Médor et Compagnie Décines-Charpieu Animalerie

Je remercie les vendeuses qui m'ont donné des conseils a deux reprises, et les conseils se dont avérés trés efficaces alors que je cherchait des solutions depuis longtemps.

La qualité des produits, le service client et l’accueil.

Choix des produits, service toilettage, amabilité des vendeurs

Personnel accueillant et compétent, grand choix de produits aussi bien au niveau gamme qu’au niveau variété de composition

Chouette magasin, toujours bien rangé avec large choix de produit, très bon accueil et les chiens sont les bienvenus. La carte fidélité est intéressante ++ avec de nombreuses réductions. Je recommande :)

Le renseignement client est juste top, l'accueil tout est parfait

Magasin où on trouve du qualitatif pour notre petit bébé chaton 😍.... La superficie est tout juste, il manquerait peut-être 100 m² .

Toujours de bon conseil et souriantes

Qui aurait cru que je passerai 1h dans ce type de magasin :P Le monsieur qui m'a conseillé à + que bien fait son travail. Un passionné qui prend son travail à coeur et qui est loin d'être avare en informations :) Je recommande + que vivement !

A fuir. Attendez vous a vous faire juger en fonction de la race de votre chien. Déjà que les vendeuses n’étaient pas agréables après avoir dis la race de mon chien, c’était pire. (Heureusement que je ne l’avais pas emmener)

C'est dommage. J'ai eu une très bonne expérience avec une première vendeuse. Patiente et très explicative. J'y ai pu poser des questions et j'ai pu acheter une laisse, un harnais et une muselière. Tout a été parfait mais ce qui ne m'a pas été précisé est le fait que la muselière en tissue que j'ai pu acheter empêche littéralement au chien de respirer (expliqué par mon éducateur canin après achat). Ce n'est pas bien grave, je les appelle le soir même s'il est possible de ramener la muselière qui n'allait pas à ma chienne. On me dit qu'il n'y a pas de soucis. Je me déplace donc sur place pour être accueilli par une vendeuse blonde, différente de celle que j'ai eu la première fois. Elle me demande si la muselière n'allait pas à ma chienne, je lui réponds que oui. Elle ouvre la boîte et dit qu'au final, vu que la muselière a été utilisée, ils ne peuvent pas la récupérer. Je demande donc, si je la nettoie, est-ce qu'ils pourraient la récupérer et elle me répond que ce n'est pas honnête et que ce n'est pas possible. Dans ce cas, pourquoi m'avoir posé la question et m'avoir confirmé cela par téléphone ? J'appelle un autre Médor et Compagnie sur Décines qui me dit que so cela est nettoyé, il n'y a normalement aucun soucis car je ne l'ai utilisé qu'une seule fois. Donc, merci de m'avoir fait déplacé pour rien et avoir perdu mon temps, j'aurai aimé tomber sur une autre vendeuse. PS : N'achetez pas la muselière en photo, elle n'est bonne pour aucun chien. (Et la boîte a même était déchirée par la vendeuse, haha)

Le personnel est vraiment agréable et serviable. Je recommande ce magasin

J’ai été accueilli par Inès franchement hyper adorable elle aime son métier sa se ressens puis elle a énormément de connaissance à nous transmettre je me suis senti écouter rien à dire je reviendrais

Des conseils de qualité qui ne poussent pas aux achats inutiles. Merci.

Des leçons de morale venant de la vendeuse qui ne sont pas franchement les bienvenues quand on a besoin de conseils. Elle est là pour vendre pas pour faire culpabiliser les clients.

Vendeuses adorables (je le mets au féminin car je n'ai jamais croisé de vendeur) toujours prêtes à vous conseiller. Le personnel est toujours d'humeur égale et c'est très appréciable ^^

Nous y sommes allés ce matin pour acheter le nécessaire pour l'arrivée de notre chiot. La dame qui nous a renseigné a été adorable et de très bons conseils. Malgré qu'elle soit seule, elle a géré les autres personnes et nous. Très efficace ! Merci pour sa sympathie et sa bonne humeur.

Je ne peux malheureusement pas mettre zéro … nous avons été accueilli par une dame qui nous a tout de suite agressé , car notre chiot a levé la patte dans un coin sans absolument rien faire …elle nous a informé de ne pas le laisser aller dans les coins , pour ne pas qu il fasse de bêtises … nous l avons informé que même si il avait fait un pipi , j aurais ramassé ce qui est tout à fait normal … je pense que cette personne n aime pas les animaux et devrait aller travailler ailleurs .. je ne reviendrais plus dans ce magasin en revanche nous sommes allé a l autre magasin sur decines , vers le mac do ou l accueil a été au top .

Justine Super accueil franchement des très bons conseils. Merci beaucoup pour tout je ne manquerai pas de revenir et j’espère retomber sur vous. Merci encore pour tous ces conseils et votre patience avec mon fils.

Accueil agréable, magasin propre et bien tenu avec de beaux et bons produits. Ayant un Akita Inu et un siamois, avoir un magasin à proximité et pouvant vous proposer de belles gammes alimentaires est important. Je recommande ce magasin pour ceux qui aiment faire l’effort d’investir dans la santé de leurs animaux.

Je me rends depuis six ans maintenant au magasin,Medor et compagnie où je suis très bien accueilli et de très bons conseils. Je recommande

Personnel toujours aussi accueillant, toujours avec le sourire, un plaisir de venir récupérer ses commandes drive

Super magasin, toujours à l’écoute, sont de très bons conseils. TOP👍

C'est toujours un moment très agréable de venir chercher les croquettes de notre loulou dans votre magasin !

Magasin top et le personnel de très bon conseil. Des dames à l'écoute. Je recommande 😉😉😉

On trouve de tout chez Medore et Compagnie! Et les avantages fidélité sont très bien. J’y vais parce que c’est pas très loin de chez moi et je trouve les croquettes et pâtées pour mon chat. Et pour tout le reste c’est super c’est des prix relativement correct et c’est super 👌

Magasin agréable, les vendeuses sont de bons conseils et aux petits soins pour les animaux

Personnelle ultra agréable de bon conseille Je préfère largement le magasin de Decine que celui de vaux Les filles on toujours le sourire et son très agréables merci à vous Même mon Loulou veu y retourner le dimanche

J'ai pour habitude d'acheter les croquettes pour mes chatons dans ce magasin , j'ai toujours été bien accueillie et bien conseillé les vendeuses sont disponibles et apte à répondre à toutes mes questions . Je recommande ce magasin .

Magasin très bien, nous sommes agréablement accueilli par des vendeuses souriantes et toujours de bon conseils. Elles ne manquent jamais de nous rappeler certaines offres. J'ai même eu le droit a une papillote!

Super magasin ! Un grand choix de nourriture, de friandises. Au niveau des jouets, super aussi, il y a souvent des nouveautés. Parfait ! Seul bémol, et pour le coup je pense que c’est un choix de Manager, on est systématiquement «assaillis » par les vendeuses qui viennent nous demander si nous avons besoin d’aide. Franchement ce n’est pas très agréable, ni pour les clients ni pour vos vendeuses. Mais le magasin est top sinon !

Bon accueil, bon conseils pour l alimentation de chat stérilisé. des vendeurs a l écoute. J y retourne. .. .

Magasin pas du tout chaleureux. On demande des conseils on nous répond d’une manière hautaine avec un regard jugeur. Je ne reviendrais pas dans ce magasin.

J'ai eu des conseils plutôt légers voire dangereux sur un jouet de mastication pour chien de la part d'une vendeuse arrogante et pas très sympathique, que j'ai dérangé dans une conversation avec ses collègues en train de médire sur je-ne-sais-qui...Ce n'est pas très professionnel. Je me suis laissé convaincre d'acheter un jouet Bubimex pour mon staffie à la place du célèbre kong noir, parce que c'est prétendument de la même qualité pour une meilleure facture. Le jouet se désagrège très facilement, j'ai retrouvé de gros morceaux (rouges flash) dans les selles de mon chien...Poubelle au bout d'une semaine et demi. À quoi bon donner une bonne nutrition à son animal s'il avale des morceaux de plastique ? Je ne recommande pas cet magasin qui n'a pas grand intérêt tant niveau conseil que pour les produits.

Bon conseil de la vendeuse, qui a été patiente et à l écoute, j ai pu venir avec ma chienne pour essayer les muselières, super, merci, elle convient tout à fait ! 😊🐺

Venus acheter des sacs et shampooing, nous nous retrouvons à recevoir des remarques condescendantes et moralisatrices sur la nourriture que nous donnons à notre chien. Je ne pense pas que l'avis de vos vendeurs prime sur celui de notre vétérinaire, qui suit notre chien depuis 9 ans, ou sur le notre qui connaissons notre chien, avons essayé plusieurs types d'alimentations et avons trouvé et maintenu un type d'alimentation qui lui convient et est approuvé par notre vétérinaire. Quand bien même cela aurait pu venir d'un bon sentiment et résulter d'une maladresse, je ne tolère pas que l'on sous-entende que nous ne nous occupons pas bien de notre chien. Vu les avis déjà reçus par votre magasin précédemment à ce sujet, je pense qu'il serait nécessaires de revoir la communication de vos employés. Pour ma part je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Les articles, OK. Il y a ce qu'il faut. Il y a du choix. Les prix sont élevés, mais les produits sont qualitatifs. Là-dessus pas de soucis. Il y a de quoi faire pour dépanner lorsqu'il y a besoin. Par contre, il faudrait peut-être songer à revoir l'amabilité et la façon de conseiller de certaines auprès des clients, n'est-ce pas, madame la responsable ? Sinon, il faut changer de métier et vendre des tapis. Il est facile de juger et d'ouvrir sa gueule lorsqu'on ne connait pas l'histoire d'un chien que l'on voit pour la première fois. En réponse à votre retour sur mon commentaire : Le fait d'être formé(e) n'est pas un problème. Ce n'est pas là le soucis relevé. En revanche, il me semble que respect et politesse sont des notions élémentaires et d'autant plus mis en avant dans le commerce et la vente, notamment lorsque nous avons un poste haut placé comme responsable. Alors, entendre que nous maltraitons notre jeune chien, que nous faisons n'importe quoi avec, et j'en passe des belles et des meilleurs, alors qu'on demande des renseignements pour rattraper les bêtises du précédent propriétaire ... Ouais. Nous percevons ceci comme une attaque car cela en est une. Revoyez donc votre façon d'aborder vos clients et de répondre à leurs demandes, et ce, malgré que cette dite façon de faire soit dans votre caractère. Sinon, comme dit, il faut changer de métier.

Je suis ravie de m'approvisionner dans ce magasin accueillant. Les conseils qu'ils me donnent, même si je suis une habituée, sont sans aucun doute des conseils de professionnels passionnés. Merci pour nos animaux chouchoutés

Après 18 mois à acheter nos croquettes dans leur magasin , je vais lundi acheter mes croquette et la la vendeuse me dit qu'elle n à jamais vendu ces croquettes dans leur boutique que je dois aller dans un autre magasin !!!elle est sérieuse cette gourde ?? 18 mois et elle osé dire que je n ai jamais acheter les croquettes au saumon chez eux , soit j'ai détruit ma carte de membres et j'ai filé à Botanic , bye les vendeuse du dimanche

Je viens acheter des croquettes ainsi que des jouets pour mon chat. On me dit de bien conserver le ticket de caisse au cas ou le jouet électronique ne convient pas. Je tiens à préciser que c'était le dernier et stock, et donc le model d'exposition. N'étant pas à cheval sur ce genre de détails, je prends le jouet SANS RISTOURNE. Mon chat n'aime finalement pas le jouet électronique. Je le ramène donc au magasin. Là, on me dit que c'est impossible de rembourser le jouet ! Qu'il faut laisser le temps a mon chat de s'habituer, etc...alors qu'on m'as demandé de conserver le ticket au cas ou !!!!! Je me retrouve donc avec un jouet sur les bras, qui encore une fois, NE CONVIENT PAS. Donc, soyez claire, remboursement ou non ? Car deux sons de cloches ce n'est pas agréable.

Une personne sympa nous a accueilli et conseillé. Mais je regrette notre achat, un manteau imperméable qui gêne notre petite chienne aux épaules.

Une première dans ce magasin, expérience au top l’équipe été très agréable et compétente. À très bientôt

Magasin propre, bien entretenu. Personnel agréable. Vaste choix de produits. J'enlève une étoile car les conseils sont souvent à côté de la plaque, même s'ils sont prodigués avec toute la bonne volonté du monde !

Venue rendre un distributeur de croquette (ne correspondant pas à celle de mon chien) qu'un vendeur m'avais (mal) conseiller, je me suis fait incendier de ne pas savoir lire une étiquette, de maltraiter mon chien, et bien sur impossible de rendre la machine encore sous emballage avec tous les accessoires et facture. Il est inamissible de venir dans une boutique et de ce voir dire que l'on tue son chien en lui donnant de mauvaise croquettes, alors que le vendeur n'a aucune idée des antécédents du chien et ne sais absolument rien de lui.

Magasin pas visible car situé dans une cours, et un peu chère à mon goût. Bien rangé et propre. Par contre la vendeuse (pas sympathique pour un sous) qui fait semblant de ranger les rayons dans lesquels on se trouvait pour nous fliquer n'est pas discrète du tout. L'autre vendeuse à la caisse par contre a été très agréable et nous a donnée de bons conseils.

Accueil chaleureux et équipe sympathique qui donne de bons conseils. Large choix dans les rayons et magasin impeccablement rangé et propre. Prix qui ne sont pas les plus bas sur le marché mais c'est de la marque et de qualité.

Amabilité forcée, ambiance pas très agréable. Autant le magasin de Décines, près du Grand stade, est agréble, autant celui-là ne l'est pas. Magasin plus proche de chez moi mais que je ne veux plus fréquenter. L'exaspération perpétuelle de la patronne est mal dissimulée sous quelques paroles apparemment coutoises mais qui virent très vite à la grimace.

Personnel compétent,prix des produits élevés malgré les remises arrières ? Quels sont les les vrais prix Presque 80€ un sac de 13 kg d’alimentation pour chien .Ça devient un Luxe!

Tout simplement parfait ! En plus d'avoir les produits que je cherche (ça, c'est plutôt normal, vu la taille du magasin), ce que j'apprécie surtout, c'est le côté sympathique, souriant et arrangeant de n'importe quelle fille de l'équipe ! (à croire que c'est le principal critère de recrutement... ;) ). Bref, j'avais déjà remarqué cela au magasin de Décines, qui est aussi sympathique. En résumé, je culpabilise presque de n'y aller que tous les 3 mois pour un sac de croquettes. Bravo !

Magasin bien organisé les prix sont corrects pour une animalerie. Nous retrouvons les marques de nourriture de qualité comme par exemple Royal canin. Grand choix en jouets pour les animaux large rayon pour les rongeurs et une bonne répartition entre le rayon chat et chien. L'accueil est tout à fait cordiale, mais veiller à ne pas proposer aux clients la carte de fidélité si vous n'en avez pas en stock pour la faire.