MDPH 91 Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées

Je n'arrive pas à joindre la MDPH inacceptable même les renouvellement de dossier sont traités au bout d'un an je me demande qu'est-ce qu'ils font à la MDPH sachant que le transfert d'un dossier de la MDPH du 92 vers le 91 va prendre 6 mois en plus de ça la MDPH de 92 a été piraté il y a eu une cyberattaque non mais franchement quoi il y a un peu d'humilité pour les handicapés.

Cette structure est censée aider les personnes en situation de handicap mais ne fait que les laisser dans des situations très compliquées. Les dossiers sont traités en moyenne, en une année. Imaginez ce temps ou la vie n'est que difficultés. Lorsqu'arrivent les notifications, même si vous avez pris grand soin de faire un dossier COMPLET, sans oublier aucune pièces demandées, elles ne correspondent pas, aux demandes. Lorsque vous en demandez la raison, il vous est répondu qu'il leur manque des éléments pour statuer lors des commissions... Je précise que dans ces commissions sont présentent, en majorité, des personnes qui ne comprennent pas ce qui leur ai dit et dénigrent les pièces pourtant remplies par des professionnels autant dans le domaine médical, paramédical et toutes personnes (employeurs, professionnels en tous genre...) qui connaissent eux, nos enfants (majeurs ou mineurs). Quant au médecins qui siègent, nous avons eu la grande malchance de tomber sur une personne qui se contredit, qui ne comprend pas ce qui lui ai dit, réfute les pièces qui lui sont présentées, en refuse certaines puis les réclame et campe sur ses positions toutes aussi illogiques les unes que les autres. Je peux certifier ce fait car j'ai pu rencontrer, TROIS autres médecins travaillant en MDPH du 77 et 94. Tous trois n'ont absolument pas compris les attitudes de leur collègue. J'ai la chance de ne m'être pas présentée seule en commission et ai donc pu bénéficier de toutes les preuves des négligences graves de ces professionnels censés aider les personnes handicapées à mieux vivre et surtout le plus normalement possible. A ce jour, le dossier est OK après de nombreuses batailles. Il faut mettre en lumière les actions de certains acteurs de ce secteur car ils compliquent des vies déjà si difficiles.

Je rencontre des problèmes de transport pour ma sœur handicapée, et ma mairie m'a envoyé chez eux. Ils ne proposent pas de véritables solutions. Je ne sais pas ce qu'ils apportent réellement aux personnes en situation de handicap… La seule chose qu'ils aient proposée a été de contacter le même service de transport dont ma sœur dépendait initialement, à la différence qu'il agissait du bureau de ma région qui n'avait aucune solution aussi …

Un an d'attente pour un renouvellement toujours le même réponse en faite il faut vraiment se déplacer pour leurs mettre les pièces sous le nez

Des incapables du coup je ne me prend pas la tête je saisie la justice et je gagne à chaque fois une perte de temps et d'argent 😭

Accueil épouvantable personne désagréable et parle tellement vite qu’on aime, même pas le temps d’écrire alors qu’on est handicapé une honte

Personnels à l'écoute, très serviables .

Bonne accueille,pas trop d'attente selon les heures. Mais long sur la conclusion des professionnel pour une réponse

Mon dossier à fais a peu près 4mois Exelent boulot en plus j ai eu une réponse favorable à ma demande.merci bien

Dossier 📂 traité rapidement après envoie encore merci ont a besoin de vous surtout en se moment avec des employeurs plus exigeant qui mettent la pression à des personnes qui ont un handicap auditif comme moi ,bon année 2025 jean

mon dossier encore là-bas sachant que je ne suis plus hébergée dans cette ville depuis 2022, nous n'arrivons absolument à les joindre par téléphone de la journée... c'est un scandale de penser que l'on à à faire à des professionnels mais ils sont où franchement ??? et vue l'heure à laquelle il ferme ça sera compliqué de les avoir aujourd'hui.... n'ayant plus d'allocations depuis mai voir juin, cet établissement n'ayant pas transmis quoi que ce soit à la CAF qui m'a dit que j'avais des droits mais comme je n'ai plus le statut depuis belle lurette, il n'y aura pas de dossier refait, étant donné que je ne recevais que l'allocation à - 50 % n'ayant pas franchement de handicap pour le coup, c'est à l'époque où un sale con de frère à voulu faire ce dossier à mon égard...

Pas toujours très aimables au téléphone...Suite à un aménagement de poste que mon employeur refusait de terminer, j'ai contacté la MDPH comme cela est précisé sur l'attestation RQTH délivrée quand on se trouve dans pareille situation. Mon interlocutrice parlait très fort pour compenser la distance qui la séparait de son téléphone en mode main libre. Elle me renvoyait sur Cap Emploi que je ne connaissais pas, raison pour laquelle elle s'énervait face à mes questions puisque sur le formulaire de la MDPH cet organisme n'apparaît pas. Bref, orientation expéditive et désagréable. Quant à Cap Emploi que je contacterai par la suite, que dire si ce n'est qu'ils m'ont au départ vendu du rêve pour au final me dire que leur travail se limitait à sensibiliser l'employeur et non à faire du flicage. Autrement dire, jouer du pipeau et non contraindre l'employeur à respecter la Loi. Alors, pourquoi inviter un salarié à contacter la MDPH pour ce genre de problématique si c'est pour ne rien faire et orienter sur un organisme qui ne fait rien de concret non plus ? Une autre fois je leur demande comment faire remplir une demande de carte station debout pénible sachant que mon médecin réfèrent est à la retraite et que malgré toutes mes tentatives, je n'arrive pas à en trouver un. Mon interlocutrice me répond qu'à la Sécu, ils ont des médecins disponibles pour ce genre de situation. Quand j'appelle alors la Sécu, on me répond que c'est complètement faux ! Enfin, j'avais dans le passé déjà fait une demande pour cette même carte qui m'a été refusée. Et pour cause, mon médecin généraliste avait coché par moment n'importe quoi. Plutôt que de me contacter, la MDPH a simplement refusé ma demande. Découragé, j'ai fini par abandonner. Pour conclure, je dirais que c'est dommage de constater si peu d'accompagnement bienveillant lorsque l'on est une personne handicapée qui ne demande qu'à être renseignée et orientée correctement dans le seul but de faire respecter ses droits.

INCAPABLES !!!!! La MDPH est la pour faciliter l'accès aux droits des personnes handicapées. Et ce n'est pas du tout le cas. Il est déjà difficile d'assumer le quotidien pour une personne handicapée. J'ai envoyé mon dossier à la MDPH par voie postale avec AR. Le bordereau de réception de la poste m'a bien été remis avec le tampon de la MDPH. Pas de nouvelles de la MDPH, pas d'avis de dépôt, j'appelle l'accueil, me renvoie au service instruction, résultat = pas de traces du dossier. Tout ce qui m'est dit par une personne peu compréhensive et peu courtoise c'est : refaire les démarches. INADMISSIBLE. Rien n'est pour faciliter l'accès au droit. Le personnel est incompétent, peu d'empathie et surtout malpoli J'ai d'autres appels à part vous.

Impossible de mettre zéro étoiles tellement que la qualité d'accueil de la commission auquel j'ai assisté est d'une arrogance et insolence à tout les niveaux des meùbres qui est complètement à côté de la plaque qui sont juste des statues du musée Grévin, une belle commission de fachos dans toute sa splendeur.

Equipe competente et très réactive . Je vous remercie pour votre écoute, soutien et professionalisme .

Malgré le monde les accueillantes (Je suis arrivée vers 16h un vendredi) ont fait preuve de gentillesse et d'empathie. Très pro ! Merci.

RECTIFICATION DE MON AVIS AU 02 MAI : J'AI REÇU L'ACCUSÉ DE RECEPTION D'ENREGISTREMENT DE MON DOSSIER 3 SEMAINES APRÈS L'AVOIR DÉPOSÉ A L'ACCUEIL (CONTRAIREMENT AUX 4 MOIS QUE L'ON M'AVAIS DIT). JE PENSE QUE LA MARGE DES 4 MOIS EST SUREMENT NECESSAIRE AU VU DU NOMBRE DE DOSSIER REÇU. MAINTENANT PLUS QU'À ATTENDRE L'ETUDE DU DOSSIER. Je met 3 étoiles pour la personne de l'accueil qui a été très accueillante et m'as bien expliquée les délais de traitement des dossiers et je la remercie. Je trouve anormal que ce soit si long surtout qu'il s'agit des demande liées au handicap. Franchement vous devriez recruter pour soulager les agents qui y travaille et que cela fluidifie le traitement des dossiers. Des demandeurs d'emploi il y en a plein.

Sacré deconjugalisation !!!! Depuis janvier 2023 Il on donner à certains et repris a d'autres...renouvellement de mon aah non accordé après 5 années comme ça!!....j'ai été jusqu'au tribunal j'attends la réponse de celui ci ..inadmissible de traité les handicapé ainsi .

Quel dommage que je ne puisse pas mettre moins 30 étoiles. C'est une honte le delais de traitement, il faut arrêter de se servir de la crise du covid en 2020 pour justifier votre retard. Il faut arrêter de vous moquez du monde il ne faut pas un an pour traiter un dossier et encore si ce n'est pas plus. HONTE A VOUS, le conseil général ne bouge pas vois trouvez cela normal. L'administration française fait peur mais vraiment peur, delais interminable mais aussi incompétent.

Service catastrophique j’ai du attendre 4 mois pour une seule réponse suite a mon entretien les dossiers importants sont même pas pris en compte

Je dois vous expliquer comment c'est des incompétents ! Il manqué ma CNI à mon dossier 📂. j'ai envoyé par courrier et par mail et j'ai appelle pour confirmer !! Oui madame toute est bon. Je reçois fin janvier un courrier d'irrecevabilité car il manquait ma CNI envoyé par courrier et par mail. Je vais tous casser.

Lamentable une administration qui viens en aide au personne handicapée ? Mais problème de santé ce sont aggravés j’ai des difficultés à me déplacer, je demande une carte de stationnement pour pouvoir lors de mes déplacements être au plus près des lieux de rdv médicaux, j’ai déposé mon dossier le 11/01/2022 il et toujours à l’étude franchement ces une blagues. Pour les contacter au téléphone ces le parcours du combattant et encore une fois ces a nous personnes handicapés de nous déplacer pour avoir des informations, pour que finalement rien, si quelqu’un peux me dire à qui signaler ce dysfonctionnement?

Est-ce qu'il faut prendre un rendez vous pour y aller? parce que je ne trouve rien, si oui comment? j'ai fait un recours il y a plus de 5 mois et aucune nouvelle

Une entité administrative dont beaucoup ont besoin!!

Service déplorable. 2 enfants en situation de handicap. le premier, son dossier est toujours en cours de traitement or que c'est juste un renouvellement de ses droits et surtout une augmentation de temps pour son AESH et depuis le mois de Janvier 2023 !! nous n'avons même plus l'aide de la CAF depuis novembre 2022 faute de renouvellement de dossier dans LES TEMPS !!! Pour notre 2nd enfant, première demande, la MDPH a perdu le dossier malgré notre accusé de réception contre signé du service. Nous avons plus qu'à tout renvoyer. une chance que l'informatique existe et que nous faisons de sauvegarde. Franchement le service est déplorable. Triste réalité des moyens auprès des personnes porteur de handicap visible ou invisible

Dossier déposé depuis presqu'un an mais le problème c'est que le site pour le suivi reste sur le point même d'avancement: (Déposé) A quoi sert un site en ligne pour consulté l'avancement de son dossier si il n'est jamais mis à Jour? Du coup j'ai pas plus d'information.

C'est de la maltraitance administrative... Aucune connaissance de certaines maladies ( cancers pédiatriques) et des dossiers bâclés... Je découvre le monde du handicap, purée il faut avoir beaucoup de courage pour ne pas laisser tomber... C'est désespérant et une non reconnaissance de la souffrance et maladie de mon fils... Je suis écoeurée de ce système, j'ai 'impression de quémander des aides que mon fils mérite pour toute la souffrance endurée.

Personnelle agréable mais traitement des dossiers horrible. Perte constante des documents. Un an que les dossiers sont déposés et les droit se sont périmés fin juin et la MDPH n'a toujours pas traité malgré toute les relances. La rentrée est dans 1 mois ma fille n'aura pas son AESH ni ses soins car impossible sans l'AEEH et le complément de tout maintenir vu les frais à charge!!!! Autre dossier le miens je vais accoucher avant que le dossier soit traité, pas pu avoir la grie pour charger mon fauteuil dans le coffre et les frais pour m'aider a prendre mon enfant en charge a cause de mon handicap vont clairement pas etre surmontable mon AAH se terminant et le congé maternité ne suffit pas à tout couvrir... Plus d'un an pour traiter les dossiers, il faut vraiment que l'état et le département mettent les moyens necessaires je n'ai jamais vu cela dans les autres départements où nous avons vécus !!!

2 ans pour passer un dossier en commission ! On demande sans arrêt des documents déjà fournis. Comme pour faire passer le temps et surtout pour decourager les gens. On a l’impression de quémander alors que ce sont des droits ouverts. On souffre déjà assez et il faut qu’on nous traine de droite à gauche comme des mendiants. ..personne ne répond ni par mail et surtout pas par téléphone c’est inadmissible. La bureaucratie en france il faut que ça cesse.

Je suis dans une situation très très grave j'ai effectué un dossier en ligne il y a 1 ans la demande de sur maintien à bien était traiter mes je suis toujours dans l'attente du renouvellement des droit pour mon enfant handicapé j'ai dû susprendre les séance de psychomotricité j'ai une coupure de droit depuis le 31 mai j'ai refait un dossier en ligne en mai j'attends toujours toujours en cours d'évaluation c'est vraiment dure et compliqué la vraiment cela n'es pas normal du tout je suis dans une situation critique financièrement je vais devoir écrire ai ministre des handicapé

Injoignable au téléphone, délais inique jusqu'à deux ans d'attente , préconisations du cnsa et droits non respectés, impossible d'avoir au téléphone la personne ayant fait la proposition de PPC pour mon fils. On m'a bien sur raccroché au nez 3 fois. Cette MDPH dysfonctionne depuis des années et rien n'est fait. Ce système est une maltraitance institutionnelle vis à vis des personnes handicapées et de leurs familles.

Accueil exécrable. Je suis tombé avec une jeune femme métisse très sec. Aucune considération pour la situation de la personne ne trouve aucune solution. Moi qui était à la MDPH du 77. Je suis très déçu du 91 à la limite de déménager dans le 77. Nul tout est à revoir.

Et bien heureusement que vous ne gérez pas un service paie de 900 salariés car vous auriez un sacré problème de ne pas verser les paies en temps et en heure. Vous êtes incapable de donner une réponse que ce soit en accueil physique ou autre ...notamment la date de la commission ... meme pas un courrier ....heureusement que il y a le site qui permet de savoir où ça en est et de pouvoir servir de preuve car sinon aucune info. Les handicapés sont considérés comme des moins que rien. C'est honteux mettre autant de temps pour traiter un renouvellement rqth.

Quand tu arrive à les avoir par téléphone. Un accueil très désagréable on dirait que tu les emmerde. Elle te dit de leur envoyer un courriel. Réponse transmis au service concerné au bout de 6 mois toujours aucune réponse. Vraiment descendu très bas. Je préférerais nettement la COTOREP.

Très long quand ont fais son premier dossier et entre 4 à 6mois pour le renouvellement et moi maintenant car je me suis fait avoir je fais le renouvellement 6mois avant comme ça je n’ai pas de coupure pour percevoir ma pension d’invalidité

Déposé le dossier de ma fille pour unz demande AESH le 31 mars 2023 et toujours pas réponse de la mdph....après plusieurs appels, mails, toujours la même réponse ...cela fait 1 an et le dossier est toujours au même stade en cours d'évaluation meme en faisant un signalement ca bouge pas ..trop long et des réponses bateau ...on peut pas faire pire

Bientôt 1 an que nous avons déposé un dossier complet pour notre fille. Nous sommes laissé seul avec simple réponse de suivre le statut, chose fait toute les semaines depuis 1 an et le statut ne bouge pas. Parents, enfant et enseignant dans l’attente interminable.

Tro long, trop long, trop long !!! Tout le monde s'en plaint, une catastrophe. Dossier envoyé en décembre pour le transport de ma fille en ulis. Toujours pas de décision, donc le 15 mars, pas de transport, donc déscolarisation. Sachant que le transport des éléves en ulis est obligatoire, pourquoi attendre, pour une décision qui sera forcément positive. Du vrai n'importe quoi !!!!

Dossier de renouvellement d'AEEH pour mon enfant déposé le 31 mars 2022 et nouvelle demande d'AESH déposé également le 31 mars 2022 nous sommes le 28 février 2023 soit presque 1 an et le dossier est toujours au statut recevable. Par conséquent je dois depuis novembre 2022 avancer tous les frais de soins de mon enfant, c'est inadmissible. Et quand on appel on ce fait envoyer balader, par mail c'est une réponse automatique. Comment faire pour que les choses avance?

Injoignable par téléphone quelque soit l heure et delai de traitement d e demande incroyablement long 1 an . De pire en pire , avant il y a quelques années en 4 mois j avais une décision, le délai a été multiplié par 3.

Bonjour, Si l'on déménagement dans une autre région alors que notre dossier est toujours en cours d'évaluation (depuis 5 mois), que se passe t-il ? Devons-nous refaire une demande dans la nouvelle région et ainsi recommencer à 0 les temps de délai ou la file d'attente sera réduite ? Merci par avance, Cordialement

Injoignable par téléphone, par mail ils se contentent de réponse toute faite, sûrement un robot qui répond, nous faisons le nécessaire, nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais. Bref si vous n'avez besoins de rien vous savez qui joindre. Heureusement que la terre entière nous envie notre système de sécurité social.

effectivement, honteux ...d avoir des agents de l état au services en principe des dits vulnérable et n avoir comme réponse nous avons trop de dossiers nous ne sommes pas assez nombreux ,rappeler plus tard car le retard accumulé et énorme face au moyens qu'ils ont être ♿ n est déjà pas facile en terme de mobilité et aide au quotidien et malheureusement pour la mdph 91 les moyens sont encore très insuffisant en matière des suivis des dossiers accueil téléphonique et entraides comme le stipule leur intitulé à quand la véritable reconnaissance pour les handicapés de France et surtout de l Essonne à bon entendeur...

La plupart des démarches se font encore par courrier à la MDPH91, alors que la plupart des MDPH tout est en ligne. Le dossier est complet puis magiquement incomplet. Le personnel hyper désagréable et hautain, accueil téléphonique ou physique déplorable. Je comprends pas comment un tel organisme peut être aussi mal géré, on parle quand même de personnes avec des handicaps lourd et grave et aucune humanité. Donc message au personnel, on aimerait bien ne pas avoir à faire à vous et ne pas être en situation d’handicap, malheureusement notre handicap n’a pas de date d’expiration comme vos cartes qui nous oblige a avoir à faire à vous. Changez de métier s’il vous plaît.

Depuis jan.22 demande carte de stationnement, l'on vs répond, délai 4 mois, il manque 1 doc. vs réexpédiez, ns sommes à 6 mois et toujours rien, il attendent que la pers. décède vu l'âge?...il faut passer par le service sociale d'un mairie pour obtenir plus rapidement? Cela devrait être un organisme dès plus réactif. Une honte. Très compliqué pr ls joindre par 📞.

Lamentable accueil téléphonique ainsi que la prise en charge. Accueil au téléphone indigne d’une telle institution. La standardiste mâche un chewing-gum et sirote un café en même temps que de vous parler. Agressive car elle ne retrouve pas un numéro de dossier, elle se permet de vous raccrocher au nez !!! Quelle honte !

Pour avoir quelqu'un au téléphone il faut s'accrocher : 10 minutes d'attente minimum, quand on ne tombe pas sur le répondeur qui nous signale que tous les agents sont en ligne... Pour information les dossiers ne sont plus traités en 3 à 6 mois, mais on passe à 10 mois / 1 an désormais...

Nul !!! Depuis 6 mois une demande pour le renouvellement de cartes a été faite. Après plusieurs appels on me répète que le dossier est complet et qu'il est en cours d'évaluation. Idem par mail, on m'écrit que le dossier est en cours d'évaluation. 6 Mois après on me dit que finalement il n'est pas complet. Je renvoie donc par mail les documents manquant. je reçois par écrit une confirmation de réception des documents pour que quelques semaines après je rappelle et qu'on me dise que finalement, il ne trouve plus les documents. Et après toutes ses erreurs de votre part vous arrivée encore a soufflé au téléphone. Et vous n'avez aucune solution à me proposer pour faire passer mon dossier en priorité. Alors que si les personnes qui prennent les appels seraient compétentes je suis certaine que nous aurions déjà reçu les cartes !!!!

Manque de personnel je le conçois mais je ne comprends pas que l on donne des délais d instructions de dossier erroné en effet mon dossier est déposé depuis le 28 novembre 2018 délai annoncé 7 mois ( 10 mois à ce jour ) et toujours aucune nouvelle et impossible de les joindres par téléphone ( ligne saturée ) . Quand au site de suivi en ligne il ne nous informe de pas grand chose quand celui ci est disponible.

Un peu plus d'un an que le dossier de ma femme est en attente. Heureusement que c'était une demande traitée en urgence car on n'a toujours pas le moindre indice qu'ils s'en soucient... Edit : le retard moyen constaté pour les dossiers dont j'ai connaissance est de 18 mois. Il faudrait que cette MDPH arrête de mépriser les gens et se sorte les doigts...