McDonald's Restauration rapide

Expérience très agréable la personne à l'entrée qui accueille les gens et très sympathiques ça donne envie de revenir il parle avec les gens et ça je trouve que ça change beaucoup l'ambiance quand on passe une mauvaise journée et nous remonte le moral à chaque fois. Il est de bonne humeur tout le temps et ça ça fait plaisir

J'y suis actuellement. Peu de monde mais un temps infini pour être servi. Les tables sont sales, quand un client interpelle une serveuse, elle souffle. Ça devient vraiment catastrophique 😔

Que dire ? Appart que j’ai reçu une commande à 10€ au lieu de 75€. Comme vos confrères d’O’Tacos apprenez à lire l’école est gratuite. Merci pour la commande avec vos trois burgers tout sec et bien sûr tout est froid. Bref merci de faire votre travail, vous êtes déjà assez cher comme ça

Mauvaise expérience pour moi, je suis aller avec mes enfants hier soir. L'aire de jeux est cool heureusement. Cependant la propreté laisse a désirer, glace renversée par terre plusieurs employés passent au dessus et ne ramasse pas, table et sol de maniere générale sale... Comble mes 2 enfants malade 2h00 apès avoir manger un happy meal... Merci Mac do

Macdo Charleville dimanche 22h , de pire en pire 🤦‍♀️ un service non seulement ils oublis un sandwich et des serviettes , ensuite les enfants qui vont joués dans le jeux et là un CAUCHEMARS !! Où est la propreté et le nettoyage des jeux ?? Je ne comprends pas.. si personne n’est capable de prendre un minimum soin de l’espace enfant autant le fermer !!

Les toilettes hommes ou femmes sales odeur nauséabondes. Les serviettes de tables ne ressuie rien à voir pour les changer

excellent, il y a un staff très agréable qui prend des nouvelles, lorsque la machine a glace vu casser un seul jour suffit à la réparer, service très rapide un peu de monde normal après tout mais tout est parfait !

Notre commande a traîné sur le comptoir près de 10 mn Lorsqu elle est enfin arrivée pas de serviettes en papier je demande à un jeune qui passait et qui n avait pas vraiment l air débordé il me répond d aller attendre au comptoir pour en avoir Je lui dis je vais quand même pas encore attendre c est déjà froid et là il me répond que x est pas de sa faute et il se casse

Ambiance satisfaisante, les serveurs sont très gentils et disponibles pour vous ! Mais je trouve que la cuisson du steak n'est pas très bonne

Franchement déçu par ce McDo Burger qui tien pas debout tout qui tombe Service sur le plateau qui laisse à desirer alors on sais fast food veux dire rapide mais un minimum on est des humains pas des chiens pour être servis dans la gamelle ! Oublie de sauce de leurs part et nous demande de payer 0,20€ on paye la sauce dans notre menu on se doit de l'avoir ! Merci de faire des améliorations sur votre service !

Morgane est une hôtesse très agréable à réponse à toute objection repas toujours servis chaud avec la bonne humeur qui vas avec 5 étoiles !!

Malaisant... Mise à jour après la réponse automatique : ce n'est pas un problème de temps. Mais un problème de management. Ici un comportement odieux vis à vis d'une employée... Après un long retour en voiture nous décidons ma petite famille et moi d'aller au Mac Do. D'habitude on va au Burger King (ce qu'il faut systématiquement faire) mais là entorse aux petites habitudes en mode pourquoi pas fatigué du voyage. Une commande de 50 euros. On s'installe. Après un quart d'heure les frites arrivent sans les sauces. La jeune dame nous regarde et nous demande si nous avons commandé autre chose. Nous répondons oui et restons bienveillants l'erreur est humaine. Les burgers arrivent 10 minutes plus tard. Puis les boissons et les sauces. La jeune dame très aimable et gênée nous propose un dessert en réparation. Nous acceptons poliment évidemment. Une petite glace c'est sympa ! La jeune demoiselle revient vers nous gênée : ben non en fait ça ne se fait pas désolé pas de glace !. On était hyper mal à l'aise vis-à-vis de cette jeune employée. Je n'ai malheureusement pas gardé le ticket ( celui-ci a été pris pour faire à nouveau notre commande et n'a pas été rendu...). J'aurais vraiment aimé aller faire une réclamation directement sur l'application. Le comportement du manager ou je ne sais quel pervers est tout simplement inadmissible. Une honte.

Elle a oublié mes frittes et ose me demander si il manque rien ma Boisson sans glaçon était trop fraîche le steak n’étais pas à point il était saignant il n’y pas assez d’espace pour les personnes en fauteuil roulant

Samedi, 22h45, je me rends au drive, on me dit d’attendre, il y a trois voitures au point de retrait et uniquement moi qui attends ma commande. Après 20 minutes d’attente au drive, l’employé décide de prendre la commande des deux voitures à la borne de gauche arrivées bien après moi. Quand je le notifie au personnel qui prend ma commande, la demoiselle ne me réponds pas, je décide alors de le notifier de nouveau à la borne pour payer mais en vain. Enfin bref, le personnel n’accepte pas la critique du client. PS : mon mcflury n’est vraiment pas bien remplit

15h30 un dimanche,toilette homme bouche de l'eau partout dans les toilettes, Toilette femmes pleins de merde sur les cuvette. On prends le numéro pour notre table, le machin pas nettoyer.... Arriver de la commande erreur sur le contenu... Je vais faire réclamation et leur dire pour les ma commande et les toilette c'est encore moi qui a tord. Es ce qu'il est normale que vos employés non pas de Charlotte pour servir la nourriture ? Es ce qu'il est normale que à 15h30, restaurant vide que vos toilettes soit dégueulasse ? Es ce normale que quand je demande un responsable, une serveuse me parle mal? Ps : je n'ai pas oser mettre la photo des toilettes, tellement c'est une honte!!!! Un contrôle d'hygiène serai les bienvenu bientot ici .... J ai envie de dire à fuir !!!!

Service rapide ! Repas chaud et super bon. Personnel super aimable. Un petit clin d'œil pour l'hôte d'accueil qui est très sympathique. Certains mc do devraient prendre exemple sur celui-ci.

Le pire McDo de France, Drive constamment débordé avec attente interminable à toute heure de la journée, ne demandez pas d’enlever les crudités dans votre menu, ils le font jamais vous perdez juste votre temps et votre salive. Commande au drive servie froid 1 fois sur 3. Si ils n’oublie rien dans votre commande c’est un exploit, et la tête des burgers on dirait qu’on leurs a marcher dessus avant qu’ils soient mis dans la commande. McDo de Villers Semeuse à 5 minutes à peine en voiture, rien à dire c’est le jours et la nuit, un conseil: fuyez et aller à Villers.

Vraiment surpris de l'évolution de la franchise. Les prix qui explose, la taille des menu qui se réduit. Les variété qui disparaissent. Les sauces en pot payante. Et aujourd'hui j'apprends que dans un menu a 17 euros on a le droit a une seul mayonnaise sinon faut payer 20 centime en plus ? Jusqu'où ils vont aller. Cette franchise devient incroyable heureusement bk sont pas autant des crevards

Plus de 30 minutes d’attente pour 3 menus pour au final avoir un repas froid …. L’employé qui souffle quand on lui dit que c’est froid et qu’on en veut pas, sérieux manque de professionnalisme en plus qui répond « c’est pas mon probleme voyez avec la manageuse » il y a un sérieux relâchement et un gros manque de professionnalisme de tout l’établissement c’est pas à première fois que c’est comme ça en même pas 6mois… c’est vraiment triste car avant tout allait bien.

Dimanche 2 mars je décide de prendre un mc flurry au caramel et je me rends compte qu’il y’a seulement une lichette ! Je lui demande si elle peut m’en rajouter un peu elle me réponds que je l’ai touché donc elle ne peut rien faire et je lui explique que je cherchais le caramel pour éviter de venir pour rien !! Elle refuse et me dis « une pompe c’est une pompe point » un moment donné quand on commande une glace au caramel on veut du caramel sinon j’aurais pris une glace nature. Pour finir en beauté les toilettes sont degueulasse ! Rempli d’urine par terre ! Pour un dimanche à 17h30 où il y’a pas foule ce n’est pas capable d’être nettoyé !

Après 25 minutes d'attente pour une simple commande d'un Mac café (sans que personne ne vienne nous renseigner sur cette attente) j'apprends que la commande n'a pas été traitée et que le salarié n'a pas le temps. Juste eu envie de sauter par dessus le comptoir et lui mettre une gifle. Affligeant !!!!

Je fréquente énormément de mc do du Grand-Est de par mon métier de Commercial et je tiens à féliciter le restaurant de la Francheville dans lequel j'aime aller avec mon équipe pour la qualité de service et d'accueil avec entre autres Baptiste qui possède une relation client au top.

Goûter à l’improviste mercredi 12 février 2024 avec 3 adultes 2 enfants. Mac café pâtisseries boissons chaudes glaces … en tout 28 e. Les Enfants ont eu leurs glaces et 15 min après nous n’étions toujours pas servi. Quand je suis allée rappeler la commande difficilement car on a fait semblant de ne pas me voir ! On m’a répondu la personne qui vous a servi est partie….il faut l’attendre … c est une blague d’autres personnes étaient servi en salé et pas nous . Heureusement c’est une manager qui a fait le plateau en moins de 3 min !!!! 16h manque de personnel pour l’excuse …ou équipière trop fainéante pour remplacer une collègue ! Lamentable 👎 macarons dur comme de la pierre . Et propreté à revoir plus de papier toilette dans les WC et poubelles qui débordent….

être en train de déjeuner et se prendre la pile de plateaux sur la tête... équipe sympathique mais rangement et nettoyage aux heures de pointes ignobles. Heureusement que ça n'est pas tomber sur un enfant. MANAGER NULLISIME.

Alors la j'ai encore jamais vu j'ai passé commande aujourd'hui reçu que les boissons 10€ de livraison avec l'appli MC do+ j'appelle le mec dit je n'ai pas de livreur donc je vais marquer et la prochaine fois que vous venez vous aurez vos sandwich c une blague je paye la livraison il ce trompe à 14h donc personne.... et en plus il faut que j'aille tous récupérer bande de bons à rien et voleurs

Attention les prix sont plus chers dans ce Mcdo que dans les autres fast food ! P'ti wrap Ranch a 3.10€ alors qu'il est a 2.50€ sur Cora ou Sedan. Attente interminable au drive, servi froid ... je n'y retournerai plus 🤢

Très peu d'attente alors que la salle était remplie et personnel super sympa ^^ la vaisselle etait propre et pour une fois les glaces bien remplie. Merci :)

Restaurant sal la plus part du temps avec sol gras et trempé. Des oublis assez régulier lors du service de la commande. De plus étant tomber dans leur restaurant en arrière à cause de leur sol nettoyer (avec panneau attention sol glissant quand même ) , mais toujours aussi gras, sal , et tremper , je me suis déplacer le coccyx et personne n’est venu m’aider alors qu’il y avait du personnel dans le restaurant ! Le directeur m’a appelé pour parler de l’accident qui s’était produit et ne s’est pas excuser car il n’en voyait pas l’intérêt , et aucun geste commercial ce qui est loin d’être normal ! Aucune assistance de leur part, aucune éviter direct ! De plus , un directeur qui ne sert à rien et qui ne reconnaît pas leur tord sous prétexte du panneau, certe le panneau était là mais tomber en marchant à 2km/h sur un sol sois disant nettoyer n’est pas normal !!! J’invite vivement les autorités sanitaire à faire un tour !!!⚠️⚠️ (Accident le 31/12/24 à 13h03 environ)

22h30 les employés ne nous préviennent pas que les bornes ne sont plus fonctionnelles .. nous voilà à attendre pour rien et devoir prendre une commande au drive pour pouvoir manger et tout cela un samedi soir week end d’affluence. Et plus de coca

On arrive à peine que folle au comptoir hurle après un de ses collègues (en situation de handicap en plus) parce qu'il ne va pas assez vite 😡 J'ai 20ans de restauration j'ai jamais vu ça je pense que ça sera la dernière fois que je viendrai je refuse de donner un centime a une société qui prône ce genre de valeur.... C'est inadmissible.... Le client n'est pas là pour subir les crises d'une histerique qui ne sais pas gérer la pression Date de l'incident le 10/01/25 entre 13h30 et 14h J'espère que la direction sera reprendre sévèrement la personne concernée... Tant que cette personne y travaille je déconseille fortement

Les burgers toujours servi froid au client il faut savoir quand sa bip en cuisine c'est hors time un burger pas servi dans les 15 min doit être détruis je déconseille cette établissement a bon entendeur

3 euros 50 pour bouffer du papier, vraiment écœurant votre système d’emballage pour le croque McDonald’s, sa l’air hyper sec et l’odeur n’en parlons pas sa me soule de plus en plus toujours un truc !

Je n’ai jamais vue un mcdo aussi sale de toute mon existence. Les tables, le sol rempli de liquide, les poubelles qui débordent dans tout les sens… les toilettes pleines de merdes et de vomis ! Cerise sur le gâteau, pas de chauffage…

Tristesse. 2 degrés dehors. Pareil dans le restaurant. Un froid de canard. Une attente démesurée par rapport aux personnes dans le restaurant. Personnel désagréable et complètement perdu. Plus jamais, à fuir

Honteux. Je voulais faire plaisir à une personne sans abri en lui offrant un repas. Mais l'entrée lui a été refusée alors que la personne était gentille non alcoolisée. Pourtant votre slogan est venez comme vous êtes. Qu'est ce que ça vous coûtait de la laisser manger au chaud ce sont des êtres humains comme vous et moi.

Je déconseille fortement ce McDonald’s. Commande de deux milk-shake vanille, Lorsque le serveur nous apporte notre commande, un milk-shake rempli normalement et l’autre remplit en dessous de la moitié du verre. Nous lui demandons donc de nous le remplir plus, il a affirmé qu’il ne « pouvait » pas puisque c’est la machine qui dose automatiquement. J’en conclu donc que la machine dose bien une fois sur deux puisque nous avons eu une quantité normale sur un et moindre sur l’autre. D’autre part, aucune excuse nous avons plus eu l’impression d’emmerder le personnel. Petit conseil : Burger King Villers-Semeuse Seconde visite quelques semaines plus tard : MILK-SHAKE encore en plus petite quantité (servi désormais dans des coupelles et non plus dans des verres), je n'ai jamais vu cela...

Je trouve inadmissible deux fois que l’on me fait tombé le plateau sur moi sans même n’avoir aucun geste d’excuse. Le téléphone remplie de boisson c’est honteux. Ma commande n’a même pas été refaite c’est honteux. Le service à table est à revoir. À la fin ce n’est pas eux qui repartent mouillé de la tête au pied. Tout ça est à revoir .

Sandwich et frites froids… manque de savon pour se laver les mains avant de manger et pour couronner le tout, j’ai assisté à une scène impensable dans une vie : interdire une maman d’allaiter son enfant. Honteux et impensable.

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience désastreuse dans votre fast-food le dimanche 24/11/2024 à environ 20h. En famille, nous avons passé une commande comprenant plusieurs menus. À la réception, il manquait trois portions de frites et un paquet de 6 nuggets. Nous nous sommes rendus à la caisse pour signaler le problème, mais au lieu de recevoir une assistance appropriée, nous avons été accusés de vol. Cette accusation injustifiée a mené à une vérification des caméras, qui, bien sûr, n’a révélé aucune faute de notre part. À côté de nous, un autre client exprimait son indignation face au manque de respect flagrant de la manageuse et plusieurs oublis dans sa commande à emporter. Juste après, un jeune homme, allergique à certains ingrédients, a signalé que sa commande n’avait pas été préparée selon ses spécifications (indiquées sur sa fiche). Non seulement son problème a été ignoré, mais il a été rudement envoyé promener, sous prétexte que cela causerait du “gâchis”. Enfin, ce qui est particulièrement choquant, c’est le comportement de votre manageuse. Nous avons constaté qu’elle manque non seulement de respect envers les clients, mais également envers vos salariés, à qui elle parle de manière totalement inadmissible, comme si elle s’adressait à des subalternes sans valeur. Monsieur le gérant, il est grand temps d’agir. Un tel comportement ne devrait pas avoir sa place dans votre établissement. La qualité de service et le respect des clients et des salariés sont des piliers essentiels qui semblent aujourd’hui gravement négligés dans ce restaurant. Je ne recommande pas ce McDonald’s tant qu’une profonde remise en question de la gestion et du management n’aura pas eu lieu.

Je me permets de mettre un nouvel avis, depuis mon ancien commentaire j’ai refais quelques visites et je dois accorder qu’ils se sont améliorés. Je n’ai plus d’erreur sur mes commandes. Étant un grand amateur du « à emporter » je me suis permis de manger sur place et niveau propreté je n’ai rien eu à redire mis à part le nombre de plateaux et de verres assez conséquents à chacune des poubelles. Pour l’ensemble je dirai que c’est très bien !

Déçu de notre passage ce soir pour faire plaisir aux enfants. Nous sommes pourtant habitués, mais cette fois-ci, nous aurions dû nous abstenir. Attente de 30 minutes, et en plus, erreur de commande mélangée avec une autre. Lorsque j’ai fait la remarque à un serveur, il m’a expliqué qu’ils étaient en sous-effectif et qu’une nouvelle employée (qui répétait plusieurs fois des mots inappropriés était à l'origine des erreurs. Étant accompagné de mon fils de 8 ans, je trouve ce langage déplacé, surtout dans un fast-food qui attire les plus jeunes. Je ne reviendrai plus à la Croisette.

Nous avons chercher une table propre.... IMPOSSIBLE! On a demander à faire nettoyer la table et personne n'est venu tout le long du repas (on aurais pue attendre longtemps). Des miasmes par terre, des fritte au sol, des mouchetures au murs..... vraiment dégoutant! Une fritte avec de la mayonnaise trouver au fond du contenant à fritte alors qu'on avais pas de mayonnaise... Sans parler du repas froid et du macfleuri de 2 cm de haut! Établissement à éviter

Bon service, erreur de commande au drive mais vite rectifiée. Seul bémol et à chaque commande on me demande ketchup mayonnaise, je répond non merci et j'ai toujours énormément de sauce malgré tout... vive le gaspillage car ça ira à la poubelle. Je pense qu'entre le moment de la commande et à la réception de celle ci, les serveurs en mettent quand même systématiquement.. C'est bien dommage.

Nous avons commandé a emporté un muffin caramel, un cappuccino Daim et un mcFlurry M&M's caramel, jusque là tout va bien. Quand nous sommes arrivés chez nous, j'ai été surpris de voir que mon cappuccino Daim était simplement un cappuccino, le Daim n'était pas dedans. Mais également que mon mcflurry n'était pas très généreux, remplis seulement a un peu plus de la moitié qu'un mcflurry normal. C'est dommage pour ma commande incomplète.. 😔 3.5/5 ⭐

Je n'ai jamais vu un mac do aussi dégoûtant. Nous sommes venus à 3 adultes et 3 enfants ce samedi 2 septembre. À peine rentrés dans le restaurant, une odeur nauséabonde nous a interpellés. Nous décidons de nous mettre assez loin des cuisines pour ne rien sentir. Le sol est sale, collant. Ça n'annonce rien de bon mais nous restons de nous même. Le serveur nous dépose notre plat. Mais plutôt que d'avoir la présence d'esprit de les déposer sur la table des adultes, il tend les plateaux aux enfants de 3 et 6 ans. Forcément que se passe t il les plateaux se renversent.. Nous devons relancer 2 fois avant d'avoir les produits remplacés. On ne parle même pas des erreurs de commande et de l'accueil peu recommendable du serveur.. Et cerise sur le gâteau toutes les poubelles dégueulent, nous avons tout laissé sur place dans cette poubelle géante. Les manager étaient sur place à déjeuner au calme dans être pour le moins dérangés par l'état dégueulasse de l'établissement.

Dégueulasse sans autre mots!!!!! Sols collants et plein de choses au sol. poubelles pleines, banquettes sales, tables dégueulasse..... Le seul personnel qui a nettoyer une table à tout mis par terre....... Service super long, oublié d'être servi....... .personnel pas agréable pour un jeune homme..... Bref, PATHÉTIQUE !!!!!!!

Quel déception ! Aucune propreté, très sale. Client habituel 2x/semaine avec un panier moyen de 40€ nous ne reviendrons plus car malgré nos signalements la propreté ne fait pas parti de vos priorités. Bonne continuation

Bonjour, nous sommes des Mcdovores depuis longtemps, cependant les services laissent à désirer depuis un moment. Sandwichs non conformes, frites froides... nous sommes à chaque fois un peu plus déçus, cela est regrettable. Quand nous sommes sur place, les lieux sont loins d'être en état de recevoir de la clientèle, nous osons à peine nous installer. Ceci n'est pas pour descendre le restaurant mais bien pour qu'il retrouve de sa qualité pour ne pas perdre sa clientèle.

Nous avons été servi très rapidement. Le personnel est agréable et souriant. Le restaurant est propre. Rien à signaler sur la nourriture, tout était bon et chaud. Dispose également d'un Pc café. Je recommande ce McDonald's qui en plus est dans une zone sympathique.

Samedi 1er septembre 2018 A éviter le samedi soir, le personnel est débordé, 20 minutes d attente après validation sur la borne. Les poubelles débordent. Côté cuisine, je me demande dans quels conditions a été fait mon sandwich vu l'état du sol prêt des friteuses... Plus de feuille sur le plateau, potatoes version purée et paquet de serviettes tout chifffoné. Je vous laisse quelques photos....