McDonald's Restauration rapide

Le Personnel pas dutout agréable, ny souriant , souffle. Poussière présente partout Les toilettes sont sale à 11h20. Personne râle que je paye en liquide, n'êtes pas sûr de pouvoir me rendre la monnaie sur un billet de 50€.. un blague cette établissement !

Déçue je me suis faite livrer j’avais commander un menue maxi best of big mac avec des nuggets je n’est pas euh mes nuggets et quand on essaye de les joindre on te raccroche au nez que des incapables

Encore une.mauvaise expérience, je n'irai plus , il manquais à nôtres commande à emporter 1 coca 1 big Mac et 1 frite, put.. surveillez bien vos commandes, on vous fait confiance

20 minute pour donner ma commande à un uber sincèrement c'est abusé merci McDonald's carvin

Nul !! frites froide , nous avons demandé de faire réchauffer et qand la dame est revenu nous les ramener le bacon été un peut congelé

Déçu de mon passage ce jour, dans un premier temps, nous avons eu des frites au cheddar bacon froide, nous avons donc réclamé. On nous ramène un second plateau, les frites et le cheddar était eux chaud, mais le bacon… congelé ! Nous sommes partis réclamé, nous disant que tout était normal, le bacon devait être congelé. Je ne recommande pas… le personnel désagréable

Je suis allé à plusieurs reprises au McDonald’s de Carvin, pensant que les mauvaises expériences étaient exceptionnelles… mais non. Malheureusement, c’est systématiquement décevant comparé aux autres McDo que j’ai pu fréquenter. À chaque passage, il y a un problème : les produits sont souvent froids, les commandes incomplètes ou incorrectes, et la qualité laisse vraiment à désirer. Les frites ? À peine un quart de la boîte rempli. Mon wrap ? Très mal préparé, à moitié ouvert, et presque jeté dans l’emballage. Ce n’est pas normal que ce genre d’erreurs se répètent aussi souvent. Il y a un vrai souci d’organisation ou de sérieux dans ce restaurant. C’est dommage, car le service devrait rester constant quel que soit l’établissement. À éviter tant que la qualité ne s’améliore pas.

Obligé de mettre une étoile pour laissé un commentaire 😬. Ce midi obligé de demander à quelqu'un de nettoyer la table avant d avoir notre commande tellement qu elle était Sale.. Mais a regarder, toutes les tables étaient sales Le plateau ou il y avait notre commande dessus, très très salé... Tache de nourriture, boisson.... L hygiène est loin d être impeccable.. Une formation serait la bienvenue aux employés

Honteux nourriture froide café froid serveur désagréable c est je reviendrais plus je retourne chez burger king

Après un match, donc arrivé tardivement au drive. Service rapide mais pas de salade . Rupture ... Tout était bien chaud et pas d' erreur 😊

Ce midi j'ai pris un menu enfant pour ma petite fille et je me suis aperçu qu'il y avait des oignons dans l'hamburger, je ne le savais pas, j'ai demandé pour le changer et la j'ai était très mal reçu il n'ont pas voulu le changer, j'ai donc du enlever les oignons moi même. Ça ne s'améliore pas chez macdo carvin. 😔

Je suis allé ce jour mardi 13 mai 2025 en famille aux alentours de 19h la personne à l'encaissement d'une amabilité exécrable..... honteux de recevoir les clients de la sorte...pas de bonjour alors que moi oui....la phrase c'est pourquoi ???? Honnêtement déçu je voulais refaire une commande de dessert mais me suis contenté du repas et parti sur le champ..

Auparavant je n’avais jamais rencontré de soucis avec ce restaurant McDonald’s, en revanche depuis plusieurs mois c’est de pire en pire : temps d’attente d’une commande, oublis à répétition… mais ce soir confirme juste le déclin du restaurant. Commande à 22h32 sur les bornes, d’autres commandes sont préparées, Uber eats et drive, commande non affichée sur l’écran, probablement supprimée. Une des équipières préparant notre boisson demande alors à sa collègue si elle n’avait pas de commande CB 47 ce à quoi elle lui répond simplement « non pas devant mes yeux » dans chercher plus loin. Vient le tour de la CB 48 à récupérer sa commande sans aucunes nouvelles de la nôtre. Il aura fallu que j’aille réclamer ma commande qui comportait simplement 6 nuggets une frite et une boisson pour être servi au final quasiment 20 minutes plus tard. Je demande donc à cette fameuse équipière qui n’avait pas ma commande devant les yeux s’il est possible d’avoir un geste puisque j’aurais pu attendre indéfiniment, ce à quoi elle m’a juste répondu non chalamant « je ne m’occupe pas de ça ». Attendant que quelqu’un vienne je pense qu’ils devaient être bien plus occupé puisque personne n’a réagit y compris la manager qui se trouvait juste derrière alors que ça a bien été répété de la part de l’équipière qui a traité ma commande. Souhaitant alors les joindre par téléphone une fois rentré, personne ne répond malgré plusieurs tentatives. Quelle déception.

Quand on commande un sachet de 9 nuggets, ce serait pas mal vu le prix qu il y en ai reellement 9 et pas 7 ou 8. Ça décoit forcement !

Nous ne sommes pas du tout satisfaits de notre expérience dans ce restaurant McDonald’s. Lors de notre passage en février, nous avons commandé deux sundaes, dont l’un était clairement sous-dosé (voir photo à l’appui). La manager sur place nous a assuré que cela était normal, ce que nous avons beaucoup de mal à croire. De plus, bien que nous mangions systématiquement sur place, nous sommes toujours servis en vaisselle jetable pour nos desserts, ce qui est à la fois décevant et peu respectueux de l’environnement. Il a fallu envoyer deux courriers — l’un au restaurant, l’autre au service consommateur de McDonald’s France — pour que notre réclamation soit enfin prise en compte. Une personne du restaurant de Carvin nous a alors indiqué que nous aurions droit à deux sundaes gratuits en compensation, et qu’un effort serait fait concernant la vaisselle jetable. Nous sommes donc retournés pour récupérer ces sundaes… et quelle déception : toujours de la vaisselle jetable. Aucune amélioration, aucune considération réelle du client. Ce genre de service est loin d’être à la hauteur de ce qu’on attend d’une enseigne comme McDonald’s.

Parfait le personnel est très rapide car beaucoup de monde . Bon accueil et bien mangé. Je recommande +++

Quelle désagréable expérience ce soir. le personnel complètement dépassé. je suis arrivé à 20h18 dans la file d'attente du drive à 20h40 je n'avais avancé que de quelques mètres. Perdnr patience je me suis alors garée sur le parking et fait une commande à emporter dans le restaurant le restaurant était dégoûtant les poubelles étaient pleines plein de verres renversés par terre j'ai attendu 40 minutes à l'intérieur pour une commande d'un menu est un happy meal.Meme pas d excuse pour l attente ni de geste commercial fuyez ce restaurant si vous êtes pressés et aller au Bk voisin qui est nettement plus rapide.

Je tiens à signaler mon mécontentement face à l'absence par 4 fois du cadeau de ma fille. Nous ne les avons jamais réclamé car ce ne sont que des cadeaux. Souvent pas adapté à l'âge de l'enfant. Quoiqu'il en soit entre l'absence de produit alimentaire et les jouets il faudrait se réveiller et être vigilant. Voir même professionnels ! Bref nous adulte ce n'est rien mais imaginer l'enfant qui ne reçoit pas son cadeau dans le happy meal

Jamais déçu en général drive rapide et sans erreur par contre ce soir j'ai commander un wrap chèvre et salade totalement noir et tomate pas fraîche, tres déçue je n'est pas pus le manger... Sinon équipe toujours au top !

Beaucoup d'attente alors qu'il y avait 4 clients dans le restaurant, poubelles pleines, emballages au sol. On pourrait penser que les employés ont le temps en plein après midi de remédier à ça mais apparemment pas, c'est bien dommage !

Alors c'est parce que je ne peux pas mettre moins.. . Déjà les avis sur uber sont truqués on dirait parce qu'ici c'est 3.5 sur 5 et sur uber 4.2???? Ensuite il faudrait peut-être voir avec les employés qu'ils évitent de croquer dans la nourriture..... je vais donner des nuggets à mon fils ayant des problèmes avec la nourriture et avec des microbes dedans....

Je met une étoile puisque je ne peux pas mettre moins! Je m’y suis rendu hier midi et j’ai attendu au drive quasiment 20 minutes pour un menu et un sandwich à côté! Nous étions 3 voitures la personne dans la voiture devant moi s’est énervé avant moi puisqu’aucune excuse, vitre du guichet refermé très rapidement et la personne disparaît dans le restaurant! L’excuse qui a été donné c’est « on a pas d’effectif et on vient juste de commencer » il était 14h30! En bref si vous êtes pressé passez votre chemin puisqu’en plus de ça le burger ne ressemble à rien complètement déstructuré ! J’y suis passé une fois ça sera la seule!

Je suis passée au drive à l’instant, il y’a eu un soucis avec ma commande. Il me manque la moitié des menus. Payer un menu best of pour n’avoir que le sang, un peu relou. C’est bien beau d’avoir un drive rapide mais si c’est pour oublier la moitié c’est inutile

Publicité mensongère !! Partenariat avec le rc Lens pour un double cheese en plus. Soit disant cette offre ne marche que les jours de match alors que rien de tel n’est mentionné sur les billets. En plus la commande est ratée avec les mauvaises boissons !!!

Ben mac do quoi.....ma fille adore, je ne comprends pas pourquoi personnellement, mais j'aime bien leur café au lait et les sunday et le personnel est toujours aimable, le restaurant est propre. C'est facile de stationner.

Déjà, au drive, c’est toujours froid. Ils oublient quasiment toujours quelque chose. Et ce soir, je laisse un avis, car comme d’habitude c’est froid, ils ont oublié le dessert du menu enfant, mais en plus de ça, ça rigolait bien entre collègues devant les clients… Alors, je veux bien, mais à côté faut faire le travail correctement.

Il n demande un supplément de mayo car généralement pour trois menu enfants on se retrouve avec deux sauces… on me répond y en a déjà ! On repart avec une commande de 47€ sans aucune mayo et les enfants non eu ni livre ni jouets dans leurs menu ! Et c’est pas la première fois ! Je vais finir par aller en face c’est dommage. Je fait la route Annoeullin Carvin je ne prend pas le temps de vérifier avant de partir pour pas que ça refroidissent de trop ! Et je ne vais pas refaire la route pour leurs livre et de la mayo mais à force de se faire avoir plusieurs fois on ira voir au quick si le travail est plus sérieux ! On peut pas être concentrer sur les menues et papoter en même temps avec ses collègues Commande du 02/02/2025 à 18h51

Probleme de politesse des agents : Hôtesse à la prise de commande a l'encaissement et à la remise de commande : désagréable. Ton sec, pas de merci, pas de au revoir et encore moins de sourire ! La prochaine fois nous irons chez le concurrent d'en face !

Commander en retrait commande voiture comme à mon habitude … Et comme souvent, pleins d’oublie. Il me manquait 4 glace pour mes happy meal. Il manquait 2 livres sur 4. Les frites était froide. Pas de sauces également. En bref, je vous conseille d’aller dans un autre McDo Mise à jour au 28 janvier 2025 : Commande récupérer ce midi, j’ai voulu tester la boisson Mcfizz à la pomme … je n’ai même pas pu la goûter car des morceaux de tissus ou je ne sais quoi était dedans ( voir photo )

Venu ce soir (19h52) au drive, service rapide, employés aimable et courtois mais erreur de commande, le double big mac s’est transformé en big mac classique. La dernière fois c’était le coca qui s’est transformé en fanta. Les erreurs arrivent, mais ici c’est assez régulier malheureusement.

Service rapide et chaud. Vous pouvez être bien servi ou parfois avoir une petite frite dans votre menu xl. Les jouets sont très souvent des anciennes collections surtout au drive. Et une des responsables est très désagréable, alors que les serveurs et serveuses sont très aimables et gentilles

Nous sommes venus spécialement pour les cartes Pokémon, ma fille étant fan. En arrivant, mon conjoint a vu une pile de dizaines de cartes, et quand nos plateaux sont arrivés, il y avait un autre jeu. Mon conjoint retourne au comptoir pour demander à avoir ces cartes, et bizarrement elles auraient disparues en 10 minutes, alors qu’il y avait presque personne dans le restaurant et au drive. Il est vraiment dommage de faire des menus avec des jouets d’appel et les faire disparaître aussitôt.

Première venue il y a quelques mois : emballages sales, trompé sur la marchandise, frites non cuites… On laisse une seconde chance ce soir…. Frites hyper huileuse et quasi pas cuites, très peu de pistache sur le dessert. Pas de boisson spéciale dispo (menu mercato…). C’est sûr on ne reviendra plus. L’équipe de Lens est plus compétente et bien plus propre… l’hygiène laisse à désirer.

Décevant ce macdo. Deux fois de suite ou le drive se trompe sur commande je me retrouver avec des hamburgers poisson alors que j’ai commander au bœuf un Sunday caramel au lieu de Sunday chocolat. Une catastrophe à chaque fois sans compter les frites froides et les hamburgers aplatis. Vivement l’arrivée de burger king

Au drive, déjà pas rapide et ne s'excuse même pas de vous laisser poireauter. L'employée le 7/01/2025 à 21h05 pas agréable et ne prête pas attention lors de la commande et se trompe, de plus de mauvaise fois, car lorsque je lui indique qu'elle a fait une erreur, rejette cela sur moi même ou sur la mauvaise qualité du matériel.et au final comme la commande est payée on doit se contenter de ce qu'il on compris et pas ce que l'on a commandé. Je ne le recommande pas.

Visite ce 4 décembre au soir : plus de 50 minutes 𝑑 ‘attente pour obtenir une commande pour 4 personnes. Pas de geste commercial. Service désagréable « on 𝒶 du Monde! » … mauvaise étiquette sur les sachets 𝑑 ‘emballage ! Un carnage !

Tout les week-ends je me rend au drive pour commander avec mes enfants et pour moi, grand timide avec anxiété social, c’est un cauchemar: j’ai toujours à faire à 2 jeunes très désagréables qui me donne l’impression de déranger, qui pour faire vite se trompe dans ma commande (se qui prend finalement plus de temps que autre chose). Mais aujourd’hui (30 novembre) j’ai eut le plaisir de tomber sur une jeune fille pétillante, qui n’étais pas blasée, souriante à la caisse, bien sûr on voyait qu’elle était pressée mais elle n’étais pas désagréable pour autant. Je ne fais pas ce commentaire pour critiquer les autres employés (je peux comprendre qu’ils soit sous pression) mais pour saluer le comportement de celle d’aujourd’hui! Cette employée est faite pour la relation client.

Nous avons été très mal reçu quelques minutes après notre arrivée. La borne n a pas pris notre carte et du coup ils n ont pas voulu qu on paye car ils étaient trop tard pour eux . Ils nous ont limite jeté dehors. Honteux. Passez votre chemin. Faites le tour du rond point et allez chez Burger King. L accueil est meilleur

Venu ce 2 novembre à 23h30, la dame nous envoie balader comme des merdes… Sur l’application les horaires indiquaient qu’ils servaient encore jusqu’à minuit. Et la serveuse nous répond d’un ton sec : «  Non mais oh, on est fermé, on ne sert uniquement en drive ! » Autant dire que ça nous a refroidi et on a pris un petit truc vite en drive par dépris et on est reparti chez nous Franchement l’amabilité c’est pas donné à tout le monde

Bonjour,Je suis venus aujourd'hui vers 19h 20 acheter un menu donc une glace un mac fleury lorsque j ai regardé la glace dans le sac constat il y a 1/4 du volume du pot ,il y a moins de 6 mois il y avait 2.5 a 3 fois plus ,vu la quantité mise cela ne sert plus à rien de vendre le mac fleury car on le volume d un sunday.j ai vu un employé pour savoir si il y a eu une erreur, il me dit non le volume est bon car il doit peser maintenant donc mettre 4.20 euros pour cela non merci.

Je vous présente les nouvelles dose de glace de chez Mac do, l’employer nous dit que c’est normal qu’il on réduit les dose mais pas le prix qui est de 4€50 ! Merci Mac do j’irais en face chez BK ☺️

Venu se jour ( 2 août 2024) a 23h45 commande drive La dame qui nous pris en commande devrait faire un stage d'amabilité et de relation commerciale afin d'apprendre la communication au près de ces clients ... Ce n'est pas de notre faute si elle est de fermeture !! Étant moi même du métier le client n'as pas a ressentir ce genre de chose FAST FOOD OU NON !! Bisous 😗😘

Je viens de passer une commande à 60€, dont des mc fleurry. Je vous laisse voir mon mc fleury... 116g avec la cuillère... autant dire rien dans le pot, le poids doit être d environ 170g normalement ! Au vu du prix je trouve ça affolant !

Je commande une glace à emporter voici l’état de la glace toute fondue. Je le dit à la serveuse elle me répond « c’est normale une glace ça fond » c’est une blague ! N’ayant pas le temps d’attendre je suis partie même pas elle m’a proposé de me la refaire ce n’est pas normal ! La commande venant de sortir la glace doit être solide ! Je comprends pourquoi j’ai déserté le mc do ! Pour le même prix on mange mieux dans une friterie et du fait maison ! (Petite maigre à lunettes avec des petits boutons sur les joues)

Commande il y a 30 minutes Demander un wrap ranch sans oignon j’ai eu avec des oignons à l’intérieur étant allergique je trouve ça inadmissible Demander également une salade mais je n’ai eu ni sauce noisette ni fourchette Également un cheeseburger dans mon mcsmart mais je n’ai eu que le steak avec le pain où est le cheese dans ce cas j’aurai demandé un hamburger Pas eu la frite dans le menu big mac dommage De plus, appel à la manager qui ne s’est pas excuser Commande DT23

À fuir ! J’ai déjà eu une mauvaise expérience une première fois : nous avons retrouver un cheveux dans notre Burger et nos frite. Hier soir, nous avons eu un plastic dans notre gobelet, mon frère c’est étrangler. On peut jamais les avoir au tel il répondent jamais. Obliger de se déplacer pour voir un responsable. Arrivée sur place nous sommes encore une fois très mal accueilli ( ni bonjour ni au revoir ), la responsable me dis qu’elle peut pas me dire d’où vien ce plastic . De plus, elle m’indique qu’elle peut rien faire, la directrice me contactera dans la journée. Au final pas de nouvelle !!!! Encore une fois aucune réponse au téléphone alors qu’il est 17h30! La relation client est totalement à revoir et j’attend toujours que l’on m’apporte une réponse et qu’il répondent à ma réclamation.

Catastrophique la dernière fois c'était un oublie dans la commande et cette fois ci ma fille à du recracher une frite avec un goût de moisie que j'ai pris en photo.. Vraiment tout est à revoir manque de professionnalisme au plus haut point. De l'accueil du client jusqu'au service.

Personnelle désagréable incompétent !! Être servi 35 minutes après avoir passé commande et de plus tout les autres clients ont été servi avant nous ! Plusieurs commandes fausses ! Deux responsables se sont moqué de nous et ne nous ont même pas proposé de geste commercial ! Honteux ! Quel irrespect et de plus très sale personne nettoie ici ?

Qualité/quantité prix décevante ! Menu mcfirst poulet avec potatoes récupéré hier au Drive. Je me suis retrouvé avec une portion ridicule de potatoes ! Déjà que le prix du mcfirst à vachement augmenté... si en plus de ça on se retrouve avec des quantités médiocres... je pense aller voir ailleurs quand votre concurrant ouvrira prochainement...!

Un accueil très simpa, une équipe bien souriante mais pour le reste, 25mn de drive (alors qu'on était seul) pour 1 Happy M et deux glace.. Pour ensuite déballé le croque macdo complètement en morceau car il étais collé au papier qui n'étais pas l'emballage d'origine (entre le pain et les morceaux de papier, j'ai manger un bout de jambon), les frites bien froide alors que nous avons consommer sur le parking même ainsi qu'une goutte de nappage dans nos glaces. Vraiment dommage, je n'y retournerais plus.