et ce n'est pas la première fois qu'une erreur se produit sans être réparée ensuite, mais celle-là mérite vraiment la palme d'or ! Le burger du moment étant épuisé (comme toujours à Sélestat), mon mari a commandé un burger Greek Mac, en plus de 3 autres burgers pour la famille. La commande étant à emporter, nous avons eu la surprise à la maison : un burger sans garniture ??!! Impossible bien sûr de les joindre par téléphone le soir même, et mon mari s'est donc déplacé le lendemain après-midi pour faire part de son mécontentement. La salariée, se souvenant bien de la commande du soir d'avant (celle-ci devant être tellement ahurissante : ben oui, un burger sans garniture !!) a reconnu mon mari et lui a simplement dit qu'il n'y avait aucune faute de leur part et qu'ils ne feraient aucun geste ! Tant pis pour lui ! Il aurait malencontreusement mal saisi les informations lors de sa commande sur la borne (sans oignon et sans tomate ?!) et il lui a donc été servi, pour 6,20€, ce pain sans ingrédients. Personne dans les cuisines n'a trouvé cela étrange et n'a même daigné lui demander si c'était normal. 👍🏼 Qui paierait 6,20 euros pour ça, franchement ? Qui mange un burger sans steak, sans fromage, sans salade, bref sans rien ? Aucun sens du commerce et du client ! En tout cas, on ne reviendra pas, c'est sûr, alors que nous sommes bien mieux reçus ailleurs, entre autres chez KFC ou Burger King !

Toilette propre et bien servie en fritte et sandwich, pour moi rien a dire

Après avoir commander en click and collect et être arriver à la maison je me rend compte que ma portion de frite ( menu MAXI best of) est équivalente à celle d’un happy meal. Je vois le fond de la barquette sans même y avoir toucher. Je vous laisse admirer.

Nous sommes restés bloqués sur le parking une demi heures par le camion de livraison de ce magasin. Le manager du Mac do s’est rangé du côté du livreur et on nous répond «vous n’êtes pas à un quart d’heure près. » Faites donc attention la ou vous vous garez et n’espérez aucune compréhension en cas de problème.

Mon McDo préféré du secteur, ambiance conviviale, personnel agréable dans l' ensemble, c était mon avis de l époque mais dernièrement beaucoup de mauvaises expérience avec certaines personnes surtout au drive, manque de professionnalisme de certains (attention ça n englobe pas tout le monde, car certains restent très poli et cordiaux, mais d autres non). Encore une très mauvaise expérience aujourd'hui (pourtant je ne râle jamais mais aujourd'hui si car c était trop). Formation du personnel à revoir