McDonald's Restauration rapide

Bonjour, Super prise de co au drive. Elle était au top souriante et agréable Merci Elena ne change surtout pas 😉

Bonjour, aujourd'hui nous sommes venus pour un anniversaire et c'était incroyable. l'animateur était très respectueux et gentil avec les enfants c'est une expérience à refaire.

Très mauvaise expérience Je suis très déçu de ce McDonald’s. Le service était extrêmement lent, et ma commande est arrivée incomplète et froide. L’établissement était sale, les tables non nettoyées et les toilettes dans un état déplorable. Ce n’est pas la première fois que je suis déçu , mais ce sera clairement la dernière. À éviter.

Je viens au Mac do avec mon fils de 5 ans . Je commande un menue enfant déjà plus de jouet on me donne un livre, on met des nuggets veggie au lieu des normal et pour ma part je prend un big arche et on me met 1 seul steak dedans . Au moment d’aller récupérer les glace, pour moi un milkshake et mon fils un connne glacé. On me dis qu’il n’y a plus de glace. Mon fils en pleur car il n’a pas eu son jouet ni sa glace , je demande si exceptionnellement on peu lui mettre un milkshake (même un mini, sachant toute les erreur qu’ils ont fait ) en geste commercial . On me répond que sa ne rentre pas dans le menue enfant et que si j’en veux un en plus je dois le payer . De plus les collègue se rassemble au niveau du bac à frites pour raconter leur vie et rigoler alors qu’on attend pour demander une sauce qui nous manque et qu’on a payer .

50 min d’attente au drive que 6 voitures devant nous. Alors sous effectif oui mais dans ces cas là fermez le drive. Le manager sachant cela devrait prendre des dispositions Et pas laisser son équipe dans un flux client qu’ils ne peuvent assumer

nul long à servir plus de 1h d’attente plus que se soit pas bon

La nourriture n’est pas trop mal, service sur place hyper long mais surtout famille défavorisée qui campe devant pour faire la manche qui te saute dessus direct et les enfants qui tournent dans la pièce pour réclamer toutes les 30 sec à manger ou de l’argent je veux bien être gentille mais c’est franchement intrusif et non sécurisant …

Commande volée par un livreur Uber Eats. Manageuse qui ne fait aucun effort pour refaire la commande ou trouver une solution. Se contentant juste crier sur le livreur qui n'a rien demandé. Faire preuve d'aussi peu de sympathie ne mérite même pas une étoile. Même si cela ne changera pas le cours du monde.

UNE CATASTROPHE !!! Il oublie toujours un truc ou ce trompe ! Franchement y en as marre recruter des personne compétent(es) ou vérifier bien les commandes y'en as marre sérieux !

franchement à fuir : allez au Burger King juste à côté c'est mieux ! je vais rarement au fast food mais ca faisait 1 an que je n'allais plus dans ce Mc Do à cause de l'attente trop longue (parfois 45 min) et des oublis trop fréquents...j'y suis retournée aujourd'hui pour voir si ça avait changé...j'ai fais un Drive, j'ai tout vérifier....je demande au caissier où sont mes sauces payantes...il me dit qu'il les as mises avec les Sunday...effectivement j'en vois une mais grosse erreur je ne cherche pas la deuxième me disant qu'elle devait être cachée à l'intérieur. ...résultat j'arrive chez moi : 1 sauce payante sur 2! j'appelle le Mc Do je tombe sur le manager, je lui explique que ma commande DT18 est non complète et il demande à ses équipiers...il me sort il y a 3 personnes qui me disent que toutes vos sauces sont là je répond moi je vous certifie qu'une sauce manque, si je vous appelle pour une simple sauce à 0,35 centimes c'est que je ne mens pas, je ne voit pas l'intérêt, j'appelle juste pour vous prévenir qu'il manque TOUJOURS qlq chose dans les commandes pas de geste commercial RIEN!

Je ne sais pas quel abruti prépare les commandes destinées à Uber Eats, mais à chaque fois il y a une erreur. D’autres part, il y a du vol manifeste car vous faites une promotion 6 Nuggets achetées 6 Nuggets offertes et a chaque fois, je n’en reçois que six, Évidemment, Uber Eats ne rembourse pas ça parce que c’est une promotion Donc vous inciter à acheter quelque chose qui n’existe pas. Je vais donc faire un Courrier à la DGCCRF J’ai vraiment l’impression que c’est trop compliqué de regarder un ticket avec trois produits à mettre dans un sac. Je commande Uber tous les jours et partout dans le monde et ce McDo à la palme Pour vous Gâcher votre commande

Une seul borne de disponible qu’elle honte juste un désastre l’état du macdo aucun respect pour les client c’est à vomir

J’ai commander sur l’appli click and collect j’ai reçu ma commande 20 min après et j’ai mangé froid les table pas nettoyé même pas les laves vaisselles toilette a en vomir

Service du 30/04/2025 à 00h20 drive Établissement a fuir , personnel pas aimable et arnaque premièrement quand Vous commandez au drive ils ne notent / ou n’entendent pas bien votre commande de ce fait il manque souvent des articles. J’y suis allé 2 fois et c’était la même chose les 2 fois à plusieurs mois d’intervalle Deuxièmement , une fois servi il manque des articles (articles payés bien évidemment) et ne tentez pas de réclamer votre dû puisqu’on vous enverra chier royalement et on vous dira de repayer les articles voulus . Je cite « vous ne connaissez pas macdo ou quoi ? » Alors désolé mais quand je paye 6 nuggets je veux les 6 ….sinon vous remboursez car ce n’est pas le même tarif Et je ne m’attendais pas non plus à ce qu’on sous-entend que j’ai mangé les 2 nuggets pour les réclamer derrière. Sachez que pour avoir votre dû la seule solution et d’être agressif et de devoir bloquer le drive pendant 30 min.

Connaissez vous le principe d'un FAST FOOD??? Par définition, nourriture rapide... Mais pas service rapide en effet!!! Commande (1 menu!!!) passée et payée à 12h35, servie à 12h59 et encore après avoir été 2 fois au comptoir pour accélérer les choses... Et au second déplacement, on ose me demander si je veux un remboursement pour partir... Mais évidemment, ma fille qui a 1h pour manger, ne mangera pas...?? Donc on opte pour la commande a emporter... Et après tout ça, pas 1 geste commercial rien!!! C'est aberrant car le restaurant était quasi vide à votre arrivée et là on me répond on est en sous effectif... c'est pas le problème du client... Et puis dans ce cas on reste pas les mains dans les poches en cuisine, on se bouge (je dis ça après les avoir vu de mes propres yeux...)... A bon entendeur j'aimerais être rapidement rappelée par un responsable qu'on ne peut jamais avoir au téléphone...

De pire en pire... Commande en Click & Collect : J'active bien 5 minutes avant d'arriver, 2 personnes dans le restaurant à 19h, mais la commande n'était pas prête. Un peu d'attente et arrivé chez moi surprise, un Big Mac au lieu d'un Royal Deluxe. J'avais juste vérifié qu'il y avait bien 2 burgers dans le sac en mettant ma main dedans sans tout déballer, j'aurai du ! Résultat une erreur de burger sur une commande aussi simple... et alors qu'il n'y avait personne, donc pas en plein rush... 🤦🏻‍♂️ Burger King à de beaux jours devant lui

Personnel très sympa , j’y vais tous les jours depuis plus de 2 ans .

Très bonne expérience, personnel accueillant. L'animatrice de l'anniversaire de mon fils très sympa. Seul bémol, pas de bougie d'anniversaire et nous n'avons pas été prévenu en avance. Gateau d'anniversaire, pas du tout décoré. A recommander.

Induit en erreur lors d’un passage au Drive, pour les menus avec la collaboration, Minecraft. On me vend des Happy meal en me disant qu’il y aurait les jouets Minecraft à l’intérieur. Au final ce n’est pas le cas. Le responsable ne trouve aucune solution, vraiment pas commerçant.

Deux borne allumer pour pouvoir gère le flux en cuisine une honte un samedi soir heureusement Burger King a ouvert est et EUX ASSURE TOUTES LES BORNES ALLUMER EG EN 15 minute c’était réglé

Très long et dégoûtant On est passé à 14 h pas à l heure de déjeuner un délais de ouf 25 min pour avoir la commande plus de ticket dans la machine plus de chevalet Par terre des gobelets renversé même pas ramasse les filles qui servaient étaient dépasse et le manager a rien fait du tout Mac do décline mais pas les prix Changer le manager !!!!

1commande sur2 n'est jamais là bonne !! C'est incroyable toutes ces erreurs à repititions à croire que c'est fait exprès... Être aussi incompetent est incompréhensible! Le pire macdo que j'ai vu et malheureusement il est dans ma ville 😭

Nous sommes venues au drive aujourd’hui. A fuir plus de 45 minutes pour commander et être servis. Si vous avez du temps à perdre allez y.

Bonsoir en sortant de Disneyland on es venu ce restauré avant de reprendre la route Habitat calais a 3h30 d'ici ,le responsable pas Aimable hygiène pas top ,les toilettes horrible on as demandé a ce qu'il nettoie car ma petite fille faisant des infections urinaires le manager ou responsable n'est pas venu nettoyer pour qu'elle puisse faire pipi il nous as dit l'équipe de nettoyage arrive dans 30 mn il étais 22h50 cela veux dire qu'il nettoie plus son restaurant n'y les toilettes honte a lui de nous laisser repartir avec ma petite fille qui avait envie de faire pipi je ne recommande pas ce restaurant a fuite

J'ai eu une expérience inoubliable ! C'était un déluge, j'étais trempé ! Les serveuses m'ont donné des sacs en plastique pour mes jouets que j'avais apportés du musée des transports d'à côté. Nourriture fraîche et délicieuse ! Service excellent. 5 étoiles! ⭐🍔🍟

Je met 5 étoiles juste pour Omar, quel chellois ne connaît pas Omar ? Ce monsieur qui travail sans relâche au mcdo de Chelles depuis toute ces années. Maintenant il sert à table, avec le sourire et une politesse sans faille. Si Omar n'était pas là j'aurai certainement mis que 3 étoiles.

Drive du samedi 22/02 >> équipe réactive. Commande prise rapidement, personnels aimables et souriants. Un léger temps d'attente pour encaisser mais la commande après était prête (encore chaude), sans erreur, sans oubli. MERCI ! Vous remontez le niveau des derniers Mcdos fait en drive ! Et comment dire, avoir un Fast Food vraiment Fast (& efficace !) ça mérite d'être salué !!

Cet établissement est vraiment tres mal gérer. Des poubelles s'accumulent, le personnel non compétent. A chaque commande, il y a une erreur et des oublis. On doit toujours vérifier le contenu. Il manque toujours quelques choses. Mais surtout, en cuisine, les gars se fout de nous. Ils emballent les burgers n'importe comment, le steak et autre garniture sont mis n'importe comment. On dirait que çà leur fais chier de composer un burger. L'attente est longue trop longue et quand vous etes servi, les burgers ont le temps de refroidir. Bref, à éviter

J’ai attendu plusieurs visites avant d’y laisser un avis. Globalement à fuir. Une fois un temps d’attente de plus de 40 min avant d’être servi apres réclamation… est-ce vraiment un fast food. Oublie régulier d’articles lors des passages au drive, avec une attitude tellement nonchalante des employés, cela donne envie!

La commande est vraiment trop longue surtout les burger ne ressemble à rien les sauce le steaks au lieu qu’il soit dans le pain ils sont à l’extérieur on peut même pas prendre le Burger en main tellement y’a de sauce a sur le pain c’est pas la première fois très mauvais

Service parfait. Personnel très accueillant et professionnel

Nous nous sommes présentés aux environs de 21h le restaurant était quasiment vide. Nous avons pris de McFlurry service très rapidement avec un jeune homme souriant le seul bémol le restaurant n'était pas très très propre table et sol sale. Nous avions demandé un supplément de chocolat sur les McFlurry on est encore en train de le chercher.

Accueil désagréable, service long pour avoir une commande ou les mac etc étaient brûlés et tous craqués , les frittes froide on paye avec de l argent le minimum c est d'être bien reçu et bien servis je ne recommande pas du tous c est mieux d aller au BK qui viens d'ouvrir à côté !!!!!

Commande effectuée via uber. Le 1er livreur n’est jamais arrivé. 3 livreurs envoyés par la suite , aucun ne trouvent ma commande. Ma commande a sûrement été donné à n’importe qui. Plus d’1 heure d’incompréhension avant qu’un livreur m’explique lui même le problème.

Je ne suis pas souvent déçu du McDo de Chelles mais alors là j'ai croqué dans ce qui ressemblait à du verre à l'intérieur de mon p'tit wrap j'ai d'abord cru que c'était une coquille d'œuf avant d'en voir l'aspect et la couleur, je n'ai pas eu le temps d'y retourner malheureusement mais entre ça et le manque de jouet je ne sais pas trop quoi dire a part soyez plus vigilant svp

Personnel, non aimable, minimum d’attente, 30 minutes à chaque fois, même quand il y a personne dans le McDonald’s pour quelqu’un qui habite à trois minutes de ce McDo, c’est inadmissible d’attendre autant je déconseille En plus à chaque fois il y a un produits manquants….

Objet : Retour d’expérience au McDonald’s de Chelles Madame, Monsieur, Je vous écris afin de partager mon expérience lors de ma visite au McDonald’s de Chelles le 31 décembre 2024. Lors de notre arrivée, nous avons constaté que, sur les huit bornes disponibles pour passer commande, seulement deux étaient fonctionnelles. Cela a entraîné une attente de 15 à 20 minutes avant de pouvoir passer notre commande. Une fois celle-ci validée (ticket n°106), nous avons choisi d’être servis à table. Malheureusement, un incident s’est produit au moment du service : la serveuse qui apportait notre commande a accidentellement renversé un grand verre d’eau aromatisée (Eau Plats Fra HM bio saveur fraise) sur la table, nos vêtements et nous-mêmes. Nos vêtements, dont des doudounes, ont été tâchés et, compte tenu de leur nature, ne peuvent être lavés en machine. Par ailleurs, une partie de notre commande, notamment les frites et les hamburgers, a été imbibée d’eau. Je me suis alors rendu à l’accueil pour demander assistance. Bien que j’aie demandé l’intervention d’un responsable, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. On m’a simplement conseillé de laver mes vêtements en machine, ce qui n’est pas possible pour des doudounes, et il m’a été suggéré de consommer les éléments trempés de notre commande, ce qui était évidemment inacceptable. Après plusieurs échanges, j’ai dû insister pour obtenir un remboursement partiel, avant de quitter l’établissement, déçu par le manque de considération et de professionnalisme affiché par le personnel présent. Cette expérience a été particulièrement frustrante, et j’espère que ce retour vous permettra de sensibiliser vos équipes à une meilleure gestion des incidents et à un service client plus attentif. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ce message. Cordialement,

Impossible de mettre 0 étoile sinon je l’aurais fait. Venu ce soir, une borne sur 6 qui fonctionne. Nous venons pour utiliser nos points, deux menus gratuits tout de même, impossible d’utiliser les points qui sont bons jusqu’à demain. En caisse, on nous dit que malheureusement nous ne pourrons les utiliser… le client suivant a été accompagné jusqu’à la caisse lui pour pouvoir utiliser ses points… à chaque passage ici il y a un problème. De plus Mc do vraiment sale, les poubelles débordent, les tables sont salles….. Vraiment le pire des Mc Do que j’ai pu croiser… une honte à vomir

Le 29 décembre 2024...... Arrivée dans la queue des commandes à 15h ! Il est 15h45 !..... Je ne suis pas encore sortie.... Le pire est que la prise de commande n'est pas faite en fonction de l'arrivage des voitures..... Je n'y mettrai plus un pied...... INPENSABLE ET IRRESPECTUEUX

Restaurant sale, personnel absent à la caisse 10 minutes d'attente pour qu'on nous dise que les commandes ne se font que sur les bornes. Avec 1 seule borne en fonctionnement sur les 6 machines ...... A chaque période d'affluence ce mac donald ne sait pas gérer. Manager inefficace

Mc Donald's pas très propre, 2/3 bornes seulement en fonctionnement donc une queue à rallonge, certains membres du personnel pas très souriant qu'on a l'impression d'embêter en leur demandant de mettre un coup sur une table.

Je ne comprend pas comment il est possible d’attendre plus d’une heure avec un enfant de 6 ans dans la voiture pour commander un macdo alors que y’a 4 voitures . Ou sont les responsables ? Ou est l’organisation ? C’est inadmissible…. J’ai jamais vu sa de ma vie

Je ne laisse jamais de commentaires, mais ce McDonald’s est franchement décevant. Pas de café disponible pour le petit-déjeuner, aucune alternative proposée, et un personnel loin d’être aimable. Ils sont censés ouvrir à 9h, mais à 9h15, le drive n’était toujours pas accessible. En plus, ils vous regardent avec un air supérieur. Il faudrait remettre les choses dans leur contexte : si vous n’êtes pas capable de travailler dans le service, il faudrait envisager un autre métier.

Attente déplorable, c'est un fast food Il s'agirait de recruter. un seul employé pour faire la commande des deux bornes et l'encaissement et la remise de la commande n'est pas suffisant. En plus elle est désagréable

Un grand merci à Jade qui prend les commandes, elle est adorable souriante et très serviable!! Un peu de pep’s lors du paiement ça passe toujours mieux. Madame chaussettes

Je suis venue avec mon mari et mes deux fils ce soir et nous avons été servi par un jeune homme adorable poli et consciencieux. Je suis allée manger dans des restaurants haut de gamme où les serveurs ne lui arrivent pas à la cheville. Bravo pour votre recrutement de qualité !

La cuisine reste du Mac do, mais on a mangé chaud même habitant à 10mn. Nous sommes tombés sur une super équipière du drive, Jade, très gentille, agréable et souriante, que c’est plaisant. On a pas eu l’occasion d’avoir le prénom du jeune homme qui nous a servi juste après, mais tout aussi gentil! Bravo pour cette belle équipe !

A fuir ! Personnels infâmes. Managers qui ne sont pas managers. Je suis venue le 18/12 à 20h avec mes enfants : 3 bornes de commandes sur 6 fonctionnent, une file d’attente jusqu’à l’extérieur mais personne ne veut prendre notre commande au guichet. On m’explique que les commandes se font directement aux bornes car ils sont en sous effectifs. Manager avec un maquillage extravagant me dit d’aller me faire voir. Mac Donald : revoyez votre politique de recrutement et votre service client !!!!!

Une jeune femme très désagréable qui nous signale que le macdo est fermée à 22h23 ! De plus nous lui signalons simplement que nous voulons récupérer la glace du happy meal que nous avons déjà régler ! Elle nous dit non sa aussi on peu pas on est déborder ! Une grosse blague ! Bien évidemment qu’après avoir hausser un peu le ton elle nous a donner la glace du petit mais c’est scandaleux de fermer à 22h24 drive et caisse en salle un samedi soir !

Je pense ne plus y aller pour plusieurs raisons....choix limités, remplissage des portions de frite(voir photos), non respect des commandes(voir photos). Comme c'est à emporter et que les sacs sont fermés par des collants, c'est tellement simple... Très mécontent et pourtant j'ai un compte .... Les photos : - yaourt aux fraises commandés et notés sur le ticket, résultat : abricot - remplissage des frites (payés au prix fort hors menu) Réfléchissez ou vérifiez tout si vous y allez.