Ménage et repassage à domicile - Shiva Douvaine Service de ménage

Des personnes très professionnelles, sympathiques qui répondent à mes questions et mes problématiques d'organisations. Franchement je recommande fortement car ils répondront à vos attentes de qualité

Je ne peux pas encore juger de la qualité du nettoyage, mais je tiens à souligner leur réactivité et leur sens du service. Ils ont su s’adapter rapidement à ma demande pour une intervention urgente la semaine prochaine. Un vrai effort pour m’arranger, ce que j’apprécie beaucoup.

Je suis ravie de faire appel à Shiva Douvaine pour l’entretien de mon domicile. L’équipe est réactive, professionnelle et toujours à l’écoute. L’intervenante qui s’occupe de mon logement est ponctuelle, minutieuse et très efficace. C’est un vrai soulagement de pouvoir leur faire confiance en toute sérénité. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent une aide ménagère de qualité !

Très bonne agence personnel sympathique et efficace

Service parfait ! Toujours à l'heure et avec une qualité irréprochable.

Un grand merci à madame Tairraz et sa collègue pour leurs compréhension et leur efficacité.

Merci à Mme Tairraz pour la rapidité et la qualité de la gestion de mon dossier, l'échéance étant serrée (rendu d'appartement + arrêt de travail d'un collaborateur Shiva) Merci aussi à Johanna pour sa prestation, sa gentillesse et son efficacité.

En janvier 2025,j ai eu recours à shiva pour un grand ménage maison inhabitée. Très bien reçu par aline,très réactif ,pro et conciliante avec mes changements de date de dernière minute. Satisfaite de leur fée du logis jasmine,qui a fait des miracles, d une grande efficacité je recommande à 100%. Merci encore vous m avez été d une grande aide. Jacklyn

Cliente de Shiva depuis novembre 2024, je suis très satisfaite de leurs services. Toujours disponibles, une intervenante très impliquée et sympathique et une efficacité redoutable pour nous trouver une solution de repli durant un arrêt maladie. Merci beaucoup !

Cela fait plus d'un an que je travaille pour Shiva, je ravis de faire partie de cette entreprise. Je suis rattaché à l'agence de Douvaine, mais j'ai aussi été en rapport avec celle d'Evian . Mes rapports avec les responsables d'agence ont toujours été plus que satisfaisant, les responsables sont à l'écoute des clients mais ne néglige pas celle des intervenants. Merci Aline de me donner ta confiance, et je l'espère nous continuerons ce chemin professionnelle encore longtemps. Vous l'avez compris faite confiance à Shiva..

Madame Tairraz, nouvelle responsable de l'agence de Douvaine, a fait preuve d’une grande efficacité pour répondre à mes demandes très spécifiques. Sa réactivité et son écoute sont remarquables (ce qui n’a pas toujours été le cas avec certains concurrents). Le travail réalisé par Solange et Jasmine a également été impeccable, avec un souci du détail que j’ai particulièrement apprécié. Après de nombreuses années en tant que cliente chez Shiva ou d’autres prestataires, je peux affirmer que la gestion de l’agence de Douvaine est exemplaire. Un grand bravo à l’équipe pour leur professionnalisme et la qualité du service. Je recommande vivement cette agence !

Très satisfaite du service. La responsable d'agence de Douvaine est toujours à l'écoute et trouve rapidement des solutions. L'intervenante est top, très satisfaisant de rentrer et d'avoir la maison impeccable.

Très bien passé avec l intervenante Les consignes demandaient ont bien été faite et de qualite

je ne recommande pas du tout ! afin d'être factuel, voici notre expérience client (catastrophique, du début à la fin) : 1)premier contact en octobre 2023. 1er devis signé. aucune disponibilité avant mai 2024 (soit > 6 mois attente ?!), justifié par divers excuse de changement d'organisation, bref.. 2)première intervention : annulé le matin même, <1h avant l'a prestation pourtant convenu par téléphone la veille ! inacceptable 3) deuxième intervention : RAS, l'intervenante à bien travaillé pour une première visite 4) troisième intervention : le temps de lui faire ces clefs, qu'elle n'avait pas pu recevoir, elle n'a pas pu accéder directement à l'heure prévu. partie après 20 minute, et on nous facture 1h30. dommage, il suffisait d'attendre qu'on arrive.., suite échange de message instantané. il semble facile de facturé pourtant.. sur ce bilan nous avons annulé le contrat... bilan : avance sur crédit impôt n'a pas été finaliser, et on se retrouve a payer pratiquement 250e pour une intervention de ménage à domicile (3h). vraiment dommage d'avoir perdu autant de temps et d'energie pour ça

Sur 6 semaines l'intervenante n'est venue que 3 fois (dont une fois en retard de 15 minutes), ne prévient pas de son absence, décide de prendre des vacances sans prévenir. A chaques fois nous avons découvert qu'elle ne viendra pas en lui envoyant un message et son excuse étaient c'est un oublis, je suis à Paris je reviendrais dans 2 semaines, c'est un oublis je garde mon fils aujourd'hui... bref des excuses que je me permettais pas de donner à mon employeur de seulement 1 mois... Donc on à pas de ménage pendant 3 semaines en pleine periode de fête et sans qu'elle prévienne... Par contre pour demander des récompenses/ cadeaux de noël vous n'avez pas honte.

Un simple ménage pour le prix d'un ménage appronfondi .très cher pour une prestation de ménage. Forfait de 14h .20h fait sur un week-end pou 1personne forcément. Entreprise qui ne prend pas soin de contrôler et rappeler .Je ne vlame pas la oersonne mais l entreprise. Une maison c'est 2 personnes

Génial

Professional et a l'écoute du client