MCH Service de remplacement capillaire

Pour ma part ça fait 10 mois (03/09/2024) que j’ai commandé une perruque qui n’est jamais arrivée. Le SAV ne prend plus mes appels, soit elles répondent à mes emails en me disant que ma commande a été postée mais qu’il y a un problème avec colissimo, ma commande sera postée la semaine même et puis rien, en me promenant des petits cadeaux. Nous sommes le 3 juin 2025 je n’ai pas toujours reçu ma commande. C’est décevant et méchant de faire des promesses à votre clientèle. Si vous n’avez pas de stock alors remboursez mon argent!

A FUIIIIIR !! Délais dexpedition de 3 à 5 jours d’après miya sur snap , J'ai commander le 22 mars on est le 1 et mai et toujours rien service client qui répond une fois sur 10 en voyant les notes je me dit que c'est pas la première fois , c'est inacceptable vraiment c'est pas pour tout le monde d'avoir une entreprise. Le pire c'est de voir la concernée faire des snaps dans les retau comme si de rien était au lieu de prendre la parole et de s'excuser et de dire publiquement ou son nos commandes car les délais sont extrêmement longt !!! Quand y'aura une sauce sur les réseaux faudra pas compter sur nous pour te défendre ! On veut vous soutenir mais ca nous chie dessus !

Je suis extrêmement déçu par cette expérience. J’ai passé une commande le 10 janvier, je la reçois que maintenant le 17 avril. C’est vraiment inacceptable. Une telle gestion est clairement peu professionnelle avec un très grand manque de transparence. Cette expérience a définitivement entamé ma confiance envers ce site. Je ne ferai plus jamais d’achats ici à l’avenir. À fuir

J’ai commandé une perruque le 31 mars 2025 je n’ai toujours aucune nouvelle de cette perruque ( délais de livraison soit disant de 2 à 10 jours ouvrés ) j’ai envoyé des mails, envoyé des messages sur Instagram, envoyé des messages sur snap, j’ai même appelé 20 fois le numéro que j’ai trouvé sur Google mais rien aucune réponse de leur part! C’est la dernière fois que je me fie à une influenceuse je vous déconseille de commander quoi que ce soit chez elle!! Je suis tellement à bout que j’ai fait un signalement sur signalconso.gouv comme cela la répression des fraudes seront informées de actes malhonnêtes de se site et de cette personne! Laisser les gens comme ça sans nouvelles de leur achat est vraiment honteux.

Très déçu j’ai passer une commande depuis le 15 mars 2025 on est le 15 avril 2025 j’ai toujours pas reçu ma commande tu envoies des mails personnes répond cela n’est pas professionnel mes quand c’est la date du prélèvement vous êtes bien presser de venir retirer les sous on appel sa du vol ne passer pas commande chez MCH pas du pro elle vois les message et appels et silence radio

Très déçue. C’est ma deuxième commande. La première avait un petit délai de retard mais tout était bien. La seconde catastrophique. Service client inexistant : des mails, messages WhatsApp, appels, messages sur les réseaux sociaux mais sans réponse. C’est encore plus insultant quand tu les vois en train de faire des snap au bureau (à ce demander si ça bosse). Quasiment 1 mois pour recevoir une commande tandis qu’il est spécifié 3 à 5 jours sur le site. Et pour clôturer le tout, j’ai fais exactement la même commande qu’il y a 1 an mais la longueur n’est pas la même. C’est plus court cette fois. Bref, grosse déception, j’étais pourtant contente de ma 1ere commande et de donner de la force de base.

Plus de 2 mois d’attente pour une commande, j’ai demandé un remboursement mais je n’ai jamais eu de réponse . Vous prenez vraiment les gens pour des… je suis vraiment déçue! Par contre faire des promotions à longueur de journée pas de problème. Si je peux donner un conseil: évitez MCH vous n’allez jamais recevoir votre commande.

Je me suis rendu chez MCH en novembre 2024 pour déposer des perruques en échange d’un paiement. Sur place, on m'informe que le paiement ne sera pas immédiat mais effectué sous une semaine via PayPal. J’accepte et fournis toutes les informations nécessaires. Depuis ? Rien. Après plusieurs relances, on me dit de passer récupérer mon paiement en espèces. Or, travaillant à l’opposé et ayant les mêmes horaires que le magasin, cela m’est impossible. On me promet alors un retour, mais Myia étant rarement au bureau et les autres n’ayant pas les codes pour effectuer le paiement, la situation n’évolue pas. Aujourd’hui, le 17 février 2025, toujours rien. Pour la somme en jeu, je ne vais pas en faire un drame, mais pensez aux personnes qui comptent sur cet argent pour de petites courses, surtout en ces temps difficiles. C'est vraiment dommage de voir un commerce négliger ainsi ses engagements et ses clients.

Très déçue de ma commande. J'ai commandé une perruque pour les fêtes le 14 décembre 2024. Je l'ai reçu que le 6 février 2025 après plusieurs relance de mail. Déçue 😞 aussi de la qualité des cheveux. Difficile de passer les doigts ou de démêler avec la brosse. Je ne m'attendais pas à cela.

Très déçue je ne recommanderzi plus jamais chez eux. Commande passé depuis fin décembre je n ai rien reçu et aucune réponse du sav par mail. A fuir manque de sérieux et professionnalisme

Attente de deux mois pour avoir une commande. Tu te demandes mais ils foutent quoi? La nana tu ne l’a voit jamais stressé pour expédier les commandes des clients. On te dis que ta commande est en cours de traitement mais un mois après elle n’est toujours pas traité c’est plus que abusé. Au bout d’un moment ils ne répondent même plus par mail.

Très déçue! Commande passée fin novembre j’attends encore ! Le suivi mondial relay na jamais évolué ma commande est en cours de préparation chez l’expéditeur depuis le 28 NOVEMBRE 2024 sur mondial relay …. Plus de 500e….. J’ai eu une seule réponse mail me disant que mon colis était perdu et il arriverait par transporteur le lendemain ….j'attends encore! C’était avant Noël 2024… Comment c’est possible ! Nous mettons de côté pour nous faire plaisir à un tarif conséquent, je préparai un événement important aujourd’hui je n’ai même pas de solution. Mes demandes restent sans réponse je vais envoyer un recommandé à la société je n’en resterai pas là JE VEUX RÉCUPÉRER MON ARGENT . Chaque matin que Dieu fait je me lève cet argent JE NE LAI PAS VOLÉ ! Depuis presque 2 mois je suis en attente CEST INCROYABLE. j’ai longtemps hésité à commander mais fin d’année je me suis laissé tenter me disant que c’était un bon investissement….UNE BELLE ERREUR!

Au niveau de ma commande tout s'est très bien passée, ça a été super rapide tout en sachant que j'avais un délais très court, par rapport au commentaire il y a un contact à joindre si vous le faite tout se passera bien en tout cas pour ma part cela a été le cas la personne que j'ai eu au téléphone a pris soin de prendre en compte mes impératifs et la communication était la tout au long donc je vous remercie plus précisément la personne qui s'est occupé de moi donc merci encore satisfaite.

Depuis octobre 2023 , j’ai déposer 2 perruques chez Miya, pour la box, on m’a proposé 2 prix totalement différent. J’ai donc dis que je refusais, j’imagine que mes perruques n’existent plus Aujourd’hui (25.06.2024) je n’ai toujours pas reçu mon argent malgré plusieurs relance et appels. Je suis choquer car je m’attendais pas à ça . C’est vraiment très grave de jouer avec l’argent des gens comme ça , c’est tellement dommage

Très mauvaise expérience j'ai perdu tout mes cheveux longueur Je suis déçue de la cure j'avais prit pour 6 mois en plus au bout de 3 mois et demi mes cheveux s'emiette et je ne peux même plus les attacher... J'ai prit contact avec miya et le service qui est revenu vers moi et devait me dire quoi lundi depuis je n'ai eu aucun retour malgré un sms qui a été lu

Très déçu j'ai fait confiance à Miya, j'ai commandé en octobre 2023 une cure de 6 mois Perfect Hair et j'ai perdu tous mes cheveux, même la texture de mes cheveux a changé. J'avais une bonne longueur et une bonne qualité de cheveux, mais ces comprimés m'ont fait perdre tous mes cheveux, trop dégoûtée.

Déçue ! 1 mois pour recevoir une perruque qui n’est pas la bonne. Ensuite j’ai reçu la bonne perruque. Hyper déçue. Mauvais rapport qualité prix malgré la promotion elle ne vaut pas du tout son prix. Balayage avec 3/4 mèches sur le dessus qui se battent en duel, et pour finir 20 pouces ? Je dirai plus 16 voire 18 grand max. Bref déçue !

Dommage pcq j’aimais bien Miya en tant qu’influenceuse mais sa société 0. Service après-vente inexistant. Commandé mes clips au mois d’Avril et on est au mois d’août toujours rien. Envoyé plusieurs emails, messages sur Instagram et sur WhatsApp pas de réponse et toujours rien. Je suis franchement dégoûté😡😡 A fuir !!!!

Au total j'ai 4 perruque de la marque MCH, qualité au top je recommande !! 👌🏽

J'ai passé commande en février on est en avril et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pas de réponse, rien.

j'ai commande des compléments alimentaires pour la pousse des cheveux en octobre, les résultats sont époustouflants. J'ai essayer plusieurs compléments avant cela mais je suis impressionnée de la qualité et des résultats des compléments. Le recommande au top

En effet la commande est arrivée avec beaucoup de retard environ 3 semaines à 1 mois. après le service client a été très réactif. Et honnêtement la qualité de la perruque est au rendez-vous c’est pourquoi j’ai mis les 5 étoiles. Toutefois il faudrait revoir la logistique afin d’éviter de gros retard de livraison

ATTENTION PUB MENSONGÈRE !! 600 euro de gaspiller dans des extensions jamais arriver expédition sous 10 jours? NON NON création du bordereau d’envoi sous 10 jours plutôt ! Quel regret d’avoir commander c’était pourtant ma 2 eme commande mais la les délais devienne extrêmement longue ! Aucun retour du sav malgré mes mails ! Je suis déçu sincèrement Ne commander pas sur ce site

La livraison a été super rapide, j’ai commandé les perfect family le packaging est super sympa ça sent très bon et les compléments ont un très bon goût c’est vrai que l’on sent bien l’hibiscus, j’espère que C’est complément alimentaire seront efficaces pour moi !

Service top Qualité perruques top Restructuration des perruques au top Je recommande

Je recommande vivement la boutique MCH !! Miya et son équipe sont au top :) L'accueil 10/10 Les conseils et les soins 10/10 On a redonné vie à ma perruque : les images parlent d'elles-même Mon expérience MCH s'est super bien passé, je suis super satisfaite ! N'hésitez plus les filles, GO GO GO GO

Très contente du service rien a dire merci

J’ai commandé le 6 décembre 2021, sur le site était noté réception maximum en 10 jours. J’ai alors reçu un mail de la part du service client m’informant d’un retard de fournisseur et on me précise que des cadeaux seront dans ma commande. RÉCEPTION DU COLIS LE 28 FÉVRIER 2022 !!! Déception totale puisque ni cadeau ni geste commercial n’a été fait. Équipe non professionnelle et non performante. Ils ne méritent même pas une étoile…

Perruque enfin reçu après quasiment 3 mois d’attente déçu dû délais sachant que je n’avais plus de réponse du service client . J’ai ensuite demander un remboursement mais des e-mails dans le vide sans réponse d’ailleurs l’un des seuls que j’ai reçu disait qu’il y aurai des petits cadeaux pour le retard mais rien de cela seulement la perruque dans un petit carton noir très abîmé la perruque ne me sera finalement d’aucune utilité car c’était un cadeau de Noël vraiment déçu. Je ne recommande absolument pas à ce prix là le service devrait être irréprochable surtout avec trois mois d’attente pour un seul article , je peu comprendre qu’on est du retard des fournisseurs mais à ce point là sans explications sans réponse a par un message automatique au début et sans un petit geste d’autant plus que la qualité des cheveux est pas mal mais ne vaut pas le prix que sa coûte . Je ne recommande absolument pas et ne passerais plus commande sur ce site .

Plus de 2 mois que j'ai passé une commande (comprimés cheveux) et toujours rien reçu. Aucune réponse de Miya ou du SAV sur les réseaux sociaux, par mail ou par message. J'ai demandé un remboursement avec paypal en espérant que cela fonctionne. C'était la première fois que je testais sa marque mais autant vous dire que c'est la dernière fois !

Commande effectuée le 23 novembre, pour les fêtes de fin d’année, le 13 décembre voilant que ma commande n’allait pas arriver à temps je demande le remboursement. Requête qui reste sans réponse plus de 7 jours ( ce qui reflète bien la médiocrité du SAV). Je relance en vain le remboursement de cette commande de 153€. J’obtiens enfin une réponse après plus de 15 mails envoyé m’indiquant que ma commande allait enfin être remboursé. Je relance encore le SAV car je n’ai toujours pas reçu la confirmation de remboursement, on m’indique alors que j’ai reçu mon colis.. abasourdi je menace alors d’intenter une action en justice ( qui est actuellement en cours). Je les informe donc que j’ai nullement réceptionné la commande et que j’aurais volontiers refusé le colis lors de la livraison vue que c’était un cadeau pour les fêtes, je leur demande donc une preuve de livraison puisque apparemment j’ai réceptionné ce colis. A ce jour je n’ai toujours pas de retour du sav. C’est scandaleux un tel manque de professionnalisme ! Nous sommes le 25 janvier soit plus de 2 mois que je demande le remboursement et je n’ai toujours pas gain de cause. Ce site est à bannir! Ne commander jamais dessus ! Des arnaquers sans nom ! 153€ dans le vent. Et je sais que je ne suis pas là seul dans ce cas de figure malheureusement..