McDonald's Restauration rapide

Je n'irai plus au McDonald's de Wasquehal !! Pas très bonne expérience au drive ! Je me permets de mettre un avis après plusieurs retour négatif ! À plusieurs reprises nous avons eu des frites pas cuites, commande très longue à réceptionner , pas de sauce, pas de serviette, erreur de commande... Bref, fini le McDonald's de Wasquehal.

Passage dans ce restaurant en étant conscient des mauvais avis mais je préfère toujours vérifier par moi même ! Menu commandé avec une salade à la place des frites. Le serveur m'apporte le plateau sans couverts, je le signale, il me répond que le gérant est au courant du manque de couverts! Je ne comprends pas comment on ose servir une salade sans couverts. Je demande 3 fois à voir le gérant mais en vain.

Visité le 27/05/25 en fin de soirée. Je mets 1 étoile pour l‘organisation: 45 min en moyenne pour recevoir sa commande en raison d‘une équipe en sous-effectif et débordée en raison d’un concert au Stade. Équipe obligée de fermer les bornes à minuit et rediriger les clients vers le drive. Soutien à l’équipe qui a vraiment fait tout son possible pour faire face à l‘affluence. Par contre, le management a pas été à la hauteur…

Emplacement nickel, mais ça fait plusieurs fois que mes commandes sur l'app sont..... perdues, introuvables. Le personnel ne prévient pas, ne dit rien, ne fait rien, au final la commande est refaite à la mano.... Donc une commande qui a pris entre 30 et 45 minutes. Ni service ni excuses. Changez de job. Désastre.

J'ai pris un hamburger avec du bacon alors que j'en avais clairement commandé un sans bacon. le plus drôle c'est qu'elle a enlevé le bacon devant moi et me l'a rendu. J'ai clairement indiqué que cela ne pouvait pas se faire comme ça. et elle a dû en préparer un nouveau. mais je ne suis pas vraiment sûr... je ne pourrais pas le manger non plus. Je ne reviendrai plus jamais ici.

Une catastrophe. Plus de 45 min pour obtenir notre menu. Et quand il est enfin arrivé, il manquait plus de la moitié de la commande. Les tables voisines on rencontré le même pb, et on eu pour certain plus d’une heure d’attente pour le menu. Sans parler de la propreté de l’établissement et les toilettes, un petit conseil, allez dehors ça sera nettement plus sain pour votre santé. Il faut fuir cette établissement. Vraiment

Excellente expérience au Drive, aucune attente comme souvent mentionné , je pense que cela dépend simplement comment on tombe mais aujourd’hui en tous cas, je suis arrivée dans la file du drive à 12h22, commande passée à 12h24, le temps de récupérer la commande a 12h35 j étais repartie! Menu Mac crispy excellent , les frites torsadées en plus d’être bonnes et croustillantes sont magnifiques 🤩 Équipe ultra rodée et efficace que l’on sent très en cohésion. En attendant ma commande j’ai pu aussi constater que le personnel en salle ne chômait pas et faisait de constants aller venus pour servir les clients bien installés en terrasse pour profiter du soleil. Vraiment je reviendrai plus souvent !!

Quelle catastrophe!!! C'est tout simplement inacceptable! Non seulement la salle, les tables sont sales mais même le peu que l'on voit de la cuisine est aussi dégoutant: nourriture, emballages par terre... Le personnel est débordé, se dispute en permanence à haute voix devant les clients... On sert ses copains avant les clients classiques et on passe plus vite quand on est à moitié nu que quand on est habillé... Les frites n'ont de grandes que le nom (voir la photo) et en plus sont froides puisqu'on attend plus de 20 minutes pour avoir sa commande... Le sunday n'est qu'un milkshake... même raison... 20 minutes d'attente... Nous nous sommes rappelés ce soir pourquoi nous n'y allions plus et préférions aller plus loin ou ailleurs... C'est tout simplement honteux!

A fuir. Expérience médiocre. Restaurant sale, cuisine également, je vous laisse imaginer l’état des toilettes et leurs odeurs nauséabondes Le personnel (femme avec son piercing sur la joue), abjecte avec les clients, « gueule » sur ses collègues devant les clients, aucun professionnalisme. 45 minutes pour être servi avec 2 autres clients. Nous facture une glace, mais indisponible, nous donne un yaourt pour compenser et ne souhaite pas nous rembourser. Le pain des burger est cuit et recuit, les frites sont froides. Déchets alimentaires et papiers jonchent le sol, Bref, fuyez.

Ceci n’est pas un montage. Frites comme glaces, ça devient de l’escroquerie vu le prix auquel vous facturez. Honteux.

Ma fille souhaitait absolument goûter le grimace Shake. Nous faisons le trajet spécialement de Lille (car sur le secteur c’était en rupture ou machine en panne). On nous sert ces fameux grimace Shake… en réalité c’était une glace blanche. Je vais voir l’employé par comprendre pourquoi il n’est pas violet (goût mûr). On me répond que c’est ça le grimace Shake. Ma fille extrêmement déçue n’a pas compris pourquoi sur la publicité « on ment » (or dans l’éducation on lui apprend tout le contraire). Aujourd’hui nous nous sommes rendues au McDo centre ville de Lille. Elle a enfin eu son grimace Shake violet !! Alors se tromper de commande est une chose mais insister à mentir et me faire passer pour une folle en est une autre. Aucun respect. PS: nous sommes parties en laissant les glaces quasi intactes

Personnel peu voir pas motivé !du coup attente de 10 minutes pour un milshake alors que l on était 2 dans le restaurant. A fuir. Propreté à revoir. Première et dernière fois ici.

Ce fast-food est à éviter où il faut noter l'insalubrité. La salle n'est pas propre. Les tables non nettoyées. Question sanitaires n'en parlons pas ! N'allez pas aux toilettes c'est honteux entre la saleté et la chasse d'eau qui ne fonctionne pas !! Le personnel est lent et pas professionnel. J'ai attendu près de 45 mn pour une glace et une boisson 25cl. Pas de monde à l'intérieur ni au drive !! Et des désolé avec un sourire

Bonjour, Mauvaise expérience, commande spécial faite ( cbo sans fromage) , à une heure de faible influence. Mais non réalisé , le sandwich avait du fromage… De plus je me pose des questions sur l’hygiène générale du restaurant, notamment les règles en cuisine , j’ai pu apercevoir un cuisinier manipulé son smartphone personnelle entre deux commandes, ceci pourrait expliquer pourquoi , aujourd’hui nous nous sommes réveillés avec des problèmes gastriques. A part ça le personnel semble agréable avec les clients et les livreurs.

3 happy meal à emporter pour mes enfants : - manque deux desserts - une sauce ouverte sur trois .......

Service au top ! Je suis venue ce soir dans ce restaurant, la salle était propre et le personnel souriant. La manager Adelaide est venue nous voir en salle pour voir si tout se passait bien après avoir reçu notre commande. Pas d'erreur et menue chaud, rien à redire.

Endroit très sale les plateaux collants et noir le sol colle .Les personnes nettoient devant nous on comprend pourquoi c'est comme ça j'ai mangé sur ma serviette. Et la pire des découvertes c'est quand mon mari a pris le plateau pour aller le vider une substance gluante marron sur le plateau et au niveau de la vaisselle sale ça débordé de partout Personne au comptoir désagréable

A fuir !! Nous sommes deux a avoir commandé a 21 h 55 et 21 h 56 , la première est donnée a 21 h 59 , commande complète rien a dire , la seconde commande elle a été donné a 22 h 50 soit 55 minutes d'attente. Une dame avec un piercing sur la joue nous a affirmé au bout de 10 minutes sur un ton autain la commande est en cours de préparation, il faut patienter ! Au bout de 30 minutes d'attente je demande une autre personne qui me dit qu'ils n'ont plus la commande !! La première nous avait sonc menti , celle ci refusais de s'expliquer face a sa collègue ! Merci aux deux jeunes hommes qui courraient dans tout les sens et essaient de faire les commandes ! Malheureusement le responsable était en pause a ce moment la !! Inadmissible d'attendre presque une heure alors que leur amis avaient leur commande de suite alors qu'ils n'étaient pas en service ! Déplus les toilettes étaient remplis d'urines !! Le sol collait ! Pire expérience macdo avec une commande donc froide , des frites dures et froides ainsi que des glaces fondues ( celles ci donnés en compensation alors que la commande n'était pas donnée ) . Merci au au responsable qui après 55 minutes d'attente nous a souhaité un bon appétit !!

On viens tout juste de rentrer du drive Qu’elle a été la surprise quand on voit pas de sauce Vu le prix des 20 nuggets ou encore des menus je vous laisse imaginer mon grand mécontentement. Je ne reviendrais plus

commande à emporter, j’ai demander des cheeseburger sans oignons à la place j’ai eu des hamburgers sans rien ! c’est une blague ??

À éviter absolument. Établissement très sale. J’ai dû demander à ce qu’on nettoie la table et les chaises : l’employé a fait cela à moitié, et j’ai fini par tout nettoyer moi-même. Le service laisse à désirer : on m’a servi un petit café dans deux grands gobelets en plastique destinés aux boissons fraîches. Impossible de mélanger correctement le café dans un contenant aussi inadapté. Lorsque j’ai signalé le problème, on m’a répondu avec désinvolture : « Vous n’avez qu’à le verser dans un autre verre. » Une expérience décevante, tant sur l’hygiène que sur la qualité du service.

Aujourd’hui, j’étais au McDonald’s de Wasquehal avec ma compagne et mes deux enfants pour manger sur place. Ma commande m’a été servie à même le plastique du plateau, sans papier ni protection. Les plateaux étaient dans un état lamentable, avec des taches de sauce séchée et des résidus collés. Mes frites touchaient directement ces saletés. J’ai fait une première réclamation à l’accueil pour exprimer mon mécontentement. Une nouvelle portion de frites m’a été servie… mais dans un autre plateau tout aussi sale, avec cette fois des traces de boissons (coca?) séchées. C’est une honte pour une enseigne de cette taille. Hygiène déplorable, aucun respect pour les clients. Je déconseille fortement ce restaurant.

Nous avons manger sur place, nous savons que c’est un Mc do et non un restaurant mais quand même la moindre des choses c’est que quand on reçoit nos commandes elles sont chaude … la non tout était froid… j’ai donc demandé à la personne qui était au comptoirs de faire quelque chose j’ai eu droit à un soufflement fin bref heureusement la deuxième fois c’était chaud. Nous demandons nos glace pareil c’était limite on l’a dérangée ! Franchement pas un mot pas un sourire rien ! Service catastrophique ! Dernière fois que je viendrais ici !

Je suis venu exclusivement pour le menu Minecraft et devinez quoi ? Il n’y avait plus de figurine donc par conséquent TOUT le menu a été supprimé de la borne de plus la mamie à côté de moi, qui me fixait incessamment, avait le dernier menu Minecraft pour me narguer…

repas froid, après réclamation commande refaite et celle ci toujours froide.. appel du responsable, très malhonnête et foutiste.. c'est comme ça, à prendre ou à laisser.. au prix du menu la moindre des choses c'est qu'il soit chaud.. entre les erreurs dans les commandes,la qualité et le responsable impoli ce mc Donald est à éviter!

Une vraie catastrophe !!!!. Nous avons attendu 50 minutes pour deux chocolats chauds et trois cookies !!!. Et le pire c'est que toutes les personnes ayant commandées des menus ou goûters ont attendu autant que nous , nous étions plusieurs personnes à l'accueil pour râler et se plaindre . Equipe pas motivée , pas dynamique du tout , une vraie équipe de bras cassés !!! . Nous ne reviendrons plus !!!. Les tables ne sont pas nettoyées , elles sont toutes très sales et les poubelles ne sont pas vidées , elles débordent et les plateaux sales avec les papiers , verres , etc ... sont empilés en mode bordel. Hygiène catastrophique !!!.

Je viens de venir manger avec mon ami dans ce restaurant que nous pensions Normal,Agréable À vrai dire je n’ai jamais eu une expérience de la sorte une employée a dit vouloir se mettre en arrêt car elle en a marre de 9h de travail. Le pain ressemblait à du carton, ensuite mon ami a demandé de la mayonnaise et a eu du ketchups. La nourriture était froide plus sèche. Ps : Je ne parlerai pas de la saleté regarde par vous même À FUIR !! Inadmissible

Bonjour, N’arrivant pas à me connecter sur votre site avec le numéro du restaurant (car mal imprimé), je vous remonte mon mécontentement suite appel auprès de votre manager ce jour. Ma commande était incomplète avec des produits froids. Le temps d’attente (il n’était que 12h) est toujours très long à votre Drive (d’où peut être mes sandwichs/ frites déjà froids à peine arrivé. Bref pas satisfait du tout de votre service (commande DT19 du 05.04 à 12h). A votre disposition pour échanger. Cdt.

Le Mcdo Wasquehal est vraiment l’un des meilleurs où j’ai été. Le personnel est toujours souriant et accueillant, ça fait plaisir d’être bien reçue. Le service est rapide et efficace, même quand il y a du monde. Je n’ai jamais été déçue par la qualité des repas. C’est toujours un plaisir d’y aller, je recommande sans hésiter !

5 a 10min d'attente au drive, personne qui prend les commandes (alors qu'ils nous entendent dans le casque) puis on va à l'intérieur, 30min d'attente pour 2 menus, et 2 erreurs dans la commande. Personnel pas très agréable, ne s'occupe pas des clients. Le manager réagi au bout de 20min d'attente car j'ai râler. Bravo s'il faut que le client s'énerve pour qu'on s'en occupe. Et pour en rajouter une couche, j'avais un burger que j'avais demander sans oignons donc résultats y'a plein d'oignons, donc j'ai dû jeter la moitié du burger, bravo. Bref mc do À EVITER

J'aurais dû fuir ! J'ai tranquillement voulu offrir un macdo a ma fille sur la route. Nous nous arrêterons donc au plus proche... Première erreur. Une fois la commande passée je me rends compte de l'ambiance, beaucoup de gens attendent et je sent une tension dans l'air. Pendant mes 45 minutes d'attente pour 3 menu (dont 1 enfants et 2 mincrafts), un client excédé a eu envie d'en découdre avec un employé, en cause 1h qu'il avait le plateau des burgers mais aucune frite ni boisson... Quand se fût enfin mon tour j'ouvre les paquets pour vérifier et oh! Pas de jouet, pas de livre! Je demande donc un remboursement de la différence (ce qui me semblait la moindre des choses) la responsable part donc en réserve mais reviens sans les jouets. Nouvel demande de ma part du remboursement de la différence. Monsieur c'est impossible, le prix du jouet est dans le menu. Je peux cependant vous rembourser les menus . Un geste commercial (généreux)? Oh joie! De courte durée, cette dame reprends les menus. Je lui explique donc que je veux juste un remboursement de la différence mais que après 45 minutes je gardes la nourriture. Monsieur, je vous ai dit je ne peux pas, soit je rembourse tout soit vous prenez ça. Je tente d'expliquer ce qu'est un gestes commercial. Ce n'est pas logique monsieur ! Je pars donc énervé mais justement avant de l'être comme le client du début. Une fois dans la voiture nous constatons le manque de 3 nuggets (j'ai vérifié qu'ils étaient là mais pas leurs nombre...), des frites sèche et des couvercles de boissons si efficace que nous devions les tenir en plus du gobelet pour que rien ne se renverse.

On arrive à 11h30 avec un ami, j’ai un premier problème sur ma commande. Le problème est très bien pris en charge par Morgane très serviable et professionnel. Mais la cuisine… problème de garniture et le retour pareil il manque un steak et le bacon mais j’ai rien dis car un moment donner ça fait bcp surtout que mon ami n’était toujours pas servi après 30 min d’attentes et plusieurs commandes passées devant… Bref un gros problèmes de professionnalisme pour certains et la prise en charge aussi car personne réagissez il attendait comme si ça allait se régler tout seul… Au final mon ami a reçu sa commande mais il manquait encore quelque chose 😭😭. Franchement changer votre personnel c’est mieux pour vous….

Expérience décevante ! Ce soir, j’ai commandé un McFlurry à 4,50€, mais malheureusement, il est tombé par terre juste après l’avoir reçu. J’ai demandé au personnel s’il était possible d’en avoir un autre, mais ils ont catégoriquement refusé, sans aucune considération pour le client. Résultat : j’ai payé pour rien. Un minimum de geste commercial aurait été appréciable… C’est inadmissible, je ne remettrai plus les pieds ici.

Nous venons de récupérer notre commande au drive. J’ai bien demandé à la dame s’il y avait les sauces dans notre sac et elle m’a répondu que oui bien sûr c’était fait. Au final, aucune sauces, l’happy meal n’était pas dans son packaging habituel et le « jouet » que j’ai demandé été un livre (cela m’a valu une crise de mon enfant). De plus, les wraps étaient dans des galettes arrachées et non entières avec un pliage très mauvais et intenable contrairement à d’habitude.

C'est la deuxième fois que en commande à emportée le big tasty est en version simple alors que commandée en version double steak (ticket de caisse a l'appui). Une fois je veux bien croire à une coïncidence, deux fois je commence a devenir méfiant d'une pratique commerciale abusive. Sans parlé des portions grande de potatoes qui sont du même ordre de grandeur que la portion du menu best of classique. Je ne sais pas si c'est des directives de la part du gérant mais cela est tout simplement révoltant

On nous a demander de mettre un avis quand nous avions récupérer notre commande au drive. Pas de soucis, mais avant de demander un avis il serait cool de ne rien manquer dans les sacs comme par exemple des serviettes et des sauces peut être ??? Sur les 3-4 derniers passages je n’ai jamais rien eu. Le voilà votre avis

Ce n’est plus pas la première fois qu’on me fait attendre plus de 15 minutes avant de daigner prendre ma commande ! L’autre fois, l’attente qui dépasse les 30 minutes avec seulement une voiture devant On se demande ce qu’ils font … Le macdo de Wasquehal c’est clairement pas de la restauration rapide.

Non mais qu'est-ce qu'il se passe dans ce Mc Do ? Des l'entrée on remarque immédiatement à quel point c'est SALE ! Le pire étant l'odeur très désagréable qui ressemblait à une odeur de vomi... Bref dès mon arrivée tous les warnings étaient allumés et pourtant j'ai quand-même décidé de commander...quelle erreur ! Déjà on se trompe dans ma commande car je reçois un big Mac simple au lieu d'un double, j'ai donc du faire l'aller retour depuis chez moi et je n'ai reçu aucun début d'excuse ce qui est quand-même la base, non ? Et quelle fut ma surprise également de constater les portions RIDICULES de ma soit disant moyenne frite et de mon MC Flurry (photos à l'appui). A 15.50€ le menu c'est tout simplement de l'escroquerie. Je n'alllais déjà pratiquement plus chez MC Do car je prefere largement Burger King, mais là c'est bon vous m'avez achevé c'était la dernière fois. Vous ne me volerez plus mon argent. Finalement je vous remercie de m'avoir dégoûté pour de bon. Rasez ce restaurant miteux et faites un BK à la place svp 🙏 Pas cordialement.

Catastrophique, 45 min d’attente pour ne pas avoir la bonne commande et des aliments froids. Le personnel ne semble pas sensible au mécontentement des clients, équipe nonchalante, ne réagit pas, ne s’active pas, devant plus d’une dizaine de client en colère. L’établissement est très sale, toilette, sol et table, plateau… A fuir absolument.

Nous avons déjeuné aujourd'hui dans votre établissement. Nous tenions à féliciter mélusine et son équipe pour la qualité du travail réalisé. Repas bien préparés et service rapide et agréable. L'hygiène dans le restaurant est également irréprochable. Félicitations.

Nous sommes le lundi 27/01/2025 à 11:00. Ce restaurant est à fuir, je recommande pas du tout très sale, les tables, les bancs, les sols et l’odeur pestilentielle. Nous sommes 3 clients dans le restaurant et les 3 disent la même chose. Merci d’être vigilant sur la propreté de votre restaurant vous allez perdre des clients. Je suis d’accord que vous n’avez pas souvent le temps de nettoyer en forte affluence. Mais là il y a personne et le restaurant vient d’ouvrir.

Je suis allé manger chez McDo avec mon tonton Idir, comme d'habitude. Cette fois, j'avais une faim de loup, alors je me suis fait plaisir : 4 burgers et 2 wraps ! Oui, j'ai littéralement mangé pour 10 personnes. Les burgers étaient bons comme toujours, et les wraps, bien garnis, ont vraiment fait leur effet. L'équipe a été rapide pour servir une commande aussi conséquente, donc chapeau au service ! En résumé, une expérience classique mais satisfaisante. Si vous avez une grosse faim comme moi, c'est l'endroit parfait pour se régaler.

Je me suis rendu dans un mc comment dire un restaurant rapide normalement. Ce qui n’a pas été le cas . Un service très mal organisée nous avons attendu 50 min pour un service qui n’a pas sa place dans un restaurant rapide . Un accueil déplorable. Une gestion catastrophique. Comme vous dire mon mécontentement. Un restaurant a déconseille fortement

Que dire ? L'amabilité des employés ? La rapidité ? La propreté ? Les toilettes ? Comment peut il être encore ouvert ? Sérieusement personne ne réagît... rare quand je mets un avis mais la c'était exceptionnel... un conseil n'y allez pas ou alors si vous y allez puisse le sort vous être favorable !

ils ont du préparer ma commande 3fois et au bout de la 3eme fois il manquer encore des choses alors que c’était une salade et un menu best of wrap frite franchement à perte

Arrivé sur place à 14h, nous avons reçu notre commande vers 14h40. Aucune sauce pour les nuggets et aucune fourchette pour les frites avec sauce. Nous avons entendu plusieurs clients se plaindre qu'ils n'avaient pas reçu leurs sauces. En mangeant mon double cheese avec bacon, quelle ne fut pas ma surprise de ne pas avoir de bacon.... L'état des tables était déplorable, quelques clients à l'intérieur et pas beaucoup plus au drive. Puisque nous sommes arrivés après l'heure de pointe, je leur ai laissé le bénéfice du doute. Par contre, lorsque nous avons quitté à 15h, toujours personne n'était venu s'occuper du lobby. La vaisselle s'empilait et les poubelles étaient pleines, des déchets jonchaient le sol à côté de l'aire de jeu pour enfant. Ayant travaillé dans un McDo il y a quelques années, cela aurait été inacceptable auprès de nos manager. Mais bon, peut-être les normes ont-elles été revues à l'inexistence...

1er macdo sur wasquehal, Catastrophique. Arrivé à 14h30, restaurant vide, servi à 14h50 et nous ne sommes pas les seuls à attendre si longtemps. Le personnel devrait être remué un peu , trop lent . De plus les tables et le sol collant et pas propre .toilettes pourris. Une impression de retour en arrière de 20 ans ! Cordialement

De pire en pire. Passage au drive cet Après midi, on nous a laissé patienter 10 min à la borne, sans réel intérêt à notre sens ( ? ) ( il était 17h30, personne au drive et très peu de personnes entrant dans le restaurant). Lors de la prise de commande, serveur peu agréable dans sa manière de parler. Arrivé en caisse à nouveau 5min d’attente avant de nous encaisser. De nouveau, attente de plus de 10 min pour avoir notre commande ( toujours sans savoir pourquoi). 2 mc Flurry et un menu mc smart. A la réception de la commande, déçue de la glace demandée : peu de garnitures. En bref, assez décevant pour un fast- food.

Comment dire à chaque passage au drive on y a le droit je passe souvent à 18h soit quand il y a pas grand monde entre le temps de prise de commande de 10 minutes puis le temps d’avoir la commande il y a 30 minutes à cette vitesse ce n’est plus un fast food . Faites quelque chose vous perdez des clients bientôt si ça continue je ne viendrais plus à wasquehal ! Que dire de plus mis à part que je viens à nouveau pour laisser un chance à votre restaurant un mc flurry payé 4.40 pour se retrouvé avec à peine la moitié du contenant. Je fais la réflexion en disant pouvez vous être un peu plus généreux sur la glace la réponse : C’est la bonne dose, on vous la cuillère clairement qui touche le bout du pot quoi Un moment donné stop.

Je connaissais les oublis de sauces, de différents produits, mais ce soir fut une grande première, maintenant il faut vérifier que les produits sont conformes. On m a servi au drive une salade caesar sans poulet et sauce pourtant avec l étiquette grill sur la boîte. Je vais me régaler avec ma salade verte avec ses trois croûtons et copeaux de parmesan.