McDonald's Restauration rapide

J'aimerai savoir quand Mac do compte faire de réels efforts face à BK ou Quick ? Parce que vos burgers complètement torchés, ras le bol !! Voici la photo du burger sur le site et ce que j'ai eu !! C'est honteux ! réveillez vous et faites des burgers qui ressemblent un minimum aux photos !

Comment faire son chiffre? Facile ! Dire qu'il n'y a plus de Happy meal sans donner la raison mais pouvoir prendre les produits a l'unité ce qui fait grimper la facture....

Je suis au drive actuellement, j'ai attendus à la borne de commande plus de 15 min ! Je passe ma commande en fonction de ce qui est proposé sur l'application, il n'y a plus où on ne fait plus ... Aucun dédommagement sur l'attente ! Celui fait déjà plus de 5min qui j'attends pour recevoir ma commande avec ma fille de 2 ans qui réclame ses frites ... Je laisserai a nouveau un commentaire pour la service a réception de la commande !!!!

Resto dans la lignée des autres de la chaîne... Petit moins sur l'ambiance musicale... rien... silence total, pas de musique...

Temps d'attente trop long depuis plusieurs mois, problème dans la commande et comme par hasard on ne trouve pas ma réclamation. Bref a revoir car avant c'était pas comme ça. Habitant Lillers je vais devoir aller aux alentours

J’ai ressue la moitié de ma commende on m’a donner un café alors que c’était à ma commende et j’ai eu un ice tea à la place d’un coca et aussi eu 16nuggets sur 20 et je n’es pas eu mes frites c’était froid et vous avez pris trop de temps

Soucis récurrents au retrait drive Grande frite moitié de boîte très peu de quantité ? Oubli des frites dans 4 menus données au client avant ? Obligée d’y retourner et de contrôler à chaque fois car il manque toujours quelque chose Finalement tu redonnes le paquet elle remet les frites et quand elle te redonne boisson mal fermée paquet trempé et renversement dans la voiture génial quel service Le manager doit revoir des choses dans son équipe

Vraiment pas agréable la manager Je commande un mc flurry mms nappage chocolat je reçois un truc tout mélangé je lui demande elle m’informe que c’est les nouvelles règles à mc do Elle ne m’a même pas proposé de la refaire sans mélanger Pfff

Je suis venu ce soir à 22h25 le macdo avait deja fermer c’est porte alors que de basse il doit fermer à 23h !!

1 étoiles parce qu'on ne peut pas mettre moins. Affreux. Personnel désagréable. Commande non respecter. Je paye un supplément pour la sauce que je dois réclamer, par ailleurs quand je réclame j'ai le droit à des regards de travers ALORS QUE J AI PAYER 20CENTIMES POUR AVOIR CETTE SAUCE je prends des glaces pas de cuillères, frites cheddar SANS BACON de demander et finalement on se retrouve pleins de bacon, super pour les allergies !!! Bigmac il manque la moitié des ingrédients. Et quand on porte une réclamation, j'y peux rien on peut rien y faire vous avez déjà commencer à manger ! A éviter un maximum.

L’employé me regarde droit dans les yeux en me disant oui madame je vous ai mis les sauces , ce petit menteur bon à rien malhonnête, gros menteur il n’a pas mis les sauces voleurs malhonnête et c’est pas la première fois commande passer aujourd’hui à 21h28 ,

Très déçue. J ai appelé mc do car on avait oublié un 280 dans ma commande ....apparemment je pouvais repasser plus tard reprendre un menu ....resultat votre nom n est pas noté... donc non pas de menu de dédommagement... j en recommandé un autre on m oublié une frite ..mauvaise relation client je deconseille

Nous faisons jusqu'à présent la route pour venir jusqu'à Lillers puisque Aire sur la lys est une catastrophe mais quelle déception ! Pour deux menus Maxi best of, nous avons reçu une grande et une petite portion de potatoes. L'employée dit que c'est normal après réclamation et de plus pas de jouets Minecraft le midi mais le soir. Je ne vous dis pas à bientôt.

Service très rapide! c’est juste dommage d’entendre une femme parler fort en donnant des ordres .

Un service rapide et chaleureux malgré des frites arrivées froides alors qu’il n’y avait que très peu de monde.

Commande au soir, 21h30, je comprends que sa embête, mais c'est usant d'oublier des produits. Une mcflurry paye dans le vent

Pas trop d’attente , restaurant propre et employés souriant

1er jour de vacances a 12h30 ils n'ont plus de jouets Minecraft , je ne comprend pas qu'ils n'ont pas fais de stocks sachant qu'il y aurais énormément de monde

Honteux !!!! Venue aujourd'hui pas de jouet minecraft dans le happy meal mon fils a pleuré et on me réponds quoi ? C'est à partir de la semaine prochaine !!!! Bah madame votre post est bien de la publicité mensongère !!!! Aberrant de faire pleurer 1 enfant fan de minecraft qui plus est !!!!! Je ne viendrai plus dans votre restaurant et ne manquerai pas de faire bien passer le message !!!! Déplorable !!!!!

Frite a moitie rempli manque souvent des produits peux mieux faire et ne prennent pas ma carte wengel alors que tous les autres mac do la prennent ce qui fait que souvent nous allons a auchel plutot qua lillers

Très déçu j’attend le drive on me demande de me mettre sur le côté car on n’a pas préparé la commande mais on laisse deux clients derrière passés on est où la très déçu je ne viendrais plus apparemment le temps qu’on cuit la viande de poulet ahah c’est ça un drive revoyez votre drive un peu car déjà la queue 30 minutes si c’est pas plus et encore attendre sa commande , très mauvais accueil revoyez ça aussi

Nul ....Aucune réactivité. Sens commercial zero pointé....Refus de prendre la carte wengel alors que c'est mentionné dans le livret officiel...

Très peu de monde hier soir. Malgré ça, mon sandwich est froid alors qu'il méritait qu'on y passe plus de temps, temps qui était disponible parce que c'était pas du tout la cohue dans ce resto. Le fromage est tel que sorti de son emballage, rigide entre 2 et 6 degrés, température frigo quoi. Frites tièdes et franchement, c'est bien navrant de payer si cher cette sauce cheddar en supplément, pour les quelques gouttes mises dessus. Donc très peu de monde et je comprends pourquoi. Personnel très gentil au passage mais c'était une expérience désolante.

Commande reçu froide, j ai appelé directement mais aucun remboursement effectué. Le directeur pas aimable, vraiment déçue... 30€ de commande pour 2 personnes et nous n avons pas mangé

Rien à redire sur la qualité des produits, c'est ce que l'on attend d'un Mac do. Par contre très impressionné de la qualité rapport clientèle, après un très gros malentendu téléphonique et quelques soucis suite à un oubli de produit, une discussion calme et respectueuse a pu être faite sur place et ça n'est pas donné à tout le monde d'avoir la capacité de discussion et d'échange après ce genre d'interaction. Respect sur la gestion managériale, c'est très appréciable.

Vraiment très bon, le personnel y est toujours très agréable et souriant. On se sent comme à la maison. Les sandwiches sont toujours bien chauds, les frites sont excellentes! Je recommande +++

C’est pour moi le McDonald’s le plus nul des environs. Non seulement le personnel est désagréable en majorité, le service est d’une lenteur exceptionnelle en Drive, quant à la qualité des produits, je n’en parle même pas. il nous est déjà arrivé de repartir avec juste le pain, la viande et de la sauce. Salade, disparue, tomates, disparues. Cette semaine je passe devant avec ma petite fille, je me dis que j’allais m’arrêter juste pour voir si ça avait changé eh bien figurez-vous que non! Dans la file d’attente, vu que j’avais le temps, je me suis permise de lire les commentaires des avis. comment peut-on nous demander de joindre le magasin en cas de problème alors que de suivi doit être fait régulièrement par un manager. Sinon je me pose la question à savoir à quoi, ils servent? malgré une file d’attente interminable, je récupère ma commande, et comme d’habitude c’est froid! C’est la première chose que ma petite fille de six ans m’a fait remarquer. Si une enfant de cet âge, le remarque comment un adulte peut passer à côté? Le un étoile est juste pour pouvoir mettre un commentaire dorénavant, je préfère pousser les kilomètres jusqu’à Auchel.

Franchement déçu de ma dernière visite au McDo de Lillers. Les frites étaient super froides, presque immangeables, comme si elles avaient traîné longtemps avant d’être servies. Pour couronner le tout, ma glace était complètement mélangée, avec un aspect peu appétissant. Honnêtement, ça ne donnait pas du tout envie de la manger. Vraiment dommage, j’espère que ça s’améliorera à l’avenir.

Ce vendredi 7/02, arrivée à 19h09 au drive, repartie à 19h53. Une attente interminable avant la prise de commande aux bornes. + de 10min d’attente entre chaque commande. Impossible de faire demi tour une fois dans le circuit forcément. Surprise lorsqu’on ne voit aucune voiture le long des guichets. La salle était à peine à la moitié de sa capacité. Souhaitant échanger avec 2 personnels, chacun répond « ce n’est pas de notre faute » la manager regarde de loin mais ne veut pas s’approcher. Arrivée à la maison, tout est froid, c’est le pompom !

Toujours et toujours des erreurs dans les commandes malgré un signalement à macdo France toujours les mêmes erreurs Ce jour signalement au manager il rigole et m’informe qu’ils savent pas lire ceux du fond selon lui Personnellement ça me fait pas rire quand on fait un click and collect et qu’il faut toujours descendre de son véhicule pour aller réclamer

Nous sommes très déçu … repas froid , le restaurant il fait froid on doit manger avec nos manteaux .. pour les glaces on paie une blinde pour rien dans le récipient .. inadmissible … et la chef pas du tout compréhensible … quel dommage !!

Très déçu j'ai fais une commande click & collect frites froide et le pire je paye 9 nugets je récupère ma commande je vois 6 nugets ce n'est pas la première fois inaccessible je ne recommande pas du tout

On a utilisé le service du drive un lundi en début d'après-midi et quelle surprise en commandant un wrap de m'entendre dire qu'il n'y avait plus de salade....comment un McDo peut aussi mal gérer ses stocks et ne plus avoir de salade. Cependant ça ne les a pas empêché de proposer le wrap sans salade plutôt que de préciser qu'ils etaient en rupture comme peuvent le faire d'autres enseignes ou d'autres McDo... Il est urgent de travailler les stocks. Pour le reste, qualité normale à laquelle on peut s'attendre d'un Mcdo

Deux erreurs en deux commandes. On mange froid et manque un burger. À ce prix-là, c'est honteux. Quand on appelle ou nous dit qu'on ment ? Quel intérêt? On ne fait pas la manche pour un Bigmac, on veut juste ce qu'on paye... À fuir Édit de l'avis après les messages de réponse. Le manager très désagréable n'a rien voulu entendre ou faire. Juste aller ailleurs c'est pas dur de trouver mieux

C'était la dernière fois hier pour nous dans l'enseigne Mac donald.. Après une commande au drive, je rentre chez moi sans avoir pu vérifier ma commande comme à chaque fois car j'étais seule avec mon bébé, mon conjoint travaillait.. Et là surprise, il manque le jouet de ma fille et mon coca s'est transformé en Fanta sur le retour. Je les appelle pour signaler l'incident mais la manager ne veut rien entendre et me traite carrément de menteuse... Apparemment elle sait mieux que moi ce que je prend comme boisson depuis au moins 20 ans... Je vous remercie madame pour votre professionnalisme et votre nature commerçante. Honte à vous de traiter ainsi vos clients. Tellement irrespectueux, je n'ai jamais vu ça ! De plus dire à mon mari qu'ils ne sont pas à un client prêt.. cela montre bien l'intérêt qu'ils leur portent. Dorénavant ce sera Burger King pour nous.. Meilleur et plus commerçant.

Lieu calme le soir et propre. Service rapide !

15/12/2024 Après le dîner, je suis allé commander un café où le serveur allait me servir quand la gérante m'a dit qu'elle ne servait plus rien. Ceci à 22h17, mon dîner était incomplet. Nous sommes probablement dans la mauvaise position.

Toujours très bien servi et chaud

Au niveau du service, rien à dire ! Personnel efficace, agréable. J'ai passé une commande à emporter en plein rush du midi et j'ai été servi rapidement, c'est ce qu'on attend d'un fast food. Par contre les frites auraient pu être mieux servies ! (barquettes remplies à moitié)

Je n'avais jamais été déçue de ce restaurant mais aujourd'hui, vraiment déçue. J'ai attendu 10 minutes pour avoir une glace remise plus tard avec tout le monde (responsable également) qui me regardait en ignorant ma demande. Par contre, dès qu'il y a eu une commande à encaisser, le serveur à eu l'ordre de vite aller au comptoir pour s'en occuper et faire passer les gens devant moi. Par contre, rien à dire sur la jeune femme qui nous avait servi à table.

Voilà l’état de la vaisselle de votre McDonald's Lillers En plus de ça l’équipière me crie dessus :<< en même temps les gens collent les étiquettes et si vous n’êtes êtes pas content vous venez derrière faire la vaisselle>>.L’équipière énervée renvoyer derrière par la Manager. pars en disant vraiment que des cassos ici… Un grand manque de respect envers vos clients Aucune excuse de l’équipière ni de la Manager présent sur place, aucun geste non plus. J’envoie un courrier de réclamation au siège dans l’attente d’explication de votre part

Franchement ras le bol ! Sur 5 mêmes sandwichs commandé (le grand Chicago Classic ), sur plusieurs jours et plusieurs commandes différentes, 1 seule fois le sandwich a été réalisé avec tous les ingrédients. Les autres fois, il manque la salade, et les oignons rouges. Du coup le sandwich ne ressemble plus à rien ??? L’intérêt ? Et on est pas prévenu qu’il manque des ingrédients…. si jamais c’est en rupture on prévient les clients ça serait plus sympa la prochaine fois, parce que rentrer chez soi et avoir un bout de pain avec un steack et du cheddar je prend un cheese ( qui est moins cher soit dit en passant !!!!! Dégoûtée ! 😡😡😡

Ils sont censé prendre les menus entreprises comme le montre la photo sauf qu'en arrivant là bas on nous dit sur un ton très froid qu'ils ne sont pas au courant et qu'il ne le font pas. C'est tout simplement honteux et inadmissible de parler comme ça à ses clients. Fast Food à fuir absolument !!!

Le plaisir d'ouvrir sa commande à emporter incomplète à la maison avec la certification de l'employé sur l'intégralité de la commande. Frite cheddar baccon encore du chemin avec de rattraper burger king car visiblement selon l'aimable responsable la quantité de baccon est respectée🤣🤣

Très bonne ambiance et assez calme. Ne pas venir à 12h pile car pas mal de monde mais à par sa le Mac Donald Lillers fait son possible pour nous servir vite

Une longue attente au click and collect, environ 30 min. Les commandes sont arrivés en même temps pour nous et la voiture suivante qui était arrivée 5 min avant. C’est dommage de manger froid. Les portions remplit à la va vite : frites très réduites et wrap totalement décomposé dans le papier.

Voici le menu Big tasty 2 viandes, emballé à l'arrache dans du papier, et avec une eau deux fois plus chère que le litre de sans plomb 98, servie dans un vulgaire gobelet en plastique. Et en plus vous devez débarrasser votre plateau et trier vos déchets. Pour deux trois euros de plus, vous pouvez manger de meilleures choses, mieux présenté, dans une vraie assiette avec de vrais couverts, service et sourire compris...

Très bonne expérience de repas dans ce mac do Simple rapide propre et efficace .pas d attente et un service à table très pro Les portions sont respectées .rien a redire Merci pour le moment

Horrible! J'ai reçu un deluxe dans lequel il manquait un morceau de steak. Commande au drive donc je m'en suis aperçu à mon retour à la maison. C'est inacceptable. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre enseigne. Plusieurs fois déçu...

Je suis déçue deuxième fois que je prends une commande. C’est froid et incomplet ! Cette fois ci j’ai pris une photo ! J’ai pris un bref avocat bacon et bien sûr le bacon n’est pas dans le sandwich ..