McDonald's Restauration rapide

Grosse déception niveau hygiène : tables pas propre, plateau de service mal lavée Positif: Un service rapide et efficace

Très déçue du service livraison. On paye cher et ça arrive froid. Je ne le ferai plus.

Très déçu par la quantité surtout au prix de 4,60 €, j'ai fait la remarque au serveur qui m'a ignoré.

Le manque d'hygiène dans la salle est flagrant... les tables sales, le sol dégueulasse... et sincèrement un sourire n'a jamais tué personne !

30min d’attente pour une commande internet Manager Max si j’ai bien entendu, en bretelles Qui stipule qu’il faut mettre la commande internet sur les bornes (connais très bien son travail, c’est dingue) D’ailleurs très propre et hygiénique de faire des commandes en cuisine sans charlotte 👌🏻 Bref Si vous prenez votre commande par internet ou que vous avez un soucis de commande évitez d’avoir « max » Puis c’est bien de gueuler sur ses équipes qu’ils nous cassent les couilles quand on s’est pas lire une commande et qu’on oublie soit même 6nuggets et les modifications d’un cheesburgers

J’ai passé une commande aujourd’hui en click and collect en utilisant mes points fidélité… j’ai reçu ma commande après une attente assez longue et surprise en arrivant à la maison: tout était froid… frites immangeables, nuggets froids… résultat j’ai du jeter ma commande et me préparer un déjeuner… J’aurais préféré payer et avoir un repas chaud… Si cette commande ne répond pas à vos standards, il n'en demeure pas moins que la réalité vécue est bien là et semble partagée (les avis en témoignent!). Vous réservez sans doute cette attitude aux clients qui font valoir leur avoir fidélité... La commande n'étant pas facturée vous évitez ainsi de devoir rembourser (ce qui est gratuit n'a pas de valeur...). Enfin, il est surprenant qu'on ne trouve pas dans votre application une adresse mail qui permette de déposer une réclamation auprès du service client ou du service juridique de Mac Donald France et faire valoir le droit applicable en la matière...

Très heureux d'apprendre que le restaurant ne servait plus ces clients a 22h45 alors que le restaurant ferme officiellement a 23h. Une poubelle devant la piste du drive afin de nous empêcher d y aller et quand on demande aux employés, on nous répond que c'est les aléas de la vie, que si on ferme pas plus tôt, on ne finira pas a l'heure. Le but d'un restaurant est quand même de servir ces clients jusqu'à la fermeture ? Surtout pour un drive où on ne consomme pas sur place. C'est du bon sens, la fin de service des salariés n'est pas similaire aux horaires du restaurant. Pour resumer, faites quelques km de plus et aller manger dans un autre McDo qui, eux, sont prêts a vous servir même si l'horaire a été dépassé de quelques minutes. Ça c'est avoir la satisfaction client comme priorité.

Ambiance décontractée en cuisine a notre arrivée. Petite erreur sur notre commande vite rectifiée par le serveur. Ensuite, avec un peu d'affluence , la cuisine ressemblait à une ruche en activité. Bravo belle réactivité et merci pour la distribution de bonbons.

Aucun problème avec ma commande, service rapide. Armand le manager est très sympathique et à l'écoute de la clientèle

Nicola sans s, super équipier ! Accueil parfait, service rapide, merci ! Ça mérite une prime 😉

Commande réalisé en drive le 05/04/2025 a 12:36:15 Arrivé a domicile sans un des sandwichs( le big mac) payer 9.10€ le menu, inadmissible. Deux menus + une glaces ce n'est pas compliqué a mettre dans un sac. Je n'y suis pas retourné l'essence n'est pas gratuite !

Le personnel est adorable ! Peu d’attente que ce soit au drive ou en repas sur place. Je viens régulièrement et je n’ai jamais eu d’erreur de commande

Attention à ce que vous commander. Ils ne savent pas faire la différence entre un menu Végétarien et un menu classique même sans rush. Merci à Mcdonald de m’avoir fait manger de la viande en étant végétarien.

Très déçu on vient depuis des années très régulièrement la les deux dernières fois frites froides burger très mal fait presque impossible à tenir. Pour le. Manger 3menu minecraft il manquait 1. Figurine des glaces sans. Caramel alr que ça bien été commandé

Macdo efficace et rapide ! Nous sommes des habitués et l'équipe est très sympathique et très accueillante. L'ensemble du personnel est souriant 🍔🍟😁

Le McDonald's de Murs-Erigné est un véritable point de rendez-vous pour les amateurs de fast-food. L'accueil y est chaleureux, et le personnel fait preuve d'un professionnalisme remarquable. La rapidité du service est impressionnante, même aux heures de pointe, ce qui témoigne d'une bonne organisation. Les plats sont toujours frais et savoureux, et les nouvelles options du menu ajoutent une touche de variété appréciable. L'endroit est également bien situé, avec un cadre agréable pour déguster son repas. En somme, c'est un excellent choix pour un repas rapide et convivial !

J'adore le McDonald's de Murs-Erigné ! Le personnel est toujours accueillant et le service rapide. Les lieux sont propres et bien entretenus. Je recommande particulièrement le Big Mac et les frites, qui sont toujours bien préparés. C'est un endroit parfait pour une pause gourmande, que ce soit en famille ou entre amis. Continuez comme ça !

Accueil chaleureux et aimable de Nicola lors de la prise de commande Je recommande

Client très régulier. Nous aimons y venir en famille. L’erreur étant humaine parfois il m’est arrivé d’avoir des manques dans ma commande.. sans jamais devoir sur justifier le restaurant vous écoute et fait le nécessaire pour que vous soyez au final satisfait. Axe d’amélioration tout de même la fluidité autour du drive.. qu’est ce que c’est long dans ce mc do !

Pour moi c'est le meilleur macdo cuisine. Service . Je recommande

Personnel acceuillant avec le sourire, rien à redire la dessus ou sur la cuisine. Petit rappel cependant c'est certes de la restauration rapide mais un bonjour et merci aux employés ne devrais pas être une option de la part des clients, venant de temps en temps je remarque clairement cela, n'oublions pas qu'en temps que consommateur on ce dois aussi d'être poli et respectueux comme on apprécie ce retour dans notre propre travail, a bon entendeur ! En tout cas, merci au personnel qui sont super sympa. 🫡

Restaurant très propre qui met un nouveau standing pour une franchise McDonald's. Un service efficace, joyeux et courtois. Des produits préparés à la commande, donc chaud et gourmand. Je ne peux pas plus vous recommander le McDo Murs-Érignés

Équipe réactive et très gentille ! Les plateaux ont été servi très rapidement ! Je recommande

Service et qualité au top ! Toujours un plaisir d'être servi par l'équipe du mc Donald's de mur érigné

Bonjour, Si vous souhaitez qu’il vous manque quelque chose dans votre commande ou qu’il se trompe et bien vous êtes à la bonne adresse ! Je suis un client régulier et c’est inadmissible d’oublier autant de fois des produits surtout quand le macdo est vide un vendredi à 14h. Fin bref si c’était le seul exemple ça irait car l’erreur est humaine mais non c’est carrément 1 commande sur 3 …

Toujours bien servi. Equipe très sympa et serviable. Je recommande ce macdo

Commande de 80eu manque 2 sandwich un burger avec une viande alors que sur la commande on demande un double , allez retour 20min la seul réponse de la responsable est nous on vérifie le nombre de produit pas se qu'il y a dans les sac , pas de geste commercial

Me refuser une réduction AVEC justificatif juste parce que quand la responsable était venu dans mon magasin SANS justificatif et sans la présence de me responsable je ne m’étais pas permis de lui faire une réduction, c’est vraiment petit. Humilier un client devant ces employés, ça manque de professionnalisme.

Bonjour, Nous avons mangé en famille le 24 janvier 2025. Nous avons eu des frites froide, nous avons été revoir le manager pour avoir des frites chaude que nous avions réglé lors de notre commande. Mais le manager nous a dit que c étais comme d habitude avec une attitude non chalante. Je pense que dans se métier là relation client est primordial. Cordialement

Pas super Une fois de plus il manque quelque chose 38 euros et pas de frites. ‘Frustrant quand la semaine se termine et que c’est un moment détente. En espérant une compensation . Messagerie sur le téléphone fixe….

Aucune sauce pour une commande de 32 euro alors qu’elle sont écrites sur la commande, d’autan plus qu’on m’a ris au nez quand je suis venu demander 3 nugget qui manquais. Il étais 21 heure, il n’y avais personne, les équipiers ne font rien , ça me paraissait bizarre quand on a eu notre commande en 3 minutes. A fuir

Il y a peut être eu des personnes mécontentes ! En revanche je félicite la rapidité, la gentillesse et la ponctualité des commandes prises via click & collect. À chaque fois je n’attend pas une seconde et la dernière en date était dimanche soir. Merci et continuez comme ça !

Prix explosés (28€ à deux, sans boissons) et burgers arrivés froids/tièdes alors que le restau avait très peu de clients (un dimanche à 16h). Un des pires McDo de la région, avec une déco horrible et NRJ à fond pour couronner le tout. (Évitez aussi leur Maximum machin, une pauvre tentative de faire du smash burger, c'est immangeable) ADD: je viens de voir la réponse de damage control. C'est navrant vu que ça fait 6 ans que tout le monde leur remonte le problème et que la situation n'a pas évolué. Fuyez!

Après une commande passée en drive où il manquait des produits je suis retourné en magasin ou on m'a dit que j'étais un voleur que j'avais enlevé moi-même des produits alors que ce n'était pas le cas!!!! Suite a ça je ramène ma commandes pour que la personne la vérifie car j'avais déjà 2h de route et de la fièvre donc marre et là on ose encore me dire sur un ton que je ne saurai qualifié que je suis un menteur en me donnant le produit manquant!!!! Qui plus ai j'avais oublier de dire a la dame qu'il manquer les jouers dans les happy meal elle a commencée a essayer de l'embrouiller avant de enfin me les donner Je n'ai jamais vue un endroit où les gens sont si désagréable. Si ça continue je ne met plus un pied chez mc Donald's il y a toujours un problème n'importe où que j'aille . 😱😱😱😱😱😱

Bug sur leur système de fidélité incompétence de leur manager qui ne propose aucune solution même pas pour la commande a prendre

Je suis venue prendre une glace en milieu d'après-midi. Il y avait 2 clients en salle. L' équipière a été très désagréable et de mauvaise foi. J' ai fait une remarque sur la quantité et elle m'a limite jeter la glace sur le plateau! Elle n'a pas l' air motivé de travailler ! Aucun service et satisfaction client !!

Un des pires Mc Donald's que j'ai fait. Très sale. De plus tout le monde encaisse. Un gars avec son tablier son masque bleu sur le cou qui encaisse et qui repart en cuisine sans lavage des mains a ben bravo l'hygiène!!

Je prends toujours en drive, je regrette juste la lenteur parfois inexpliquée. Les agents devraient aller voir un mac do à l'étranger, ça dépote vraiment(10 personnes devant vous et vous etes servis en 5 minutes). Après il y a peut-être un manque de moyens humains..

Venue prendre un repas à 22h15 fermeture normalement à 23h00. La responsable nous dit désagréablement que le restaurant est fermé. C’est quand même un peu scandaleux.

Nous avons manger ce jeudi 28/11 vers 20h. Le restaurant était dans état plus que limite, nous étions une bonne vingtaine de personnes a l’intérieur, les tables étaient très sales, les sols remplis de détritus, les toilettes n’en parlons même pas… nous ne reviendrons pas de si tôt. Et pour couronner le tout, les burgers étaient froids. Très déçue

Arrivé en fin d'après midi, avec une commande assez ennuyante, service impeccable même incroyable mais le pire s'est produit quand j'ai fait tombé mon Fanta comme un golmon par terre, sur la banquette et la table. Je viens m'excuser auprès de la personne au comptoir et tout a été pris en charge directement, j'étais vraiment embarrassé car je pense qu'il y avait mieux à faire que de nettoyer ce que j'avais fait, mais nan, incroyablement souriante et aimable, et j'ai eu le droit à une autre boisson, service incroyable, personne incroyable. Merci encore et belle continuation.

C’est une dinguerie que en tant que cliente qui est déjà passé commande , Donc, ayant déjà payé ma commande. On te fait attendre une heure . Ils servent les autres clients devant moi et le Drive, alors que moi j’attendais juste pour qu’elle M’aide à comprendre le problème qui m’arrivait avec mon compte McDo, vu que j’ai commandé à manger et que je n’ai jamais été servie. J’ai passée la même commande 3 × et les 3 fois McDo à prélever l’argent sur mon compte et et puis je n’ai toujours pas été remboursée, alors que ça fait deux semaines. J’en ai parlé avec la Manageur, alors là j’en parle même pas personnelle incompétente Elle ne sait pas parler avec un client. Relation client n’est pas son domaine.

Déçue une énième fois de ce McDo. Le temps d’attente est toujours interminable, même quand il n’y a personne. Le personnel n’est (la plus part du temps) même pas agréable, jamais une excuse pour l’attente. Ne parlons même pas de l’état des burgers, je vous laisse avec une photo de ma dernière commande qui parle d’elle même. 😅

A 19 heures, avons attendu 45 minutes pour avoir notre commande au drive alors qu'il n'y avait pas grand monde. Plusieurs oublis dans la commande. Très régulier dans ce mac do. Ça y est, je n'y retournais plus, BK arrive à Brissac, ça va leur faire du mal si ça tourne bien.

Service à fuir ! Attendre plus de 5 min, pour des glaces, et voir les autres clients arrivés après nous partir avec leur commande. C'est du n'importe quoi ! Et bien sûr ils ont le temps d'encaisser les commandes mais pas de préparer 2 petites glaces Puis à part copier coller le même message pour répondre aux avis, ils ne font rien pour s'améliorer. Même pas la décence de s'excuser.

Commande servie à table avec deux oublis. Après l'avoir signalé, le manager est venu sans dire bonjour vérifier de façon très cavalière si nos propos étaient exacts. Les produits manquants nous ont finalement été remis sans excuse. Expérience très désagréable. De plus les sandwichs étaient complètement explosés.

Une catastrophe... Au-delà du fait que Mac Donald's devient misérable tant en terme de prix que de quantité, au Mac Do Murs Érigné, le sandwich, en plus d'être ridicule, a fait la guerre avant d'arriver devant vous... nous avons mangé et n'avons pas souhaité un échange pour des raisons évidentes de gaspillage ! Nous nous y arrêtions systématiquement en allant en Vendée (allée et retour !)... c'est fini ! Même pas une intervention du responsable, pas même un café offert !

Jolie établissement ...dommage servi frites froides au cheddar bacon je l'ai signalé et m on remplacé par des frites chaudes mais cheddar tiède...aussi indépendant de votre volonté c'est désagréable de manger auprès d enfants qui pleurent....

Ils oublient très souvent voire quasi à chaque fois des éléments de la commande et plus particulièrement au drive.. bien vérifier les sacs...hier soir nous sommes allés chez mcdo...le royal bacon..sans cornichon..le ketchup...faut chercher le gout.. rien à voir avec la pub..on n'est pas prêt d'y retourner, c'est cher 11€ pour ce que c'est..et l'accueil à revoir..