McDonald's Restauration rapide

Visite ce soir mercredi 28 mai à 21:40 il est 22:00 j’attend encore pour payer ma commande. Les équipiers qui s’insultent en cuisine, rotent en se disant que c’est très professionnel. Une vraie cours de récrée. J’ai eu ma commande à 22:13. Trois quart d’heure au drive. Je n’ai pas les mots…

J’ai commandé un mcflurry à la borne. Au bout de 10 min un serveur vient me dire qu’il n’est plus disponible (rien d’affiché sur la borne). J’ai été prise au dépourvu pour demander autre chose, je finis par demander un sundae caramel. De nouveau 10 min d’attente, et on me ramène un sundae sans cacahuètes. Aucune précision sur le manquement de cet ingrédient lorsque j’ai passé commande ! j’ai finit par l’accepter car je n’aime pas gâcher la nourriture et je n’allait pas attendre une 3eme fois pour être sûrement à nouveau déçue !

A lire les commentaires et les réponses qui y sont apportées, je comprends que Macdo fait l'impasse sur sa politique relative à sa rapidité de service. C'est long, très long, trop long!! A ce rythme, vous risquez de perdre votre place de leader dans le domaine du fast food et ce sera mérité. Vous ne cherchez aucunement à améliorer le service, ce qui offre une belle opportunité à la concurrence.

A quoi sert le click and collect si le client patiente 20min à l'extérieur depuis la reception de notification de commande prete et est obligé d'aller voir à l'intérieur sa commande qui trainait dans un coin ?...j'ai du repartir au travail sans même pouvoir manger quelque chose...pffff

Nous avons été particulièrement déçus par notre récente visite chez McDonald’s. Alors que nous souhaitions simplement savourer une glace, nous avons appris une fois de plus que la machine à glace était hors service. Il est regrettable qu’un tel dysfonctionnement, visiblement fréquent, ne soit toujours pas résolu au sein d’une enseigne de cette envergure. Il serait opportun que des mesures soient prises afin d’assurer la disponibilité des produits annoncés. En l’état, cette situation nuit considérablement à l’expérience client. Merci

Service a lamentable46 mîns t attente pour aucune commande! L.emplouée qui sert ne trouve rien a dire de mieux que c est pas son resto et qu elle s en fou! A fuir absolument

Pas de sel sur les frites, sandwich sec et mauvais, commande incomplète (manquent les nuggets), pas de sauces en sachets… Je ne mets que rarement des commentaires, mais c'est déplorable. Cela fait plusieurs fois que vous êtes mauvais et, à la vue du dernier reportage sur votre enseigne, je comprends votre déchéance. Boycott de votre enseigne. Adieu.

Une très bonne expérience comme à chaque fois, une très bonne ambiance, un drive à l'écoute, même lorsqu'il y a des erreurs elles sont réparées rapidement et avec un sourire et un geste parfois. Merci à Coralie et Haley pour leur sourire et leur bonne humeur

Plus de 20 minutes d'attente pour recevoir ma commande... avec des frites froides. Le personnel n'est pas souriant et cela ne donne pas forcément envie.. Il faut peut être songer à changer de métier plutôt que d'être à la limite du désagréable..

Catastrophique il est 21h26 cela fait 26 min d’attendre au drive honteux si c’est pour ouvrir les jours fériés mettez du personnel c’est quasi chaque fois le client avant vient réclamer du grand n’importe quoi

Jamais vu un drive aussi long C’est une catastrophe… 2 voitures dans la file et 30 min d’attente… de plus c’est à peine tiède Messieurs du management et gérant faites quelque chose….

Le service n'était pas long pour une fois mais ils manquai beaucoup de chose tel que frite , coca ,glace mais un employé a été très gentil avec nous et nous le remercions.

Faudrait vraiment revoir vos tarifs, vous êtes l un des macdo les plus chères du coin ! Ça faisait longtemps que je n étais plus passé dans ce macdo à cause justement de ces tarifs alors que j'habite à côté, bein j'aurais du continuer à ne pas venir vu les prix qui sont pire qu avant.

Expérience catastrophique. 30 minutes d'attente pour seulement deux glaces et un coca, c'est déjà exagéré, mais en plus, la serveuse a réussi à me renverser le coca dessus sans même s'excuser. Service lent, organisation inexistante… À éviter si vous êtes pressé ou que vous espérez un minimum de professionnalisme.

Nous rentrons d'une commande drive à l'instant, 3 voitures devant nous, 35 min d'attente (comme quasiment chaque fois, le délai pour un drive est juste hallucinant ). A la réception de notre commande, pourtant pas grande, les 2 frites sont froides et il manque les 2 sauces. 4 personnes à la distribution qui se crèpent le chignon et règlent leurs comptes devant nous. Les mois se suivent et se ressemblent, un restaurant ou l'organisation aurait vraiment besoin d'être revue...

Je suis un client très régulier (50x/an), ils oublient SOUVENT des ingrédients (cornichons, bacon, tomates, ou même carrément un steak...) dès qu'on sort d'un sandwich de base. C'est vraiment pénible... - Mise à jour du 05/09/24: arrivé à 20h35, toutes les bornes de commandes sont coupées, je demande au guichet, réponse : on a stoppé les commandes à l'intérieur il faut passer par le drive... Bien entendu il est mentionné un service à table jusqu'à 22h sur la porte d'entrée... - Mise à jour du 01/11 : McExtreme 2 viandes commandé, 2 viandes payées, arrivé à la maison, 1 steak... On était pourtant loin du rush donc même pas cette excuse... La routine... - Mise à jour du 13/01 : Bigmac chicken commandé au drive, version boeuf reçue. Deux semaines plus tard, Bigmac 4 viandes (promo mercato) demandé, Bigmac normal reçu. *soupir* - Mise à jour du 19/02 : Double royal Bbq Bacon commandé (burger du moment), reçu... sans le bacon... (oui j'ai bien démonté chaque étage du burger pour le chercher...). - Mise à jour du 16/03 : Double filet fish commandé, bien pris en compte et visible sur le ticket... Double cheeseburger au déballage à la maison... *soupir* On avait aussi deux sundaes, pas de cacahuètes... Oui oui on a fouillé dans le sac... C'est vraiment fatiguant... - Mise à jour du 01/04, McArch affiché partout sur les réseaux sociaux, grande bannière à l'extérieur du restaurant et... Impossible de le commander à l'intérieur il n'apparait pas sur les bornes. Indispo ? Réservé au drive ? Je repars sans commander. - - Y'a encore un gérant ou tout le monde est en roue libre ?

5 fois que je viens en l’espace de 3 mois et toujours la même rengaine: plus de glace la machine est en panne. 13 min d’attente au drive alors que je suis seule pour un best of. Et c’est la 1ere fois ce jour que ma commande est correcte sinon toujours des oublis ou des erreurs. Je n’y reviendrai définitivement plus c’est le pire Macdo que j’ai jamais vu.

Venue le 30/03 à 18h30. La pire expérience de ma vie chez macdo. Je commande 2 menus Minecraft et un happy meal, normalement tous servis dans des boites. Tout arrive mélangé, balancé en tas et à l’envers sur le plateau. Le serveur me dit j’ai pas les boissons problème de fontaine et il s’en va (jeune à la voix stridente incompétent et très peu aimable). Frites froides, sandwich vide de son contenu dans l’emballage, je ramène le plateau en demandant de nouvelles frites et qu’on me mette tout comme prévu dans des boîtes. Résultat on nous a remis les mêmes frites, celles de ma fille de 8 ans intégralement vidées dans sa boîte. Toujours pas de boissons, j’ai à nouveau dû réclamer. Au moment de partir on s’aperçoit qu’il manque les pommes de ma fille, je retourne les demander, et toujours ce jeune à la voix stridente qui me dit « ha non j’ai tout mit sur le plateau », je lui ai demandé s’il sous entendait que je mentais et que je voulais voler « des pommes ». Il a finit par me les donner. Mais qu’est ce que c’est que cette équipe de bras cassés et où sont passés les managers ???

De pire en pire ! Cas pas de glace dans les pots 😡

C’est le pire McDonald où j’ai mangé de ma vie. Une commande basique de deux menus : 4 erreurs. Plateaux sales et qualité des produits douteuses. Lorsque l’on fait remarquer à la serveuse que l’on a commandé des potatoes et non des frite, elle nous indique « Ah mais regardez dans la barquette y a 2,3 potatoes entre les frites ».

Je commande un DeLuxe on me sert un autre hamburger. Je le ramène pour montrer l'erreur on me dit que c'est bien un DeLuxe. Je demande alors où est la fameuse sauce moutarde on me répond qu'il n'a pas de moutarde dans le DeLuxe 😂 Je vais chez BK au moins ils connaissent leurs hamburgers ...

Commande passée au drive un samedi soir,pas de foule en restaurant, une voiture devant moi, 25 minute d'attente....sandwich froid, pas de sauce Deluxe avec patatos, sunday a 4 euros a moitié remplie et pas de cacahuètes.....c'est vraiment cher pour la qualité/quantité !!!

Service long (passée par uber eats) alors que nous avions commandé à 14h45 donc il ne devait pas y avoir foule… 1ere fois que je suis malade après un mc do: 1-2h après le repas j’ai commencé à avoir la nausée puis la diarrhée. J’en ai parlé à mon conjoint avec qui j’avais mangé: il en a été de même pour lui Conclusion: l’hygiène ne doit vraiment pas être terrible… je ne commanderais donc plus auprès de ce mc do

Bonjour, Je me suis présenté au drive côté gauche, la jeune fille qui se trouve prendre les commandes, prends que la file de droite au bout de trois voitures passées, je me permets d’aller parler à l’haut-parleur du côté droit en lui disant que depuis tout à l’heure j’attends et qu’elle ne prend pas ma commande elle me répond qu’elle a pas de caméra , Je lui ai dit la moindre des choses, c’est d’essayer au moins de parler du côté gauche pour voir si y a quelqu’un. Elle s’excuse pas. Nous arrivons au guichet pour payer toujours au drive toujours avec la même personne je paye et une fois que j’ai payé me signale qu’il n’y a plus de salade que je suis obligé de prendre une frite. Je lui dis que ça arrive souvent qu’il n’y a jamais de salade chez vous, Là je lui ai dit qu’il serait bien de retirer le mot salade car il n’y en a jamais. J’arrive ensuite au guichet pour prendre ma commande la jeune fille me dit il n’y a plus de salade. Je vous mets une frite, je lui ai dit que sa collègue m’avez prévenu bien après que j’ai payé que maintenant je n’ai plus le choix. Une maladie arrive et me demande si j’avais un problème je lui dis que non que c’est votre collègue qui est venu vers moi pour me dire qu’il n’avait plus de salade et qu’elle me mettrait une frite elle me dit non la personne qui se trouve à prendre les commandes et encaisser. Les commandes me dit que vous l’avez insulté, je suis resté choqué par son comportement de me demander un client si je l’avais insulté , alors que nous l’avons pas insulté du tout, je lui ai demandé de me mettre la personne concernée face à moi , chose qu’elle n’a pas voulu, et elle est repartie. à croire que cette madame croit plus son employé que le client, je suis une personne qui vient assez souvent. Elle m’a très déçu. Je ne suis pas prêt de remettre le pied chez vous.. il serait peut-être temps de changer vos manager et de revoir vos équipier. je suis resté choqué comme accuse de quelque chose que je n’ai pas fait. Vous ferez de revoir tout ça, car votre McDo commence à perdre de la clientèle. Quand je vois les commentaires, je me dis que je ne suis pas seul. en plus, j’avais une commande pour 80 €. Bonne journée. Je suis passer le 4/03/25 à 19h50

Incroyable ! Les commandes ne sont jamais bonnes et complètes ! Aujourd’hui, on nous a carrément oublie une boîte de 20 nuggets ! À 12 balles la boîte, c’est une aberration ! Grand seigneur tout de même, ils nous ont donné les sauces pour la boîte… C’est incroyable que l’établissement soit encore ouvert avec si peu de professionnalisme ! À éviter !

C'est toujours pareil avec ce mc do! Il manque toujours un truc! Ce soir on a pris une boîte de 9 nuggets, y en a que 8 dans le sachet... Donc maintenant en plus de devoir vérifier si la commande est complète, il faut vérifier à l'intérieur des sachets si tout est correct. Je ne sais pas pourquoi on s'embête encore à donner de l'argent à cette enseigne sachant que l'on est déçu en permanence ! A vouloir faire plaisir aux enfants, on en perd notre sang froid. Fuyez si vous pouvez!!!

Horrible, frite crue, potatoes trop cuit. Pain dur et froid. Une des pires expériences en terme de fast food, vu ce que j’ai vu en cuisine l’hygiène n’a pas l’air au rendez vous. Vraiment une catastrophe dans toute sa splendeur.

Pas de chauffage le 10 février -1er jour de vacances…. Aucun chauffage d’appoint mis en œuvre !! 14 degrés au max La réponse de Macdo -« promis demain il y’a du chauffage » La blague !! Sandwich limite chaud - alors que 10 personnes seulement dans le resto et 0 au drive Même pas un geste commercial compte tenu de ce désagrément - Bref à fuir surtout quand le lis les autres avis.

Cela faisait un moment que je n’avais pas mis les pieds dans ce fast-food. Ça a bien changé. Service assez rapide, dommage que les sandwichs étaient froids . Ensuite ma fille a passé commande sur place pour des glaces qui devaient être servi à table. Au bout de 15 mn, nous avons dû aller les chercher en caisse : les glaces étaient prêtes (en commande à emporter ???) mais limites fondues. Vraiment très déçue.

7 fevrier 2025 j'arrive à 19h45, je repars à 20h35.... à peine un mot d'excuse. Je demande au moins si mon sandwich sera pas froid on me répond je sais pas je viens d'emballer la commande Genre ça dérangerait pas de servir froid ( je demande tjrs car j'ai recu des frites tièdes la moitié du temps...) Pas de geste commercial rien

Le pire McDonald's ! A fuire ! Une équipe complètement perdu, les commandes oubliées, froides, salle dégueulasse sans parler de la vaisselle.. Délai d attente beaucoup trop long. Parfait pour jeter l argent à la poubelle ! Honteux

On en est la Macdo??! La boîte remplie à seulement 1/3 Ça m'apprendra à faire des infidélités à BurgerKing

TOUJOURS des oublis et/ou des erreurs dans les commandes ! C’est récurrent ! Aujourd’hui les frites étaient froides de chez froides, tout comme le restaurant d’ailleurs. Le Service est d’une telle lenteur c’est impressionnant ! La salle de restauration est sale, je pense que c’est l’un des pires macdo de la région !

À chaque passage au drive une attente interminable même si je suis toute seule à attendre pour une commande à 10€ . Si vous n’aviez pas 30 à 40 min à attendre à un drive passer votre chemin allez autre part . À chaque commande un oublie

Tellement déçu .. ce soir encore c’est catastrophique… 😑 Frite froide , la boisson à moitié rempli et pour couronner le tout le menu enfant sans dessert ni jouet .. c’est définitif je ne remettrais plus les pieds là-bas et cela est bien dommage car à l’époque le service était irréprochable !

Je me rendais souvent a ce Macdo malgré que parfois j’étais déjà assez déçu de ne pas avoir les plats demandés, des serviettes etc Cette fois si c’était sans aucun doute la dernière je ne peut que vous déconseiller se lieu , Tables salles ainsi que des aliments parterre près des poubelles et a diverses endroit comme bord de fenêtres, aliments froid et plein d’huile, verres salles!! Avec du rouge a lèvres dessus , professionnel qui font le nettoyage et qui touche les poubelles sans gants , accueil froid et sans humanité. Bref a fiasco total !

Commandé très longue incomplète, pas de serviette, le reste de la commande jamais apporté. Au comptoir aucun employé ne prend en charge la partie de la commande manquante et pour couronner le tout les frites sont bien froides. Pire Mc Do du secteur et sans doute de l’est.

je reviens pour La 2e fois . le manque de personnel se fait grandement ressentir. Attente trop longue alors que restaurant vide. j'ai dû aller au comptoir au bout de 20 min d'attente pour une glace ! La fille du Driver était seule à gérer. il manque bcp de choses sur la carte... plus de café ni gâteaux ( muffin,..)

Le pire Macdonald de tout le monde, soit ils ferme le drive, soit il ferme l'intérieur, il y a toujours et toujours un problème avec ce Macdonald !!! Il faudrait pensé a changer d'équipe et engagé des gens qui on réellement envie de travailler. Une vraie bande d'incapables et je pèse mes mots !

Je pense qu’en cuisine il se sont battu avec mon sandwich. Les frites sont soit recuites soit la depuis un certain temps, elle sont molles hors elle devrait etre croustillante, quand a mon double tasty je pense que le mec en cuisine devait récupérer des sous a mon sandwich je vois pas comment c’est possible, parlons des bornes, quasiment aucune ne marche sur les 3 seulement 2 « fonctionnel » obligé de payer au contoir fin bref dommage car l’ambiance est bonne dans le mcdo

Oct. 2022 : trop d'attente au drive, mais tout était correct. Nov. : toujours autant d'attente au drive (35 minutes). Avons goûté le fish and chips : 5 fish, c'est trop peu ! C'est tout de même un régal. Je recommande ! Juin 2023 : au drive, 20 minutes d'attente sous 38° pour s'entendre dire qu'il manquait de wavis... Heureusement, ils ont été généreux en sauces... Août 2023: nouveau décor, c'est superbe ! Par contre, si vous avez des formes XXL, évitez d'aller vous asseoir sur les banquettes, votre luc débordera sur la table de votre voisin, tant les tables sont serrées entre elles... 15 avril 2024 : A nouveau trop d'attente au drive. Surprise en rentrant chez nous : sur une boîte à partager de 20 nuggets, il en manquait 2....

45 minutes d’attente alors que le MacDo est quasi vide, une seule borne de commande fonctionnelle et arrivé à la maison les boissons ne sont pas remplies… il manque presque la moitié, les prix n’ont cessé d’augmenter et le service de se dégrader. Pour ma part, c’était la dernière fois… dire que dans le temps on appelait ça un FastFood…

Samedi 13 mai 14h22 nous enfin eu notre commande transmise à 13h38. Pas complète il manque des produits de plus les croque McDo pas cuit. Un temps interminable d’attente une équipe au bords du chaos. Une employée dit qu’il manque du personnel. Mais nous en tant que client c’est pas notre problème à fuir

Ce n'est pas la première fois que je suis déçu par le service dans cet établissement mais aujourd'hui je suis vraiment mécontent. Je commande plusieurs menu en click and collect et moi qui suis vegetarien ai pris 2 MC wrap chèvre. Je rentre à la maison pour découvrir 2 mcwrap au poulet.... Parfait, mes amis ont mangé mes wrap et moi leurs potatoes. Un maigre repas plein de déception... Il serait peut être temps d'essayer de remettre votre fonctionnement à niveau !

Je pense très sincèrement que c’est la Mac Donald le plus médiocre de France, une queue interminable de véhicule quand vous vous rendez au drive, un service qui oublie la moitié des choses dans votre commande, il faut toujours être entrain de réclamer sont dû et de vérifier ça commande, quand ce n’est pas les sauces qu’il manque, c’est le livre du Happy meal (qui a était demander à la prise de commande), ou les serviettes. Que dire de ce qu’on nous sert? De la mer.. en barre, les frites sont toujours froides (alors qu’il doit je pense y avoir des règles de températures à respecter) les sandwichs sont fait à la va je t’emmer.. et ne sont jamais cuit correctement et les glaces sont déjà fondu à peines servis à table. Et pour en finir, le personnel. Un je m’en foutisme incroyable, pas une pour rattraper l’autre, bien que ça ce vois en cuisine au vu dès sandwich servis, le mac do et d’une graisseur sans nom, un manque de professionnalisme incroyable. Une honte ce Mac Donald

Très déçue de mon Sunday chocolat. Un mini fond de glace... Beaucoup trop cher pour ça ! Nul part ailleurs dans le monde on m'avait servi un ramequin aussi vide... Et quand j'ai simplement et poliment dit oh mais il n'y a pas beaucoup de glace là dedans, la serveuse c'est ostensiblement retournée et est partie.. aucune envie de me battre avec des personnes de ce type par contre je sais que je ne remettrais plus les pieds ici...

Pour la énième fois, ce McDonald’s ne sait pas respecter une commande. Dans « sans ketchup », je ne sais pas si c’est le mot « sans » ou « ketchup » qui est difficile à comprendre.. peut être les deux.. + une seule borne ouverte sur 6 ou 8, inacceptable.

Bon service, à 12h00 tout est propre. Les petits bémols sont les bornes qui sont trop peu pour le nombre de personnes au début, peut être réglées au nombre de clients. Le personnel sympathique. Les frites sont relativement froides, c'est un constat partout pour les Macdonald donc je ne dirais rien dessus, l'envoi des plats était rapide. Un bon bonus.

Bonjour, passé ce soir au Drive. Commandé 2 sundae: 1 coulis fraise que nous avons bien reçu, et 1 normalement coulis chocolat, mais nous reçu un sundae fraise. Ce n'est pas normal et ce n'est pas la première fois que ça nous arrive. Preuve en photos

Est-ce normal que mon gamin trouve dans son McChicken des cheveux/poils/filaments (impossible à déterminer, enlevés avant la photo) ainsi qu'une longue trace rose collante, comme si du sucre, du colorant ou du chewing-gum avait fini dans son sandwich ? Est-ce qu'il faut vous envoyer les services d'hygiène ? Incroyable !