MDPH 77 - Maison Départementale des Personnes Handicapées de la Seine-et-Marne Administration départementale

Si vous êtes en situation d’handicap, eh ben vous êtes mal barré… Les temps d’attente, traitement des dossiers et les réponses horriblement longues ! Parfois dans les appels, au bout de à partir de 15 min, soit ils répondent pas soit une IA te répond comme quoi que ils sont injoignables et sa coupe…

Appelé ce jour temps d attente 2 minutes eu réponse à mes attentes et la personne une dame très gentille merci en octobre 2024 Dossier déposer janvier 2025 pour renouvellement Reçu ce jour notification soit 4 mois après super alors que l’on m avait dit délai beaucoup plus long encore un grand merci

une attente inferieure à 5 minutes, une opératrice très sympa et une réponse concernant le transfert de mon dossier en moins de 3 semaines .

J'ai du mal à comprendre les avis négatifs... A chaque fois j'ai appelé, certes j'ai attendu du temps ( 15/30 minutes ) mais j'ai conscience de ne pas être la seule à avoir besoin d'info, d'aide...etc concernant mon dossier 🙂 On m'a répondu à chaque fois et les personnes au bout du fil on toujours été agréable et respectueux... Il ne faut pas oublier que ce ne sont pas eux qui gère vos dossiers... Ils peuvent vous aidez, guider et répondre à vos questions ou vous envoyez vers le services correspondant à votre demande 😉 Mais ayez un minimum de respect pour les personnes travaillant dans le publique qui se prennent déjà et sûrement un tas de remarques ou insultes déplaisante... Alors que si le temps d'attente est long c'est car il y a soit une personne devant vous qui a besoin de pas mal d'info, sois bah une pause ( et heureusement !! ) Je pense que vous appréciez une personne qui prend le temps de vous expliquez et de vous guider en détail plutôt que de vous expédiez avec très peu d'info ! Donc prenez en compte qu'il faut au moins attendre 15/30 minutes, que les gens derrière le téléphone sont des êtres humains tous comme vous et qu'ils font aux mieux ! Je comprend que ce sois dur quand on est dans l attente pour un dossier mdph ( étant moi même dans cette situation... ) mais les personnes qui vous répondent ne sont pas des defouloirs... Merci pour ceux qui on lu mon message 😊❤️ Courage à vous tous ! Que ce sois ceux dans l'attente et ceux qui travaillent à l'accueil 🥰

Une honte et encore le mot est faible. Dossier envoyé en Mai 2022. Traité sur le site en novembre 2022, puis plus rien. Depuis, je perds un temps horrible pour les joindre car on nous mets dans une fil d'attente pour nous raccrocher au nez plusieurs fois, rien n'est à jour sur le site à cause d'une cyber attaque (donc évidemment la terre s'arrête de tourner plus rien ne se passe), et quand on arrive à avoir enfin quelqu'un on me dit que personne n'est disponible pour me répondre. Après presque 1 an ça en devient ridicule surtout pour un établissement qui gère ce genre de dossiers. On me dit de faire une réclamation sur le site, chose que j'ai déjà faite ainsi qu'un mail ou je n'ai JAMAIS eu de réponse. Puis on me répond sèchement que je n'ai qu'à me déplacer... bien sûr les gens n'ont que ça à faire de leur temps pour qu'on leur réponde c'est en cours, surtout vu les horaires d'ouverture qui ne coïncident sûrement pas avec le travail des gens. Auparavant à la MDPH du 95 je n'ai jamais eu ce problème. Bref, le mot honte est bien trop faible pour définir ce service et je souhaite du courage à tout les gens qui sont dans le même cas que moi et je pense qu'il y en a énormément. Update du 24/04: une dizaine de tentatives d'appels en vain. Pour certaines personnes n'est disponible donc ça raccroche, pour d'autres on vous mets dans des liste d'attente vous patientez pendant des dizaines de minutes de 15e à 4e pour qu'on vous raccroche au nez également. Je pense sincèrement qu'il faille poser des RTT pour avoir une chance de savoir où en est son foutu dossier depuis 1 an. Il s'agirait peut être d'arrêter de prendre les gens pour des imbéciles... Est ce que quelqu'un dans ce service travaille ? Je commence à me poser des questions.

Très bon accueil attente assise sur chaise toilette disponible

J' ai téléphoné ce jour pour le transfert de dossier dans une autre région, j' ai reçu un très bon accueil téléphonique. Merci.

LAMENTABLE ; comme les autres utilisateurs, je ne peux pas mettre 0 donc c'est 1... Deux mois que j'essaye de joindre la MDPH pour demander simplement le transfert URGENT de mon dossier vers un autre département. Malgré une LRAR bien reçue pour sollicite ce transfert, ma MDPH de destination me dit qu'elle n'a rien reçu et que donc elle ne peut rien faire pour moi ; le mail dédié sur le 77 me revient rejeté et personne ne répond jamais au téléphone... Je vous souhaite de ne jamais avoir à faire face à des handicaps graves dans votre vie, quoique cela vous aiderait peut-être à plus réactifs et compréhensifs, mais j'en doute. C'est tout simplement HONTEUX.

J’ai appelé ce jour là MDPH pour savoir où en était mon dossier… attente de 5 min seulement et une dame super agréable au bout du fil qui a pu me renseigner comme il le fallait. Merci à vous pour votre patience et votre gentillesse.

Bonjour , Depuis que j’ai déposé des dossiers mdph pour mon fils depuis maintenant 3 ou 4 ans , c’est vrai que pour recevoir les réponses de leur part par courrier est long , et en ce qui concerne les appels comme par exemple ce matin , j’ai eu une personne au bout de 13 min pour me dire au bout de 30 secondes qu’ils vont me passer une autre personne et j’ai du attendre 20-25 min pour avoir quelqu’un d’autre . C’est vrai que niveau téléphonique c’est super long !!! La dame que j’ai eu été professionnel et correcte .

Pour ne pas mettre zéro, voir une note négative. Accueil téléphonique très cordial à chaque fois. Mais attente téléphonique trop long. Aujourd'hui j'ai attendu 1h15, pour avoir la réponse : votre dossier est toujours en attente. Vous l'avez déposé en juin, nous traitons les dossiers du 25 mars 2024. Il faut que vous comptiez encore 3 ou 4 mois avant que votre dossier ne soit traité. Je vous laisse faire le calcul. En gros quand je vais recevoir la notification, je vais direct faire le renouvellement, pour être sûr de ne pas avoir d'interruption. Je n'ai plus l'AEEH pour ma fille autiste depuis fin août. Elle aurait besoin de soins supplémentaires, mais bien entendu dans le public c'est liste de d'attente interminable et en libéral je n'ai pas les moyens. J'en peux plus !!!!

Alors vous me reconnaissez handicapés depuis 3 ans aujourd'hui vous me faites un refus alors que vous me donner les cartes d'invalidité,j'ai ue tout le côté gauche accidenté décapité sur la tête des fracture ouverte des visses dans le bras dans la hanche des migraines j'aurais pû bénéficier de l'aah depuis que j'ai 17 ans je ne l'ai pas fait j'ai toujours travaillé dur souvent dans le bâtiment aujourd'hui mon état de santé ce dégrade et ne me permet plus de travailler je vieillis comment voulez vous que cela aille mieux j'ai 45 ans un peu de logique et de cohérence serait les bienvenus

Une honte !!! J'ai perçu pendant 7 ans, l'aah par rapport à ma maladie. L'année dernière, je fais mon renouvellement. Même dossier ... La maladie n'a pas diminué, elle est toujours là et ne me permet pas de vivre normalement ni de travailler. Réponse... Refus . Même dossier, même taux d'invalidité. Recours porté... 6 mois d'attente encore .. et de nouveau refus. Je passe de restrictions subtentielles et durables (pendant 7 ans) à vous pouvez travailler...!!!??? Sans même avoir été vu par un médecin !! . Une réponse incompréhensible et sans explication et qui va me mettre dans une grande précarité ! Mais qui s'en soucie ?

Quelle médiocrité , quelle lourdeur et surtout quelles lenteurs administratives , ma mère est atteinte de la sclérose en plaques elle a déposé son dossier a leurs antennes de Savigny-le-Temple le, mois de Février 2024 au jour d'aujourd'hui le mois de Septembre 2024 aucune réponse !!!! Nous devons signaler la MDPH (77) pour leurs irresponsabilité envers les malades.

7 mois d'attente et le dossier n'est toujours pas traité. Il sera traité qu'en fin d'année début de l'année prochaine!!! Soit 9 a 10 mois d'attente !! Il s'agit d'un renouvellement AEEH, ainsi qu'une demande d AVS scolaire individuelle + place en IME/SESSAD pour 2026. Ma fille a repris le chemin de l'école a mi temps. C'est scandaleux !

Mdph avec bcp bcp bcp de retard. Aucune aide, aucun recours, aucun soutien, aucune écoute. Dossier déposé il y a plus de 6 mois et toujours m'as traité. Quand on parle d'un enfant handicapé c est désolant, désespérant. Et il y a encore plus de 3 mois d'attente. C'est incroyable!! Ok la Seine et Marne est large mais il va donc falloir presque un an pour que le dossier soit traité. C'est hallucinant de ne pas privilégier les enfants handicapés. On parle de leur avenir tout de même. C'est triste !!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Attente 15-20 minutes pour qu'à la fin on me raccroche au nez et quand vous avez quelqu'un au téléphone ce n'est pas mieux. Personne ne veut bosser et vous parle mal. Service 0 Personnel 0

Une honte. Dossier de renouvellement suite à une pathologie à vie déposé en novembre 2022. Fin de validité de ma carte mars 2023. Carte reçu en décembre 2023 avec une validité de 1 an, alors qu'avant s'était 5ans, et qu'ils ont fait démarré en mars 2023.... Donc 3 mois de validité... À peine reçu, j'ai du refaire un dossier pour la prochaine... Une horreur !!!!

J'appel avec min téléphone fixe et en même temps le portable on me mets en attente et des minutes après on raccroche. C'est vraiment une honte. Les délais sont normalement de 4 mois là il faut attendre 1 ans et encore c’est plus que honteux

JUSTE HONTEUX ! Une MDPH soi-disant au service des personnes handicapées qui fonctionne très mal. J'ai déposé le dossier de renouvellement de RQTH et AAH de mon fils 3 mois avant la fin de la notification précédente. Le renouvellement eu lieu 15 mois après l'échéance. Mon fils est resté 16 mois sans allocation !! La seule réponse obtenue de ce service au cours de cette période était toujours la même: Votre dossier est en cours d'instruction. Et puis le 13° mois, on m'a indiqué qu'en fait le dossiers était perdu et qu'il fallait en redéposer un pour traitement en urgence. Si un jour UNE ACTION DE GROUPE se monte , je suis preneur.

J'ai déposé un dossier en novembre 2023, et je vois avouer que j'étais très inquiète à la lecture des nombreux commentaires négatifs. Je tiens donc à faire part de mon expérience positive. Déjà, j'ai trouvé que le site en ligne était facile d'utilisation, et intuitif. Il faut prendre son temps, et bien étayer les chapitres afin que le dossier soit complet, c'est important. J'ai immédiatement été notifiée par mail et par courrier de la réception et de la recevabilité de mon dossier, et ensuite des différentes étapes du traitement de ce dernier. Je pensais que le délai pour le traitement du dossier serait bien plus long, et bonne surprise j'ai été notifiée de la décision finale du comité médical 4 mois et demi après l'avoir déposé. Donc oui, c'est toujours long quand on est souffrant et que l'on attend, mais on sent que la MDPH fait son possible pour rattraper des mois difficiles suite à des difficultés internes, et je n'ai donc aucun commentaire négatif à formuler. Bonne continuation aux équipes.

Deuxième fois que je joins ce service pour déposer un dossier. Que de la bienveillance, de la compréhension, aucun signe d'agacement od d'impatience lorsque vous racontez votre histoire. J'imagine même pas le nombre appels.traites Sur une journée. Merci mesdames pour votre accueil et votre compétence, et tout le reste, ne changez rien. (Pour ceux qui vous note:.20/20)

Mise une étoile à défaut de ne pouvoir mettre un zéro... Plusieurs pathologies dont une très importante niveau du rachis lombaire, qui s'aggrave énormément. On me refuse la PCH, adaptation du véhicule et j'en passe alors que j'ai plus de 2 pathologies permanentes avec tout ce qui en découle. Le pire étant, qu'on me renvoie en formation alors que j'ai déjà du mal à aller à mes divers rdv médicaux voir j'en annule, faute de pouvoir me déplacer.. on marche sur la tête dans le 77.. A ce jour, je me pose toujours une question à savoir ; -Comment sont étudiés les dossiers en commission? -Comment avoir pu statuer mon dossier ainsi, alors que mon état s'est littéralement dégradé ? Quand à la lenteur des dossiers c'est malheureusement un grand 0... 19 mois d'attente en 2018 du jamais vu.. Aujourd'hui cest un dossier déposé l'an passé avec comme résultat une décision totalement anormale. je ne peux subvenir seule dans des actes essentielsde la vie courante, et zéro aide humaine. Bref, j'ai faite appel, affaire à suivre et encore devoir attendre et galerer, en espérant tout de même cette fois ci obtenir l'aide dont j'ai réellement besoin. Pour ma part, au vu de ma notification de décision, je ne peux être satisfaite de cette administration, tout est hors sol et totalement disproportionné par rapport à mon état général et mes besoins.. Je reviens suite à mon appel, qui n'a évidemment servi à rien. Il.me faut donc refaire mon dossier complètement , c'est franchement incompréhensible et c'est double peine pour les gens comme nous autres. Le quotidien est devenu une galère incroyable...

Une étoile car je n’ai pas le choix sinon ce serait aucune! Enfant dyslexique dysorthographipue dysgraphique et trouble de l attention bref dossier déposé en juin 2023 et toujours rien j avance des frais de 300 euros par mois et je ne touche toujours pas d aide… le pire injoignable au téléphone mon mari s est déplacé en novembre et je vais être obligée de me redeplacer cette semaine pour savoir où en est le dossier de mon enfant …..nous nous sentons complètement démunis face à cette situation.

Je changerai ma note quand l'accueil téléphonique arrêtera de me faire attendre pour rien, car il raccroche avant de donner un correspondant et demande de rappeler, sa fait depuis Mars 2023 que mon dossier est complet envoyé et reçu. Entre 9 à 12mois de délai je trouve ça assez long surtout quand on à un handicape. Obligé de travailler en attendant et sans reconnaissance handicapé. J'espère vraiment avoir une suite et être rappelé pour changer cette note car à l'accueil téléphonique quand on arrive à avoir quelqu'un ils sont très agréables.

La personne de l'accueil (téléphonique) est très bien mais impossible d'avoir un interlocuteur de la MDPH. Le répondeur automatique coupe la communication après le transfert de l'appel... après de longues minutes parfois.

La pire administration d'île de France ! Personnel incompétent ! Rejet à tort ! Perte des documents transmis par courrier et par email ! Et pourtant ils gèrent les demandes des personnes avec des maladies et handicap ! Vous mentionnez deux mois et demi de traitement mais il faut compter deux ans de traitement en terme de délai ! La cour des comptes devrait se pencher sur la mdph du 77.

Dossier déposé MI MARS 2023 pour mon fils handicapé… Toujours pas traité à ce jour. Mes droits sont suspendus depuis le 31 août. Nous n’avons plus rien. On fait quoi ??????? La cyber-attaque de novembre 2022, prétexte grossier pour précariser les jeunes handicapés et leurs familles. Vous vous moquez de nous !

Inadmissible. Demande de renouvellement faite en mars 2023. Dossier validé mais toujours en attente de passage auprès de la commission. Pas avant janvier/février 2024 et mon allocation enfant handicapé s arrête fin octobre. Je fais quoi pour payer les frais médicaux non remboursés par la sécurité sociale et la mutuelle a partir de novembre? 45 minutes d attente au téléphone pour cette réponse. Ou va la France !au téléphone pour entendre cette réponse. Seule réponse, désolé mais c est du a la cyber attaque de novembre 2022!

Dossier réceptionné en mars valider en septembre même avant la fin de mon renouvellement. Personne disponible et très accueillante au téléphone. Je n'ai eu aucun souci pour les joindres. À croire que le retard est rattraper.

Le monsieur de l'accueil manque clairement de professionnalisme! Aucun respect ! Quand a mon dossier 18 mois d'attente et toujours pas de date de commission ! La pathologie de mon enfant est dégradante, et en attendant tout les frais médicaux ainsi que son matériel sont à ma charge! Vous êtes entrain de me plonger dans une situation vraiment délicate !

Alors je n’ai jamais vu une telle méprise pour les personnes avec une situation de handicap. Mon enfant pour qui j’ai fais un renouvellement en septembre 2022, a un statut ce jour traité et refusé. Aucune possibilité d’avoir une réponse et je parle du parcours scolaire. Il est en segpa passe en 4 eme et là à 3 semaines de la rentrée c’est refusé ?! Mais je fais quoi de mon enfant à la rentrée? Sachant que on doit changer de collège s’il ne peut pas continuer à être en segpa. C’est une urgence on parle d’un enfant pas d’un bout de viande

Quelle catastrophe... Avant, ils étaient tout simplement désolés d'avoir du retard sur le traitement des dossiers. Maintenant le piratage est l'excuse pour tous les maux. Que vous ayez envoyé votre dossier bien avant, pendant ou après ce piratage, l'excuse est la même. Ne parlons même pas de l'attente téléphonique. Pour ceux et celles qui connaissent la musique. Vous êtes le 27 ème, vous êtes les 26 ème ainsi de suite et puis une fois arrivé au début du classement on s'entend dire tous nos conseillers sont actuellement... Nous vous prions de retiterer votre appel. Et cela peut durer des heures et des heures. Certaines interlocutrices sont agréable comme tout et d'autre pas du tout. En ce qui concerne les droits accordés, je me demande parfois si les dossiers sont lus. Nous avons encore beaucoup de progrès à faire en ce qui concerne le handicap.

Leur délai de réponse interminable à croire que lorsqu’on a le droit ils ne veulent pas nous le notifier pour qu’on ne puisse pas recevoir nos paiements d’AAH et qu’on ai des retards de loyers et de paiement dans nos factures ! Vous savez que les MDPH ailleurs travaillent plus rapidement et efficacement que vous?!

C'est stupéfiant...je patiente au telephone, je suis 13 ème sur la liste d'attente. Au bout de 12 mns, une dame me dirige sur un autre service ,... Rebelote je suis 4eme sur la liste d'attente, je m'attends à patienter encore 5 mns, et bien non '' tous nos conseillers sont en ligne, nous vous prions de rappeler ultérieurement !!)'' J'adore. Un service qui s'occupe bien des personnes handicapées qui ne peuvent pas se déplacer... C'est vraiment génial

Cette situation est très désagréable. Vous êtes en train de pourrir la situation de beaucoup de personnes qui tentent de vous joindre par téléphone sans réponse de votre part. Je tente de vous appeler depuis plus de six mois sans succès. Il m'arrive d'avoir un interlocuteur parfois. Ça raccroche juste après quand il essaie de me passer le service concerné. Sinon, dans la majorité des cas, c'est un délai d'attente interminable au téléphone qui se termine par nous raccrocher. Je n'ai pas reçu de réponse à ma demande alors que mon dossier a été reçu depuis presque un an. C'est un manque de respect.

Dossier déposé pour mon fils en juillet 2022 et toujours aucune nouvelle. Il va devoir effectuer une année encore avec difficulté, il est déjà tombé 3 fois en chemin dans réponse et sans notification nous ne pouvons avoir Accès au transport scolaire et nous ne pouvons aussi avoir accès a d'autres conditions. La cyberattaque a été fait depuis novembre 2022...et là je suis très patiente mais mon fils avec sa pathologie il l'est moins et comme le disent beaucoup de personnes ils ne nous disent rien vis a vis des commissions, pas de dates en vue et au téléphone personne ne répond... C incroyable quand même pour une première demande.... Vraiment je ne pensais pas que sa serait comme sa...

Très difficile de les avoirs au téléphone. La cyber attaque a bon dos ! Très clairement ils usent et abusent de cet attaque. Quand enfin on a quelqu'un au téléphone ils ne savent rien et m'informe que je ne serais pas informer des suites de ma demande a cause cette fameuse attaque qu'il faut les appeler pour voir si le dossier de mon enfant est passé en comission et l'opératrice me raconte sa vie a elle euhhh comment dire j'avoue avoir perdu patience! On nous dis on a pas d'information a cause de la cyber attaque nos services sont surchargés appelé nous mais on est quasi injoignable et tiens je vais te raconter ma vie !!!

Je suis satisfaite de la gestion de mon dossier de renouvellement de ma RQTH. Merci aux Agents de la MDPH pour leur patience et leur efficacité. Ça a été un peu long mais le résultat est là. La cyberattaque a beaucoup retardée et les moments ont duent être difficiles pour les Agents qui croulent sous les demandes de dossiers. J'espère que la Direction de la MDPH a prévue de renforcer les Équipes pour le bon dénouement rapide des dossiers en attente.

Extrêmement lent dans le traitement des dossiers (cela fait 4 mois que j'attends un retour pour une carte de stationnement) et ils ne répondent pas au téléphone. J'habitais auparavant dans le 93 et rien à voir la mpdh était beaucoup plus reactive dans ce département. Effectif à revoir! Update : nous sommes le 19 mars et toujours aucune nouvelle !

Dossier envoyé en juin 2022 recevable en juillet 2022. Nous n'avons pas eu d'autres nouvelles depuis malgré une réclamation en janvier 2023. La cyberattaque de novembre 2022 reste la seule excuse pour un gel complet des services. Comment une aussi grosse instance n'a pas prévu un plan de continuité de service. Les dossiers envoyés par informatiques ne peuvent être renvoyés en papiers sous peine de perdre tous les droits acquis depuis la Réception de l'ancien dossier. Faut-il médiatiser cette situation pour faire bouger les plus hautes autorités et faire respecter les droits des personnes en situation de handicap?

Voilà je me déplace à la MDPH on me remet un papier Je dois appeler fin février pour savoir si le dossier de mon fils a été traité (ils reçoivent une liste toutes les semaines) je me dis tient 1 semaine appelle quand même et résultats 3 numéros le 1re n’appartient pas à la MDPH et les 2 autres messagerie permanente. Je rappelle que le dossier de mon fils a été déposé en avril 2022 devait passer en commission en octobre 2022 et novembre cyber attaque. Mon fils doit faire sa rentrée en septembre et à besoin de cette notification pour avoir une AESH.

Mon dossier est déposé depuis juin 2022 et nous sommes en février 2023. J'ai appelé, envoyé plusieurs mails, fait une réclamation en ligne. Le message est toujours le même nous avons été victimes d'une cyber-attaque....et pas de réponse. Je trouve irrespectueux, la totale indifférence avec laquelle les usagers sont considérés. Est-ce dû à une absence de personnel ? Y-a-t-il un responsable pour pallier à cette absence de services. Faites quelque chose. Répondez !

J'ai déposé mon dossier au mois de février 2022 et je suis toujours en attente d'un retour. C'est inadmissible que personne ne donne des nouvelles et que le délai soit aussi long. Impossible de les joindre par téléphone, ni même par mail et quand on se déplace on me mit dit qu'on ne peut pas avoir accès à mon dossier car pas d'informatique. Ma santé a empiré et j'attends après les décisions mises en place. Il est peut-être temps de faire quelque chose pour aider les gens en situation de handicap.

Dossier envoyé depuis juin 2022 et depuis aucune nouvelle.... Impossible de joindre quelqu'un ni par tel. J ai eu un retour par mail suite à une demande de contact pour m informer que les commissions sont annulées point... Suite a une cyber attaque. Nous sommes en janvier et ne sais toujours rien de la suite des évènements.. Sa fait 8 mois....

Impossible de les joindre par téléphone, ni par le formulaire de contact depuis l’attaque cibercriminel. Comment les contacter ? J’ai envoyé mon dossier en septembre et n’ai toujours pas reçue la confirmation par courrier de la bonne réception de mon dossier… on m’avait dit fin octobre. Nous sommes en janvier et aucune nouvelle…

Il serait nécessaire de choisir le personnel de l'accueil avec plus de soin, et non par piston, j'ai été reçu de façon très mal aimable par le Monsieur présent. Je me suis présenté avec un courrier qui leur avait été retourné suite à mon changement d'adresse avec une date buttoir datant du 2 octobre, cependant la personne que j'ai eu au téléphone m'a belle est bien confirmée que mon dossier été maintenu au vu du fait que je n'avais pas reçu le courrier à temps, elle a donc pris ma nouvelle adresse, à réception du courrier je me suis présenté avec les pièces justificative manquante. Le monsieur présent à l'accueil (crâne rasé ou chauve, entre 45 et 60 ans) n'a même pas pris la peine de m'écouter et à refuser catégoriquement de prendre mon dossier, et s'est adressé à moi très sèchement. J'ai insisté en demandant à voir la personne que j'avais eu au téléphone, ou tout autre personne qui serait en capacité de m'écouter. Je lui ai signalé que je n'étais pas une personne qui cherchais des aides financières, malgré mon apparence ce jour-là (survêtement), mais belle est bien une aide humaine pour mon fils à l'école, et que je comprenais qu'il y ai du monde mais que c'est quand même agréable pour personne de se déplacer dans une maison pour handicapées et que si je pouvais faire différemment, je le ferais. Très nonchalant, pas du tout cordiale et désobligeant au possible, faite quelque chose, placé le sur un poste ou il ne verra personne. On ne vient pas vous voir pour le plaisir!!!! Je constate que je ne suis pas la seule à laisser des commentaires sur le personnel de l'accueil, vous feriez mieux de prendre en compte, l'avis des gens qui vous consulte car il s'agit d'un service d'état...

Bonjour aujourd’hui je passe déjà justement à 9h ça il n’informe pas sur affichage de fermeture une journée 27 mai à 9h à 12h. J’ai déçu bcp les équipes mal d’informations.

De pire en pire. Plus d'un mois après et des appels tout les jours impossible de rejoindre l'organisme. Tout les appels passent par la même plateforme de la préfecture. Dès l'ouverture ne vous étonnez pas d'être le 15eme et que l'appel soit écourté au bout de 5 min. en raison du grand nombre d'appels .

une étoile est déjà trop mais pas le choix pour mettre un avis. il faut savoir que cette organisme est le seul à ne pas avoir d'engagement sur la validation des dossiers et que nous ne pouvons rien faire contre eux. 6 mois, 1 an, 1 an 1/2 est un temps standard de réponse c'est honteux de traiter les handicapés de la sorte. déjà 8 mois pour un renouvellement sans changement d'état de santé et toujours pas de réponse pour ma fille alors que la rentrée est dans 3 semaines, nous ne savons plus quoi faire. quand cette organisme prendra conscience que derrière des dossiers il y a des humains.